Периодически, каждый оператор сталкивается с ситуацией, когда браузер не видит «микрофон» на компьютере. Это является причиной ограничения входа в место оператора Оки-Токи. В этой статье я опишу способы решения трех самых часто встречающихся причин.
Статья относится к инструменту «Для операторов«.
Если браузер выбрал в качестве основного микрофона несуществующий или нерабочий микрофон (Google Chrome):
1. Введите в адресную строку браузера Chrome ссылку: chrome://settings/content/microphone
2. Микрофон — нажать вкладку, изменить значение Default на другое. Если встроенный микрофон, то соответственно его и ставим.
3. Ниже указано условие «Спрашивать разрешение на доступ (рекомендуется)» — переключатель должен быть активен.
Если Windows ограничил доступ приложений к микрофону (Windows 10):
1. Перейдите в Параметры Windows (нажатие Win+i).
2. Введите в строку поиска слово «Микрофон».
3. Выберите из выпадающего списка пункт: Выбрать приложения, которые могут получать доступ к микрофону.
4. В открывшейся странице нажмите на условие «изменить» под тестом Доступ к микрофону для этого устройства включен — проверьте что переключатель стоит на опции включен.
5. Ниже в пункте условия Разрешить приложениям доступ к микрофону — должен стоять переключатель на опции включен.
Если другое приложение получило монополию на доступ к микрофону:
1. Перейдите в Параметры Windows (нажатие Win+i)Выберите пункты: Устройства, в правом меню сопутствующие параметры, выберите: Параметры звука, в правом меню перейдите в Панель управления звуком.
2. В открывшимся окне Звук, перейдите в вкладку Запись.
3. Выберите из списка устройств нужный Вам микрофон. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите меню свойства.
4. В окне Свойства перейдите на вкладку Дополнительно, в пункте Монопольный режим, отключите галочки Использования монопольного режима.
Что делать, если проблема всё ещё не решена?
В таком случае велика вероятность аппаратной неисправности: может быть проблема с кабелем и/или штекером микрофона, а может быть проблема и с микрофонным гнездом компьютера. Тут проще всего выявить корень проблемы методом исключения: например, подключить свой микрофон к другому устройству и проверить его работу, а затем подключить другой микрофон к своему компьютеру и проверить его работу.
Если Вы прошли все рекомендации этой заметки, но браузер не видит микрофон — обращайтесь к нам, техподдержка с радостью поможет!
Андрей Федякин
Вторник Декабрь 22, 2020
Оценка менеджера коллцентра: Что должен уметь оператор колл-центра?
Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!
Подробнее
Вторник Декабрь 8, 2020
Серия видео что делать: на оператора не идут звонки
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Подробнее
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
1 |
|
Не работает микрофон в браузерах16.04.2020, 08:43. Показов 31494. Ответов 20
Добрый день. Windows 10 Home. Через скайп и иные приложения микрофон полностью работает. Но вот в любом браузере микрофон абсолютно не работает. Все разрешения поставил, в настройках микрофон выставлял (по умолчанию и Realtek, хотя микрофон всего один). Не работает даже голосовой ввод в поисковиках Гугл и Яндекс. Звонки через социальные сети — я слышу собеседника, он меня не слышит. Ничто не показывает, что «микрофон отключен». Сигнала просто нет. Но в Скайп и Zoom работает микрофон (в приложениях, в web версиях такая же беда — видят, но не слышат.) Поиск не дал результатов решения проблемы. Есть мысли и варианты, как это исправить? Заранее благодарен!
0 |
|
Нарушитель 8766 / 4737 / 1101 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 22,336 |
|
|
16.04.2020, 09:08 |
2 |
|
Покаж, чо тут:
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
16.04.2020, 09:11 [ТС] |
3 |
|
Да, все также, как прислали
0 |
|
Нарушитель 8766 / 4737 / 1101 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 22,336 |
|
|
16.04.2020, 09:15 |
4 |
|
Тут чего?
0 |
|
Нарушитель 8766 / 4737 / 1101 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 22,336 |
|
|
16.04.2020, 09:21 |
5 |
|
Здеся чо?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
16.04.2020, 09:53 [ТС] |
6 |
|
Микрофон и камера включены. В хроме выбран по умолчанию. Менял на конкретный и то же самое
0 |
|
Нарушитель 8766 / 4737 / 1101 Регистрация: 12.03.2015 Сообщений: 22,336 |
|
|
16.04.2020, 10:56 |
7 |
|
Микрофон и камера включены. В хроме выбран по умолчанию. Менял на конкретный и то же самое ну тогда я хз.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
16.04.2020, 12:25 [ТС] |
9 |
|
Да, именно так. Прикол в том, что он полгода назад работал. Я просто не пробовал давно. Могут ли программы посторонние влиять на это? Заметил, что звук идёт каким-то треском, если очень громко орать. Именно треск, щелчки. Но не голос
0 |
|
4885 / 2504 / 506 Регистрация: 09.09.2017 Сообщений: 9,297 |
|
|
16.04.2020, 13:38 |
10 |
|
Не работает даже голосовой ввод в поисковиках Гугл и Яндекс. Странно. Проверил в эйдж хромиум: Яндекс — работает, Гугл — не работает (но показывает, что что-то слышит). В мозиле Яндекс — работает. Может зависит от провайдера интернета или сервисов поисковиков.
Могут ли программы посторонние влиять на это? Теоретически могут сторонний антивирус, файрволл или блокировщик рекламы.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
16.04.2020, 14:27 [ТС] |
11 |
|
Блокировщика рекламы нет. А вот косперский стоит. Я его пробовал отключить, но все равно не работает микрофон в браузерах. Фаервол тоже никак не повлиял
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
17.04.2020, 00:59 [ТС] |
12 |
|
Сегодня подключил внешнюю звуковую карту с микро и наушниками. Все работало отлично. Подозреваю проблему драйверов Realtek, но удаление и установка по-новой не дала результатов. Вдруг, появятся мысли у кого-то. Сейчас ставлю обновление винды, может там есть какие-то изменения. Вот бы взять драйвера Realtek ранней версии
0 |
|
462 / 107 / 27 Регистрация: 19.04.2015 Сообщений: 395 |
|
|
17.04.2020, 10:50 |
13 |
|
Вот бы взять драйвера Realtek ранней версии вбейте здесь в поиск: Realtek High Definition Audio Drivers, получите: Кликните здесь для просмотра всего текста
0 |
|
394 / 276 / 39 Регистрация: 02.08.2017 Сообщений: 1,045 |
|
|
17.04.2020, 12:30 |
14 |
|
Яндекс — работает, Гугл — не работает (но показывает, что что-то слышит). Проверил, аналогично.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
17.04.2020, 18:15 [ТС] |
15 |
|
Проблему решил. Установил вручную драйвера для моего ноута с офф сайта: Realtek High Definition Audio Driver 6.0.8794.1 Если кто-то столкнется с такой же проблемой. Спасибо всем!
0 |
|
394 / 276 / 39 Регистрация: 02.08.2017 Сообщений: 1,045 |
|
|
17.04.2020, 18:41 |
16 |
|
Установил вручную драйвера для моего ноута с офф сайта: Realtek High Definition Audio Driver 6.0.8794.1 Сколько раз можно повторять: «Драйверы для ноутбука устанавливать с официального сайта производителя ноутбука для своей модели и ОСи, в определенной последовательности: 1. Чипсет, 2. Интегрированное видео, 3. Дискретное видео, далее порядок любой.»
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 19.06.2013 Сообщений: 20 |
|
|
17.04.2020, 19:01 [ТС] |
17 |
|
А с чего Вы взяли, что было установлено неправильно? У драйверов была другая версия, официальная, 6.0.1, с которой и не работал исправно микрофон. Ваш отзыв пойдет для тех, у кого проблемы в другом случае. Мой же случай подразумевал именно то, что вышеуказанный драйвер имеет проблемы. Никто не говорил о неофициальном софте и нарушении порядка установки
0 |
|
394 / 276 / 39 Регистрация: 02.08.2017 Сообщений: 1,045 |
|
|
17.04.2020, 19:29 |
18 |
|
С того, что не работал звук нормально. На официальном сайте производителя ноутбука для конкретной модели обычно находятся драйверы, версии которых отличаются от последних версий того же реалтека или нвидиа. Многие считают, что чем новее драйвер, тем будет лучшая производительность ноутбука, но это не верно. Производители ноутбуков некоторые драйверы дорабатывают именно под конкретное железо и именно с этим драйвером ноутбук работает корректно.
1 |
|
0 / 0 / 1 Регистрация: 30.08.2020 Сообщений: 2 |
|
|
30.08.2020, 10:38 |
19 |
|
Seal, дружище, можешь поделиться этой версией драйвера? Столкнулся с такой же проблемой
0 |
|
Робот сгибальщик 1183 / 516 / 110 Регистрация: 29.07.2020 Сообщений: 2,721 Записей в блоге: 7 |
|
|
30.08.2020, 21:40 |
20 |
|
Если звук работает везде, кроме браузера, то драйвер тут не при чём.
И пост №8 для Хрома и Blink сюда же.
0 |
|
IT_Exp Эксперт 87844 / 49110 / 22898 Регистрация: 17.06.2006 Сообщений: 92,604 |
30.08.2020, 21:40 |
|
Помогаю со студенческими работами здесь Не работает микрофон у меня, на другом ПК — работает. Не работает микрофон Не работает микрофон Не работает микрофон Не работает микрофон
Искать еще темы с ответами Или воспользуйтесь поиском по форуму: 20 |
Не работает микрофон!Перестал работать микрофон в браузере?
05.08.2019
Многие, в том числе и я, пользуются функцией голосового ввода в поисковике либо переводчике Гугл. Это очень удобно – достаточно нажать значок микрофона и сказать требуемое слово или предложение вслух – не надо ничего набирать на клавиатуре.
Недавно столкнулся с тем, что микрофон перестал работать в браузере (у меня Google Chrome). Причем в скайпе и пр. было всё хорошо, а вот функция голосового ввода в Хроме не работала. За пару минут мне удалось «починить» эту досадную неприятность ). Делюсь опытом – вдруг кому пригодится.
Итак, открываем настройки браузера Google Chrome, нажимаем на ссылку «Дополнительные». В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбираем «Настройки сайта»:
Там выбираем «Микрофон» переходим на страницу его настроек. В выпадающем списке выбираем свое устройство:
У меня произошло так, что по какой-то причине браузер в один прекрасный день (возможно после автоматического обновления) выставил микрофон звуковой карты в качестве устройства по умолчанию, хотя активный микрофон находится в вебкамере . После того как я выбрал именно его в списке устройств (Webcam C170) всё стало работать. Теперь я снова пользуюсь функцией голосового ввода ).
А если этот способ Вам не помог, читайте статью про три лучших способа проверить микрофон онлайн.
Похожие публикации:
- 7 настроек, которые надо сделать в Facebook для безопасности
- Три способа решения ошибки «Сайт выполнил переадресацию слишком много раз»
- Как очень просто проверить монитор на битые пиксели
- Правила безопасности поведения в социальных сетях
- Хитрости iPhone, о которых Вы наверняка даже не знали
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Сергей Сандаков, 43 года.
С 2011 г. пишу обзоры полезных онлайн сервисов и сайтов, программ для ПК.
Интересуюсь всем, что происходит в Интернет, и с удовольствием рассказываю об этом своим читателям.
Камера, микрофон не работают, нет звука, видео, не видно, не слышно.
Обновлено больше недели назад
Устройства определяются, но от камеры нет видео или из микрофона не поступает звук. Это признак того, что одно выбранных устройств (или оба сразу) заблокированы в браузере.
Перед началом
-
Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры.
-
Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств.
-
Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera.
-
Откройте меню «Параметры» Windows 10 (поиск в Windows — наберите «параметры»);
-
Откройте раздел «Конфиденциальность»;
-
Выберите пункт «Микрофон», включите разрешение вверху и для всех программ ниже;
-
Выберите пункт «Камера», включите разрешение вверху и для всех программ ниже.
Другие рекомендации
-
Проверьте настройки микрофона в операционной системе, возможно уровень чувствительности на нуле.
-
Переподключите устройство, обновите страницу мероприятия и снова попробуйте выйти в эфир.
-
Перезагрузите компьютер. Это банально, но если ничего не помогает, то это может снять блокировку устройства другой программой.
Нашли ответ на свой вопрос?
Программы не видят микрофон. Рабочее решение
- on Сен 26, 2019
-
in
Система
Если вы считаете, что ваш микрофон и ваша звуковая карта работают (в плане железа), но никакие программы все равно микрофон не видят (или видят, но не могут использовать), а установка драйверов, назначение разрешений не помогли — эта статья для вас.
Содержание
Описание проблемы
Итак, микрофон вашего ноутбука работает, но как-то глючно. Нельзя сказать, что он не работает вообще. Программы его видят. Windows 10 даже дает протестировать. Но звук в программы не уходит. Даже тестирование обычного Дискорд или звукозаписи в браузерах дает ровную линию. Вы грешили на драйвера. Или на настройки системы. Но ничего не помогло. И вот уже давно ищете в интернете решение проблемы. Как искал его я. Совместно с тремя товарищами, довольно опытными. Но решение оказалось простым и незамысловатым. Надеюсь, вы будете за него благодарны.
Еще пара слов — проблема может случиться с любой звуковой картой. Но в моем случае глючила звуковуха Realtek.
Настройки Windows не помогли
Большинство советчиков рекомендует лезть сразу в Настройки Windows 10. В принципе, это правильно. Если вы там еще не были — следует залезть. Долго утомлять вас словами не буду, но в принципе все, что касается микрофона, там должно выглядеть как на рисунке. Проверьте, если вдруг чего-то было отключено или для какой-то программы не было разрешений.
Обновление драйверов звуковой карты тоже не помогло
По крайней мере так было в моем случае. Система либо говорила, что установлены самые современные драйверы. Либо, после удаления устройства целиком, включая файлы, ставила драйвера звуковой карты те же самые, что были изначально. Ничего не менялось.
Решение проблемы
Вы будете удивлены (как был удивлен я), но никто, включая меня самого, сразу не догадался, что драйвер звуковой карты можно не только обновить. Но и откатить. Для этого в ее свойствах есть соответствующая кнопочка.
После этого микрофон заработал.
Если бы проблема возникла сразу после обновления драйверов самой звуковой карты, то тогда может быть это было бы очевидно. Но дело в том, что всё работало долго после того, как появились драйвера. И лишь после того, как обновилась сама Windows что-то пошло не так и перестало работать.
Надеюсь, что статья вам помогла и вы будете мне благодарны! ?