Виндовс не удается связаться с устройством или ресурсом основной dns сервер как исправить windows 10

Работая в браузере, иногда можно получить ошибку, сообщающую, что Windows не удаётся связаться с каким-то устройством или ресурсом. Появляется она из-за сбоя при подключении к DNS серверу.

Из-за чего возникает ошибка

Причины, по которым подключение к серверу осуществляется нестабильно, могут быть разными:

• антивирус блокирует доступ к серверу, по ошибке считая его потенциально опасным или вредоносным;
• служба, отвечающая за работу с DNS, зависла или поломалась;
• выставлены некорректные параметры DNS;
• возникли проблемы на стороне провайдера.

О проблемах с DNS будет уведомлять ошибка «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)», увидеть которую можно в окне браузера после неудачной попытки перехода на сайт.

Устранение проблемы

Вышеперечисленные причины говорят о том, на что стоит обратить внимание для решения возникшей проблемы. Но выяснить, какая причина актуальна в вашем случае, не получится, поэтому используйте все нижеописанные способы поочерёдно, пока не заработает интернет.

Отключение антивируса

Отключите установленный на компьютере антивирус. Если это помогло решить проблему, то включите, так как оставлять систему без защиты нельзя, а после выполните следующие действия:

1. Откройте программу, позволяющую управлять антивирусом, и перейдите к настройкам (к списку дополнительных функций, инструментам).

   

   Открываем раздел «Инструменты»

2. Найдите в списке дополнительных функций «Брандмауэр» или Firewall, отключите его.

   

   Переходим к настройкам брандмауэра и отключаем его

Дело в том, что проблема возникает не из-за самого антивируса, а из-за его дополнительной функции — Firewall, которая фильтрует интернет-трафик. Возможно, именно она блокирует доступ к DNS-серверам.

Если помогает только полное отключение антивируса, а деактивация одного брандмауэра — нет, то придётся заменить антивирус.

Перезапуск службы

Чтобы перезапустить службы, выполните следующие действия:

1. Вызовите окошко «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R или при помощи системной поисковой строки. Выполните команду services.msc.

   

   Выполняем команду services.msc

2. Развернётся окошко со списком служб. Отыщите пункт «DNS-клиент» и кликните по кнопке «Запустить», если служба остановлена, или по кнопке «Перезапустить», если служба и так активна.

   

   Перезапускаем службу «DNS-клиент»

3. Перезагрузите компьютер.

   

   Перезагружаем компьютер

4. Проверьте, исчезла ли проблема. Если нет, то необходимо сбросить DNS-кэш. Для этого снова вызовите окно «Выполнить» и пропишите команду ipconfig/flushdns. Снова перезагрузите компьютер и проверьте, помогли ли данные действия.

   

   Выполняем команду ipconfig/flushdns для сброса DNS-кэша

Изменение параметров DNS

Если серверы, используемые по умолчанию, починить не удаётся, то придётся использовать новые, например, Google Public DNS:

1. В окошке «Выполнить» используйте команду ncpa.cpl, чтобы перейти к списку интернет-соединений.

   

   Выполняем команду ncpa.cpl

2. Выберите используемое вами подключение и откройте его свойства.

   

   Открываем свойства подключения

3. Выберите в списке протокол IPv4/TCP и кликните по кнопке «Свойства».

   

   Открываем свойства протокола IPv4/TCP

4. Выберите ручной способ получение адреса DNS-серверов и укажите в качестве основного сервера 8.8.8.8, а в качестве запасного — 8.8.4.4. Готово, сохраните изменения, перезагрузите компьютер и проверьте, пропала ли ошибка.

   

   Прописываем новые значения для основного и запасного DNS-сервера

Видео: изменение DNS-сервера

Сброс параметров

Запустите командную строку с правами администратора. Выполните в ней поочерёдно три нижеперечисленные команды, которые удалят конфигурацию IP-адресов, обновят DHCP и IP-адреса сетевых адаптеров, а также очистят DNS-кэш:

• ipconfig /release;
• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /renew.

  

  Выполняем последовательно команды ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew

Перезапустите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и проблема до сих пор актуальна, то обратитесь в поддержку своего оператора. Обычно сделать это можно разными способами: позвонить оператору, отправить письмо на электронную почту или обсудить проблему в онлайн-чате. Контакты службы поддержки ищите на официальном сайте оператора.

Сообщая о проблеме, стоит дословно назвать ошибку и рассказать, какие способы уже не помогли её решить. У вас могут спросить номер договора и паспортные данные для идентификации личности, поэтому имейте их при себе.

В большинстве случаев проблему с DNS-серверами можно исправить самостоятельно. Единственное исключение — ошибка возникла из-за неполадок на стороне оператора. В этом случае главное — уведомить компанию о наличие проблемы.

Рекомендуем: Как настроить в Windows 10 — Службу DNS Cloudflare 1.1.1.1

Если вы не можете подключиться к сети в Windows 10, а диагностика сетей Windows сообщает что: «DNS-сервер не отвечает», вот как это исправить.

Одной из ошибок Windows 10, связанных с подключением к интернету, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При попытке открыть любой сайт, вы увидите ошибку:

«Не удается найти DNS-адрес сервера» «Код ошибки: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».

 Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера (Англ.Domain Name System — система доменных имён), который отвечает за перенаправленные IP-адреса на доменный адрес любого сайта.

Таким образом, если ваш компьютер не может связаться с DNS- сервером, на вашем устройстве не будет работать Интернет. В этой статье рассмотрим способы решения проблемы если вы не можете подключиться к сети, где DNS играет ключевую роль.

Недавно, на рабочем компьютере с Windows 10 Pro, я столкнулся с проблемой при подключении к Интернету. Чтобы устранить эту проблему, запустил Диагностику сетей Windows (Network Diagnostics), и Средство устранения неполадок сетевого адаптера, в обоих случаях результат диагностики был одинаковым:

• Не удается найти DNS-адрес сервера
• Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер).
• Устройство или ресурс не отвечает на запросы.

Поскольку средство устранения неполадок обнаружило проблему, но не смогло ее исправить, вам необходимо это сделать вручную. Если вы также столкнулись с этой проблемой, проверьте, помогут ли вам следующие рекомендации:

Как исправить: Не удается найти DNS-адрес сервера в Windows 10

Способ 1

1. Выключите и включите маршрутизатор (роутер), или перезагрузите его, подождав несколько секунд, посмотрите, есть ли у вас сообщение о ошибке DNS.

1. Удалите конфигурацию IP-адресов и обновите текущую конфигурацию DHCP, Обновите IP-адреса для сетевых адаптеров, очистите DNS кэш — выполнив следующие команды по очереди:

ipconfig /release

ipconfig /flushdns

ipconfig /renew

Закройте командную строку и перезагрузите систему.

1. Сбросьте настройки сети по умолчанию.

Если проблема осталась, следующий способ может помочь вам.

Способ 2

Изменение настроек DNS в Windows 10

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно команды Выполнить, введите ncpa.cpl и нажмите Ок.

2. В окне «Сетевые подключения» выберите основной сетевой адаптер, кликните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».

3. Затем на странице свойств выберите «Протокол версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмите «Свойства».

4. Наконец, на странице свойств протокола IP версии 4 (TCP / IPv4) — выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите

«Предпочитаемый DNS-сервер» как 8.8.8.8

«Альтернативный DNS-сервер» как 8.8.4.4 

Эти значения DNS-сервера Google. Вместо DNS-сервера Google, вы можете использовать адрес сервера OpenDNS.

Для этого используйте соответствующие значения для предпочтительного DNS-сервера как 208.67.222.222 и альтернативный DNS-сервер как 208.67.220.220. 

Нажмите «ОК», и настройки будут сохранены. Таким образом, проблема с сетью, с которой вы столкнулись, должна быть решена.

Надеюсь это поможет!

Рекомендуем: Сеть и подключение к Интернет — проблемы в Windows 10, 8/7

«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.

Что такое DNS

DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.

Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».

Эта ошибка появляется в случае отсутствия:

• загрузки конкретного ресурса (сайта);
• доступа в интернет в общем.

Причины появления ошибки

Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:

1. На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.

1. На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.

Способы решения проблемы

Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.

Инструкция:

1. Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
2. Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.

Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:

• настройки протокола интернета;
• службу DNS;
• кэш системы;
• наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
• настройки антивируса и брандмауэра;
• работоспособность и настройки роутера.

Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.

Настройка протокола интернета

Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.

Инструкция:

1. Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
2. Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Выберите отмеченный на картинке пункт.
4. Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
5. Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
6. Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля. При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.

Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».

Проверка службы DNS

Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.

Инструкция:

Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.

Очистка кэша

Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.

Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:

1. В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
2. Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
3. В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:

• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /registerdns;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /release.

Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.

В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».

Инструкция:

1. Нажмите на значок подключений.
2. Выберите «Параметры сети и Интернет».
3. Нажмите «Сброс сети».
4. Далее «Сбросить сейчас».
5. Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.

Обновление драйвера сетевой карты

Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.

Инструкция:

1. Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
2. Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
3. Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
4. В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
5. Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.

Откат драйвера

Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:

• откройте «Диспетчер устройств»;
• найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
• выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
• выберите пункт «Свойства»;
• перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».

Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.

Настройка антивируса и брандмауэра

Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.

Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:

1. В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
2. Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.

Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.

Инструкция для Windows 10:

Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.

Проблема с роутером

На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.

Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:

• зайти на официальный сайт производителя;
• найти и скачать файл прошивки;
• затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
• нажать кнопку «Обновить».

После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.

Общение с провайдером

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.