Вай фай работает но нет интернета на компьютере а на роутере есть

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети — значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, Skype не загружается). В чем может быть проблема?

PS

Телефон и другой старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)! 

Доброго дня!

В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например).

Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае]; со смартфоном/планшетом (под Android); и с настройками роутера. 👀

Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.

Итак, ближе к теме… 👌

*

Wi-Fi есть, а интернета нет: что делать

Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)

Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.

*

Прим.: кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит «белый» список на конкретные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)).

В этом случае, если настройка Windows не дала результатов — проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).

👉 Неверные настройки сетевого адаптера

Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает…

Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R, и в появившееся окно «Выполнить» введите команду ncpa.cpl).

Далее откройте свойства беспроводной сети (на англ. она может называться как «Wireless»).

После найдите строчку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже 👇).

Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).

Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.

👉 Блок антивирусов/брандмауэров

Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет — они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную.

Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).

Поэтому, на время настройки сети я бы порекомендовал отключить работу антивируса и брандмауэра.

👉 Попробуйте запустить диагностику

Если у вас установлена ОС Windows 10 (11) — то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.

Чтобы запустить диагностику: просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант «Диагностика неполадок». 📌 Есть и др. способ запуска.

Далее действуйте согласно советам «мастера».

Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку «Обновление и безопасность/Устранение неполадок», в списке найти «Сетевой адаптер» и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).

👉 Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера

Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера.

В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство — нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.

Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).

📌 В помощь!

Более подробно о DNS-серверах (и как это может влиять на работу того же браузера) можете узнать здесь

*

📌 В дополнение!

Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет

*

Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)

Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.

Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер. Часто роутер при сильной нагрузке может «подзависнуть» или перезагрузиться, а новое подключение создать «забывает»…

👉 Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)

В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили — то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае — дело не удивительное…

Для проверки настроек необходимо зайти 👉 в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).

📌 В помощь!

1) Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются.

2) Как настроить новый Wi-Fi-роутер самостоятельно.

*

Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется «Настройки Интернета» (см. скрин ниже 👇).

Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи.

Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.

В качестве еще одного примера — окно настроек роутера TP-Link (раздел «Сеть/WAN»). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.

*

📌 В дополнение!

Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456): создать подключение к Интернет и Wi-Fi

*

👉 Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)

В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному количеству устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр.

Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!

Рекомендую проверить эти настройки и внести коррективы.

Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто «прошерстить» все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз).

В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для 👉 сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка «reset» (нажимать на нее нужно карандашом).

👉 Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне

Если с настройками все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке — нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет — есть ли там средства*.

* Совет может показаться слишком банальным… Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед.

Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета — был несколько удивлен такой причине…).

👉 Проверьте, все ли в порядке с кабелем

Ну и еще одна не такая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде — «варвары». Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.

*

Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)

Рекомендую (как и выше) предварительно проверить, есть ли интернет-доступ на других устройствах (т.е. убедиться в том, что причина именно в смартфоне).

1) Далее первое, что посоветовал бы, это перезагрузить смартфон/планшет (достаточно зажать на 3-5 сек. кнопку включения). Подобный просто шаг часто помогает решить проблему.

2)  Далее рекомендую отключить/включить Wi-Fi (попробовать также включить/отключить режим полета).

3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) — отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.

4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке — то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым).

Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.

5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены).

После поставьте галочку напротив пункта «Расширенные настройки» («Дополнительно») и проверьте, чтобы не был задан прокси-сервер! См. пример ниже. 👇

6) В этой же вкладке проверьте, чтобы в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже. 👇

Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.

7) Если все предыдущее не помогло, то попробуйте изменить 👉 DSN-серверы (по умолчанию, у вас используются DNS вашего провайдера, которые не всегда работают быстро и стабильно).

Чтобы их сменить, достаточно:

1. открыть настройки сети Wi-Fi;
2. далее поставить галочку на пункте «Расширенные» («Дополнительные»);
3. в пункте «Настройки IP» укажите «Пользовательские»;
4. и в поле «DNS 1» и «DNS 2» — указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

После сохраните изменения и проверьте работу сети.

 Ну и последнее, что могу посоветовать — это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны…

📌 В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)

*

Дополнения по теме — приветствуются…

На этом пока все, удачи!

👋

Первая публикация: 17.08.2018

Корректировка: 12.07.2022

Достаточно часто пользователи компьютеров (ноутбуков) или мобильных портативных устройств сталкиваются с такой проблемой, как ограничение доступа к сети, которое возникает даже при своевременной оплате. Многие спрашивают на форумах, почему подключаюсь к Wi-Fi, но интернет не работает. Причин такой неполадки может быть множество, и поэтому необходимо рассмотреть наиболее распространенные из них.

Почему при подключенном Wi-Fi нет доступа к глобальной сети

В первую очередь нужно определить, проблема в компьютере или в устройстве, которое раздает интернет.

В этом случае необходимо подсоединить к роутеру планшет или мобильный телефон, которые предоставляют возможность пользоваться интернетом. Если на них Wi-Fi работает, то причину нужно искать на компьютере.

Как вариант, можно попробовать раздать интернет с любого портативного устройства, и попытаться включить интернет на ноутбуке. Если значок показывает «Без доступа», то неполадки могут быть на компьютере или возникли по вине провайдера.

Решение проблемы на стороне ноутбука

В случае выяснения, что доступ к интернету ограничен из-за ноутбука, следует искать причину таких неполадок на обозначенной портативной технике. Для решения проблемы можно воспользоваться несколькими вариантами. Наиболее простые из них перечислены ниже.

Важно! Стоит добавить, что ситуация, когда Wi-Fi подключен, а интернета нет возникает на Windows XP, 7, 8.1, 10. То есть, ограничение на пользование сетью может возникнуть на любой версии Виндовс.

Переподключение

Если вай-фай есть, а интернета нет, первым делом рекомендуется просто переподключиться. То есть, нужно полностью отключить роутер и ноутбук, а после снова оба устройства запустить. В случае, если исправление ошибки доступа к интернету производится на айфоне, то переподключение в данном случае подразумевает сброс настроек.

Для этого необходимо:

1. Кликнуть на значок интернета, и выбрать из представленного списка опцию «Настройки сети и Интернета».
2. Далее на экране появится окно, в котором следует тапнуть на пункт «Управление известными сетями». В нем будет показано, какие сети использовались ранее для подключения к интернету.
3. Затем требуется нажать на каждую (по отдельности) из старых сетей. После появится кнопка «Забыть». Таким образом можно удалить ранее сохраненные сети, которые могут мешать подключаться к текущей.

Если это не помогло, следует перейти к следующему варианту, который может помочь исправить образовавшуюся ошибку.

Перезагрузка

Можно попробовать перезагрузить портативное устройство, если на нем ранее производилась настройка параметров. Перезапуск ноутбука позволит активировать внесенные изменения.

Для этого требуется нажать на меню «Пуск» и в нем выбрать пункт «Перезагрузка». Также стоит сказать, что рестарт нужно выполнить и на смартфоне или другом мобильном телефоне, если неполадки с доступом к интернету возникли на нем.

Деактивация антивируса

Не редки случаи, когда доступ к сети блокирует антивирус. В таком случае можно отключить его на время и попробовать подключиться к интернету. Стоит учесть, что антивирусное обеспечение имеется на самом компьютере, но многие пользуются антивирусами, которые устанавливаются дополнительно.

Чтобы отключить защитную программу, необходимо кликнуть правой кнопкой мыши на значок антивируса, который располагается на панели задач Виндовс. После появится небольшое окно, и в нем следует выбрать один из предлагаемых вариантов отключения. Затем нужно попробовать подключать к интернету ноутбук.

Автоматическая диагностика

В случае, если есть вай-фай, но нет интернета на компьютере, можно провести диагностику сети, которая выполняется в автоматическом режиме. После проверки, в диалоговом окне будет отображена информация о проблеме.

Чтобы это узнать, необходимо правой клавишей мыши нажать на значок интернета, а затем кликнуть на строку «Диагностика неполадок».

По окончанию проверки, нужно выбрать нужный пункт, и если проблема будет решена благодаря такому способу, то можно снова попытаться подключиться к сети интернет.

Ручное изменение настроек

Есть вероятность, что имеется сбой в строке «DNS-сервер IPv4» либо на ее месте нет записи или настройки сервера были выполнены неправильно. Исправить ошибку можно выполнив такие действия:

1. Кликнуть правой кнопкой мышки на значок интернета и выбрать строку «центр управления сетями и общим доступом».
2. Затем нужно выбрать пункт «Изменение параметров адаптера», после на экране отобразится окно с сетевыми подключениями.
3. Далее необходимо нажать правой кнопкой компьютерной на название интернет сети. Появится небольшое всплывающее окно, в нем следует тапнуть на строку «Состояние».
4. В появившемся окошке требуется кликнуть на пункт «Свойства», после чего найти в нем пункт «DNS-сервер IPv4», а затем снова на опцию «Свойства».
5. В новом окне можно установить ай-пи адрес, который необходим или поставить галочку на его получение в автоматическом режиме.

По окончанию внесения обозначенных параметров обязательно нужно перезагрузить компьютер.

Решение проблемы на стороне роутера

Также могут быть ситуации, что проблема с подключением к интернету возникла из-за роутера, то есть вай-фай работает, а интернета нет по причине неисправности или неверных настроек устройства. Это может произойти по таким причинам, например:

• не правильно указаны параметры;
• устройство после выполнения настроек не перезагружалось;
• провайдер поддерживает иной тип подключения.

Что касается последнего пункта, то все дело в том, что провайдеры могут использовать разные технологии подключения, такие как: Static IP, PPTP или Dynamic IP. Если они будут отличаться от данных в настройках роутера, то получается, что устройство создать сеть может, а интернет нет.

Для справки! К примеру, Ростелеком использует PPPoE, а вот Билайн L2TP/Russian L2TP.

Перезагрузка

В ситуации, когда есть интернет на компьютере, но нет Wi-Fi, первое, что можно попробовать, это перезагрузить устройство. То есть после настройки роутера необходимо, чтобы все установленные параметры активировались. Такая процедура целесообразна, если все было правильно указано.

Сброс настроек

Если перезагрузка не помогла, то рекомендуется произвести сброс настроек до заводских. Такая мера необходима, если были указаны в роутере неправильные параметры или он раньше работал на другом провайдере.

Стоит учесть, что при сбросе настроек, в роутере удаляются все имеющиеся параметры, которые на нем ранее устанавливались. То есть, оборудование придется настраивать с нуля.

Настройки DHCP

Изначально нужно сказать, что DHCP — это протокол динамического конфигурирования хостов, который является своего рода ай-пи адресом пользователя в интернете. В каждом роутере установлена служба DHCP, предоставляющая возможность в автоматическом режиме подключаться к сети. Но можно внести свои настройки.

Для этого потребуется:

1. Открыть меню роутера и с правой стороны найти подпункт «Настройки DHCP»
2. Далее следует указать начальный и конечный ай-пи адрес. Это необходимо, чтобы обозначить число адресов, которые можно будет использовать за определенное время.
3. Также рекомендуется указать срок действия IP-адреса. Дело в том, что конкретный ай-пи адрес присваивается устройству на соответствующее время, например на несколько минут или часов. После он автоматически меняется (именно поэтому называется динамическим).

Если уже производилась резервация, то пользователю предоставляется возможность внести изменения (отредактировать). Когда требуется обозначить новый адрес, необходимо нажать на кнопку «Добавить». Затем указать МАС-адрес устройства, а также ай-пи, который должен оставаться все время неизменным. После следует кликнуть на кнопку «Сохранить».

Стоит учесть, что DHCP-сервер необходим, если пользователь пожелает смотреть мультимедийный контент на телевизоре, подключив к нему компьютер.

Что делать, если ничего не помогло

Дополнительно следует сказать, не редки случаи, когда нету доступа к интернету, поскольку его блокирует установленный на ноутбуке ВПН (VPN), который применяется для посещения страниц в сети, находящиеся под запретом. Необходимо отключить приложение, и попробовать интернет соединение снова.

Возможны еще и такие неполадки, как:

• неверно указанная дата на ноутбуке или мобильной девайсе;
• в помещении работает одновременно несколько устройств раздающих интернет;
• снижена скорость передачи данных сети провайдером;
• устаревшая версия текущей сессии интернета;
• наличие на портативном устройстве вирусов и троянов.

В завершение следует сказать, что если все вышеперечисленные варианты исправления проблемы с доступом к глобальной сети оказались не эффективными, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Майкрософт. Также можно позвонить оператору в компанию провайдера, возможно они подскажут решение.

При нестабильном сетевом подключении данные передаются плохо или интернет вообще перестает работать. Справиться с этой проблемой можно без помощи технической службы и вызова инженера на дом. Разберемся, почему не работает интернет, и способы решения проблем.

Перезагрузка

Ошибки в программной части роутера или компьютера – одна из самых распространенных причин того, что нет связи с интернетом. И поможет в этом случае перезагрузка. Компьютер достаточно перезапустить через меню «Пуск», а вот маршрутизатор лучше отключить на 2-3 минуты.

Проверка проводов

Если компьютер после рестарта не подключается к интернету, осмотрите провода. Проверьте кабель от провайдера, особенно в местах сгиба и входа в квартиру. Осмотрите шнуры маршрутизатора. Возможно, коннектор витой пары поврежден. В этом случае нужно заменить или переобжать кабель. Если возникла проблема с проводом от провайдера, лучше вызвать их технического специалиста.

Не работает конкретный сайт

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда соединение с интернетом установлено, но нужный веб-ресурс не работает.

Такая проблема возникает по следующим причинам:

• локальная блокировка сайта Роскомнадзором;
• временная недоступность веб-ресурса для всех пользователей;
• блокировка конкретного посетителя администрацией сайта по IP-адресу;
• ошибки при получении IP-адреса сайта.

Справиться с локальными блокировками помогут VPN. При блокировке пользователя по IP-адресу, если он динамический, достаточно отключить роутер на 3-5 минут, а затем включить снова. Пользователь заново подключиться к сети, и провайдер присвоит ему другой IP.

Ошибка при получении IP-адреса сайта чаще всего связана с плохо функционирующим DNS сервером. Прописать DNS можно вручную. Самым универсальным и доступным считается DNS-сервер от Google. Его адрес 8.8.8.8.

Порядок установки DNS-сервера на Windows 7, 8, 10:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», кликнув на значок сетевого подключения или Wi-Fi и выбрав «Параметры сети и интернет».
2. Кликните на надпись «Изменение параметров адаптера». Выберите нужное сетевое подключение и откройте свойства.
3. В открывшемся окне с настройками найдите «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Откройте его свойства.
4. Переместите регулятор с автоматического получения адреса DNS на использование заданного. Укажите в качестве предпочитаемого DNS-сервера 8.8.8.8, а альтернативного – 8.8.4.4.

Некоторые провайдеры предоставляют пользователям свои адреса DNS. Один из них можно указать в качестве альтернативного, но основным должен быть сервер Google.

Закончились деньги на балансе

Пользователи часто забывают проверить лицевой счет. Если денег на балансе недостаточно для оплаты ежемесячного тарифа, провайдер заблокирует доступ к сети. Большинство компаний настраивают автоматическую переадресацию на страницу с сообщением о просьбе внести платеж. Иногда переадресация не срабатывает, и у пользователя просто перестает работать интернет.

Проблема на стороне провайдера

После того, как пользователь убедился, что провода, роутер и компьютер в порядке, надо связаться с поставщиком услуг и попытаться узнать, почему нет интернета. Провайдеры обычно предупреждают о плановых технических работах, но при внеплановых поломках сеть может пропасть внезапно.

Телефоны крупных интернет-провайдеров России:

Ростелеком	8 800 100 0 800
Билайн	8 800 700 06 11
ДОМ.РУ	8 812 429 67 25
ТТК	8 800 775 07 75
Skylink	8 800 333 63 63
Wifire	8 495 980 25 00
Мегафон	8 800 550-05-00 или 500
МТС	8 800 250 08 90

Проверьте интернет на других устройствах

Если на компьютере совсем не работает интернет через кабель от роутера, попробуйте подключиться к сети на другом устройстве. Использовать можно ноутбук, смартфон или планшет. Если Wi-Fi работает, а соединение по проводу не устанавливается, внимательно осмотрите LAN-кабель. На коннекторе не должно быть трещин и других повреждений.

Для того, чтобы проверить наличие интернета на смартфоне или планшете, откройте раздел «Настройки».

Тапните по пункту «Wi-Fi». Убедитесь, что соединение активно.

Откройте любой браузер на мобильном устройстве и попробуйте загрузить какой-нибудь сайт. Если интернет работает стабильно, значит проблема в компьютере или сетевом кабеле. Для более точной диагностики рекомендуется подключить роутер к другому компьютеру: ноутбуку, нетбуку или стационарному ПК.

Переключение на проводное соединение

Если перестал работать беспроводной инет, попробуйте подключиться к сети по кабелю. Особенно это актуально для владельцев ноутбуков при внезапном исчезновении Wi-Fi сигнала. Практически на всех лэптопах (за исключением ультратонких) есть разъем для подключения сетевого кабеля. К нему нужно подсоединить провод от роутера.

Дополнительно перенастраивать роутер не нужно. Если на ноутбуке появился интернет при кабельном соединении, значит проблема заключается в функционировании Wi-Fi на роутере.

Способы ее решения:

1. Проверьте корректность настроек Wi-Fi соединения.
2. Убедитесь в том, что антенны маршрутизатора работают исправно.
3. Обновите прошивку роутера.

Проверять настройки Wi-Fi соединения надо в веб-интерфейсе роутера. Зайти в него можно по адресу 192.168.0.1. или 192.168.1.1. Данные для авторизации в веб-интерфейсе обычно указаны на нижней части корпуса маршрутизатора. Некоторые устройства поставляются по умолчанию настроенные. В этом случае на наклейке присутствует наименование беспроводной сети и ключ для авторизации.

После входа в веб-интерфейс перейдите в раздел «Беспроводной режим». Убедитесь, что имя сети указано на английском языке. В поле «Ключ WPA» введите пароль, который будете использовать для подключения к интернету мобильных устройств. Сохраните настройки и перезапустите устройство.

Если подключиться к интернету все равно нельзя, проверьте тип шифрования. В этом пункте должно быть указано AES. Версия ключа шифрования должна стоять WPA2.

Отдельно рассмотрим ошибку «Не удается подключиться к этой сети». Возникает эта проблема, если пользователь изменил настройки беспроводного подключения или забыл указать новый пароль к Wi-Fi сети. Решается проблема проверкой настроек в веб-интерфейсе роутера и повторным вводом пароля к Wi-Fi в настройках беспроводного соединения.

Отключено сетевое подключение

Такое случается, если сетевой адаптер отключился из-за системной ошибки. Активировать его можно в «Центре управления сетями и общим доступом», расположенном в панели управления. Кликните на изменение параметров адаптера.

Проверьте, включена ли сетевая плата. Если значок устройства серый, значит, оно отключено. Кликните правой кнопкой мыши по значку платы и выберите «Включить».

Важный момент! Если значок сетевого адаптера отсутствует, значит, повредились драйверы или устройство отключено в BIOS. Если подключение настраивается через USB-модем, нужно проверить, корректно ли работает его ПО. Если устройство функционирует со сбоями, то драйвер нужно переустановить.

Без доступа к интернету

Ситуацию, когда соединение установлено, но отсутствует интернет, вызывают разные причины:

• WAN-кабель неплотно входит в порт маршрутизатора;
• изменились настройки роутера;
• проблемы у провайдера;
• некорректные параметры сетевого подключения.

Убедитесь, что витая пара плотно входит в разъем роутера. При проверке WAN-кабель можно напрямую подсоединить к встроенному сетевому адаптеру, а затем настроить подключение. Если связь установилась, значит, проблема с портом роутера.

Настройки роутера могут измениться по разным причинам: из-за программного сбоя, резкого отключения электричества, действия вредоносного ПО, загруженного на ПК. Рекомендуется проверить их через веб-интерфейс.

По умолчанию при настройке подключения к сети DHCP компьютер автоматически получает и остальные параметры. Но если провайдер выдал пользователю статический IP-адрес, надо прописать его в свойствах подключения. Если компьютер не подключается к маршрутизатору, тоже может потребоваться указать IP-адрес в настройках.

Настройки сети TCP/IPv4

Проблемы с подключением из-за неполучения IP-адреса и других параметров решаются настройкой TCP/IPv4. Осуществляются все процедуры в «Центре управления сетями и общим доступом». Кликните на «Изменение параметров адаптера».

Откройте свойства подключения по локальной сети.

Найдите в открывшихся настройках протокол TCP/IPv4. Выделите его и нажмите на «Свойства».

Откроются свойства протокола. По умолчанию там стоит автоматическое получение IP-адреса и DNS-сервера.

Чтобы прописать настройки от провайдера, выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и «Использовать следующий IP-адрес».

Внимательно прописывайте IP-адрес. Маска подсети определяется автоматически. В пункте «Основной шлюз» указывается IP-адрес устройства, через которое компьютер будет подключен к интернету. Для большинства роутеров это 192.168.1.1. Но обязательно проверьте IP-адрес в инструкции к своему устройству.

После ввода всех параметров нажмите «Ок». Для корректной работы настроек перезагрузите компьютер.

Привязка MAC-адреса

Если новый роутер не раздает интернет по кабелю, свяжитесь с провайдером. Некоторые компании привязывают сетевой доступ к одному устройству. Например, если интернет привязан к MAC-адресу модема, при прямом подключении через кабель он работать не будет. Это связано с тем, что у сетевой карты и роутера разный адрес.

Существуют три варианта решения этой проблемы:

1. Клонировать MAC-адрес устройства. В настройки нового роутера прописывается зарегистрированный у провайдера идентификатор.
2. Узнать MAC-адрес нового роутера, позвонить провайдеру и попросить сменить его в настройках личного кабинета. Некоторые компании предоставляют эту опцию клиентам в личном кабинете.
3. Сменить провайдера. Большинство современных компаний отказались от привязки по MAC-адресу, потому что она не обеспечивает защиту от кражи пароля и несанкционированного доступа к интернету. Сеть просто не запускается при смене маршрутизатора.

MAC-адрес роутера указан на наклейке, размещенной на нижней части корпуса роутера. Там же указаны данные для доступа в веб-интерфейс. Эти цифры и буквы нужно ввести в личном кабинете или сообщить провайдеру.

Замена MAC-адреса – тоже относительно простая процедура. Надо войти в веб-интерфейс маршрутизатора. Открыть раздел «Сеть» и перейти во вкладку «Клонирование MAC-адреса». В после «MAC-адрес в сети WAN» можно вручную указать нужные цифры и буквы или нажать на кнопку «Клонировать», чтобы скопировать идентификатор с компьютера.

Обязательно сохраните изменения и перезагрузите роутер.

Файл hosts

Вирусы при загрузке на компьютер часто меняют содержимое файла hosts. Проявляется это тем, что при открытии социальных сетей через браузер пользователь видит сообщение о блокировке аккаунта и просьбой указать актуальные контактные данные. И делать это, если не работает интернет на конкретном сайте, не стоит. Надо восстановить значения в файле hosts по умолчанию.

Порядок действий:

1. Перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и откройте hosts при помощи приложения «Блокнот».
2. Найдите строчку localhost name resolution is handled within DNS itself и удалите все значения, кроме 127.0.0.1 localhost и ::1 localhost.

Если в файле отсутствуют какие-либо записи, то добавлять их туда не нужно. Значит интернет не работает по другой причине.

Для восстановления файла host по умолчанию подходит бесплатная утилита AVZ. После загрузки программы на компьютер перейдите в раздел «Файл» и выберите «Восстановление системы».

Появится окно с выбором настроек. Поставьте галочку напротив «Очистка файла Hosts». Нажмите «Выполнить операции».

Перезагрузите компьютер после восстановления hosts.

Прокси

Бесплатные VPN позволяют получить доступ к заблокированным Роскомнадзором сайтам. Но у них ограниченный срок действия в отличие от платных прокси-серверов. Потому, если роутер раздает вай-фай, но пропал интернет на компьютере, измените настройки прокси-сервера (поменяйте сервер или отключите). Если VPN работает через отдельно установленную программу, удалите ее с компьютера. Почистите реестр от лишних ключей, оставленных загруженным ПО.

Вирусы

Вредоносное ПО – одна из причин, почему на компьютере нет подключения к интернету. Проблемы с сетью возникают после загрузки какого-либо сайта или установки программы из непроверенных источников. Единственный способ борьбы с вирусами – запуск комплексной программы (антивируса) для их удаления.

Если на компьютере по умолчанию отсутствует антивирус, загрузите и запустите Kaspersky Virus Removal Tool или Dr.Web CureIt. Программа быстро просканирует ПК и удалит вредоносное ПО. При проверке системы периодически будут появляться запросы на лечение или стирание файлов. Отслеживайте их.

Если из-за вирусов операционная система не запускается или зависает при включении ПК, можно воспользоваться Kaspersky Rescue Disk.

Порядок действий:

1. Сохраните программу на USB-флешку и перезагрузите компьютер.
2. Выберите в биосе запуск с USB-носителя.
3. Дождитесь завершения обновления баз данных.
4. Запустите проверку системы. Внимательно читайте запросы на удаление и лечение файлов.

Длительность процедуры проверки зависит от объема SSD или HDD и количества файлов, хранящихся на физическом носителе. В программе можно выбирать, какие диски, папки и файлы нужно проверять. Но пользоваться этой опцией стоит при наличии 100% знаний о расположении вредоносного ПО в системе. Если тип вируса неизвестен, проверяйте все файлы на всех жестких дисках, подключенных к ПК в момент заражения.

Еще один способ решения проблемы с подключением к интернету – восстановление системы с контрольной точки. Он поможет не только при случайной загрузке вируса на компьютер, но и в случае, когда драйверы или какое-то ПО вызывают ошибки в работе компонентов. В Windows 7 и в Windows 10 процедуры восстановления немного отличаются.

Запуск восстановления системы в Windows 7:

1. Откройте раздел «Система и безопасность» в панели управления.
2. Откройте приложение «Система».
3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Защита системы».
4. Кликните на кнопку «Восстановление».
5. В появившемся окне нажмите «Далее».
6. Откроется окно с доступными точками восстановления. Можно поставить галочку напротив «Показать другие точки восстановления». Тогда кроме последней созданной точки появятся и созданные раньше точки.
7. Подтвердите действие.
8. Ознакомьтесь с предупреждением. После перезагрузки начнется восстановление системы.

Запуск процедуры восстановления в Windows 10:

1. Откройте панель управления. Найдите пункт «Восстановление». Кликните по нему.
2. В открывшемся окне выберите «Запуск восстановления системы».
3. Выберите точку восстановления. Просмотрите другие точки восстановления.
4. Откроется окно с кратким описанием точки восстановления. Нажмите «Далее». Компьютер перезагрузится и состояние системы откатится до выбранной даты.

Запустить восстановление системы в Windows 10 можно на особом экране загрузки. Для того, чтобы запустить его, надо удерживая Shift кликнуть по пункту «Перезагрузка» в меню Пуск. Откроется окно с выбором действий.

Перейдите во вкладку «Поиск и устранение неисправностей» или «Дополнительные параметры». Там находится приложение «Восстановление системы».

После завершения восстановления системы рекомендуется загрузить комплексное антивирусное ПО и просканировать компьютер. Желательно, чтобы в выбранной программе присутствовал сетевой экран и фильтр трафика для защиты от хакерских атак.

Антивирус и Брандмауэр

Часто проблемы с сетевым доступом возникают при неправильной настройке антивируса или файервола. Исправляются они очень просто – отключением установленных сторонних защитных программ. Если после деактивации антивируса, брандмауэра и защитника Windows интернет заработал, нужно разобраться с их настройками.

Для отключения брандмауэра Windows:

1. Откройте панель управления. Вбейте в поисковую строку «брандмауэр».
2. В настройках перейдите в раздел «Включение и отключение».
3. Отключите его для используемой сети.

После того, как встроенный брандмауэр отключен, проверьте состояние интернета. Если доступ к сети снова работает, значит проблема была в этом ПО.

Для отключения антивируса нужно найти его значок в трее, рядом с часами и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. Далее находим пункт отключения и выбираем период времени.

Драйверы

Причина, почему нет интернета на ПК, может заключаться в неправильной работе драйверов. Сетевой адаптер или модем отображается в диспетчере устройств, но работает некорректно. Для исправления проблемы надо удалить старый драйвер, а затем установить новый, загрузив с сайта производителя.

Для удаления драйвера:

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Кликните правой кнопкой мыши на сетевой адаптер или модем. Перейдите в свойства устройства.
3. Выберите «Удалить устройство».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите драйвер, загруженный с сайта производителя.

Сброс сетевых настроек

Если нет интернета на компьютере, попробуйте обнулить сетевые настройки. В Windows 10 для этого предусмотрена специальная опция. Для того, чтобы сбросить сетевые настройки:

1. Откройте параметры Windows. Для этого нажмите на пуск и кликните по шестеренке.
2. Перейдите в раздел «Сеть и интернет».
3. В подразделе «Состояние» найдите пункт «Сброс сети». Кликните по нему.
4. Кликните на «Сбросить сейчас». Подтвердите действие.
5. После обнуления сетевых настроек компьютер перезагрузится.

В Windows 7 и более ранних версиях ОС сбросить настройки можно через командную строку.

Для этого:

1. Вбейте в строке поиска меню Пуск «cmd».
2. Запустите командную строку от имени администратора.
3. Введите две команды — netsh winsock reset и netsh int ip reset c:\resetlog.txt. После ввода каждой команды нажмите Enter.
4. Перезагрузите компьютер. Сетевые настройки обнулятся.

Если при включении компьютера сеть работает нормально, но через некоторое время пропадает интернет, попробуйте сбросить кэш DNS. Для этого надо снова запустить командную строку от имени администратора и вбить команду ipconfig /flushdns.

Сброс настроек роутера

Процедуру можно провести вручную или через веб-интерфейс техники. На задней стороне корпуса присутствует специальная кнопка Reset. У большинства устройств она утоплена в корпус и нажать ее можно только при помощи булавки. Такое расположение защищает пользователя от случайного нажатия кнопки.

Чтобы обнулить настройки роутера, удерживайте эту кнопку на протяжении 10-15 секунд. Сброс настроек можно считать завершенным, когда на устройстве мигнут все световые индикаторы.

Если Wi-Fi соединение работает исправно, подключиться к роутеру можно с помощью устройств на Android и iOS. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.1.1. Перейдите в раздел «Системные инструменты».

Кликните на пункт «Заводские настройки». Для сброса настроек нажмите на кнопку «Восстановить».

Проблемы с роутером или адаптером

Если роутер по кабелю не подключается к интернету, это может быть вызвано проблемами с сетевым адаптером ПК. Для проверки подключите ethernet-кабель провайдера к этому компьютеру и попробуйте настроить подключение. Если соединение с сетью установлено, значит, проблема в маршрутизаторе. Если же подключение не работает, значит, проблема в сетевом адаптере.

У недорогих роутеров плохое охлаждение. При длительной работе они нагреваются, что приводит к аппаратным ошибкам. В этом случае рекомендуется перезагрузить роутер вручную. После того, как устройство отключится, нужно подождать 5 минут, а затем включить его повторно.

БИОС

Сетевая карта и встроенный Wi-Fi модуль можно включить/отключить в BIOS (UEFI). Деактивироваться компонент без вмешательства пользователя способен из-за внеплановой перезагрузки компьютера, ошибки драйвера или неправильно установленного обновления ОС.

Прежде чем запускать БИОС, убедитесь, что сетевой адаптер отсутствует в диспетчере устройств. Если компонент там отображается, но при этом возле него горит значок «Отключен», то надо просто его включить. Если сетевой адаптер в диспетчере устройств отсутствует, проверьте его состояние в BIOS. Информация о нужном компоненте может находиться в разделах:

• Integrated Peripherals;
• On-board device configuration;
• Advanced — Hardware.

У некоторых версий БИОС предусмотрены отдельные разделы под названием Ethernet, NIC. Надо найти пункт Lan Controller и убедиться, что его статус – Включен/Enabled.