-
Home
-
Partition Manager
- Fix: We Couldn’t Find a Camera Compatible with Windows Hello
By Cici |
Last Updated
Windows Hello Face is an alternative to the standard Windows 10 password. You can use it to unlock your Windows 10 device, but sometimes the facial recognition function may show you an error message “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. Here, MiniTool Partition Wizard will tell you how to solve this problem.
So, how to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”? There are three methods below, and you can fix the error by trying these methods.
Method 1: Ensure Windows Hello Face Is Installed
If your Windows Hello can’t turn on camera, the simplest way to fix the error is to install Windows Hello Face optional feature. How to do that? Here is the guide:
Step 1: Open Settings, and then click Apps.
Step 2: Choose Apps & features, and then click Optional features.
Step 3: Click Add a feature. Then, type Windows Hello Face in the search box to find the Windows Hello Face option. Tick this option, and click Install.
If the Windows Hello Face option is unavailable in the Add an optional feature page, you need to go back to the optional features page. Search for the Windows Hello Face option, and click Uninstall option and then reinstall the feature.
After adding the Windows Hello Face feature, restart your PC to check if the problem was fixed.
Method 2: Scan Your System Files for Errors
If the Windows Hello system files are damaged, it will cause the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. So, the second method is to scan and fix your system files for errors. You can do that using the SFC (System File Checker) tool. Please follow the steps:
Step 1: Press the Win + S key, and type cmd in the search box. Then, right-click it and choose Run as administrator.
Step 2: Type sfc /scannow and press Enter. Then, the damaged system files will be found and repaired.
If your Windows Hello can’t turn on camera after this method, you need to go to the next method.
Method 3: Reset the Biometric Database
If the above methods don’t work, the last method is to reset the Windows Hello biometric database. The steps are as follows:
Tip: Before you follow the steps below, keep in mind that they will reset Windows Hello settings for every user registered on your computer. If you’re ok with it, go ahead.
Step 1: Press the Win + S on the keyboard. Type services.msc in the search box, and then press Enter.
Step 2: In this interface, you need to locate the Windows Biometric Service option. Then, right-click it, and then click Stop from the context menu.
Step 3: Now you should go to File Explorer and navigate to C:WindowsSystem32WinBioDatabase.
Step 4: Delete the files in the WinBioDatabase folder, and then go back to the Windows Biometric Service option and click Start.
Note: Before you delete all the files from that folder, please back up your WinBioDatabase folder.
Step 5: Open Settings and then choose Accounts.
Step 6: Click Sign-in options. Find the Windows Hello Face and register the data again.
How to Change Sign-in Settings on Windows 10
Now you have known the methods to fix the error “We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face”. You can choose one to solve your problem. If you have any questions about this topic, please leave them in the comment zone and we will try to answer them as soon as possible.
How to Enable and Disable Camera in Windows 11?
About The Author
Position: Columnist
Cici is a skilled author in disk management and Windows settings. With her extensive knowledge and experience, she effortlessly navigates the intricate world of organizing and optimizing computer storage. But Cici’s passion extends beyond the realm of technology; she’s an avid traveler who finds joy in exploring new destinations and immersing herself in diverse cultures. With her unique blend of technical expertise and wanderlust, Cici brings a fresh perspective to both the digital and physical worlds.
Windows Hello — это функция, которая позволяет вам использовать биометрические данные для быстрого входа в свою учетную запись Windows. Однако иногда пользователи сталкиваются с ошибкой «Не удалось включить камеру Windows Hello», которая не позволяет использовать эту функцию. Несмотря на то, что ошибка может быть раздражающей, ее можно легко исправить, следуя нескольким простым шагам.
Прежде чем перейти к исправлению ошибки, важно убедиться, что ваша веб-камера работает должным образом. Перезагрузите компьютер и проверьте, функционирует ли ваша веб-камера в других приложениях. Если она не работает, убедитесь, что драйверы для веб-камеры установлены и обновлены. Вы также можете попробовать подключить другую веб-камеру, чтобы увидеть, возникает ли ошибка только с вашей текущей камерой.
Если ваша веб-камера работает нормально, но по-прежнему возникает ошибка «Не удалось включить камеру Windows Hello», попробуйте следующий шаг. Откройте «Параметры» и выберите «Учетные записи». Затем перейдите на вкладку «Вход по лицу» или «Вход по пальцу» в зависимости от того, какой способ аутентификации вы пытаетесь использовать. Проверьте, включена ли функция аутентификации и правильно ли настроена. Если функция аутентификации отключена, включите ее, а затем попробуйте повторно включить веб-камеру.
Если приведенные выше шаги не помогли, возможно, причина ошибки кроется в конфликте программного обеспечения. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или другие программы, которые могут взаимодействовать с камерой. Затем попробуйте повторно включить камеру Windows Hello. Если ошибка исчезает, то причина заключается в конфликте программного обеспечения. Вы можете попробовать обновить или переустановить эти программы для дальнейшего использования Windows Hello без ошибок.
Следуя этим простым шагам, вы должны смочь исправить ошибку «Не удалось включить камеру Windows Hello» и начать пользоваться функцией Windows Hello без каких-либо проблем. Если ошибка все еще продолжает возникать, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для дополнительной помощи.
Содержание
- Проверьте наличие драйверов камеры
- Обновите драйверы камеры
- Включите камеру Windows Hello в настройках
Проверьте наличие драйверов камеры
Для проверки наличия и актуальности драйверов камеры выполните следующие шаги:
- Откройте Меню Пуск и перейдите в Параметры (иконка шестеренки).
- Выберите пункт «Обновление и безопасность».
- В левом меню выберите «Windows Update».
- Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».
Если обновления необходимы, Windows автоматически загрузит и установит их для вас. Если после обновления проблема сохраняется, попробуйте обновить драйверы камеры вручную. Для этого можно посетить веб-сайт производителя вашего устройства и найти раздел с загрузкой драйверов. Скачайте и установите последнюю версию драйвера для вашей камеры.
Если после установки актуальных драйверов проблема не исчезает, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя вашего устройства для получения дополнительной помощи.
Обновите драйверы камеры
Процесс обновления драйверов камеры может различаться в зависимости от операционной системы, поэтому вот общий шаг за шагом гайд, который поможет вам:
- Нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств».
- Разверните раздел «Камеры» или «Устройства захвата изображения».
- Щелкните правой кнопкой мыши на вашей камере и выберите «Обновить драйвер».
- Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов».
- Дождитесь завершения процесса обновления драйверов.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли камера теперь.
Если после обновления драйверов камеры ошибка «Не удалось включить камеру Windows Hello» все еще возникает, попробуйте выполнить следующий шаг.
Включите камеру Windows Hello в настройках
Если вы столкнулись с ошибкой «Не удалось включить камеру Windows Hello» при попытке использовать функцию распознавания лица, необходимо проверить настройки камеры. Вот несколько простых шагов, которые помогут вам включить камеру Windows Hello:
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
- В открывшемся окне «Настройки» выберите «Учетная запись» и перейдите в раздел «Параметры входа».
- На странице «Параметры входа» найдите раздел «Windows Hello» и убедитесь, что он включен.
- Если раздел «Windows Hello» отсутствует или выключен, нажмите на ссылку «Методы входа» в разделе «Дополнительные параметры входа».
- В разделе «Методы входа» найдите «Windows Hello» и убедитесь, что он включен.
- Если «Windows Hello» все еще выключен, попробуйте найти и включить настройку «Распознавание лица».
- После включения камеры Windows Hello сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера откройте окно входа и попробуйте использовать функцию Windows Hello. Если ошибка «Не удалось включить камеру Windows Hello» все еще возникает, попробуйте повторить указанные выше шаги или обратитесь за помощью в службу поддержки Windows.
Windows Hello Face — это, пожалуй, самый быстрый и безопасный способ входа на устройство среди различных вариантов входа в Windows. Достаточно просто улыбнуться; даже пальцем не нужно шевелить. Несмотря на то, насколько это полезно, некоторые пользователи Windows, пытающиеся использовать эту функцию, столкнулись со следующей ошибкой: «Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face».
1. Убедитесь, что функция настроена
Windows 10 и 11 предлагают дополнительную функцию Windows Hello Face. Чтобы использовать его правильно, вы должны подтвердить, что он был установлен и активирован в дополнительных функциях. Вот как это сделать:
Шаг 1: Откройте настройки, нажав Windows + I, затем нажмите «Приложения».
Шаг 2: Пожалуйста, выберите Дополнительные функции.
Шаг 3: Проверьте список установленных функций, чтобы увидеть, включено ли Windows Hello Face. Нажмите Добавить функцию, если это не так.
Шаг 4: Найдите Windows Hello Face, прокрутив список вниз. Нажмите «Установить» после установки флажка рядом с ним.
Шаг 5: Проверьте, работает ли теперь Windows Hello Face после перезагрузки компьютера.
2. Обновите драйверы камеры
Для правильной работы компьютерных игр требуется драйвер камеры. Если ваш графический драйвер был поврежден или устарел, Stray не запустится. Один из подходов — найти свою модель на официальном веб-сайте камеры, вручную загрузить и установить драйвер камеры. Если у вас нет времени, терпения или технических ноу-хау для обновления драйвера вручную, Advanced Driver Updater может сделать это за вас автоматически. Известно, что эта программа обновления драйверов устраняет различные проблемы, обновляя драйверы для вас.
Шаг 1: Загрузите Advanced Driver Updater, нажав кнопку ниже –
Шаг 2: Чтобы начать процесс установки, дважды щелкните загруженное приложение.
Шаг 3: Следуйте инструкциям на экране, чтобы убедиться, что программа установлена правильно.
Шаг 4: После установки откройте приложение и выберите «Начать сканирование сейчас».
Шаг 5: После завершения сканирования подождите, пока экран не стабилизируется, прежде чем проверять наличие странного поведения драйвера.
Шаг 6: Рядом с проблемой драйвера камеры в списке щелкните значок «Обновить драйвер», чтобы перезапустить процесс обновления драйвера.
Шаг 7: Перезагрузите компьютер после завершения процесса обновления драйвера, чтобы убедиться, что все изменения, внесенные обновлением драйвера, будут ощущаться.
3. Биометрическая служба Windows должна перезапуститься
Биометрическая служба Windows контролирует функцию Windows Hello и обеспечивает доступ к биометрическим данным и управление ими для клиентских приложений. Следовательно, перезапуск биометрической службы может решить проблему Windows Hello Face. Как сделать это следующим образом:
Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав Windows + R и набрав services.msc там и выбрав ОК.
Шаг 2: Найдите биометрическую службу Windows в списке служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить» во всплывающем меню.
Шаг 3: Нажмите Windows + I, чтобы войти в настройки, затем выберите «Учетные записи», используя контекстное меню.
Шаг 4: Выберите «Windows Hello Face» в разделе «Параметры входа» с левой стороны, затем повторно зарегистрируйте данные «Hello Face».
Шаг 5: Перезагрузите компьютер, чтобы узнать, сможете ли вы его использовать.
4. Протестируйте приложение Get Help
Встроенная функция Windows под названием «Приложение справки» может отвечать на ваши запросы в службу технической поддержки, предлагать исправления и решать некоторые проблемы с компьютером. Вы можете попробовать это программное обеспечение, чтобы узнать, может ли оно помочь, если ни одно из упомянутых выше решений не работает для вас.
Шаг 1: В поле поиска на панели задач введите «получить помощь» и выберите запись из списка результатов.
Шаг 2: Когда вы вводите проблему, которую необходимо решить, виртуальный агент запустит средство устранения неполадок, чтобы помочь вам решить любые проблемы с Hello Face.
Заключительное слово: как исправить, что мы не смогли найти камеру, совместимую с Windows Hello Face
Я надеюсь, что предоставленные нами исправления помогут вам исправить проблему с Windows Hello Face, которая не работает с камерой. Вы всегда можете сначала обновить драйверы, так как это помогает решить множество мелких проблем на вашем ПК.
Пожалуйста, свяжитесь с нами с любыми вопросами или идеями. Мы будем рады предоставить вам решение. Мы часто публикуем советы, решения и рекомендации по общим технологическим проблемам.
Попробуйте наш инструмент устранения неполадок
Выберите операционную систему
Выберите язык програмирования (опционально)
Среди различных вариантов входа в Windows Windows Hello Face можно назвать самым безопасным и мгновенным способом входа в систему на устройстве. Не нужно даже пальцем шевелить — достаточно улыбнуться. Несмотря на то, насколько это удобно, некоторые пользователи Windows, которые пытаются использовать эту функцию, получают такое сообщение об ошибке: Нам не удалось найти камеру, совместимую с Windows Hello Face. .
Если вы также боретесь с той же проблемой, даже если вы используете инфракрасную (ИК) камеру по мере необходимости, этот пост может помочь вам решить ее.
Попробуйте эти исправления
Вот 6 исправлений, которые помогли многим пользователям решить проблему неработающего Windows Hello Face.
Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает для вас.
- Убедитесь, что функция установлена
- Обновите драйверы ИК-камеры
- Установите файл FaceDriver
- Перезапустите биометрическую службу Windows.
- Запустите средство проверки системных файлов
- Попробуйте приложение ‘Помощь’
Исправление 1. Убедитесь, что функция установлена
Windows Hello Face — это дополнительная функция, доступная в Windows 10 и 11. Чтобы использовать ее должным образом, сначала необходимо убедиться, что она активна и установлена в дополнительных функциях. Вот как это делается:
- Нажимать Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите Программы .
- Нажмите Дополнительные особенности .
- Проверьте, есть ли Windows Hello Face в списке под Установленные функции . Если это не так, нажмите Добавить функцию .
(Если он уже установлен, то ничего не делайте)
- Прокрутите список вниз и найдите Windows Hello Face. Установите флажок рядом с ним, а затем нажмите Установить .
- Перезагрузите компьютер и проверьте, может ли теперь Windows Hello Face успешно работать.
Если этот метод не работает, попробуйте следующее исправление ниже.
Исправление 2 — Обновите драйверы ИК-камеры
Эта проблема может возникнуть, если вы используете не ту ИК-камеру. драйвер или он устарел. Поэтому вам следует обновить драйвер камеры, чтобы узнать, решит ли он вашу проблему. Получить нужные драйверы для камеры можно двумя способами: вручную или автоматически.
Ручное обновление драйвера
Вы можете обновить драйверы камеры вручную, перейдя на веб-сайт производителя вашей камеры и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обязательно выбирайте только драйверы, совместимые с вашей версией Windows.
Автоматическое обновление драйверов
Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов камеры вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Драйвер Легкий . Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашей камеры и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:
- Скачать и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас кнопка. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
- Нажмите на Обновлять кнопка рядом с помеченной камерой драйвер для автоматической загрузки правильной версии этого драйвера, затем вы можете установить его вручную (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией).
Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется Про версия который поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все».)
- После обновления драйвера камеры перезагрузите компьютер, чтобы трюк вступил в силу.
Pro-версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой. Если вам нужна помощь, обращайтесь Поддержка Driver Easy команда в support@drivereasy.com .
Исправление 3 — Установите файл FaceDriver
Это также решение, которое сработало для некоторых людей, которые получили одно и то же сообщение об ошибке Windows Hello Face. Чтобы попробовать это решение:
- Нажимать Windows + Е клавиши, чтобы открыть Проводник. Скопируйте и вставьте следующий путь в адресную строку, затем нажмите Войти .
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Щелкните правой кнопкой мыши HelloFace.inf и выберите Установить из всплывающего меню.
- После успешной установки файла перезагрузите устройство и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.
Если этот трюк не приносит вам удачи, попробуйте следующий.
Биометрическая служба Windows отвечает за управление функцией Windows Hello и предоставление клиентским приложениям доступа и обработки биометрических данных. Таким образом, сброс биометрической службы может помочь с неработающей проблемой Windows Hello Face. Вот как это делается:
- Нажимать Виндовс + Р клавиши, чтобы открыть окно «Выполнить», введите services.msc в нем, а затем нажмите ХОРОШО .
- В окнах службы найдите Биометрическая служба Windows и щелкните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите Запустить снова сформировать всплывающее меню.
- Щелкните правой кнопкой мыши на прессе Окна + я клавиши, чтобы открыть настройки, а затем выберите учетные записи .
- Нажмите Варианты входа на левой панели выберите Windows привет лицо а затем снова зарегистрируйте данные Hello Face.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы сейчас использовать Windows Hello Face.
Перейдите к следующему исправлению, если это не работает для вас.
Исправление 5 — Запустите средство проверки системных файлов
Поврежденные или поврежденные системные файлы на вашем компьютере также могут быть причиной проблемы. Чтобы проверить компьютер на наличие проблемных системных файлов, вы можете выполнить сканирование системы.
Вы всегда можете использовать командную строку для запуска sfc/scannow Команда, но эта локальная утилита имеет некоторые ограничения в выполнении полного углубленного сканирования. В качестве альтернативы мы рекомендуем вам использовать Ресторан . Это мощное средство восстановления Windows, которое может сканировать, диагностировать и выявлять неисправные системные файлы перед их автоматическим и безопасным восстановлением. И это займет всего несколько кликов:
- Скачать и установить Ресторо.
- Запустите Ресторо. Он начнет глубокое сканирование вашей системы. (Этот процесс может занять несколько минут).
- После завершения сканирования нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ если Restoro обнаружит отсутствующие или поврежденные системные файлы или другие проблемы.
Ремонт доступен в платной версии Restoro с 60-дневной гарантией возврата денег. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Restoro, пожалуйста, свяжитесь с Ресторо поддержка .
Исправление 6. Попробуйте приложение «Получить справку»
Приложение Get Help — это встроенная служба Windows, которая может ответить на ваши вопросы в службу технической поддержки, предоставить решения и устранить некоторые проблемы с компьютером. Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает для вас, вы можете попробовать это приложение, чтобы узнать, может ли оно помочь.
- Тип Получить помощь в поле поиска на панели задач и выберите его из результатов поиска.
- Введите проблему, которую вам нужно решить, затем вы поговорите с виртуальным агентом, который запустит средство устранения неполадок, чтобы помочь вам решить проблемы с Hello Face.
Вот и все — надеюсь, шесть исправлений, которые у нас есть, помогут вам решить проблему с вашей камерой, несовместимой с Windows Hello Face. Если у вас есть другие решения или идеи для этой проблемы, оставьте комментарий ниже и поделитесь ими с нами!
Содержание
- Способ 1: Проверка поддержки функции
- Способ 2: Включение разрешения входа по «Windows Hello»
- Способ 3: Настройка параметров конфиденциальности камеры
- Способ 4: Проверка системных обновлений
- Способ 5: Обновление драйвера устройства
- Способ 6: Удаление других методов входа
- Способ 7: Создание нового локального пользователя
- Способ 8: Проверка целостности системных файлов
- Способ 9: Сброс Windows 11 до заводских настроек
- Вопросы и ответы
Способ 1: Проверка поддержки функции
Встроенная в Windows 11 функция разблокировки «Windows Hello» имеет несколько режимов защиты, почти все из которых требуют от устройства поддержки соответствующих устройств. Это может быть камера с распознаванием лица или сканер отпечатка пальца. Только PIN-код можно задать на всех компьютерах без исключения. Поэтому если вы собираетесь использовать разблокировку по лицу или отпечатку, убедитесь в том, что эти типы защиты поддерживаются на вашем лэптопе или ПК.
- Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по иконке с шестеренкой из списка закрепленных.
- На панели слева выберите раздел «Учетные записи», затем откройте категорию «Варианты входа».
- Найдите блок «Способы входа» и ознакомьтесь со всеми доступными вариантами авторизации «Windows Hello». Если вы видите информацию «Этот параметр сейчас недоступен», значит, либо ваше устройство не обладает поддержкой соответствующих технологий, либо отсутствуют нужные драйверы. Дополнительно можете проверить, доступна ли кнопка «Настройка» для конкретного способа входа. Если она активна и позволяет перейти к редактированию параметров данного метода авторизации, с поддержкой никаких проблем возникнуть не должно.
- Как уже было сказано выше, есть несколько разных вариантов входа по «Windows Hello», поэтому проверьте каждый на поддержку или сделайте это только для интересующего вас типа защиты учетной записи.
Если при попытке входа в учетную запись вы сразу попадаете в операционную систему без подтверждений или видите только форму ввода пароля без возможности переключиться на сканирование лица или отпечатка пальца, возможно, непосредственно в Windows 11 отключена функция повышения безопасности с использованием «Windows Hello». Вам предстоит найти ее через «Параметры» в том же разделе, о котором шла речь выше, и активировать соответствующую настройку. Она расположена в блоке «Дополнительные параметры» и имеет название «Для повышения безопасности разрешите вход Windows Hello для учетных записей Майкрософт на этом устройстве (рекомендуется)». Передвиньте переключатель в состояние «Вкл.», затем перезагрузите компьютер и проверьте доступность нужного метода авторизации.
Способ 3: Настройка параметров конфиденциальности камеры
Следующий вариант подразумевает проверку доступа приложений, включая стандартные, к вашей веб-камере. Соответственно, метод актуален для тех случаев, когда у вас возникают проблемы с использованием «Windows Hello» при попытке разблокировать операционную систему по сканеру лица, а ваша камера точно должна поддерживать данную технологию.
- Понадобится только проверить, включено ли разрешение на использование камеры в операционной системе. Для этого в «Параметрах» слева переключитесь в «Конфиденциальность и защита», затем в блоке «Разрешения приложений» выберите «Камера».
- Включите основной параметр с названием «Доступ к камере». Это позволит всем пользователям предоставлять доступ к камере любому приложению или системному средству.
- Дополнительно разрешите по умолчанию и всем приложениям доступ к камере. Пролистайте список с программами и посмотрите, есть ли среди них «Windows Hello». Если да, то вам нужно тоже включить дополнительно доступ для этого приложения.
Способ 4: Проверка системных обновлений
Нередко разные проблемы с работой стандартных функций в Windows 11 появляются из-за отсутствия важных системных обновлений. К «Windows Hello» это особенно относится, поскольку чаще всего Майкрософт выпускают именно апдейты безопасности, повышающие защиту пользовательских данных и улучшающие работу связанных функций. Вам понадобится вручную запустить проверку наличия обновлений и установить все найденные. Иногда это и будет быстрым решением возникшей ситуации с использованием технологии.
Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии
Способ 5: Обновление драйвера устройства
Проблемы с авторизацией через «Windows Hello» в основном возникают при использовании веб-камеры для сканирования лица, поскольку остальные режимы, в основном, не требуют никаких дополнительных файлов и по умолчанию функционируют нормально. Если говорить о сканере отпечатка пальца, то только изредка разработчики добавляют специальный драйвер для этого встроенного устройства. Поэтому мы рекомендуем проверить обновления драйверов того оборудования, с которым у вас возникают проблемы при попытке входа через «Windows Hello». Для этого подойдет общая инструкция на нашем сайте по следующей ссылке.
Подробнее: Установка драйверов в Windows 11
Отдельно рассмотрим тему обновления драйвера для веб-камеры. Это можно сделать в автоматическом режиме при помощи штатного средства операционной системы. В первую очередь это будет актуально для владельцев ноутбуков Microsoft Surface, поскольку многие модели оснащены поддержкой распознавания по лицу, а большинство нужных драйверов инсталлируются как раз через стандартный инструмент ОС.
- Для перехода к нужному меню щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
- Разверните список «Камеры» и дважды щелкните левой кнопкой мыши по своей веб-камере.
- Перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер» и в следующем окне выберите автоматический метод поиска обновлений. Дождитесь результатов и подтвердите установку, если апдейты будут найдены.
Если же инструкция не принесла должного результата, всегда можно скачать драйвер для веб-камеры с официального сайта производителя или использовать сканирование обновлений через сторонние программы. Иногда оптимальные методы отличаются, что зависит непосредственно от модели оборудования. Мы рекомендуем ввести название вашей камеры в поиске на нашем сайте, чтобы найти инструкцию, посвященную именно ей.
Способ 6: Удаление других методов входа
В некоторых случаях проблемы в работе «Windows Hello» связаны с конфликтами используемых методов входа, особенно если они подключены все (или практически все). Мы бы рекомендовали отключить те варианты, которые вы не используете на постоянной основе, а затем проверить авторизацию при помощи нужного вам «Windows Hello».
- Для этого в «Параметрах» выберите «Учетные записи» и перейдите в категорию «Варианты входа».
- Разверните списки с настройками доступных методов авторизации и удалите ненужные при помощи кнопки с соответствующим названием. Выйдите из профиля и попробуйте снова авторизоваться уже через «Windows Hello».
Способ 7: Создание нового локального пользователя
Проблемы с использованием «Windows Hello» в Виндовс 11 могут быть связаны со сбоями в работе конкретной учетной записи. Восстанавливать ее или менять параметры вручную вряд ли получится, поскольку достоверно не может быть известно, в чем именно возникли проблемы. Поэтому лучшим вариантом проверки данной теории станет создание новой учетной записи и подключение к ней «Windows Hello», чтобы проверить, заработает ли данный метод входа. Об этом более детально читайте в другом материале на нашем сайте, щелкнув по следующему заголовку.
Подробнее: Добавление локальной учетной записи в Windows 11
Способ 8: Проверка целостности системных файлов
Все предыдущие рекомендации подразумевали исправление небольших ошибок и изменение настроек для восстановления работы нужной функции защиты учетной записи. Если ни один из них не помог, стоит перейти к более радикальным вариантам, связанным со взаимодействием с системными файлами. Для начала нужно проверить, есть ли какие-то повреждения и можно ли восстановить системные компоненты. Для этого подходят встроенные консольные утилиты, работающие в автоматическом режиме. От вас требуется только запустить их через «Командную строку» и ждать окончания сканирования.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows
Способ 9: Сброс Windows 11 до заводских настроек
В последнюю очередь можно обратиться к самому трудному и затратному по времени способу. Он подразумевает возвращение операционной системы к исходному состоянию. Все внесенные изменения будут сброшены, а проблемные файлы восстановлены, если такие присутствуют. Процесс похож на переустановку, но выполняется немного быстрее и позволяет сохранить некоторые пользовательские файлы. После сброса понадобится заново настроить «Windows Hello» и проверить, заработает ли нужный метод авторизации на этот раз.
Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам
