Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
1 |
|
Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС20.02.2018, 02:11. Показов 60697. Ответов 46
Доброго времени суток. Проблема показалась пару дней назад. Вечером лег спать выключив комп, а на утро перестали работать клавамышь. Оба девайса работают через usb, однако есть и 3й девайс, который работает исправно — графический планшет… Мышь и клавиатура исправно работают в биосе, но при прогрузке ОС тухнут, не увидев окна приветствия. При этом, в диспетчере устройств они числятся. Оба девайса от Logitech (optical mouse g300s, keyboard g103) , но это не влияет т.к. присоединял и другую клаву (тоже usb) с тем же эффектом. Перерыл кучу прог по обновлениям драйверов, но ни одна не помогла. Собственно, в диспетчере устройств, когда нажимаю «устранение неполадок» (в строчке которой стоит желт. восклицательный знак), то мне выдает мол «у устройства отсутствуют драйвер». Кнопочка устранения неполадок выдает только отчет в развернутом виде и отправку вечно-прогружающегося фидбэка (загрузку которого я дождался и написал пару ласковых). В целом, я понял что проблема не в разьемах самих usb или же дровах на них, а именно в том, что система не распознает мышь и клавиатуру, но (почему-то) распознает граф. планшет. Собственно с помощью него и вирт. клавы я и пишу. Что это за проклятье может быть?? Я за 2 дня 10й бубен в пыль стер…
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 07:34 [ТС] |
3 |
|
Не помогло. У меня ведь как раз c usb проблема. Но делал я по аналогии. Все скрытые устройства удалил, но итог тот же
0 |
|
Модератор
15832 / 7867 / 742 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,597 |
|
|
20.02.2018, 11:02 |
4 |
|
Накануне антивирус не переустанавливали?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 17:53 [ТС] |
5 |
|
Нет, часто видел с этим проблемы на форумах, но сам не переустанавливал.
0 |
|
Модератор
15832 / 7867 / 742 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,597 |
|
|
20.02.2018, 18:10 |
6 |
|
Где именно нет дров — у мыши и клавы, или у USB?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:41 [ТС] |
7 |
|
Вот кстати, сегодня заметил кучу странных процессов, особенно неизвестный мне system, который жрет 400мб оперативки(скрины) Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 20:43 [ТС] |
8 |
|
А другие странные, это RuntimeBroker, которого я раньше не замечал… Драйверов не хватает для клавамыши. Порты полностью рабочие, ибо сегодня скидывал часть работы, чтобы на ноутбуке закончить. Скидывал всмысле на внешний HDD и уже с него на ноут
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 21:21 [ТС] |
9 |
|
Что-то я начал лазить по диспетчеру, и нашел что-то интересное. Кто-нибудь знает, что это за ехе? Попробовал удалить, но не удаляется. Никакой ошибки, а просто «вечное» удаление файла Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:36 [ТС] |
10 |
|
Еще больше проясняется ситуация. После того, как я не смог простым способом снести винду (через функцию восстановления «до чистой винды), я начал копать дальше. Выяснилось, что при подключении устройств, выскакивает окошко plug & play, ведь сейчас из-за процесса system ОС немного подтормаживает и мне удалось успеть прочитать это окошечко. Так вот, копая в этом направлении я наткнулся на англоязычный пост ссыль уже потерял), в котором описывалось восстановление для девайса путем авто-нахождения драйверов, но так же на скрине была ручная установка. Я не долго думая полез туда, преждевременно скачав дрова для мышки, но на винду ХР. Они не подошли. Но я заметил то, что дрова можно выбирать из уже существующих. И вот тут проблема, ибо если для мышки есть драйвера, то для клавы нет. Потому она и отображается как «совсем неизвестное устройство» (скрины) Это я к чему… Как снести Plug and Play и заного поставить свежий?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:38 [ТС] |
11 |
|
Скрины забыл)))
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
20.02.2018, 23:42 [ТС] |
12 |
|
И вот еще Миниатюры
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
21.02.2018, 17:50 [ТС] |
13 |
|
Собственно разобравшись частично в своей проблеме ( Не работают мышь и клавиатура при загрузке ОС ) я понял, что мне надо переустановить plug and play функцию, которая отвечает за установку драйверов/определения устройства USB. Подскажите как этой сделать?
0 |
|
Модератор
15832 / 7867 / 742 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,597 |
|
|
21.02.2018, 18:30 |
14 |
|
Помниться есть окошко, с перечисленными обновлениями Windows Вы об этом? Просмотр журнала обновлений в Windows 10
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 05:49 |
15 |
|
Коллега по несчастью, сегодня столкнулся с этой же проблемой. вчера выключил комп, а сегодня ни мышь ни клавиатура.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:04 [ТС] |
16 |
|
Как идет решение вопроса? Пока никак. Пытаюсь найти способ, каким образом можно снести Plug and Play, но пока безрезультатно… Будем пробовать)
Дополнительные параметры > Просмотреть журнал обновлений. Что-то не вижу такого пункта. У меня есть «Варианты входа», «Оптимизация доставки», «Параметры конфиденциальности». Мб нужно включить какой-нибудь «Решим разработчика» или типо того?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:35 |
17 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Добавлено через 31 секунду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:40 [ТС] |
18 |
|
буду пробовать в безопасный режим. Окей, попробуй. Я тогда продолжу пушить по PnP, мб тоже что-то найду
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 22.02.2018 Сообщений: 14 |
|
|
22.02.2018, 07:41 |
19 |
|
БР не помог. но заметил что отключение происходит при входе пользователя (автоматическом) будем копать дальше.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.02.2018 Сообщений: 26 |
|
|
22.02.2018, 07:45 [ТС] |
20 |
|
происходит при входе пользователя (автоматическом У меня нужно вводить пароль при входе в учетную запись, если ты об этом. И да, каждый раз я по прежнему использую граф. плншет для ввода текста
0 |
А с моей неприязнью к сенсорным устройствам, ситуация выглядит еще более скверной…Владельцы компьютеров со старыми клавиатурами или теми, которые подключены через разъем PS/2, иногда сталкиваются с проблемой, когда клавиатура не работает после запуска Windows 10. Это может быть крайне раздражающим, ведь без рабочей клавиатуры невозможно ввести пароль, выбрать пункты в меню или выполнить другие действия.
Тем не менее, существует несколько решений, которые помогают решить эту проблему и снова восстановить нормальное функционирование клавиатуры при запуске Windows 10.
1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Один из самых простых способов решить проблему с отключенной клавиатурой — перезагрузить компьютер в безопасном режиме. Для этого следует нажать и удерживать клавишу Shift при нажатии на кнопку «Пуск» в меню «Пуск» или при нажатии кнопки перезагрузки на компьютере. Затем выберите «Безопасный режим» в меню «Выберите действие» и дождитесь загрузки системы.
2. Обновите драйверы клавиатуры
Иногда проблема с отключенной клавиатурой может быть вызвана устаревшими или несовместимыми драйверами. Чтобы исправить это, следует обновить драйверы клавиатуры до последней версии. Для этого можно воспользоваться Устройствным менеджером. Откройте «Панель управления», найдите «Устройство и принтеры», выберите свою клавиатуру, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы применить обновления.
Содержание
- Что делать, если клавиатура не работает в Windows 10 при включении компьютера?
- Проверка соединений клавиатуры и компьютера
- Проверка драйверов клавиатуры
Что делать, если клавиатура не работает в Windows 10 при включении компьютера?
Когда клавиатура не работает в Windows 10 при включении компьютера, это может быть очень неприятной ситуацией. Возможно, вы не можете вводить пароль для входа в систему или выполнить другие необходимые действия с клавиатурой на самом раннем этапе загрузки. Однако, не отчаивайтесь, ведь существуют несколько решений, которые могут помочь вам исправить эту проблему.
1. Проверьте подключение
Первым делом, убедитесь, что клавиатура правильно подключена к компьютеру. Проверьте, что штекеры вставлены в соответствующие разъемы корректно. Если ваша клавиатура подключена через USB-кабель, попробуйте подключить ее к другому USB-порту.
2. Перезагрузите компьютер
Попробуйте перезагрузить компьютер и проверьте, работает ли клавиатура после этого. Иногда простой перезапуск может помочь восстановить функциональность клавиатуры.
3. Загрузка в режиме безопасного режима
Если перезагрузка не помогла, попробуйте загрузить компьютер в режиме безопасного режима. В этом режиме будут загружены только основные драйверы и службы, что может помочь выявить возможные конфликты с программным обеспечением или драйверами, которые могут привести к проблеме с клавиатурой.
4. Проверьте драйверы клавиатуры
Возможно, проблема связана с устаревшими или поврежденными драйверами клавиатуры. Попробуйте обновить драйверы клавиатуры. Вы можете скачать последние версии драйверов с официального сайта производителя клавиатуры или воспользоваться менеджером устройств в Windows для автоматического обновления драйверов.
5. Проверьте наличие вредоносного ПО
В некоторых случаях, наличие вредоносного ПО на компьютере может привести к проблемам с работой клавиатуры. Проверьте вашу систему на наличие вирусов и вредоносных программ, используя антивирусное программное обеспечение.
6. Обновление Windows
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы Windows 10. Некоторые проблемы с работой клавиатуры могут быть исправлены путем обновления операционной системы до последней версии.
Если после всех этих действий клавиатура все еще не работает при включении компьютера, возможно, проблема связана с аппаратным сбоем клавиатуры или вашим компьютером в целом. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалисту или сервисному центру для дальнейшей диагностики и ремонта оборудования.
Проверка соединений клавиатуры и компьютера
Если у вас возникла проблема с отключением клавиатуры при запуске Windows 10, первым делом необходимо проверить, правильно ли соединена клавиатура с компьютером. Вот несколько шагов, которые помогут вам выполнить проверку:
- Убедитесь, что кабель клавиатуры надежно подключен к разъему клавиатуры на компьютере. Попробуйте отключить и снова подключить кабель, чтобы убедиться, что он правильно вставлен.
- Проверьте, нет ли повреждений на кабеле или разъеме. Если вы обнаружили какие-либо повреждения, замените кабель или обратитесь к профессионалу для ремонта.
- Если вы используете беспроводную клавиатуру, убедитесь, что она имеет достаточный заряд или правильно установлены батарейки.
- Попробуйте подключить клавиатуру к другому компьютеру или использовать другую клавиатуру с вашим компьютером. Если проблема с отключением клавиатуры сохраняется, проблема может быть в компьютере, а не в клавиатуре.
Проверка соединений клавиатуры и компьютера может помочь идентифицировать и решить проблему с отключением клавиатуры при запуске Windows 10. Если проблема остается, рекомендуется обратиться к специалисту или обратиться в службу поддержки производителя клавиатуры или компьютера для получения дальнейшей помощи.
Проверка драйверов клавиатуры
Для проверки и обновления драйверов клавиатуры в Windows 10 вы можете выполнить следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств, нажав комбинацию клавиш Win + X и выбрав соответствующий пункт в меню
- В Диспетчере устройств найдите раздел «Клавиатуры» и щелкните на нем, чтобы развернуть список установленных клавиатур
- Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве клавиатуры и выберите пункт «Обновить драйвер»
- Выберите опцию «Автоматический поиск обновленных драйверов» и следуйте инструкциям на экране, чтобы Windows 10 искала и устанавливала актуальные драйверы для вашей клавиатуры
- После завершения процесса обновления драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура нормально при следующем запуске Windows 10
Если после обновления драйверов проблема с отключением клавиатуры при запуске Windows 10 все еще продолжается, вам может потребоваться обратиться за помощью к производителю компьютера или клавиатуры, чтобы получить дальнейшую поддержку и решение проблемы.