Windows 10 не пускает в интернет

Нет ничего хуже, чем в нужный момент потерять соединение с Интернетом. Вроде ещё вчера всё было в порядке, а сегодня, как назло, неприятное сообщение об ошибке браузера. Вы начинаете мысленно проклинать своего провайдера и постоянно обновляете роутер. Но Интернет как не работал, так и не работает. Не спешите судорожно рвать волосы на голове. В нашей статье мы попробуем решить эту неполадку на компьютере под управлением операционной системы Windows 10 .

Начнём с того, что «Десятка» оснащена очень полезным помощником для устранения неполадок. Но он спрятан так, что многие люди даже не догадываются о его существовании. Чтобы найти его, нажмите кнопку Пуск и откройте сначала вкладку «Параметры Windows», затем «Обновление и безопасность», и выберите подпункт «Устранение неполадок». Там есть несколько пунктов, способных помочь с диагностикой в зависимости от вашей неисправности. Но нас, конечно же, интересует только вкладка «Подключения к Интернету». Выберем её и нажмём «Запустить средство устранения неполадок».

С помощью опции «Устранение неполадок подключения к Интернету» система попытается подключиться к microsoft.com, но можно выбрать пункт с возможностью указать конкретный веб-сайт. Так мы убедимся, что Интернет действительно не работает.

Выключите брандмауэр

Некоторые пользователи не очень любят брандмауэры. И в первую очередь потому, что их сложно настроить на правильную работу. Вот вроде бы Интернет работает, а через некоторое время брандмауэр блокирует весь трафик.

Поэтому если используете какой-либо брандмауэр, отключите его. Во многих случаях работа Сети восстановится. Дабы отрубить эту функцию, войдите в «Панель управления». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R, после чего введите control.

Щёлкните на вкладку «Система и безопасность» -> «Брандмауэр Windows»  и зайдите во «Включение и отключение брандмауэра Windows».

На появившемся экране можно полностью отключить брандмауэр.

Система, естественно, «скажет», что это «не рекомендуется», и периодически будет присылать сообщение об ошибке, появляющееся на рабочем столе. Но это стоит сделать, чтоб убедиться, что Интернет не работает именно из-за него.

Когда все станет в порядке, рекомендуется включить брандмауэр заново. С отключенным брандмауэром Windows больше подвержена угрозам!

Перезагрузите сетевой адаптер компьютера

Бывает, чтобы Интернет заработал, нужно перезагрузить сетевой интерфейс и получить новый IP-адрес. Для этого понадобится обратиться к «Командной строке» Windows. А точнее, нажать Win + R и в возникшем окне выбрать «Выполнить», набрать cmd, после чего Enter.

Далее введите команду:

ipconfig /release

Далее нажмите клавишу Enter.

Это превратит ваш IP в четыре нуля. Но не спешите волноваться, это совершенно нормально. Вы просто стёрли свой IP, потому что приказали Командной строке его удалить. Для получения нового адреса введите в командной строке:

ipconfig / renew

После этого нажмите Enter. Вам будет присвоен новый IP и Интернет, вероятно, вернется. Когда на экране снова появится сообщение об ошибке, совершите перезагрузку ПК и повторите попытку.

Прокси-сервер

Ежели вы относитесь к тем, кто всё еще использует Internet Explorer, то вот хороший вариант. Если не знаете, как запустить Internet Explorer, то браузер находится в папке:

C:\Program Files\internet explorer

Находясь прямо в браузере, посмотрите, не включён ли случайно прокси-сервер. Возможно, именно он виновник неприятностей с Интернетом. Чтобы узнать это наверняка, кликните на значок «шестерёнки» вверху, а потом «Свойства обозревателя» — «Подключения» — «Настройка сети».

Теперь убирайте птичку напротив «Использовать прокси-сервер» и ставьте рядом с «Автоматическим определением параметров».

Отключите расширенный режим защиты

Это одна из функций Internet Explorer, которая, как предполагается, повышает уровень безопасности при нахождении в сети. Однако дополнительно она может мешать соединению с Интернетом. Поэтому мы предлагаем выключить её и посмотреть на результат. По умолчанию она обычно отключена, но вдруг вы случайно включили её и позабыли об этом?

Проверить это можно, перейдя в раздел «Свойства браузера» Internet Explorer. Там найдите вкладку «Дополнительно» и прокрутите список вниз, пока не найдете опцию «Включить расширенный защищённый режим». Потом уберите птичку напротив неё, если она там присутствует и проверьте работу сети.

Настройки TCP/IP

Ваш Интернет по-прежнему не работает? Тогда вот вам дополнительно несколько хороших идей. Предлагаю посмотреть, получает ли сеть IP с сервера DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

1. Нажмите Win+R и в графе «Выполнить» наберите ncpa.cpl. Перед вами предстанут все доступные Интернет-соединения.
2. Кликните правой клавишей мыши по своей сети и отправьтесь в подпункт «Свойства».
3. Там поставьте птичку рядом с «Протокол Интернета 4 (TCP/IPv4)» и загляните внизу в еще один раздел «Свойства».
4. Обязательно выделите разделы «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Сетевая карта

Следующий шаг — перезапустите свою сетевую карту. За этим отправьтесь в «Сетевые подключения» путем описанным выше. Там снова кликайте по используемому Интернет-соединению правой кнопкой мыши, только вместо «Свойств» щелкните на «Отключить».

Потом жмите на Интернет-соединение правой кнопкой мыши ещё раз и далее «Включить».

Обновление сетевого адаптера

Одной из основных причин отсутствия Интернета в Windows 10 являются устаревшие драйвера. Поэтому для исправления этой ситуации нам понадобится выполнить их обновление. Вот как это сделать:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и далее Enter.
2. Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры».
3. Вашему взору предстанет перечень сетевых адаптеров, где нам необходимо выбрать тот, который используется ПК в данный момент. Нажмите по найденному адаптеру правой кнопкой мыши и затем «Обновить драйвер».
4. Перейдите в «Автоматический поиск обновленных драйверов», и Windows 10 приступит к поиску актуальных вариантов.
5. Теперь необходимо нажать на символ Интернета внизу экрана и отправится в «Центр управления сетями и общим доступом». Там поищите «Изменение параметров адаптера» и отправляйтесь туда.
6. Щелкните правой кнопкой мыши по своей сети и загляните в «Свойства».
7. Убирайте птичку рядом с «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)».
8. Закройте окно, совершите перезагрузку ПК и посмотрите появился ли Интернет.

Но ежели Wi-Fi так и не заработал, попробуйте удалить сетевой адаптер и переустановить его заново. Для этого:

1. Отыщите адаптер так, как это расписано выше в подпунктах 1-3. Шелкните по нему правой кнопкой мыши и выбирайте «Удалить».
2. Теперь найдите в верхней части экрана «Диспетчера устройств» раздел «Действие», а в нем «Обновить конфигурацию оборудования». После этого Windows просканирует систему, разыщет сетевой адаптер и переустановит его.
3. Когда установка завершится, перезагрузите ПК и проверьте работу Интернета.

Изменение свойств управления питанием

Еще одна возможная причина неполадок с Интернетом — настройки управления питания. Для разрешения этой проблемы, сделайте следующее:

1. Нажмите Windows + X, далее «Диспетчер устройств» «Сетевые адаптеры».
2. Кликните два раза ПКМ по своему адаптеру и загляните в «Свойства».
3. Там отыщите «Управление электропитанием», убирайте птичку возле «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и щелкните «OK».

Долг перед провайдером или авария на линии

Если у вас по-прежнему отсутствует Интернет, вероятно, решение задачи до банального просто. Посмотрите наличие денег на лицевом счету и при необходимости пополните его. Вполне возможно, что провайдер просто отключил вас за неуплату.

А лучше позвоните в техподдержку своего провайдера и выясните, не проводятся ли в вашем районе какие-нибудь плановые ремонтные работы.

В большинстве случаев доступ в интернет блокируется встроенным средством защиты Windows – брандмауэром. Межсетевой экран может посчитать сайт ненадежным, ограничивая его посещение. Если ресурс проверенный, то можно попробовать отключить программное обеспечение системы, сбросить его настройки или добавить веб-сайт в список исключений. Для более опытных пользователей есть возможность создавать правила для входящих соединений с сетью.

Способ 1: Выключение брандмауэра

Чтобы проверить, действительно ли проблема кроется в работе встроенной защиты, можно попробовать на время деактивировать ее, затем посетить проблемный сайт и посмотреть, был ли восстановлен доступ к нему. Есть несколько способов отключить брандмауэр Windows, включая интерфейс «Защитника», а также через такие штатные средства, как «Панель управления» или «Командная строка». Все способы разобраны на нашем сайте в отдельном пошаговом руководстве для Windows 10.

Подробнее: Как отключить брандмауэр в Виндовс 10

Не забудьте снова активировать брандмауэр после проверки, иначе компьютер будет подвержен угрозе. Если блокирует доступ в интернет именно «Защитник», лучше воспользоваться следующими способами.

Способ 2: Сброс настроек

Пользователь может вернуть значения параметров брандмауэра по умолчанию, что позволит сбросить все настройки «Защитника». Это сработает, если кто-то случайно изменил их или произошел сбой в системе.

1. Перейдите в «Панель управления», найдя приложение через «Пуск».



2. В качестве просмотра выберите крупные или мелкие значки, затем нажмите на раздел «Брандмауэр Защитника Windows».



3. На панели слева кликните по строке «Восстановить значения по умолчанию».



4. В новом окне подтвердите действие, нажав на соответствующую кнопку.



5. Откроется системное окно, в котором отобразится предупреждение. Ознакомьтесь с ним, затем нажмите на «ОК».

На этом сброс настроек брандмауэра завершен. Все параметры, которые были в нем по умолчанию, вернутся. Попробуйте посетить сайт, чтобы проверить, открыт ли доступ в интернет. Не лишним будет перезагрузить ПК.

Способ 3: Добавление в список исключений

Брандмауэр «Защитника» Windows 10 предусматривает функцию добавления приложения в список исключений. Если доступ в интернет заблокирован через браузер, то его и потребуется внести в этот перечень. Сделать это можно через интерфейс средства в «Панели управления». В нашем отдельном материале подробно описан алгоритм действий, только в данном случае потребуется добавить исполняемый (EXE) файл используемого обозревателя или любого другого приложения, с которым возникла проблема с подключением к сети.

Подробнее: Как добавить в исключения в брандмауэр на Windows 10

Способ 4: Создание правила для входящих подключений

Созданные вручную правила для подключений разрешают или запрещают доступ. Чтобы создать параметр для входящего подключения, нужно определить условия для получения информации из сети. В случае с входящими соединениями под правилом подразумевается мониторинг запросов, которые отправляются, а также процессов ответа из интернета.

Чтобы восстановить доступ к интернету в Windows 10, создайте правило для входящих подключений таким образом:

1. В интерфейсе брандмауэра «Защитника» Windows нажмите на строку «Дополнительные параметры» на левой панели.



2. В левой колонке кликните по строке «Правила для входящих подключений». На панели справа выберите пункт «Создать правило».



3. Запустите встроенный Мастер создания правила. На вкладке «Тип правила» отметьте пункт «Для программы», затем нажмите на кнопку «Далее».



4. На следующем шаге потребуется указать путь к исполняемому файлу (не к ярлыку!) программы. Отметьте соответствующий пункт, затем щелкните по кнопке «Обзор». После этого укажите путь через системный «Проводник».



5. После того как путь будет указан, переходите к следующему шагу, нажав на кнопку продолжения.



6. Определите тип действий. В окне доступно несколько вариантов: разрешение или блокировка подключения, а также разрешение безопасного соединения. Кликните по «Далее».



7. Поставьте галочку у профиля, для которого правило будет применяться. Продолжите создание.



8. На последнем этапе введите имя и, при необходимости, описание правила. Нажмите на кнопку «Готово», чтобы закрыть окно Мастера.

Если нужно создать правило для мессенджера или игрового сервера, то в Шаге 3 выберите пункт «Для порта».

Когда пользовательское правило окажется создано, его название будет отображаться в главном окне Монитора брандмауэра. Для выбора действия с ним щелкните по его названию, затем разверните меню справа: можно деактивировать его в любой момент, просмотреть свойства или даже удалить.

Вариант 2: Антивирусная программа

Нередко установленная антивирусная программа является причиной проблем с интернетом. Если софт заподозрил, что ресурс несет потенциальный вред, то он не пустит пользователя на сайт. Чтобы проверить, заблокирован ли доступ в интернет антивирусом, рекомендуется ненадолго отключить его. В большинстве случаев достаточно найти иконку ПО в трее и щелкнуть по ней правой кнопкой мыши. В появившемся меню должен быть пункт «Выйти» или «Закрыть»: выберите его.

С отключенной антивирусной программой компьютер находится под угрозой, поэтому не забудьте включить приложение снова после проверки.

Метод отключения антивирусного ПО может различаться, поскольку в некоторых случаях потребуется перейти в интерфейс. В нашем отдельном материале описано, как отключить защиту в наиболее распространенных программах.

Подробнее: Как отключить антивирус

Так же, как и брандмауэр, большинство антивирусных программ позволяют самостоятельно формировать белые и черные списки. С помощью этой функции можно добавить любой браузер, мессенджер или клиент онлайн-игры в исключения, но в различных приложениях делается это по-разному. Наш автор в отдельной статье разбирал порядок действий в некоторых распространенных антивирусах.

Подробнее: Как добавить программу в антивирусе в список исключения

Если ничего не помогло, попробуйте сбросить сетевые настройки. Это безопасно, и после перезагрузки компьютера доступ в интернет возобновится (при условии, что к его блокировке привели ошибки в работе Windows).

Способы сброса сетевых параметров в Windows 10

Нет доступа в интернет в Windows 10: как найти источник проблемы

Чтобы вы быстро вернуть доступ к Сети, вы должны систематически проверять вероятные источники ошибок:

• Если вы используете подключение по локальной сети, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что сетевой правильно подключен к компьютеру и роутеру. Кроме того, провод не должен иметь повреждений или поломок. Если вы обнаружите, что он поврежден, необходимо заменить его как можно скорее.
• Если вы хотите подключить компьютер через Wi-Fi, убедитесь, что Wi-Fi включен как на вашем компьютере, так и на роутере. Да, это самая банальная, но и самая частая причина проблемы со связью.
• Если компьютер не находит роутер через Wi-Fi, то либо роутер слишком далеко, либо Wi-Fi отключен. Убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети.
• Кроме того, проверьте, что вы используете правильный сетевой ключ (пароль от Wi-Fi).
• В некоторых случаях антивирусная система или брандмауэр могут блокировать подключение к интернету. На короткое время отключите обе службы, чтобы проверить, не является ли это причиной отсутствия соединения.
• Также может помочь отключение роутера от электросети примерно на 10 секунд и перезагрузка компьютера.

VPN мешает получить доступ в интернет

Возможным источником проблемы может оказаться неподдерживаемое программное обеспечение VPN:

• Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Командная строка».
• Введите команду «netcfg –s n» и подтвердите свое действие нажатием Enter.
• Вы получите список всех сетевых протоколов, драйверов и служб. Найдите здесь запись «DNI_DNE».
• Если вы ее нашли, введите в командной строке следующую команду: «reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f netcfg -v -u dni_dne». Снова подтвердите ввод с помощью Enter.
• Если после этого появляется сообщение об ошибке, необходимо удалить ключ вручную. В разделе «Выполнить» введите «regedit», чтобы открыть редактор реестра.
• Перейдите к ключу «HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3}» и удалите его.
• После проведения всей процедуры перезагрузите компьютер.

Wi-Fi подключен, а интернета нет — что делать?

Если в Windows 10 нет доступа к интернету, несмотря на подключенный Wi-Fi, попробуйте предпринять следующие действия:

• Убедитесь, что конфигурация IP правильно настроена для доступа в Сеть. Вы можете сделать это, перейдя на вкладку «Подключения» на панели управления и проверив, введены ли DHCP-сервер, DNS-сервер, внутренний IP-адрес и шлюз роутера.
• Если это не так, откройте вкладку «Свойства» и кликните по «Протокол интернета версии 4». Зайдя в этот раздел, нажмите на «Свойства» и поставьте флажок «Получить IP-адрес автоматически».
• Проверьте настройки прокси-сервера: поскольку трафик маршрутизируется через прокси, интернет не будет работать при неверных настройках. Чтобы проверить их, перейдите на вкладку панели управления «Подключение к интернету» и нажмите «Подключения».
• Откройте «Параметры локальной сети». В области «Прокси-сервер» не должно быть флажка у «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Если он есть, снимите его.

Если интернет-подключение не восстановилось, обратитесь к интернет-провайдеру. Возможно, проблема заключается в неполадках на его стороне.

Читайте также:

• Сбои в работе компьютера: с чем это может быть связано=«content_internal_link»>
• Что такое ненужные файлы и надо ли их удалять?=«content_internal_link»>