Вышел из строя роутер ростелеком

1 июля

3 минуты чтения

#Инструкции

А вы пробовали выключить и снова включить?

Парни из техподдержки в сериале «Компьютерщики» не зря начинали общение по поводу любой неполадки с этого вопроса. Как и любое техническое устройство, тем более работающее долгое время без перерыва, роутер может давать сбой. Выключите роутер, подождите 15 секунд и включите снова. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера (или другого клиентского устройства).

А переставить?

Иногда интернет не работает, потому что между роутером и принимающими сигнал устройствами слишком много препятствий. Стены, мебель, металлические двери и электроприборы могут стать причиной того, что сигнал от роутера теряется. Предпочтительно размещать роутер в коридоре, так как сигнал при распространении отсюда встретит меньше всего препятствий. Для повышения эффективности сигнала повесьте роутер на стену на высоту не менее 1,5 метров.

Позвоните провайдеру!

Возможно, с роутером все в порядке, а Wi-Fi не работает из-за поломки или профилактических работ на стороне провайдера. Прежде чем лезть в дебри диагностики, узнайте, не ведутся ли в данный момент какие-то работы.
Телефон службы поддержки Ростелекома: 8-800-707-12-12

Проверьте исправность оборудования

Если предыдущие шаги не дали результата, осмотрите кабель и роутер. Кабель должен быть целым, а штекеры плотно сидеть в гнездах.
При проверке роутера обратите внимание на:

• кнопки включения/выключения питания и раздачи Wi-Fi — возможно, кто-то случайно на них нажал;
• индикатор питания — если не горит, проблема, скорее всего, в блоке питания или проводе;
• индикатор беспроводной сети (значок Wi-Fi) — о проблеме сигнализирует значок, который не горит; горит, но не мигает; поменял цвет на красный или оранжевый.

Если значок Wi-Fi не горит, возможно, произошел сбой в программном обеспечении. Это «лечится» перезагрузкой, сбросом или корректировкой настроек, перепрошивкой роутера. Еще одна причина того, что индикатор не горит, — выключена кнопка раздачи Wi-Fi.

Если значок Wi-Fi горит, но не мигает или горит другим цветом, нужно настроить сетевые параметры, так как они работают некорректно. Вы можете поискать в интернете, как выполнить настройку сетевых параметров для вашей модели роутера, или обратиться за помощью к мастеру.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Оживить роутер так и не удалось? Замените его на новый по гарантии.
Бесплатному гарантийному обслуживанию подлежат не только роутеры и модемы, но и TВ-приставки, IP-видеокамеры, телефонные аппараты, выпущенные под торговой маркой Ростелеком.

Для этого устройство должно соответствовать определенным требованиям:

• со дня продажи прошло не более 24 месяцев (для восстановленных бывших в употреблении — не более 12 месяцев);
• отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения (правила указаны в документах, которые прилагаются к оборудованию);
• есть правильно заполненный оригинальный гарантийный талон.

После предварительной диагностики у вас забирают неисправное оборудование и выдают новое.

Оборудование поменяют либо у вас дома, либо в центре продаж и обслуживания. Информацию об адресе ближайшего центра продаж и обслуживания в вашем регионе уточняйте на сайте RT.RU или по телефону единой сервисной службы Ростелекома — 8 800 100 0 800.

Подробнее о гарантийном обслуживании

А вдруг пожар, а вдруг потоп? Что делать при негарантийных поломках роутера

Ростелеком заменит оборудование и в тех случаях, которые не входят в основное гарантийное обслуживание. Для этого оформите услугу «Гарантия Плюс».

Вы получите новый роутер взамен старого, если он сломался по причине:

• перепада напряжения в сети;
• пожара, потопа, взрыва, удара молнии;
• попадания внутрь песка, воды или насекомых;
• механических повреждений, причиненных третьими лицами.

Услугу «Гарантия Плюс» можно подключить для оборудования, которое вы купили или взяли в аренду у Ростелекома. В список оборудования входят роутеры, модемы, репитеры, PLC-адаптеры, ТВ-приставки, видеокамеры.

Стоимость услуги от 45 рублей.

Услуга «Гарантия Плюс» не отменяет и не дублирует основную гарантию, а дополняет ее. Расширенная гарантия — разумный шаг при покупке дорогостоящего оборудования.

Подробнее о «Гарантии Плюс»

Роутер является ключевым устройством в домашней сети, которое позволяет соединить несколько устройств с интернетом. К сожалению, иногда роутер может выйти из строя, приводя к проблемам с подключением к сети Ростелеком. В этой статье мы рассмотрим, как определить, что роутер Ростелеком перестал функционировать, а также предложим несколько способов решения этой проблемы.

Первым признаком того, что ваш роутер Ростелеком вышел из строя, может быть отсутствие подключения к сети Интернет. Если вы не можете загрузить веб-страницы или приложения на своем устройстве, вероятно, проблема связана с работой роутера. Другим признаком может быть отсутствие лампочек на передней панели роутера, которые обычно указывают на его работу.

Причин, по которым роутер Ростелеком может выйти из строя, может быть несколько. Возможно, проблема связана с питанием роутера или драйверами его сетевых интерфейсов. Также, устройство может выйти из строя из-за неисправности встроенного программного обеспечения или аппаратных компонентов. В некоторых случаях, роутер может перестать функционировать из-за возникновения конфликтов между различными устройствами в сети.

Если вы подозреваете, что ваш роутер Ростелеком вышел из строя, первым шагом будет перезагрузка устройства. Для этого просто отключите питание роутера на некоторое время, а затем снова включите его. Если после перезагрузки роутер заработал, то проблема была связана с временным сбоем в его работе. Однако, если роутер по-прежнему не функционирует, в следующем абзаце мы рассмотрим другие способы решения проблемы.

Как понять, что роутер Ростелеком сломался?

1. Отсутствие подключения к интернету: если вы не можете подключиться к сети или постоянно теряете подключение, это может быть признаком неполадок с роутером.

2. Медленная скорость интернета: если ваша скорость интернета значительно снизилась, хотя провайдер не сообщал о проблемах, это тоже может быть связано с поломкой роутера.

3. Проблемы с Wi-Fi: если у вас появились проблемы с подключением к Wi-Fi или сигнал сети стал очень слабым, это также может быть следствием поломки роутера.

4. Отсутствие сигнала или включения роутера: если роутер не включается или не показывает никаких признаков жизни (например, не горят световые индикаторы), это может указывать на технические проблемы.

5. Повторяющееся перезагрузка: если роутер постоянно перезагружается сам по себе или вынуждает вас перезагружать его вручную, это может быть признаком неполадок с устройством.

Если вы заметили хотя бы один из этих признаков, то есть вероятность, что ваш роутер Ростелеком сломался. Для решения этой проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки провайдера или попытаться самостоятельно решить проблему в зависимости от ее характера.

Причины и способы решения проблемы

• Неправильная работа питания. Проверьте, правильно ли подключен роутер к источнику питания и исправен ли сам источник питания.
• Проблемы с настройками. Убедитесь, что настройки роутера корректны и соответствуют требованиям вашего интернет-провайдера. При необходимости, восстановите фабричные настройки роутера.
• Физические повреждения. Проверьте, нет ли видимых повреждений роутера, таких как трещины, разбитые антенны или разъемы.
• Проводное подключение. Если у вас есть возможность, проверьте работу интернет-подключения через проводную сеть для исключения проблем с Wi-Fi.
• Прошивка роутера. Проверьте, что у вас установлена последняя версия прошивки для роутера. Если нет, обновите прошивку.
• Проблемы с провайдером. Если все вышеперечисленные методы не сработали, обратитесь к своему интернет-провайдеру для уточнения возможных причин и получения дальнейшей помощи.

Повреждение аппаратной части роутера

Если роутер перестал работать после падения, возможно, что внутри него сломалась одна из электронных деталей. В этом случае требуется профессиональный ремонт или замена поврежденных компонентов.

Другой возможной причиной повреждения аппаратной части роутера может являться перегрев. Если роутер был установлен в месте с плохой вентиляцией или использовался неправильно (например, покрывался тканью или стекал на него жидкость), то это могло привести к перегреву и повреждению внутренних компонентов.

Для проверки, работает ли роутер, можно осмотреть его внешний вид. Если на корпусе видны внешние повреждения (трещины, царапины и т.д.), то это может быть признаком поврежденной аппаратной части. Также можно обратить внимание на индикаторы на передней панели роутера: если они не светятся или мигают необычным образом, это может указывать на проблемы с аппаратной частью.

В случае повреждения аппаратной части роутера, обратитесь в сервисный центр провайдера Ростелеком. Специалисты проведут диагностику и произведут необходимые ремонтные работы или замену компонентов, чтобы роутер снова заработал исправно.

Существует огромное количество причин, из-за которых перестает работать Wi-Fi соединение. Подобные неполадки встречаются не только на роутерах РосТелекома. Ниже представлен список наиболее распространенных шагов для решения этих проблем. А если точнее, то рассмотрены следующие вопросы:

• роутер РосТелеком исправно работает, но не раздает Wi-Fi;
• интернет не работает, хотя роутер раздает Wi-Fi.

Когда жалуются на неисправную работу роутера, то не сразу можно понять, в чем именно дело. Возможно, девайс не видит Wi-Fi, сеть не появляется, либо же Wi-Fi есть, а интернета нет. К сети подключиться можно, но веб-сайты открыть не получается. Вероятно, на ПК это ошибка “Без доступа к интернету”. Обычно для решения этой проблемы достаточно проверить настройки Wi-Fi на самом устройстве.

«Роутер не подключается к интернету- что делать?” – еще один популярный вопрос. Это неполадки с подключением к провайдеру, из-за которых отсутствует доступ к интернету.

Роутер не раздает Wi-Fi сигнал: в чем причина?

Итак, представим, что вы включили роутер, а Wi-Fi сети нет. Возникает подобная проблема не очень часто. Ниже вы сможете узнать почему это случается и что делать.

1. Перезапустите роутер и модем. Первым шагом в устранении большинства технических проблем, особенно проблем с сетевым оборудованием, является перезагрузка. Перезагрузка маршрутизатора и модема очищает содержимое памяти и помогает сбросить любые фоновые или хронические проблемы.
2. На многих устройствах есть кнопка для отключения Wi-Fi. Можно случайно нажать эту кнопку и выключить раздачу Wi-Fi. Поэтому не будет лишним проверить на роутере работает ли эта кнопка (сверху может быть нарисован значок сети или написано “Wi-Fi”).
3. Посетите несколько веб-сайтов, так как иногда определенный сайт может быть временно недоступен, поэтому вы можете предположить, что соединение неисправно.
4. Проверьте могут ли другие девайсы подключиться к сети. Если проблема только на компьютере или мобильном, это может быть неправильно настроенный параметр на определенном девайсе. Если везде отсутствует подключение к Интернету, то проблемы в сетевом оборудовании.
5. Также можно сбросить настройки на роутере и поставить их повторно.
6. Проверьте, работает ли передача Wi-Fi в настройках роутера. Потребуется зайти в настройки и посмотреть параметры Wi-Fi.

Вышеперечисленные советы применимы ко всем устройствам. Вне зависимости от марки вашего роутера, найдите в меню настройки Wi-Fi, и убедитесь включен ли беспроводной модуль.

Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но нет интернета

Обычно проблема кроется в неправильно подключенном проводе или в некорректных настройках. В результате не происходит подключение к провайдеру, из-за чего отсутствует соединение с интернетом. Поэтому роутер не может раздать интернет, ведь у него не получается к нему подключиться.

К Wi-Fi получится подключиться, но интернета не будет. На ПК будет статус “Без доступа к интернету”, или “Ограниченно”. А на других девайсах просто не запустятся веб-сайты или не откроются мобильные приложения, которым нужен интернет.

Что делать?

Это может показаться очевидным, но многие забывают проверить наиболее простое решение, прежде чем переходить к более сложным. Кто-то мог случайно натянуть кабель или задеть его ногой, в результате чего он мог отсоединиться. Нужно проверить все кабели и убедиться, что они надежно подключены.

Сначала нужно проверить, нормально ли к роутеру подключен кабель от интернет-провайдера (в WAN разъем). Проверьте каждый конец кабеля и убедитесь, что он нигде не отходит и не болтается.

Советы:

Убедитесь, что SSID и ключ безопасности указаны верно

Если в списке беспроводных подключений доступны разные беспроводные сети, проверьте, что вы подключаетесь к нужному SSID и ввели подходящий пароль. Если вы пытаетесь подключиться к роутеру соседей или вводите неправильный пароль, компьютер или другое устройство не сможет подключиться к сети.

Попробуйте перезапустить устройство

Перезагрузить пробовали? Удивительно, но такое простое действие – решение многих сетевых проблем! Независимо от того, не загружаются ли веб-сайты, прерываются соединения или ваша беспроводная связь выходит из строя, вы можете просто попробовать включить и выключить роутер.

Многим роутерам время от времени требуется перезагрузка для нормальной работы. Процесс перезагрузки на устройствах Ростелекома – выключите роутер, подождите несколько секунд, а затем снова включите его. Подождите пять минут, пока роутер повторно подключится к Интернету. Если ничего не изменилось, то перезагрузите устройство.

Проверьте роутер на перегрев

Как и любое другое электронное устройство, роутеры могут стать жертвой перегрева. Проверьте температуру роутера. Если он кажется очень горячим, убедитесь, что в него поступает достаточно воздуха. Если вентиляционные отверстия заблокированы или роутер находится в жарком месте, например, на верхней части компьютера, который нагревается, перегрев может стать причиной проблем с работой роутера.

Проверьте IP-адрес

Можно подключиться к беспроводному маршрутизатору и при этом не подключиться к интернету. Это случается, когда возникают неполадки с подключением роутера к провайдеру, поэтому он будет работать в сети, но не будет иметь общедоступного IP-адреса, поскольку нет подключения к интернету. Логично, что у вас не получится отправлять или запрашивать данные через сеть.

Войдите в настройки роутера и перейдите в «Статус», чтобы проверить, действителен ли IP-адрес. Если в статусе указано «Выкл.» а для IP-адреса нет цифр, то роутер не получает IP-адрес от провайдера.

Можно получить новый IP-адрес, используя кнопку «Обновить». Или позвонить в техподдержку провайдера.

Проверьте проблемы с драйверами

Проблемы с драйверами беспроводной связи – еще одна причина, по которой возникают неполадки с Wi-Fi.

Отключите брандмауэры

Наличие на компьютере более одного программного брандмауэра может вызвать множество проблем с сетевым подключением. Чтобы проверить, что проблема не в этом, рекомендуется временно отключить все брандмауэры. Нужно отключить брандмауэр Windows или любой брандмауэр, поставляемый с программами безопасности.

Попробуйте переставить Роутер

Если возникли неполадки с сигналом Wi-Fi измените положение роутера. Убедитесь, что ничто не блокирует беспроводной сигнал, особенно крупные металлические предметы или устройства, которые могут создавать помехи (к примеру, микроволновая печь).

Желательно повесить роутер на стену в коридоре (чем выше, тем лучше).

Обратитесь в службу поддержки Ростелекома

Как и в любом процессе устранения неполадок, существует практически бесконечное количество вещей, которые могут пойти не так. Ваш роутер может быть в порядке, но проблемы могут быть на стороне провайдера. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, на что вы не можете повлиять. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решит проблему, вам потребуется техническая поддержка от вашего интернет-провайдера. Обратитесь в службу поддержки Ростелекома и узнайте причину неполадок. Позвонить в службу поддержки Ростелекома можно по номеру: 88007071212

Проверьте исправность оборудования

Если после выполнения всех предыдущих предложений вы все еще не смогли наладить работу Wi-Fi-соединения, значит, нужно осмотреть роутер и кабель. Никаких повреждений на проводе быть не должно, штекеры не должны болтаться.

• Нужно убедиться, что кнопка включения-выключения и раздачи Wi-Fi включена на роутере – ее могли случайно задеть. Индикатор питания должен светиться, если он погас, то возможно поврежден провод или блок питания.
• Если значок Wi-Fi потух, значит дело в неполадках, связанных с ПО. Достаточно сбросить настройки, включить и выключить роутер или сделать перепрошивку. Также нужно посмотреть работает ли кнопка раздачи Wi-Fi.
• Удостоверьтесь, что индикаторы подключения горят постоянно, это указывает на хорошее соединение. Если они светятся, но не мигают, то что-то не так с подключением. Потребуется настроить сетевые параметры. Для каждого устройства свой алгоритм действий, его можно найти в интернете или позвонить в техподдержку.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Если вы прочитали всю эту статью, и не смогли решить проблему, то можно заменить роутер! Гарантийное обслуживание бесплатное. В случае неисправностей заменить можно любое оборудование под торговой маркой Ростелеком.

Можно воспользоваться гарантийным обслуживанием и заменить роутер:

• если не нарушались правила эксплуатации и хранения;
• если со дня покупки прошло не более 2-х лет (не более 1 года для восстановленных роутеров);
• если гарантийный талон был заполнен правильно.

Специалисты Ростелекома проведут предварительную диагностику и заберут нерабочее устройство. После этого можно будет получить новый роутер.

Замена оборудования происходит как на дому, так и в филиалах Ростелекома. Найти ближайший отдел продаж и обслуживания в своем городе вы можете на сайте RT.RU. Также можно обратиться в сервисную службу Ростелекома по телефону 8 800 100 0 800.

Что делать при негарантийных поломках роутера

Для всех устройств, купленных или арендованных у Ростелекома можно подключить услугу «Гарантия Плюс». Это дополнение к основной гарантии. Стоимость этой услуги начинается от 30 рублей.

С услугой «Гарантия Плюс» доступна замена оборудования даже в тех случаях, которые не относятся к гарантийным. А если точнее, то речь идет о механических повреждениях, перепадах напряжения сети, заливе, пожаре, попадании внутрь оборудования насекомых и т.Д.

Роутер Ростелеком является неотъемлемой частью домашней сети и обеспечивает доступ к Интернету. Однако, иногда возникают ситуации, когда роутер перестает включаться. Это может быть достаточно неприятно, так как многие задачи, связанные с сетью, зависят от его работоспособности.

Существует несколько причин, по которым роутер Ростелеком может не включаться. Во-первых, возможно, проблема кроется в электропитании. Если у вас нет электричества или были проведены работы по обслуживанию электросети, это может быть причиной неработоспособности роутера. Также стоит проверить, правильно ли подключен кабель питания и включен ли розетка.

Во-вторых, возможно, проблема связана с самим роутером. Если устройство вышло из строя или произошел сбой в его работе, это может быть причиной неработоспособности. В этом случае, стоит обратиться в сервисный центр Ростелеком для диагностики и ремонта.

Важно помнить, что неправильное самостоятельное вмешательство в работу роутера может привести к его полной выходу из строя и потере гарантийных обязательств.

В-третьих, проблема может быть связана с настройками сети. Возможно, в процессе настройки были допущены ошибки или конфликты с другими устройствами. В этом случае, можно попытаться сбросить настройки роутера до заводских значений и повторно выполнить настройку.

Если роутер Ростелеком не включается, рекомендуется сначала проверить электропитание, затем обратиться в сервисный центр, а также попытаться сбросить настройки сети. Это позволит выявить причину неработоспособности и найти способ ее устранения, чтобы вновь наслаждаться быстрым и стабильным доступом в Интернет.

Почему роутер Ростелеком не включается?

Если ваш роутер Ростелеком не включается, причиной может быть несколько факторов, которые могут быть связаны с его неполадкой или с общими проблемами электропитания:

1. Проверьте подключение к электрической сети. Убедитесь, что роутер подключен к розетке и получает питание. Отсоедините роутер от розетки и подключите его заново.
2. Проверьте состояние разъема питания роутера. Убедитесь, что разъем плотно вставлен в разъем роутера и соединен с розеткой.
3. Проверьте состояние кабелей. Убедитесь, что сетевой кабель подключен к роутеру и компьютеру надежно, без повреждений и обрывов. Попробуйте заменить кабель, чтобы исключить возможность его неисправности.
4. Проверьте наличие сигнала электропитания. Убедитесь, что сетевой адаптер роутера работает и получает питание. Попробуйте подключить роутер к другой розетке или проверьте работу розетки с помощью другого прибора.
5. Выполните перезагрузку роутера. Отсоедините роутер от розетки на несколько минут, затем снова подключите его к питанию. Это может помочь восстановить нормальную работу устройства.
6. Проверьте индикаторы и светодиоды на роутере. Если они не загораются или мигают неправильно, это может быть признаком поломки роутера или его компонентов.
7. Свяжитесь с технической поддержкой Ростелеком. Если все вышеперечисленные способы не помогли включить роутер, обратитесь за помощью к специалистам-технической поддержке. Они могут предложить решение проблемы или отправить специалиста для ремонта или замены роутера.

Питание роутера: основная причина проблемы

Перед тем, как рассматривать другие возможные причины, необходимо убедиться в том, что роутер подключен к источнику питания и находится включенным. Возможно, проблема заключается в неисправном кабеле питания или розетке, поэтому стоит проверить их состояние и убедиться в их исправности.

Если розетка и кабель питания в порядке, то следует проверить состояние самого роутера. Для этого можно использовать другое устройство, которое работает от электричества, и подключить его к той же розетке. Если оно также не работает, то причина проблемы скорее всего заключается в неисправности самой розетки. В таком случае рекомендуется обратиться к электрику для ее ремонта.

Если же другое устройство работает исправно, то причина проблемы, скорее всего, лежит в роутере. В этом случае можно попробовать сбросить роутер в заводские настройки, нажав и удерживая кнопку сброса на задней панели устройства в течение нескольких секунд. Это может помочь в случае программной ошибки роутера.

Если после сброса роутер все еще не включается, возможно, в нем есть физическая неисправность. В этом случае рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Ростелеком для получения консультации или замены неисправного устройства.

Проверьте следующие аспекты:	Решение
Проверьте подключение кабеля питания роутера	Убедитесь, что кабель питания подключен к роутеру и розетке
Проверьте состояние розетки	Подключите другое устройство для проверки работоспособности розетки
Сбросьте роутер в заводские настройки	Нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели роутера
Обратитесь в службу технической поддержки	Свяжитесь с Ростелеком для получения дополнительной помощи

Перегрузка роутера: как избежать проблемы

Чтобы избежать проблемы перегрузки роутера и обеспечить его бесперебойную работу, следует учитывать несколько важных моментов:

1. Выбор мощного роутера. При покупке роутера уделите внимание его характеристикам, особенно мощности процессора и объему оперативной памяти. Чем больше устройств будет подключено к роутеру или чем больше трафика он должен обрабатывать, тем мощнее должен быть роутер.
2. Оптимальное использование ресурсов. Старайтесь не перегружать роутер работой и не создавать излишнюю нагрузку на него. Избегайте одновременного запуска большого количества приложений, загрузки тяжелых файлов или использования видео и онлайн-игр, особенно на всех подключенных устройствах одновременно.
3. Оптимизация устройств. При подключении нескольких устройств к роутеру, старайтесь оптимизировать их работу. Выключайте неиспользуемые устройства или приостанавливайте их загрузку данных, если это возможно. Также регулярно обновляйте программное обеспечение и драйверы на своих устройствах.
4. Использование проводного подключения. Если возможно, подключайте устройства к роутеру при помощи проводного соединения. Это поможет разгрузить беспроводной канал и установить более стабильное и быстрое интернет-соединение.
5. Настройка роутера. Оптимизируйте настройки роутера, установив предпочтительные каналы и частоты Wi-Fi, таким образом минимизируя вмешательства со стороны других устройств.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать проблемы перегрузки роутера и обеспечить его стабильную работу.

Возможные причины

• Сеть Wi-Fi отключена кнопкой на маршрутизаторе

  Как включить Wi-Fi кнопкой на маршрутизаторе

• На маршрутизаторе не настроено беспроводное соединение

  Как настроить Wi-Fi на маршрутизаторе

• На маршрутизаторе неисправен Wi-Fi

  Если на маршрутизатор действует гарантия или он приобретен в аренду — обратитесь к продавцу для ремонта или замены устройства. Если вы покупали роутер в Ростелекоме — обратитесь к нам любым удобным способом.

  Пример обращения:

  Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Wi-Fi», подключаюсь по Wi-Fi. Пробовал настроить Wi-Fi на маршрутизаторе, но проблема остается. Маршрутизатор приобретал у вас, на него действует гарантия. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.