We cannot find the installation of eset security in windows installer database

Hello,

My ESET Antivirus have that yellow disclaimer for few days now so I’ve seen notification about my version (8.0.2028) expiration date in November 22, is this going to stand there until November?
I’ve tried to fix by installing version 9, but i can’t do it. Whenever I try to uninstall older version or install new, I get error message.
«We cannot find the installation of ESET Endpoint Antivirus in Windows Installer Database. After Clicking OK, ESET Install Helper will run to restore ESET Endpoint Antivirus entries.»
Canceling doesn’t do anything, clicking OK gets me to another «ESET Endpoint Antivirus restore unsuccessful where I can click only on «Finish».
Tried to use esetuninstaller.exe from Safe mode but I all got was another error message that this software doesn’t support my version of Windows (Windows 10 Pro, 21H2)

Tried to uninstall by using command prompt as administrator and running msiexec /X (with software code from regedit) but that didn’t help me too.
What else can I try?

Устранение проблем

Ниже приведен список ошибок, которые могут возникнуть в процессе установки.

Установка прервана (код ошибки: WIN.1633)

Скорее всего, вы использовали установщик, предназначенный для оперативной системы с другой разрядностью. Проверьте, соответствует ли версия пакета версии вашей операционной системы. Версия пакета — x86 или x64 — всегда указывается в имени пакета. Например: ESMC_Installer_x64_en_US.

Установка не завершена

Недостаточно места на диске

Эта проблема возникает, если на диске, на который устанавливается агент ESET Management, недостаточно свободного места. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места, и продолжите установку.

Выбрана недопустимая папка

Выбранная папка (или путь) для установки продукта не существует и не может быть создана. Выберите другую папку.

Невозможно запустить данное приложение на вашем компьютере

Для устранения этой проблемы необходимо создать новый установщик в веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

ОС Windows обеспечивает защиту вашего ПК

Установка не может быть продолжена, поскольку поврежден пакет установщика. Файл установщика может быть поврежден, или не была завершена загрузка. Повторно загрузите пакет установщика из веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

У Windows нет доступа к указанному устройству, пути или файлу

Эта проблема возникает, если у вас нет необходимых разрешений для доступа к файлу, а также если файл был удален, перемещен или блокируется системой Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт.

Источник

Решения распространенных проблем, возникающих при установке

Разверните раздел, чтобы отобразить сообщение об ошибке, которую нужно устранить.

ESMC Server

Служба ESMC Server не запускается.

Неработающая программа

• Причиной может быть отсутствие разделов реестра, отсутствие файлов или неподходящие разрешения для файлов.

• В комплексном установщике ESET есть собственный файл журнала. Если компонент устанавливается вручную, пользуйтесь методом Ведение журналов MSI.

Прослушивающий порт, который уже используется (преимущественно 2222 и 2223)

Воспользуйтесь командой, подходящей для вашей ОС:

• Linux:
netstat | grep 2222
netstat | grep 2223

База данных не запущена или недоступна

• MS SQL Server: Проверьте, доступен ли порт 1433 на сервере базы данных или для него, или попробуйте войти в SQL Server Management Studio;

• MySQL: Проверьте, доступен ли порт 3306 на сервере базы данных или для него, или попробуйте войти в интерфейс базы данных (например, с помощью интерфейса командной строки MySQL или phpmyadmin ).

Поврежденная база данных

В файле журнала ESMC Server отображается несколько ошибок SQL. Рекомендуем восстановить базу данных с помощью резервной копии. Если резервной копии нет, переустановите ESET Security Management Center.

Недостаточно ресурсов системы (ОЗУ, место на диске)

Узнайте, какие процессы запущены и с какой производительностью работает система.

• Пользователи Windows: запустите диспетчер задач и компонент просмотра событий и просмотрите информацию, которую они содержат.

Ошибка соединителя ODBC при установке ESMC Server

Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed.
Please install ODBC driver with support for multi-threading.

Переустановите версию драйвера ODBC, которая поддерживает многопоточность или перенастройте odbcinst.ini (в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе конфигурации ODBC).

Ошибка подключения к базе данных при установке ESMC Server

Установка сервера ESMC Server завершается, и появляется сообщение об общей ошибке:

The database server is not configured correctly.
Please check the documentation and reconfigure the database server as needed.

Сообщение об ошибке, внесенное в журнал установки:

Error: Execution test of long statement failed with exception:
CMysqlCodeTokenExecutor: CheckVariableInnodbLogFileSize:
Server variables innodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group

value 100663296 is too low.

Проверьте, идентична ли конфигурация драйвера вашей базы данных конфигурации, приведенной в разделе конфигурации ODBC.

Агент ESET Management

Во время удаления агента отображается сообщение «Базу данных нельзя обновить. Сначала удалите программу».

Чтобы восстановить агент ESET Management, выполните следующие действия:

2. Щелкните Далее > Восстановить и следуйте инструкциям.

Можно ли удалить агент ESET Management иным способом?

Все возможные способы удалить агент ESET Management описаны в разделе, посвященном удалению.

Во время установки агента произошла ошибка с кодом 1603

Эта ошибка может возникнуть, если файлы установщика не находятся на локальном диске. Чтобы исправить ее, скопируйте файлы установщика в локальный каталог и заново запустите установку. Если файлы уже на месте или ошибка не исчезает, следуйте инструкциям базы знаний.

При установке агента в Linux появляется сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке:

Не удалось выполнить удаленное развертывание из Linux в Windows 8.1 (32-разр.)

Это проблема аутентификации, вызванная компонентом KB3161949 корпорации Майкрософт. Единственный способ устранить эту проблему — удалить это обновление со всех узлов, на которых развертывание завершилось сбоем.

Агенту ESET Management не удается подключиться к серверу ESMC Сервер

Работа интерактивного установщика агента завершается с кодом 30

Вы используете сценарий интерактивного установщика с пользовательским расположением установщика, и вам не удалось правильно изменить сценарий. Ознакомьтесь со страницей справки и повторите попытку.

Прокси-сервер Apache HTTP

Размер кэша прокси-сервера Apache HTTP составляет несколько ГБ и продолжает увеличиваться

Если прокси-сервер Apache HTTP установлен с помощью комплексного установщика, очистка включена по умолчанию. Если очистка не работает должным образом, выполните ее вручную или запланируйте задачу очистки.

Обновления модулей обнаружения вирусов не работают после установки прокси-сервера Apache HTTP

Если клиентские рабочие станции не обновляются, следуйте инструкциям нашей базы знаний, чтобы временно отключить прокси-сервер Apache HTTP на конечных рабочих станциях. Когда проблемы с подключением устранены, рекомендуем еще раз включить прокси-сервер Apache HTTP.

Удаленное обновление агента ESET Management завершается ошибкой с кодом 20008

Если удаленное обновление агента ESET Management завершается ошибкой со следующим сообщением:
GetFile: не удалось обработать запрос HTTP (код ошибки 20008, URL-адрес: ‘http://repository.eset.com/v1//info.meta’)

Выполните шаги I–III из этой статьи для устранения неполадки с подключением. Если компьютер, на котором вы планируете обновить агент ESET Management, находится вне корпоративной сети, настройте политику для агента ESET Management так, чтобы находясь вне корпоративной сети, он не использовал прокси-сервер для подключения к репозиторию.

ESET Rogue Detection Sensor

В журнале трассировки ESET Rogue Detector постоянно появляется следующее сообщение об ошибке

Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]:
CPCAPDeviceSniffer on rpcap://DeviceNPF_

throwed error:
Device open failed with error:Error opening adapter:

The system cannot find the device specified. (20)

Это вызвано проблемой с WinPcap. Остановите службу ESET Rogue Detector Sensor, переустановите последнюю версию WinPcap (как минимум версию 4.1.0) и перезапустите службу ESET Rogue Detector Sensor.

Linux

Отсутствует зависимость libQtWebKit в CentOS Linux

Когда отображается это сообщение об ошибке —

Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]:
ReportPrinter: ReportPrinterTool exited with:
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server//ReportPrinterTool:
error while loading shared libraries: libQtWebKit.so.4:
cannot open shared object file: No such file or directory [code:127]

— следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.

Установка ESMC Server на CentOS 7 завершилась ошибкой

Когда отображается это сообщение об ошибке —

Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid

— это значит, что проблема, скорее всего, вызвана параметрами среды или языка. Прежде чем запускать сценарий установщика сервера, рекомендуем выполнить следующую команду:

Microsoft SQL Server

Перезагрузите компьютер и запустите установку повторно. Если это не поможет, удалите SQL Server Native Client и запустите установку повторно. Если и это не поможет, удалите все продукты Microsoft SQL Server, перезагрузите компьютер и начните установку заново.

Убедитесь, что ваша система соответствует всем требованиям к базе данных для ESMC.

В веб-консоли отображается сообщение «Не удалось загрузить данные».

MS SQL Server пытается использовать как можно больше дискового пространства для журналов транзакций. Если его требуется очистить, посетите официальный веб-сайт Майкрософт.

Убедитесь, что все предыдущие этапы завершены успешно. Ошибка возникла из-за неправильно настроенных системных файлов. Перезагрузите компьютер и запустите установку повторно.

Источник

We cannot find the installation of eset security in windows installer database

Error communicating with kernel.

Figure 1-1

Installation ended prematurely (ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32 Antivirus

Error 2878: Warning: Other security products were found OR Installation Error. Please try again or download and install and offline installer

Error 1603

To resolve this error, perform a manual uninstallation. Visit our Knowledgebase article for instructions

Installation has been interrupted, Error Code: WIN.1620

To resolve this error, Install your ESET home product using an offline installer. You can use the same ESET license after a successful installation. Visit our Knowledgebase article for instructions

SC Error Code 11

If you are installing ESET Remote Administrator on a server, make sure that you are logged into the administrator account while performing the installation.

Uninstallation of the previous version failed. Please uninstall it manually and run the installer again.

Visit our Knowledgebase article for instructions to: Perform a manual uninstallation

This product version is not intended for server operating systems.

For additional information about the system requirements for non-server ESET products, visit the appropriate Knowledgebase article:

Enter a valid Password to continue uninstallation.

Your ESET product has been protected by a settings password. Press the F5 key to access Advanced setup, expand Access setup → User interface → Password protect settings and enter the valid Password to continue uninstallation.

This product version is not compatible with the installed version. It is therefore not possible to run the reinstallation. Please uninstall current product version and restart the installation.

Make sure that you are installing a newer version of the same ESET product that you had previously installed. For additional information, visit the following ESET Knowledgebase articles:

The header is corrupt.

This installation package is intended for 32-bit operating systems. Please use an installation package for 64-bit operating systems.

This error occurs if you try to install an ESET product with the wrong bitness for your operating system. For example, a 32-bit product on a 64-bit system. To install the correct version of ESET or to determine which type of operating system you are using, visit one of the following ESET Knowledgebase articles:

Installation has been interrupted (Install error 1618)

This error typically occurs when another Windows installation is trying to install or update on your computer. The other Windows installation may be active only in the background when the Windows Installer service continues to run as an active process.

The installation was not completed successfully (Error Code: MSI.1406, MSI.1303)

The error codes MSI.1406 and MSI.1303 indicate a conflict with your system permissions and the installation of ESET.

If you are still unable to resolve your issue, email ESET Technical Support.

Источник

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

Ответы

Уважаемые участники нужна ваша помощь у меня возникла следующая ситуация я установил пробную версию Eset nod32 antivirus 11.0.159.0 теперь не могу её удалить (срок истек пару дней назад). Пробовал удалить разными способами в логе есет инсталлер пишет вот что
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> BEGIN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
[02/04/18 07:09:14] C:UsersAlfaAppDataLocalTempeset.temp\ESETUninstaller.exe 8.0.9.0
[02/04/18 07:09:14] Input arguments:
[02/04/18 07:09:17] Online (PC booted from fixed disk) mode detected.

[02/04/18 07:09:17] ESET Uninstaller 8.0

If this is your first time using this tool, please take a moment to check the uninstaller article on our site: https://support.eset.com/kb2289

Warning: This tool will uninstall products in a different way than originally intended. If you have not attempted to uninstall using normal methods, please attempt to uninstall that way before continuing.

Keep in mind that if you are running this uninstaller while your network is enabled, you will need to restart your computer as the network connection will be severed during uninstallation.
Are you sure you wish to continue? (y/n): н
[02/04/18 07:09:18] ERROR! Unknown input option. Exiting.

Иван Иванов,
судя по логу ESETuninstaller вы не выбрали правильный ответ.

Цитата
Keep in mind that if you are running this uninstaller while your network is enabled, you will need to restart your computer as the network connection will be severed during uninstallation. Are you sure you wish to continue? (y/n): н [02/04/18 07:09:18] ERROR! Unknown input option. Exiting.

скорее всего не переключили расклад клавиатуры на английский,
поэтому и получили ответ «введена неизвестная опция».
вам необходимо ввести Y чтобы продолжить процесс удаления.
и далее внимательно следите за сообщениями Uninstaller, пока не завершится процесс удаления.

Цитата

santy написал: Сделал как вы написали он создал еще два файла exe для удаления подобных тому что я скачал с сайта. При запуске пишет The ESET Uninstaller can only be ran in safe mode to ensure full removal of installed ESET products.For more information about entering Safe Mode, you can check out the following article: https://support.eset.com/kb2268 For more information about using the ESET Uninstaller, you can check out this article: https://support.eset.com/kb2289 Press any key to exit the uninstaller.

Сделал как вы написали он создал еще два файла exe для удаления подобных тому что я скачал с сайта. При запуске пишет
The ESET Uninstaller can only be ran in safe mode to ensure full removal of inst
alled ESET products.

For more information about entering Safe Mode, you can check out the following a
rticle:
https://support.eset.com/kb2268

For more information about using the ESET Uninstaller, you can check out this ar
ticle:
https://support.eset.com/kb2289

Press any key to exit the uninstaller.

Цитата
Иван Иванов написал: The ESET Uninstaller can only be ran in safe mode to ensure full removal of installed ESET products.

Иван Иванов,
все верно пишет uninstaller
Эта программа должна быть запущена из безопасного режима системы. [Safe mode]

пробуйте еще раз удалить установленные продукты ESET, если их обнаружит uninstaller

Цитата
santy написал: Цитата Иван Иванов написал: The ESET Uninstaller can only be ran in safe mode to ensure full removal of installed ESET products. Иван Иванов, все верно пишет uninstaller Эта программа должна быть запущена из безопасного режима системы. [Safe mode] пробуйте еще раз удалить установленные продукты ESET, если их обнаружит uninstaller

запускал еще раз и снова в безопасном режиме ничего не вышло вот лог
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> BEGIN >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
[02/04/18 22:12:00] C:UsersAlfaAppDataLocalTempeset.temp\ESETUninstaller.exe 8.0.9.0
[02/04/18 22:12:00] Input arguments:
[02/04/18 22:12:01] Online (PC booted from fixed disk) mode detected.

[02/04/18 22:12:01] ESET Uninstaller 8.0

If this is your first time using this tool, please take a moment to check the uninstaller article on our site: https://support.eset.com/kb2289

Warning: This tool will uninstall products in a different way than originally intended. If you have not attempted to uninstall using normal methods, please attempt to uninstall that way before continuing.

Keep in mind that if you are running this uninstaller while your network is enabled, you will need to restart your computer as the network connection will be severed during uninstallation.
Are you sure you wish to continue? (y/n): y

[02/04/18 22:12:04] Available operating systems, which ESET products can be removed from:

[02/04/18 22:12:04] [1]
[02/04/18 22:12:04] Product Name: Windows 7 Ultimate
[02/04/18 22:12:04] Current Version: 6.1.1.7601.WinNT.x86
[02/04/18 22:12:04] Volume: C:
[02/04/18 22:12:04] System Root: C:Windows
[02/04/18 22:12:04] Program Files: C:Program Files
[02/04/18 22:12:04] Program Files (x86):
[02/04/18 22:12:04] Common files: C:Program FilesCommon Files
[02/04/18 22:12:04] Common files (x86):
[02/04/18 22:12:04] Common application data folder: C:ProgramData
[02/04/18 22:12:04] Common programs folder: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuPrograms
[02/04/18 22:12:04] Device path folder: C:Windowsinf
[02/04/18 22:12:04] Drives mapping:
[02/04/18 22:12:04] Current Letter: C Native Letter: C

[02/04/18 22:12:04] Installed ESET products:
[02/04/18 22:12:04] 1. ESET NOD32 Antivirus

[02/04/18 22:12:04] Enter selection of the ESET product you wish to uninstall, and then press enter (hint: to abort press ‘q’): q
[02/04/18 22:12:08]
Thank you for using the ESET uninstaller. If you have removed products, please make sure to restart your computer.

Источник

We cannot find the installation of eset security in windows installer database

ESET Installation Fixer (InstaFix, install fix) is a technical support tool for ESET products. ESET Installation Fixer is designed to fix several issues that can occur with services while installing ESET software. Before using ESET Installation Fixer, make sure that you have the latest version of the tool, shown here: ESET Installation Fixer 1.5.2.0

Before using ESET Installation Fixer

This current version supports the following fixes:

How do I use ESET Installation Fixer?

Users with the 32-bit version of Installation Fixer will type «ESETInstallationFixer_32.exe» rather than «ESETInstallationFixer_64.exe»

MSI Registry Leftovers

Issue

An attempt to upgrade an ESET product to a newer version fails. The installation log reports the error «Error 2753: The File ‘shellExt.dll’ is not marked for installation.»

Cause

Solution

InstFix enumerates all ESET security products with a specific MSI Upgrade Code from the Windows Installer Registry and tries to determine the installer version of the current product. Registry entries that do not match the installed version are deleted from the following locations:

Missing MSI Registry

Issue

An attempt to upgrade an ESET product to a newer version fails when stopping the ESET Service (ekrn). The installation log contains RunEngine sections that reference only the MSI package that is currently installed.

Cause

Solution

InstFix checks if the problem is present and then tries to restore all known mandatory Windows Installer Registry keys and values.

Search Service Index

Issue

Cause

Solution

InstFix deletes all *.blf and *.regtrans-ms files in the following locations:

InstFix first tries to stop the Windows Search Service if it is running. Then main fix is applied and the service is started again. A reboot may still be required if unsuccessful.

This solution is based on Knowledgebase article http://support.microsoft.com/kb/948252.

Expect higher CPU and HDD load while rebuilding the search index

Registry Value Types

Issue

Cause

Some third party applications write values to the Registry using the wrong Registry type as declared in the Windows Registry documentation. This causes driver installation failures when the next driver is installed because Windows is expecting to read a different Registry type.

Solution

Note: Third-party software that sets registry values using the wrong registry types and then tries to read the fixed values may stop working properly. This issue needs to be reported as a software bug to the third-party application vendor.

MaxNumFilters

Issue

Windows has a restriction for the maximum number of network filter drivers that can be loaded at a time. If the maximum value is reached, then the next filter driver installation will fail. Each version of Windows has this maximum value hardcoded and also defined in the Registry. The value in the Registry is typically set to a much smaller value then the hardcoded one. If the Registry value is not defined, then the hardcoded value is used.

Location

HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlNetworkMaxNumFilters:dword

Solution

InstFix deletes the MaxNumFilters registry value which enables Windows to use the internal hardcoded value.

Источник

Видео

Frequently Asked Questions (FAQ’s)