Windows audio not working windows 10

If you’re having sound or audio problems, the following suggestions might help. The tips are listed in order, so start with the first one, see if that helps, and then continue to the next one if it doesn’t.

Before you begin

Start by running the automated audio troubleshooter in the Get Help app. Get Help automatically runs diagnostics and takes the correct steps to fix most audio issues.

Open Get Help

If the Get Help app is unable to resolve your sound or audio issue, try the possible solutions listed:

If multiple audio output devices are available, check that you have the appropriate one selected. Here’s how:

Select the Speakers icon on the taskbar.
Next, select the arrow to the right of the speaker volume slider to open a list of audio devices connected to your computer. The tool tip should display as Manage audio devices when hovering over the arrow.
Check that your audio is playing to the audio device you prefer, such as a speaker or headphones.

If this doesn’t help, continue to the next tip.

The audio troubleshooter might be able to fix audio problems automatically.

To run the troubleshooter:

Go to Search in the taskbar, type audio troubleshooter, and select Find and fix problems with playing sound from the results to launch the troubleshooter.
Select Next, and then select the device you want to troubleshoot and then continue through the troubleshooter.

You can also launch the troubleshooter from audio Settings:

Select Start > Settings > System > Sound > Troubleshoot common sound problems and select Output devices or Input devices.

If running the troubleshooter doesn’t help, continue to the next tip.

To check for updates:

Do one of the following:
- If the status says, «You’re up to date,» go to the next tip.
- If the status says, «Updates are available,» select Install now.
Select the updates you want to install, then select Install.
Restart your PC and check if your sound is working properly.

If that didn’t solve your problem, continue to the next tip.

Try these steps:

Check your speaker and headphone connections for loose cords or cables. Make sure all cords and cables are plugged in.
If you have multiple 5mm jacks to plug into, especially on a surround sound system, make sure all cords and cables are plugged into the correct jack.
- If it’s not clear which jack goes with which cord, consult your hardware manufacturer, or try the most obvious outputs one at a time and see if they work.
  
  Note: Some systems use a green jack for output and a pink jack for mic input and others will be labeled «headphone» or «microphone.»
Make sure the power is turned on.
Make sure the mute setting is not turned on and try turning up all the volume controls.

Note: Some speakers and apps have their own volume controls. Be sure to check them all.
Try connecting your speaker and headphones to a different USB port.
It’s possible that your speakers won’t work when your headphones are plugged in. Unplug your headphones and see if that helps.

If you’re still having audio problems, see the next sections for additional troubleshooting.

Check to make sure your audio devices aren’t muted and haven’t been disabled.

Select and hold (or right-click) the Speakers icon on the taskbar, and then select Open Volume mixer.

Note: If you don’t see Speakers displayed, it may be in the overflow area. Select Show hidden icons to check there.
You’ll see a set of volume controls for your devices. Make sure none of them are muted. If any of them are muted, you’ll see an «x» next to the volume control . To unmute do one of the following:
- Select the volume control and adjust to the desired volume level.
- Select the Unmute speakers icon .
Check your device properties to make sure that your devices have not been disabled by mistake. Select Start > Settings > System > Sound .
Under Advanced, select More sound settings and select either the Playback (output) or Recording (input) tab.
Select your device and then select Properties.
Next to Device usage, check that Use this device (enable) is selected from the list for the output and input devices.

If that didn’t solve your problem, continue to the next tip.

Hardware problems can be caused by outdated or malfunctioning drivers. Make sure your audio driver is up to date and update it if needed. If that doesn’t work, try uninstalling the audio driver (it will reinstall automatically). If that doesn’t work, try using the generic audio driver that comes with Windows. If you’re having audio issues after installing updates, try rolling back your audio driver.

To update your audio driver automatically:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, such as headphones or speakers, select Update driver, then select Search automatically for drivers. Follow the instructions to complete the update.

If Windows doesn’t find a new driver, look for one on the device manufacturer’s website and follow those instructions. If that doesn’t work, try uninstalling your audio driver.

To uninstall your audio driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, select Uninstall device, select the Attempt to remove the driver for this device check box, and then select Uninstall.
Restart your PC.

Note: Be sure to save your documents and any other current work before you restart.
- This restart will automatically prompt your PC to reinstall your audio driver.
- To restart, select Start > Power > Restart .

If those options didn’t work, try using the generic audio driver that comes with Windows.

To use the generic audio driver that comes with Windows:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, then select Update driver > Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of available drivers on my computer.
Select the audio device whose driver you want to update, select Next, and then follow the instructions to install it.

If these steps didn’t solve your audio issue, visit your device manufacturer’s website and install the most recent audio/sound drivers for your device. The following is an example of a driver download page for a sound device manufacturer.

If you have audio issues after installing updates

If your audio was working before you ran Windows Update and now isn’t working, try rolling back your audio driver.

To roll back your audio driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, then select Properties.
Select the Driver tab, then select Roll Back Driver.
Read and follow the instructions and then select Yes if you want to roll back your audio driver.

If rolling back your audio driver didn’t work or wasn’t an option, you can try to restore your PC from a system restore point.

Restore your PC from a system restore point:

When Microsoft installs updates on your system, we create a system restore point in case problems arise. Try restoring from that point and see if that fixes your sound problems. For more info, see «Restore from a system restore point» in Recovery options in Windows.

If you’re connecting to an audio device—such as headphones or speakers—using USB or HDMI, you might need to set that device as the default audio device. If you’re using an external monitor that doesn’t have built-in speakers, make sure that the monitor isn’t already selected as your default output device. if it is, you won’t have any audio. You can check that when you set your default output audio device. Here’s how:

Select Start > Settings > System > Sound .
In the Output section, select the device you want to use for playback as your output device. When you select this device, you’re also setting it as the default.

If setting your audio device as the default device doesn’t help, continue to the next tip for additional troubleshooting.

Sometimes having audio enhancements on can result in audio issues. Disabling them may resolve your issue.

In the search box on the taskbar, type control panel, then select it from the results.
Select Hardware and Sound from the Control Panel, and then select Sound.
On the Playback tab, select and hold (or right-click) the Default Device, and then select Properties.
Select the Advanced tab and uncheck either the Enable audio enhancements or the Enable sound effects check box (depending on which option you see), select Apply, and try to play your audio device.
If that doesn’t work, on the Playback tab, select and hold (or right-click) another default device (if you have one), and select Properties. Uncheck either the Enable audio enhancements or the Enable sound effects check box (depending on which option you see), select Apply, and try to play audio again. Do this for each default device.

If turning off audio enhancements doesn’t help, see the next sections for additional troubleshooting.

In the search box on the taskbar, type services, then select it from the results.
Select each of the following services, select and hold (or right-click), select Restart, and then select Yes:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Remote Procedure Call (RPC)

If restarting these services doesn’t resolve your issue, see the next sections for more troubleshooting.

In the search box on the taskbar, type control panel, and then select it from the results.
Select Hardware and Sound from the Control Panel, and then select Sound.
On the Playback tab, select and hold (or right-click) Default Device, and then select Properties.
On the Advanced tab, under Default Format, change the setting, select OK, and then test your audio device. If that doesn’t work, try changing the setting again.

If trying different audio formats doesn’t help, see the next sections for additional troubleshooting.

Many updates require you to restart your device.

To check and see if you have installed updates pending and need to restart:

Save your work and close all open applications.
Select Start > Power . If you have installed updates pending, you’ll see options to Update and restart and Update and shut down.
Select one of those restart options to apply the updates.

Need help with Windows Update? See Troubleshoot problems updating Windows.

If restarting doesn’t help, see the next section for additional troubleshooting.

Some audio problems might be caused by an issue with the audio system’s IDT High Definition Audio CODEC. This can be fixed with a manual driver update which allows you to choose the sound driver you want to use.

Note: Not all systems will have an IDT High Definition Audio CODEC.

To check and see if you have one, and to manually update the driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Look for IDT High Definition Audio CODEC. If it’s listed, select and hold (or right-click) it and select Update driver, then select Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of available drivers on my computer.
You’ll see a list of pre-installed drivers. Select High Definition Audio Device, and then select Next.

Select Start > Settings > Privacy & security.
Under App permissions, select Microphone.
Make sure that the Microphone access and Let apps access your microphone toggles are turned On.
If you’re having this issue with a specific app, scroll down under Let apps access your microphone and make sure that the toggle next to that specific app is turned On as well.

If multiple audio output devices are available, check that you have the appropriate one selected. Here’s how:

Select the Speakers icon on the taskbar.

Note: If you don’t see Speakers displayed, it may be in the overflow area. Select Show hidden icons to check there.
Next, select the arrow to open a list of audio devices connected to your computer.
Check that your audio is playing to the audio device you prefer, such as a speaker or headphones.

If this doesn’t help, continue to the next tip.

The audio troubleshooter might be able to fix audio problems automatically.

To run the troubleshooter:

In the search box on the taskbar, type audio troubleshooter, select Find and fix problems with playing sound from the results, then select Next.
Select the device you want to troubleshoot and then continue through the troubleshooter.

You can also launch the troubleshooter from audio Settings. Select Start > Settings > System > Sound > Troubleshoot.

If running the troubleshooter doesn’t help, continue to the next tip.

To check for updates:

Select Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates.

Open Windows Update
Do one of the following:
- If the status says, «You’re up to date,» go to the next tip.
- If the status says, «Updates are available,» select Install now.
Select the updates you want to install, then select Install.
Restart your PC and see if your sound is working properly.

If that didn’t solve your problem, continue to the next tip.

Try these steps:

Check your speaker and headphone connections for loose cords or cables. Make sure all cords and cables are plugged in.
If you have multiple 5mm jacks to plug into, especially on a surround sound system, make sure all cords and cables are plugged into the correct jack.
- If it’s not clear which jack goes with which cord, consult your hardware manufacturer, or try the most obvious outputs one at a time and see if they work.
  
  Note: Some systems use a green jack for output and a pink jack for mic input and others will be labeled «headphone» or «microphone.»
Make sure the power is turned on.
Make sure the mute setting is not turned on and try turning up all the volume controls.

Note: Some speakers and apps have their own volume controls. Be sure to check them all.
Try connecting your speaker and headphones to a different USB port.
It’s possible that your speakers won’t work when your headphones are plugged in. Unplug your headphones and see if that helps.

If you’re still having audio problems, see the next sections for additional troubleshooting.

Check to make sure your audio devices aren’t muted and haven’t been disabled.

Select and hold (or right-click) the Speakers icon on the taskbar, and then select Open Volume mixer.

Note: If you don’t see Speakers displayed, it may be in the overflow area. Select Show hidden icons to check there.
You’ll see a set of volume controls for your devices. Make sure none of them are muted. If any of them are muted, you’ll see a red circle with a line through it next to the volume control. In that case, select the volume control to unmute.
Check your device properties to make sure that your devices have not been disabled by mistake. Select Start > Settings > System > Sound .
Select your audio device, and then select Device properties. Be sure to selectDevice properties for both the output and input devices.
Make sure the Disable check box is cleared for the output and input devices.

If that didn’t solve your problem, continue to the next tip.

To update your audio driver automatically:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, such as headphones or speakers, select Update driver, then select Search automatically for updated driver software. Follow the instructions to complete the update.

If Windows doesn’t find a new driver, look for one on the device manufacturer’s website and follow those instructions. If that doesn’t work, try uninstalling your audio driver.

To uninstall your audio driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Right-click the listing for your sound card or audio device, select Uninstall device,select the Delete the driver software for this device check box, and then select Uninstall.
Restart your PC.
- Note: Be sure to save documents and any other current work before you restart.
- This restart will automatically prompt your PC to reinstall your audio driver.
- To restart, select Start > Power > Restart .

If those options didn’t work, try using the generic audio driver that comes with Windows.

To use the generic audio driver that comes with Windows:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, then select Update driver > Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of device drivers on my computer.
Select the audio device whose driver you want to update, select Next, and then follow the instructions to install it.

If these steps didn’t solve your audio issue, visit your device manufacturer’s website, and install the most recent audio or sound drivers for your device. The following is an example of a driver download page for a sound device manufacturer.

If you have audio issues after installing updates

If your audio was working before you ran Windows Update and now isn’t working, try rolling back your audio driver.

To roll back your audio driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Select and hold (or right-click) the listing for your sound card or audio device, then select Properties.
Select the Driver tab, then select Roll Back Driver.
Read and follow the instructions and then selectYes if you want to roll back your audio driver.

If rolling back your audio driver didn’t work or wasn’t an option, you can try to restore your PC from a system restore point.

Restore your PC from a system restore point:

If you’re connecting to an audio device—such as headphones or speakers—using USB or HDMI, you might need to set that device as the default audio device. If you’re using an external monitor that doesn’t have built-in speakers, make sure that the monitor isn’t already selected as your default output device. If it is, you won’t have any audio. You can check that when you set your default output audio device. Here’s how:

In the search box on the taskbar, type control panel, then select it from the results.
Select Hardware and Sound from the Control Panel, and then select Sound.
On the Playback tab, select and hold (or right-click) the listing for your audio device, select Set as Default Device, and then select OK.

If setting your audio device as the default device doesn’t help, continue to the next tip for additional troubleshooting.

Sometimes having audio enhancements on can result in audio issues. Disabling them may resolve your issue.

In the search box on the taskbar, type control panel, then select it from the results.
Select Hardware and Sound from the Control Panel, and then select Sound.
On the Playback tab, select and hold (or right-click) the Default Device, and then select Properties.
On the Enhancements tab, select either the Disable all enhancements or the Disable all sound effects check box (depending on which option you see), select OK, and try to play your audio device.
If that doesn’t work, on the Playback tab, select and hold (or right-click) another default device (if you have one), then select Properties. On the Enhancements tab select either the Disable all enhancements or the Disable all sound effects check box (depending on which option you see), select OK, and try to play audio again. Do this for each default device.

If turning off audio enhancements doesn’t help, see the next sections for additional troubleshooting.

In the search box on the taskbar, type services, then select it from the results.
Select each of the following services, right-click, and then select Restart:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Remote Procedure Call (RPC)

If restarting these services doesn’t resolve your issue, see the next sections for more troubleshooting.

In the search box on the taskbar, type control panel, and then select it from the results.
Select Hardware and Sound from the Control Panel, and then select Sound.
On the Playback tab, select and hold (or right-click) Default Device, and then select Properties.
On the Advanced tab, under Default Format, change the setting, select OK, and then test your audio device. If that doesn’t work, try changing the setting again.

If trying different audio formats doesn’t help, see the next sections for additional troubleshooting.

Many updates require you to restart your device.

To check and see if you have installed updates pending and need to restart

Save your work and close all open applications.
Select Start > Power . If you have installed updates pending, you’ll see options to Update and restart and Update and shut down.
Select one of those restart options to apply the updates.

Need help with Windows Update? See Troubleshoot problems updating Windows.

If restarting doesn’t help, see the next section for additional troubleshooting.

Note: Not all systems will have an IDT High Definition Audio CODEC.

To check and see if you have one, and to manually update the driver:

In the search box on the taskbar, type device manager, then select it from the results.
Select the arrow next to Sound, video and game controllers to expand it.
Look for IDT High Definition Audio CODEC. If it’s listed, select and hold (or right-click) it and select Update driver, then select Browse my computer for drivers > Let me pick from a list of device drivers on my computer.
You’ll see a list of pre-installed drivers. Select High Definition Audio Device, and then select Next.

Select Start > Settings > Privacy , and then select Microphone from the left menu.
Under Allow access to the microphone on this device, select Change. Make sure the toggle is turned On.
If you’re having this issue with a specific app, scroll down to Choose which Microsoft Store apps can access your microphone and make sure that the toggle next to that app is turned On as well.

Источник

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Перед началом работы

Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок Динамики на панели задач.
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. Подсказка должна отображаться как Управление звуковыми устройствами при наведении указателя мыши на стрелку.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.

Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
- Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
- Щелкните значок Включить динамики.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.

Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.

Щелкните значок Динамики на панели задач.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.
- Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..

Источник

Содержание

Способ 1: Средство устранения неполадок со звуком
Способ 2: Проверка целостности системных файлов
Способ 3: Изменение прав доступа в системном реестре
Способ 5: Изменение параметров службы
Способ 6: Проверка зависимостей
Вопросы и ответы

Способ 1: Средство устранения неполадок со звуком

Если у вас появились проблемы с запуском службы Windows Audio, отвечающей за воспроизведение звука в операционной системе, первостепенно для ее устранения следует попробовать воспользоваться специальным средством устранения неполадок. Это избавит пользователя от надобности вручную выполнять настройку этого компонента.

Перейдите в параметры системы любым доступным способом. Например, сделать это можно посредством контекстного меню «Пуска». Для этого щелкните по ней правой кнопкой мыши, а затем из списка опций выберите пункт «Параметры».

Читайте также: Как открыть «Параметры» в Windows 10
В появившемся окне перейдите в раздел «Обновление и безопасность», нажав по соответствующему элементу интерфейса.

Проследуйте на вкладку «Устранение неполадок» после чего на ее странице кликните по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

В блоке «Запустить диагностику и устранить неполадку» единожды кликните по пункту «Воспроизведение звука». После появления кнопки «Запустить средство устранения неполадок» нажмите по ней.

Дождитесь завершения процедуры анализа системы на наличие ошибок, связанных со службой Windows Audio. За ходом выполнения этого процесса можно следить непосредственно в окне утилиты.

Из списка устройств выберите текущие динамики, подключенные к компьютеру, и нажмите по «Далее».

При появлении сообщения о необходимости выключения звуковых эффектов и дополнительных средств кликните по пункту «Да, открыть дополнительные средства звука».

Находясь на вкладке «Улучшения» («Enhancements»), установите отметку рядом со строкой «Отключить все улучшения» («Disable all enhancements»), а затем кликните по «ОК», чтобы сохранить изменения.

В результате, если проблема будет обнаружена, средство устранения неполадок представит инструкцию по ее решению. Зачастую вам будет достаточно кликнуть по одной кнопке.
Если утилита не сможет обнаружить проблему, тогда у вас на экране отобразится представленное ниже окно. Нажмите в нем по пункту «Закрыть средство устранения неполадок» и перейдите к выполнению следующего способа из этой статьи.

Обратите внимание! Некоторые пункты представленной выше инструкции могут не соответствовать тем, что вы увидите у себя. Это нормально, так как параметры звука на разных компьютерах отличаются ввиду разнообразия производителей аудиосистем.

Способ 2: Проверка целостности системных файлов

Служба Windows Audio может перестать корректно запускаться, если нарушена целостность системных файлов. В таком случае потребуется воспользоваться специальной консольной утилитой SFC, которая в автоматическом режиме проверяет данные на повреждения и при обнаружении таковых выполняет их восстановление. Для ее использования необходимо будет запустить «Командную строку» от имени администратора, после чего воспользоваться специальной командой. Подробнее об этом вы можете узнать в другой статье на нашем сайте, перейдя по ссылке ниже.

Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10

Способ 3: Изменение прав доступа в системном реестре

Служба Windows Audio может не запускаться по той причине, что у нее нет прав доступа на исполнение. Обычно она их лишается из-за воздействия вирусов или неаккуратных действий пользователя. В любом случае потребуется изменить параметры службы через системный реестр.

Откройте «Редактор реестра» через поиск по «Пуску» или посредством утилиты «Выполнить». Вызовите ее сочетанием клавиш Win + R, а затем впишите в поле «Открыть» команду regedit и щелкните по кнопке «ОК».

Читайте также: Как открыть «Редактор реестра» в Windows 10
Если на экране появится диалоговое окно контроля учетных записей, тогда кликните по «Да», чтобы разрешить запуск «Редактора реестра». Воспользовавшись навигационной панелью слева, проследуйте по указанному ниже пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv

Примечание! Вы также можете совершить мгновенный переход в целевую директорию, вставив указанный путь в адресную строку, расположенную в верхней части окна «Редактора реестра». Не забудьте после этого нажать по клавише Enter.

Откройте меню редактирования разрешений раздела «Audiosrv». Для этого в левой части окна щелкните по папке правой кнопкой мыши, после чего из контекстного меню выберите пункт «Разрешения».

В появившемся окне кликните левой кнопкой мыши по строке «СИСТЕМА», находящейся внутри блока «Группы или пользователи». После этого убедитесь, что в блоке «Разрешения для группы» установлена галочка на пересечении строки «Полный доступ» со столбцом «Разрешить». Если ее там нет, тогда установите самостоятельно.

Проделайте эти же действия с группами «Администраторы» и «Пользователи». После этого щелкните по «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения и закрыть окно.

Способ 5: Изменение параметров службы

Устранить проблему со службой Windows Audio можно попробовать посредством изменения ее параметров. Следует проверить, осуществляется ли вход с системной учетной записи.

Запустите утилиту «Службы» — проще всего это сделать посредством поиска по системе. Для этого установите курсор в соответствующее поле на панели задач, а затем введите запрос «Службы» и щелкните в результатах по одноименному приложению.

Читайте также: Как открыть «Службы» в Windows 10
Для удобства измените режим отображения объектов, перейдя на вкладку «Стандартный» в нижней части. Теперь отсортируйте список всех служб по имени. Для этого кликните левой кнопкой мыши по полю «Имя».

Найдите и откройте свойства службы «Windows Audio» двойным нажатием по ней ЛКМ.

В появившемся окне свойств проследуйте на вкладку «Вход в систему», после чего убедитесь, что в поле «Вход в систему» переключатель установлен напротив пункта «С системной учетной записью». Если это не так, измените значение вручную. После этого поставьте галочку напротив строки «Разрешить взаимодействие с рабочим столом» и поочередно щелкните по кнопкам «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

Перезапустите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если служба после этого не запустится автоматически, сделайте это самостоятельно. Для этого в окне свойств «Windows Audio» перейдите на вкладку «Общие» и щелкните по «Запустить». Также рекомендуется из выпадающего списка «Тип запуска» выбрать значение «Автоматически», чтобы инициализация службы выполнялась самостоятельно каждый раз при запуске операционной системы. Не забудьте в конце сохранить внесенные изменения, щелкнув по кнопке «ОК».

Способ 6: Проверка зависимостей

Если служба Windows Audio не включается, это может свидетельствовать о том, что ее зависимости от других компонентов операционной системы не удовлетворены. Какие именно компоненты нужно включить, можно посмотреть непосредственно в свойствах Windows Audio. Для этого перейдите в приложение «Службы». При надобности воспользуйтесь инструкцией из предыдущего способа.

Когда вы будете находиться в окне со списком служб, откройте свойства «Windows Audio». Для этого щелкните по названию дважды левой кнопкой мыши.

В окне свойств перейдите на вкладку «Зависимости». Обратите свое внимание на названия служб, перечисленных в выделенном блоке на изображении ниже. По умолчанию для запуска «Windows Audio» необходимо, чтобы уже были запущены следующие службы:

«Средство построения конечных точек Windows Audio»;
«Удаленный вызов процедур (RPC)»;
«Модуль запуска процессов DCOM-сервера»;
«Сопоставитель конечных точек RPC».

В разных версиях Windows 10 эти названия могут отличаться, поэтому для получения достоверной информации сверьтесь с данными на своем компьютере.

Зная названия служб, от которых зависит работа Windows Audio, их необходимо запустить. Для этого закройте окно свойств и перейдите в главное меню оснастки «Службы». Найдите в списке нужные компоненты и поочередно включите их. Сделать это можно через контекстное меню, вызываемое правой кнопкой мыши. Просто щелкните по пункту «Запустить».

Примечание! Если этот пункт в контекстном меню неактивен, значит, служба уже запущена — переходите к следующей.

Когда все службы из списка зависимостей будут включены, запустите непосредственно «Windows Audio». Сделать это можно тоже через контекстное меню.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или же после чистой установки ОС столкнулись с самыми разными проблемами работы звука в системе — у кого-то просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других — перестал работать звук через выход на наушники на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — звук сам по себе делается тише со временем.

В этой инструкции по шагам описаны возможные способы исправить наиболее распространенные проблемы, когда воспроизведение аудио работает неправильно или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, а также просто в процессе работы без видимых причин. См. также: что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий, Нет звука по HDMI, Служба аудио не запущена.

Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии

Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.

Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.

И ещё один способ, более сложный, но также способный помочь в ситуации.

Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
pnputil /enum-drivers
В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf).
Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Прежде чем приступать к шагам, описываемым далее, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не факт, что сработает, но, если не пробовали — стоит попробовать. Дополнительно: Не работает звук по HDMI в Windows — как исправить, Ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены».

Примечание: если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), выбрать в звуковых устройствах вашу звуковую плату, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке «Драйвер» нажать «Откатить». В дальнейшем вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы, чтобы проблема не возникала.

Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы

Самый распространенный вариант проблемы — на компьютере или ноутбук просто пропадает звук. При этом, как правило (сначала рассмотрим этот вариант), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а драйвер не нуждается в обновлении.

Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.

Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10

Что делать в этой ситуации, чтобы исправить проблему? Почти всегда работающий способ состоит из следующих простых шагов:

Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
Установить эти драйверы.

Казалось бы, просто, но многие пишут о том, что уже так делали, но ничего не происходит и не меняется. Как правило, это происходит из-за того, что несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, фактически драйвер на устройство не устанавливается (легко проверить, посмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.

Есть следующие способы решения этой проблемы:

Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10.
Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда.
Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых.

Даже если вы не смогли найти официальных драйверов, все равно попробуйте вариант с удалением звуковой платы в диспетчере устройств с последующим обновлением конфигурации оборудования (пункт 2 выше).

Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)

Отдельно отмечу способ решения для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно на них чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь решения:

Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.

Отмечу, почему я указываю на более старую версию драйвера: замечено, что работоспособным в большинстве случаев оказывается VIA 6.0.11.200, а не более новые драйвера.

Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры

Некоторые начинающие пользователи забывают проверить параметры устройств воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:

Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1903 путь будет иным: правый клик по значку динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе «Сопутствующие параметры», а в Windows 10 1809 и 1803: правый клик по значку динамика — «Звуки», а затем вкладка «Воспроизведение».
Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию».
Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
Отметьте пункт «Отключить все эффекты».

После выполнения указанных настроек, проверьте, заработал ли звук.

Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость

Если несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним есть какие-то проблемы: он хрипит, слишком тихий (причем громкость может меняться сама), попробуйте следующие варианты решения проблемы.

Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется».

Примените сделанные настройки и проверьте, была ли решена проблема. Если нет, есть еще один вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать вашу звуковую плату — свойства — обновить драйвер и установить не «родной» драйвер звуковой платы (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В данной ситуации иногда случается, что на «не родных» драйверах проблема не проявляется.

Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен в «Автоматически».

В заключение

Если ничто из описанного так и не помогло, рекомендую также попробовать использовать какой-нибудь популярный драйвер-пак, а предварительно проверить, а работоспособны ли сами устройства — наушники, колонки, микрофон: случается и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.

Источник

Have had problems playing sound and audio after the windows 10 update? Is Windows 10 audio not working after installing the latest windows updates? Audio Sound Problems mostly occur due to Incompatible Installed Audio drivers. Also Incorrectly configured Sound Settings, Windows audio Service stopped for some reason, etc also cause Audio Sound Problems on Windows 10.

If your PC, Laptop has an Audio sound playback issue, Sound not working after Windows 10 upgrade running the Windows audio troubleshooter and updating the audio drivers should address the problem. Here is how to fix Audio Sound Problems on Windows 10.

Contents

1 No sound after the windows 10 update
- 1.1 Run playing audio troubleshooter
- 1.2 Restart the Windows Audio service
- 1.3
- 1.4 Update audio drivers
- 1.5 Reinstall Audio driver
- 1.6 Try different Audio Formats
- 1.7 Disable Audio Enhancements

No sound after the windows 10 update

Check your speaker and headphone connections for loose cables or the wrong jack.

Check your power and volume levels, and try turning all the volume controls up.
Some speakers and apps have their own volume controls, and you might have to check them all.
Connect to a different USB port, Audio Jack
Remember that your speakers probably won’t work when headphones are plugged in.

There may be settings related to the speakers that can solve audio problems and it is the first place to start when trying to figure out what is wrong.

Right-click the speaker icon at the right side of the taskbar and select Open Volume Mixer. This has sliders for things like the speakers and system sounds. Check that all the sliders are at the top for maximum volume.

Note: If headphones not working in Windows 10, Go to Settings > Privacy > Microphone and make sure “Allow apps to access your microphone” is active. This will fix the problem for you.

Run playing audio troubleshooter

To fix Windows 10 audio or sound problems, Run the built-in audio troubleshooter. It might be able to fix audio playback problems automatically.

To run the Audio Troubleshooter,

select the Start button, type audio troubleshooter in the search box,
select Find and fix audio playback problems from the list of results, and then select Next.
This fix will automatically diagnose and repair problems with sound and audio on your computer

Check the Audio services running, and identify if your Audio device is disabled or muted. Also, determine whether the Audio device is plugged in or correct if the audio device is not set as default.

Restart windows after completing the troubleshooting process, and check the Audio sound working properly.

Restart the Windows Audio service

If due to some reason, Windows audio service is disabled or not started, then you face Audio sound problems or audio services not responding, etc.

Open Windows services using service.msc form run window.
Look for Windows Audio service, if it’s running state, Right-click, and select restart.
If it’s not started, Right-click and select the properties
Change the startup type automatic, and start the service next to service status.
Click apply and ok to make save changes,
Also, check the dependencies service AudioEndpointBuilder is running,
If not then right-click on it and start and set it to Start Automatically at startup.
check whether Windows audio working properly or not.

Update audio drivers

Faulty drivers are one of the most common reasons for almost all hardware malfunctions. If the installed audio driver is corrupted or incompatible with the current Windows 10 version you may face audio sound problems. Make sure that your sound card is working properly and is running with updated drivers.

Follow the steps below to update the audio driver

Press Windows + R, type devmgmt.msc, and ok to open the device manager,
Expand Sound, video, and game controllers
Select and right-click the installed audio driver, and select the option update driver.
Click on “Browse my computer for driver software”
Then click on “Let me pick from a list of device drivers on my computer”.
After that, click on “High Definition Audio Device” and then click on “Next”.
A warning will show up, just click on “Yes” here and the driver will be updated.
Restart windows to take effect the changes
Now check the Audio sound problem is resolved.

Reinstall Audio driver

Again open the device manager, expand Sound, video, and game controllers
Right-click on the installed audio driver and select uninstall.
Restart your device and Windows will attempt to reinstall the driver.

And if that didn’t work, try to install the drivers in compatibility mode.

Note: Compatibility mode runs the program using settings from a previous version of Windows.

Follow these steps to install the drivers in compatibility mode and check if that helps.

Download the driver from the manufacturer’s website.
Right-click on the driver setup file and click on ‘properties’.
Click on the ‘compatibility’ tab and check the box ‘Run this program in compatibility mode for’ and select Windows 8 operating system from the drop-down menu.

Now double-click on the setup file and proceed with the installation.
Once this is done, restart the computer and check if the issue persists.

Try different Audio Formats

Windows lets you change the default sound format which affects sound quality. Sometimes a wrong format could lead to no sound issue. To Try Different Audio format

Press Win + R type mmsys.cpl and hit the enter key.
Here, select the speakers you are using and click on “Properties” below it.

In the Speakers Properties, move to the “Advanced” tab and use the drop-down menu in the “Default Format” section to choose a format. Try selecting “24 bit, 44100 Hz” or “24 bit, 192000 Hz” and see if it fixes the issue. If they both don’t work, then give “16 bit, 44100 Hz” a try.

Disable Audio Enhancements

You should also disable Windows 10’s built-in Audio Enhancements that may be interfering with the built-in enhancements of the speakers. Such interference could lead to both no sound and poor sound quality in Windows 10.

Move to the same “Speakers Properties” dialog like in the above method,
go to the “Enhancements” tab.
Here, check the option “Disable all enhancements”.

Did these solutions help to fix Windows 10 Audio sound problems? Let us know on comments below, also read,

Solved: Windows 10 start menu search not working after update
How To Fix Aw Snap something went wrong Error On Google Chrome
Solved: An operating system wasn’t found on Windows 10/8.1/7
Solved: Windows 10 System Service Exception BSOD (bug check 0x0000003B)
3 ways to fix windows 10 camera app problems

Источник