Windows не видит телефон через usb samsung

Пользователи смартфонов часто сталкиваются с ситуацией, когда компьютер не видит телефон Samsung через USB но заряжается. В таком случае важно сразу определить причину неисправности и устранить ее одним из доступных способов. Главная трудность в том, чтобы принять верное решение, а не прибегать без раздумий к кардинальным методам.

Причины

Перед принятием тех или иных шагов необходимо определить, почему компьютер или ноутбук не распознает смартфон через USB. Причин может быть несколько:

• механическое повреждение кабеля USB;
• нарушение целостности порта на телефоне Samsung или компьютере;
• сбой программного обеспечения;
• отсутствие необходимых драйверов;
• неправильная настройка режима подключения;
• выход из строя аккумулятора и другие проблемы.

Если причина неисправности связана с механическим повреждением, достаточно заменить вышедший из строя элемент. Сложней обстоит ситуация в случае программного сбоя или ошибок в настройке.

Что делать, если компьютер не видит смартфон Самсунг

Если ПК или ноутбук не видит телефон Самсунг через USB, но заряжается, стоит обратить внимание на все составляющие, начиная с технической части, заканчивая установкой необходимых драйверов. Рассмотрим каждый из вопросов более подробно.

Механические причины

Если компьютер вдруг не видит телефон Samsung, а тот заряжается, стоит проверить качество подключения провода через USB. Сделайте такие шаги:

• Проверьте шнур USB на факт надрыва. Осмотрите поверхность изделия, уделяя особое внимание местам перехода на штекер. Средний срок службы бюджетных шнуров небольшой и может составлять два-три месяца. Бывают ситуации, что из-за повреждения телефон Samsung заряжается, но компьютер его не видит.

• Изучите разъем, который подключается к телефону, на факт целостности. Осмотрите качество контактных соединений. При попадании на них влаги возможно появление окисления и ухудшения контактов. Распространенная проблема — попадание в разъем грязи. Хуже всего, если компьютер не видит телефон Samsung из-за дефекта. В таком случае нужно обратиться к мастеру для ремонта.
• Плохой контакт аккумулятора. Если смартфон заряжается, но ноутбук его не видит, достаньте источник питания и поставьте его на место. Иногда такие действия позволяют решить проблему.

В большинстве случаев причиной сбоев в подключении являются механические повреждения. Если первые подозрения не подтвердились, переходите к следующим шагам.

Проверьте правильность настройки USB

Такой метод помогает в случае, если комп не видит телефон Samsung с Android через USB, а зарядка идет. Для корректной передачи данных нужно подключить смартфон в качестве медиа-устройства (МТР). Для решения задачи сделайте такие шаги:

1. При подключении телефона к компьютеру опустите шторку вниз.
2. Жмите на Зарядка через USB.
3. В появившемся окне выберите передачу файлов (МТР).

Иногда может потребоваться несколько подключений телефона Samsung к компьютеру с указанием необходимых параметров. ПК не всегда с первого раза распознает аппарат в качестве мультимедийного устройства.

Для старых версий Андроид необходимы другие шаги. Алгоритм такой:

• войдите в Настройки, а далее — Хранилище;
• жмите на знак с тремя точками справа вверху;
• откройте соединение USB с компьютером;
• выберите из перечня МТР.

Теперь подключите телефон Samsung. Если он заряжается и распознается в качестве мультимедийного устройства, работа сделана правильно.

Настройте отладку по USB

Иногда возникают ситуации, когда ПК не видит телефон Самсунг через USB, но заряжается. При этом проблема появляется не всегда, а периодически. Если на смартфоне установлен Андроид 4.2 и более высокой версии, эта опция может быть спрятана. Для ее включения сделайте такие шаги:

• войдите в раздел Настройки;
• перейдите в категорию О телефоне;
• жмите семь раз на Номер сборки;
• перейдите Назад;
• войдите в Настройки, а далее — для разработчиков;
• найдите внизу Отладка по USB.

Если эта опция отключена, ее нужно включить.

Активируйте режим полета

Если компьютер с Windows вдруг не видит смартфон Samsung, но последний заряжается через USB, попробуйте запустить режим полета. Самый простой путь — войти в меню быстрого доступа (верхняя шторка) или перейти в Настройки, а там в пункт Еще. Выполнение этой манипуляции часто позволяет компьютеру увидеть телефон и разблокировать передачу файлов. Это простой метод устранения проблемы, поэтому его необходимо испробовать одним из первых.

Переустановите драйвера порта USB

Для решения проблемы может потребоваться переустановка USB-портов. Это актуально, если телефон Samsung не подключается к компьютеру через USB, а только заряжается. Проблема могла произойти из-за сбоев, которые возникли в драйверах. Попробуйте удалить и установить новое ПО. Предварительно загрузите файлы с официального сайта с учетом производителя установленного оборудования.

Проверьте факт включения режима энергосбережения

Если на компьютере включен режим сохранения энергии, многие функции «урезаются». В такой ситуации ПК часто не видит телефон Samsung из-за ограничения питания. При этом смартфон нормально заряжается (иногда зарядка не идет). Для проверки режима сделайте такие шаги:

• войдите в панель управления ПК;
• перейдите в раздел Электропитание;
• жмите на ссылку Настройка плана электропитания возле выбора активного профиля;
• выберите ссылку Изменить дополнительные параметры питания;
• пролистайте перечень вниз и раскройте пункт Параметры USB;
• поставьте параметр Запрещено (в этом случае система не будет ограничивать питание устройства для экономии);
• жмите Ок и подтвердите применение.

Теперь проверьте, видит ли компьютер смартфон через USB. Также проверьте, заряжается телефон или нет.

Переставьте драйвера для телефона Samsung

Причиной проблемы могут быть драйвера, которые установлены на компьютере для смартфона. Для исправления ситуации сделайте следующее:

• кликните правой кнопкой мышки на рабочем экране ПК;
• войдите в Диспетчер устройство;
• найдите смартфон в списке подключений и выберите обновление драйверов;
• выберите вариант поиска драйверов на ПК, а потом кликните на Выбрать драйвер из списка уже установленных;
• жмите на USB устройство МТР.

После обновления драйвера убедитесь, что ПК видит телефон Samsung и при этом заряжается.

Переустановите ADB

Проблема с подключением смартфона Samsung может быть вызвана сбоем в работе интерфейса Андроид Композит ADB. Для надежности этот софт нужно переустановить. Для этого:

• войдите в Диспетчер устройств;
• найдите там ADB;
• жмите по нему правой кнопкой мышки;
• выберите Удалить;
• перезапустите ПК;

• снова соедините Андроид с компьютером;
• проверьте корректность распознавания смартфона;
• загрузите драйвера USB от Гугл (можно использовать эту ссылку dl-ssl.google.com//android/repository/latest_usb_driver_windows.zip);
• войдите в Диспетчер устройств;

• укажите курсором на крайний знак во второй линии и жмите на обновление конфигурации оборудования;
• найдите свой ADB и кликните на него правой кнопкой мышки;
• выберите обновление и поиск на этом компьютере;
• укажите место к скачанному ранее файлу;
• установите драйвер;
• откройте командную строку и вбейте следующие слова — adbkill-server, adb start-server, adb-devices (после каждой команды жмите ввод).

Этот вариант работает, если телефон Samsung не подключается к компьютеру через USB, а только заряжается. При этом на телефон должен быть Андроид от 5.0 версии и выше.

Очистите кэш

Проблемы в подключении кабеля USB могут возникать из-за загрязнения кэша на телефоне Samsung. Очистка мусора может сработать на смартфонах с Андроид 6.0 и выше. Алгоритм действий такой:

• войдите в Настройки, а после этого Приложения;
• прикоснитесь к трем точкам справа вверху и выберите Показать системные приложения;
• отыщите раздел Внутренняя память и Хранилище мультимедиа;
• по очереди заходите в эти разделы и удаляйте кэш.

После завершения работы перезапустите телефон Samsung, подключите его к компьютеру и проверьте, видит его ПК или нет. Также посмотрите, заряжается ли смартфон.

Устраните проблему в реестре

Иногда бывает, что ПК не видит телефон Samsung, и выдается ошибка 19. При этом аппарат заряжается через USB. Причина в том, что для смартфона не определена ни одна служба, из-за чего возникает ошибка из-за разделения реестра. Для решения проблемы сделайте такие шаги:

• отключите телефон от ПК;
• вызовите панель вывода команд;
• жмите regedit;

• выберите ветку со следующей надписью — HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A};
•  выделите эту строку, и справа найдите параметр UpperFilters;
• удалите его и подтвердите действия.

Теперь проверьте, видит ли компьютер телефон Samsung через USB. Если он только заряжается, попробуйте другие методы.

Дополнительные меры

Если указанные выше мероприятия не помогли, ПК не видит телефон Самсунг через USB, но заряжается, можно попробовать дополнительные пути для решения проблемы. Алгоритм такой:

• Перезапустите смартфон. Иногда эта ситуация помогает. Многие пользователи сообщают, что таких действий часто достаточно для решения проблемы.
• Синхронизируйте Самсунг с компьютером при помощи другого приложения. Это не обеспечивает результат, но иногда помогает, когда другие варианты не действуют. Просто поставьте приложение для синхронизации, позволяющее ПК распознавать другие устройства.
• Загрузите последние обновления ОС. Если компьютер не видит телефон Самсунг через USB, а при этом заряжается, причиной может быть старая версия обновления на ПК. Попробуйте выполнить обновление. Иногда достаточно заменить старую сборку ОС и поставить официальную версию.

• Перезагрузите телефон Samsung в режиме Recovery.
• Установите программу KIES от Самсунг. Такое действие часто помогает, если компьютер не видит телефон этой марки через USB, а сам заряжается. С помощью софта можно более точно сконнектить аппарат к ПК.
• Проверьте компьютер на вирусы. Иногда вредоносные приложения могут блокировать работу некоторых программ. В том числе это касается подключения смартфона.

• Установите официальную прошивку на телефон Самсунг. Часто именно она является причиной, что компьютер не видит телефон через USB.
• Сброс настроек. В крайнем случае, можно сбросить телефон до заводских параметров. При этом учтите, что приложения, контакты, музыка и другие данные, которые были сохранены в смартфоне, удалятся.

Приведенных методов зачастую хватает для решения проблемы, если компьютер не видит телефон Samsung через USB, но при этом заряжается. Как правило, проблема связана с механическими неисправностями или проблемами в программном обеспечении. Во избежание ошибок необходимо начинать со стандартных мер (настройки, обновления драйверов), а уже после переходить к более серьезным мерам.

Содержание

• Причина 1: Неправильный тип подключения
• Причина 2: Повреждение шнура или USB-порта
• Причина 3: Драйвер
• Причина 4: Антивирус (или вирус)
• Причина 5: Отключенная отладка по USB
• Вопросы и ответы

Причина 1: Неправильный тип подключения

В первую очередь проверьте, какой тип подключения используется. Если это режим модема или только зарядка устройства, то посмотреть хранилище смартфона Samsung через USB не получится.

Вызовите шторку и тапните по строке настройки USB-подключения. В появившемся окне в качестве цели использования выберите пункт «Передача файлов/Android Auto».

Также можно выбрать «Передачу изображений» — в этом случае через компьютер доступны будут только фотографии и графические изображения.

Когда в смартфоне Samsung все настройки произведены правильно, а подключения устройств не происходит, то внимательно осмотрите шнур и разъемы на наличие механических повреждений. Даже небольшие заломы могут поспособствовать некорректной работе оборудования.

Если дело в проводе USB, замените на другой (это можно сделать в целях проверки даже когда визуально повреждений не обнаружено). Рекомендуется использовать оригинальные зарядные устройства и кабели для стабильной и безопасной работы мобильного девайса.

Если USB-портов у ПК несколько, попробуйте другой разъем и проверьте, видит ли ПК девайс. В случае поломки компонента потребуется обратиться в сервисный центр для замены.

В некоторых случаях встречаются проблемы программного характера. Например, возникают сбои в работе драйверов портов или в меню BIOS. Большинство ошибок исправляются самостоятельно с помощью встроенных средств системы: «Диспетчера устройств» или «Редактора реестра». В наших отдельных материалах развернуто описано большинство неисправностей с разъемами USB и пути их решения на ПК и ноутбуках.

Подробнее: Почему не работают USB-порты на материнской плате компьютера / на ноутбуке

Причина 3: Драйвер

При подключении смартфона Samsung к компьютеру все необходимые актуальные драйверы для девайса инсталлируются автоматически. Если этого не произошло или используется устаревший софт, то с идентификацией устройства возникают проблемы. Установить программное обеспечение можно вручную, используя встроенные средства системы:

1. Подключите смартфон к ПК и откройте «Диспетчер устройств». Найти инструмент можно через системный поиск.



2. Редко «Диспетчер устройств» указывает на то, что используемое программное обеспечение устарело. В этом случае рядом с названием мобильного устройства Самсунг отображается иконка в виде восклицательного знака. Но даже если его нет, раскройте меню «SAMSUNG Android Phone и кликните правой кнопкой мыши по устройству, в названии которого есть «ADB Interface». В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».



3. В новом окне кликните по строке автоматического поиска программного обеспечения. Для загрузки потребуется подключение к интернету, поскольку система сканирует официальные сервисы Microsoft или производителя. При обнаружении новой версии драйвера автоматически начнется его загрузка и установка

В некоторых случаях вместо попытки обновить драйвер лучше выполнить его переустановку. Удалите его через то же контекстное меню, где находится кнопка обновления, затем осуществите переподключение мобильного устройства. Совет подойдет, если в работе программного обеспечения произошла серьезная ошибка.

Причина 4: Антивирус (или вирус)

Активная деятельность антивирусной программы становится причиной блокировки нового входящего соединения от смартфона Samsung. Попробуйте на время отключить приложение, если установлено стороннее ПО. Наш автор рассматривал, как это сделать на примере самых распространенных антивирусов.

Подробнее: Как отключить антивирус

Изредка системные ошибки в Windows – результат деятельности вредоносного ПО, которое попадает на компьютер через интернет или непроверенные съемные накопители. Чаще всего распространена схема, при которой вирус блокирует USB-порт, чего владельцы ноутбуков, не использующие USB-мышку или другую периферию, заметят далеко не сразу, в отличие от обладателей настольных ПК.

Для сканирования потребуются специальные программы – антивирусы. Большинство из них предлагает базовые функции на бесплатной основе. На нашем сайте рассмотрены способы борьбы с вредоносными утилитами, а также обзоры на самые эффективные антивирусные ПК-приложения.

Подробнее:
Как почистить компьютер от вирусов
Программы для удаления вирусов с компьютера

Причина 5: Отключенная отладка по USB

Если Samsung впервые подключается к компьютеру и предыдущие рекомендации не помогают, попробуйте включить режим отладки — это в редких случаях решает возникшую трудность. В стандартных «Настройках» системы нет возможности активировать функцию — потребуется перейти в специальный раздел с названием «Параметры разработчика»:

1. Чтобы меню было видно, через системные «Настройки» перейдите в «Сведения о телефоне».



2. В новом окне тапните по строке «Сведения о ПО», затем 7 раз коснитесь пункта «Номер сборки».



3. Внизу отобразится уведомление, что специальный режим активирован, и найти его можно в главном меню «Настроек». Здесь доступна настройка и активация отладки по USB. После того как функция будет включена, компьютер начнет определять смартфон.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, что со смартфоном. Купил месяца 3-4 назад телефон Samsung Galaxy a52: в обычной работе к нему никаких претензий (звонки, СМС, и т.д. — всё OK), но когда подключаю его по USB к компьютеру — то ничего не происходит, ПК просто не видит смартфон ( в моем компьютере он не отображается). Зарядка при этом идет, т.е. USB-порт рабочий.

Хм… На моем «стареньком» Sony все работало просто: в окне указал зарядка или передача файлов — и делай что нужно…

{остальная часть опроса вырезана}

Добрый день.

Заметку хочу начать с рекомендации (на всякий случай): если вы хотите подключить телефон к компьютеру для передачи фото и видео на жесткий диск — то сделать это 📌можно и альтернативными путями…

Теперь перейдем непосредственно к причинам и их решению… 👌

*

Что проверить, почему телефон не виден по USB

USB-порт и кабель подключения

Хоть это и банально, но начать разбираться с проблемой рекомендую со следующего:

1. проверить, идет ли зарядка телефона при подключении к USB-порту (если нет: проверьте состояние кабеля, работоспособность порта. 📌Более подробно тут);
2. уточнить, используется ли для подключения «родной» USB-кабель (если нет — заменить на тот, который шел в комплекте к телефону). Особенно «капризны» в этом плане телефоны от Samsung, Huawei;
3. необходимо исключить использование различных переходников и удлинителей — попробовать подключить телефон непосредственно к USB-порту ноутбука/ПК (расположенному на задней стенке сист. блока);
4. проверить разные USB-порты: 2.0 и 3.0 (дело в том, что на 3.0 иногда возникают «помехи»…).

*

Выбор типа использования телефона

При подключении телефона «родным» кабелем к современному ПК (с работающим USB-портом) — на его экране должно появиться окно-уведомление: если по нему нажать — можно будет указать для чего будет использоваться устройство:

• только заряжаться;
• для передачи изображений;
• в качестве модема;
• для передачи файлов.

Если не нажать на это окно-уведомление — то телефон по умолчанию будет только заряжаться (и само собой — в моем компьютере не появится его иконка, и ее нельзя будет открыть…)!

Так вот «вопрос»: появляется ли на экране вашего телефона подобное уведомление? Телефон подает хоть какой-то признак «жизни» при подключении к компьютеру?

*

Отсутствие драйверов

👉 Современные ОС Windows 10/11 автоматически устанавливают необходимые драйвера при подключении телефона к компьютеру (чего не делают другие версии ОС Windows). Если у вас отличная ОС — попробуйте телефон подключить к ПК с Windows 10/11 (в помощь: 📌как узнать свою версию Windows).

*

👉 Также рекомендуется проверить наличие драйверов на хост-контроллер USB и телефон в 📌диспетчере устройств (см. вкладки «Контроллеры USB», и «Переносные устройства»). Внимательно проглядите вкладки, чтобы не было устройств с воскл. желтыми знаками. Если ранее уже подключали телефон к ПК — в диспетчере устройств (👇) можно попробовать удалить драйверы для телефона и концентратора, а потом включить авто-обновление (установка заново пройдет автоматически).

👉 Для автоматического поиска и обновления драйверов также рекомендую 📌спец. утилиты.

*

Включенный режим модема

Проверьте, чтобы в настройках телефона был включен режим модема и авиа-режим (прим.: большая часть аппаратов не может выступать одновременно модемом и обмениваться файлами с ПК).

*

Использование спец. приложений и альтернативных решений

Также посоветовал бы проверить офиц. сайт производителя вашего смартфона, например, для аппаратов от Samsung (Galaxy) есть приложение 📌Samsung Flow (ссылка на офиц. сайт), позволяющее легко передавать файлы с телефона на ПК.

*

📌 Кроме этого, обратите внимание, что передать файлы между телефоном и ПК можно с помощью: e-mail, мессенджеров, облачного диска, SD-карты, Bluetooth, Wi-Fi, и пр.

*

Иные рекомендации — приветствуются!

Успехов!

👋

С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.

Причины

К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:

• Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
• Несоответствие драйвера модели устройства.
• Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
• Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
• Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
• Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
• Ошибка в системных настройках телефона.
• Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
• Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).

В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.

Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:

• Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
• Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
• Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
• Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.

Быстро определяем виновника проблемы

Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.

• Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
• Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

• Перезагрузите девайс.
• Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

• Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

• Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

• Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
• Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
• Просканируйте девайс антивирусом.
• Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
• Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

• Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
• Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• Откройте папку %CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

• Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».

Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, вроде 4pda.ru, а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.

Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android«, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.

Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если не помогло:

• Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
• Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
• Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
• Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.

Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.

Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.

Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.