Устранение ошибок bsod windows 11

Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.

Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки «синий экран» вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.

Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку «Синий экран», попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении «Получить справку».

1. В Windows откройте раздел Получить справку.

2. В приложении «Получить справку» введите Устранение ошибок BSOD.

3. Следуйте инструкциям в приложении «Получить справку».

Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контакт служба поддержки Майкрософт  и введя устранение ошибки BSOD.  Затем следуйте пошаговому руководству в разделе «Рекомендуемая справка».

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.

Discover complete solutions from our experts to fix Windows 11 BSODs

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Updated on October 4, 2023

Windows 11 has been out for a while, and it’s a great operating system, but every OS has its share of issues. While errors are prone to happen sooner or later, certain problems can be more serious. In this case, we’re referring to BSOD errors.

What are BSOD errors, and how can you fix them on your PC? Join us while we take a closer look and show you all the methods you can use to fix them. Use Microsoft’s BSOD troubleshooter to find a selection of effective solutions.

Why am I getting a Windows 11 BSOD?

BSOD stands for Blue Screen of Death and appears when your PC reaches a fatal system error. If this happens, your system will crash to prevent damage.

The following are the most common causes; however, check out our article on what can cause a BSOD for more information:

• Hardware malfunction – A fault in the hardware might be brought on by components that are improperly connected to the motherboard, an abrupt disconnection brought on by a loss of power, or a damaged component.
• Corrupted system files – Because DLL files contain the system’s instruction manual, the functionality of your personal computer may be negatively impacted if even one of these files becomes damaged.
• Third-party applications – You may test to see if the problem is caused by a piece of software by uninstalling it briefly and then reinstalling it when you have established that your device is once again functioning normally.
• A faulty Windows update – Following the installation of a certain update on your device, you may find that you see a blue screen problem. In this case, you will have to uninstall the latest Windows update.
• Outdated drivers – Driver problems are another typical contributor to the dreaded Blue Screen of Death. Although outdated drivers may not directly contribute to BSOD errors, the interactions that these drivers have with your operating system do.

There are multiple scenarios in which a Windows 11 blue screen can happen such as: after an update, on startup, when idle, or even while gaming. Nonetheless, follow along to find out all the ways in which you can fix BSOD errors in Windows 11.

How can I fix a blue screen in Windows 11?

Before beginning the troubleshooting process, make sure to follow these steps:

• Remove any external storage devices, docks, and other unnecessary hardware, then reboot your PC.
• Inspect your hardware, especially your RAM if you get a memory management Windows 11 blue screen.

1. Use BSOD fixers

If you want to fix the Windows 11 BSOD you have encountered faster than usual, you should use a specialized Blue Screen of Death software that will fix the error for you.

2. Uninstall third-party applications in Safe Mode

1. Click the Start icon from your Taskbar and open Settings.

2. Click on System, then select Recovery.

3. Select the Restart now button next to the Advanced startup section.

4. Your computer will restart then show the Advanced options screen. Select Troubleshoot from the options displayed, by using the arrow keys from your keyboard.

5. Select Advanced options.

6. Choose Startup Settings.

7. Click the Restart button.

8. Press the F4 key to get into Safe Mode.

9. After your PC starts up, press Windows + I then navigate to Apps followed by Apps and features.

10. Here, type the name of your antivirus or application, then click the three-dot icon next to the result to choose Uninstall.

Third-party antiviruses are known to cause unwanted issues, thus as a first solution for getting the blue screen of death in Windows 11, we recommend that you remove them after entering Safe Mode.

Alternatively, you can use an uninstaller software in order to make sure the antivirus will be completely removed from your PC.

Moreover, if you have installed other third-party applications before getting the BSOD, uninstall them as well.

Once you’ve done this, the BSOD issue shouldn’t occur anymore. We recommend that you switch to a better antivirus that won’t interfere with your computer in negative ways.

3. Disable/uninstall/roll back your drivers

Disable the driver

1. Press Windows + X and choose Device Manager from the list.
2. Now locate the driver that you want to disable, right-click it, and choose Disable device.

Roll back the driver

1. Press Windows + X and choose Device Manager from the list.
2. Locate the driver that you want to roll back and double-click it.
   
3. Go to the Driver tab and click on Roll back driver.
   
4. Now follow the instructions on the screen to complete the process.

Keep in mind that you only need to update, uninstall or roll back the driver that is causing the issue, so pay attention to the driver name in the BSOD error.

Uninstall the driver

1. Press Windows + X and select Device Manager.
2. Locate the driver you want to uninstall, right-click it, and choose Uninstall device.
   
3. Click on Uninstall to confirm.
   
4. Now restart your PC and check if the problem is resolved.

4. Uninstall recent updates

1. Press Windows key + I to open the Settings app then navigate to the Windows Update section and select Update history.
   
2. Click on Uninstall updates.
   
3. Double-click on the update you want to remove and follow the on-screen instructions to complete the process.
   

Keep in mind that this solution works only if the problems started appearing after installing a new update.

Read more about this topic

• 7 Ways to Fix the Windows Update Error in Windows 11
• How to fix Windows 11 error after update
• Windows 11 Installation Has Failed? Here’s How to Fix This

5. Run SFC and DISM scans

1. BSODs such as the Windows 11 blue screen critical process died one, require for you to fix system files. To do this, press Windows then type cmd and open the first result as an admin by clicking the Run as administrator option under the result.
2. Now type the following command and press Enter: sfc /scannow
3. Wait for the process to finish. then type the next command and press Enter: DISM.exe/Online/Cleanup-Image/ Restorehealth

To learn more about this feature, read our how to use DISM commands guide for more information. This is a Windows 10 guide, but all the information applies to Windows 11 as well.

6. Perform a clean boot

1. Press Windows key + R and enter msconfig. Press Enter.
   
2. Navigate to the Services tab and check Hide all Microsoft services. Now click on Disable all.
   
3. Go to the Startup tab then click Open Task Manager.
4. Navigate to the Startup tab, right-click the items in there one by one, and choose Disable.
   
5. Close Task Manager, click OK in the System Configuration window and reboot your PC.

Once your PC restarts, check if the problem is still there. If the issue doesn’t appear, enable services and startup apps one by one or in groups until you manage to find the culprit.

To learn more about starting apps with Windows, you should check our how to use Startup folder on Windows 11 guide.

7. Perform a System Restore

1. Press Windows key + R and enter rstrui. Press Enter.
   
2. Select the desired restore point and click on Next.
   
3. Click on Finish.
   
4. Wait while your PC restores your system.

Windows usually creates restore points automatically, but it’s also a good idea to do that manually from time to time. To learn more, check our guide on how to create Windows 11 restore points.

8. Go back to the previous build

1. Click the Start button and select Settings.
   
2. Now go to the Recovery section.
   
3. Click the Go back button and follow the instructions on the screen.
   

Keep in mind that this option is available only for a couple of days, so if problems started appearing after installing a new build, be sure to try this option.

If for some reason you can’t use this feature, you should read our guide on what to do if the Go back button isn’t working on Windows 11.

9. Perform an in-place upgrade

1. Go to the Windows 11 download page. Select the version you want to download and click the Download button.
   
2. Choose the desired language and click on Confirm.
   
3. Click on 64-bit download.
   
4. Wait for the ISO file to finish the download. Double-click the ISO file you downloaded to mount it.
   
5. A new window will appear. Double-click on setup.exe to run it.
   
6. Select if you want to download updates or not and click Next.
   
7. Accept the terms of service.
   
8. Now choose which files you want to keep. Select Keep personal files and apps if possible and click Next.
   
9. Follow the instructions on the screen to complete the process.

Once the setup is done, you’ll have the latest version of Windows installed, and hopefully, the issues will be gone.

10. Reset Windows 11

NOTE

Resetting Windows will remove files from your system drive, so be sure to back them up before using this solution.

1. Press Windows + I to start the Settings app. Navigate to the Recovery section.
   
2. Click on the Reset PC button.
   
3. Pick Keep files or Remove everything. The Remove everything option will remove all files from your system drive, so it might be a better choice.
   
4. Select Local reinstall.
   
5. Click on Reset to confirm.
   
6. Follow the instructions on the screen to complete the process.

For more information, visit our guide on how to reset Windows 11 to factory settings. Several users reported issues, and if you encounter them, read our Reset this PC feature not working article to see how to fix them.

Are BSOD errors dangerous?

This depends on the type of BSOD error. They will force your PC to restart, thus causing you to lose any unsaved data. This can be a problem since crashes can appear randomly several times a day.

If the error is caused by hardware failure, it’s advised to find the cause of the problem and replace the faulty component before the issue becomes more serious.

Is BSOD a virus?

No, BSOD is a system error, and it’s caused by faulty hardware or driver and software incompatibility, so it’s safe to assume that even if you get a BSOD, your PC isn’t affected by malware. Sometimes, you can even trigger a BSoD error to test for hardware defects.

These general solutions should help you fix a BSOD in Windows 11. However, the exact steps might be different depending on the issue that you’re having.

Are you having issues with BSOD on Windows 11? Let us know in the comments section below.

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

*

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

*

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

1. нажмите сочетание Win+R;
2. введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Что делать, если точки восстановления нет:

1. попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
2. если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

*

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

*

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

*

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

*

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

*

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

*

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

*

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

*

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция! 

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

*

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

*

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция! 

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

*

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022