Windows не удалось подключиться к принтеру 0x00000002

В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002.

Установка принтера
Windows не удается подключиться к принтеру
В ходе операции произошла ошибка 0x00000002

Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).

Выполните команду:

printui.exe /s /t2

В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.

Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.

Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.

Если нет, попробуйте такой способ:

1. Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations
2. Если в папке c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
3. Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments
4. Перезагрузите компьютер и установите принтер

Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.

При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:

Connect to Printer
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x0000011b.

Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.

Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:

• KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
• KB5005566 – Windows 10 1909
• KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
• KB5005030 — Windows Server 2019
• KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
• KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)

Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.

После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.

Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:

$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose

Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:

\\compname001\HP2035

Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.

Последнее время много пользователей при подключении сетевого принтера начали получать уведомление об ошибке 0x00000002. Причём проблема существует практически на всех версиях Windows. Очень редко это может указывать на поломку самого устройства. Однако в большинстве случаев причина в драйверах.

Ошибка принтера 0x00000002

1. Нажимаем Win+R, печатаем «services.msc» и щелкаем «Ок».

2. В перечне находим «Диспетчер печати» и нажимаем на него ЛКМ.

3. По левую сторону находим строку «Перезапустить службу» и кликаем по ней. В большинстве случаев после этого проблема ликвидируется.

4. Теперь опять вызываем окно «Выполнить» с помощью сочетания Win+R. Прописываем «printui.exe /s /t2» и щелкаем «Ок».

5. В разделе «Драйвер» находим свой принтер и нажимаем «Удалить».

6. В следующем окне ставим отметку на «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажимаем Enter.

7. Теперь в третий раз жмём Win+R, вводим «%Windir%\system32\spool\ и подтверждаем.

8. С открывшейся папки удаляем все содержимое и перезапускаем ПК. Пробуем заново подключить принтер.

Если вышеописанные действия не помогли, то делаем следующее:

1. Открываем проводник и проходим по маршруту

C:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64.

2. Здесь нам необходимо удалить директории начиная с первой и заканчивая 500-ой.

3. Опять пробуем воспользоваться принтером. При этом служба печати должна быть выключена.

Если проблема так и не решена, приступаем к таким действиям:

1. Win+R. Вводим «regedit». Подтверждаем действие.

2. Проходим по маршруту 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments.

3. Избавляемся от всех каталогов, кроме winprint, его оставляем.

4. Теперь переходим

HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Control\Session Manager. Тут избавляемся от PendingFileRenameOperations.

5. Перезагружаем сервак печати и проверяем результат.

По окончанию произведённых действий устанавливаем новые драйвера. Как обычно, лучше их скачать на сайте производителя принтера. К тому же можно использовать универсальные драйвера. Достаточно часто производители печатающей техники их выпускают. Также иногда ошибка может появляться из-за неверно выбранной битности драйвера.

Если причиной появления ошибки были драйвера, то сейчас, скорее всего, у вас все заработает. В случае если проблема не в драйверах, то пробуем следующее:

1. Нажимаем Win+Pause. Щелкаем на «Дополнительные параметры системы».

2. В открывшемся окне выбираем «Изменить».

3. Теперь вписываем название рабочей группы и нажимаем «Ок».

4. Проверяем работу принтера.

Такой метод будет работать если ПК вышел из рабочей группы. Мы просто вернули его назад.

Иногда могут помочь такие действия:

1. Нажимаем Win+I. Здесь выбираем «Устройства». После «Принтеры и сканеры». Жмём «Добавить «.

2. Windows скорее всего найдёт ваше устройство. Однако, если нет, то ставим отметку на «Необходимый принтер отсутствует в списке».

3. Теперь ставим чекбокс на «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную» и переходим к следующему шагу.

4. Тут нажимаем «Создать новый порт» — «Локальный порт».

5. После нажатия на «Ок» будет предложено указать название порта. Вводим в таком формате «\\IP-адрес ПК\название принтера».

6. Теперь винда предложит вам драйвера. Выбираем нужный. В случае если такового не имеется выбираем «Установить с диска» и указываем путь к заранее скачанному каталогу с дровами.

Причиной может быть также срабатывание брандмауэра, антивируса и файервола. В таком случае все просто, останавливаем их работу и пробуем заново подключиться.

Изредка проблема исчезает после установки обновлений операционной системы. Проще всего это конечно сделать через центр обновлений.

Что делать?

Первое, что вы можете сделать, это распечатать тестовую страницу. Такая проверка вместе с оценкой работоспособности самого принтера позволяет (в случае успеха) узнать сетевой адрес устройства. Итак, как уже было сказано, следует проверить установку драйверов и адекватность их версии.

Полезно посмотреть на разъемы и штекеры, используемые для подключения; если они деформированы, то без капитального ремонта вряд ли получится чего-то добиться. Иногда помогает установить требуемый IP вручную, если система не может его правильно выставить.

Когда принтер подключен к сети не напрямую, а через роутер, стоит перезапустить последний. При прямом подключении соответственно перезапускается сам блок печати. Также стоит проверить права доступа используемых систем.

Но бывает и другая ситуация: принтер вроде работал какое-то время, а потом перестал быть доступен. В этом случае часто помогает очистка очереди печати и перезапуск службы печати в Windows.

Распространенные причины

отправка документов на печать по локальной сети уже вполне привычна даже для домашнего использования. Больше всего расстраивает то, что добавить новое устройство относительно просто, но даже это не всегда помогает избежать проблемы.

В подавляющем большинстве случаев это связано с тем, что ПК не находит и не видит сетевой принтер, неправильно указывая сетевой адрес. Команда ping сообщит вам, идут ли команды на этот адрес.

Если сигналы блокируются, почти всегда виноват кабель Ethernet.

Но сетевой принтер — это еще и тот, который подключен не к самим компьютерам пользователей удаленно, а к основному сетевому компьютеру. В этом случае, когда к нему не удалось подключиться, можно предположить проблемы со связью между компьютерами. Точно так же нужно искать адрес и проверять его командой ping.

Иногда это не удается, а если удается, то принтер работает не так, как раньше. Стоит предположить, что проблемы возникают с драйверами. Часто они ставятся «неправильно», либо вообще не хотят устанавливаться.

В более сложных ситуациях драйверы вроде бы есть, но из-за программных ошибок, вирусов, троянов и аппаратных конфликтов выходят из строя. Совершенно невозможно предсказать такое развитие событий. Вы можете только обнаружить это.

Ситуация, когда сетевой принтер не появляется, также может быть вызвана установкой неподходящей версии драйвера. Он должен подходить не только для самого железа, но и для программного обеспечения.

Многие программы и драйверы, которые ранее успешно работали, не работают в Windows 10.

Но даже в гораздо более известной и хорошо зарекомендовавшей себя Windows 7, к которой производители всего оборудования, похоже, уже приспособились, вероятны различные проблемы. Точно так же вы можете опасаться недостаточной версии драйвера или конфликтов программного обеспечения.

Независимо от версии операционной системы иногда драйвер не устанавливается и принтер не подключается из-за внутренней технической ошибки. С поломками, а также ошибками в настройках роутера лучше не бороться самостоятельно, а обратиться к профессионалам.

Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7.8 и 10 может возникать по разным причинам, включая неработающие драйвера, системные ошибки, сетевые ошибки и т.д. В некоторых случаях причиной может быть неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, а так проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства.

По сути, причина появления ошибки 0x00000002 заключается в том, что вы устанавливаете программное обеспечение принтера на природе. Соответственно и методы «лечения» должны быть программными. Об этом мы сейчас и поговорим!

Прежде чем следовать приведенным ниже советам, сначала убедитесь, что вы загрузили правильную версию драйвера принтера с веб-сайта производителя принтера. В противном случае вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что бы вы ни делали, используя не тот драйвер, операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

В большинстве случаев правильная переустановка драйвера помогает устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера. Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите в строку «Открыть» services.msc».

После того, как откроется окно «Сервис», найдите в списке служб строчку «Диспетчер печати» и выберите ее щелчком мыши.

После этого слева должно появиться несколько ссылок, среди них нужно найти «Перезапустить службу» и нажать на нее. Затем снова откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и введите команду:

printui.exe /s /t2

Вот как это будет выглядеть:

В результате должно появиться окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Он будет называться в соответствии с моделью принтера. Выделите его и нажмите на кнопку «Удалить».

Появится окно, в котором необходимо поставить галочку «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажать «ОК».

И это еще не все! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, нужно в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и в строке «Открыть» ввести следующий путь:

Откроется следующая папка:

Содержимое может несколько отличаться от того, что вы видите на картинке. Это не страшно! Просто удалите все, что есть.

Теперь вам нужно перезагрузить компьютер и снова запустить настройки принтера. Ошибки больше не должны появляться.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

В тех случаях, когда принтер ранее уже подключался к этому компьютеру и перестал работать, попробуйте полностью удалить драйвер способом, представленным выше.

Если с драйверами все в порядке, смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего это происходит из-за того, что компьютер вышел из рабочей группы. Чтобы его вернуть, нужно открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой части от него будет меню, в котором нужно выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется еще одно окно, где вы нажимаете кнопку «Изменить» на вкладке «Имя компьютера». В третьем окне необходимо прописать название вашей рабочей группы и нажать кнопку «ОК». После этого попробуйте установить устройство еще раз.

Способ 2. Причиной ошибок установки сетевого принтера также может быть работа брандмауэра или межсетевого экрана. Попробуйте временно остановить работу и снова установить принтер.
Если этот трюк сработал, откройте следующие порты в настройках брандмауэра:

УДП 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
ПТС 2869, 5357, 5358

Способ 3. Это решение предлагают разработчики Windows 10 из Microsoft.
Нажмите кнопку «Пуск», откройте «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить».
Если система сама не находит устройство, нажмите ссылку «Требуемый принтер отсутствует в списке». Появится следующее окно:

Выберите «Добавить локальный или сетевой принтер с ручными настройками». На следующем шаге выбираем пункт «Создать новый порт» — «Локальный порт»:

Нажмите «Далее» и появится новое маленькое окно, где вы должны ввести сетевой путь к принтеру в таком формате:

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Большинство пользователей компьютеров используют принтеры. Если устройство используется в офисе, к нему обычно подключают несколько компьютеров. Для установки этого соединения используется локальная сеть.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

подключиться к печатающему устройству, как и произвести дополнительные настройки, достаточно просто. Но иногда этого сделать нельзя, и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Появление может быть вызвано несколькими причинами. Это включает:

Как исправить ошибку 0x00000002

Хотя принтер или USB-кабель редко вызывают эту ошибку, сначала следует проверить, работают ли они. Для этого подключите принтер другим шнуром и перезапустите.

Так как основной и наиболее частой причиной является именно некорректная работа драйверов устройств, то именно программная ошибка должна быть устранена.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Для корректной работы устройства сетевой печати драйвера необходимо скачать с официального сайта разработчика. Если вы используете неправильное программное обеспечение, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 выполняется следующим образом. Во-первых, полностью удалите драйверы. Для этого вам нужно:

Также следует убедиться, что версии операционных систем всех компьютеров в локальной сети совпадают. Если это не так, необходимо загрузить и установить необходимую версию программного обеспечения для каждой конкретной операционной системы Windows.

Кроме того, вы должны проверить следующее:

Исправить ошибку 0x00000002 довольно просто. Однако рекомендуется соблюдать осторожность. Эксперты рекомендуют создать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит в любой момент отменить внесенные изменения и попробовать другие способы.

Проверяем подключение

Первый шаг — проверить, включен ли принтер и горит ли светодиод. Если нет, включите его, проверьте подключение к сети, и есть ли питание вообще. Это может показаться забавным, но Windows часто не может подключиться к принтеру именно по этой причине.

Далее проверяем физическое подключение к компьютеру, т.е по кабелю. Если кабель подключен, стоит его вытащить и воткнуть обратно. Возможно, что он был вставлен не полностью. Возможно, проблема кроется в самом кабеле: он перегорел или порвался. Поэтому лучше всего взять где-нибудь такой же провод от рабочего устройства и подключить его к нашему. Если машина заработала, проблема была в проводке.

Устанавливаем принтер

Часто Windows не может подключиться к принтеру, потому что он просто снят или неисправен. Причиной может быть вирус или ошибка драйвера. При этом последний может остаться. Поэтому идем в «Пуск», затем «Устройства и принтеры». Посмотрите, есть ли в списке тот, который вам нужен. Если его нет, нажмите «Установить принтер» и «Добавить локально».

Нажмите «Далее» и выберите из списка сначала производителя, затем модель. Нажмите «Далее», после чего должен появиться значок принтера. Если он есть, но на нем висит восклицательный знак, удалите эту настройку и установите заново.

Читайте также: Признак делимости на 15: правило и его реализация с помощью алгоритма целочисленного деления

Ставим драйвера

Во всех «виндах» есть набор драйверов для многих принтеров. Стоит только подключить печатающее устройство к ПК, как оно сразу начинает поиск в базе данных необходимого драйвера и устанавливает его, после чего можно сразу приступать к печати.

Однако, поскольку операционные системы были выпущены относительно давно, такой софт есть не на всех моделях, тем более не новых. Поэтому Windows не может подключиться к принтеру, потому что система не может самостоятельно установить драйвер. Не исключаю случаев, когда драйвера просто уничтожались по той или иной причине.

Вы можете увидеть это, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер». В «Свойствах системы» нажмите на меню слева («Диспетчер устройств»). Разворачиваем список «Другие устройства» и видим, что драйвер принтера неисправен (есть восклицательный знак).

Выберите его и удалите. Если этого списка вообще не существует, причина, по которой Windows не может подключиться к принтеру, заключается в том, что драйвер просто не установлен. В любом случае вам необходимо установить его.

Если печатающее устройство было приобретено сравнительно недавно, к нему должен быть приложен диск с программным обеспечением. Все просто — находим этот диск и устанавливаем его содержимое. Если диска нет, не беда, качаем нужные «дрова» из интернета.

Заходим на сайт производителя, переходим в раздел «Поддержка» или «Сервис», выбираем «Скачать драйвера». Затем из списка по брендам (в большинстве случаев его можно найти перед названием модели принтера) найдите нужный, скачайте файлы и установите их.

Часто драйвера для старых принтеров для Windows 7 представлены не в виде установщика, а в виде архива с множеством непонятных файлов. Устанавливаются они следующим образом: нажмите «Пуск»/«Устройства и принтеры». Нажмите «Установить»/«Добавить локально»/«Далее»/«Установить с диска».

Нажмите «Обзор», выберите извлеченную папку с драйверами и нажмите «ОК». Теперь все установлено, принтер работает.

Не удается подключить сетевой принтер в Windows

В этой статье мы решим распространенные ошибки (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникать в Windows при подключении к сетевым принтерам с удаленных компьютеров (серверов печати). См приведенный ниже список ошибок, возникающих при подключении к сетевому принтеру, и перейдите к решению.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера

Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключения к сетевому принтеру через сервер печати и порт TCP/IP как в Windows 10, так и в Windows 7. После открытия списка сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC-путь в формате имя_компьютера) и нажал кнопку «Подключиться», появится сообщение об ошибке:

Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего означает, что драйвер для этого принтера, установленный на компьютере, поврежден. Прежде всего, вы должны попытаться удалить этот драйвер из репозитория драйверов (аналогично случаю ошибки 0x00000057).

В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить, и удалите его, нажав Удалить и выбрав параметр Удалить драйвер и пакет драйверов.

Перезапустите диспетчер очереди печати (диспетчер очереди печати и стартовый диспетчер очереди печати) и попробуйте снова подключиться к принтеру.

Скорее всего драйвер будет установлен и принтер подключен.

Если нет, попробуйте так:

Ну и как решение, если предыдущие не сработали, подключитесь к принтеру через UNC-адрес по инструкции из статьи Печать на сетевой принтер в Windows 10 из-под XP.

Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер

Серьезная проблема с подключением к сетевым принтерам Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows от 15 сентября 2022 года.

При подключении к сетевому принтеру с удаленного компьютера, совместно использующего принтер, появляется ошибка:

Эта проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не полностью протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.

Чтобы решить эту проблему, удалите проблемное обновление на компьютере, на котором установлен общий доступ к принтеру (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, совместно использующем принтер, необходимо удалить одно из следующих обновлений:

Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сетевому принтеру вручную или с помощью групповых политик. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключаться к сетевым принтерам без прав локального администратора (из-за исправления уязвимости PrintNightmare), вы можете временно разрешить пользователям устанавливать принтеры, выполнив команду:

reg add «HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint» /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f

После удаления обновления его необходимо скрыть от установки. В этом случае он не будет установлен автоматически при следующем сканировании Центра обновления Windows.

Если вы не можете удалить обновление, в качестве временного решения подключитесь к сетевому принтеру через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:

Как исправить ошибку 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Подключение к сетевому принтеру через стандартный порт TCP/IP или сервер печати обычно не вызывает проблем, особенно у тех, кто постоянно находится на дежурстве. Но в последнее время многие стали сталкиваться с сообщением об ошибке 0x00000002, которое стало часто появляться у пользователей компьютеров под управлением Windows версии 7, 8 и 10.

Оно означает, что драйвер для подключенного печатающего устройства установлен некорректно или поврежден.

Что мне делать в этой ситуации и как исправить ошибку?

Первое, что вам нужно сделать, это просто удалить драйвер. Для этого сначала:

Затем перезапустите Диспетчер печати и повторите процедуру подключения сетевого принтера. Если и вторая попытка не удалась, придется пройти более сложный путь:

Помните, что если вы столкнулись с ошибкой 0x00000002 при подключении и попытаетесь ее исправить, вы должны обезопасить себя от всех неправильных действий. Для этого перед внесением каких-либо изменений в реестр сделайте резервную копию ветки реестра или просто создайте точку восстановления. В этом случае у вас будет возможность вернуться и попробовать другой метод установки.

Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10

Для устранения проблемы рассмотрим подробнее каждый из способов: перезапуск службы очереди печати, удаление программного обеспечения, внесение изменений в реестр и системные папки, изменение настроек сети и брандмауэра, установка дополнительных драйверов. Каждый вариант решения имеет подробные пояснения действий.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера часто сопровождается предупреждениями и сообщениями «драйвер принтера не установлен», «Windows не может подключиться к устройству», «во время операции произошла ошибка», «не удалось подключиться к сетевому серверу печати». «. «, «проверьте имя принтера и убедитесь, что он подключен к сети».

Перезапуск службы печати

Удаление пакета драйверов

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система разрешила вам удалять файлы из папки.

Настройки сети

Рабочая группа

Мы дважды проверяем, чтобы все компьютеры или ноутбуки, используемые при работе с проблемным принтером, находились в одной рабочей группе. На каждом из них заходим в свойства ПК и смотрим, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК необходимо указать один и тот же.

Брандмауэр и антивирус

В этом случае его рекомендуется отключить только для выяснения и устранения ошибки с принтером. В дальнейшем должны быть запущены службы защиты, но для сетевого устройства должны быть настроены исключения. Порты UDP 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869 должны быть открыты.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бита), необходимо установить правильные версии драйверов.

Использование универсального драйвера, который идет в комплекте со своей продукцией всеми производителями полиграфического оборудования, поможет избавиться от ошибки 0x00000002, если она возникает из-за конфликта программного обеспечения принтера на разных версиях операционной системы.

Краткий итог

Остается добавить, что устранение неполадок, связанных с принтерами, достаточно элементарно. И не всегда требуется вмешательство пользователя при выполнении кардинальных действий в смысле переустановки драйверов или сопутствующего ПО.

Иногда достаточно перезагрузить систему или перезапустить службу печати. К сожалению, в Windows такие компоненты могут, что называется, «выходить из строя» без особых причин.

Однако достаточно просто воспользоваться восстановлением ОС или откатом к предыдущему рабочему состоянию, если контрольные точки не были удалены из системы. Сюда же можно отнести один из самых простых методов восстановления работоспособности МФУ, основанный на том, что установлены и работают основные драйвера для оборудования (ошибки, относящиеся к такому ПО, не выводятся).

Если проблемы все же остались, не поленитесь зайти на официальный ресурс производителя оборудования. Возможно, именно в этом кроется решение проблемы.

When users try to connect to a network-shared printer, they receive a message saying Windows cannot connect to the printer.

This 0x00000002 problem usually occurs on Windows 7 because the driver setup doesn’t begin due to this error.

Some clients of Windows 7 or Windows 10 face this printer installation error while connecting to a network printer from the local IP/TCP port or the Print Server.

By default, you require higher authorization for installing the driver. The clients need to install a suitable Windows 7 driver on their systems.

The printer driver installation program then asks if you like to install a network-shared printer or a local one.

After this, users can pick a suitable option and finish the installation. Getting rid of the error 0x00000002 becomes tough, as many repairs are available for this problem.

First, you need to recognize whether the issue is a hardware or a software problem.

Here, we have mentioned a few approaches that you can try to resolve the error 0x00000002 below. The error shows up on your computer screen as:

“Connect to Printer”
Windows cannot connect to the printer.
Operation failed with error 0x00000002″

The installation error 0x00000002 signifies that the printer’s driver installed on your system is corrupted.

If you are facing the error 0x00000057 on your computer, then you need to eliminate the driver from your driver store in the first place. To perform this action, you have to run the following command.

Run the command as:

printui.exe/s/t2

From the record of your installed drivers, look for the printer driver that you like to install again and eliminate it by tapping on ‘Remove’ and choosing ‘Remove Driver and Driver Package.’

Next, restart the net start spooler and net stop spooler and try connecting your printer once again. You will most likely be able to install the driver and connect your printer successfully.

If It Does Not Work, then Go Through the Following Method.

1: Remove the registry key “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\PendingFileRenameOperations“.

2: If you come across subfolders having terms from 1 to 499 in the location ‘C:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64‘, you need to delete them, but winprint.dll.

3: Remove all print drivers, excluding win print and processors, from the ‘HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments‘ location.

4: Now, start your system again and add your printer.

So, follow this method to resolve the error 0x00000002. If this method does not work for you, then you have to follow some other solutions to fix this driver installation error.

So, let’s look at some effective solutions to remove the annoying problem related to the printer driver installation program.

---

Method 1: Restart the Print Spooler Service

You can easily eliminate the printer driver installation error using the first method. Go through the following methods to fix this annoying 0x00000002 error.

1: Tap the Windows+R keys together, and a dialog box will appear on the screen.

2: Put services.msc in that run box and tap on ‘OK.’

3: Find and double-tap the ‘Print Spooler’ service within the Name list.

4: Under the Service status, tap on ‘Stop.’

5: Tap on the ‘Start’ tab to begin the service once again;

6: Press O.K. and try to add your printer again. Check if the error 0x00000002 persists or not. Hopefully, you will not get this annoying error anymore.

PS: If you are bothered by the 0x80000003 error, here are your top solutions.

---

Method 2: Make a New Local Port

If the above method does not work for you, then try this method. Here, users can create a local port for fixing the error 0x00000002.

To do this, you can follow the instructions listed below.

1: Tap on Start, select Control Panel, and then double-tap on ‘Devices and Printers.’

2: Select the Add a Printer option.

3: Choose Add a local printer from there.

4: Next, choose ‘Create a new port’ and select ‘Local Port’ as the port type.

5: Within the ‘Enter a port name’ box, you need to enter the address in the following format:

\\[IP address of the host computer]\[The Share Name of the printer]

Once done, you have to tap on ‘Next.’

To finish the installation, you have to follow these instructions. While installing the driver, select the accurate one from the driver’s list.

Now, see if you are still facing the error 0x00000002.

---

Method 3: Eliminate Printer Drivers to Fix 0x00000002 Error

This third method will also help you in removing the driver installation error. So, follow some simple steps to get rid of the 0x00000002 error.

1: Press the Windows+R keys together, and a dialog box will appear on your screen.

2: Enter ‘printmanagement.msc‘ in the Run dialog box and tap on ‘OK.’

3: Tap on ‘All Drivers’ from the left pane;

4: Right-tap on the printer driver from the right pane and choose ‘Delete’ when a pop-up appears. Here, you will see more printer driver names; repeat the above steps to remove those drivers one by one.

5: Add your printer again.

If the error 0x00000002 still exists, you must install the printer driver manually. One can download the driver and install the same from the manufacturer’s website of that printer.

---

Common FAQs about the 0x00000002 Error

1. What does the 0x00000002 Error mean?

The 0x00000002 Error typically signifies an issue with your system files or drivers. It can result in various disruptions, including hindering the functionality of your printer drivers.

2. How can I fix the 0x00000002 Error?

Various methods can help rectify this error, including updating your system, repairing system files, and updating drivers. Each case may require a unique combination of these methods.

3. How can I prevent the 0x00000002 Error?

Regular system maintenance, keeping drivers up-to-date, and ensuring that system files are not corrupted can prevent this error.

4. Is the 0x00000002 Error harmful to my computer?

While it doesn’t physically damage your computer, the error can disrupt normal operation and slow down system performance.

5. Can the 0x00000002 Error occur on all Windows versions?

This error is not discriminatory and can occur on any version of Windows if conditions permit.

6. What happens if I ignore the 0x00000002 Error?

Ignoring the error can lead to persistent issues like crashes and slow performance. It’s best to resolve the error promptly.

Conclusion

So, these are some of the effective methods to get rid of 0x00000002 printer driver errors. One can resolve this frustrating issue in various ways. So, if you are struggling with this issue, try these methods one by one.

Hopefully, you will not come across this issue again. If you have queries or other questions about this printer driver installation error, then feel free to ask us in the comment section below.

Now, try out these methods and remove this issue effortlessly.

26.11.2018

Просмотров: 8869

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Читайте также: Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

• Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

• Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

• Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

• Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

• Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

• Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
• Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:\Windows\System32\Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

• C:\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
• C:\Windows\System32\Spool\Printers – удаляем все данные об установленных принтерах
• C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Drivers\x64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

• Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

• Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

• Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\Drivers\Version-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …\Environments\Windows NTx64\Drivers\Version-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
• В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.