Windows installer there is a problem with this windows installer package a dll

Error

«There is a problem with this Windows Installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor».

Description

When installing the LiveHelpNow alerter you may receive the following message:

Cause

This error may come from different reasons:

• Out-of-date version of Windows Installer.
• Not full access to the folder: C:\Users\xxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\ or C:\Users\x\AppData\Local\Temp\. (this is a most likely cause)
• Visual C++ runtime is missing.
• .Net runtime is missing.

Solution

To troubleshoot the issue follow the items below in order, after each item, restart the computer and try the installation again, if still fails, proceed to the next item listed:

1. Change the permissions to full access to (no restart required after this step):

C:\Users\xxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\ or C:\Users\x\AppData\Local\Temp\

1. Open Windows Explorer and locate the mentioned folder above.
2. Right click on the folder, the Local Properties pop up window will appear.
3. Select the tab Security.
4. Click Edit,  the Permissions for Local pop up window will appear.
5. On Group or user names, select the desired user or Everyone.
6. Ensure that the Allow check box for Full control is activated, else activate it.
7. On the Permissions for Local pop up window, click OK (if no changes were made) or Apply (if changes were made).
8. On the Local Properties pop up window, click OK (if no changes were made) or Apply (if changes were made).

2. Update Windows Installer following the instructions from this Microsoft Article:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&displaylang=en

3. Update Visual C++ runtime (Vcredist.exe) following the instructions from this Microsoft Article:

http://support.microsoft.com/kb/259403

4. Update 4.0.3 for Microsoft .NET Framework 4 – Runtime Update (KB2600211) following the instructions from this Microsoft Article:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653

See this article for more information:

https://support.pix4d.com/entries/31058107-Error-There-is-a-problem-with-this-Windows-Installer-package-A-DLL-required-for-this-install-to-comp

Начиная с незначительных сторонних инструментов и заканчивая сложными играми и приложениями, одно можно сказать наверняка: вам необходимо установить программу, чтобы использовать ее. В Windows 10 существует множество ошибок установщика Windows, и ошибка «Существует проблема с пакетом установщика Windows» является одной из наиболее устойчивых.

Несмотря на то, что Microsoft хочет, чтобы приложения Windows Metro играли эту роль, стандартные сторонние программы по-прежнему остаются фаворитами. Тем не менее, случайные ошибки установщика Windows действительно сбивают с толку, и вам потребуется некоторое время и усилия для их устранения.

Поэтому, если вы застряли с этой ошибкой и не знаете, как с ней справиться, мы рекомендуем выполнить следующие шаги.

Решение 1. Убедитесь, что у вас есть права администратора

Как вы уже знаете, для установки любого приложения из стороннего источника вам потребуется разрешение администратора. На сегодняшний день это стандартная мера безопасности, присутствующая на всех платформах Windows, и она крайне важна для предотвращения установки сторонних программ в фоновом режиме. В основном, большой знак Стоп для вредоносных программ и вредоносных программ.

Таким образом, вам необходимо войти в систему с учетной записью администратора или иметь разрешение на внесение системных изменений в альтернативную учетную запись. Отсутствие надлежащего разрешения может привести к ошибкам при установке, в том числе той, о которой мы сегодня говорим. Также вы можете попробовать щелкнуть правой кнопкой мыши установщик и запустить его от имени администратора.

С другой стороны, если вы запустили установку от имени администратора и эта неприятная ошибка продолжает появляться, продолжайте устранение неполадок, следуя приведенным ниже инструкциям.

Решение 2. Проверьте установщик и установочные файлы

Существуют различные формы установки для различных приложений. Иногда установка происходит в виде одного сжатого EXE-файла, в то время как, с другой стороны, вы можете иметь множество доступных файлов (например, DLL), сопровождающих установщик. В любом случае, если хотя бы один вспомогательный файл поврежден или не завершен, установка завершится неудачно.

Следовательно, вам необходимо убедиться, что установочные файлы правильно загружены и не подвержены воздействию вируса (или антивируса в этом отношении). Лучший способ преодолеть это — повторно загрузить исходную настройку, отключить антивирус (или добавить исключение) и выполнить установку еще одного снимка. Имейте в виду, что это рискованно, и делайте это только в том случае, если вы уверены, что приложение на 100% надежное и чистое.

Кроме того, убедитесь, что установщик соответствует вашей системной архитектуре. Например, если вы используете Windows 10 с архитектурой x86 (32-разрядная версия), вы не сможете запустить установочный пакет x64 (64-разрядная версия).

Решение 3 — Запустите программу установки и удаления устранения неполадок

Большинство инструментов для устранения неполадок уже описаны в Windows 10. Тем не менее, даже несмотря на то, что существует целый ряд специальных средств для устранения неполадок с определенной целью, вам потребуется загружаемый инструмент для устранения проблем, связанных с установкой / удалением. После того, как вы запустите его, программа установки и удаления неполадок будет проверять и устранять ошибки, связанные с установкой. Стоит также упомянуть, что этот инструмент предоставляется Microsoft, поэтому вам не нужно рисковать с помощью подозрительных сторонних решений.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить и использовать Устранение неполадок при установке и удалении программы:

1. Загрузите специализированное средство устранения неполадок здесь.
2. Запустите средство устранения неполадок.

   

3. Следуйте инструкциям, пока специалист по устранению неполадок не решит проблему.
4. Попробуйте установить проблемную программу еще раз и ищите изменения.

Решение 4. Проверьте установщик Windows на наличие ошибок

В такой сложной системе, как Windows, у вас есть различные сервисы, которые участвуют во всем, что вы делаете. MSI Engine Foundation отвечает за установку, обслуживание и удаление сторонних программ. Вам не нужно быть техническим энтузиастом, чтобы понять, куда это идет. Если движок MSI (установщик Windows) не работает, поврежден или отключен по ошибке, вам будет сложно установить что-либо.

Во-первых, давайте удостоверимся, что установщик Windows работает так, как задумано.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню « Пуск» и в меню «Питание» выберите « Командная строка» («Администратор»).
2. Введите следующую команду в командной строке и нажмите Enter:
   • MSIExec
3. Если все в порядке, вы увидите всплывающее окно с информацией об установщике Windows.

   

4. Если вы видите сообщение об ошибке, вам необходимо перерегистрировать установщик Windows.

Решение 5 — Перерегистрировать установщик Windows

Как вы, возможно, знаете, невозможно переустановить встроенные функции Windows. Вы вряд ли сможете что-либо сделать в отношении расширенных функций и сервисов системы. Тем не менее, вы можете перезапустить большинство из них, используя несколько продвинутых решений. При неправильном использовании эти обходные пути могут привести к большим неприятностям, поэтому действуйте с осторожностью. Это, конечно, включает и установщик Windows. Итак, если вы столкнулись с ошибкой после предыдущего шага, обязательно внимательно следуйте этим инструкциям, и мы должны быть готовы

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите « Командная строка» («Администратор»).
2. В командной строке введите следующие команды и нажмите Enter после каждого:
   • msiexec.exe / отменить регистрацию
   • msiexec.exe / regserver
3. Закройте командную строку и найдите изменения. Если проблема все еще существует, перейдите к шагу 4.

   

4. В поиске Windows введите Services.msc и нажмите Enter.
5. Найдите установщик Windows. Это должно быть внизу списка.
6. Щелкните правой кнопкой мыши службу установщика Windows и остановите ее.
7. Снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Пуск».
8. Перезагрузите компьютер.

Этого должно быть достаточно, чтобы избавить вас от ошибки установки «Есть проблема с этим пакетом установщика Windows». Если у вас есть альтернативное решение или вопрос относительно представленных решений, обязательно сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.