Whatsapp business для компьютера windows 10

Use WhatsApp Business on PC with BlueStacks – the App Player trusted by 500M+ users.

---

WhatsApp Business – это бесплатный мессенджер для предпринимателей. Позволяет компаниям общаться с клиентами в чате. С ним можно принимать заказы, и отвечать на вопросы об оказываемых услугах и продаваемых товарах. Используйте приложение для взаимодействия с потенциальными заказчиками вместо веб-сайта.

Ссылки на загрузку расположены внизу страницы. Мобильные версии работают на Android и iPhone. После установки на телефон возможно использование на компьютере. Для создания аккаунта потребуется ввести свой номер. Рекомендуем использовать отдельный номер, чтобы не смешивать личную переписку с деловой.

Бизнес версия Ватсап создана для небольших компаний – парикмахерские, кондитерские, кофейни, цветочные лавки и т.д. Там, где нет сотни сотрудников и тысячи наименований товаров. Именно таким компаниям будет удобно пользоваться мессенджером. Большим организациям функционала будет не хватать. Для них есть отдельный инструмент – WhatsApp Business API.

Чем WhatsApp Бизнес отличается от обычного WhatsApp

• в WA Business расширенное описание профиля аккаунта. Там можно добавить часы работы, адрес, вид деятельности и другую информацию;
• есть встроенный функционал для создания витрины товаров и оказываемых услуг;
• настраиваемые шаблоны сообщений для быстрой отправки по ключевому слову. Создайте свой список ответов на частозадаваемые вопросы;
• автоматические приветствия и автоответчик в нерабочее время. Чтобы клиент не оставался без внимания даже в 3 часа ночи;
• ярлыки для группировки контактов и чатов. Чтобы сразу видеть, к какой группе принадлежит клиент. Новый он или VIP, оплатил заказ или еще нет. Название и цвет ярлыка выбираете сами. Людям на другом конце провода эта информация не показывается.

Преимущества и недостатки

• приложение бесплатное. Без рекламы, пробного периода и других ограничений;
• ваши клиенты видят, что общаются с представителем компании, а не с частным лицом;
• приглашение в чат по QR-коду. Распечатайте его на визитках. Или создайте короткую ссылку на вступление, и разместите ее на сайте или в группе в соц. сетях.

• нельзя одновременно использовать обычный и бизнес-WhatsApp на одном и том же номере телефона;
• нельзя установить приложение на несколько устройств с одним номером;
• в сети люди жалуются, что их аккаунты блокируют, и не понимают, из-за чего это могло произойти.

Скачать WhatsApp Business бесплатно на Android телефон и iPhone можно по ссылкам ниже. Для регистрации потребуется ввести номер мобильного. При вводе номера от существующего аккаунта будет предложено перенести историю переписок и звонков.

WhatsApp, один из самых популярных мессенджеров в мире, предоставляет уникальные возможности для бизнеса в области продаж и поддержки клиентов. С его помощью компании могут эффективно взаимодействовать со своей аудиторией, обеспечивая легкий доступ к информации и предлагая персонализированный опыт обслуживания.

В этой статье мы рассмотрим, как компаниям удобнее работать в WhatsApp Business на компьютере, а также предоставим несколько правил эффективного общения, которые помогут улучшить ваши результаты.

Работа с клиентами через десктопную версию WhatsApp

Возможность использования WhatsApp на десктопе предоставляет компаниям целый ряд преимуществ. Прежде всего, это обеспечивает более удобное управление коммуникацией с клиентами. На большом экране компьютера сотрудники могут эффективно отслеживать и обрабатывать большое количество сообщений, отвечать на вопросы и предоставлять необходимую информацию быстрее и более точно.

Для работы с клиентами через десктопную версию WhatsApp существуют два основных варианта приложения: WhatsApp Business API и WhatsApp Business Web, скачать на компьютер их можно совершенно бесплатно на официальном сайте.

WhatsApp Business API — это платформа, которая позволяет компаниям интегрировать WhatsApp в свои собственные системы управления клиентами. Это идеальное решение для крупных предприятий, которые обрабатывают огромный объем запросов и нуждаются в автоматизации процесса общения.

WhatsApp Business Web, с другой стороны, предоставляет возможность простого подключения к “Ватсап Бизнес” через веб-интерфейс, что особенно удобно для малых и средних компаний.

WhatsApp Business API и WhatsApp Business Web являются двумя различными способами использования WhatsApp в бизнес-контексте. Вот некоторые отличия между ними:

1) Функциональность: WhatsApp Business API предоставляет более широкий набор функций и возможностей для бизнес-коммуникаций. Он позволяет интегрировать WhatsApp непосредственно в собственные системы управления клиентскими отношениями (CRM) и автоматизировать процессы обработки сообщений. С помощью WhatsApp Business API вы можете отправлять сообщения широкой аудитории, использовать шаблоны сообщений, настраивать автоответчики и многое другое. WhatsApp Business Web, с другой стороны, предоставляет более простой интерфейс для управления сообщениями WhatsApp прямо через веб-браузер.

2) Размещение: WhatsApp Business API требует установки и настройки сервера для интеграции с вашей бизнес-системой. Это более сложный процесс, который обычно требует технических знаний. WhatsApp Business Web, напротив, доступен через веб-браузер, и вам не нужно устанавливать и настраивать сервер.

3) Масштабируемость: WhatsApp Business API предназначен для использования большими компаниями и организациями с высоким объемом сообщений. Он обеспечивает возможность отправки сообщений большому количеству пользователей и интеграцию с другими бизнес-системами. WhatsApp Business Web предназначен для небольших и средних предприятий, которым требуется более простое решение для управления сообщениями WhatsApp.

4) Доступность функций: WhatsApp Business API предоставляет более расширенный набор функций по сравнению с WhatsApp Business Web. Возможности API включают отправку шаблонизированных сообщений, использование кнопок и визуальных элементов, настройку автоответчиков, отправку сообщений большой аудитории и многое другое. “Ватсап Бизнес” веб предоставляет более ограниченный набор функций и предназначен для базового управления и отправки сообщений через веб-интерфейс.

5) Безопасность: Оба варианта, WhatsApp Business API и WhatsApp Business Web, обеспечивают определенные механизмы безопасности. WhatsApp использует шифрование end-to-end для защиты сообщений от прослушивания и перехвата. Однако WhatsApp Business API также предлагает дополнительные механизмы безопасности, такие как контроль доступа и аутентификация. Это делает API-версию более подходящей для организаций, работающих с конфиденциальными или чувствительными данными, так как она обеспечивает дополнительные уровни защиты и контроля доступа к бизнес-коммуникациям.

Правила эффективного общения через WhatsApp

Быстрый отклик: Скорость реакции в мессенджерах имеет большое значение. Старайтесь отвечать на сообщения клиентов как можно быстрее, чтобы продемонстрировать свою отзывчивость и внимание к их потребностям.

Персонализация: Используйте возможности WhatsApp для предоставления персонализированного обслуживания. Называйте клиентов по имени и предоставляйте индивидуальные комментарии, отражающие их конкретные потребности или предыдущие взаимодействия.

Краткость и ясность: В сообщениях в WhatsApp старайтесь быть краткими и четкими. Избегайте длинных и запутанных текстов, предпочитайте краткие и информативные ответы. Это поможет клиентам легко понять ваше сообщение и быстро получить нужную информацию.

Использование мультимедиа: В WhatsApp есть возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и мультимедийный контент, такой как фотографии, видео, аудиозаписи и документы. Используйте эти возможности, чтобы лучше и нагляднее объяснить продукты или услуги, предоставить инструкции или поделиться полезной информацией.

Сохранение истории: WhatsApp позволяет сохранять историю переписки с клиентами. Используйте эту функцию для учета предыдущих взаимодействий, чтобы быстро вспомнить предыдущие запросы и предоставить более персонализированное обслуживание. Кроме того, сохранение истории поможет вам анализировать и извлекать ценные данные о взаимодействии с клиентами.

Поддержка в реальном времени: работа в WhatsApp Business на компьютере позволяет сотрудникам компании вести переписку с клиентами в режиме реального времени. Используйте эту возможность для обеспечения мгновенной поддержки. Они смогут задавать вопросы и получать ответы незамедлительно, что улучшит их опыт обслуживания и позволит решать проблемы быстрее.

Заключение

WhatsApp является мощным инструментом для продаж и поддержки клиентов. Работа с WhatsApp Business на компьютере позволяет компаниям эффективно управлять коммуникацией и обеспечивать легкий доступ к информации. Соблюдение правил эффективного общения в WhatsApp Business поможет предпринимателям, руководителям отделов продаж и поддержки, менеджерам и всей широкой аудитории достичь более успешных результатов в работе с клиентами.

Операционная система:	Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, 11
Русский язык:	Есть
Разработчик:	WhatsApp LLC
Цена:	Бесплатно

Помимо стандартной версии мессенджера WhatsApp, разработчики также поддерживают приложение WhatsApp Business. Как можно понять из названия, это специальная версия для различных компаний, чтобы сделать общение с клиентами гораздо более удобным. И доступна она полностью бесплатно, без каких-либо Premium-подписок и дополнительных условий. В данной статье мы расскажем про особенности корпоративного мессенджера, нюансы его использования и способ, как скачать Ватсап Бизнес на ПК.

Особенности

В отличие от стандартной версии WhatsApp, бизнес-мессенджер компании рассчитан в первую очередь на различные организации и компании, чтобы наладить комфортное общение с клиентами, настроить чат-бота для быстрых ответов и заказов, сбора статистики, удобной обратной связи и т. д.

Пройдемся по основным особенностям:

• Чат-бот для автоматической отправки сообщений, например, приветствия, ответа на типовые вопросы и т. д.
• Настройка профиля компании с указанием телефона, адреса, времени работы и других данных.
• Создание каталога товаров для оптимизации продаж.
• Привлечение новых клиентов за счет запуска рекламной компании (неактуально для России из-за запрета Facebook).
• И много других полезных инструментов для бизнеса.

Нюансы использования

При первом входе в систему вам предложат настроить профиль компании. Для этого на вкладке «Чаты» нажмите на кнопку «Изменить».

Также вам стоит посетить страницу «Настройки». Здесь вы найдете новый раздел «Инструменты для бизнеса». Он содержит множество полезных функций для бизнеса. Рекомендуем внимательно изучить все страницы. А затем настроить полезные инструменты своему усмотрению. Это поможет оптимизировать использование WhatsApp Business.

По умолчанию мессенджер должен работать на русском языке. Но если он запустился на английском, то локализацию достаточно просто сменить. Для этого:

1. Кликните на значок вызова меню.
2. Перейдите на страницу «Settings».
3. Откройте параметр «App Language».
4. Отыщите «Русский» в списке доступных языков и выберите его.

Похожие приложения

WhatsApp Business – далеко не единственное приложение для общение. Существует множество интересных мессенджеров. Порекомендуем несколько наиболее актуальных из них:

• Стандартный WhatsApp – то же самое, что и WhatsApp Business, но с вырезанными бизнес-возможностями. Это самый популярный мессенджер в мире на данный момент.
• Viber – еще один очень популярный мессенджер. В последних обновлениях разработчики изменили дизайн, а также доработали функциональность. В результате мессенджер стал более стильным и современным.
• Telegram – в данном мессенджере разработчики сделали акцент на удобство использования и безопасность. В отличие от WhatsApp и Viber, у него есть полноценная компьютерная версия. Она не требует запуска через эмулятор. А еще в ней доступны все функции.
• Signal – один из самых защищенных мессенджеров в мире с продвинутой технологией шифрования данных и многоступенчатой системой безопасности.

Установка корпоративной версии мессенджера

У стандартного мессенджера WhatsApp есть специальный клиент на компьютер, а также онлайн-версия, которая запускается из браузера. Но в обоих случаях пользователь получает только ограниченный набор функций, и в обязательном порядке требуется подключение к мобильному приложению.

С корпоративной версией мессенджера все еще запутаннее, ведь официально скачать Ватсап Бизнес на ПК попросту невозможно. Разработчики выпустили его только для Android и iOS. Но это значит, что приложение проучится бесплатно установить и запустить с помощью Android-эмулятора, например, BlueStacks.

BlueStacks – удобная программа для Windows и Mac OS, способная запустить практически любые приложения и игры, созданные для Android-устройств. И с ее помощью без каких-либо проблем получится скачать WhatsApp Бизнес. Разделим всю процедуру на два шага.

Первый шаг – установка эмулятора BlueStacks:

1. Скачайте последнюю версию эмулятора по ссылке ниже.
2. Откройте exe-файл установщика и следуйте подсказкам на экране.
3. При появлении окошка BlueStacks вы можете вручную выбрать путь установки, если вас не устраивает стандартный «(C:)\ProgramData».
4. Запустите процедуру с помощью центральной кнопки.
5. Дождитесь распаковки и обновления компонентов эмулятора.

В результате BlueStacks самостоятельно запустится на вашем ноутбуке или компьютере.

Остается последний шаг – бесплатно скачать WhatsApp Бизнес:

1. Откройте магазин приложений Google под названием «Play Store», кликнув по его значку на рабочем столе эмулятора.
2. Теперь нажмите на кнопку «Войти».
3. Введите мобильный телефон или электронную почту, привязанную к аккаунту Google. Если у вас нет такого аккаунта, то необходимо его создать. Без регистрации продолжить не получится.
4. Далее, нужно указать пароль.
5. На новой странице нажмите «Принимаю».
6. Подтвердите правильность настроек и использование сервисов.
7. Активируйте графу «Поиск игр и приложений», кликнув по ней мыши.
8. Введите на клавиатуре «WhatsApp Business» и нажмите клавишу Enter для поиска.
9. Кликните по кнопке «Установить» напротив корпоративной версии мессенджера.
10. Дождитесь установки Ватсапа и запустите его кнопкой «Открыть».

Вам остается только войти в систему, использовав действующий мобильный телефон, на который придет SMS-сообщение с одноразовым кодом.

Но учтите, что если вы уже используете этот номер для общения WhatsApp на смартфоне или планшете, то аккаунт на устройстве будет временно отключен. А значит, что для продолжения общения вам придется повторно войти в систему.

Обновление до последней версии должно выполнятся автоматически, но в случае чего процедуру можно запустить вручную из магазина «Play Store», перейдя в поиске на странице приложения и нажав на кнопку «Обновить».

Теперь вы знаете, как бесплатно скачать Ватсап Бизнес на ПК. А также как пользоваться корпоративной копией мессенджера.

WhatsApp Business – специальный мобильный сервис, создающий коммуникационную связь между представителями бизнеса и клиентами. Также приложение используется для различных рассылок, оповещений. Правообладатель платформы: американская компания Facebook Inc., проект опубликован зимой 2018. Предприниматели могут пользоваться сервисом и на Windows/Mac-ПК, для этого необходимо скачать WhatsApp Business на компьютер.

Сервис открывает бизнесменам просторы для активного взаимодействия с клиентами на базе мессенджера. Собранная статистика отмечает, что аудитория российских пользователей этой бизнес-программы составляет почти 30 миллионов (на конец 2020). Приложение переводит общение между сторонами экономических проектов на новый уровень.

Этот бесплатный сервис обновлен в июне 2021. Для установки самого менеджера и приложения требуется ОС Android 2.2+, iOS 7+, Windows 10 Mobile, Windows Phone: 8+.

Функционал приложения

По сути, интерфейс сервиса аналогичен традиционному, а вот функциональность расширена. Сегодня программа работает только на Android-гаджетах. Также программа ВатсАп Бизнес ставится на ноутбук, планшет, компьютер через эмулирующее обеспечение.

Разберемся в назначении, возможностях этого бизнес-менеджера.

• Целевая аудитория программы – это предприниматели. Пользователь аккаунта создает профиль своей компании. Из внесенной в него информации потребители услуг получают сведенья: e-male, web-сайт, физическое месторасположение, каталог услуг.
• Имеется версию на рабочий стол ПК, позволяющая давать ответы с Windows/Mac-устройств. Удобно пользоваться приложением в амплуа техподдержки, быстро реагирующей на запросы.
• Многим будет полезен раздел статистики. Здесь отражается количество отправленных, доставленных, прочитанных сообщений. Такие данные помогут при анализе эффективности рассылок.
• Можно настроить автосообщения, как то: уведомления разного рода, приветствия, напоминания, автоответчик. Интересна возможность создания snippet, шаблонов быстрых ответов на часто задаваемые темы/вопросы или небольших информационных блоков. Такие тексты хороши тем, что экономят время. Нет необходимости набирать сообщение заново. Просто вводится главное слово, а программа добавляет уже подготовленный текст.
• Важно, что в переписке вторая сторона легко отделяет сообщения бизнес-аккаунта от спама с телефонного номера, обычного аккаунта ВотсАп.
• Можно распределить имеющихся абонентов по контактным группам, это значительно облегчит поиск.
• Улучшит взаимодействие опция привязки стационарного телефона. Такой коммуникационный ход даст пользователю возможность либо звонить в офис, либо писать сообщения (на выбор).

Бизнес-вариант позволяет отделить личное общение и рабочие контакты. Именно по этой причине номера различны. Но остается возможность переносить сообщения из обычного мессенджера на базу бизнес-версии, чтобы не терять важную информацию.

Рассмотрим типы аккаунтов, приобретаемых для коммерческой деятельности:

• Бизнес-вариант приобретается/регистрируется компанией. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.
• Проверенный: имеет отметку серой галочкой. Его номер в WhatsApp не совпадает с официальным телефоном компании.
• Подтвержденный: отмечен флажком зеленого цвета в профиле. Статус получают по усмотрению администрации, получение зависит от различных факторов.

Плюсы и минусы приложения

Как любой проект, сервис разнопланов. Расскажем о преимуществах приложения, это:

• привязка стационарных телефонных номеров компаний к мессенджеру, увеличивающая эффективность коммуникации;
• раздел статистики, показывающий продвижение услуги;
• возможность настройки/отправки автоответов, удобная для получения сообщений, присланных во внерабочее время;
• наличие информации о компании: адреса электронной почты, номера для связи, URL-адреса интернет-сайта/магазина;
• данные о физическом местоположении предпринимателя, основанные на указании конкретного адреса;
• каталог или перечень товаров, услуг.

К недостаткам WhatsApp Business пользователи и владельцы относят:

• Случающиеся блокировки аккаунта вследствие массовых рассылок клиентам.
• Отсутствующий четкий регламент предоставления бизнес-аккаунту статуса «подтвержденный».

Как запустить WhatsApp Business на ПК

Для запуска apk-приложений на Виндоус-устройстве понадобится программа-эмулятор андроидной среды BlueStacks 3. Это обеспечение позволит скачать WhatsApp Business на ПК. При инсталляции мессенджера, симулятора следуйте этапам:

1. Проведите проверку состояния видеоплаты, по результату обновите обслуживающие ее программы (драйвера).
2. Если на устройстве стоит обеспечение Виндоус ниже 10-й версии, вручную запустите виртуальную машину.
3. Со страницы скачайте ссылку на симулятор BlueStacks. После перехода на страницу с программой, начните скачивание дистрибутива.
4. После уведомления запустите процесс распаковки установочного файла. Из раздела Загрузки или другого места, куда шла разархивация, начните установку программы. Укажите раздел диска, предназначенный для хранения файлов.
5. Все пользователи эмулятора проходят процедуру авторизации. Для этого потребуется открыть свой Google Account (электронную почту). Позже добавьте на платформу данные смартфона. Софт автоматически синхронизирует работу этих разно платформенных устройств.
6. Наберите название мессенджера в поисковой форме симулятора, нажмите иконку лупы или клавишу Enter.
7. Спустя некоторое время на экран будет выведен список результатов. Первый из адресов позволит вам скачать, установить сервис.

Все версии эмуляторов BlueStacks позволяют переносить и хранить информацию со смартфона на декстоп/ноутбук/планшет.

Системные требования

Для качественного функционирования ваш декстоп отвечает условиям:

• Операционная система: Виндоус седьмая или более нового поколения.
• Многоядерное ЦПУ (от двух kerne).
• Видеоадаптер с актуальным сопровождением.
• RAM, количество памяти которого равно/больше 4 GB.
• На накопителе свободно от 20 GB пространства.

Похожие приложения

• Messenger – мобильное универсальное Android-приложение. Полезные функции в виде кросс-сервиса, исчезающих текстов на одно прочтение, добавление забавных смайликов, настройка тем чата. Сервис позволяет вести не ограниченные временными рамками групповые видеочаты в комнатах вместимостью до 50-ти человек.
• Snapchat – сервис для мобильных устройств, в котором пользователи обмениваются различной текстовой информацией, фото/видеоматериалами. Главная особенность платформы в том, что полученные сообщения, изображения существуют в чате некоторый ограниченный промежуток времени.

Видео-обзор

Подведем итог

Описанный сервис актуален и популярен, что объясняется его доступностью, бесплатностью. Приложение полезно для малого/среднего, а порой и крупного бизнеса. Для большего удобства всегда можно скачать WhatsApp Business на компьютер.