Windows 10 не реагирует на клики мышкой и клавиатурой

Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, устройство имеет питание и правильно настроено.

Прежде всего проверьте оборудование

• Отключите USB-кабели и немного подождите, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.

• Попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере.

• Если вы используете USB-концентратор между устройством и компьютером, убедитесь, что он имеет питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте удалить USB-концентратор и подключить устройство непосредственно к USB-порту на компьютере.

• Убедитесь, что кабели устройства не повреждены.

• Если какие-либо устройства питаются от аккумуляторов или батарей, проверьте, полностью ли заряжены аккумуляторы и свежие ли батареи используются.

• Убедитесь, что нет заблокированных ключей или датчиков.

Проверьте беспроводные подключения

• Найдите кнопку сброса в нижней части беспроводного устройства. Если нажать кнопку сброса, беспроводное соединение будет отключено, а затем повторно создано. На USB-приемнике устройства также может быть кнопка сброса.

• Для беспроводных устройств USB это может быть так же просто, как отключить беспроводный приемник USB, подождать около 10 секунд, а затем подключить его к USB-порту. После этого беспроводное соединение должно быть автоматически воссоздано.

• Если беспроводное устройство использует подключение Bluetooth, ознакомьтесь с описанием возможных решений проблем Bluetooth в Windows .

Проверьте устройство

Если устройство совсем не работает (при подключении устройства не светятся индикаторы, курсор не перемещается или вообще не отображается на экране), подключите устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно на нем. Если устройство не работает и на другом компьютере, возможно, потребуется заменить его.

Примечание: Некоторые устройства не будут работать, если не установить для них необходимый драйвер. При проверке устройства на другом компьютере убедитесь, что вы установили правильный драйвер для устройства.

Драйверы средства устранения неполадок в оборудовании

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

1. В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, а затем выберите пункт Проверить наличие обновлений в списке результатов.

2. В разделе Центр обновления Windows нажмите Проверка наличия обновлений. клиентский компонент Центра обновления Windows сообщит, требуются ли обновления и успешно ли установлены последние обновления. 

   Возможно, нет доступных обновлений драйверов.

Перейдите к клиентский компонент Центра обновления Windows

Самостоятельное скачивание и установка драйвера

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, диспетчер устройств отобразить список результатов. 

2. В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.

3. Перейдите на вкладку Драйвер, нажмите Обновить драйвер и следуйте инструкциям.

При запуске операционной системы Windows 10 может возникнуть проблема, когда мышь и клавиатура перестают работать. Это может быть очень неприятно, так как без них невозможно выполнить какие-либо операции на компьютере. Причины проблемы могут быть разными, включая обновления системы, драйвера или настройки устройств.

Важно: Прежде чем применять какое-либо решение, рекомендуется подключить мышь и клавиатуру к другому компьютеру, чтобы убедиться, что проблема не связана с самими устройствами. Также имейте в виду, что некоторые действия могут потребовать доступа к административным правам.

Одним из первых вариантов решения проблемы может быть перезагрузка компьютера. Попробуйте выключить компьютер полностью и затем включить его снова. Если это не помогает, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB. Существует возможность, что проблема вызвана неисправностью порта.

Если ничего из перечисленного не решает проблему, можно попробовать открыть BIOS компьютера и проверить настройки USB. Удостоверьтесь, что USB порты включены и определены в BIOS.

Если ничего из вышеуказанного не помогает, возможно, проблема связана с драйверами. В этом случае вам нужно будет обновить или переустановить драйверы для мыши и клавиатуры. Вы можете найти последние версии драйверов на официальных сайтах производителей. Если нужно, сначала удалите существующие драйверы через «Диспетчер устройств».

Не работающая мышь и клавиатура при запуске Windows 10 могут вызвать серьезные неудобства, но с применением указанных выше решений, вероятность их успешного решения выше. Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или связаться с производителем компьютера или устройств.

Как исправить проблему с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10

Проблема с отсутствующей или не работающей мышью и клавиатурой при запуске операционной системы Windows 10 может быть очень раздражающей и привести к значительным затруднениям при использовании компьютера. В этом руководстве мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.

1. Проверьте подключение и перезагрузите компьютер: Убедитесь, что клавиатура и мышь подключены к компьютеру правильно. Попробуйте отключить и снова подключить их. Затем перезапустите компьютер и проверьте, работают ли устройства.
2. Проверьте BIOS на наличие проблем: Войдите в настройки BIOS, нажав соответствующую клавишу (обычно это Del, F2 или F10) при загрузке компьютера. Убедитесь, что функция USB Legacy Support включена. Это позволит клавиатуре и мыши работать даже во время загрузки операционной системы.
3. Обновите драйверы: Отсутствие или устаревшие драйверы могут вызвать проблемы с работой устройств. Перейдите на сайт производителя вашего компьютера или устройств и загрузите последние версии драйверов для мыши и клавиатуры.
4. Используйте другие порты USB: Попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут иметь проблемы, которые затрудняют их работу.
5. Проверьте работу в безопасном режиме: Перезагрузите компьютер и запустите его в безопасном режиме. Если мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, это может указывать на конфликт с программным обеспечением. Попробуйте отключить недавно установленное программное обеспечение или драйверы и проверьте, решит ли это проблему.
6. Используйте системное восстановление: Если никакие из вышеперечисленных способов не сработали, попробуйте восстановить систему до предыдущего рабочего состояния. Восстановление системы может вернуть ваш компьютер к состоянию, когда клавиатура и мышь работали без проблем.

Если после применения всех этих методов проблема с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 не решена, вам, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft. Они смогут провести более глубокий анализ и помочь вам найти решение проблемы.

Проверьте подключение и перезагрузите компьютер

Первым шагом в решении проблемы с неработающими мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 следует проверить их подключение. Убедитесь, что кабели мыши и клавиатуры надежно подключены к соответствующим портам на компьютере.

После проверки подключения, попробуйте перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку питания и выберите опцию «Перезагрузить». Во время перезагрузки Windows 10 может автоматически обновить драйверы для мыши и клавиатуры, что может решить проблему.

Если после перезагрузки проблема не решена, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам на компьютере. Иногда это может помочь в случае неполадок с конкретными портами.

Обновите драйверы мыши и клавиатуры

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить драйверы мыши и клавиатуры. Вот как это сделать:

Шаг	Описание
1	Откройте меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2	В Диспетчере устройств найдите категорию «Мыши и другие указывающие устройства» и разверните ее.
3	Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства мыши и выберите «Обновить драйвер».
4	Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения» и дождитесь завершения процесса обновления.
5	Повторите шаги 3-4 для устройства клавиатуры в категории «Клавиатуры».
6	Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли мышь и клавиатура теперь.

Если после обновления драйверов мыши и клавиатуры проблема не была решена, возможно, вам будет необходимо обратиться к производителю устройства или обновить операционную систему до последней версии.

Проверьте наличие вредоносных программ

Если у вас не работает мышь и клавиатура при запуске Windows 10, проблема может быть вызвана вредоносным программным обеспечением. Вредоносные программы могут изменять настройки системы и блокировать работу устройств ввода.

Для проверки наличия вредоносных программ выполните следующие действия:

Шаг 1: Запустите антивирусное ПО на вашем компьютере и выполните полное сканирование системы. Убедитесь, что ваше антивирусное ПО обновлено до последней версии и имеет актуальные базы данных.

Шаг 2: После завершения сканирования, удалите все обнаруженные вредоносные программы и выполните перезагрузку компьютера.

Шаг 3: После перезагрузки компьютера, проверьте работу мыши и клавиатуры. Если проблема не была решена, перейдите к следующему шагу.

Проверка наличия вредоносных программ и их удаление может помочь решить проблему с не работающей мышью и клавиатурой при запуске Windows 10. Если проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или на форумы, посвященные данной проблеме.

Восстановите систему до предыдущей версии или выполните чистую установку Windows 10

Если проблема с неработающей мышью и клавиатурой появилась после обновления операционной системы Windows 10, вы можете попробовать восстановить систему до предыдущей версии. Это может помочь исправить возможные ошибки, вызванные неполным или некорректным обновлением. Чтобы выполнить эту операцию, следуйте инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Пуск, и выберите «Параметры».
2. В открывшемся окне «Параметры» выберите «Обновление и безопасность».
3. В левой панели выберите «Восстановление».
4. В разделе «Возврат к предыдущей версии Windows 10» нажмите кнопку «Начать».
5. Следуйте инструкциям мастера восстановления, чтобы выполнить возврат к предыдущей версии Windows 10.

Если восстановление системы не помогло решить проблему, вы можете попробовать выполнить чистую установку Windows 10. Это полностью удаляет текущую версию операционной системы и устанавливает новую копию Windows 10. Перед выполнением чистой установки рекомендуется создать резервную копию важных файлов и данных. Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

1. Создайте загрузочный носитель с Windows 10 на флеш-накопителе или DVD-диске.
2. Подключите загрузочный носитель к компьютеру, где у вас возникла проблема с мышью и клавиатурой.
3. Перезагрузите компьютер и измените параметры загрузки в BIOS или UEFI так, чтобы компьютер загружался с флеш-накопителя или DVD-диска.
4. Запустите установку Windows 10 с загрузочного носителя.
5. Следуйте инструкциям мастера установки Windows 10 для выполнения чистой установки операционной системы.

После выполнения восстановления или чистой установки Windows 10 проверьте, работают ли мышь и клавиатура. Если проблема осталась, возможно, дело в аппаратном обеспечении. Обратитесь к производителю компьютера или поставщику оборудования для получения дополнительной поддержки и ремонта.

Исправить Мышь и клавиатура не работают в Windows 10:  всякий раз, когда вы запускаете компьютер, клавиатура и мышь перестают работать на экране приветствия, и вы не знаете, что делать в этой ситуации, тогда не беспокойтесь, мы устраним эту проблему в ближайшее время. Проблема также возникает, если вы недавно обновились до Windows 10, поскольку старые драйверы иногда становятся несовместимыми с новой версией Windows. Не имеет значения, используете ли вы мышь или клавиатуру USB или PS / 2, так как они оба застрянут на экране приветствия, и вы не сможете перезагрузить компьютер, вам необходимо вручную выключить питание, удерживая питание кнопка.

Иногда мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, но иногда это не так, поэтому вам нужно вручную проверить это, но если клавиатура и мышь работают, возможно, это проблема с драйвером. Таким образом, драйверы мыши и клавиатуры могли быть повреждены, устарели или несовместимы с вашей Windows. Но также возможно, что какое-то стороннее программное обеспечение или драйвер конфликтует с драйверами мыши и клавиатуры, которые могут вызывать проблему.

Теперь проблема может быть вызвана множеством причин, включая перечисленные выше причины, например, проблемы с оборудованием, отключение Windows системных портов USB, проблема с быстрым запуском и т. Д. Итак, не теряя времени, давайте посмотрим, как на самом деле исправить неработающие мышь и клавиатура. Windows 10 с помощью приведенного ниже руководства по устранению неполадок.

Прежде чем двигаться дальше, попробуйте проверить свое оборудование:

• Отключите все USB-устройства и перезагрузите компьютер, затем снова подключите мышь и клавиатуру.
• Отключите USB-мышь, а затем снова подключите ее через несколько минут.
• Попробуйте использовать другой порт USB и посмотрите, работает ли он.
• Проверьте, работают ли другие USB-устройства
• Убедитесь, что кабель, соединяющий порты USB, не поврежден.
• Попробуйте проверить свое USB-устройство на другом ПК, чтобы убедиться, что оно работает или нет.
• Убедитесь, что порты USB не блокируются грязью.
• Если вы используете беспроводную мышь, попробуйте сбросить ее настройки.

СОДЕРЖАНИЕ

• Мышь и клавиатура не работают в Windows 10 [решено]
• Метод 1. Включите поддержку устаревшего USB в BIOS
• Метод 2: восстановление системы
• Метод 3: загрузитесь в безопасном режиме
• Вариант 1. Отключите ключи фильтра
• Вариант 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
• Вариант 3: удалить Sypnatic Software
• Вариант 4. Удалите драйверы клавиатуры.
• Вариант 5. Обновите драйверы клавиатуры.
• Вариант 6: отключить быстрый запуск
• Вариант 7. Обход проблемы
• Вариант 9: Восстановить Установить Windows 10

Мышь и клавиатура не работают в Windows 10 [решено]

Обязательно  создайте точку восстановления  на случай, если что-то пойдет не так. Если вы не можете получить доступ к своей системе с помощью мыши и клавиатуры, попробуйте следующее:

Метод 1. Включите поддержку устаревшего USB в BIOS

1. Выключите портативный компьютер, затем включите его и одновременно нажмите F2, DEL или F12 (в зависимости от производителя), чтобы войти в программу настройки BIOS.

2. С помощью клавиш со стрелками перейдите к разделу «Дополнительно».

3. Перейдите в раздел « Конфигурация USB» и отключите устаревшую поддержку USB.

4.Выйдите из сохранения изменений и проверьте, можете ли вы  исправить то, что мышь и клавиатура не работают в Windows 10.

Метод 2: восстановление системы

Когда ваш компьютер загрузится, отключите питание или удерживайте кнопку питания, чтобы выключить систему. Сделайте это несколько раз при загрузке Windows 10, чтобы загрузить Windows в режиме восстановления. Как только компьютер загрузится в режим восстановления, попробуйте восстановить систему, чтобы устранить проблему.

1. На экране выбора параметров щелкните Устранение неполадок .

2. На экране «Устранение неполадок» щелкните « Дополнительно» .

3. Наконец, нажмите « Восстановление системы » и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

4. Перезагрузите компьютер, и на этом шаге может возникнуть  проблема с неработающей клавиатурой и мышью.

Вы также можете попробовать « Загрузиться с последней удачной конфигурацией» (дополнительно) и убедиться, что это как-то влияет на ваш компьютер.

Метод 3: загрузитесь в безопасном режиме

Если какой-либо другой драйвер или стороннее программное обеспечение конфликтует с мышью и клавиатурой, безопасный режим поможет вам решить проблему. Загрузитесь в безопасном режиме, используя описанный выше метод, сначала выключите компьютер при загрузке Windows 10, сделайте это несколько раз, чтобы загрузиться в среду восстановления, затем выберите безопасный режим с подключением к сети. Посмотрите, можете ли вы использовать мышь и клавиатуру в обычном режиме, и если она работает, удалите все сторонние приложения и программы. Кроме того, не забудьте попробовать перечисленные ниже методы в безопасном режиме, если ваша мышь или клавиатура работают.

Попробуйте использовать USB-мышь или беспроводную мышь, мышь с разъемом PS2 или используйте экранную клавиатуру для доступа к вашей системе, а затем попробуйте следующий метод:

Вариант 1. Отключите ключи фильтра

1. Введите элемент управления в Windows Search, затем щелкните Панель управления.

2. В панели управления нажмите « Удобство доступа».

3.Теперь вам нужно снова нажать на Легкость доступа.

4. На следующем экране прокрутите вниз и выберите параметр « Упростить использование клавиатуры».

5. Обязательно снимите флажок Включить ключи фильтра в разделе Упростить ввод .

6. Нажмите Применить, а затем ОК.

7. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения и посмотреть, сможете ли вы исправить то, что мышь и клавиатура не работают в Windows 10.

Вариант 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

1. Нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите « control » и нажмите Enter.

3. Найдите раздел «Устранение неполадок» и нажмите « Устранение неполадок».

4. Затем нажмите Просмотреть все на левой панели.

5. Щелкните и запустите средство устранения неполадок оборудования и устройства.

6. Вышеупомянутое средство устранения неполадок может  исправить, что мышь и клавиатура не работают в Windows 10.

Вариант 3: удалить Sypnatic Software

1. Введите элемент управления в Windows Search, затем щелкните Панель управления.

2. Теперь нажмите Удалить программу и найдите Sypnatic в списке.

3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

4. перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы исправить то, что мышь и клавиатура не работают в Windows 10.

Вариант 4. Удалите драйверы клавиатуры.

1. Нажмите Windows Key + R, затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.

2. Разверните клавиатуры, затем щелкните правой кнопкой мыши устройство с клавиатурой и выберите « Удалить».

3. При запросе подтверждения выберите Да / ОК.

4. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения, и Windows автоматически переустановит драйверы.

5.Если вы все еще не можете исправить неработающие мышь и клавиатура в Windows 10,  обязательно загрузите и установите последние версии драйверов клавиатуры с веб-сайта производителя.

Вариант 5. Обновите драйверы клавиатуры.

1. Нажмите Windows Key + R, затем введите « devmgmt.msc » и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Разверните «Клавиатура», затем щелкните правой кнопкой мыши « Стандартная клавиатура PS / 2» и выберите «Обновить драйвер».

3. Сначала выберите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и подождите, пока Windows автоматически установит последнюю версию драйвера.

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы решить проблему, если нет, продолжайте.

5. Снова вернитесь в Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши «Стандартная клавиатура PS / 2» и выберите « Обновить драйвер».

6. На этот раз выберите « Искать на моем компьютере драйверы». «

7. На следующем экране нажмите « Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере». «

8. Выберите последние версии драйверов из списка и нажмите Далее.

9. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения.

Вариант 6: отключить быстрый запуск

1. Нажмите Windows Key + R, затем введите control и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.

2. Нажмите « Оборудование и звук», затем нажмите « Электропитание» .

3. Затем в левой части окна выберите « Выберите, что делают кнопки питания. «

4. Теперь нажмите « Изменить настройки, которые в данный момент недоступны». «

5. Снимите флажок « Включить быстрый запуск » и нажмите «Сохранить изменения».

Вариант 7. Обход проблемы

1. Нажмите Windows Key + R, затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter.

2. Разверните «Клавиатура», затем щелкните правой кнопкой мыши «Стандартная клавиатура PS / 2» и выберите « Обновить драйвер».

3. Выберите « Искать на моем компьютере драйверы». «

7. На следующем экране нажмите « Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере». «

8. Снимите флажок Показать совместимое оборудование и выберите любой драйвер, кроме стандартной клавиатуры PS / 2.

9. Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения, затем снова выполните все вышеперечисленные шаги, кроме описанного выше, так как на этот раз выберите правильный драйвер (стандартная клавиатура PS / 2).

10. Снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы исправить то, что мышь и клавиатура не работают в Windows 10.

Вариант 9: Восстановить Установить Windows 10

Этот метод является последним средством, потому что, если ничего не работает, этот метод наверняка устранит все проблемы с вашим компьютером. Восстановить Установите просто с помощью обновления на месте, чтобы устранить проблемы с системой, не удаляя данные пользователя, присутствующие в системе. Поэтому следуйте этой статье, чтобы узнать, как легко восстановить установку Windows 10.

Рекомендуется для вас:

• Исправить клавиатуру, не работающую в Windows 10
• Исправить MSCONFIG не сохранит изменения в Windows 10
• Как исправить ошибку Центра обновления Windows 0x80248007
• Исправьте ваш компьютер не подключен к Интернету ошибка

Вот и все, что вы успешно исправили мышь и клавиатуру, не работающие в Windows 10, но если у вас все еще есть какие-либо вопросы относительно этого руководства, не стесняйтесь спрашивать их в разделе комментариев.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, что можно сделать, если не работают ни мышка, ни клавиатура. Я не могу ничего нажать в Windows — вижу только экран приветствия с предложением ввести пароль (а ввести-то его никак…). 

Нашла у вас заметку насчет неработающей мышки и там про BIOS была фраза (насчет настройки USB-контроллера) — а как это сделать, если я даже не могу войти в BIOS и не знаю работает ли у меня порт. Подскажите что-нибудь (извините за ошибки, т.к. пишу с телефона, и уже вся на нервах).

Здравствуйте.

Интересный вопрос…

Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows… Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2… 😉

Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме…

*

Рекомендации

Если клавиатура не работает ни в Windows, ни в BIOS

👉 Первое

Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами…

Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него (😉).

Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть…).

Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).

*

👉 Второе

Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).

При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).

Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!

*

👉 Третье

В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен…).

В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!

📌 В помощь!

Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию

*

Без клавиатуры это можно сделать двумя путями: 

• открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;

  

  Как выглядит батарейка на мат. плате

• найти на плате спец. джампер и замкнуть его (если не сталкивались с этим и нет инструкции под-рукой — лучше не стоит, начинающие пользователи часто замыкают совсем не то…).

*

👉 Четвертое

Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.

Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае…).

Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).

В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики…).

*

Если клавиатура (мышка) не работает только в Windows

Мне почему-то с этим часто приходится сталкиваться, когда некоторые пользователи подключают диск с системой от ПК к ноутбуку или наоборот (либо клонируют системный диск и устанавливают его на др. устройство). Разумеется, из-за конфликта драйверов на тачпад и контроллеров — начинаются «проблемы» с работой клавиатуры (мыши).

*

Как бы там ни было, если USB-порты и сама клавиатура/мышка работающие (и в BIOS с ними проблем нет) — а в Windows они не реагируют, то можно посоветовать следующее:

1. если работает мышь — включите сенсорную клавиатуру (нажав ПКМ по языковой панели рядом с часами). Если наоборот, работает клавиатура (а мышь нет) — можно обойтись с помощью спец. сочетаний клавиш;

   

   Показать кнопку сенсорной клавиатуры

2. далее нужно зайти в диспетчер устройств и проверить: нет ли желтых воскл. знаков у клавиатуры, мышки и USB-контроллера (концентратора). Как вариант — эти устройства можно удалить и перезагрузить ПК (прим.: после перезагрузки Windows автоматически переустановить на них драйвера).

   

   Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB
3. после рекомендую также зайти в параметры электропитания (Win+R —> powercfg.cpl), открыть настройки текущей схемы (ее доп. параметры) и запретить временное отключение USB-портов!

   

   Запрещено временное отключение USB-порта

4. если клавиатура (мышка) у вас не работает после переноса системного диска с одного ПК над ругой — возможно стоит удалить из системы «старые» драйвера и создать нового пользователя (для этого 👉 понадобиться LiveCD).
5. далее необходимо загрузиться с этого LiveCD и запустить утилиту Dism++. В меню утилиты открыть сессию для той Windows (в которой у вас не работает мышка/клавиатура) и удалить из нее драйверы для HID-устройств (см. скрины ниже 👇 (важно! эта операция может «убить» Windows)).

   

   Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца

   

   Открыть сессию

   

   Удаляем лишние драйверы

6. если вышеперечисленное не дало результатов — как вариант, можно посоветовать установить вторую копию Windows (не удаляя первую) и не торопясь из старой ОС перенести все настройки и файлы в новую. 👉 Как переустановить Windows 10 (без потери данных)

*

Если кто-то столкнулся с подобным (и нашел иное решение) — дайте знать в комментариях! Заранее благодарю!

На сим пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 9.02.2021

Корректировка: 9.05.2022

Доброго времени суток, друзья. Предлагаю сегодня поговорить о том, почему после обновления Windows 10 не работает мышь. Выбор темы неслучаен – за последнюю неделю я получил более десяти обращений по этому поводу. Кто-то обновился с «Семёрки» до «Десятки» и столкнулся с данной проблемой, а у некоторых мышь не работает после обновления драйверов. Будем выяснять причины поломок, и искать решения. Заодно разберёмся с отказами клавиатуры и тачпада, но начнём всё-таки с мыши.

Мышь

Итак, после обновления Windows 10 не работает мышь – курсор не реагирует на движения мыши или вообще нет стрелки на экране монитора. Давайте выясним, почему так происходит и как с этим бороться. Мыши бывают разные – проводные (USB) и беспроводные (радио и bluetooth). Поговорим отдельно о каждой разновидности, но сначала попробуйте просто перезагрузить компьютер. Бывает, что причина неполадок оборудования – банальное зависание ПК или некорректная загрузка драйверов. Новый запуск системы легко решает такие проблемы.

USB

С выходом десятой версии самой распространённой операционной системы пользователи столкнулись с новыми её лагами и отказами работать. Многие из них начали жаловаться на то, что после обновления компьютера до Windows 10, перестала функционировать мышь (часто не работает и клавиатура), подключенная в USB-порт.

Вероятные причины:

• Неисправность USB-портов – механическая или программная (слетели драйвера).
• Поломка мыши – возможен перегиб или перелом провода, неисправность самой мышки или крах соответствующих драйверов.

Те же проблемы после обновления Windows 10 могут возникнуть не только на стационарном компьютере, но и на ноутбуке, если пользователь работает USB-мышью. Чтобы приступить к их устранению, сначала нужно выяснить, что именно требуется лечить, для этого выполняем следующие действия:

• Проверяем провод на наличие перекусов, перегибов и прочих дефектов.
• Переставляем мышиный кабель в другой USB-порт и проверяем её работоспособность (лучше после перестановки сделать перезагрузку ПК).
• Если есть возможность, то подключаем нашего хвостатого друга к иному компу, а к нашему – другую мышь. Таким способом можно выяснить, что именно не функционирует – мышь, порт или капризничает система.
• Либо тестируем исправность мышки до загрузки системы, для чего перезагружаем комп и вызываем BIOS (UEFI) – если там хвостатый помощник работает как надо, то дело в системе.

Решения:

• Если в процессе тестирования обнаруживаются механические неполадки (что бывает редко), то устраняем их посредством замены «больных» элементов.
• Если всё-таки инициатором и виновником отказа является «Десятка», то пробуем сделать следующее:
  • Пользуясь клавишами Win, Tab и стрелочками на клавиатуре, заходим сначала в меню «Пуск», затем в «Панель управления» и открываем свойства нашей мышки, а оттуда обновляем её драйвера (то же можно сделать через «Центр обновления» и «Диспетчер устройств»).
  • Пользуясь теми же клавишами, открываем меню «Пуск» (или на рабочем столе) выделяем ярлык «Мой компьютер», с правой стороны на клавиатуре имеется кнопка, отвечающая за вызов контекстного меню, жмём её и выбираем пункт «Диспетчер устройств», находим и раскрываем пункт «Контроллеры универсальной последовательной шины», вызываем на каждом контроллере контекстное меню и обновляем их драйвера.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остаётся только откатить систему назад до рабочего состояния оборудования.

Беспроводная (радио)

Примерно треть всех пользователей жалуется на то, что после обновления Windows 10 перестала работать беспроводная мышь, работающая по радиоканалу. Расскажу, как она устроена – основной мышиный блок передаёт сигналы на радиопередатчик, который выглядит как флешка и вставляется в USB-порт.

Причины и решения:

• Для начала проделываем манипуляции, описанные выше, чтобы выявить виновника чрезвычайной ситуации – переключаем приёмник (вместо кабеля) в другой порт, меняем батарейки в основном блоке, перезагружаем компьютер, заходим в BIOS, проверяем на другом ПК и иным оборудованием.
• Если оборудование рабочее и причина в ОС, то делаем следующее:
  • С клавиатуры открываем «Диспетчер устройств» (как это делать описано выше), находим нужные нам пунктики и смотрим, нет ли напротив них жёлтых или красных значков, сигнализирующих о том, что пора обновить программное обеспечение.
  • Даже если значков нет, всё равно загружаем драйвера – через «Центр обновления», с сайта производителя, удаляем старые, запускаем «Мастер нового оборудования» или просто перезагружаем комп и ждём, пока Windows это самое оборудование найдёт и установит к нему программную начинку.

Иногда мышь перестаёт работать после обновления каких-либо драйверов (причём даже на другие устройства). В таком случае нужно выполнить откат системы на дату, предшествующую установке злополучных «дров», причём делать это придётся из безопасного режима:

• Перезагружаем комп и при запуске жмём клавишу F8.
• Выбираем «Безопасный режим».
• Раскрываем меню «Пуск», пишем в поисковой строке «Восстановление системы» и выбираем соответствующий пункт в результатах.

• Выделяем нужную дату из предложенных вариантов, нажимаем «Далее» и «Готово».

Кстати, я рекомендую перед любым обновлением, апгрейде конфигурации или ещё какими-нибудь кардинальными изменениями в системе, создавать точку её восстановления.

Bluetooth

Друзья, плавно переходим к вопросу о том, что делать, если после обновления системы до Windows 10 не работает bluetooth-мышь, которая отличается от предыдущей радиомышки тем, что соединяется с компьютером посредством технологии bluetooth (в большинстве современных ПК и ноутбуков данный приёмник встроен в системный блок).

Решения данной неприятности:

• Первым делом проверяем батарейки в «мышином теле».
• Если bluetooth-приёмник не встроен в ПК, то переставляем его в другой порт.
• Проверяем наличие всех драйверов и обновляем их с установочного диска (обычно идёт в комплекте с оборудованием) или из интернета.
• Делаем повторное сопряжение устройства с приёмником на ПК.
• Если ничего не помогло, то пробуем другую мышь или делаем откат системы на предыдущую версию.

Если bluetooth-мышь не работает после установки каких-то драйверов, то также откатываем систему назад через вход в безопасный режим.

Тачпад

Если после обновления Windows 10 не работает мышка и/или тачпад (сенсорная панель), то в этом случае опять обращаемся к «Диспетчеру устройств» и проверяем работоспособность оборудования. А также в настройках убеждаемся в наличии галочки напротив пункта «Работать вместе с мышью» и выполняем перезагрузку ноута. Если эти действия не помогли, то следует обратиться в сервисный центр.

Клавиатура

Если после обновления Windows 10 не работает мышь и/или клавиатура на ноутбуке или стационарном ПК, то делаем следующее:

• Проверяем целостность проводов и исправность портов.
• Выполняем банальную перезагрузку.
• Заходим в «Параметры» через «Пуск» (при условии, что работает мышь), а оттуда в «Специальные возможности».
• Включаем экранную клавиатуру в соответствующей вкладке, переведя бегунок в положение «ВКЛ».

• Нажимаем кнопки экранной клавиатуры — Win и R, чтобы вызвать окно «Выполнить», в котором вводим команду «regedit».
• Откроется редактор реестра, в котором нужно перейти в папку{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
• Чтобы туда попасть сначала раскрываем каталог HKEY_LOCAL_MACHINE.
• В нём отображаем содержимое директорий SYSTEM и CurrentControlSet.
• Нужная нам папка, обозначенная выше, найдётся после раскрытия раздела Control, а в нём папки Class.
• Ищем параметр UpperFilters, если его нет, то создаём.
• С помощью соответствующей кнопки на экранной клавиатуре вызываем контекстное меню параметра и выбираем пункт «Изменить».
• Прописываем значение как «kbdclass», удалив всё лишнее, и перезагружаем ПК.

Напоследок повторюсь. Если мышь и клавиатура не работают после обновления любых драйверов, то достаточно через безопасный режим посредством отката системы вернуться к тому моменту, когда всё функционировало исправно. У меня всё. Делитесь вашими методами решения описанных мною проблем.

Читайте также: