Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.
Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки «синий экран» вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.
Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.
Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку «Синий экран», попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении «Получить справку».
-
В Windows откройте раздел Получить справку.
-
В приложении «Получить справку» введите Устранение ошибок BSOD.
-
Следуйте инструкциям в приложении «Получить справку».
Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контакт служба поддержки Майкрософт и введя устранение ошибки BSOD. Затем следуйте пошаговому руководству в разделе «Рекомендуемая справка».
Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
Содержание
- Причина 1: Инсталляция сторонней программы
- Причина 2: Заканчивающееся место на системном разделе накопителя
- Причина 3: Проблемы с системными обновлениями
- Причина 4: Заражение компьютера вирусами
- Причина 5: Нестабильная работа драйверов
- Причина 6: Системные ошибки
- Причина 7: Ошибки в работе BIOS
- Причина 8: Неправильный разгон комплектующих
- Причина 9: Физические неисправности комплектующих
- Создание дампа памяти для выявления причины BSoD
- Вопросы и ответы
Stop Code или Синий экран смерти (BSoD) — ряд ошибок, которые могут возникнуть при взаимодействии с операционной системой или во время ее загрузки. Существуют разные причины появления подобных неполадок. Чаще всего сам код проблемы и говорит о том, чем конкретно она была вызвана. Однако есть и универсальные рекомендации по борьбе с источниками подобных трудностей. Именно о них пойдет речь далее.
Причина 1: Инсталляция сторонней программы
Первая причина обнаруживается пользователями моментально, поскольку проблема с синим экраном смерти появляется при попытке или сразу же после инсталляции какой-то сторонней программы. Часто бывает, что софт от независимых разработчиков оказывает прямое влияние на ОС или драйверы оборудования, что приводит к непоправимым конфликтам. Попытайтесь самостоятельно избавиться от этого софта или запустить восстановление системы, если первый вариант не даст эффекта. Обо всем этом более детально читайте в отдельных материалах на нашем сайте далее.
Подробнее:
Установка и удаление программ в Windows 10
Варианты восстановления Windows
Причина 2: Заканчивающееся место на системном разделе накопителя
Сейчас многие юзеры используют в своих компьютерах объемные накопители, отводя для хранения системных файлов достаточное количество объема информации на жестком диске. Однако не стоит исключать тот фактор, что место рано или поздно может кончится, особенно если пользователь хранит на этом логическом разделе фильмы, игры или множество разных программ. Тогда операционная система просто не загрузится с первого раза или в какой-то момент появится Stop Code, поскольку для нормальной работоспособности на диске должно быть определенное количество свободной информации. Мы советуем узнать загруженность диска и по возможности очистить его от лишних файлов.
Подробнее: Освобождаем жесткий диск в Windows 10
Причина 3: Проблемы с системными обновлениями
Системные обновления в Windows 10 далеко не всегда несут в себе только какие-то нововведения, связанные с общей функциональностью. Периодически разработчики исправляют обнаруженные ошибки и конфликты с комплектующими, что позволяет избавиться и от появления синих экранов смерти. При успешном запуске Виндовс мы рекомендуем самостоятельно просканировать наличие апдейтов и инсталлировать их, чтобы проверить, пропадет ли имеющаяся неполадка.
- Для этого откройте «Пуск» и перейдите в меню «Параметры».
- Там выберите раздел «Обновление и безопасность».
- Щелкните по кнопке «Проверить наличие обновлений» и дожидайтесь завершения этой операции.
Если какие-то апдейты будут найдены, инсталлируйте их и сразу же перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу. В случае появления ошибок или трудностей при выполнении этой операции мы советуем обратиться к отдельным руководствам на нашем сайте, воспользовавшись оставленными ниже ссылками.
Подробнее:
Установка обновлений Windows 10
Устанавливаем обновления для Windows 10 вручную
Устранение проблем с установкой обновлений в Windows 10
Если же рассматриваемая неполадка как раз и возникла после установки системных обновлений, скорее всего, во время этого процесса что-то пошло не так, поэтому апдейт стоит откатить. Детальную информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте по ссылке ниже.
Подробнее: Методы отката обновления в ОС Windows 10
Причина 4: Заражение компьютера вирусами
Заражение компьютера вирусами — еще одна причина появления синего экрана смерти. Дело в том, что нередко действия подобных вредоносных программ сказываются на общей работоспособности системы и приводят к критическому завершению работы с появлением на экране соответствующих ошибок. Пользователю рекомендуется время от времени проверять свое устройство на наличие угроз и устранять их при помощи специализированного софта. Более детальные инструкции по этому поводу ищите далее.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Причина 5: Нестабильная работа драйверов
Драйверы — программное обеспечение, которое необходимо для корректного функционирования практически всех встроенных комплектующих и периферийных устройств. Если вы не установили требуемые файлы после приобретения оборудования или давно не смотрели наличие обновлений, вполне вероятно появление синего экрана смерти с самыми разными кодами ошибок. Мы рекомендуем любыми доступными средствами произвести проверку апдейтов абсолютно для всех драйверов и инсталлировать их, если такие будут найдены. Разобраться в этом поможет специальная инструкция далее.
Подробнее: Обновляем драйверы на Windows 10
Что касается появления Stop Code после установки драйверов, то это связано с неправильно подобранной версией или ошибках, которые появились во время инсталляции. Решите эту ситуацию откатом программного обеспечения, выполнив инструкции из следующей статьи, основанной на драйвере графического адаптера от NVIDIA.
Подробнее: Как откатить драйвер
Причина 6: Системные ошибки
Во время работы операционной системы время от времени могут возникать различные ошибки. Обычно они не являются критичными и исправляются автоматически, однако если этого сделать не получается, Виндовс экстренно завершает свою работу, а на экране появляется соответствующее уведомление с кодом. При следующем старте ОС мы советуем проверить события на наличие ошибок, чтобы определить раздражителя. Делается это так:
- Откройте «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Панель управления».
- В появившемся меню переместитесь к разделу «Администрирование».
- В списке отыщите строку «Просмотр событий» и дважды кликните по ней, чтобы запустить соответствующую оснастку.
- Через левое меню разверните каталог «Журналы Windows» и выберите «Система».
- Дождитесь загрузки сведений, а затем проверьте, какие ошибки возникли за последнее время. Изучите сведения и подробности, чтобы узнать фактор появления неполадки. Например, это может быть перегрев компьютера или критический сбой конкретной службы.
В зависимости от типа ошибки пользователю следует найти оптимальное решение, задействовав для этого открытие источники, например, поиск по нашему сайту. Наверняка вы найдете материал по своей теме, где будет представлено несколько способов исправления возникшей трудности.
Причина 7: Ошибки в работе BIOS
BIOS — микропрограммное обеспечение, которое тоже изредка дает сбои. Чаще всего проблемы с этим компонентом появляются при непредвиденном завершении работы компьютера, например, когда отключили свет. Однако существуют и другие факторы, влияющие на BIOS. Тогда Виндовс попросту не будет загружаться и пользователю придется сбрасывать настройки этого ПО доступным методом. Развернуто об этом читайте далее.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Причина 8: Неправильный разгон комплектующих
Разгоном комплектующих занимаются те пользователи, которые хотят повысить мощность своего компьютера путем изменения частот и вольтажа устройств. Однако не все понимают, с какой именно осторожностью нужно производить подобные манипуляции и чем бывает чревато неправильное выполнение данной операции. В большинстве ситуаций неправильный разгон сказывается на температуре комплектующих. Если она превышает критические отметки, происходит автоматическое завершение работы компьютера. Неправильно установленный вольтаж может вызвать появление других сбоев, а также синий экран смерти с разными ошибками. В случае, когда проблема появилась именно после разгона, мы рекомендуем проверить правильность реализации поставленной задачи, а если и это не поможет, верните оборудование к состоянию по умолчанию, чтобы полностью избавиться от рассматриваемой неполадки.
Читайте также:
Разгон видеокарты AMD Radeon / NVIDIA GeForce
Разгон процессора ноутбука
Разгон процессора Intel Core
Как разгонять материнские платы
Причина 9: Физические неисправности комплектующих
Последняя общая причина, из-за которой может появиться синий экран смерти, — физические проблемы используемых комплектующих. Например, срок службы видеокарты подходит к концу или процессор из-за постоянного перегрева начал сбоить. Дополнительно следует обратить внимание на жесткий диск, ведь на нем могут появляться битые сектора и иные ошибки, влияющие на корректность запуска ОС. Мы советуем обратиться к специальным материалам на нашем сайте, перейдя по расположенным ниже ссылкам, чтобы узнать все о проверке устройств на работоспособность.
Подробнее:
Проверяем процессор на работоспособность
Как проверить оперативную память на работоспособность
Как проверить работоспособность блока питания на ПК
Проверка работоспособности видеокарты
Проверка работоспособности SSD
Как проверить жесткий диск на битые сектора
Создание дампа памяти для выявления причины BSoD
В Windows имеется функция, позволяющая создать дамп памяти во время появления синего экрана смерти. Утилита автоматически сохранит сведения о рабочих драйверах, а также создаст снимок экрана с ошибкой Stop Code. Часто чтение такого дампа позволяет понять, какой из драйверов вызвал критическое завершение работы ОС, а также к какой программе или комплектующему он относится. Сначала нужно включить опцию создания такого файла, чтобы в будущем прочитать его.
- Откройте «Пуск» и перейдите в меню «Параметры».
- Здесь выберите «Система».
- Опуститесь вниз по списку в левой части окна и откройте категорию «О системе».
- Отыщите кликабельную надпись «Сведения о системе».
- Перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы».
- В блоке «Загрузка и восстановление» выберите «Параметры».
- Остается только активировать автоматический дамп памяти и поменять путь его сохранения, если это необходимо.
Теперь осталось только дождаться повторного появления Stop Code, чтобы после прочитать дамп памяти и определить источник появления неполадки. Если опция создания файла уже была включена, переместитесь по пути C:\Windows\Minidump и откройте имеющийся там объект MEMORY.DMP через специализированную программу. Как это сделать, мы уже рассказывали в другом материале.
Подробнее: Открываем дампы памяти DMP
Это были основные причины и рекомендации по исправлению большинства ошибок Stop Code в Windows 10. Если же вы знаете код неполадки, предлагаем ввести его в поиске на нашем сайте. Скорее всего, вы найдете узконаправленное руководство, которое базируется на решении конкретно этой трудности.
“Синий экран смерти” в Windows – явление не из приятных. Не обошла эта проблема и владельцев 10 версии популярной операционной системы. Возникнуть BSoD может неожиданно во время работы на ПК. Пользователь увидит текст с уведомлением о проблеме, QR-код и ссылку Windows.com/stopcode, перейдя по которой ему обещают предоставить больше информации по данному вопросу. Компьютер начинает часто перезагружаться и знакомая надпись на синем фоне появляется снова и снова.
В статье рассмотрим причины этой проблемы и предложим решение.
Windows.com/stopcode – что это за ссылка
Линк Windows.com/stopcode можно открыть вручную через браузер или просканировав смартфоном QR-код, отображенный слева. Предполагается, что перейдя на указанную страницу пользователю будет предоставлена информация о причинах сбоя и дана инструкция по устранению. На деле сайт предлагает несколько стандартных вариантов, которые часто проблему не решают.
Причины появления синего экрана в Windows 10
Назовем несколько обстоятельств, вызывающих ошибку stopcode.
– Заражение ПК вирусами.
– Установлены не все обновления операционной системы.
– Сбои в работе драйверов.
– Неполадки в модуле оперативной памяти.
– Ошибки при установке обновлений Windows.
– Системный реестр поврежден.
– На компьютере используется одновременно две антивирусные программы.
– Некорректные настройки BIOS.
– Перегрев компьютера. Нередко такое случается из-за недостаточного охлаждения, попыток “разогнать систему”, чрезмерного загрязнения компонентов системного блока.
– Неисправность одного из комплектующих.
Решение проблемы Windows.com/stopcode
Ошибка часто указана на самом BSoD, например, INVALID_AFFINITY_SET или код 0x00000003. Ее описание и пути устранения можно поискать в Интернете. Если же компьютер все время перезагружается и пользователь не успевает прочесть информацию нужно после отображения синего экрана нажать на клавиатуре кнопку «Pause». Это приостановит текущий процесс и даст время на изучение текста на мониторе.
Система не загружается
Обратитесь к шаблонным способам восстановления Windows – “Дополнительные параметры” — “Поиск и устранение неисправностей” — “Дополнительные параметры” — “Восстановление системы”.
ПК быстро перезагружается – невозможно ничего сделать
Если Windows.com/stopcode появляется практически сразу после загрузки системы и пользователь не успевает отыскать и устранить неполадки, нужно попробовать загрузку в Безопасном режиме. В нем ОС функционирует с минимальными настройками – использует низкое разрешение экрана, не поддерживает большинство служб.
Как настроить компьютер в Safe Mode.
1. Нажмите правой кнопкой мыши на “Пуск”, затем “Выполнить”.
2. В появившемся окне введите msconfig и подтвердите кнопкой “ОК”.
3. Щелкните по вкладке “Загрузка”, установите флажок напротив “Безопасный режим” и “Сеть”.
4. Нажмите “Применить”, “ОК” и перезагрузите систему.
Сканирование антивирусом
Первым делом следует проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Причины могут крыться в заражении вирусами. Сканировать ПК нужно полностью, “Быстрая проверка” не всегда дает результаты. Наиболее популярные и хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы – Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Norton Power Eraser, COMODO Cleaning Essentials, F-Secure Online Scanner, ESET Online Scanner.
Обновления Windows
Установите все обновления для ОС. Если же синий экран стал появляться как раз после инсталляции какого-то апдейта – удалите его.
Недавно подключенные устройства
Отключите все внешние и внутренние новые устройства, подсоединенные к компьютеру.
Решение проблемы с драйверами
Проблема Windows.com/stopcode появилась после обновления определенных драйверов – попробуйте откатить их.
На синем экране может быть указано название комплектующего, явившегося причиной сбоя. Остается только скачать и установить для него драйвер. Если же такой информации у Вас нет – придется переустановить драйверы всех основных устройств, первой в списке должна быть видеокарта.
Сначала можно попробовать найти проблемные компоненты с помощью утилиты Driver Verifier.
1. “Пуск” – в строку впишите verifier – ввод.
2. “Создать нестандартные параметры” – “Далее” – отметьте галочками все пункты кроме “Проверка соответствия DDI” (DDI compliance checking) – “Далее”.
3. “Выбрать имена драйверов из полного списка” (Select driver names from a list) – “Далее”.
4. Отметьте все, кроме драйверов от Microsoft – “Finish”.
Для переустановки драйверов следуйте инструкции.
1. “Панель управления” – “Система” – “Диспетчер устройств”.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство для которого будете переустанавливать драйвер и выберите “Свойства”.
3. В открывшемся окне щелкните по вкладке “Сведения”, в окне “Свойства” нажмите “ИД оборудования”.
4. В окне “Значение” скопируйте верхнюю строчку.
5. Откройте в Интернете DriverPack Solution и выберите “Поиск драйверов”.
6. Вставьте в поисковую строку скопированный код оборудования, нажмите “Найти”.
7. Если на сайте будет нужный Вам драйвер, выберите установленную на ПК версию Windows и скачайте драйвер.
8. Зайдите опять в “Диспетчер устройств”, нажмите правой кнопкой мыши на нужное устройство, выберите “Обновить драйвер”.
9. Щелкните “Поиск и установка драйверов вручную”, через “Обзор” выберите папку с драйвером, “ОК”.
10. Нажмите “Далее” – драйвер установится автоматически, при необходимости перезагрузите ПК.
Точка восстановления
Операционная система при установке нового софта автоматически создает файл для отката к старым рабочим параметрам. Это в некоторых случаях является решением проблемы.
Как активировать точку восстановления.
1. “Панель управления” – “Система” – “Защита системы”.
2. Отобразятся “Свойства системы”. Во вкладке “Защита системы” выберите системный диск, как правило это “Локальный диск C”, нажмите “Восстановить”.
3. В открывшемся окне щелкните “Рекомендуемое восстановление”, затем “Далее”. Последние установленные программы, обновления и прочее будут деактивированы.
(Чтобы увидеть какие именно изменения будут отменены нужно зайти в “Поиск затрагиваемых программ”.)
4. Нажмите “Готово” и подождите когда процесс восстановления системы завершится. Перезагрузите ПК.
Проверка оперативной памяти
1. Правой кнопкой мыши откройте “Пуск” – “Выполнить”- впишите mdsched.exe – “ОК”.
2. Откроется окно “Средство проверки памяти Windows” – “Выполнить перезагрузку и проверку”.
При обнаружении проблемную планку нужно заменить. Провести подробную диагностику ОЗУ можно с помощью утилиты “Memtest”.
Диагностика жестких дисков
Причина появления Windows.com/stopcode может крыться в некорректном функционировании железа. Проверить наличие ошибок в работе жестких дисков можно с помощью встроенной в систему утилиты chkdsk.
Нажмите правой кнопкой мыши на системный диск (обычно это Локальный диск “С”) – “Свойства” – вкладка “Сервис” запустите “Проверку на наличие ошибок” – “Проверить диск” – дождитесь окончания сканирования.
Также для этих целей можно воспользоваться утилитой Victoria.
Сброс до заводских настроек
Последняя мера – откатить ПК к заводским настройкам. При этом все установленные программы, обновления, драйверы и прочий софт будет удален. Файлы видео и аудио, картинки, документы и другую личную информацию можно сохранить.
Активация заводских настроек.
“Пуск” – “Параметры” – “Обновление и безопасность” – “Восстановление”- “Начать” – “Сохранить мои файлы” – “Заводской”.
Если ничего не помогло – остается только полностью переустановить систему.
Ряд пользователей Windows 10 может столкнуться с синим экраном смерти, на котором, кроме предупреждения о возникшей проблеме, может быть размещён QR-код и ссылка на ресурс «Windows.com/stopcode». Появиться такой экран может достаточно внезапно, после чего компьютер часто перезагружается, и проблема повторяется вновь. Что же делать в такой ситуации? В данном материале я расскажу, что такое Windows.com/stopcode, каковы причины его появления и как исправить ошибку на вашем ПК.
Содержание
- Что такое Windows.com/stopcode?
- Причины появления ошибки stopcode
- Как исправить Windows.com/stopcode
- Заключение
Примерно с весны 2016 года компания Mайкрософт решила внести некоторые изменения в механизм появления BSoD (синего экрана смерти). Теперь, кроме самого текста об ошибке, BSoD в Виндовс 10 также комплектуется QR-кодом и ссылкой на ресурс Windows.com/stopcode.
Указанный QR-код, будучи считанным с помощью смартфона, открывает уже упомянутую ссылку, по переходе на которую пользователь (в идеале) должен встретить страницу, описывающую причины возникшей проблемы, а также эффективные варианты её решения.
Ныне функционал страницы Windows.com/stopcode проработан далеко не полностью, перейдя по данной ссылке пользователь встретит лишь пару базисных шаблонов решения проблемы (например, установить все имеющиеся обновления для ОС, отключить недавно подключенные к ПК устройства и так далее).
Причины появления ошибки stopcode
Причины появления «синего экрана» с Windows.com/stopcode обычно разнятся и могут быть следующими:
- Проблема с драйверами (некорректный драйвер, конфликт драйверов и др.);
- Проблема с планками памяти (нестабильная работа, выход из строя и др.);
- Неудачное обновление ОС Виндовс;
- Отсутствие всех необходимых обновлений для вашей версии ОС Виндовс;
- Злокачественное действие вирусных программ;
- Повреждение системного реестра;
- Перегрев системы (часто вследствие оверклокинга, засорения системы охлаждения и так далее);
- Физическая поломка какого-либо компонента системы (материнская плата, видеокарта и др.) и так далее.
Решение проблемы Windows 10 stopcode может находиться в самом тексте «синего экрана», где часто упомянута специфика ошибки (например: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION или код 80070002). Проблемой здесь может стать постоянная перезагрузка ПК после появления BSoD, которая не даёт пользователю полноценно идентифицировать проблему. В таком случае, после появления BSoD, нужно быстро нажать на клавиатурную кнопку «Pause», и тщательно просмотреть содержимое «синего экрана». Если там будет находиться какая-либо детальная информация о причине BSoD, то её необходимо записать, а затем поискать информацию по её специфике на специализированных ресурсах.
Более же общей рецептурой решения проблемы Windows.com/stopcode может стать следующее:
- Если система попросту не загружается, тогда попробуйте использовать стандартные инструменты для восстановления системы, имеющиеся в Виндовс 10 (к примеру, через «Дополнительные параметры» — «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы»);
Используйте опцию восстановления системы - Проверьте корректность установленных в системе драйверов, для чего пригодится встроенная в систему утилита Driver Verifier.
- Для работы с ней нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите verifier и нажмите ввод.
- После запуска выберите «Создать нестандартные параметры», нажмите «Далее», проставьте всюду галочки кроме «Проверка соответствия DDI» (DDI compliance checking), затем вновь кликните на «Далее».
- Выберите «Выбрать имена драйверов из полного списка» (Select driver names from a list) и снова нажмите на «Далее».
- В списке драйверов выберите все драйвера за исключением от Microsoft и нажмите на «Finish».
- Система осуществит проверку драйверов, и, вполне возможно, найдёт виновника, от которого будет необходимо избавиться, заменив на более корректный аналог.
Также можно будет использовать соответствующие программы для автоматической установки свежих драйверов, что поможет установить их свежие версии (Driverpack Solution, Driver Genius и другие).
- Воспользуйтесь функционалом утилиты «Memtest» для проверки работоспособности памяти вашего ПК. Если проблема будет в какой-то из планок памяти, её необходимо будет заменить;
- Установите все обновления для вашей версии ОС;
- Если «синий экран» стал появляться после установки какого-либо из обновлений ОС, деинсталлируйте данное обновление с вашего компьютера;
- Отключите недавно подключенные к ПК устройства (внешние или внутренние), если таковые имеются;
- Откатите систему до точки восстановления, при которой она работала корректно. Нажмите на «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Выберите стабильную точку восстановления, и откатите систему на указанное состояние.
Заключение
Появление ссылки http://www.windows.com/stopcode в BSoD было обусловлено желанием компании Майкрософт решить возникающие в ОС Виндовс проблемы, приводящие к появлению «синего экрана смерти». С помощью перехода по данной ссылке пользователь получал бы детальное описание решения проблемы, что могло помочь в её исправлении. На данном же этапе переход по данной ссылке является малоинформативным, так как знакомит читателя лишь с несколькими базовыми клише по устранению ошибки, и, де факто, не даёт полноценного ответа на вопрос о решении проблемы с Windows.com/stopcode. Рекомендую воспользоваться советами, которые я перечислил выше, они помогут избежать появления «синего экрана смерти» на ваших ПК.
Опубликовано Обновлено
Одной из самых распространенных проблем, с которыми пользователи операционной системы Windows 10 могут столкнуться, является появление ошибки с кодом STOP. Эта ошибка может вызвать аварийное завершение работы компьютера и привести к потере данных. Однако, не стоит паниковать. В этой статье мы расскажем вам, что делать при появлении ошибки STOP в Windows 10 и как можно исправить эту проблему.
Ошибки STOP в Windows 10 могут быть вызваны разными причинами, такими как проблемы с драйверами, несовместимость установленного программного обеспечения, повреждения системных файлов и т.д. В случае появления ошибки STOP, первым шагом должно быть выяснить причину ее возникновения. Для этого можно воспользоваться журналом событий компьютера, который содержит информацию о системных событиях и ошибках. Чтобы открыть журнал событий, нажмите Win + X -> Журнал событий.
После выяснения причины ошибки STOP, можно приступить к ее исправлению. Один из наиболее распространенных способов устранения проблемы — обновление или переустановка драйверов. Для этого необходимо зайти в Менеджер устройств, выбрать проблемное устройство, нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйвер». Если это не помогает, можно попробовать удалить драйвер устройства и затем снова установить.
Если обновление драйверов не дает результатов, можно попробовать выполнить такие действия, как перезагрузка компьютера в безопасном режиме, проверка наличия вредоносного ПО с помощью антивирусной программы, проверка целостности системных файлов и т.д. В случае, если ничего из перечисленного не помогает, рекомендуется обратиться к специалисту.
Содержание
- Что такое Windows Stopcode и как он влияет на Windows 10?
- Причины возникновения Windows Stopcode в Windows 10
- Как определить Stopcode в Windows 10?
- Как исправить Windows Stopcode в Windows 10?
- Использование Утилиты проверки системных файлов для устранения Windows Stopcode
- Обновление драйверов для решения проблемы Windows Stopcode в Windows 10
- Отключение антивирусного программного обеспечения для решения Windows Stopcode в Windows 10
Что такое Windows Stopcode и как он влияет на Windows 10?
Windows Stopcode может указывать на различные проблемы в операционной системе, такие как неправильно установленные драйверы, конфликты программного обеспечения, поврежденные системные файлы или аппаратные проблемы. Когда Windows обнаруживает такую ошибку, она прекращает работу для предотвращения дальнейших повреждений компьютера или потери данных.
Благодаря Windows Stopcode, операционная система позволяет пользователям знать о возникшей проблеме и предоставляет информацию о коде ошибки, что помогает найти причину проблемы и решить ее. Поэтому при возникновении Windows Stopcode рекомендуется записать код ошибки, чтобы использовать его в поиске решения или при обращении в техническую поддержку.
Для исправления проблемы с Windows Stopcode обычно требуется проводить различные действия, такие как обновление драйверов, установка необходимых обновлений или выполнение специальных инструментов для исправления поврежденных системных файлов. В некоторых случаях может потребоваться переустановка операционной системы или обращение в техническую поддержку компьютера.
В целом, Windows Stopcode является индикатором возникшей проблемы в операционной системе Windows 10. Устранение ошибки с помощью кода Stopcode может помочь нормализовать работу компьютера и предотвратить возникновение серьезных последствий.
Причины возникновения Windows Stopcode в Windows 10
1. Проблемы с драйверами
Один из наиболее распространенных источников Windows Stopcode — неправильно установленные или несовместимые драйверы. Если драйверы для устройств, таких как видеокарта, сетевая карта или аудиокарта, несовместимы с вашей версией Windows или неправильно установлены, это может вызвать ошибку Stopcode.
2. Поврежденные системные файлы
Поврежденные системные файлы также могут стать причиной возникновения Windows Stopcode. Если некоторые системные файлы, необходимые для запуска Windows, были повреждены или удалены, операционная система может перестать работать корректно и выдать ошибку.
3. Неправильное оборудование
Некоторое оборудование, подключенное к вашему компьютеру, может быть несовместимым с Windows 10 и вызывать ошибку Stopcode. Если вы недавно добавили новое оборудование или обновили существующее, это может стать причиной возникновения ошибки.
4. Проблемы с программным обеспечением
Ошибки программного обеспечения также могут вызывать Windows Stopcode. Если ваш компьютер запускает некорректные или несовместимые программы, это может привести к возникновению ошибки.
5. Перегрев компьютера
Поскольку Windows Stopcode связан с оборудованием и программным обеспечением компьютера, перегрев компонентов может стать причиной возникновения ошибки. Проверьте, что все вентиляторы и система охлаждения работают должным образом.
Важно отметить, что это лишь некоторые из возможных причин возникновения Windows Stopcode в Windows 10. Если вы столкнулись с этой ошибкой, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному специалисту или проконсультироваться с технической поддержкой Microsoft для получения подробной диагностики и решения проблемы.
Как определить Stopcode в Windows 10?
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Перезагрузите компьютер. Необходимо выйти из синего экрана смерти и вернуться на рабочий стол. |
| 2 | Откройте «Параметры» Windows 10. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите «Параметры». |
| 3 | В «Параметрах» выберите категорию «Обновление и безопасность». |
| 4 | В левой панели выберите «Центр обновления Windows». |
| 5 | В разделе «Windows Update» щелкните на ссылке «Просмотреть историю обновлений». |
| 6 | Прокрутите список обновлений до самого низа и найдите последнюю установленную или неудавшуюся установку обновления. |
| 7 | Скопируйте Stopcode, который обычно находится в начале описания проблемы, например «STOPCODE: Устройство Памяти не обрабатывается». |
Теперь у вас есть Stopcode, который можно использовать для поиска сведений о проблеме в Интернете или для получения помощи от специалистов. Зная этот код ошибки, вы сможете более точно определить причину синего экрана и приступить к ее устранению.
Как исправить Windows Stopcode в Windows 10?
1. Обновление драйверов: Некоторые проблемы Stopcode могут быть вызваны устаревшими или поврежденными драйверами. Чтобы исправить эту проблему, следует обновить все драйверы на компьютере до последней версии. Вы можете вручную загрузить и установить драйверы с официального веб-сайта производителя или использовать специальные программы для автоматического обновления драйверов.
2. Проверка на наличие вредоносного программного обеспечения: Вирусы и другие вредоносные программы могут вызывать проблемы Stopcode. Чтобы исправить это, следует запустить полное сканирование компьютера с помощью антивирусной программы. При обнаружении вредоносных программ следует удалить их и выполнить повторную проверку, чтобы убедиться, что весь вредоносный код был удален.
3. Проверка на наличие поврежденных системных файлов: Поврежденные системные файлы могут быть причиной проблемы Stopcode. Для исправления этого следует воспользоваться встроенным инструментом Windows SFC (System File Checker). Для запуска SFC следует открыть командную строку от имени администратора и выполнить команду «sfc /scannow». После завершения проверки SFC устранит обнаруженные поврежденные файлы или заменит их.
4. Использование инструментов отладки: Windows 10 поставляется с инструментами отладки, которые могут помочь определить причину проблемы Stopcode. Например, инструменты Windbg и WinDbg Preview позволяют анализировать дампы памяти, которые могут содержать полезную информацию о проблеме. Эти инструменты могут быть сложными для начинающих пользователей, но они могут быть полезными для опытных пользователей и разработчиков программного обеспечения.
5. Выполнение чистой загрузки: Программы и службы сторонних производителей могут вызывать проблемы Stopcode. Чтобы определить, какая программа или служба вызывает проблему, следует выполнить чистую загрузку системы. Чистая загрузка отключит все сторонние программы и службы, позволяя определить, вызывает ли проблему какая-либо из них. Если проблема исчезает в результате чистой загрузки, следует постепенно включать программы и службы, чтобы выяснить, какая из них вызывает проблему.
Следуя этим рекомендациям, можно исправить проблему Windows Stopcode в Windows 10 и восстановить нормальное функционирование компьютера.
Использование Утилиты проверки системных файлов для устранения Windows Stopcode
Для устранения ошибки Windows Stopcode можно воспользоваться встроенной в операционную систему утилитой проверки системных файлов. Эта утилита позволяет обнаружить и исправить поврежденные или отсутствующие системные файлы, которые могут быть причиной ошибки.
Чтобы воспользоваться утилитой проверки системных файлов, выполните следующие действия:
- Откройте командную строку от имени администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».
- В командной строке введите команду
sfc /scannowи нажмите клавишу «Enter». - Дождитесь завершения процесса проверки системных файлов. Это может занять некоторое время.
- По окончании проверки утилита автоматически исправит все обнаруженные нарушения. Если исправление не удалось, утилита выведет сообщение о необходимости вмешательства вручную.
После завершения процесса проверки системных файлов перезапустите компьютер и проверьте, исправилась ли ошибка Windows Stopcode.
Если ошибка все еще проявляется, возможно потребуется провести дополнительные шаги по устранению проблемы. В таком случае рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или посетить официальный сайт поддержки Microsoft для получения дополнительной информации.
Обновление драйверов для решения проблемы Windows Stopcode в Windows 10
Драйверы — это программное обеспечение, которое позволяет операционной системе взаимодействовать с аппаратным обеспечением вашего компьютера, таким как видеоадаптеры, звуковые карты и принтеры. Если драйверы не актуальны или испорчены, это может привести к неполадкам и ошибкам, в том числе и к синему экрану смерти.
Чтобы исправить проблему Windows Stopcode в Windows 10, требуется обновить драйверы на вашем компьютере. Следуйте этим шагам, чтобы выполнить данную процедуру:
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Управление устройствами».
- В окне «Управление устройствами» найдите устройство, которое может быть связано с проблемой BSOD. Это может быть, например, видеоадаптер или звуковая карта. Каждое устройство будет располагаться в своей соответствующей категории.
- Щелкните правой кнопкой мыши на найденном устройстве и выберите пункт «Обновить драйвер».
- Выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и дождитесь завершения поиска и установки.
- После завершения процесса обновления драйвера, перезагрузите компьютер. Это позволит изменениям вступить в силу и может помочь в решении проблемы BSOD на вашем компьютере.
Если обновление драйверов не решило проблему Windows Stopcode, попробуйте повторить эту процедуру для других устройств вашего компьютера. Если вы не знаете, какие драйверы должны быть обновлены или имеете трудности в поиске правильных драйверов, вы можете воспользоваться программами для автоматического обновления драйверов.
Важно отметить, что наличие актуальных драйверов — это только одно из решений проблемы Windows Stopcode. В случае, если обновление драйверов не решает проблему, возможно, вам потребуется выполнить дополнительные действия, такие как проверка системных файлов, установка последних обновлений операционной системы или сканирование компьютера на наличие вредоносных программ.
Если вы не уверены, какие шаги нужно предпринять или не желаете заниматься самостоятельным обновлением драйверов, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки или посетить официальный форум поддержки Microsoft для получения дополнительной информации и помощи.
Отключение антивирусного программного обеспечения для решения Windows Stopcode в Windows 10
Одним из возможных источников проблемы может быть конфликт с антивирусным программным обеспечением, которое установлено на вашем компьютере. В таком случае, вы можете попробовать временно отключить антивирус, чтобы устранить ошибку.
Следуйте этим шагам для отключения антивируса:
Шаг 1:
Щелкните правой кнопкой мыши по иконке антивирусной программы в системном трее (обычно нижний правый угол экрана) и выберите опцию «Открыть».
Шаг 2:
После открытия программы антивируса, найдите в настройках опцию «Защита в реальном времени» или «Режим очень глубокого сканирования».
Шаг 3:
Выключите эту опцию, щелкнув по ней. Обратите внимание, что некоторые антивирусные программы могут требовать подтверждения администратора для выполнения этой задачи.
Шаг 4:
После отключения антивируса, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Теперь вы можете продолжить использовать компьютер и проверить, появляется ли ошибка Windows Stopcode. Если ошибка исчезла, это указывает на то, что антивирусное программное обеспечение было причиной проблемы.
В таком случае, вам следует связаться с разработчиками антивируса и сообщить о проблеме, чтобы они могли предоставить обновление или решение для данной ситуации.
Если после отключения антивируса ошибка Windows Stopcode не исчезла, это может указывать на другие проблемы, связанные с программным обеспечением или оборудованием. В таком случае, рекомендуется обратиться к службе поддержки Windows или консультанту по компьютерам для дальнейшей диагностики и устранения проблемы.