Windows 7 замирает на несколько секунд

Намертво и при этом на многопроцессорной машине. Если это как то и связано с диском, то скорее всего какой то драйвер блокирует все ядра в ISR или DPC. Но это может быть и чего нибудь связанное со спинлоками (что более вероятно, ибо нечто подобное у меня наблюдалось с проактивной защитой аутпоста пару лет назад — снес к чертям как только вычислил).

Собственно, искать гада стоит начинать с установки WPT Kit
Так как проблема появляется нечасто, то придется постоянно крутить circular logging. Запускаем из elevated консоли:

xperf -on latency -stackwalk profile -maxfile 128 -filemode circular

Естественно, некоторая часть ресурсов будет отъедаться на постоянную запись лога, но по личным наблюдениям оно не особо мешает даже на относительно слабом low-middle end ноуте более чем двухлетней давности.
После того, как проблема зарепродюсится, нужно запустить из элевейченной консоли:

xperf -d trace.etl

Потом делаем

xperf trace.etl

для открытия лога и можно приступать к анализу. Первым делом стоит найти проблемный участок и сделать zoom на него. После этого прописать в символах

SRV*c:\downstore*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

и вывести «Summary table» на «Stack counts by type». С очень большой вероятностью можно будет обнаружить странности уже там.
Также стоит взглянуть на «Summary table» для «DPC CPU Usage» и «Interrupt CPU Usage». Вообще говоря полуофициальное требование к длительности ISR — не более 10 мкс, DPC — не более 25 мкс. Средние значения длительностей ISR и DPC должны быть близки к этим, пиковое значение может быть в районе миллисекунд или даже десятков миллисекунд. Если там сотни-тысячи — это уже проблема.

В общем, удачной охоты.

Есть несколько причин, почему компьютер может подвисать на несколько секунд:

1. Мало оперативной памяти: Когда системе не хватает оперативной памяти, она начинает использовать жесткий диск в качестве виртуальной памяти, что может вызывать задержки в работе. Решение — установка дополнительной оперативной памяти или закрытие ненужных приложений.

2. Проблемы с жестким диском: Если жесткий диск начинает отказывать, компьютер может часто подвисать. Решение — запустить диагностику жесткого диска, чтобы проверить его состояние, и при необходимости заменить его.

3. Вирусы: Вирусы и другие вредоносные программы могут вызывать задержки в работе компьютера. Решение — установить антивирусное ПО и выполнить полный сканирование системы.

4. Программное обеспечение: Если у вас старая версия программного обеспечения или программа с ошибками, то компьютер может подвисать. Решение — обновление программного обеспечения или установка более новой версии.

5. Проблемы с оборудованием: Если компьютер подключен к неисправному оборудованию, он может подвисать. Решение — отключение или замена неисправного оборудования.

Помимо этого, рекомендуется регулярно чистить компьютер от пыли, выключать компьютер, когда он не используется, и установить оптимальные настройки визуализации.

6. Необходимость обновления операционной системы: Если у вас установлена старая версия операционной системы, то это может вызывать подвисания компьютера. Решение — обновление операционной системы до более новой версии.

7. Неправильно настроенные настройки энергосбережения: Если настройки энергосбережения не оптимальны, компьютер может подвисать при переходе в спящий режим или при выходе из него. Решение — настройка оптимальных параметров энергосбережения.

8. Проблемы с драйверами устройств: Устаревшие или поврежденные драйверы могут вызывать подвисания компьютера. Решение — обновление драйверов до последней версии или их замена.

9. Ограниченные ресурсы процессора: Если у вас запущено слишком много приложений, это может привести к перегрузке процессора и вызвать подвисания. Решение — закрытие ненужных приложений или установка более мощного процессора.

10. Проблемы с сетью: Если компьютер подключен к нестабильной сети, это может вызывать подвисания при работе с интернетом или сетевыми приложениями. Решение — проверка стабильности сетевого соединения и, если необходимо, переключение на более стабильную сеть.

11. Неисправности в BIOS: Если в BIOS установлены неправильные параметры, это может вызвать подвисания и другие проблемы с работой компьютера. Решение — проверка настроек BIOS и их правильная настройка.

12. Проблемы со свободным местом на жестком диске: Если на жестком диске заканчивается свободное место, то это может привести к подвисаниям компьютера. Решение — очистка жесткого диска от ненужных файлов или увеличение его объема.

В целом, для предотвращения подвисаний компьютера, необходимо регулярно проводить техническое обслуживание и следить за состоянием оборудования и программного обеспечения. Также рекомендуется использовать оптимальные настройки работы компьютера и устанавливать только проверенное и безопасное программное обеспечение.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Помогите пожалуйста справится с одной проблемой: не так давно я поменял жесткий диск на SSD от Kingston (серия A400). Работать ПК стал быстрее, однако появилась неприятная «штука»: один раз в 5-10 минут (всегда по-разному) происходит зависание на 1-3 сек., затем снова всё работает нормально.

Заметил, что чаще всего подобное происходит в момент открытия каких-либо программ, документов, запуске игр и т.д.

Доброго времени!

Вообще, судя по описанию, наиболее вероятна проблема с накопителем (некоторые SSD, кстати говоря, именно так себя и ведут: при нагрузке на диск через небольшой промежуток времени скорость чтения/записи на них падает до очень низких значений, а затем — снова вырастает (связано с работой контроллера)).

В статье приведу несколько рекомендаций, которые (возможно) смогут помочь вам диагностировать и найти причины подобного поведения компьютера/ноутбука.

Итак…

*

Причины вероятного подвисания ПК (на 1-3 сек.)

❶ Состояние накопителя: проверка SMART, тесты

Как уже рекомендовал выше, при подобной «симптоматике» логичнее всего начать разбор с накопителя (в конкретном случае — с SSD).

Во-первых, при этих подвисаниях обратите внимание на «шум»: нет ли каких-нибудь скрежетов, щелчков и пр. странных звуков от жесткого диска, CD/DVD привода, внешних накопителей и т.д. (SSD, конечно, бесшумны, но возможно у вас 2 разных диска?). Нередко, появление таких шумов от жесткого диска может указывать на наличие проблем с механикой…

Во-вторых, стоило бы взглянуть на показания SMART всех дисков, подключенных к ПК (встроенная само-диагностика накопителя). Для этого лучше всего использовать утилиту CrystalDiskInfo (ссылка на офиц. сайт). Она не только покажет таблицу с различными параметрами (в которых не так просто разобраться начинающему пользователю), но и оценит их (см. техсостояние, в идеале должно быть 100%).

Если техсостояние диска оставляет желать лучшего — вы увидите предупреждение от CrystalDiskInfo, в таблице параметров будут выделены красным те строки, с которыми есть проблемы (в качестве примера см. скриншот ниже).

Кстати, весьма неплохую оценку «здоровью» диска дает утилита Hard Disk Sentinel. Она также работает в авто-режиме, не требуя от пользователя каких-то специфических знаний (достаточно посмотреть на строку «Health»).

В-третьих, рекомендую проверить с помощью бенчмарка как «держит» скорость чтения/записи диск. Для корректных результатов, кстати, тестируемый накопитель лучше подключить к другому ПК (у которого зависаний нет). Хотя, если с диском что-то не так — тест в любом случае будет показательным.

Для этого я рекомендую использовать утилиту 👉 HD Tune. В ее арсенале есть спец. проверка скорости чтения/записи в течении продолжительного времени.

Тест позволяет выявить стабильность работы диска в режиме реального времени. Для начала тестирования — просто выберите диск, откройте вкладку «Benchmark» и нажмите Start. См. скрин ниже.

Если с диском все в порядке — то скорость должна установиться в определенном диапазоне (либо плавно снижаться, без резких просадок). Для наглядности я привел 2 скриншота: сверху — с диском все в порядке; снизу — проблемный накопитель с бэдами. Обратите внимание, какие у него просадки: со 100 МБ/с до 0…

*

📌 В помощь!

1) Диагностика и проверка диска за 5 мин. для начинающих (быстрый тест в новой Victoria 5)

2) Низкая скорость чтения/записи SSD накопителя. Почему и что с этим делать

*

❷ Нет ли процессов, вешающих систему

Следующим момент, на который рекомендую обратить внимание — не запущены ли какие-то процессы, которые сильно нагружают ЦП. Сделать это можно даже с помощью диспетчера задач (но все же лучше спец. утилиты, о них ниже).

Причем, желательно запустить диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) еще до того, как произошло подвисание (чтобы увидеть в этот момент, что за процесс подвешивает систему. Смотреть нужно в первую очередь на столбцы «ЦП» и «Диск»).

Гораздо лучше диспетчера задач (да и объективнее) утилита 👉 Process Hacker (ссылка на офиц. сайт).

Она позволяет не только просмотреть все запущенные процессы, но и мониторить их состояние в режиме реального времени. Вообще, рекомендую открыть вкладку «System Information» и после спокойно заниматься своими делами…

Далее, когда произойдет подвисание, перейдите во вкладку «System Information» и посмотрите не было ли высокой нагрузки на диск (Disk), процессор (CPU), и пр.

Кстати, очень похожая утилита на предыдущую — Process Explorer (ссылка на сайт Microsoft). Пользоваться ей — аналогично Process Hacker.

*

❸ Проверьте (обновите) драйвера

После того, как Windows 8/10/11 начали очень активно подбирать и устанавливать драйвера в авто-режиме для большинства оборудования — многие пользователи даже не вспоминают о них.

Между тем, часто все дело в том, что драйвер на SATA контроллер просто не обновлен (и как следствие, нестабильность в работе с накопителем).

Вообще, тема обновления драйверов была подробно и неоднократно разобрана на страницах сайта, поэтому ниже приведу пару ссылок в помощь…

📌 В помощь!

1) 10 Лучших программ для авто-обновления драйверов — моя подборка

2) Как найти и установить драйвер для любого устройства — см. инструкцию

*

❹ Перегрев устройства

Зависания, тормоза, перезагрузки, выключение компьютера — могут быть связаны с высокой температурой (перегревом) процессора. Дело в том, что в современных процессорах двухкомпонентная система защиты:

• когда температура доходит до определенного значения — процессор начинает работать медленнее (так называемый троттлинг);
• если это не помогает, и температура растет (доходит до критической) — то компьютер просто выключается. Благодаря этому процессоры достаточно редко выходят из строя (* если не «играться» с напряжением и разгоном).

Узнать текущую температуру основных компонентов можно с помощью спец. утилит. Одна из самых известных в своем сегменте — это 👉 AIDA64 (см. скриншот ниже 👇). После ее запуска, откройте вкладку «Компьютер/датчики».

📌 В помощь!

Как узнать температуру процессора, видеокарты и жесткого диска, что считается нормой? Способы снижения температуры компонентов компьютера/ноутбука.

*

Если температура выходит за пределы нормы, предпринимайте меры:

• 👉 почистите компьютер/ноутбук от пыли;
• замените термопасту;
• для ноутбуков, кстати, есть в продаже спец. охлаждающие подставки (для ПК можно установить доп. кулер / в летнее жаркое время — достаточно открыть крышку системного блока и напротив поставить обычный комнатный вентилятор);
• 👉 оптимизируйте систему: закройте и удалите программы (которыми не пользуетесь), отключите службы/процессы, которые сильно нагружают ЦП и т.д.

*

❺ Все ли в порядке с ОЗУ

При зависаниях, появлении «синих» экранов, ошибок и пр. — не могу не отметить, что совсем не лишним было бы проверить оперативную память. Проводить тестирование лучше всего с помощью спец. утилит (например, Memtest86+).

О том, как провести подобные проверки и тесты — рассказано в одной моей прошлой заметке, рекомендую (👇).

👉 В помощь!

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — инструкция

*

❻ Ограничьте макс. производ-ть ЦП

По умолчанию в настройках электропитания Windows выставлена макс. производительность ЦП (т.е. значение в 100%, см. скрин ниже). При этом значении работает так называемый Turbo Boost — повышение частоты ядер при нагрузке.

Однако, Turbo Boost не всегда работает стабильно, и иногда может приводить к периодическим подвисаниям компьютера на 1-2 сек. (а также сильно нагревает ЦП, что тоже не добавляет стабильности). Поэтому в рамках этой заметки я бы вам предложил (на время диагностики) отключить его — т.е. установить значение в 99% в настройках электропитания. 👇👇

📌 В помощь!

Как ограничить макс. производительность ЦП (откл. Turbo Boost) — https://ocomp.info/nastroyki-elektropitaniya.html#Windows

*

❼ Попробуйте запустить стресс-тест системы в целом

Иногда для выявления «слабых» мест компьютера приходится прибегать к стресс-тестам (например, те же подвисания могут никак не проявляться, когда вы их «ждете», но как только начнете работать — «всплывут»…).

Выполнить стресс-тест также полезно для того, чтобы проверить систему охлаждения, все ли в порядке с основными компонентами, посмотреть, как держит частоты ЦП, видеокарта и пр.

Провести тест можно с помощью утилиты 👉 AIDA64 (которую уже рекомендовал выше): для этого просто откройте вкладку «Сервис/Тест стабильности системы».

Далее нужно отметить галочками (слева, сверху) те компоненты, которые хотите протестировать и нажать кнопку «Start».

После внимательно наблюдайте за графиками, как ведет себя процессор, какие рабочие температуры и пр. Как правило, если с компьютером есть проблема — при стресс-тесте удается ее выявить и диагностировать.

Более подробно о тесте можете почерпнуть из одной моей прошлой статьи, ссылка ниже.

📌 В помощь!

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64).

*

❽ Попробуйте загрузиться с LiveCD-накопителя

Если предыдущие шаги ничего «не показали» и зависания всё также происходят — я бы порекомендовал попробовать загрузиться с LiveCD-флешки (с Windows PE) и посмотреть, будет ли разница. По крайней мере, этот шаг позволит исключить сбои и программные ошибки в работе Windows…

*

Для справки!

На LiveCD флешке записана Windows PE — минимальная версия операционной системы, с ограниченными службами. Она позволяет загрузиться прямо с флешки (не обращая внимания на ваши диски в системе).

Разумеется, благодаря этой «компактной» ОС — вы сможете проверить, всё ли в порядке с вашим железом…

*

О том, как подготовить такую LiveCD-флешку и загрузиться с нее — рассказано в парочке моих прошлых заметок. Ничего сложного в них нет, рекомендую!

📌 В помощь!

1) LiveCD для аварийного восстановления Windows — что выбрать и как подготовить флешку

2) Как загрузиться с USB-флешки или внешнего HDD — инструкция для начинающих

*

PS 1

Если вы пользуетесь ОС Windows 10 — проверьте службы телеметрии (это вопрос про слежку), защитника. На время тестирования и диагностики рекомендуется их выключить.

Кроме этого, если есть возможность — попробуйте ПК подключить к др. блоку питания.

PS 2

Вообще, вопрос с периодическими подвисаниями достаточно «скользкий» и не всегда просто вот так в двух словах дать ответ…

Тем не менее, с чего следует начать проверку я постарался рассказать в этой заметке — надеюсь, кто-то сможет решить проблему…

*

Дополнения по теме — приветствуются!

Удачи! 

👋

Первая публикация: 14.03.2019

Корректировка: 11.07.2022