Windows не видит usb мышку

Компьютер или ноутбук не видит мышь

Иногда пользователь Windows 10, 8 или Windows 7 может столкнуться с тем, что его компьютер (или ноутбук) не видит мышь — это может происходить после обновлений системы, изменения конфигурации оборудования, а иногда и вовсе без каких-то явных предшествующих действий.

В этой инструкции подробно о том, почему не работает мышь на компьютере с Windows и что делать, чтобы это исправить. Возможно, во время каких-то описываемых в руководстве действий вам пригодится руководство Как управлять мышью с клавиатуры.

Основные причины, по которым не работает мышь в Windows

Для начала о тех факторах, которые наиболее часто оказываются причиной того, что не работает мышь в Windows 10: они сравнительно просты в распознавании и исправлении.

Основными причинами, из-за которых компьютер или ноутбук не видит мышь бывают (далее все они будут подробно рассмотрены)

1. После обновления системы (особенно Windows 8 и Windows 10) — проблемы с работой драйверов USB контроллеров, управлением электропитанием.
2. Если это новая мышь — проблемы с самой мышью, расположением приемника (для беспроводной мыши), её подключением, разъемом на компьютере или ноутбуке.
3. Если мышь не новая — случайно вынутый кабель/приемник (проверьте, если ещё не сделали) севшая батарея, испорченный разъем или кабель мыши (повреждения внутренних контактов), подключение через USB-хаб или порты на передней панели компьютера.
4. Если на компьютере менялась или ремонтировалась материнская плата — отключенные разъемы USB в BIOS, неисправность разъемов, отсутствие их подключения к материнской плате (для USB разъемов на корпусе).
5. Если у вас какая-то особенная, жутко навороченная мышь, в теории она может требовать специальных драйверов от производителя (хотя, как правило, базовые функции работают и без них).
6. Если речь идет о полностью рабочей Bluetooth мыши и ноутбуке — иногда причиной оказывается случайное нажатие клавиш Fn+режим_полета на клавиатуре, включение режима «В самолете» (в области уведомлений) в Windows 10 и 8, отключающее Wi-Fi и Bluetooth. Подробнее — не работает Bluetooth на ноутбуке.

Возможно, уже один из этих вариантов поможет вам разобраться, в чем причина проблемы и исправить ситуацию. Если же нет — пробуем другие методы.

Что делать, если мышь не работает или компьютер её не видит

А теперь о том, что конкретно делать, если не работает мышь в Windows (речь пойдет о проводных и беспроводных мышках, но не о Bluetooth устройствах — для последних убедитесь, что модуль Bluetooth включен, батарея «целая» и при необходимости попробуйте заново выполнить сопряжение устройств — удалить мышь и присоединиться к ней снова).

Для начала очень простые и быстрые способы, позволяющие выяснить, дело в самой мыши или в системе:

• Если есть сомнения в работоспособности самой мыши (или её кабеле) — попробуйте проверить её на другом компьютере или ноутбуке (даже если ещё вчера она работала). При этом важный момент: светящийся сенсор мыши не говорит о её работоспособности и о том, что с кабелем/разъемом всё в порядке. Если у вас UEFI (BIOS) поддерживает управление, попробуйте зайти в БИОС и проверить, а работает ли мышь там. Если да, то с ней всё в порядке — проблемы на уровне системы или драйверов.
• Если мышь подключена через USB-хаб, к разъему на передней панели ПК или к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета), попробуйте подключить её к задней панели компьютера, в идеале — к одному из первых портов USB 2.0 (обычно самые верхние). Аналогично на ноутбуке — если подключена к USB 3.0, попробуйте подключить к USB 2.0.
• Если перед появлением проблемы вы подключили внешний жесткий диск, принтер или еще что-то по USB, попробуйте отключить это устройство (физически), а затем перезагрузить компьютер.
• Загляните в диспетчер устройств Windows (запустить с клавиатуры можно так: нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter, для перемещения по устройствам можно один раз нажать Tab, затем использовать стрелки вниз и вверх, стрелка вправо, чтобы открыть раздел). Посмотрите, есть ли там мышь в разделе «Мыши и иные указывающие устройства» или «Устройства HID», не указаны ли какие-то ошибки для неё. Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера? (некоторые беспроводные клавиатуры могут определяться как клавиатура и мышь, также как мышь может определяться тачпад — как у меня на скриншоте две мыши, одна из которых на самом деле клавиатура). Если не исчезает или не видна вовсе, то дело, вероятно, в разъеме (неработающем или отключенном) или кабеле мыши. 
• Также в диспетчере устройств можно попробовать удалить мышь (клавишей Delete), а затем в меню (для перехода в меню нажмите Alt) выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования», иногда это срабатывает.
• Если проблема возникла с беспроводной мышью, а её приемник подключен к компьютеру на задней панели, проверьте, а начинает ли она работать, если поднести её поближе (так, чтобы была прямая видимость) к приемнику: достаточно часто бывает так, что дело в плохом приеме сигнала (в этом случае еще один признак — мышь то работает, то нет — пропускает щелчки, движения).
• Проверьте, есть ли опции включения/отключения USB разъемов в БИОС, особенно если менялась материнская плата, сбрасывался БИОС и т.п. Подробнее на тему (правда, писалось в контексте клавиатуры) — в инструкции Не работает клавиатура при загрузке компьютера (посмотрите раздел про поддержку USB в БИОС). 

Это основные методы, которые могут помочь, когда дело не в Windows. Однако, нередко бывает так, что причина именно в неправильной работе ОС или же драйверов, часто встречается и после обновлений Windows 10 или 8.

В этих случаях могут помочь такие методы:

1. Для Windows 10 и 8 (8.1) попробуйте отключить быстрый запуск, а затем выполнить перезагрузку (именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) компьютера — это может помочь.
2. Проделайте шаги из инструкции Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), даже если у вас нет таких кодов и неизвестных устройств в диспетчере, ошибок с кодом или сообщений «USB-устройство не опознано» — они всё равно могут оказаться результативными.

Если ни один из методов не помог — опишите подробно ситуацию, постараюсь помочь. Если же, наоборот, сработало что-то другое, не описанное в статье, буду рад, если поделитесь в комментариях.

Компьютер не видит мышку: почему и что делать, чтобы мышь на ПК заработала

Пользоваться при работе с компьютером одной клавиатурой неудобно, да в этом давно уже и нет нужды: переместить указатель в нужную точку экрана, выделить область, вызвать контекстное меню помогает всем знакомая мышка. И так продолжается до тех пор, пока в один не слишком радостный день вам не приходится задаться вопросом, что делать, если компьютер не видит мышь. Манипулятор выглядит исправным, лазерная точка горит в обычном режиме, но движения руки не находят отклика на экране — и ситуация не меняется, сколько бы раз вы ни пытались переподключить устройство, мышь всё равно не работает.

Отметим, что от проблемы не застрахован никто: столкнуться с нею могут обладатели как проводных, так и беспроводных манипуляторов. К счастью, причин неполадки не так много, все они изучены и с большим или меньшим трудом преодолеваются.

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации, провоцирующие возникновение неисправности на компьютере. Если у вас ноутбук и он не видит мышь, то лучше начать со статьи по ссылке. Чтобы исправить проблему, внимательно следуйте прилагаемым инструкциям, соблюдая каждый пункт — только при таком подходе можно гарантировать успех.

Причины, по которым ПК не видит мышку

Перед тем, как приступить к классификации проблем и способам устранения неполадки, вкратце расскажем, чем именно может быть вызвана неприятная ситуация. Перечисленные далее случаи в равной мере характерны для всех современных поколений операционной системы; способы «лечения», к счастью, также практически одинаковы и не вызывают особых затруднений.

Причиной неисправности могут стать:

• Материнская плата. Хотя это устройство рассчитано на сильные перегрузки и отлично защищено, не стоит забывать: если компьютер не видит клавиатуру и мышь, то проблема может быть в неисправности материнской платы. В частности, проблема может заключаться в неисправности разъёмов, отходе внутренних соединений, перегорании или окислении токоведущих частей.
• Сам манипулятор. Как правило, неисправность проявляется при первом же подключении. Возможно, вы неправильно или не до конца вставили адаптер, забыли включить мышку — или устройство неисправно вследствие заводского брака. В этом случае ваш компьютер ни при чём — обратить внимание нужно именно на мышь. Наконец, дело может заключаться в разрядившейся батарее — тогда, вполне логично, её потребуется заменить на новую.
• Активированный режим полёта. Проблема характерна почти исключительно для Bluetooth-устройств. Если вы случайно нажали клавишу, обрывающую всякую передачу данных, надеяться на приём сигнала не приходится. Проверьте, нет ли в трее «самолётика» — и если есть, отключите опцию тем же способом, которым она была активирована.
• Драйвер. Базовый набор функций мыши не требует установки дополнительных служебных утилит. Другое дело — «продвинутые» манипуляторы, используемые для игр или работы со сложными графическими программами. Впрочем, повторимся: передвигать курсор, щёлкать левой и правой клавишей вы сможете и без специальных драйверов.
• Обновление ОС. Ещё одно объяснение, почему компьютер не видит мышку. Что делать — понятно: «откатить» неудачные обновления и дождаться появления корректных.

Проведите небольшое предварительное исследование и проверьте каждый из этих пунктов. Может быть, таким путём вы сможете решить проблему без дальнейшей траты энергии — тогда можете закрывать статью. Если не получилось, читайте дальше — вам помогут развёрнутые инструкции, приведённые ниже.

Поговорим чуть подробнее про «особые» модели манипуляторов. Это те самые дорогостоящие мыши, обладающие множеством дополнительных кнопок (иногда и колёсиков) и используемые профессиональными дизайнерами, конструкторами — или геймерами. Помимо прочего, в корпусе такого оборудования могут находиться дополнительные датчики и сенсорные устройства — для их запуска, как и корректной работы, требуется собственное программное обеспечение. Диск с драйверами должен быть приложен производителем — а если не можете его отыскать, скачайте подходящие версии на официальном сайте. Можете использовать всевозможные «сборки» — с большой долей вероятности они содержат требуемое ПО.

Что нужно проверить в первую очередь, чтобы мышка начала определяться компьютером

Провести первичную диагностику, помогающую почти однозначно прояснить, если компьютер не видит USB проводную мышку, вы сможете, следуя алгоритму:

1. Внимательно осмотрите кабель, посредством которого манипулятор подсоединён к ПК. Провод должен быть целым, без потёртостей и перекручиваний. Оголённых частей наблюдаться не должно.
2. Выполните перезапуск системы. Существует некоторая вероятность, что она при предыдущем старте просто не увидела манипулятор — помогите ей исправить ситуацию, начав новую сессию!
3. Убедитесь, что мышка подключена к нужному разъёму — одному из тех, что показаны на рисунке внизу.

1. Если пользуетесь для подключения разъёмом PS/2, удостоверьтесь, что сам он находится в исправном состоянии, а шпеньки, вставляемые в разъёмы, не погнуты и не вырваны.
2. Проверьте, не заключается ли проблема в самом манипуляторе. Проще всего сделать это, подсоединив его к любому другому компьютеру.
3. Повторите попытку подключения, предварительно отсоединив всё прочее периферийное оборудование: весьма вероятно, что оно перегружает панель, препятствуя нормальному распределению электропитания.
4. Если у вас PS/2 мышь, убедитесь, что подключили мышь с контактами старого образца к своему разъёму, а не к соседнему, предназначенному для клавиатуры. Вам нужен зеленый порт — хотя возможны варианты. Ориентируйтесь на пиктограммки или действуйте методом перебора.

Ничего не помогло? Тогда переходим к расширенной инструкции — она поможет понять, почему компьютер не видит беспроводную мышь или проводную USB мышку, и избавиться от неполадки.

Совет #1: Как починить USB мышку

Начнём с начала. Скорее всего, вы пользуетесь манипулятором нового образца, подключаемым к USB-порту. В этом случае всё просто:

• Извлеките мышку, после чего обесточьте компьютер. Для этого выключите его, выньте вилку из розетки (можете также воспользоваться тумблером на задней панели), а затем 15–30 секунд удерживайте нажатой кнопку питания. Таким образом вы снимете остаточное напряжение со всех внутренних устройств.
• Снова запустите машину и попробуйте подключить манипулятор. Если дело было в портах, теперь она должна начать работать.

Сразу после выполнения перечисленных манипуляций не помешает сделать ещё несколько шагов:

1. Нажмите на клавиатуре кнопку Windows, после чего, не отпуская, вторую — R.
2. В открывшемся окошке примените запрос devmgmt.msc. Можете писать его строчными или заглавными буквами.

1. В списке оборудования, который через несколько секунд появится на экране, отыщите своё устройство и, пользуясь контекстным меню, обновите для него драйвер. Рекомендуем применить автоматический поиск — тогда система скачает актуальную версию.

Больше ничего делать не требуется: поиск и установка будут произведены без вашего участия. Если и после этого ПК не видит мышь через USB, переходите ко второму способу.

Совет #2: Убедитесь, что USB порт функционирует нормально

Сделать это крайне просто. Вам не потребуется использовать мультиметры, щупы, прочие специальные устройства — достаточно будет проверить, возможно ли подключить к потенциально проблемному разъёму какое-либо другое периферийное устройство. Это может быть флеш-карта, видеокамера, даже принтер; главное — получить ответ от компьютера. Он может быть как положительным (устройство опознано), так и отрицательным (оборудование не может быть инициализировано). В первом случае проблема почти однозначно в манипуляторе, во втором — в порте.

Хуже всего, если последний выгорел или по другой причине стал аппаратно непригоден. Можете заменить его и в домашних условиях — но это довольно трудоёмкий процесс, требующий специальных знаний.

Перед тем, как приступать к делу, убедитесь, что разъём не деактивирован на уровне программно-аппаратной связки. Для этого:

1. Выключите ПК, а после нового запуска войдите в меню BIOS, используя заданную производителем клавишу или комбинацию клавиш. Скорее всего, это одна из кнопок в «функциональном» ряду; узнать, какая именно подходит для вас, можете в прилагаемой к компьютеру инструкции или на сайте компании-разработчика. Кроме того, информация может появляться в нижней строке самого первого появляющегося при включении экрана.
2. Отыщите в появившемся меню (оно может иметь самые различные интерфейсы, чаще всего — на английском языке) раздел, называемый Advanced/Peripherals/Integrated и так далее. Главное, чтобы в наименовании подраздела, к которому вам предстоит обратиться, содержалась аббревиатура USB.
3. Теперь найдите параметр, в названии которого есть комбинация USB Controller/USB Support, и выставьте для него значение Enabled. Если оно стоит по умолчанию, ничего менять не нужно — сразу переходите к следующему совету.
4. Подтвердите, что желаете применить внесённые данные, нажав F10, после чего дождитесь завершения перезагрузки.

Если и после этих произведённых вами манипуляций компьютер не видит USB мышь, понадобится, чтобы исправить ситуацию, удостовериться, что в системе установлена служебная утилита для самого порта. Сделать это не менее просто — вам понадобится:

1. Запустить «Панель управления», используя для этого кнопку Windows (если под рукой есть другой манипулятор, исправно опознаваемый, можете пользоваться им).
2. Найдите раздел под наименованием «Оборудование и звук». Здесь вам потребуется перейти к подразделу «Диспетчер устройств»: найти его не составит труда.
3. В новом списке найдите заголовок, позволяющий управлять контроллерами, и разверните его, используя на клавиатуре стрелочку, обращённую вправо.
4. Посмотрите, нет ли в перечне пиктограмм, помеченных жёлтым вопросительным знаком. Если есть, необходимо будет вручную установить для проблемного оборудования служебную утилиту.

1. Если ошибка связана со сбоем дескриптора USB устройства, то советуем прочитать статью по ссылке. Переустановите драйвер. Используйте для этого диск, прилагаемый производителем к вашему ПК. Если не можете найти носитель информации, скачайте драйвер из интернета, после чего проинсталлируйте стандартным способом. Рекомендуем скачивать данные с официального сайта — впрочем, можете использовать и любую достаточно актуальную «сборку».

Совет #3: Если мышка была заменена на новую, убедитесь, что нет конфликта драйверов

К сожалению, на этом неприятности могут не закончиться. Бывает, что компьютер видит мышь, но она не работает — тогда перед тем, как приступить к дальнейшим действиям, вам потребуется удостовериться, что в системе отсутствует конфликт драйверов.

Возникает неполадка по самым разным причинам, в частности — после установки новых служебных утилит поверх старых. В результате операционная система запускает то приложение, до которого «доберётся» раньше, в то время как второе остаётся неработоспособным. При следующем запуске может произойти ровно наоборот — и так будет продолжаться до тех пор, пока вы не избавитесь от неполадки.

Как правило, неисправность обнаруживается сразу после неудачного обновления. Очень часто это случается в ситуации, когда вы устанавливаете на ПК фирменный драйвер для манипулятора вместо базового. Вам потребуется придерживаться простой инструкции:

1. Откройте «Диспетчер устройств Windows».
2. Раскройте раздел «Мыши и иные указывающие устройства».
3. Отыщите в списке устройств свою проблемную мышь, после чего выделите её, нажав Enter. Напоминаем: если под рукой есть другой манипулятор, можете пользоваться им.
4. Последовательно передвигаясь между вкладками следующего окошка (используйте клавишу Tab), доберитесь до вкладки «Общие».
5. Теперь, пользуясь представленными на открытой вкладке возможностями и применяя стрелочки, расположенные на клавиатуре, перейдите в подраздел «Драйвер» и отключите устройство. Не забудьте подтвердить действие — теперь поможет клавиша Enter.

Приблизительно таким же образом, если компьютер не видит мышку, но она горит, вы можете выполнить полную переустановку служебной утилиты. Для этого снова отыщите в общем списке проблемное устройство, а затем выполните соответствующие манипуляции.

Обратите внимание: если манипулятор игровой, он может быть указан не в ранее названном разделе, а в другом: «Звуковые и игровые устройства». Удалите его, а потом обязательно выполните новую установку — иначе избавиться от проблемы не получится.

Совет #4: Что делать, если в диспетчере устройств мышь с восклицательным знаком

Примерный порядок действий в такой ситуации мы уже описали выше. Повторим подробнее:

• Зайдите в «Диспетчер устройств» – «Свойства» мышки – вкладка «Драйвер». Выберите для служебной утилиты опцию «Откатить».

• Действие не принесло результата? Тогда вместо отката выполните полное удаление.
• После этого, снова выделив нераспознаваемое устройство, выберите для него в списке доступных действий вариант «Обновить конфигурацию».
• В результате описанных выше действий проблема, которой посвящён этот раздел, должна исчезнуть.
• Чтобы закрепить результат, перейдите к подразделу, называемому Generic USB Hub. Теперь, обратившись к очередному меню опций, выберите настройки питания, после чего запретите системе отключать оборудование, когда оно долгое время не используется. Просто уберите галочку в соответствующем чекбоксе. Действие совершенно безопасно и не сказывается на энергопотреблении: мышка расходует минимум электричества.

Совет #5: Проверьте исправность мыши

После всех описанных выше манипуляций по-прежнему компьютер не видит мышь, но она горит? Имеет смысл удостовериться в исправности манипулятора. Начните осмотр с адаптера, подключаемого к компьютеру. Контакты, размещённые внутри, должны быть в совершенно исправном состоянии. Наличие оксидной плёнки, следов подгорания или разломов — признак того, что адаптер необходимо почистить или полностью заменить.

Аналогичным образом, если выгорание распространилось на порты компьютера, потребуется установить вместо них новые. После этого обратите внимание на кабель мыши: он должен быть целым, не перекрученным, не оголённым. Убедитесь, что изоляция покрывает всю поверхность, в том числе в местах крепления контактов.

Довольно часто случается, что шнур, пролегающий по полу, перегрызают домашние питомцы. Поскольку кабель имеет достаточно сложное строение, проще будет купить новый манипулятор, чем пытаться восстановить старый. О повреждении кабеля система уведомит вам сообщением о невозможности опознать устройство — оно появится во всплывающем окошке сразу после попытки подключения.

Следующий шаг — тщательный осмотр самого манипулятора. Выполняется он в следующем порядке:

• Проверьте, не поцарапана и не разбита ли линза.
• Посмотрите, реагирует ли ОС на нажатие основных и дополнительных (если есть) кнопок.
• Если позволяют навыки, разберите устройство и убедитесь в исправности внутренних элементов: очень вероятно, что именно здесь вы найдёте ответ на вопрос, почему компьютер не видит мышь.

Если пользуетесь проводным устройством, непременно попытайтесь разгрузить панель, к которой оно подключено. Временно отсоедините всю прочую «периферию» — часто она потребляет слишком много энергии и не даёт электропитанию в достаточном количестве поступать на устройство.

Для беспроводных манипуляторов:

• Замените аккумуляторы, размещённые внутри корпуса.
• Во время замены осмотрите контакты, прилегающие к питающим элементам, и по мере необходимости очистите их.
• Убедитесь, что адаптер, подключаемый к порту вашего компьютера, находится в полной исправности.
• Если имеется возможность, проверьте, опознаётся ли манипулятор на другой машине.

Совет #6: Что делать, если ноутбук не видит мышку

Помимо данных ранее советов (все они могут оказаться действенными и в рассматриваемом нами случае), порекомендуем следующее:

1. Обратитесь к настройкам электрического питания вашего устройства. Соответствующий пункт можно найти всё в той же «Панели управления».
2. Открыв текущую схему, воспользуйтесь ссылкой, при помощи которой можно изменять дополнительные параметры.
3. Разверните новое меню и запретите для USB-разъёмов вашего ПК отключение при длительной неактивности. Вместо этого можете увеличить период ожидания.

Заключительные советы

В заключение суммируем всё написанное выше и дадим краткий алгоритм, подсказывающий, как быть, когда компьютер перестал видеть мышь. Советы применимы для всех манипуляторов, кроме подключаемых посредством Bluetooth — при использовании последних нужно в первую очередь удостовериться, что передатчик включён, а затем попытаться повторить сопряжение.

Итак, приступаем:

• Прежде всего внимательно осмотрите устройство на предмет внешних дефектов. Обратите внимание не только на линзу и корпус в целом, но и на провод, а также на адаптер, подключаемый к ПК. Если обладаете достаточной квалификацией, можете полностью разобрать манипулятор и проверить состояние комплектующих. Важно помнить: горящий глазок сенсора — ещё не доказательство исправности устройства. Он свидетельствует только о том, что на внутреннюю плату мыши поступает электропитание.
• Зайдите в BIOS, применяя заданную разработчиков комбинацию клавиш, и проверьте, что в настройках программно-аппаратной связки активированы все USB-порты. Если это не так, включите их вручную. Если всё в порядке, переходите к новому пункту.
• Попробуйте переподключить оборудование к разъёму другого поколения. Так, если обычно пользуетесь USB0, перейдите на 2.0, и наоборот. Кроме того, если сейчас устройство подсоединено к передней панели, посмотрите, не заработает ли оно при подключении к задней.
• Часто ПК не видит мышь из-за перегруженности материнской платы другими устройствами — на время отсоедините лишнюю «периферию».
• Используя данные выше рекомендации, посмотрите, что ОС пишет о вашей мыши в «Диспетчере устройств» (вызывается запросом msc). Если в описании содержатся сообщения об ошибках или неправильных настройках, обновите драйвер. Не помогло? Тогда полностью удалите его, а затем установите заново. Все эти опции доступны в контекстном меню. Если манипулятор в принципе не отображается в списке, остаётся только одно: заменить устройство на исправное или, если есть запасной адаптер, использовать его.
• Здесь же можно удалить проблемное устройство из перечня, после чего, обновив конфигурацию, вернуть для мыши правильные настройки.
• Случается и такое: беспроводной сигнал «натыкается» на препятствие и ослабевает, а иногда и полностью прерывается. В такой ситуации поможет перенос адаптера на переднюю панель или установка его, при помощи хаба, под удобным углом.
• После всех применённых манипуляций не поленитесь снова убедиться, что разъёмы включены в программно-аппаратной связке.

В статье мы перечислили самые распространённые причины. Ими проблема не исчерпывается: если ничего не помогло, вспомните, не устанавливали ли в недавнем прошлом системным обновления, и если да — выполните «откат» к предыдущей, удачной, версии.