Для того чтобы со своего телефона данные скинуть на компьютер или наоборот с компьютера данные скопировать на телефон я подключаю телефон к компьютеру с помощью кабеля. Недавно приобрёл новый телефон и придя на работу подключил его к компьютеру, чтобы скопировать данные, которые мне понадобились на работе. Однако я был сильно удивлён, когда увидел на мониторе компьютера ошибку «USB — устройство MTP — Отказ».
Судя по всему, была проблема с установкой драйвера Mobile MTP Device. В связи с этим телефон не определялся в системе. На домашнем компьютере такой проблемы не было. В итоге через определённое время я нашёл, как избавиться от ошибки «USB — устройство MTP — Отказ» о чём и расскажу вам далее.
Первое что необходимо сделать, это отключить своё проблемное устройство от компьютера (телефон, фотоаппарат, планшет и т.д.). Далее необходимо запустить редактор реестра. Нажимаем сочетание клавиш «Win + R»:
В появившемся окне вводите:
regeditИ нажимаете «ОК»:
Откроется редактор реестра, в котором вам необходимо найти ветку реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}Выделяем её, и справа увидим параметр «UpperFilters». Выделяем и удаляем параметр «UpperFilters»:
После этого подключаете своё устройство к компьютеру и драйвера должны установиться без проблем и ваше устройство будет определено в системе.
Если нет параметра в реестре
Если в реестре нет параметра «UpperFilters», то отключите устройство от компьютера, скачайте MTPPK и установите.
Скачать MTPPK
После этого снова подключите устройство к компьютеру.
Возможно это не единственное решение, но мне оно помогло. Если есть другие решения, то пишите в комментариях о новых решениях, чтобы помочь другим.
Решение 1 от читателя (Павел):
Ключ в реестре отсутствовал.
Переустановил драйверы Samsung -> установил MTPPK -> перезагрузил компьютер — не помогло (MTP отказ).
После перезагрузки изменил в телефоне тип подключения на Камера (PTP) — в этом варианте телефон определился и уже можно было загружать файлы. Вернул тип подключения на телефоне в мультимедиа и драйвер установился без ошибки.
Решение 2 от читателя (Дмитрий):
Windows 7 x64 Максимальная.
Планшет Lenovo.
В реестре записей не было, установка МТРРК не дала результата. Помогла установка программы адаптера от Самсунга samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/
Решение 3 от читателя (Алексей):
Подключал Asus Zenfone Max. В настройках смартфона в режиме «Для разработчиков» была включена «отладка по USB». С протоколом MTP — система Windows 7 выдавала ошибку: usb-устройство mtp отказ.
Но удалив файл UpperFilters и отключив «отладку по USB» всё заработало! Система распознала смартфон как «Портативное устройство»!
Решение 4 от читателя (Максим):
Кто стремится себя огородить от всякого зла и любящих побаловаться с параметрами Безопасности для папок, мой совет пригодится в решении проблемы отказа. Первое, кликаем ПКМ (правый клик мыши) по диску «C», проходим во вкладку «Безопасность» проверяем есть ли строчка «Прошедшие проверку» в разделе «Группы или пользователи» с разрешением «Чтение». Второе, кликаем ПКМ по папке «Windows», также проходим во вкладку «Безопасность» и смотрим есть ли строчка «Прошедшие проверку» с разрешением «Чтение». Если нету, то добавляем. После этого мой iPhone 5 стал определяться и карта памяти с фотками появляться в «Моем компьютере».
Решение 5 от читателя (Виталий):
Ничего не помогало. От имени администратора загрузил операционную систему в безопасном режиме, подключил телефон, сразу установились драйвера и он определился. Потом при обычной загрузке операционной системы стало без проблем работать.
Решение 6 от читателя (Никита):
У меня устройство Galaxy A3 (2017), сделал я это следующим способом:
1. Зайти в «Диспетчер устройств».
2. Выбрать пункт «Переносные устройства» (там будет значок с восклицательным знаком) нажимаем его.
3. Откроется окно свойств этого устройства, выбрать вкладку драйвер.
4. Нажать кнопку «Обновить».
5. Выбрать пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Выбрать пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
7. Выбрать «USB — устройство MTP».
После этого произойдет установка стандартного драйвера для всех MTP устройств, и телефон откроется
Решение 7 от читателя (Дмитрий):
Решил проблему так. Подключил телефон через провод к компьютеру. В диспетчере устройств удалил не определившееся «нехорошее» устройство. Отключил телефон от компьютера (отсоединив провод), снова подключил провод к компьютеру и всё заработало.
Содержание
- Исправление ошибки «USB — устройство MTP – Отказ»
- Способ 1: Редактирование системного реестра
- Способ 2: Установка MTPPK
- Частные случаи
- Заключение
- Вопросы и ответы
На сегодняшний день огромное количество людей пользуются мобильными устройствами на постоянной основе, а вот «подружить» их с компьютером получается не у всех. Эту статью посвятим разбору способов устранения неполадки, выражающейся в невозможности установки драйвера для подключенного к ПК смартфона.
Обсуждаемая сегодня ошибка возникает при подключении телефона к компьютеру. Происходит такое по разным причинам. Это может быть отсутствие необходимых компонентов в системе или, наоборот, присутствие лишних. Все эти факторы мешают корректной установке медиадрайвера для мобильных устройств, который позволяет «винде» общаться со смартфоном. Далее мы рассмотрим все возможные варианты устранения данного сбоя.
Способ 1: Редактирование системного реестра
Реестр представляет собой набор системных параметров (ключей), определяющих поведение системы. Некоторые ключи в силу различных причин могут мешать нормальной работе. В нашем случае это единственная позиция, от которой нужно избавиться.
- Открываем редактор реестра. Делается это в строке «Выполнить» (Win+R) командой
regedit
- Вызываем окно поиска клавишами CTRL+F, выставляем флажки, как показано на скриншоте (нам нужны только названия разделов), и в поле «Найти» вводим следующее:
{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}Жмем «Найти далее». Обратите внимание, что должна быть выделена папка «Компьютер».
- В найденном разделе, в правом блоке, удаляем параметр с названием «UpperFilters» (ПКМ – «Удалить»).
- Далее нажимаем клавишу F3 для продолжения поиска. Во всех найденных разделах находим и удаляем параметр «UpperFilters».
- Закрываем редактор и перезагружаем компьютер.
Если ключи не найдены или способ не сработал, значит, в системе отсутствует нужный компонент, о котором и поговорим в следующем параграфе.
Способ 2: Установка MTPPK
MTPPK (Media Transfer Protocol Porting Kit) – драйвер, разработанный Майкрософт и предназначенный для взаимодействия ПК с памятью мобильных устройств. Если у вас установлена «десятка», то данный способ может не принести результата, так как эта ОС способна самостоятельно загружать подобное ПО из интернета и оно, скорее всего, уже установлено.
Скачать Media Transfer Protocol Porting Kit с официального сайта
Установка производится предельно просто: запускаем загруженный файл двойным кликом и следуем подсказкам «Мастера».
Частные случаи
Далее мы приведем несколько частных случаев, когда решения проблемы являются неочевидными, но тем не менее эффективными.
- Попробуйте выбрать тип подключения смартфона «Камера (PTP)», а после того как устройство будет найдено системой, переключить обратно на «Мультимедиа».
- В режиме разработчика отключите отладку по USB.
Подробнее: Как включить режим отладки USB на Андроид
- Загрузитесь в «Безопасный режим» и подключите смартфон к ПК. Возможно, некоторые имеющиеся в системе драйвера мешают обнаружению устройства, и этот прием сработает.
Подробнее: Как зайти в безопасный режим на Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
- Одному из пользователей при проблемах с планшетом Lenovo помогла установка программы Kies от Самсунг. Неизвестно, как поведет себя ваша система, поэтому создайте точку восстановления перед инсталляцией.
Подробнее: Как создать точку восстановления в Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
Скачать Samsung Kies
Заключение
Как видите, решить проблему с определением мобильных устройств системой не так уж сложно, и мы надеемся, что приведенные инструкции помогут вам в этом. Если ничего не помогло, возможно, в Виндовс произошли критические изменения, и придется ее переустановить.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
MTP – это протокол, используемый различными мобильными устройствами для обмена данными с компьютерами. Иногда при попытке подключения USB MTP-устройства Windows выдает отказ. Для исправления ошибки существует несколько методов.
Почему возникает эта ошибка?
Данная ошибка говорит о том, что Windows не смогла настроить соединение по протоколу MTP. Это может быть связано с различными программными проблемами.
Как исправить ошибку
Из-за того, что в этом случае Windows не дает каких-либо подробных пояснений, решать ее приходится методом проб и ошибок. Далее будут даны шаги, прохождение которых должно восстановить соединение.
Редактирование реестра
Довольно часто эту ошибку удается решить путем удаления одной из настроек, связанных с работой MTP.
Внимание! При редактировании реестра Windows следует максимально тщательно придерживаться соответствующих инструкций. Некорректное редактирование реестра может привести к нарушениям работы системы и приложений.
Для начала, если появляется ошибка «USB-устройство MTP – отказ» в Windows 7, 8, 10, следует открыть редактор реестра (комбинация Win+R, ввести regedit):
Теперь следует открыть нужную ветвь реестра. Для этого следует открыть адресную строку (Вид — Адресная строка), если она еще не открыта, и ввести:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}
Теперь окно редактора реестра должно выглядеть так:
Далее следует выбрать правым щелчком мышки параметр «UpperFilters», если он есть, и нажать «Удалить». Редактор реестра предложит подтвердить удаление. Затем можно снова попробовать подключить девайс. Если параметра «UpperFilters» нет или его удаление не помогло, можно переходить к следующему шагу.
Установка MTPPK
В случае со старыми Windows может помочь установка MTPPK – драйвер-пакета для MTP. Для современных (начиная с Windows 
версий это неактуально, так как нужный драйвер у них уже присутствует в комплекте.
Переустановка устройства
В некоторых случаях исправить ошибку «USB-устройство MTP — отказ» может помочь ручная переустановка с помощью диспетчера устройств. Для этого нужно подключить проблемный девайс и после получения отказа открыть диспетчер устройств (нажать Win+R, ввести devmgmt.msc):
Теперь следует найти оборудование (оно может числиться как неизвестное), сделать правый щелчок и выбрать «Обновить драйвер». После этого необходимо выбрать ручной поиск:
Далее необходимо нажать «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов», если предложено — выбрать соответствующий тип оборудования (например, «Android Phone»), а затем — драйвер «USB-устройство MTP».
Теперь можно нажать «Далее» и продолжить установку.
Отладка по USB (Android)
Режим отладки по USB является одной из функцией в Android. Она предоставляет интерфейс, который обеспечивает взаимодействие между компьютером и Android-устройством для различных служебных задач.
В некоторых случаях она может вызывать сбои в работе, в том числе и MTP-протокола. Поэтому при возникновении ошибок MTP можно попробовать ее выключить в «Настройках разработчика»:
Данное меню может, в зависимости от конкретной модификации Android, располагаться в разных разделах настроек.
Если ничего не помогает?
Если предыдущие шаги не помогли исправить ошибку «USB-устройство MTP – отказ», то с высокой долей вероятности проблема кроется в самом девайсе. В этом случае можно попробовать перезагрузить его и попробовать другой кабель или порт. В случае с Android-устройствами может помочь форматирование кеш-раздела, инструкции при этом необходимо смотреть для конкретной модели.
If you’re connecting your mobile phone to your computer, and you see a message saying MTP USB Device Failed, you’re not alone. Many Windows users are reporting it. No worries, it’s possible to fix. Here are 5 fixes for you to try.
What is MTP?
MTP is the acronym for Media Transfer Protocol, which is supported by Andriod phones. If MTP driver failed to install, you won’t be able to transfer media files from or to Android devices.
How do I fix it?
Here are 5 fixes for you to try. You may not need to try them all; just work your way down and find the one works for you.
Method 1: Rule Out Hardware Problem
Method 2: Update the MTP USB Driver
Method 3: Run Command
Method 4: Repair Registry Settings
Method 5: Install MTP Porting Kit
1: Rule Out Hardware Problem
Before we begin, we would like to make sure that your hardware is problem free. Please try connect your mobile phone to another USB port to see if the result is the same.
You should try to connect via both the rear and front connectors. If the result remains the same, please try connecting your other mobile phone to the same USB port to see where could be problem be.
If the above checks out that your hardware is problem free, please make sure you enable the debugging in the settings in your mobile phone.
2: Update the MTP USB Driver
If no hardware device is at fault, it’s likely that you’re using the wrong driver altogether.
There are two ways you can get the right drivers for your video card and monitor: manually or automatically.
Manual driver update – You can update your MTP USE driver manually by going to the manufacturer’s website, and searching for the most recent correct driver for it. Be sure to choose only driver that is compatible with your variant of Windows 10.
Automatic driver update – If you don’t have the time, patience or computer skills to update your video and monitor drivers manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for your USB port, and your variant of Windows 10, and it will download and install them correctly:
1) Download and install Driver Easy.
2) Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
3) Click the Update button next to the flagged USB device to automatically download and install the correct version of its driver (you can do this with the FREE version).
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (this requires the Pro version – you’ll be prompted to upgrade when you click Update All).
3: Run Command
If you don’t have the administrator permission to your PC, you’ll fail to use some functions. To fix it:
1) On your keyboard, press the Start button, then type cmd.exe. Right-click cmd and click Run as administrator.
Click Yes at the prompted window.
2) In Command Prompt window, copy and paste in the following command:
net localgroup Administrators local service /add
Then press Enter.
3) See if you can connect your Samsung mobile phone to your computer.
4: Repair Registry Settings
Warning: Using Registry Editor incorrectly can cause serious, system-wide, unrecoverable errors to your computer. So before you proceed, please make sure that you have it backed up first.
If your registry settings are at fault, you won’t be able to use the USB device driver properly. To fix it:
1) On your keyboard, click the Start button. Type regedit and press Enter.
Click Yes at the prompt window.
2) Follow the path
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l/Class.
3) On your keyboard, press the Ctrl key and F key at the same time. Type Portable Devices and press Enter.
4) On the right hand pane, you’ll see the (Default) value Portable Devices on the string.
5) If you can see UpperFilters here, right-click it and click delete.
If you can’t see such an option, this method is not suitable for you, move on to next method.
6) Exit Registry Editor. Reboot your computer.
5: Install MTP Porting Kit
1) Download MTP Porting Kit from Microsoft official website here. Then double click it to install the setup file.
2) After the installation, restart your computer.
3) Reconnect your mobile phone to your computer by using the USB cable again to see if the problem persists.
If you have already had the MTP Porting Kit on your computer, you may need to update it to the latest version to make sure that it function well.
366
366 people found this helpful
Недавно я столкнулся с тем, что мой смартфон напрочь отказался определяться в Windows 8.1 как MTP устройство. При этом подключение и передача файлов файлов в режиме PTP работали исправно, что конечно же говорило об исправности оборудования. Пользоваться телефоном с такой неисправностью стало крайне неудобно, ведь режим Mass Storage в моем смартфоне не реализован, а в режиме PTP у меня были видны только папки DCIM и Pictures смартфона.
Поэтому мне приходилось дополнительно использовать файловый менеджер на Андроид, чтобы перенести необходимые файлы из этих папок.
Если перевести смартфон в режим работы (передачи файлов) MTP, то в диспетчере устройств Windows он определялся как неизвестное устройство.
Естественное желание обновить драйвер в автоматическом режиме
приводило к ожидаемой ошибке:
Как исправить ошибку MTP в Windows
Чтобы исправить ошибку подключения Андроид смартфона в режиме MTP необходимо переустановить драйверы в ручном режиме. Для этого заходим в диспетчер устройств, щелкаем на неизвестном устройстве и нажимаем кнопку обновить драйвер.
Далее выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»:
В следующем окне выбираем пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»:
В предлагаемом системой списке выбираем «Android Phone»:
А затем совместимый драйвер «USB — устройство MTP»:
Если в вашей операционной системе в списке оборудования нет «Android Phone» и/или отсутствует драйвер «USB — устройство MTP», то прочитайте о возможной причине и как это исправить: https://moonback.ru/page/mtp-error-windows-n.
После чего вы увидите сообщение об успешной установке драйвера MTP:
После установки MTP драйвера в ручном режиме мой смартфон стал корректно отображаться в диспетчере устройств:
Режим передачи файлов MTP был успешно восстановлен.
Что такое MTP
MTP (Media Transfer Protocol) — это аппаратно независимый протокол, разработанный компанией Microsoft для подключения цифровых плееров к компьютеру.
В операционной системе Windows MTP не является файловой системой, а поддерживается на уровне прикладного ПО, поэтому воспользоваться «любимым файловым менеджером» не получится, файлы можно записывать только через Проводник и Windows Media Player.
Это не самый лучший протокол обмена данными между компьютером и смартфоном, но, к сожалению, приходится им пользоваться на устройствах где не реализован режим USB накопителя Mass Storage.
Использованные оборудование и программы
При написании обзора в качестве подопытных кроликов были использованы смартфон Elephone P6000 с прошивкой MIUI и ноутбук Lenovo Y550 с операционной системой Windows 8.1 x64.