Установщик windows служба не работает

Проблема

При установке, удалении или обновлении программы на компьютере с системой Windows может появиться одно из приведенных ниже сообщений об ошибке.

Сообщение об ошибке 1

Нет доступа к службе установщика Windows.

Сообщение об ошибке 2

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Сообщение об ошибке 3

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.

Решение

Чтобы устранить проблему автоматически, запустите средство устранения неполадок при установке или удалении программ: это позволит исправить проблемы, препятствующие установке или удалению программ из-за поврежденных разделов реестра.

Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.

Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

1. Откройте диалоговое окно Дата и время.

   1. Нажмите Пуск.

   2. Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.

      timedate.cpl
      Появится диалоговое окно Дата и время.
       

2. Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
    

3. Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.

   • Если компьютер не предложит ввести пароль, значит, вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Дата и время. Можно приступать к устранению неполадок установщика Windows.

   • Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.

Windows XP и Windows Server 2003

1. Откройте диалоговое окно Дата и время.

   1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.

   2. Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.

      timedate.cpl
       

2. В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.

   • Если откроется диалоговое окно Свойства даты и времени, то вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена, чтобы закрыть диалоговое окно.
      

   • Если появится приведенное ниже сообщение, прав администратора у вас нет.
      

Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.

Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.

Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.

Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows

1. Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите cmd в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.

2. В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.

3. Если подсистема MSI работает нормально, сообщений об ошибках не будет. Если появится сообщение об ошибке, введите текст этого сообщения в поисковую систему, например Bing или Google, чтобы найти сведения об устранении неполадки.

4. Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

1. Нажмите кнопку Пуск и введите services.msc в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно Службы.

2. Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.

3. Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.

4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств.

5. Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.

6. Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.

2. В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД. Если подсистема MSI работает, то сообщений об ошибках не будет, и откроется отдельное диалоговое окно. В этом окне будет указана версия MSI.

3. Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.

4. Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.

1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.

2. Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.

   MSIExec /unregister

   MSIExec /regserver

3. Повторите попытку установить или удалить программу.

Процесс установки или обновления не выполняется до конца

Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.

Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.

• Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.

• Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:

  • Autorun или Autorun.exe;

  • Setup или Setup.exe;

  • Install или Install.exe.

• Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.

Установочный носитель не читается

На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.

Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.

• Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.

Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

• Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.

• Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.

Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.

• Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.

• Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.

На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.

     Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

2. На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

3. Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.

4. Нажмите кнопку ОК, затем нажмите кнопку Перезагрузка.

5. Попробуйте запустить программу установки.

6. Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

   1. Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.

        Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

   2. На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.

Дополнительные сведения об использовании MSConfig см. в статье об устранении неполадок при помощи «чистой» загрузки в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.

Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.

Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.

2. Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.

3. При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.

Способ 2. Используйте панель управления

1. Нажмите кнопку Пуск  и последовательно выберите пункты Панель управления, Установка и удаление программ или Программы и компоненты, Удаление программы.

2. Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.

Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.

Большинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.

Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:

Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt
Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.

При сбое установки в журнал обычно записывается «Возвращаемое значение 3» в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.

wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.

• Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы

• Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку «Документы».

• Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.

Дополнительная информация

Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:

Установка программ

Удаление или изменение программ

Установка программ: вопросы и ответы

Windows Installer is a core service that manages installations of everything in Windows, including apps, features, and many other things. If, for some reason, it breaks, you will be stuck with new installations and even upgrades of apps.

In this post, we will share a list of error codes – and their solution, some pointing to our existing solution – and how to solve them.

1] Run Program Install & Uninstall Troubleshooter

The first thing we would suggest is to run the Program Install and Uninstall Troubleshooter to repair issues that block program installation or removal because of corrupted registry keys. This program will fix corrupted registry keys on 64-bit operating systems, which control the update data, problems that prevent existing programs from being completely uninstalled or updated, and problems that block you from uninstalling a program through Add or Remove Programs (or Programs and Features) in Control Panel

2] Start the Windows Installer Service

In the Run prompt, type MSIExec, and then press Enter.

If you get the Windows Installer window which tells you everything about MSIExec, then it’s all good.

If you get an error, you might have to start it manually.

Right-click on the taskbar, and select Task Manager. Switch to Services, and look for msiserver. Start it.

You can also run services.msc to open Windows Services and go to Windows Installer, and restart it.

3] Windows Installer Service could not be accessed

You may see the message Windows Installer Service could not be accessed. This usually happens if the Windows Installer Engine is corrupted, installed incorrectly, or disabled. You will need to fix either the corruption or fix the configuration or enable it. The linked post also solves the issue where the Windows Installer service could not start, and gives the message as Error 5, Access is denied.

4] There is a problem with this Windows Installer package

If the Windows Installer package faces unstable network access during the uninstallation or installation process, sometimes, the error might appear if you fail to complete the process successfully. The error message might go like “There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.” 

5] Windows Installer keeps popping up

Usually, the Windows Installer or msiexec.exe runs in the background. You can check in the Task Manager under the list of processes that are running. However, if you see it constantly running, and the Windows Installer keeps popping up, it means it is stuck. It is possible that an installation is not able to complete, and this happens as a result.

Read: Windows Installer Service missing.

6] Installation Package could not be opened

If you are not able to install software that you just downloaded from the internet, and it keeps throwing the error message “Installation Package could not be opened“, then it’s probably a security issue. Windows many a time blocks applications you download from the internet as it does not trust them. You may have to unblock it or disable your antivirus to fix it.

7] Re-register Windows Installer service

If nothing works, the best option in our experience is to re-register the Windows Installer service. The reason why it works great because it fixes registry issues as well, and gets the basic settings ready again.

Launch the command prompt with admin privileges. Type the following commands and hit Enter after each one.

%windir%\system32\msiexec.exe /unregister

%windir%\system32\msiexec.exe /regserver

%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister

%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver

Close the command prompt, save all your work, and restart your computer.

Check if you are facing Windows Installer issues.

Windows OS maintains a Windows Installer cache. Any files you install are temporarily extracted here and then installed on the PC. If you are deleting files from here manually or during installation or any other program is doing that, you will get an error.

How to check Windows Installer version?

To check the version of Windows Installer on your computer, open the Run box, type msiexec -? and hit Enter. You will see the version mentioned at the top.

How do I fix a corrupted Windows installer?

Since the Windows Installer is a system file, the best way to repair or fix a corrupted Windows Installer is by running the built-in System File Checker. Alternatively, you could search for the latest version of Windows Installer file on the Microsoft.com website and download it from there,

Useful link: How to enable Windows Installer logging.

Иногда, во время установки какой-либо программы, на экран может выскочить ошибка с кодом 1719, которая гласит о том, что служба установщика Виндоус недоступна. Причин этой проблемы может быть несколько. Давайте в них разберемся и попробуем их решить.

Служба установщика windows 7, 8, 10 недоступна или не отвечает

Сканирование системных файлов

Итак, увидев на экране подобное сообщение, следует сразу просканировать системные файлы. Чтобы запустить средство сканирования необходимо запустить командную строку от имени администратора, жмем Пуск на рабочем столе – введим в поиске cmd, нажмаем на соответствующей иконке командной строки правой кнопкой мыши и выбираем — Запуск с правами администратора. В открывшемся окне командной строки пропишите задачу sfc/scannow и нажмите Enter. После завершения проверки ваша проблема может быть решена.

Наличие установщика windows

Откройте Пуск – Выполнить. В открывшемся окне введите задачу services.msc.

В новом окне найдите пункт Установщик Виндоус.

Дважды кликните на иконке. В окошке найдите параметр Тип запуска и убедитесь, что напротив него выбрано Автоматически или Вручную. После этого выберите Запустить и нажмите ОК. Далее нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу и попробовать заново установить требуемую программу.

Запустить установщик также можно через Командную строку. В ней нужно прописать net start MSIServer и нажать Enter. После этого вы увидите соответствующее оповещение, что служба запущена.

Удаление и повторная регистрация службы

Если после проделанных махинаций ошибка все равно возникает, попробуйте перерегистрировать установщик. Это можно сделать двумя способами: при помощи Командной строки и с помощью службы Выполнить.

Рассмотрим первый вариант. Уточните, какая версия операционной системы установлена на ваш компьютер 32 или 64-разрядная. Для этого перейдите в Мой компьютер, и правой кнопкой мышки кликните на пустом месте. Выберите пункт Свойства. Во всплывшем окне вы найдете требуемую информацию.

Войдите в Командную строку под именем администратора (как это сделать описано выше). Для 32-битной системы наберите команду msiexec /unregister, которая деактивирует установщик. Нажмите Enter и затем введите msiexec /register, которая вновь внесет его в систему.

Если ваша система 64-разрядная, то команды будут следующие:

%windir%\system32\ msiexec.exe /unregister

%windir%\system32\ msiexec.exe /regserver

%windir%\system64\ msiexec.exe /unregister

%windir%\system64\ msiexec.exe /regserver

После этого перезагрузите машину.

Второй вариант подразумевает использования службы Выполнить, которую можно открыть через меню Пуск. В строке введите msiexec /unregister и нажмите ОК. Затем введите msiexec /regserver. Не переживайте, если вы не наблюдаете никаких изменений на экране. Ваша проблема, тем не менее должна после этого исчезнуть.

Изменения в реестре

Более радикальный метод – изменение параметров в реестре. В службе Выполнить вводим команду regedit. Откроется окно редактора реестра. В нем необходимо перейти по ветке:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver

Найдите пункт ImagePath и убедитесь, что его значение соответствует следующему: %systemroot%\system32\msiexec.exe /V. Если показатель отличается, кликните дважды левой кнопкой мыши на названии пункта и в появившемся окне введите требуемые параметры. После этого необходимо запустить службу services.msc, как описано чуть выше.

В 64-ядерной системе необходимо также учесть параметр WOW64. Его показатель должен равняться 0, Система исчисления должна быть шестнадцатеричная.

После внесения изменений перезагрузите компьютер. Ошибки больше быть не должно.

Удаление программы

Иногда программу не дает установить наличие устаревшей версии. Тогда ее необходимо удалить. Для этого перейдите по пути Пуск – Панель управления – Программы. Найдите функцию Удалить/Изменить программу и примените ее для нужного вам ярлыка. После этого перезагрузите систему и попробуйте повторно осуществить установку.

Похожие записи

---

Introduction

During installing a software, a user may get the following error message:

“The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.”


Sometimes an error code 1719 is also provided in the error message dialog box.

In this WiKi article how to resolve this problem will be discussed.

How to Find Which Windows Installer Version is Running

How to Fix

Windows Installer Service Status

Make sure that the Windows Installer Service is running. To check this go through the following steps:

• In Start Search type Services.msc and hit the Enter key.
• Locate Windows Installer Service.
• Right click on it and select Properties.
• Make sure Startup type is Automatic and Service status is running. If stopped then click the Start button.
• Click OK or, Apply.

Re-register Windows Installer Service

Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin).

Type the command below and press Enter after the command:

msiexec /unregister msiexec /regserver

Running System Checker Tool

First run the inbox Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool prior to running the System File Checker.

Type the following command as Administrator, and then press Enter. It may take several minutes for the command operation to be completed.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Once completed, at the command prompt, type the following command, and then press ENTER:

sfc /scannow

Reboot. 

See Also:

• Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files
• Released Versions of Windows Installer

---