Зависает меню пуск windows 10

Почему для открытия меню «Пуск» иногда требуется несколько секунд

Обычно я запускаю большинство программ на своём ноутбуке с Windows 10, нажимая клавишу <Win>, после чего ввожу несколько букв имени программы, а затем жму Enter. На моём мощном ноутбуке (SSD и 32 ГБ ОЗУ) этот процесс обычно занимает лишь время, необходимое мне для ввода символов, то есть считанные доли секунды.

Обычно.

Однако иногда он занимает больше, намного больше. Порядка десятков секунд. Торможения непредсказуемы, но недавно мне удалось записать трассировку Event Tracing for Windows (ETW) одной из таких задержек. При помощи людей в Twitter я смог проанализировать трассировку и понять, почему на запуск «Блокнота» требуется примерно минута.

Прежде чем приступать к описанию анализа, мне нужно сделать два заявления: 1) у меня есть достаточное понимание проблемы, но нет решения, и 2) если вы наблюдаете аналогичные симптомы, это не значит, что их причина та же, но я дам советы о том, как понять, в ней ли дело.

Мой анализ трассировки (трассировка выложена здесь, установщик инструментов анализа находится здесь, туториалы по анализу — тут, можете повторять за моими действиями) начался с изучения событий ввода и графика Window in Focus в Windows Performance Analyzer (WPA); и то, и другое показано ниже (для максимальных подробностей изображение увеличено):

Первый самородок в строке Multi-Input появился, когда я нажал клавишу Windows, а вскоре после этого были сгруппированы вместе несколько последовательных нажатий клавиш (в том числе и нажатие на Enter). На оси X отложены секунды, то есть мы видим, что весь ввод занял примерно 3/4 секунды.

События ввода инъецируются в трассировку моим инструментом записи трассировок UIforETW. Эти события ввода — одна из причин, по которым я предпочитаю UIforETW инструментам записи трассировок Microsoft. Я скрыл табличный вид, однако в нём перечисляются нажатые клавиши, в то же время анонимизируя буквы и цифры, чтобы UIforETW не мог работать кейлоггером. События ввода могут быть критически важным инструментом при разборе того, что и когда смотреть в трассировках, чтобы понять происходящее.

События ввода помогают установить контекст, однако главную информацию дают события Window in Focus. Мы видим, что SearchApp (меню «Пуск»?) получает фокус сразу же после нажатия на клавишу <Win>, однако тринадцать с лишним секунд больше ничего не происходит. Это и есть наглядное проявление проблемы.

Но почему?

Дальше нам нужно посмотреть, что вызывает задержку. Изучение графиков CPU Usage (Precise) и Disk Usage показало нам, что CPU и диск простаивают почти на 100%, то есть меню «Пуск», должно быть, ожидает чего-то другого:

Если процесс простаивает, когда он должен выполнять работу, то наша задача разобраться, чего же он ждёт. Я изучил события переключения контекста в CPU Usage (Precise). Некоторые из потоков SearchApp имели имена (ура!), но не все, и я не мог найти основной поток, чтобы увидеть, чего же он ждёт, поэтому я просто тыкался в надежде, что ситуация немного прояснится. Я увеличил отображение графика скачка активности CPU перед непосредственным запуском «Блокнота» и заметил, что WerFault.exe и wermgr.exe стали очень загруженными. «После» не значит «вследствие», но это определённо подозрительно.

WER расшифровывается как Windows Error Reporting — это система, отправляющая аварийные дампы в Microsoft для анализа с целью повышения надёжности ПО.

Изучение таблицы Processes показало мне, что командная строка для WerFault.exe имела вид C:\WINDOWS\system32\WerFault.exe -u -p 17804 -s 2124. Это даёт нам понять, что Windows Error Reporting должна была записать информацию о вылетевшем процессе 17804. Когда я поискал в таблице Processes этот Process ID (PID), то нашёл RuntimeBroker.exe <Microsoft.Windows.Search> (17804). Хм, похоже, это имя относится к делу.

Изучение всех «переходных» («Transient») процессов (тех, которые запускались или завершались во временном интервале трассировки) открыло мне глаза:

WerFault.exe и RuntimeBroker.exe (17804) (два верхних процесса RuntimeBroker.exe) работали, когда я начал запись трассировки, и завершились примерно одновременно, а WerFault.exe обрабатывал вылет RuntimeBroker.exe. Обратите также внимание, что после закрытия старой копии RuntimeBroker.exe запускается новая. Итак, у нас начинает появляться объяснение:

1. RuntimeBroker.exe аварийно завершается
2. WerFault.exe обрабатывает сбой, сохраняя процесс RuntimeBroker.exe открытым
3. Затем запускается новый RuntimeBroker.exe и предоставляет то, что нужно SearchApp.exe

Теперь у нас появился новый вопрос: почему WerFault.exe простаивает так долго?

Я посмотрел на данные CPU Usage (Precise) и увидел, что WerFault.exe имеет не менее тринадцати потоков, но ни у одного из них нет имени (да ладно, Microsoft, имена потоков очень полезны!), однако основной поток найти легко, именно он потребляет больше всего времени CPU. Затем я выполнил сортировку по Time Since Last и заметил, что в один момент основной поток ждал 15,572 с, чтобы заработать. На самом деле, он, возможно, ждал ещё дольше, но начало его ожидания было ещё до начала трассировки. Подробнее прочитать о том, как выполнять анализ простоев, можно здесь.

Ниже показан стек, в котором основной поток WerFault.exe ожидал в течение 15,572 с:

В итоге оказалось, что ожидание происходило внутри UploadReport.

Итак, теперь мы разобрались в проблеме. RuntimeBroker.exe аварийно завершился (согласно показанному выше стеку вызовов аварийного дампа RuntimeBroker.exe, из-за повреждения кучи), и для загрузки на сервер аварийного дампа потребовалось более 15 секунд; вероятно, из-за ненадёжного WiFi в моём отеле. В течение этого времени с моим меню «Пуск» невозможно было работать.

Это стоит повторить. Меню «Пуск» зависло из-за сочетания повреждения кучи и того, что WerFault.exe принял решение о необходимости загрузки на сервер аварийного дампа до освобождения старого процесса, а запуск нового процесса возможен только после этого.

Чтобы произошло это зависание, потребовались два бага (повреждение кучи и загрузка дампа перед перезапуском), но они возникли.

Мы можем двинуться ещё глубже. Функция UploadReport была заблокирована в течение 15,567 с, а в Readying Process/Readying Thread Id показано, кто же в конечном итоге разблокировал функцию. Оказалось, что это ещё один поток WerFault.exe, который, как показано ниже, был заблокирован в каких-то функциях. Это не сильно расширяет понимание проблемы, но демонстрирует, как можно оттрасировать зависание обратно сквозь множество процессов и потоков.

Выслеживаем эту проблему

В общем случае, если вы хотите понять, почему компьютер плохо работает, то нужно записать и проанализировать трассировку. Однако если вы хотите увидеть, действительно ли возникает конкретно эта проблема, то можно выполнить более простые действия.

Первым делом нужно сконфигурировать локальную запись аварийных дампов. Это в целом является хорошей идеей, потому что позволяет отслеживать стабильность компьютера в процессе вашей работы.

Тогда если после записи аварийного дампа вы увидите, что меню «Пуск» тормозит, вы можете просто заглянуть в %localappdata%\crashdumps и поискать, есть ли там недавний сбой RuntimeBroker.exe. Если есть, то, предположительно, вы наблюдаете именно этот баг.

Ожидание загрузки на сервер

Рэймонд Чен привёл множество причин того, почему Windows Error Reporting не перезапускает вылетевшие процессы до загрузки отчёта на сервер (в 2012 году), но мне эти причины не кажутся особо убедительными, особенно в случае меню «Пуск». Если убивать старый процесс перед запуском нового и отвечать на вопросы о версии DLL из аварийного дампа, то большинство приведённых Рэймондом проблем можно избежать. С остальным позволяет справиться экспоненциальная задержка при перезапусках процессов. И, как мы видели, последствием такого ожидания могут быть зависания меню «Пуск» произвольной длительности с полным отсутствием указания на то, что проблема была в сбое. Кроме того, есть некоторая путаница в связи с поведением; возможно, за последние десять лет архитектура изменилась.

Устраняем сбой

Баги повреждения кучи бывают очень сложными в поиске и устранении, но, похоже, с нашим всё может быть просто. Я включил pageheap для RuntimeBroker.exe, убил соответствующую версию, чтобы заставить его перезапуститься, и применил параметры pageheap, после чего он начал вылетать каждый раз, когда я открывал меню «Пуск». Я настроил WER так, чтобы она сохраняла полные аварийные дампы и вскоре у меня на руках было с полдесятка дампов с полной информацией о том, что происходит.

Вылеты обычно происходят в этом стеке вызовов:

При включенном pageheap вылет происходит в очень похожем стеке вызовов, но чуть раньше. Вылет происходит раньше (и надёжнее), потому что при освобождении памяти с запущенным pageheap она становится неотображаемой, поэтому её разыменование стабильно вызывает вылет, а не чтение из освобождённой памяти:

Вылет происходит при разыменовании [rcx], поэтому я пропустил его значение через команду !heap (подробности см. в моём посте про pageheap) и получил следующий стек вызовов:

Единственная сложность заключается в том, что это не происходит на всех машинах с Windows 10. Похоже, существует какое-то обязательное состояние, приводящее к этому, и я не знаю, какое оно. От себя добавлю, что с радостью поделюсь своими аварийными дампами с любым человеком из Microsoft, который захочет провести исследование.

Я не знаю кода и не понимаю, что происходит, но я имел дело с достаточным количеством багов use-after-free, чтобы сказать, что, скорее всего, при помощи аварийных дампов проблему легко выявить и устранить. Впрочем, у меня получилась пара разных стеков вызовов, так что багов может быть несколько.

Выводы

Свой изначальный пост в Twitter я завершил словами о том, что эти зависания меня бесили и я задавался вопросом, не превратилась ли Windows 10 в abandonware. Позже мне сказали, что у некоторых людей зависания меню «Пуск» происходят и в Windows 11, но это может быть и какая-то другая проблема.

Внесу ясность: у Microsoft есть технология для записи трассировок зависаний меню «Пуск» на клиентских машинах. В этих трассировках будет примерно то же, что и в моей. Также компания получает аварийные дампы с клиентских машин. Возможно, у компании даже есть способ установить между ними корреляцию (а если нет, такой способ стоит внедрить). И компания создала pageheap, упрощающий исследование вылетов use-after-free.

Почему же эту проблему не решили? На своём ноутбуке я вижу, что в среднем RuntimeBroker.exe в этом году вылетал через день. На мой взгляд, как-то слишком часто для зависания меню «Пуск». Я не знаю, как долго это происходит, возможно, исправление уже в пути; если это так, то я был бы рад это услышать. Если же не так, то меня продолжит это бесить; надеюсь, ситуация послужит хорошим напоминанием о важности использования всей этой сложной телеметрии для решения подобных проблем.

Или, возможно, мне просто не повезло, и я стал одним из тех немногих (но не единственным), кто столкнулся с этим сбоем.

Если вкратце, мне очень нравятся созданные и выпущенные Microsoft инструменты, позволяющие анализировать подобные проблемы с производительностью. Однако мне бы хотелось, чтобы не приходилось использовать их так часто для анализа самой Windows.

Одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи Windows 10, является замедление работы меню пуск. Когда меню пуск начинает тормозить, это может вызвать недовольство и ударить по производительности компьютера. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым меню пуск может замедляться, и предложим решения, чтобы восстановить его нормальную работу.

Одной из причин замедления меню пуск является загруженность системы ресурсоемкими приложениями и процессами. Когда в операционной системе запущено большое количество программ, это может привести к ухудшению производительности и замедлению работы всех компонентов, включая меню пуск. Для решения проблемы, необходимо закрыть все ненужные программы и процессы, которые могут загружать систему.

Другой причиной замедления меню пуск может быть наличие большого количества папок и ярлыков в разделе «Все приложения». Когда система должна перечислить все приложения и собрать ярлыки для отображения в меню пуск, это может занять определенное время и привести к задержке. Для ускорения работы меню пуск, рекомендуется удалить ненужные ярлыки и папки.

Наконец, проблемы с тормозящим меню пуск могут быть вызваны наличием ошибок в файловой системе операционной системы. Если файловая система становится поврежденной или перегруженной, это может привести не только к замедлению меню пуск, но и к другим проблемам с работой Windows 10. Для исправления ошибок в файловой системе можно воспользоваться встроенной утилитой проверки диска и восстановления системных файлов.

В чем причины торможения меню пуск в Windows 10?

В Windows 10 пользователи иногда сталкиваются с проблемой торможения меню пуск. Это может происходить по различным причинам:

1. Неактуальные или несовместимые драйверы. Один из основных факторов, влияющих на производительность меню пуск, — это драйверы устройств. Если у вас установлены устаревшие или несовместимые драйверы, это может вызывать проблемы при работе меню пуск и вызывать его торможение.
2. Неправильно настроенные или установленные приложения. Некоторые приложения могут конфликтовать с меню пуск и вызывать его торможение. Неправильно настроенные или установленные приложения могут привести к непроизводительной работе меню пуск.
3. Сбой в системе. Иногда причина торможения меню пуск может быть связана с общим сбоем в системе. Это может произойти из-за повреждения системных файлов, ошибок реестра или других проблем с конфигурацией операционной системы.
4. Недостаточные ресурсы компьютера. Если ваш компьютер работает с ограниченными ресурсами, это может привести к торможению меню пуск. Недостаточное количество оперативной памяти или процессора может сказаться на производительности меню пуск.

Если вы столкнулись с проблемой торможения меню пуск в Windows 10, рекомендуется проверить и обновить драйверы устройств, удалить или переустановить приложения, провести проверку системы на наличие ошибок и неисправностей, а также увеличить количество ресурсов компьютера при необходимости. Это может помочь устранить проблему и восстановить нормальную работу меню пуск.

Обновления системы

Если ваше меню пуск начало работать медленно, в первую очередь проверьте наличие доступных обновлений. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте меню пуск и найдите раздел «Настройки».
2. В настройках выберите пункт «Обновление и безопасность».
3. В открывшемся окне выберите «Проверить наличие обновлений».
4. Windows начнет поиск доступных обновлений и предложит их установить.
5. Дождитесь завершения процесса установки обновлений и перезагрузите компьютер.

После установки обновлений проверьте работу меню пуск. Если проблема с тормозящим меню пуск осталась, можно попробовать провести техническое обслуживание системы, такое как очистка диска, дефрагментация жесткого диска или сканирование на наличие ошибок.

Неправильные настройки системы

Еще одной причиной тормозов в меню пуск может быть наличие неправильных настроек системы. В процессе использования операционной системы пользователь может случайно изменить некоторые параметры, которые затем могут вызывать проблемы с производительностью.

Одна из таких настроек — это параметр индивидуальной настраиваемости цветов. Если пользователь включил максимальную настраиваемость, это может привести к увеличению нагрузки на процессор и, как результат, к замедлению работы меню пуск. Чтобы исправить эту проблему, следует вернуть настройки цветов к значениям по умолчанию.

Еще одной распространенной ошибкой является включение анимации в окнах. При этом процессору и видеокарте требуется больше ресурсов для отображения анимированных эффектов, что может привести к задержкам при открытии меню пуск. Чтобы исправить ситуацию, стоит отключить анимацию окон в настройках системы.

Также может быть полезно проверить наличие неиспользуемых программ и служб, которые могут занимать системные ресурсы и уменьшать производительность. Некоторые программы могут автоматически запускаться при загрузке системы, даже если вы их давно не использовали. Чтобы избавиться от них, можно воспользоваться менеджером задач и отключить автозагрузку ненужных программ.

В некоторых случаях проблемы с работой меню пуск могут быть связаны с ошибками в системных файлов. В этом случае стоит воспользоваться встроенной утилитой «Проверка целостности системных файлов», которая поможет исправить возможные ошибки и восстановить нормальное функционирование системы.

The start button is one of the most important components of a Windows computer. This guide shows you how to fix Windows 10 start menu not working issue in various ways.

Since its first release in 2015, Windows 10 has more and more users. Up to now, the proportion of Win10 users has been close to 80%. Each update brings a lot of new features that delight users. However, users will also encounter various problems in the use of Windows 10.

And Windows 10 start menu not working or not opening is one of the common issues that bother many users. Sometimes, the start menu will crash and not respond, and sometimes it won’t open at all when you click the start menu button.   

In this post, we are going to talk about why Windows 10 start menu not working won’t open and freeze, and how to fix this issue effectively.

Before we jump to the fixes, we should have a brief understanding of the causes of the Windows 10 start menu not opening. The main reasons include:

• Some operating system files related to the start menu are corrupted
• Cortana temporary files are corrupted
• An unspecific Windows update bugs cause the start menu to freeze
• The start menu under a specific Windows account crashed
• Windows Explorer on your system is expired or contains corrupted files

How to Fix Windows 10 Start Menu Not Working — 7 Fixes

Now that we know these factors may cause these start menu not working problem, we can take the methods below to troubleshoot. And if you think this passage is useful in fixing Windows 10 start menu not working, click the social buttons to share.

Note: You should back up your important files before trying any of the following solutions. None of us can afford to lose essential data.

Way 1. Sign Out and Sign in Your Account 

If there is a problem with your user account, the start menu will be is crashing or missing. In this case, you can try fixing the problem by signing out and signing into your user account.

Note: Signing out your account will close all the documents and applications you are running. Remember to save your files before logging out.

Step 1. Press Ctrl + Alt + Delete keys at the same time. Click «Sign out».

Step 2. Wait for a few moments. Then, you will be on the login screen again.

Step 3. Type your password to sign back into your account. Check if the start menu works properly. If not, try other methods below.

Way 2. Restart Windows Explorer

File Explorer controls and serves the start menu, taskbar, and other applications. If it fails and doesn’t work correctly, you may have the Windows 10 start menu not opening issue. To solve the problem, you can try to restart the File Explorer in Task Manager. 

Step 1. Press Ctrl + Alt + Delete keys and click «Task Manager».

Step 2. Click «More details» to see a full list of open programs and background processes you’re running on Windows 10.

Step 3. Scroll through the list to find «Windows Explorer». Right-click it and choose «Restart».

Wait for the process to finish. After Windows Explorer restarting, click and open the start menu and see if it works. If the start menu is still not working normally, move to the next method.

Way 3. Run SFC Scanner for Corrupt System Files

Corrupted system files can make Windows misbehave, including the start menu not working. You can use the Windows built-in SFC scanner to scan and repair the system file to solve the problem.

Step 1. Right-click the «Start» button and select «Command Prompt (Admin)».

Step 2. Type sfc /scannow and press Enter to run a full system scan.

Way 4. Use DISM Tool

If the SFC tool is not useful, don’t fret, continue using the DISM tool to scan and repair your system to fix Windows 10 start menu freezing issue.

Step 1. Press Win + R to open Run dialog and type: cmd to open «Command Prompt».

Step 2. Type the following command and hit «Enter».

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

Step 3. Wait for the process to complete. Then, restart your computer and check if the start menu opens correctly.

Way 5. Check for Windows Updates

If the Windows 10 start menu not working problem is related to system bugs or defects, then you can fix the problem by upgrading your system to the latest version.

Microsoft is constantly improving its Windows 10 operating system, so keeping your system up to date is a good idea.

Step 1. Press Windows + I to open Windows Settings.

Step 2. Click «Update & Security» and select «Check for updates» under Windows Update.

Step 3. If there a new Windows update, click «Install Now» and follow the instructions to upgrade to the latest Windows 10 version. 

Way 6. Create New Xaml Start Menu Values in Registry

The Windows 10 start menu not opening issue may also have something to do with your registry.

When Microsoft switches to the new Windows 10 Start Menu, it includes starting the XAML process that runs the menu. Ensure the Xaml Start Menu is enabled to creating and setting the EnableXamlStartMenu in the Windows registry.

Some users report that they have managed to solve this problem by creating new value in the registry. Try this solution as demonstrated below.

Step 1. Press Win + R keys to open the Run box. Type regedit to start the Registry Editor.

Step 2. Navigate to: Computer/HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/Advanced.

Step 3. In the right panel, right-click the empty space and choose «New > DWORD (32-bit) value».

Step 4. Type EnableXamlStartMenu as the name of the new DWORD. Then, exit Registry Editor and restart Windows Explorer. In this way, the start menu should work again.

Way 7. Improve System Performance 

To make all the utilities of Windows 10 work well, including the start menu, you need to ensure that the operating system is running in a good environment, for example, the system disk needs to be large enough, and the system disk is SSD.

If your system drive (C drive) is out of space, Windows 10 can’t run properly and you’ll have a lot of problems. To extend the C drive easily, you can apply EaseUS Partition Master, which can allocate free space from other drives to the system drive without losing any data.  

Free download this Windows 10 disk management tool to increase your C drive with the step-by-step guides below. If you want to upgrade your system disk from HDD to SSD and migrate OS to SSD, EaseUS Partition Master can help you out.  

Option 1. Extend System C drive with unallocated space

1. 1. Right-click on the System C: drive and select «Resize/Move».
2. 2. Drag the system partition end into the unallocated space so to add it to the C: drive. And click «OK». 
3. 3. Click «Execute Task» and «Apply» to execute the operations and extend the C drive.

Option 2. Extend System C drive without unallocated space

1. 1. Right-click a big partition with enough free space on the system disk, select «Allocate Space».
2. 2. Select the system drive at the Allocate Space From (*) To section, and drag the end of System C drive into the unallocated space. Click «OK» to confirm.
3. 3. Click «Execute Task», it will list the pending operations, and click «Apply» to save the changes and extend the C drive.

0:00-0:26 Extend System Drive with Unallocated Space; 0:27-0:58 Extend System Drive without Unallocated Space.

To Sum Up

Windows 10 start menu not working or not opening can be very annoying as you can’t access the apps and settings there. There are multiples ways to resolve this issue. For example, you can check and repair corrupted system files with SFC and DISM tools, restart Windows Explorer, upgrade Windows 10 to the latest version, and more.

Hopefully one of the methods in this article can solve Windows 10 start menu freezing problem and you can use it normally.