Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемой при работе с СКЗИ ViPNet CSP и ViPNet Client. Собственно, беда заключается в том, что ViPNet не может установиться на компьютер. В этой статье рассмотрим способ, благодаря которому вы сможете без проблем пользоваться программой на Windows 10.
С развитием операционной системы Windows 10, пользователи замечают, что большинство программ перестают работать так, как это было в Windows 8, Windows 7 и более старых версиях. Windows обновляется и накладывает свои ограничения. Поэтому программы также требуют обновления.
Случай с ViPNet CSP и ViPNet Client не является исключением и его работа в Windows 10 затруднена. В частности, даже установить на Windows 10 не получается. В момент инсталляции пишет Не удалось установить ViPNet Client.
Происходит это все потому, что версия ViPNet CSP устарела и работать в новой системе не хочет. Благо, что имеется решение этой проблеме, но есть и свои недостатки.
ViPNet Client не работает в Windows 10 что делать?
Как говорилось ранее в статье об установке ViPNet Client 4.3, процедура установки изменилась. И для правильной работы ViPNet Client, необходимо наличие ПО ViPNet CSP. Нормальная рабочая версия программы, которая работает в Windows 7 и других версиях — ViPNet CSP 4.2.
Где найти ViPNet CSP для Windows 10?
Однако, в Windows 10 не работает ViPNet CSP. Система отказывается взаимодействовать с программой. Оно и понятно: система обновилась, поменялись алгоритмы и т.п. Выход здесь один — обновить ViPNet CSP. Обновленный файл можно загрузить с официального сайта компании ИнфоТЕКС.
Как установить ViPNet на Windows 10?
Для того, чтобы ViPNet заработал на Windows 10, выполните пункты, указанные ниже.
Установка ViPNet CSP
- Скачайте и установите на компьютер ViPNet CSP Beta.
Важно!
В соответствии с ограничениями ФСБ России на распространение средств криптографической защиты информации, загрузка ПО ViPNet CSP, ViPNet Client и других СКЗИ возможна только с официального сайта производителя (разработчика). На нашем сайте вы можете получить необходимые ссылки на дистрибутивы ПО, расположенные на официальных ресурсах компаний.
- Удалите старую версию ViPNet CSP, если она установлена на компьютере.
- Удалите с компьютера все версии Microsoft Visual C++. Имейте ввиду, в этом случае может нарушиться работа других приложений в системе. Выполните этот пункт, если вообще ничего не помогло.
- Перезагрузите компьютер.
- Установите ViPNet CSP Beta. Если запускается, ошибок не выходит, процедура инсталляции не вызовет трудностей.
- Примите лицензионное соглашение, нажмите Продолжить.
- Нажмите Установить сейчас.
- Дождитесь окончания процесса установки.
- Перезагрузите компьютер.
- Не игнорируйте — Перезагружайте компьютер.
Об использовании бета-версий (спойлер)
Бета версии ПО ViPNet CSP не сертифицированы. Не рекомендуется их использование в системах юридически значимого электронного документооборота.
После перезагрузки, приступайте к установке ViPNet Client.
Предварительно, программа проверяет наличие Microsoft Visual C++, при необходимости — устанавливает.
- Установите флажок рядом с надписью Я принимаю это соглашение. Нажмите Продолжить.
- Нажмите Установить сейчас.
Подождите, пока ViPNet Client устанавливается на компьютер.
По завершении установки перезагружать компьютер нет необходимости. Но не будет ошибкой, если вы это сделаете.
Это все. Останется только установить ключи пользователя. Окно с таким запросом появится автоматически.
- Выберите папку с файлом .dst.
- Ключи установлены успешно.
Настраивайте и проверяйте работоспособность программы.
Установка криптографического программного обеспечения Vipnet csp на операционную систему Windows 10 может вызвать некоторые проблемы. Vipnet csp — это комплексное решение для обеспечения безопасности информационных систем, разработанное компанией InfoTeCS. Оно широко применяется для защиты данных и подписывания электронных документов.
Одной из распространенных проблем при установке Vipnet csp на Windows 10 является возникновение ошибок или неполадок. В большинстве случаев, проблема связана с несовместимостью версий операционной системы и установочного пакета Vipnet csp. Для решения этой проблемы важно обратиться к официальной документации производителя, где указаны рекомендации и инструкции по установке на различные версии Windows.
Однако, помимо несовместимости версий, возможны и другие причины проблем с установкой Vipnet csp на Windows 10. Например, некорректное удаление предыдущей версии программного обеспечения или неправильные настройки безопасности операционной системы. В таких случаях рекомендуется провести глубокую диагностику системы и устранить проблемы, которые могут помешать установке.
Если у вас возникли проблемы при установке Vipnet csp на операционную систему Windows 10, не отчаивайтесь. Существует множество способов решения этих проблем, и с помощью этой статьи вы сможете справиться с ними. Разберем основные ошибки и их возможные решения.
Содержание
- Установка Vipnet csp на Windows 10
- Подготовка к установке
- Скачивание и установка Vipnet csp
- Проблемы при установке Vipnet csp на Windows 10
- Отсутствие необходимых компонентов
- Конфликты с другими программами
Установка Vipnet csp на Windows 10
Установка программного комплекса Vipnet csp на операционную систему Windows 10 может вызвать определенные проблемы, которые впоследствии требуют решения. В данной статье мы расскажем о некоторых типичных проблемах и предоставим возможные решения.
1. Отсутствует драйвер криптографического модуля (КМ).
Если при установке Vipnet csp на Windows 10 возникает ошибка о отсутствии драйвера криптографического модуля, нужно проверить, установлен ли драйвер в системе. В случае его отсутствия необходимо скачать и установить драйвер с сайта Vipnet csp. После установки драйвера следует повторить попытку установки Vipnet csp.
2. Проблемы совместимости со сторонними программами.
Некоторые программы могут несовместимы с Vipnet csp и вызывать ошибки при установке или работе программного комплекса. Если в процессе установки возникают ошибки, следует проверить совместимость Vipnet csp с уже установленными программами. При необходимости нужно обновить или удалить конфликтующие программы.
3. Проблемы с установкой на защищенные компьютеры.
Некоторые компьютеры имеют настроенные правила безопасности, которые могут блокировать установку Vipnet csp. Если установка не проходит успешно на таком компьютере, следует обратиться к системному администратору для проверки и настройки правил безопасности.
4. Отсутствие прав администратора.
Для установки Vipnet csp на Windows 10 требуются права администратора. Если установка не проходит успешно, следует проверить, есть ли у вас соответствующие права. При необходимости нужно войти в систему под учетной записью администратора и повторить установку.
5. Некорректная загрузка компонентов Vipnet csp.
Если в процессе установки возникают ошибки, связанные с загрузкой компонентов Vipnet csp, следует попробовать скачать установочные файлы заново с официального сайта. Также рекомендуется проверить целостность и подлинность скачанных файлов.
Установка Vipnet csp на Windows 10 может быть достаточно простой процедурой, но иногда возникают проблемы, требующие решения. Мы рассмотрели лишь некоторые из возможных проблем и их решений. Если у вас появляются другие проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Vipnet csp для получения дополнительной помощи.
Подготовка к установке
Перед началом установки Vipnet csp на компьютере с операционной системой Windows 10 необходимо выполнить несколько предварительных шагов:
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия операционной системы Windows 10. Если у вас установлена более старая версия ОС, рекомендуется выполнить обновление до последней версии.
- Убедитесь, что на компьютере отсутствуют конфликтующие программы или антивирусные программы, которые могут помешать установке и работе Vipnet csp. В случае наличия таких программ рекомендуется временно их отключить или удалить.
- Сделайте бэкап всех важных данных на вашем компьютере. Во время установки и настройки Vipnet csp может потребоваться перезагрузка компьютера, при которой данные могут быть потеряны.
- Убедитесь, что у вас есть права администратора на компьютере. Установка и настройка Vipnet csp требует административных прав для доступа к системным файлам и реестру.
- Отключите все другие устройства, подключенные к компьютеру, которые могут использовать криптографические устройства или конфликтовать с установкой Vipnet csp.
Проверьте, что выполнены все указанные условия, чтобы гарантировать успешную установку и работу Vipnet csp на вашем компьютере с операционной системой Windows 10.
Скачивание и установка Vipnet csp
Для того чтобы установить и начать использовать Vipnet csp на операционной системе Windows 10, вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. Перейдите на официальный сайт компании Infotecs, разработчика Vipnet csp.
2. Найдите соответствующую страницу загрузки Vipnet csp и выберите требуемую версию для Windows 10.
3. Нажмите на кнопку «Скачать», чтобы начать загрузку установочного файла Vipnet csp на ваш компьютер.
4. Дождитесь окончания загрузки файла и выполните двойной клик на нем, чтобы запустить процесс установки.
5. В появившемся окне установщика следуйте указаниям мастера установки, чтобы успешно завершить процесс установки Vipnet csp.
6. По завершении установки перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Теперь у вас установлена и готова к использованию Vipnet csp на операционной системе Windows 10.
Установка Vipnet csp может вызывать некоторые проблемы, такие как ошибки или неполная совместимость с другими программами. Если вы столкнулись с такими проблемами, обратитесь к разделу «Проблемы и решения» данной статьи для получения дополнительной информации и советов.
Проблемы при установке Vipnet csp на Windows 10
Установка Vipnet csp на операционную систему Windows 10 может вызвать некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. Вот некоторые из возможных проблем и их решения.
1. Ошибки при установке:
При установке Vipnet csp на Windows 10 могут возникнуть ошибки, такие как «Не удалось выполнить установку» или «Ошибка записи файла». Возможные причины таких ошибок могут быть связаны с отсутствием прав администратора или неправильно настроенными правами доступа к файлам. Решение проблемы включает в себя запуск установщика от имени администратора и проверку прав доступа к файлам и папкам.
2. Проблемы совместимости:
Иногда Vipnet csp может быть несовместим с некоторыми приложениями или драйверами на компьютере под управлением Windows 10. Это может вызывать конфликты и проблемы в работе системы. Для решения этой проблемы необходимо проверить совместимость Vipnet csp с другими установленными программами и обновить их, если это необходимо.
3. Проблемы с драйверами Smart-карты:
Если у вас возникают проблемы с работой Smart-карты после установки Vipnet csp на Windows 10, причина может быть в неправильных или устаревших драйверах. Решение проблемы заключается в обновлении драйверов Smart-карты, которые можно найти на официальном сайте производителя.
4. Ошибки при работе с Vipnet csp:
Иногда пользователи могут столкнуться с различными ошибками при работе с Vipnet csp на Windows 10, такими как «Нет доступа к карте» или «Ошибка идентификации». В таких случаях решение проблемы может заключаться в обновлении Vipnet csp до последней версии, проверке соединения с сетью и правильной настройке своего профиля в системе.
Установка Vipnet csp на Windows 10 может вызывать некоторые трудности, но с помощью предложенных решений вы сможете успешно установить и использовать программу на своем компьютере.
Отсутствие необходимых компонентов
Одним из часто встречающихся сообщений об отсутствующих компонентах является «Не найден Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable». Этот компонент необходим для работы Vipnet csp и его отсутствие может привести к ошибкам при установке или использовании программы.
Чтобы решить эту проблему, необходимо скачать и установить Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable. Этот компонент можно найти на официальном сайте Microsoft или на сайте разработчика Vipnet csp. После скачивания установочного файла необходимо выполнить его установку, следуя инструкциям на экране.
Если у вас возникли проблемы с установкой Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки Vipnet csp или найти решение проблемы на специализированных форумах и обсуждениях.
После успешной установки необходимых компонентов, можно продолжить установку Vipnet csp на Windows 10 без проблем.
Конфликты с другими программами
Установка Vipnet csp на компьютер может вызывать конфликты с другими программами, что может привести к ошибкам и неполадкам в работе системы. Часто такие конфликты возникают из-за несовместимости с другими установленными программами или из-за нарушения прав доступа операционной системы.
Чтобы минимизировать возможность конфликтов, рекомендуется предварительно проверить список установленных программ и удалить все те, которые могут быть в конфликте с Vipnet csp. Также необходимо убедиться, что установленные программы обновлены до последней версии.
Если у вас все еще возникают проблемы после установки Vipnet csp, попробуйте отключить или временно удалить другие антивирусные программы, фаерволы или программы, отслеживающие активность сети. Это может помочь идентифицировать программу, вызывающую конфликт с Vipnet csp.
Если после этих мер чистки конфликты продолжаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки Vipnet csp или в специалиста по информационной безопасности для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Рекомендуемые сообщения
Andrew Veresov
Опубликовано
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
День добрый.
Пытаюсь поставить на Windows 10 Pro x64 версии:ViPNet_CSP_RUS_4.2.2.36190 или ViPNet_CSP_RUS_4.2.5.35526_BETTA
Ни та ни другая не ставятся и прсто пишут «Не удалось установить VipNet CSP»
Что можно сделать? Как узнать причины мешающие установке?
С уважением, Андрей
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
- 2 недели спустя…
denis.r
Опубликовано
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
Другие криптопропровайдеры установлены? Антивирусное ПО?
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
BRV
Опубликовано
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
Добрый день!
Можете прислать логи из каталога %allusersprofile%/infotecs/installerdata
?
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Andrew Veresov
Опубликовано
- Автор
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
День добрый!
Вот лог инсталлера: https://drive.google.com/open?id=0B31GCwZWr0slTWFYdHR0cXdKUlU
Из других криптопровйдеров был установлен КриптоПРО, но был удален перед установкой VipNEt CSP.
Антивирус штатный Windows 10 defender.
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
- 2 недели спустя…
BRV
Опубликовано
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
Андрей, добрый день!
Проанализировали лог, ошибка вызвана отсутствием требуемых нашим ПО прав доступа.
Для устранения ошибки прошу Вас обратиться в нашу тех.поддержку по e-mail: hotline@infotecs.ru либо воспользоваться формой запроса на сайте: http://www.infotecs.ru/support/request/ с целью получения утилиты, корректирующей настройки доступа.
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Vintik
Опубликовано
-
- Жалоба
- Поделиться
Опубликовано
Попробуйте 4.0 ещё, но как советуют с обязательно перед этим точкой восстановления.
У меня на удивление встал.
- Цитата
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже.
Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.
Ответить в этой теме…
×
Вы вставили отформатированный текст. Удалить форматирование
Допустимо не более 75 смайлов.
×
Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент. Отображать как ссылку
×
Ваши публикации восстановлены. Очистить редактор
×
Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.
- Вставить изображение по ссылке
×
- Компьютер
- Планшет
- Телефон
Поделиться
Подписчики
0
Vipnet csp — это программное обеспечение, которое обеспечивает безопасность и защиту данных при работе с электронно-цифровой подписью. Однако, возникают ситуации, когда установка Vipnet csp на Windows 10 сталкивается с определенными проблемами
Одной из распространенных причин проблемы является несовместимость программного обеспечения с операционной системой Windows 10. Множество пользователей столкнулись с такой проблемой и испытывали сложности при установке Vipnet csp.
Для решения этой проблемы существует несколько подходов. Во-первых, рекомендуется проверить совместимость версии Vipnet csp с операционной системой Windows 10. Если у вас установлена старая версия Vipnet csp, то возможно понадобится обновление до последней версии, которая поддерживает Windows 10.
Если обновление не помогло, то можно попробовать запустить программу в совместимости с предыдущей версией Windows. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на исполняемый файл Vipnet csp, выбрать «Свойства», перейти на вкладку «Совместимость» и поставить галочку напротив «Запуск этой программы в режиме совместимости», а затем выбрать более старую версию Windows из выпадающего меню.
Содержание
- Как установить Vipnet csp на windows 10
- Проверьте системные требования
- Проверьте наличие предыдущих версий программы
- Загрузите установочный файл с официального сайта
- Запустите установку
- Введите лицензионный ключ
- Пройдите процесс активации
- Проверьте работу программы после установки
Как установить Vipnet csp на windows 10
Установка Vipnet csp на операционную систему Windows 10 требует выполнения нескольких шагов.
- Скачайте последнюю версию Vipnet csp с официального сайта разработчика.
- Запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране.
- При первом запуске установщик проверит системные требования и установит необходимые компоненты.
- После завершения установки Vipnet csp может потребовать перезагрузку компьютера.
- После перезагрузки компьютера Vipnet csp будет готов к использованию.
Если в процессе установки Vipnet csp возникают ошибки или проблемы, рекомендуется обратиться к инструкции пользователя или поддержке разработчика для получения более подробной информации и решения проблемы.
Проверьте системные требования
Перед установкой Vipnet csp на ваш компьютер с Windows 10, убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям к программе. Несоблюдение системных требований может привести к неполадкам и ошибкам при установке или использовании программы.
| Требование | Минимальные системные требования |
|---|---|
| Операционная система | Windows 10 (версия 1809 или выше) |
| Процессор | Не менее 1 ГГц |
| Оперативная память | Не менее 1 ГБ (32-разрядная система) или 2 ГБ (64-разрядная система) |
| Свободное место на жестком диске | Не менее 50 МБ |
| Графический адаптер | Совместимый с DirectX 9 или выше |
| Интернет-соединение | Необходимо для загрузки и активации программы |
Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия операционной системы и все необходимые обновления. Если система не соответствует требованиям, обновите ее или обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной информации и помощи в установке Vipnet csp.
Проверьте наличие предыдущих версий программы
Перед установкой Vipnet csp на Windows 10 важно убедиться, что на вашем компьютере не установлены предыдущие версии программы.
Наличие предыдущих версий Vipnet csp может вызывать конфликты и проблемы при установке новой версии. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется удалить все старые версии программы перед установкой новой.
Для удаления предыдущих версий Vipnet csp выполните следующие шаги:
| 1. | Откройте меню «Пуск» и перейдите в раздел «Панель управления». |
| 2. | Выберите категорию «Программы» и найдите в списке установленных программ Vipnet csp. |
| 3. | Щелкните правой кнопкой мыши на программе Vipnet csp и выберите опцию «Удалить». |
| 4. | Следуйте инструкциям деинсталлятора для удаления программы. |
| 5. | После удаления предыдущих версий Vipnet csp перезагрузите компьютер. |
После выполнения этих шагов вы можете попробовать установить новую версию Vipnet csp на Windows 10. Убедитесь, что установщик программы совместим с вашей операционной системой и следуйте инструкциям установки.
Загрузите установочный файл с официального сайта
Если у вас возникают проблемы с установкой Vipnet csp на Windows 10, мы рекомендуем загрузить установочный файл с официального сайта разработчика. Официальный сайт обеспечивает надежность и актуальность файлов, что поможет избежать возможных проблем при установке.
Для загрузки установочного файла с сайта разработчика выполните следующие шаги:
- Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт Vipnet csp.
- На главной странице сайта найдите раздел «Загрузки» или «Скачать».
- Перейдите в раздел «Загрузки» и найдите нужную версию Vipnet csp для Windows 10.
- Нажмите на ссылку скачивания установочного файла.
- Дождитесь завершения загрузки файла.
После завершения загрузки установочного файла, запустите его и следуйте инструкциям по установке. В случае возникновения проблем, рекомендуется обратиться в службу поддержки разработчика для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Загрузка установочного файла с официального сайта — это надежный способ решить проблему с установкой Vipnet csp на Windows 10. Убедитесь, что вы загружаете файл совместимый с вашей операционной системой и следуйте инструкциям по установке для успешной установки программы.
Запустите установку
Чтобы решить проблему с установкой Vipnet csp на Windows 10, следуйте инструкциям ниже:
- Скачайте установочный файл с официального сайта Vipnet csp.
- Щелкните дважды на скачанный файл, чтобы запустить установку.
- Выберите язык установки в появившемся окне и нажмите «Далее».
- Ознакомьтесь с лицензионным соглашением, примите его условия и нажмите «Далее».
- Выберите папку для установки и нажмите «Далее».
- Выберите желаемые компоненты для установки и нажмите «Далее».
- Выберите тип установки (обычная или настраиваемая) и нажмите «Далее».
- Нажмите «Установить», чтобы начать установку.
- Дождитесь завершения установки и нажмите «Готово».
После завершения установки Vipnet csp должно быть успешно установлено на вашем компьютере.
Введите лицензионный ключ
Для установки и активации Vipnet csp на Windows 10 необходимо ввести лицензионный ключ, который предоставляется при покупке программного продукта.
Чтобы ввести лицензионный ключ, выполните следующие шаги:
- Откройте установочный файл Vipnet csp.
- В появившемся окне выберите пункт «Установка».
- Пройдите по шагам мастера установки до того момента, когда будет запрошен лицензионный ключ.
- Введите лицензионный ключ в соответствующее поле и нажмите кнопку «Далее».
- Дождитесь завершения установки и активации Vipnet csp.
Если у вас нет лицензионного ключа или возникли проблемы с его вводом, свяжитесь с поставщиком программного продукта для получения дополнительной поддержки и помощи.
Пройдите процесс активации
Чтобы решить проблему с установкой Vipnet csp на Windows 10, необходимо пройти процесс активации. Вот несколько шагов, которые помогут вам осуществить активацию:
- Скачайте Vipnet csp. Перейдите на официальный сайт Vipnet и скачайте последнюю версию программы Vipnet csp для Windows 10.
- Установите программу. Запустите скачанный файл и следуйте инструкциям мастера установки, чтобы установить Vipnet csp на ваш компьютер.
- Активируйте программу. После установки откройте Vipnet csp и выберите опцию активации. Введите серийный номер, который вы получили при покупке программы, и следуйте дальнейшим инструкциям.
- Завершите активацию. После успешной активации вам может потребоваться перезагрузить компьютер или выполнить другие дополнительные шаги. Следуйте всем указаниям, чтобы завершить процесс активации.
После завершения активации вы сможете использовать Vipnet csp на вашем компьютере с операционной системой Windows 10. Если проблемы с установкой или активацией продолжаются, рекомендуется обратиться в службу поддержки Vipnet для получения дополнительной помощи.
Проверьте работу программы после установки
После установки Vipnet csp на компьютер с операционной системой Windows 10, рекомендуется проверить работоспособность программы. Особенно важно, чтобы она корректно функционировала, если вы собираетесь использовать ее для взаимодействия с информационными системами или ресурсами, требующими безопасного доступа.
Для проверки работы программы:
- Запустите Vipnet csp из меню «Пуск» или используя ярлык на рабочем столе.
- Удостоверьтесь, что программа успешно запускается без ошибок или предупреждений.
- Проверьте функциональность программы, выполняя операции, для которых она предназначена. Например, проверьте возможность шифрования и подписи документов, проверьте работу сетевых сертификатов и т.д.
- Обратите внимание на производительность программы. Убедитесь, что она работает плавно и не вызывает задержек или сбоев в работе компьютера.
- Если вы обнаружите проблемы или ошибки, попробуйте переустановить программу или обратитесь в службу поддержки Vipnet csp для получения дополнительной помощи.
Проверка работоспособности программы после установки поможет избежать непредвиденных ситуаций, связанных с ее функционированием, и обеспечить безопасность ваших операций с информацией.
Почему может не запускаться випнет на пк
АСИОУ — автоматизированная система информационного обеспечения управления образовательным процессом
АСИОУ — автоматизированная система информационного обеспечения управления образовательным процессом › Поддержка АСИОУ › Вопросы по работе VipNet (защищенный канал связи) 
Vipnet клиент и Windows 10
- Голосов: 0 — Средняя оценка: 0
Ruslan 
Administrator 
Обсуждаем все в данной теме
Недавно была установлена проблема с работой VipNet клиента на Windows 10. Проблема проявляется в следующем:
1) Уже установленный клиент после обновления Windows на релиз 1709 или новее работает некорректно — перестает устанавливаться защищенное соединение, может лочиться интернет при работающем клиенте
2) Невозможно установить VipNet клиент (на релизе 1709 и новее) – выдает ошибку VipNet CSP
В обоих случаях рекомендация одна – установить клиент, используя ниже приведенную инструкцию (в первом случае, соответственно, переустановить по инструкции)
1) Поставить отдельно программу Vipnet CSP 4.2.10 (или новее, если такая есть у производителя). В настоящее время актуальна указанная версия
2) Установить VipNet клиент, используя уже его установочный файл (в этом случае в рамках установки VipNet клиента модуль CSP уже не ставится, т.к. он будет уже установлен на шаге 1)
ViPNet не работает, не запускается, нет доступа, ошибка
В предыдущей статье мы рассказывали о том, как установить и настроить ViPNet Client на компьютер. Здесь поговорим о том, что делать, если после установки, настройки, и даже после длительной нормальной работы с ViPNet возникли проблемы. не запускается, отсутствует, другие ошибки.
ViPNet не работает
ViPNet не запускается
Иногда пользователи ViPNet Client сталкиваются с проблемой, при которой ViPNet не работает, не запускается, соответственно к сети нет доступа. При попытке запустить программу всплывает окно с предложением войти в режим администратора либо выйти из программы. Что делать в этом случае, как возобновить работу приложения!?
Возможно существуют и другие решения, более простые, например, при возникновении ошибки IpLirControl служба не найдена.
А далее, подробно рассмотрим каждый этап по восстановлению работоспособности ViPNet с помощью его переустановки.
Установка ViPNet
СКАЧАТЬ VIPNET CSP
СКАЧАТЬ VIPNET CLIENT 4.3
1. Перед тем, как продолжить, необходимо убедиться, что у вас под рукой имеется копия ПО ViPNet Client, а также ключ доступа (ViPNet), который представляет собой специальный файл с расширением .dst и пароль к дистрибутиву. Если все в наличии, начинаем…
2. Закройте ViPNet Client (Монитор) и удалите его с компьютера. Да, в данном случае поможет только переустановка. Для удаления лучше всего воспользоваться программой Uninstall Tool, которая начисто удаляет программы, для того, чтобы в будущем не возникало проблем с их установкой и дальнейшей работой. После удаления обязательно перезагрузите компьютер. Собственно система сама вас об этом попросит.
3. Следующим шагом, после перезагрузки Windows запускаем установочный файл ПО ViPNet Client и начинаем его установку.
4. Принимаем Лицензионное соглашение и нажимаем кнопку Далее.
5. Вводим информацию о пользователе, нажимаем Далее (как правило менять ничего не нужно, просто нажать Далее).
6. Выбираем папку для установки программы (также, ничего не меняем, если нет необходимости).
7. Тип установки оставляем Типичная.
8. Решаем Создавать ярлыки на Рабочем столе или нет.
9. Нажимаем Готово для начала процесса установки.
10. В некоторых случаях может появиться окно с предупреждением о включенном брандмауэре. Согласитесь с его отключением и нажмите Да.
11. Начинается установка ViPNet Client.
12. По завершении установки нажмите Ок (галочку можно снять).
13. После установки программы система автоматически предложит перезапустить систему. Перезагрузите Windows.
При нормальных условиях, после перезагрузки компьютера, ViPNet Монитор запустится автоматически. Однако для полноценной работы его необходимо активировать с помощью специального ключа. Дальше останется лишь настроить его для работы в конкретной сети. Рассмотрим подробнее…
Настройка ViPNet
14. Итак, компьютер загружен, появилось небольшое окошко ViPNet. Просто нажмите Ок. Если на рабочем столе есть ярлык ViPNet Монитора запустите его, после чего в правом нижнем углу в меню Настройка в выпадающем списке выберите Первичная инициализация.
15. На приветствие Мастера инициализации нажмите Далее.
16. Затем необходимо указать путь к ключевому файлу. Если он на USB-флешке, значит указывайте флешку. Просто нажмите Обзор и найдите файл на компьютере либо внешнем устройстве. Жмите Далее.
17. Следующий пункт можно пропустить, нажав Далее.
18. В следующем шаге введите пароль данного ключевого файла. Пароль в обязательном порядке у вас должен быть. Если по каким-либо причинам пароль отсутствует, помочь вам сможет только ваш Удостоверяющий центр либо поставщик дистрибутива ViPNet. Итак, ввели пароль — нажали Далее.
19. Место хранения адресных справочников — без изменений — Далее.
20. Каталог для сохранения набора резервных персональных ключей также оставляем без изменений — Далее.
21. В следующем окне Мастер сообщает нам, что готов к проведению инициализации, если все в порядке жмите Далее.
22. В завершении нажмите Готово, при этом оставив флажок Запустить приложение включенным.
23. Вышеуказанных действий достаточно для нормальной работы ViPNet Client. В дополнение расскажем о некоторых тонких настройках программы для более удобной работы пользователя.
24. В меню Режимы в разделе Режим обработки открытых IP-пакетов установите 4 режим (Пропускать все соединения), ниже в разделе При старте программы… в выпадающем списке и также выберите Пропускать все соединения. Нажмите Применить, чтобы изменения вступили в силу.
25. И напоследок, для наиболее комфортной работы изменим пароль, который был первоначально установлен по умолчанию. Не нужно опасаться последствий данных действий, главное — всегда храните ваш стандартный файл с паролем в надежном и доступном только для вас месте.
26. В меню Сервис выберите Настройка параметров безопасности. В открывшемся окне во вкладке Пароль установите Тип пароля — Собственный и нажмите Сменить пароль.
27. Придумайте любой пароль (7 цифр, например), нажмите Ок. Нажатием Применить внесите изменения в параметры безопасности ViPNet Client — Ок. При запуске компьютера необходимо вводить этот пароль ViPNet.
Также, для удобства работы на компьютере, чтобы в будущем не всплывали различные окна с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью можно отключить Контроль приложений ViPNet.
випнет блокирует интернет что делать
Все узлы недоступны, или нет сети при использовании VipNet Client
Данная проблема как правило возникает по вине самого пользователя, особенно при наличии у него прав администратора, либо неверным решением на запрос контроля приложений. Как правило даже особая диагностика тут не нужна, но мы её проведем.
Что вообще такое этот VipNet Client? Это одновременно VPN, Firewall и криптопровайдер. Последний как правило вызывает проблемы только при взаимодействии с КриптоПро csp, а проблемы описанные в названии как правило связаны с функцией сетевого экрана и виртуальной сети.
Нет связи с ресурсами компании
Предположим, у нас есть веб-сайт, который открывается только при наличии VPN подключения через Vipnet клиент. Данный веб-сайт вчера открывался, а сегодня «внезапно» перестал. Чтож, идём в пуск — Vipnet — vipnet client — Монитор.
При открытии VipNet монитора видим, что все узлы у нас серые, а при проверке имеют статус «Недоступен». Защищённые ресурсы компании, находящиеся в пределах VPN не открываются, однако интернет у нас на месте. Для диагностики проблемы идём в журнал IP-пакетов, устанавливаем желаемый промежуток времени и жмём поиск:
В логах причина вполне очевидна — «Слишком большая разница во времени».
Нет интернета при использовании VipNet Client
Данная проблема конечно гораздо глобальнее, ведь интернета как и локальной сети в данном случае нет. А виноват опять пользователь. Если при использовании VipNet пропал интернет, скорее всего был заблокирован Svсhost.exe, отвечающий за выход АРМ в сеть. Процесс блокировки скорее всего выглядел так: Контроль приложений Vipnet вызвал у пользователя окно о том, что приложение Svchost.exe изменено и можно ли ему разрешить выход в сеть. Пользователь не глядя ткнул на запрет и вот результат. Проверить заблокирован ли Svchost.exe можно вызвав контроль приложений во вкладке приложения.
Ищем в списке наш процесс и удостоверяемся в том что он не заблокирован. В моем случае всё норм, у вас будет крест напротив процесса.
Чтобы разблокировать данный процесс, понадобится вход в режим администратора, а следовательно, пароль администратора. Звоните администратору сети чтобы узнать был ли ранее задан пароль администратора Vipnet и не истек ли его срок годности.
А если истек?
В случае истечения срока действия админского пароля Vipnet Client скорее всего придётся сносить т.к. администратор сети не сможет выслать вам новый (сети же нет). Однако если вам повезло и администратор сети находится от вас на расстоянии вытянутой руки, пусть перевыпустит и переустановит DST данного узла на новый, но проще конечно переустановить Vipnet Client, не забыв при этом вручную удалить папку d_station по пути установки клиента. По-умолчанию путь C:Program Files (x86)InfoTeCSViPNet Clientd_station. Если вы не зачистите папку d_station, после переустановки клиент снова подхватит правила из контроля приложений и интернета снова не будет. Естественно прежде чем переустанавливать VipNet Client не забудьте убедиться в том что у вас сохранился прежний DST файл. За это вам конечно надо дать по шапке т.к. это небезопасно. Если DST файла у вас нет, опять же звоните администратору сети с просьбой выпустить новый взамен старого.
Надеюсь данный пост был вам полезен, всего хорошего =)
Wiki по СКЗИ ViPNet
Известные проблемы и их решения
Для удаления ViPNet в данном случае вам необходимо выполнить следующее:
Некорректно удалилась предыдущая версия программы ViPNet
Недостаточно места на диске C
На диске C: должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Удалите (перенесите) лишние файлы с этого диска и заного Установите ViPNet в программе обновления.
Отключена служба Брандмауэр Windows
При этом в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataViPNet ClientLogsSetup.msi_XXX можно увидеть строчку вида
Проблемы с антивирусным ПО
Выключите антивирус полностью и попробуйте установить ViPNet снова, возможно потребуется удаление антивируса.
Отсутствуют обновления ОС
Работает только на лицензионной Windows!
Установите все последние обновления ОС
Проблемы с установкой драйвера ViPNet (что-то, вероятнее всего драйвера, блокирует изменение одной ветки реестра)
Также эту проблему (0x80070005) можно увидеть в логе C:ProgramDataInfoTeCSInstallerDataDrvInstallInstallIpLirim.log :
Установку ViPNet необходимо производить в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (решение для Windows 7):
Неверные настройка даты, времени и часового пояса.
Проверьте настройки даты и времени. Должно быть точное московское время. Максимальная допустимая раница 2 часа.
Не запустилась служба ViPNet.
Блокирует трафик от ViPNet клиента
Проблемы с ОС или сетевыми драйверами
Проблемы с самой ключевой информацией
Вы использовали старую ключевую при установке. ( Важно! Ключевая могла быть удалена или возвращена. Для уточнения подобной информации необходимо направить обращение в «ЦИТ») Необходимо переинициализировать клиент свежей ключевой. Ключевую можно запросить в ГАУ РК «ЦИТ» обычным обращением.
Ничего не помогло, вы ипользовали свежую ключевую, у вас в сети ничего не блокируется и на соседнем ПК все работает, а переустановка не помогает.
В данном случае потребуется переустановка ОС.
Проверьте наличие прокси. Необходимо добавить адрес системы в исключение.
Прокси нет, а в браузере вы видите ошибку DNS.
В данном случае велика вероятность того, что MFTP на данном узле сломан.
Для проверки на наличие ошибок необходимо сделать следующее:
Для проверки доступа в сеть Интернет можно отключить ViPNet клиент. Для этого необходимо:
Если при отключении защиты ViPNet, доступ в сеть Интернет есть, то фильтры открытой сети были настроены неверно или не настраивались. Необходимо настроить фильтры открытой сети на доступ в сеть Интернет.
Если при откллючении защиты ViPNet, Доступ в сеть Интернет не появился, значит проблема не связанна с клиентом ViPNet. Рекомендуется проверить сеть в организации и настройки сети на рабочем месте. Возможно стоит обновить сетевые драйвера.
Отключить обрабуотку прикладного протокола DNS.
Настройте фильтры открытой сети по инструкции.
Добавление фильтра открытой сети открывающего весь трафик.
Есть 2 способа устранить данную проблему.
О статусе письма можно узнать в справке приложения Деловая почта.
Не рекомендуется устанавливать ViPNet клиент и Континент АП на одно рабочее место. Это приведёт к конфликту между двумя программами и вы не сможете получить доступ к информационным системам.
Для получения доступа к системе СУФД через ViPNet, необходимо оформить обращение в ГАУ РК ЦИТ с просьбой открыть доступ и настроить рабочее место.
Необходимо будет настроить файл hosts. По умолчнию файл находится тут: «Системный диск:WindowsSystem32driversetc «. Файл hosts необходимо открыть в любом текстовом редакторе с правами администратора и добавить следующие строки:
10.136.7.36 s0700w03.ufk07.roskazna.local
10.136.7.36 sufd.s0700w03.ufk07.roskazna.local
Дистрибутивы ПО ViPNet
Обращения в ГАУ РК ЦИТ
В обращении необходимо указать следующую информацию:
Можно указать список из ID узлов ViPNet.
Важно! Убедитесь в том, что вы указываете именно ID узла (в 3 версии ViPNet клиента Номер АП), а не ID пользователя. Они очень похожи друг на друга. У некоторых узлов эти значения могут быть одинаковыми. Инструкцию Как узнать ID узла? можно посмотреть тут.
Важно! Убедитесь в том, что узел, который вы указываете в качестве получателя может получить письмо по Деловой почте. Он должен быть рабочим, а узел ЦИТ_S_B_Сыктывк_Коммун-я 8;Core доступен.
Пример:
Просьба выслать ключевую информацию для узла *ID узла (1)* по Деловой почте на узел *ID узла (2)*.
В обращении необходимо указать следующую информацию:
Важно! Узел, который вы указываете в качестве получателя может быть сломан, и обновления до узла не дойдут. В данном случае поможет только переинициализация ключей или переустановка клиента.
Пример:
В обращении необходимо указать следующую информацию:
Важно! Рекомендуется указывать как можно больше информации о системе. Если вы укажите только название информационной системы, есть вероятность того, что мы будем запрашивать у вас дополнительную информацию.
Важно! Мы можем открыть доступ только к системам, которые сопровождает ГАУ РК ЦИТ. Доступ к другим системам, например ФРДО, Промед или ТФОМС открывают администраторы соответствующих сетей. Со своей стороны ГАУ РК ЦИТ может только сделать связь между вашим узлом и узлом чужой сети, поэтому открытие доступа к таким системам может занять значительно больше времени.
Пример:
Просьба открыть доступ для узла *ID узла (1)* к Информация о системе(2).
ViPNet: как открыть доступ к компьютеру в сети?
Простое решение, как предоставить доступ к любому компьютеру, расположенному в вашей сети при наличии установленного ПО ViPNet Client.
В одной из статей мы рассказывали о том, что бывает, если собьется системное время или дата на компьютере. Речь, о ViPNet, который блокирует доступ ко всем устройствам в сети. В этой статье дадим пару советов, каким образом можно открыть доступ к отдельному компьютеру. При этом нет ошибок, ViPNet исправен, все работает в штатном режиме.
Компьютер с ViPNet не видит другие компьютеры
Чтобы ваш компьютер стал виден другим ПК в сети, он должен быть соответствующим образом подготовлен в Центре управления сетями и общим доступом, установлены необходимые параметры.
ПК должен входить в состав одной и той же рабочей группы.
Это стандартные требования, которые должны быть соблюдены. Что касается ViPNet Client — нужно внести некоторые изменения в настройки ПО.
Как в ViPNet открыть доступ к компьютеру?
Войдите в программу от имени администратора. Добавьте фильтры.
Фильтр защищенной сети
Фильтр открытой сети
Здесь добавьте 2 фильтра.
Фильтр 1
Фильтр 2
На другом компьютере также, добавьте фильтры. Если необходимо добавить несколько адресов, воспользуйтесь диапазоном IP-адресов либо по отдельности добавляйте фильтр для каждого компьютера. Например, таким образом вы сможете контролировать доступ к своему ПК для каждого отдельного компьютера.
ViPNet не работает, не запускается, нет доступа, ошибка
В предыдущей статье мы рассказывали о том, как установить и настроить ViPNet Client на компьютер. Здесь поговорим о том, что делать, если после установки, настройки, и даже после длительной нормальной работы с ViPNet возникли проблемы. не запускается, отсутствует, другие ошибки.
ViPNet не работает
ViPNet не запускается
Иногда пользователи ViPNet Client сталкиваются с проблемой, при которой ViPNet не работает, не запускается, соответственно к сети нет доступа. При попытке запустить программу всплывает окно с предложением войти в режим администратора либо выйти из программы. Что делать в этом случае, как возобновить работу приложения!?
Возможно существуют и другие решения, более простые, например, при возникновении ошибки IpLirControl служба не найдена.
А далее, подробно рассмотрим каждый этап по восстановлению работоспособности ViPNet с помощью его переустановки.
Установка ViPNet
СКАЧАТЬ VIPNET CSP
СКАЧАТЬ VIPNET CLIENT 4.3
1. Перед тем, как продолжить, необходимо убедиться, что у вас под рукой имеется копия ПО ViPNet Client, а также ключ доступа (ViPNet), который представляет собой специальный файл с расширением .dst и пароль к дистрибутиву. Если все в наличии, начинаем…
2. Закройте ViPNet Client (Монитор) и удалите его с компьютера. Да, в данном случае поможет только переустановка. Для удаления лучше всего воспользоваться программой Uninstall Tool, которая начисто удаляет программы, для того, чтобы в будущем не возникало проблем с их установкой и дальнейшей работой. После удаления обязательно перезагрузите компьютер. Собственно система сама вас об этом попросит.
3. Следующим шагом, после перезагрузки Windows запускаем установочный файл ПО ViPNet Client и начинаем его установку.
4. Принимаем Лицензионное соглашение и нажимаем кнопку Далее.
5. Вводим информацию о пользователе, нажимаем Далее (как правило менять ничего не нужно, просто нажать Далее).
6. Выбираем папку для установки программы (также, ничего не меняем, если нет необходимости).
7. Тип установки оставляем Типичная.
8. Решаем Создавать ярлыки на Рабочем столе или нет.
9. Нажимаем Готово для начала процесса установки.
10. В некоторых случаях может появиться окно с предупреждением о включенном брандмауэре. Согласитесь с его отключением и нажмите Да.
11. Начинается установка ViPNet Client.
12. По завершении установки нажмите Ок (галочку можно снять).
13. После установки программы система автоматически предложит перезапустить систему. Перезагрузите Windows.
При нормальных условиях, после перезагрузки компьютера, ViPNet Монитор запустится автоматически. Однако для полноценной работы его необходимо активировать с помощью специального ключа. Дальше останется лишь настроить его для работы в конкретной сети. Рассмотрим подробнее…
Настройка ViPNet
14. Итак, компьютер загружен, появилось небольшое окошко ViPNet. Просто нажмите Ок. Если на рабочем столе есть ярлык ViPNet Монитора запустите его, после чего в правом нижнем углу в меню Настройка в выпадающем списке выберите Первичная инициализация.
15. На приветствие Мастера инициализации нажмите Далее.
16. Затем необходимо указать путь к ключевому файлу. Если он на USB-флешке, значит указывайте флешку. Просто нажмите Обзор и найдите файл на компьютере либо внешнем устройстве. Жмите Далее.
17. Следующий пункт можно пропустить, нажав Далее.
18. В следующем шаге введите пароль данного ключевого файла. Пароль в обязательном порядке у вас должен быть. Если по каким-либо причинам пароль отсутствует, помочь вам сможет только ваш Удостоверяющий центр либо поставщик дистрибутива ViPNet. Итак, ввели пароль — нажали Далее.
19. Место хранения адресных справочников — без изменений — Далее.
20. Каталог для сохранения набора резервных персональных ключей также оставляем без изменений — Далее.
21. В следующем окне Мастер сообщает нам, что готов к проведению инициализации, если все в порядке жмите Далее.
22. В завершении нажмите Готово, при этом оставив флажок Запустить приложение включенным.
23. Вышеуказанных действий достаточно для нормальной работы ViPNet Client. В дополнение расскажем о некоторых тонких настройках программы для более удобной работы пользователя.
24. В меню Режимы в разделе Режим обработки открытых IP-пакетов установите 4 режим (Пропускать все соединения), ниже в разделе При старте программы… в выпадающем списке и также выберите Пропускать все соединения. Нажмите Применить, чтобы изменения вступили в силу.
25. И напоследок, для наиболее комфортной работы изменим пароль, который был первоначально установлен по умолчанию. Не нужно опасаться последствий данных действий, главное — всегда храните ваш стандартный файл с паролем в надежном и доступном только для вас месте.
26. В меню Сервис выберите Настройка параметров безопасности. В открывшемся окне во вкладке Пароль установите Тип пароля — Собственный и нажмите Сменить пароль.
27. Придумайте любой пароль (7 цифр, например), нажмите Ок. Нажатием Применить внесите изменения в параметры безопасности ViPNet Client — Ок. При запуске компьютера необходимо вводить этот пароль ViPNet.
Также, для удобства работы на компьютере, чтобы в будущем не всплывали различные окна с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью можно отключить Контроль приложений ViPNet.
Вопросы и ответы: ViPNet Client for Windows
Вопросы и ответы: ViPNet Client for Windows
При установке ViPNet Client 4-х совместно с ПО Secret Net Studio 8 возникают проблемы при работе ПК (периодически пропадает сеть, появляется «Синий экран» BSOD).
После запуска ViPNet Client появляется окно: «Истек срок действия ключа электронной подписи текущего сертификата подписи».
Данное сообщение не является ошибкой, это информационное сообщение. Работоспособность сети не нарушается, пропадает только возможность подписывать письма текущим сертификатом. Для получения нового ключа необходимо обращаться к администратору вашей защищенной сети ViPNet.
Если требуется перенести ViPNet Client с одного компьютера на другой с сохранением конфигурации.
Перенос возможен только в рамках одной разрядности операционной системы (с 32 бит на 32 бит, с 64 бит на 64 бит).
Завершите работу ViPNet Client на исходном компьютере, скопируйте полностью папку «ViPNet Client», поместите данную папку на другой компьютер по тому же пути, по которому он был установлен на исходном. Запустите инсталлятор ViPNet Client той же версии на новом компьютере, при установке укажите путь к данной папке ViPNet Client.
После успешной установки повторное разворачивание ключей не требуется.
При установке ViPNet Client 4-х на ноутбук HP с ОС Windows 10 выходит сообщение «Не удалось установить ViPNet Client».
Проверьте на ноутбуке наличие встроенной утилиты HP Velocity. Если данное ПО установлено, его необходимо удалить. Также рекомендуется установить последние драйвера для всех устройств.
Особенно это касается драйвера сетевой карты. Если установить ViPNet Client после всех действий не удалось, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».
В сертифицированной версии 4.5.1-57252 отсутствует «Приложения/Транспортный модуль».
В ПО ViPNet Client 4.5 переработан транспортный модуль ViPNet MFTP.
Программа ViPNet MFTP была заменена кроссплатформенной службой «Транспортный модуль ViPNet MFTP». Служба имеет оптимальные параметры по умолчанию и, как правило, не нуждается в настройке. Указать нестандартные параметры транспортного модуля вы можете с помощью конфигурационного файла.
В списке защищенных узлов ПО ViPNet Client все клиенты при проверке связи с ними отображают статус «Недоступен».
Одной из возможных причин является расхождение времени на ПК со временем в сети ViPNet. Проверьте дату, время, часовой пояс и скорректируйте данные, если это требуется. Проверьте доступность узлов.
В актуальные версии ПО ViPNet Client начиная с 4.5.2 добавлен функционал «Автоматическая синхронизация времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet».
Если время на вашем компьютере отличается от времени в сети ViPNet, работа в защищенной сети невозможна. Чтобы не отслеживать время самостоятельно, вы можете в настройках программы ViPNet установить автоматическую синхронизацию времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet.
На ПК не доставляются обновления ПО ViPNet Client, а также большие по размеру письма в почте.
Если перейти в главном меню ПО ViPNet Client: «Приложения/Транспортный модуль», можно наблюдать, что соединение с координатором устанавливается и начинается процесс загрузки конвертов, но впоследствии загрузка обрывается, процесс зацикливается.
Если при работе с некоторыми устройствами NAT не проходит передача длинных пакетов, перейдите в подраздел «Защищенная сеть> Дополнительные параметры» и уменьшите значение MSS (максимальный размер сегмента) на величину от 20 до 200 байт.
В ПО ViPNet Client 4-ой версии не удается войти в режим администратора посредством «Файл/Войти в режим администратора», появляется сообщение: «Неверный пароль. Пожалуйста, повторите ввод».
Необходимо выполнить вход в режим администратора, посредством «Сервис/Настройка параметров безопасности/Администратор/Войти в режим администратора. ». Если возникает предупреждение «Истек пароль администратора сетевого узла, обратитесь к администратору Вашей сети ViPNet», необходимо обратиться к администратору сети ViPNet, для того чтобы он актуализировал информацию и выслал справочники на узел. После применения справочников на узле доступ в режим администратора должен появиться.
Установка ПО ViPNet Client 4-ой версии оканчивается возвращением системы на исходное состояние и сообщением о необходимости обратиться к администратору сети ViPNet.
Если ранее на ПК была установлена и удалена версия ViPNet Client 3-ей версии, необходимо удалить ветки реестра, предварительно создав точку восстановления ОС:
Выполнить повторную установку ПО ViPNet Client 4-ой версии
При совместном использовании ПО ViPNet Client и Kaspersky Endpoint Security версии 11.0.0.6499 происходит аварийная перезагрузка ОС (BSOD).
Срок действия лицензии на программу заканчивается или закончился.
Программа ViPNet не позволяет войти в систему Windows.
Проблемы входа в систему Windows могут возникнуть при сбоях в работе программы ViPNet Client или в случае конфликтов компонентов программы с уже установленным ПО. Если другие способы восстановления входа неприменимы, удалите программу ViPNet Client в безопасном режиме Windows.
Для этого выполните следующие действия:
SIP-клиент Zoiper сбрасывает входящие звонки.
Если на компьютере с ПО ViPNet также установлена программа Zoiper, в настройках которой задано использование протокола TCP, то входящие звонки сбрасываются через 30 секунд после принятия вызова.
Для устранения этой проблемы в настройках программы Zoiper включите использование протокола UDP вместо протокола TCP.
Невозможно запустить службу MSSQLSERVER.
Возможно, причиной неполадки является сбой одного из компонентов программы ViPNet Client.
Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
Невозможно работать в Windows с правами администратора.
Если вы используете Windows 7 или Server 2008 R2, после обновления программы ViPNet Client возможно нарушение работы в ОС с правами администратора.
При запуске какой-либо программы или команды от имени администратора появляется сообщение об ошибке, программа или команда не выполняется.
Для исправления проблемы скачайте с сайта Microsoft (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/) обновление KB2533623 отдельно или в составе накопительного пакета обновлений, затем установите обновление на вашем компьютере.
Невозможно установить соединение по протоколу PPPoE.
Соединение по протоколу PPPoE может быть заблокировано программой ViPNet Монитор. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
Медленное соединение с ресурсами в интернете.
Если вы используете ПО Kaspersky и после установки программы ViPNet Client соединение с сайтами в интернете происходит очень медленно, выполните следующие настройки:
Невозможно сохранить пароль.
Сохранение пароля в реестре может противоречить регламенту безопасности вашей организации. Эта возможность определяется настройками программы ViPNet:
– в режиме работы администратора программы ViPNet Монитор (см. «Дополнительные настройки параметров безопасности»);
– в программе ViPNet Administrator.
Если вам необходимо сохранить пароль, обратитесь к администратору сетевого узла или администратору сети ViPNet.
Ошибка при повторном разворачивании DST.
Если пароль для входа в программу ViPNet Client сохранен в реестре, после установки нового дистрибутива ключей при запуске программы может появиться сообщение об ошибке.
В этом случае для первого входа в программу введите пароль. При последующих запусках программы ввод пароля не потребуется.
Не найдены ключи пользователя или неверный пароль.
В этом случае в окне ввода пароля щелкните значок справа от кнопки «Настройка», в меню выберите пункт «Папка ключей пользователя» и укажите путь к папке ключей пользователя.
Если операционная система еще не загружена, в окне ввода пароля ViPNet нажмите кнопку «Отмена». После загрузки операционной системы запустите ViPNet Монитор и укажите путь к папке ключей пользователя.
Невозможно произвести авторизацию пользователя ViPNet.
При появлении такой ошибки выполните следующие действия:
После восстановления программы запустите компьютер в обычном режиме.
Если приведенные действия не помогли войти в программу ViPNet, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».
Программа ViPNet Client не запускается после загрузки Windows.
Если на вашем компьютере работает несколько пользователей и компьютер находится не в домене, после входа в Windows программа ViPNet Client может не запускаться автоматически.
Для исправления проблемы выполните следующие настройки:
Невозможно установить или обновить программу ViPNet Client.
Если у вас установлен антивирус Касперского, установка или обновление ViPNet Client может быть заблокировано самозащитой антивируса. Для установки программы: