Приветствуем. В этой инструкции мы расскажем про причины, из-за которых Windows 11 не видит принтер. Проблема с видимостью принтера или МФУ может возникнуть как в самой ОС Виндовс 11, так и на аппаратном уровне компьютера. Принтер может быть HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или другой марки. Производитель в данном случае не важен, поскольку устранение неисправности стандартно для Windows 11.
Мы подготовили пошаговое руководство по поиску проблемы видимости принтера. Просто поэтапно следуйте нашей инструкции. Также советуем посмотреть инструкцию, почему ПК не видит принтер.
Первичная диагностика на аппаратном уровне
Шаг #1: Перезагрузка компьютера и принтера
Каждый пользователь рано или поздно может столкнуться с ситуацией, когда Виндовс 11 не видит принтер. Что делать в первую очередь? Любую диагностику, рекомендуется начинать с перезагрузки устройства. А в данном случае — с перезагрузки и компьютера, и принтера. Перезагрузка принтера сводится к его штатному плавному отключению через кнопку на корпусе, после чего нужно перевести тумблер подачи напряжения на задней стенке принтера в положение «0» или «Off». Спустя 30-40 секунд можно снова включать устройство.
Именно перезагрузка решает большинство проблем, связанных со следующими ошибками: «Автономный режим», «Холостой режим», «Принтер не подключен». Они появляются после того, когда компьютер уходит в режим сна или возвращается в работу после гибернации. Некоторые процессы при этом зачастую зависают и не позволяют обратиться к печати. Перезагрузка гарантированно избавляет от этих причин.
Шаг #2: Проверка подключения принтера к ПК
Если вы впервые настраиваете связь между принтером и компьютером, может казаться, что это сложная процедура, хотя на самом деле практически невозможно сделать что-то не так, поскольку концы провода вставить гнездо не по назначению не получится.
- Очень важно обеспечить плотность прилегания контактов шнура и гнезда. Для этого, например, на LPT-штекерах есть дополнительные фиксаторы-винты. После соединения провода с портом пошевелите его и обратите внимание — не болтается ли штекер в нем. Если движения свободные — вставьте его поглубже. Особенно это актуально для кабеля типа «USB — AM/BM» или «Домик», которые сегодня встречаются у большинства современных принтеров.
- Однако плотное прилегание контактов — это не гарантия защиты от ситуаций, когда не видит принтер Виндовс 11. Если гнездо вышло из строя, правильность подключения ничем не поможет. Поэтому, если вы подключили принтер, а система этого не замечает — нужно проверять порты на работоспособность. Если учесть, что чаще всего покупают принтеры к уже имеющему ПК, а не наоборот, можно сделать вывод, что скорее всего проблема на стороне USB-гнезда системного блока (или моноблока). Чтобы в этом убедиться — подключите принтер через тот порт, в который была вставлена рабочая клавиатура или мышка. Это гарантирует диагностику первого порта — если принтер определится системой, можно будет с уверенностью утверждать, что первоначально выбранное гнездо не рабочее.
- После физического соединения принтера с компьютером нужно убедиться, что на принтере загорелся индикатор питания (если он есть). Иными словами, важно, чтобы само печатающее устройство было активно, подключено к электросети, а кнопка питания переведена в положение «On»/«I». Хороший признак — характерные звуки, которые издает принтер, приводя свои печатающие механизмы в режим готовности.
Приведенные в этом пункте рекомендации пригодятся, если ваш компьютер полностью игнорирует присоединенное устройство печати. Когда после выполнения описанных шагов вы не получили положительного результата, вероятнее всего потребуется обратиться с вопросом к магазину по гарантийному талону.
Шаг #3: Проверка работы принтера на другом компьютере
Еще один метод самостоятельной диагностики — подключение принтера к другому ноутбуку или компу. Это поможет понять, почему не видит принтер на Виндовс 11: виноват в этом ПК или нет. Действуйте по привычной схеме: соедините устройства, используя кабель, установите драйвер с родного диска или загрузите его с официального страницы производителя. После чего попробуйте отправить документ на печать.
В соответствии с полученными результатом можно сделать один из выводов:
- На новом компьютере печать работает без ошибок — проблему нужно искать в первоначально используемом ПК. Это может быть вышедший из строя USB-порт, или перебитый кабель, которым вы соединяли устройства.
- Если установить печатное устройство не получилось, то скорее всего вы делаете что-то не так или используете кабель с перебитыми жилами. Кроме того, сам принтер может быть неисправным.
Устранение неисправности в Windows 11
Совет #1: Подключение принтера в другой USB порт
До подключения принтера в другой USB порт, откройте «Диспетчер устройств» и «Устройства и принтеры». Если в момент подключения принтера к другому USB порту, Windows 11 напишет, что устройство не определено, то проблема может быть в самом принтере или USB портах ПК. Выяснить причину можно, подключив принтер к другому компьютеру, как мы писали выше.
Самый простой метод проверки USB-порта на пригодность — подключение через него заведомо рабочего оборудования. Это может быть ваша мышка, флешка, даже провод передачи данных на смартфон. Если всю эту периферию система тоже не будет видеть — виноват порт. Он либо неисправен, либо отключен в BIOS. Зайдите в «Диспетчер устройств», чтобы в ветке «Контроллеры USB» посмотреть, все ли порты активны.
Совет #2: Проверка правильности установки принтера в «Принтерах и сканерах»
Нередко проблемы как таковой нет, однако при этом в Windows 11 не виден принтер, когда вы работаете в текстовом редакторе, например. Всему виной незаконченная настройка — вы не указали свой принтер в качестве устройства печати по умолчанию. Поэтому, когда нажимаете на символ принтера в документе, ничего не происходит. Чтобы каждый раз не прописывать путь для файла к устройству печати, задайте приоритет.
- Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.
- Убедитесь, что принтер установлен в Windows 11.
2-убедитесь-что-принтер-установлен-в-windows-11
Совет #3: Запуск средства устранения неполадок Windows 11
Еще один секрет, которым можно воспользоваться, если Вин 11 не видит принтер и вы не понимаете, почему это происходит. Обратитесь за помощью к электронному помощнику, который уже встроен в операционную систему:
- Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.
- Выберите принтер, с которым есть проблема печати.
- Запустите средство устранения неполадок принтера.
На самодиагностику у мастера уходит не более пары минут. В результате он выведет на экран обнаруженные проблемы и предложит самостоятельно их исправить. Если же решение проблемы потребует вашего вмешательства, он даст пошаговую инструкцию.
Если принтера в списке нет, найдите «Сопутствующие параметры» в «Принтеры и сканеры», и запустите «Устранение неполадок».
Совет #4: Проверка работы службы печати Windows 11
Может быть еще одна проблема, кроме той, когда ПК не видит принтер. Windows 11 может безошибочно определять подключенное устройство, но при этом не осуществлять печать. Если это ваш случай — рекомендуем проверить состояние службы печати, а лучше — перезапустить ее. Как правило, заподозрить остановку службы можно по общему зависанию системы при попытке распечатать документ.
Добраться до службы и проверить ее состояние можно так:
- Зажмите одновременно «Win» + «R».
- Появится окошко, в строке которого нужно набрать services.msc и нажать «Enter».
- Вам будет выведено на экран окно с перечнем всех служб, в котором потребуется отыскать «Диспетчер печати». Выделите ее мышкой и обратите внимание на каждый параметр.
Перезапустите ее, и обязательно проверьте, какое значение установлено в поле «Тип запуска». Он должен быть автоматическим. Для перезапуска нужно ее сначала остановить на несколько секунд и снова запустить.
Совет #5: Добавление принтера в Windows 11 вручную
Если Винда 11 не видит принтер при автоматической установке, попробуйте наладить связь между устройствами вручную. Чтобы ничего не пропустить, следуйте пошаговым подсказкам:
- Откройте «Принтеры и сканеры» набрав в поиске Windows 11 соответствующий запрос.
- Нажмите «Добавить устройство».
- Система начнет опрос своих портов, чтобы обнаружить печатающее устройство. Если после обхода портов принтер не будет найдет Виндой, она оповестит вас об этом сообщением: «Необходимый принтер отсутствует в списке».
- Добавить устройство можно как через USB, так и через Bluetooth или Wi-Fi, в зависимости от того, что именно вы используете для передачи данных. Для работы в локальной сети можно присоединить компьютер к принтеру этой сети, который изначально настраивался на другом ПК. Вручную вы можете провести подключение, выбрав последний пункт из приведенного списка.
- Наименование используемого порта не меняйте, пусть стоит «LPT1».
- Теперь в списке нужно выбрать имя производителя вашей техники. Если оно отсутствует, придется дать команду «Центру обновления Windows» на обновления базы данных. Подождите немного, пока пройдет обновление и повторите поиск снова. Для облегчения задания системе покажите путь к диску, если он есть, через «Установить с диска».
- После нажатия «Далее» вы увидите, как начался процесс установки. По завершении которой потребуется дать принтеру имя, затем решить, будет он доступен для других устройств сети или нет, и выбрать его в качестве принтера по умолчанию.
Совет #6: Переустановка драйвера принтера
Когда вы приобретаете новое устройство, которое предназначается для работы в паре с ПК, всегда перед вами ставится задача следующего формата: «Как объяснить системе, какое именно это устройство и как его нужно использовать?». Для этого созданы драйверы.
Их установка и является неким «знакомством» подключаемого оборудования и компьютера. До тех пор, пока вы не установите драйвер, система не будет знать, что вы к ней подключили: принтер или внешний накопитель. Но бывает и так, что драйверы стоят, принтер работал, но вдруг выясняется, что больше не отображается принтер в Windows 11. Причиной является системный сбой.
Поэтому, в данном случае рекомендуется переустановить драйвер. Если принтером пользовались давно, тогда лучше загрузить свежий пакет программного обеспечения с официального портала производителя, адаптированный под вашу версию операционной системы. После установки для корректной работы оборудования рекомендуется периодически проверять наличие обновлений для их своевременной загрузки и поддержки программного обеспечения в актуальном состоянии.
Проверьте состояние того драйвера, который уже установлен. Сделать это можно в «Диспетчере устройств». Попасть в него несложно:
- Нажмите одновременно «Win» + «R».
- В строку для команды впишите devmgmt.msc и подтвердите выполнение нажатием «Enter».
- Окно «Диспетчера устройств» представляет собой перечень всего присоединенного оборудования, найдите в нем свой принтер, раскрывая подзаголовки «Устройства печати» или «Другие устройства». Вероятнее всего, он будет выделяться среди других наличием предупреждающего восклицательного знака. Правым кликом дайте команду за выведение контекстного меню и выберите в нем строку «Обновить драйверы».
- Установку лучше выбрать автоматическую.
- В этом случае система сама обратится к известным ей сетевым источникам для поиска ПО. Загрузка и установка также пройдет автоматически.
Если вы в «Диспетчере устройств» раскрыли все возможные списки, и не нашли свой принтер, тогда:
- Выключите принтер на минуту и включите его снова.
- После того, как он загрузится, дайте команду диспетчеру «Обновить конфигурацию оборудования».
- Система начнет искать оборудование Plug and Play.
- В результате система обнаружит принтер и начнет искать драйвер для него, чтобы установить и начать использовать оборудование.
Заключительные советы
Что делать, если Windows 11 не видит сетевой принтер
Может случиться так, что ваш комп с Win 11 не видит принтер, подключенный в вашей домашней сети к другому ПК. Чтобы это исправить, нужно зайти в свойства принтера, в раздел, посвященный «Доступу».
свойства-принтера-windows-11
Делать это нужно с главного компа, то есть с того, к которому физически подсоединен принтер.
При этом обратите внимание, к какой группе относится ваш ПК. Например, если все компьютеры сети принадлежат «Workgroup», а ваш — к какой-то другой, то вероятнее всего, в разделе «Безопасность» открыт сетевой доступ на печать только для членов «Workgroup». Добавьте к нему и вторую группу компьютеров, чтобы ваш ПК мог отправлять документы на печать.
Если вы работаете по беспроводной сети, и принтер тоже может принимать задания через Wi-Fi, проверьте, включен ли роутер.
Еще одна причина может скрываться в том, что у вас не настроен «Принт-сервер», из-за чего работоспособность печатного устройства напрямую зависит от состояния компа, к которому он подключен. Комп выключен — значит принтер работать не будет.
Принтер не находится при подключении по Wi-Fi
При использовании беспроводной сети по Wi-Fi часто из-за зависшего роутера не видит принтер Windows 11. Чтобы это исправить, перезагрузите сетевое оборудование (отключите и через непродолжительное время включите снова).
Другими причинами могут быть:
- Неправильно настроенное подключение к локальной сети.
- Нехватка драйверов или их повреждение.
- Вышел из строя модуль беспроводной передачи данных принтера.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
С выходом ОС Виндовс 11 большая часть пользователей сталкиваются с проблемой, когда персональный компьютер не видит принтер. В таком случае требуется знать способы решения проблемы, чтобы восстановить бесперебойное функционирование. Понимание особенностей исключает ошибки.
Трудности подключения принтеров на новом Виндовсе
Сложности с подключением встречаются с отсутствием требуемых драйверов, которые предназначены для ОС Windows 11. При этом разработчики указывают на то, что периферийное устройство синхронизируется в автоматическом режиме. Сразу после того, как персональный компьютер завершит загрузку с последующей установкой, наблюдается бесперебойное функционирование.
Для подключения требуется придерживаться стандартной последовательности действий:
- Переход в раздел параметров пользовательских настроек.
- Выбор из представленного перечня категорию «Устройства».
- На следующем этапе требуется выбрать подраздел принтеров и сканеров.
- Активация функции добавления нового устройства.
В результате персональный компьютер автоматически произведет требуемые действия для успешной синхронизации. Дополнительных манипуляций предпринимать не нужно.
Какие марки устройств невозможно подключить
Невозможно точно назвать бренды принтеров, которые невозможно подключить к ОС Виндовс 11. На практике, проблемы наблюдаются с HP и другими производителями. В любом случае важно четко понимать о возможности самостоятельно поиска решения трудностей. Главное, воспользоваться представленными методами ниже.
Универсального способа решения проблемы нет
Разработчики компании Майкрософт указывают на отсутствие универсального выхода из сложившейся ситуации. Это обусловлено тем, что под каждое периферийное устройство, вне зависимости от того, принтер либо сканер, существует обилие ситуаций с конкретными решениями. Поэтому целесообразно на начальном этапе определить задачу, после чего приступить к соблюдению исчерпывающей инструкции.
На практике выделяют несколько вариантов решения проблем, которые связаны с невозможностью синхронизации принтера со стационарным компьютером. Среди них имеются:
- инсталляция всех требуемых обновлений для ОС;
- обновление пакета драйверов для принтера конкретного производителя;
- использование службы устранения неполадок;
- отключение конкретных параметров брандмауэра.
Каждый метод требует соблюдения четкой последовательности действий. При этом важно понимать, что логический интерфейс позволяет решить поставленную задачу в максимально сжатые сроки, вне зависимости от навыков и умений пользователя ПК.
Установка всех обновлений ОС
Пользователям на начальном этапе рекомендуется инициировать проверку наличия установленных последних обновлений для используемой ОС. Это позволяет решить проблему с синхронизацией печатного устройства. Для этого предусматривается следующий порядок действий:
- Переход в раздел внесения параметров пользовательских настроек.
- Выбор из представленного списка категории «Система».
- Во вновь открывшейся форме требуется нажать на функцию проверки последних обновлений.
- Ожидание завершения операции.
- Подтверждение целесообразности установить последние имеющиеся обновления – при условии наличия.
По завершении инсталляции требуется инициировать перезагрузку персонального компьютера. Для этого требуется войти в Пуск и нажать и на соответствующую клавишу.
Обновление драйверов
Регулярное обновление драйвера для печатного устройства является неотъемлемой частью, гарантирующей бесперебойное функционирование. Для этого разработчики компании Майкрософт настоятельно рекомендуют придерживаться следующей последовательности действий:
- На начальном этапе требуется выполнить переход в раздел внесения изменений в первоначальные пользовательские настройки.
- Система автоматически открывает диалоговое окно с исчерпывающим перечнем разделов. Из предложенного списка выбирается подраздел принтеров и сканеров.
- Во вновь открывшейся форме требуется левой клавишей мыши нажать на интересующий принтер, который отображается в списке общедоступных.
- Из перечня доступных опций выбирается функция обновления драйвера.
- Ожидание завершения автоматического поиска доступного пакета обновлений с последующей загрузкой и одновременной установкой.
- Сохранение результатов нажатием на одноименную клавишу.
Чтобы внесенные изменения вступили в силу, требуется не забывать инициировать процесс перезагрузки персонального компьютера. При этом важно четко понимать, что повторная загрузка может занимать до 5 минут, что обусловлено внесением изменений в системные файлы. В качестве подтверждения выступают многочисленные отзывы пользователей.
Средство устранения неполадок
Использование средства устранения неполадок является целесообразным при условии, что альтернативные методы выхода из сложившейся ситуации не оказали положительного результата. В таком случае исчерпывающая последовательность действий требует соблюдения несложной инструкции:
- Переход в раздел «Параметры» персонального компьютера, который функционирует под управлением Ос Виндовс 11.
- Запуск службы устранения неполадок.
- Система в автоматическом режиме инициирует проведение соответствующей проверки с последующим формированием отчета.
- При наличии выявленных ошибок нажимается клавиша автоматического устранения.
- Ожидание завершения процесса исправления.
Использование рассматриваемого метода не предусматривает необходимости в перезагрузке персонального компьютера. Несмотря на это рекомендуется не игнорировать процедуру, чтобы снизить риски повторного проявления проблем с синхронизацией ПК и печатного устройства.
Отключение брандмауэра
Изначально требуется четко понимать, что брандмауэр выступает в качестве альтернативы антивирусного программного обеспечения. Поэтому часто проблемы синхронизации принтеров и сканеров с компьютерами возникают в результате конфликта с рассматриваемой службой. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, требуется придерживаться следующей четкой последовательности этапов:
- Первичный переход в параметры системы компьютера.
- Во вновь открывшейся форме требуется перейти в подраздел брандмауэра.
- В новом диалоговом окне выбираются параметры брандмауэра.
- Следующим действием требуется инициировать процедуру отключения и сохранить результаты нажатием на одноименную клавишу.
Внесенные изменения вступают в силу исключительно после предварительного перезапуска стационарного компьютера. В целом процедуры несложная и занимает не больше 5 минут свободного времени.
First step is to run Windows troubleshooter
by Srishti Sisodia
Srishti Sisodia is an electronics engineer and writer with a passion for technology. She has extensive experience exploring the latest technological advancements and sharing her insights through informative… read more
Updated on
- This issue usually occurs when your printer is not connected to the network or if printer drivers are outdated.
- To fix this, you need to check for printer driver updates or run the Windows troubleshooter.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD
FILE
Windows 11, no matter how aesthetically pleasing and powerful, still hasn’t been free from bugs and errors.
One such error is that Windows 11 can’t find the printer. Many users have complained that they face this problem after installing the KB5006746 update on their computers.
Microsoft addressed the issue and released an update to fix it; however, if you are still facing it, you must also try other methods.
How we test, review and rate?
We have worked for the past 6 months on building a new review system on how we produce content. Using it, we have subsequently redone most of our articles to provide actual hands-on expertise on the guides we made.
For more details you can read how we test, review, and rate at WindowsReport.
In this guide, we will cover some expert-recommended methods to get rid of the issue right after discussing the potential causes of the same. Let’s get started!
What causes the Windows 11 can’t find printer error?
There could be several reasons for Windows not being able to identify your printer, some of the popular ones:
- Outdated printer driver – If you have not updated your printer driver in a while, it could be the reason for the issue. To get rid of this, update the drivers.
- Windows update – If the Windows update on your computer is pending, or you have installed a bad update, you may get this problem. Check for updates if available or remove the previous update to fix it.
- Security software interference – If your antivirus is conflicting, then your printer might not be able to get detected. Try to disable the antivirus temporarily and check if it fixes the issue.
- Printer not connected to the network – If your printer is not connected to your computer or network, you may find it difficult to connect. To fix this, check the cables and network settings.
- Network connectivity issues – If you have a weak internet connection, you might face this problem. To resolve this, you need to reset the network or contact your ISP.
What can I do if my Windows 11 computer can’t find a printer?
Before diving into actual troubleshooting steps, make sure you go through these quick fixes:
- Restart your printer and computer
- Disable antivirus temporarily.
1. Check for Windows updates
- Press Windows + I to open Settings.
- Go to Windows Update, and click Check for updates.
- If there is an update available, click Download & install.
- Reboot your computer once done.
2. Run the Windows troubleshooter
- Press Windows + I to open Settings.
- Go to System, then click Troubleshoot.
- On the next page, click Other troubleshooters.
- Now, locate the Printer and click Run.
- Choose the printer from the list and click Next.
- Follow the onscreen instructions if prompted and wait till it’s done.
- Microsoft Paint Cocreator: A complete guide on the new AI tool
- Windows 11 adds more apps to the share links feature
- How to Make a Program Available to All Users on Windows 11
- How to Quickly Turn Off Accents on Keyboard in Windows 11
3. Update the printer driver
- Press Windows + R to open the Run window.
- Type devmgmt.msc and press Enter to open Device Manager.
- Go to Print queues and expand it. Then, select the driver, right-click it and select Update driver.
- Now, click on Search automatically for drivers.
- If available, Windows will download the suitable driver.
- Restart your PC once the work is done.
Most of the time, updating your printer driver manually can lead to several issues, and to avoid this situation, we recommend an automatic alternative, such as Outbyte Driver Updater.
This specialized tool can help you scan your computer to find outdated or missing drivers and update them with the latest options within a few minutes.
Outbyte Driver Updater
A specially-designed program that can help you update all your drivers with just a few clicks.
4. Rollback to the previous version
- Press Windows + I to open Settings.
- Go to Windows Update, and click Update history.
- Click Uninstall updates.
- Go to the update you want to uninstall, and click Uninstall.
5. Reset the Printer Spooler
- Press Windows + R to open the Run console.
- Type services.msc and press Enter to open Services.
- Locate and double-click Printer Spooler.
- Under the Service status, click the Stop button.
- Now on your computer, navigate to this path:
C:\Windows\system32\spoolsv.exe
- Open the Spool folder, and delete everything inside.
- Go to Services and click the Start button on Printer Spooler Properties.
- Reboot your computer to let the changes take effect.
6. Make changes to Printer properties
6.1 Set default printer
- Press Windows + I to open Settings.
- Go to Bluetooth & devices, click Printers & scanners.
- Under Printer preferences, toggle off Let Windows manage my default printer option.
- Navigate to your printer, right-click it, and choose Set as default.
6.2 Configure Port
- Go to the printer again, right-click it and select Properties.
- Switch to the Ports tab on the properties window.
- Look for a port compatible with your printer, select it, and click Configure port.
- Click Apply and OK.
So, the steps you need to follow to fix Windows 11 can’t find printer issue. Please, let us know in the comments section below if you have any questions or concerns.
Современные принтеры, наряду с остальной офисной техникой умеют подключаться к компьютеру разными способами: по USB-кабелю, через Wi-Fi или по локальной сети. Независимо от того, какой тип подключения используется, вы можете столкнуться с проблемой, когда устройство остается не распознанным. Сегодня мы разберем основные способы устранения такой неисправности.
Все перечисленные в статье методы являются универсальными и подходят для продукции таких производителей, как: Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera и других. Выполняйте все действия последовательно. Если одно вам не помогло, то переходите к следующему до тех пор, пока не испробуете все возможные варианты. В таком случае вы практически гарантировано получите корректно работающее устройство, которое будет отображаться в вашей операционной системе. Кстати о системе. Некоторые действия в зависимости от версии Windows могут слегка отличаться, но по аналогии вы с легкостью можете их выполнить.
Ноутбук не видит принтер через USB
У многих принтер куплен очень давно, и подключить его можно только проводным способом. Поэтому первым делом следует проверить кабели и только после этого переходить к настройке принтера или операционной системы. Если ваш принтер подключен другим способом, то этот шаг можно пропустить.
Первым делом проверьте насколько плотно кабель сидит в обоих гнездах (на материнской плате и в самом принтере). Разумеется, если у вас несколько подходящих проводов, то попробуйте их все. Предварительно лучше осмотреть их на предмет повреждений, обрывов, порезов, перегибов и так далее. Кстати, подсоединять кабель нужно непосредственно к материнской плате. Лучше не использовать USB-порты на лицевой стороне корпуса и не прибегать к помощи различных USB-хабов и удлинителей.
Также проверьте версию USB-разъема. Самые популярные варианты — 2.0 и 3.0. Первый имеет черный окрас, а второй — синий. Старую технику лучше подключить в коннектор более ранней ревизии. Тем более, если вы используете старую операционную систему и старое железо. Еще желательно использовать кабель, который шел в комплекте с принтером. Именно с ним устройство будет полностью совместимо. И напоследок убедитесь, что у вас подходящий провод. Дело в том, что многие начинающие пользователи путают его с Ethernet разъемом из-за того, что они визуально очень похожи. Но не стоит пытаться засовывать в принтер кабель для подключения компьютера к маршрутизатору, а потом задаваться вопросом: «почему ноутбук не видит принтер через шнур?»
Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi
Если вы используете беспроводное подключение, то вероятнее всего проблема программного характера. Очень редко, но всё же случается, что выходит из строя интегрированный Wi-Fi модуль в самом принтере. Диагностировать такую неисправность довольно сложно в домашних условиях. И приступать к проверке модуля следует только в том случае, если другие способы не помогли.
Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам
Установка драйверов
Для правильного функционирования многих, подключенных к компьютеру устройств, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда случается так, что драйверы работают корректно, а потом в результате системного сбоя они перестают функционировать. Причем Windows может и не оповестить пользователя о проблеме. Да и вообще, сама может быть не в курсе происходящего.
Поэтому следует начать именно с установки/переустановки драйверов. Не стоит пользоваться различными драйвер-паками. Намного практичнее будет поискать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени следует возвращаться к нему, ведь многие крупные компании регулярно выпускают апдейты для своего программного обеспечения.
Для того чтобы проверить состояние текущих драйверов, нужно зайти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
- В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
- Затем найдите категорию «Устройства обработки изображений» и нажмите по нему левой клавишей мыши. Название категории может слегка отличаться (зависит от версии операционной системы).
Если вы увидите название вашего принтера, то можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле и не в Wi-Fi модуле. Однако если рядом с наименованием устройства вы видите желтый или красный восклицательный знак, то, скорее всего, драйверы работают неправильно. Также можно нажать правой клавишей мыши по принтеру и выбрать пункт «Свойства». Если в описании вы увидите надпись «Устройство работает нормально», то можно переходить к следующему способу устранения проблемы.
Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и поставить их заново. Причем следует попробовать установку различных версий ПО. Потому что случается так, что на определенном железе и операционной системе требуется какая-то конкретная версий драйвера, и не обязательно она будет самая последняя. Тут уже всё зависит от конкретного случая. Какой-то панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер, как другое устройство.
Выбор устройства печати
Еще одна распространенная причина, почему ноутбук не находит принтер — неправильно выбранное устройство в средствах для печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите выполнить печать. Это нужно для того, чтобы задания в автоматическом режиме отправлялись на устройство, которое в приоритете стоит выше остальных. Сделать это очень просто.
- Зайдите в панель управления, используя комбинацию клавиш Win + R. В появившемся поле введите команду control и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
- Выберите пункт «Устройства и принтеры» в категории «Оборудование и звук».
- Нажмите по наименованию нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».
Проверка службы печати
Все вышеописанные действия бесполезны в случае, если у вас отключена служба, отвечающая за печать. Такое часто происходит, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы деактивирует службы, которые ему не нужны. И хоть каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, это может слегка разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Подобная манипуляция очень распространена среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому может быть, вы когда-то отключали ненужные процессы, а потом про это забыли. Для того чтобы проверить фоновые приложения, потребуется зайти в специальный диспетчер.
- Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R и в появившемся окне введите команду services.msc. Нажатием клавиши Enter подтвердите свое действие. Точка в конце команды не нужна.
- Найдите в списке «Диспетчер печати» и нажмите по нему правой клавишей мыши. Выберите пункт «Свойства».
Если она отключена, то поменяйте тип запуска на «Автоматически». Если вылетает ошибка, то попробуйте ее сначала запустить и только потом поменять тип запуска. В графе «Состояние» должна быть надпись «Выполняется».
Используем встроенное средство устранения проблем
Существует утилита от разработчиков Windows, которая в автоматическом режиме ищет неполадки в определенной категории. Она, конечно, помогает редко, но бывает, что её удается исправить ситуацию. Воспользоваться этим средством можно тремя способами:
- Перейдите в панель управления с помощью команды control, введенной в соответствующем поле, которое появляется после нажатия комбинации Win + R. Затем перейдите в раздел «Оборудование и звук» и выберите пункт «Использование принтера».
- Также в панель управления при выборе принтера в категории «Оборудование и звук» нажмите по нужному устройству правой клавишей мыши. В выпадающем списке вы найдете «Устранение неполадок».
- Или же скачайте специальную утилиту с официального сайта Microsoft Printerdiagnostic10. После инсталляции следуйте инструкции.
Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.
Теперь вы знаете, что делать, если ноутбук не видит принтер. Если ничего из вышеописанного вам не помогло, попробуйте связаться с технической поддержкой на официальном сайте разработчика. Многие модели принтеров имеют уникальные способы решения подобной проблемы.
Читайте также:
- Лазерный принтер без картриджей: как он работает и насколько выгоден?
- Как очистить печатную головку принтера
Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.
Неисправное подключение
Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.
- Отключите кабель устройства с обеих сторон, а затем подключите снова.
- Проверьте, исправен ли USB-разъем. Попробуйте подключить через него другое устройство: например, клавиатуру или мышь.
- Попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
- Если есть возможность, замените кабель.
Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.
Сбой настроек
Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.
Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».
Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.
Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.
Отсутствие драйвера
Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.
Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.
Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.
Неисправность устройства
Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.