Вирус блокирует установку антивируса что делать windows 10

Разберемся, как восстановить работу системы, если вирус блокирует работу антивирусной программы.

---

Признаки заражения компьютера

Иногда постороннее программное обеспечение не оказывает прямого разрушительного влияния, но вредит другими способами. Например, вирус майнер использует ресурсы системы в своих целях и передаёт данные через интернет.

Первые симптомы заражения, которые не стоит игнорировать, это увеличение сетевого трафика и замедление работы большинства программ или всей системы. Если это происходит, стоит насторожиться, особенно если вы не устанавливали новые программы или оборудование.

Явный «красный флаг» — визуальные изменения. Например, вы обнаруживаете, что стартовая страница вашего браузера изменилась без вашего согласия, или стали появляться всплывающие окна и сообщения, явно содержащие посторонний контент.

Уже на этом этапе стоит проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Если вы продолжаете игнорировать подобные сигналы, то следующими признаками могут стать постоянные сообщения о серьезных ошибках и автоматическая перезагрузка компьютера.

Вишенкой на торте становится отключение антивируса, сообщение «Невозможно обновить антивирусные базы» и даже полная потеря работоспособности компьютера в нормальном режиме.

---

Как вредоносное программное обеспечение может мешать работе антивируса

Помимо основной своей задачи, у вредоносного ПО есть ещё одна: не дать антивирусу обнаружить себя и ликвидировать. Для этого вирус использует следующие приёмы:

• Блокировка и отключение антивирусных служб и процессов. В результате антивирус либо не запускается вообще, либо неактивен, либо его запуск завершается сообщением об ошибке.
• Блокировка сайтов антивирусов или всего интернет-соединения. В первую очередь это действие преследует цель не дать антивирусу обновить базы угроз, но в тяжёлом случае пользователь не сможет скачать даже дистрибутив. Иногда вирус подменяет адрес сайта и направляет браузер на «фальшивую» страницу».
• Блокировка файловой системы и внесение изменений в системные библиотеки антивируса. В этом случае антивирус оказывается сам инфицирован вредоносным ПО.

Если вы обнаружили себя в такой ситуации, очевидное решение — отдать компьютер в руки специалиста. Для тех же, кто не боится трудностей и готов попробовать вылечить систему самостоятельно, рассмотрим план спасения компьютера на примере операционной системы Windows 10.

---

Самые очевидные действия

Если антивирус установлен, но не видит существующие угрозы, можно просто остановить все, что вызывает подозрения, через Диспетчер задач, а затем обновить базы и провести лечение компьютера.

Если антивируса нет и вредоносное ПО не дает его скачать, например, вирус блокирует сайты антивирусов, то можно почистить реестр и файл hosts.

К сожалению, чаще всего эти меры не дают результатов, потому что разработчики вредоносных программ постоянно совершенствуют способы заражения. Кроме того, работа с реестром требует знания его устройства, и уронить систему в этом случае довольно легко. Поэтому рекомендуем сразу переходить к более эффективным решениям.

---

Лучшие способы борьбы с вредоносным ПО

Существует четыре способа «перехитрить» вредоносное программное обеспечение и прекратить его работу:

• установить или переустановить антивирус;
• запустить лечащие утилиты;
• загрузиться с помощью LiveCD;
• переустановить операционную систему.

Чтобы восстановить работу компьютера с помощью первых двух способов, нужно войти в безопасный режим Windows.

0. Вход в безопасный режим

В безопасном режиме система Windows работает с минимальным набором системных файлов и драйверов, игнорирует автозагрузку программ и использует сетевые настройки по умолчанию, тем самым изолируя вирусы на машине.

В некоторых случаях Windows загружает безопасный режим автоматически. Если этого не произошло, нужно принудительно войти в него при следующей загрузке системы.

• Вызовите утилиту msconfig через командную строку или с помощью меню «Выполнить», воспользовавшись комбинацией клавиш Windows+R.
• Перейдите на вкладку «Загрузка» и поставьте флажки, как показано на скриншоте:
  
• Нажмите «Ок».
• Утилита предложит немедленную перезагрузку или выход для сохранения изменений в других окнах приложений. Сохраните то, что можно сохранить и перезагружайтесь.

После перезагрузки появится экран в минимальной графической конфигурации, а на рабочем столе будет отображаться надпись «Безопасный режим».

1. Установка или переустановка антивируса

Установленный на компьютере антивирус не работает в безопасном режиме, потому что его файлы не входят в минимальный набор. Но вредоносное ПО в этом случае не блокирует установку, поэтому его можно скачать и установить или переустановить, а затем попробовать запустить в обычном режиме.

Если антивирус запускается, обновите антивирусные базы и проведите полную проверку системы.

2. Лечение с помощью утилит

Если и теперь вирус не даёт запустить лечение, нужно вновь перезагрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети и скачать одну из бесплатных утилит для диагностики и лечения. Такие утилиты есть у всех ведущих разработчиков антивирусных программ, но в России наибольшей популярностью пользуются CureIt от компании DrWeb и KVRT от компании Касперского.

Если вы решили воспользоваться одной из лечащих утилит, помните, что создатели вирусов постоянно совершенствуют свои «творения». Даже если утилита выпущена всего неделю назад, она может пропустить более свежие разработки, поэтому качайте свежую версию с сайта разработчика. Утилиты, скачанные из посторонних источников, также не обеспечивают эффективного избавления от вирусов.

После запуска утилита создает защищенную среду и препятствует дальнейшему распространению вирусов.

Этот способ лечения весьма эффективен и удобен, но иногда компьютер инфицирован до такой степени, что даже скачивание лечащих программ недоступно или не даёт результата. В этом случае поможет следующий способ.

3. Лечение с помощью антивирусного LiveCD

Часть системных файлов может быть повреждена или блокирована вирусом. Кроме того, в некоторых случаях он может продолжать работу даже в безопасном режиме. Здесь на помощь приходит загрузочный LiveCD, который также доступен на сайтах компаний, разрабатывающих антивирусные программы.

Главное достоинство этого способа заключается в том, что LiveCD загружается автономно, создавая собственную среду выполнения программ. Помимо того, загрузочный диск автоматически подгружает актуальные антивирусные базы. Для того, чтобы воспользоваться им, нужно включить в BIOS загрузку с внешнего носителя.

Недостатки у этого способа лечения тоже есть. Первый — чтобы скачать LiveCD, придётся это делать на другом компьютере, либо у вас должен быть скачан образ и сделана загрузочная флешка заранее.

Второй — нужно уметь создавать загрузочные флешки из образа. Впрочем, сегодня загрузочные флешки — де-факто стандарт установки, так что сделать её из образа можно даже стандартными средствами Windows, не говоря уже о специализированных программах типа UltraISO.

Третий — на компьютере не получится ничего делать, пока лечение не закончится.

4. Восстановление или переустановка системы

Может оказаться, что последствия работы вредоносного ПО настолько масштабные, что даже после лечения система не сможет запуститься. В этом случае, а также когда вам проще поставить систему заново, чем лечить заражённые файлы, потребуется восстановление из резервной копии или полная переустановка системы.

Чаще всего проще переустановить систему заново, особенно если файлы данных хранятся в облаке, а прикладного ПО, которое придётся устанавливать и настраивать заново, сравнительно немного.

---

Кратко о том, что делать, если вирус не дает установить антивирус

• Оцените масштаб заражения, попробуйте вылечить машину с помощью установленного антивируса;
• Если вирус блокирует установку антивируса, воспользуйтесь одним из четырёх способов;
  • установить или переустановить антивирус в безопасном режиме;
  • запустить лечащие утилиты в безопасном режиме;
  • загрузиться с помощью LiveCD;
  • переустановить операционную систему.
• Если не уверены в своих силах или что-то идёт не так, обратитесь к специалисту;
• Сделайте резервную копию системы и регулярно проводите проверку на вирусы после успешного лечения;
• Не забывайте о цифровой гигиене: скачивайте программы из надёжных источников, избегайте подозрительных сайтов.

Техническое обслуживание HYPERPC

У наших специалистов есть необходимые знания и навыки, чтобы восстановить работу компьютера быстро и эффективно. Мы гарантируем, что все работы будут выполнены аккуратно и в установленные сроки. Вы можете полностью положиться на наш опыт в области обслуживания компьютеров и ноутбуков. Сервис-центр HYPERPC.

Иногда пользователи Windows 10 сталкиваются с невозможностью установки стороннего антивируса. Давайте разберемся, в чем может быть причина, и рассмотрим пути решения такой проблемы.

Причина 1: компьютер заражен вирусами

Если мастер установки антивируса не запускается, закрывается через некоторое время или при установке возникают ошибки, например, ошибка 1304 может появится при установке антивирусных программ «Лаборатории Касперского», вероятно, ваш компьютер подвергся заражению, и его необходимо проверить на наличие вирусов. Сделать это можно с помощью стандартного антивируса Windows 10 — «Защитника Windows» или скачать портативный антивирусный сканер.

Проверка на вирусы в «Защитнике Windows»

1. Откроем «Центр безопасности Защитника Windows». Для этого кликнем на значок с изображением щита в системном трее на панели задач. Если значок скрыт, воспользуемся стрелкой.

1. Другой способ открыть окно «Защитника Windows» — воспользоваться системным поиском. Нажмем на значок лупы в панели задач или горячие клавиши «Windows» + «S» и напечатаем название приложения «Центр безопасности Защитника Windows». Когда нужное наименование будет найдено, кликнем по нему.

1. Нас интересует раздел «Защита от вирусов и угроз».

1. Выбираем пункт «Запустить новое расширенное сканирование».

1. В следующем окне выбираем вариант «Полное сканирование» и нажимаем кнопку «Выполнить сканирование сейчас».

1. Начнется проверка на вирусы, которая может занять продолжительное время. Программа покажет, сколько приблизительно осталось до окончания проверки.

1. При обнаружении любых угроз необходимо поместить их в карантин или удалить, выбрав соответствующие пункты и нажав кнопку «Запуск действий».

Проверка на вирусы сторонним сканером

Кроме встроенного в Windows 10 антивируса можно загрузить бесплатный сканер с сайта разработчика антивирусного ПО и проверить компьютер на наличие угроз. Устанавливать программу для этого не требуется, достаточно скачать ее и после запуска сразу начать проверку. Чтобы загрузить такое приложение от «Лаборатории Касперского» — «Kaspersky Virus Removal Tool» — перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Скачать».

Причина 2: конфликт между антивирусами

Встроенный антивирус Windows 10 «Защитник Windows» не препятствует установке стороннего антивирусного ПО, он просто отключается при появлении в системе нового антивируса. Чего нельзя сказать о продуктах других разработчиков. Если вы попытаетесь установить на один компьютер два или более сторонних антивируса, это неизбежно приведет к конфликтам. Поэтому, если вы решили поменять антивирус, сначала следует полностью удалить предыдущий антивирусный пакет. Сделать это можно с помощью штатных средств Windows 10 либо воспользоваться специальной утилитой-деинсталлятором.

Удаляем старый антивирус через «Параметры» Windows

1. Кликаем правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Приложения и возможности».

1. В списке установленных программ находим антивирус, который собираемся деинсталлировать, кликаем на него и нажимаем кнопку «Удалить».
2. Подтверждаем удаление и после его завершения перезагружаем компьютер.

Удаляем старый антивирус с помощью утилиты «Revo Uninstaller»

Описанный ранее способ удаления программ не всегда бывает эффективен, так как после деинсталляции могут остаться данные на жестком диске и в реестре Windows. Поэтому надежнее воспользоваться сторонней утилитой, специально созданной для удаления приложений, например, «Revo Uninstaller». Скачать ее бесплатную версию «Revo Uninstaller Free» можно по этой ссылке с официального сайта разработчика.

1. После установки программы «Revo Uninstaller Free» запускаем ее (если вы скачали портативную версию, то установка не потребуется) и находим в списке программ наш антивирус. Выбираем его, нажимаем кнопку «Удалить» на панели сверху и подтверждаем наши намерения, нажав кнопку «Да».

1. Утилита запустит деинсталлятор программы. По окончании удаления проводим поиск оставшихся файлов, папок и пунктов в реестре. Для этого выбираем «Продвинутый» режим сканирования и нажимаем кнопку «Сканировать».

1. Чтобы удалить обнаруженные остаточные данные, нажимаем на пункт «Выбрать все», а затем на «Удалить», после чего закрываем программу и перезагружаем компьютер.

Удаляем старую версию антивируса Kaspersky с помощью утилиты от разработчика

Если при установке антивирусных продуктов Kaspersky появляется сообщение, что в системе установлены другие продукты этого разработчика, мешающие установке, воспользуйтесь утилитой «Kavremover», специально созданной для удаления программ «Лаборатории Касперского». Перейдите на страницу приложения на официальном сайте и нажмите кнопку «Скачать».

После запуска программа сама должна обнаружить установленные на компьютере продукты «Лаборатории Касперского». Также можно выбрать продукт из списка. Затем следует ввести указанный в верхней части окна код и нажать кнопку «Удалить».

Заключение

Наши инструкции должны помочь вам решить проблему с установкой антивируса. И напоследок еще несколько рекомендаций: если вы удалили старый антивирус, перед установкой нового обязательно перезагружайте компьютер, скачивайте антивирусное ПО только с официальных сайтов и не забывайте удостовериться, что загруженная версия полностью совместима с установленной на вашем ПК версией Windows 10.

 Загрузка …

Post Views: 9 771

Не устанавливается антивирус на Виндовс 10 — это проблема, которая часто вызвана заражением компьютера вирусами, конфликтом с другими антивирусными системами или наличием оставшихся файлов от старого антивирусного ПО. Для решения проблемы может потребоваться очистка компьютера от вирусов, устранение конфликта или полное удаление старого защитного программного обеспечения. Ниже рассмотрим, как выполнить рассматриваемую задачу без привлечения специалистов.

Причины, почему не устанавливается на Windows

Для начала разберемся, почему не устанавливаются антивирусы на Виндовс 10. В большинстве случаев этому мешают следующие ситуации:

1. Компьютер / ноутбук заражен вирусным ПО.
2. Невозможность работать двум разным антивирусам.
3. Несовместимость оборудования.
4. В операционной системе остались файлы от ранее удаленного антивирусного ПО.

Рассмотренные причины часто объясняют ситуацию, когда не устанавливается ни один антивирус с Windows 10. Для решения проблемы можно действовать самостоятельно, почистить ПК и подготовиться к установке. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.

Что делать

Теперь подробно рассмотрим, почему Виндовс 10 не дает установить антивирус на компьютере или ноутбуке. Пошагово рассмотрим, что можно сделать в таких обстоятельствах.

Почистите ПК от вирусов

В ситуации, когда не открываются сайты с антивирусами Windows 10, приложение не запускается, закрывается через определенный промежуток времени или появляется ошибка 1304, причиной может быть наличие вирусов на компьютере / ноутбуке. Для этого можно использовать встроенный в Виндовс 10 антивирус или скачать небольшой сканер угроз.

Если не устанавливается антивирус на Виндовс 10, начните с использования встроенных возможностей операционной системы. Для проверки с помощью Windows 10 сделайте следующие шаги:

• Войдите в Центр безопасности защитника Виндовс. Для этого жмите на символ щита на рабочем столе. Для поиска нужного раздела жмите на Win+S, а далее напишите указанную выше фразу.

• Перейдите в раздел защиты от вирусов и угроз.

• Запустите новое сканирование.

• В появившемся окне выберите запуск расширенного сканирования.
• Укажите полную проверку и дайте команду сделать ее сейчас.

• Дождитесь завершения процесса, который может занять некоторое время.

• При обнаружении угроз переместите их в карантин или удалите, выбрав соответствующие пункты.

В ситуации, если Windows 10 все равно не дает установить антивирус, почистите ПК / ноутбук с помощью стороннего приложения. Для этого не обязательно устанавливать программу. Можно использовать софт Лаборатории Касперского типа Virus Removal Tool. Его легко скачать по ссылке kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool. Запустите программу и задайте ей команду проверить компьютер с Виндовс 10. После этого проверьте, устанавливается софт или нет.

Устраните конфликт между антивирусным ПО

В ситуации, когда не ставится антивирус на Windows 10, причиной может быть конфликт между разными программами. Встроенное защитное ПО часто не мешает установке другого программного обеспечения, и в большинстве случаев оно просто выключается. Сложней обстоит ситуация, когда вы решили поменять программу. В таком случае необходимо удалить старое и установить новое ПО. Если не устанавливается Windows, используйте встроенный или дополнительный софт.

Способ №1 (через параметры Виндовс):

1. Если не устанавливается антивирус на Windows 10, войдите в Пуск.
2. Перейдите в раздел Приложения и возможности.
3. В списке установленного ПО найдите антивирус, который собираетесь удалить.
4. Жмите на кнопку удаления и подтвердите действие.

Способ №2 (с помощью Revo Uninstaller):

• В ситуации, когда не получается установить антивирус на Виндовс 10, установите Revo Unintaller. Для этого используйте официальную ссылку revouninstaller.com/products/revo-uninstaller-free/.

• Запустите установленное приложение и найдите в перечне ваше антивирусное ПО.
• Выберите его и жмите на кнопку Удалить на панели вверху, а после подтвердите намерение путем нажатия кнопки Да.

• Дождитесь деинсталляции приложения, а после удаления поищите оставшиеся файлы и папки в реестре, удалите их. Для этого выберите продвинутый вариант сканирования и пройдите необходимую проверку.

• Жмите на кнопку Выбрать все, а после кликните на Удалить.
• Закройте программу и перезапустите ПК.

Удалите старую версию такого же антивируса

В ситуации, когда не устанавливается антивирус на Windows, причиной могут быть остатки старой программы на компьютере / ноутбуке. В таком случае в процессе инсталляции появляется сообщение, что на ПК / ноутбуке стоят другие продукты разработчика. Они не дают установить приложение и требуют его удаления.

Если софт не устанавливается на Windows со старым Касперским, используйте утилиту Kavremover, созданную для удаления старых «хвостов» с компьютера. Для загрузки программы перейдите по ссылке support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464 и скачайте приложение.

После запуска софт самостоятельно находит установленные на ПК / ноутбуке «лишнее» ПО, а после удаляет его. Как вариант, можно выбрать приложение из списка (то, что не устанавливается), ввести код вверху окна и нажать на кнопку удаления. Если речь идет о другой программе, можно использовать универсальную утилиту, к примеру, CCleaner.

В Сети часто встречаются сообщения, мол, не могу установить антивирус на Windows 10. При этом решить проблему можно самостоятельно без обращения в сервисный центр. Для этого может потребоваться удаление имеющихся вирусов, деинсталляция другого антивирусного ПО или старой версии такой же программы. В крайнем случае, может потребоваться переустановка системы.

В комментариях поделитесь, как вам удалось справиться с ситуацией, когда не устанавливается антивирус на Windows 10. Расскажите, как вам удалось справиться с возникшей проблемой.

Отличного Вам дня!

Содержание

• Шаг 1: «Безопасный режим»
• Шаг 2: Загрузочный диск
• Шаг 3: Переустановка операционной системы
• Вопросы и ответы

Если исполняемый файл антивируса не устанавливается, необходимо исключить некоторые причины, например, конфликт антивирусов, настройки Брандмауэра Windows, нерабочий дистрибутив. Если ни один пункт под описание не подходит, велика вероятность заражения компьютера вирусом, который блокирует инсталляцию защитной программы.

Шаг 1: «Безопасный режим»

Для устранения «зловредов» предварительно загрузите утилиту Dr.Web Cureit, которая не требует установки.

Скачать Dr.Web Cureit

1. После окончания скачивания перезагрузите компьютер и в начале загрузки ОС несколько раз нажмите клавишу F8 для вызова «Безопасного режима». Чтобы выбрать нужную опцию, управляйте клавишами со стрелочками, для подтверждения выбора нажмите Enter.

   Когда операционная система полностью загрузится, перейдите в директорию сохранения утилиты и запустите ее.

   Подробнее: Входим в «Безопасный режим» через BIOS



2. В некоторых случаях при первом открытии приложения появляется окно, запрашивающее допуск к запуску файла, кликните «Запустить».



3. Компания Dr.Web собирает статистику для обработки, поэтому нажмите «Продолжить».



4. В следующем окне нужно «Начать проверку» либо «Выбрать объекты для проверки». Второй вариант подходит для тех, кто знает точно, где «обитают» вирусы.



5. Поиск угроз займет некоторое время в зависимости от захламленности компьютера. Изучите список вирусов: в эту категорию попадают взломщики программ и игр, файлы, уже инфицированные и скачанные из интернета, «зловреды», попавшие на устройство через внешний носитель памяти.

   Если подозрительный объект находится в папке, относящейся к важным системным файлам, выберите в выпадающем списке «Пропустить». В этом же поле есть опции «Переместить» (в карантин) и «Удалить». После расставления указаний, что делать с файлом, щелкните «Обезвредить» или закройте окно, подтвердив действие нажатием на «Закрыть Dr.Web Cureit».



6. Перезагрузите устройство в обычном режиме, убедитесь в нормальном функционировании и возможности установить антивирус. Если выбранный исполняемый файл не запускается, переходите к Шагу 2.

Шаг 2: Загрузочный диск

Для устранения вредоносных атак вам потребуется другой компьютер, не зараженный вирусами, на котором вы скачаете и запишете на съемный носитель информации лечащий дистрибутив.

Скачать Dr.Web LiveDisk с официального сайта

1. Перейдите по ссылке на «здоровом» компьютере и скачайте приложение. Как только вы кликните на кнопку «Принять лицензионное соглашение» после выбора ПО («Скачать для записи на DVD» / «Скачать для записи на USB») начнется автоматическая загрузка. Запишите Dr.Web LiveDisk на съемный носитель удобным способом.

   Подробнее: Инструкция по записи LiveCD на флешку

   

2. Вставьте носитель в разъем зараженного устройства и перезагрузите его. В начале загрузки ОС зайдите в BIOS, быстро нажимая клавишу Del или F2. Вы увидите перед собой несколько вкладок: чтобы перемещаться по ним, используйте «стрелочки» на клавиатуре. Пройдите в раздел «Boot» / «Advanced BIOS Features» / «Boot Seq & Floppy Setup» (в зависимости от разновидности БИОСа), откройте «Removable Device Priority», нажмите Enter и стрелками на клавиатуре выберите съемный носитель с Dr.Web LiveDisk.
   

   Читайте также:
   Как попасть в BIOS на компьютере
   Что такое Removable Device в BIOS
3. Вернитесь в предыдущий раздел и перейдите в «Boot Priority»: в пункте «First Boot Priority» установите «Removable Device». Для сохранения настроек нажмите F10 и выберите «Y». После перезагрузки компьютер запустится с диска или флешки, и антивирусное приложение начнет глубокую проверку ОС.
   
4. После проверки извлеките съемный носитель из разъема, перезагрузите компьютер. Поменяйте приоритет диска, с которого происходит загрузка, как указано в п. 2-3.

   Читайте также: Почему компьютер не видит жесткий диск

5. После удаления «зловредов» проведите очистку устройства от мусора и запустите инсталляцию антивирусного ПО.

Шаг 3: Переустановка операционной системы

Это самый радикальный способ, если не сработали предыдущие два шага, однако выполнять переустановку рекомендуется тем, кто уверен в своих силах. Для этой операции понадобится диск/флешка с дистрибутивом, которые подключаются к компьютеру. В начале перезагрузки в настройках БИОСа выставляете приоритет для съемных носителей и перезапускаете ОС. Начнется загрузка временных файлов новой операционки, при появлении диалоговых окон выбираете соответствующие пункты и следуете указаниям.

Подробнее: Как установить Windows

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?