Во время пуска различных игр может появиться критическая ошибка, при которой окно сразу закрывается. Крит сопровождается уведомлением «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…)». В подавляющем большинстве случаев причиной является сбой или неправильная работа анти-чит приложения – EasyAntiCheat. Ещё проблему может вызывать нарушение целостности системных файлов Windows. Сейчас обо всём поподробнее.
Причины сбоя
На суть проблемы не двояко намекает само сообщение. В переводе оно говорит: «Подозрительный системный файл». После данной записи обычно указывается ссылка на расположение файла по пути C:\Windows\System32. Естественно, в сообщении передаётся и наименование сомнительного файла.
Чаще всего у пользователей появляются проблемы со следующими dll-файлами:
- apphelp;
- aticfx64;
- avifil32;
- dwmapi;
- normalize;
- safeips64;
- vcruntime140;
- wldap32 и прочие.
Чтобы описать проблему понятнее, лучше сказать так – EasyAntiCheat выявил повреждение системного файла (не обязательно одного из вышеперечисленных). Приложение для защиты от читов, производимое Valve, выявляет какие-то нарушения целостности файлов, от чего его подвергает сомнению. Программа утрачивает доверие к конкретному файлу, из-за чего и появляется ошибка «Untrusted system file…».
Основные причины сбоя:
- Повреждение системных файлов из-за работы антивируса, вируса или повреждения секторов на диске;
- Неправильная работа приложения EasyAntiCheat;
- Заблокирована или выключена служба EasyAntiCheat.
Исправление перечисленных причин ошибки поможет исправить и последствие – вылет из игры.
Проверка целостности системы
В Windows есть предустановленная утилита под названием sfc, которая автоматически проверяет целостность системных файлов. Если она найдёт какие-то сбои или повреждения, автоматически исправит их. Для запуска функции нужно воспользоваться консолью (ПКМ по Пуску и клик на «Командная строка»). Внутрь появившегося окна нужно вставить sfc /scannow и нажать кнопку Enter.
Больше от пользователя ничего не нужно, лишь дождаться завершения процедуры, и перезагрузить компьютер. В качестве альтернативы функции sfc есть DISM. Её имеет смысл использовать, если во время сканирования через sfc появились сбои. Команда в консоль – DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth.
Проверка состояния службы EasyAntiCheat
Задача пользователя – удостовериться, что служба активна.
Пошаговое руководство:
- Нажать Win + R, вставить services.msc и щёлкнуть Ввод.
- Среди списка доступных служб нужно найти EasyAntiCheat.
- Сделать двойной клик по службе и заменить «Тип запуска» на «Автоматически».
- Перезагрузить службу.
Временное выключение средств защиты
Следует удостовериться, что антивирусное ПО и брандмауэр не блокирует нормальную работу приложения EasyAntiCheat. Для этого стоит временно выключить антивирус с брандмауэром и проверить, работает ли игра.
Удаление файлов EasyAntiCheat
Суть способа в том, чтобы перейти в каталог с игрой и удалить внутри него директорию с названием «EasyAntiCheat». Сразу после удаления папки нужно попробовать запустить игру.
Важно! Удаление может не получиться, вместо него часто появляется сообщение – папка используется. Чтобы исключить её из работы, стоит перезагрузить компьютер и не запускать игру до удаления каталога.
Переустановка EasyAntiCheat
Довольно часто помогает переустановка анти-чит утилиты EasyAntiCheat.
Что нужно делать:
- Открыть каталог с игрой и перейти в раздел bin.
- Найти и открыть здесь папку EasyAntiCheat.
- Запустить установочный файл EasyAntiCheat_Setup.exe.
Сброс сетевых протоколов
Всё предельно просто:
- Сделать ПКМ по Пуску и выбрать «Командная строка (Администратор)».
- Вставить запись netsh winsock reset.
- Нажать на клавишу Enter и ожидать завершения процедуры.
Сканирование системы на наличие вирусов
Повреждение важных для системы файлов может произойти из-за наличия в Windows вредоносного кода. Зловреды могут изменять файлы, от чего они теряют работоспособность. Чтобы удалить вирусы, стоит использовать сканеры AdwCleaner или Dr.Web.
Уже сейчас ошибку «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…)» можно считать поверженной. Один из прошлых способов должен был исправить проблему с некорректной работой анти-чита или повреждением файлов. Теперь игра должна работать исправно и стабильно.
При запуске какой-либо игры пользователь может столкнуться с вылетом программы, сопровождающимся сообщением «Untrusted system file (C:\Windows\System32\…). Обычно это связано с некорректной работой античитингового инструмента «EasyAntiCheat» или повреждением одного из системных файлов ОС Виндовс. Давайте разберём суть возникшей проблемы и методы её решения.
Содержание
- Untrusted system file – суть и причины дисфункции
- Используйте утилиту SFC
- Проверьте работоспособность службы «EasyAntiCheat»
- Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр
- Удалите директорию EasyAntiCheat
- Переустановите EasyAntiCheat
- Сбросьте сетевые протоколы
- Проверьте ваш PC на наличие зловредов
- Заключение
Untrusted system file – суть и причины дисфункции
В переводе текст данного сообщения выглядит как «Системный файл, которому нет доверия». В текст ошибки обычно указывается расположение данного файла (C:\Windows\System32), а также его название (например, apphelp.dll).
Наиболее часто в тексте ошибки Untrusted system file (C:\Windows\System32\…) встречаются следующие файлы:
- apphelp.dll
- aticfx64.dll
- avifil32.dll
- dwmapi.dll
- normaliz.dll
- safeips64.dll
- vcruntime140.dll
- wldap32.dll и другие.
Появление рассматриваемого нами сообщения обычно означает, что античитинговый инструмент от компании «Valve» под названием «EasyAntiCheat» обнаружил повреждение системного файла. Этот файл признан не заслуживающим доверия, вследствие чего пользователь получил вышеозначенную ошибку «Untrusted system file…»
Данная дисфункция может иметь следующие причины:
- Системные файлы повреждены (деятельность антивирусных программ, осыпание диска);
- Программа «EasyAntiCheat» работает некорректно;
- Служба «EasyAntiCheat» не запущена;
- В пользовательской ОС Виндовс не установлены все необходимые обновления.
Учитывая вышеозначенное давайте разберёмся, как исправить ошибку «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\aticfx64.dll) и других файлов-аналогов на вашем ПК.
Это интересно: Windows Kernel modification detected – что делать.
Используйте утилиту SFC
Функционал системной утилиты SFC предназначен для выявления и исправления повреждённых системных файлов. Рекомендуем воспользоваться её возможностями, для чего запустите от админа командную строку, и там наберите:
Нажмите ввод, и дождитесь окончания проверки. Затем перезагрузите ПК, и запустите нужную игру.
Если при вышеупомянутой проверке появляется следующее сообщение:
Тогда в командной строке выполните следующую команду:
Проверьте работоспособность службы «EasyAntiCheat»
Нажмите на Win+R, введите там «services.msc» и нажмите ввод. В перечне служб найдите «EasyAntiCheat», дважды кликните на неё, и установите тип запуска на «Автоматически». Перезапустите данную службу, это может помочь избавиться от ошибки «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\normaliz.dll).
Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр
Временно деактивируйте ваш антивирус и брандмауэр с целью убедиться, что они не препятствуют корректной работе программы «EasyAntiCheat».
Удалите директорию EasyAntiCheat
Перейдите в директорию запускаемой вами игры, и там найдите папку «EasyAntiCheat». Удалите данную папку, а потом попытайтесь запустить вашу игру. Если в ходе удаления появится сообщение о том, что папка используется, тогда сначала перезагрузите PC, а потом удалите папку.
Переустановите EasyAntiCheat
Неплохие результаты даёт полная переустановка программы «EasyAntiCheat». Для этого перейдите в директорию игры, затем в папку bin, и в данной папке найдите директорию «EasyAntiCheat». В данной директории запустите исполняемый файл «EasyAntiCheat_Setup.exe», и переустановите данную программу. Это поможет устранить ошибку «Untrusted system file» (C:\Windows\System32\vcruntime140.dll) в вашей системе.
Сбросьте сетевые протоколы
Запустите командную строку от админа, и там наберите:
netsh winsock reset
Нажмите ввод, и после окончания процедуры попытайтесь запустить нужную игру.
Проверьте ваш PC на наличие зловредов
Поскольку причиной повреждения вирусных файлов могут быть различные зловреды, проверьте вашу систему на их наличие. В этом помогут программы уровня «AdwCleaner» и «Dr.Web CureIt!», обладающие признанной репутацией в деле удаления зловредов.
Читайте также: The system seems to lack either network cards – как исправить.
Заключение
Появление ошибки «Untrusted system file (C:\Windows\System32\wldap32.dll)» (и файлов аналогов) обычно сигнализирует о повреждение системных файлов или некорректной работе античитингового инструмента «EasyAntiCheat». Для решения возникшей проблемы рекомендуем использовать функционал утилиты SFC, а также выполнить остальной комплекс советов, перечисленных нами выше. Обычно их выполнение позволяет устранить рассматриваемую ошибку, и добиться стабильной работы запускаемой вами игры.
Уважаемые игроки!В ходе технических работ 17 февраля 2021 г. программа защиты была изменена на Easy Anti-Cheat.
В случае возникновения проблем, связанных с данной программой, пожалуйста, для их решения ознакомьтесь с указанной ниже информацией.
В. Возникают следующие ошибки:
1) Untrusted system file
2) Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-install this applicationО. Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).
Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter
3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter
4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игруВ. Возникает ошибка «Game Security Violation Detected»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были обнаружены опасные для запуска игры элементы. Завершите работу программ, указанных в сообщении об ошибке, и запустите игру снова.
Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Проверьте ПК на наличие вирусов с помощью антивирусной программы
2) Установите новейшее обновление лицензионной версии Windows
3) Запустите Black Desert после завершения работы и удаления ненужных программВ. Возникает ошибка «Patched Windows boot loader detected (0xC0010002)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если было осуществлено вмешательство в функционирование ядра ПК, на котором запускается Black Desert.
Пожалуйста, осуществите сканирование ПК с помощью антивирусной программы и установите новейшее обновление лицензионной версии Windows, после чего попробуйте запустить игру.В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.◆ Способ переустановки Windows 10
1) После загрузки Windows вставьте установочный носитель и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку WindowsВ. Возникает следующая ошибка:
DSE cannot run while disabled. (EasyAntiCheat cannot run if Driver Signature Enforcement has been disabled.)О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если не активирована обязательная проверка подписи драйверов.
Пожалуйста, активируйте обязательную проверку драйверов согласно указанному ниже способу.◆ Способ активации проверки подписи драйверов
— Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
— Введите указанные ниже команды
· bcdedit -set TESTSIGNING OFF
· bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF
— Перезапустите WindowsВ случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, выполните по порядку следующие шаги.
◆ Способ отключения обязательной проверки подписи драйверов
— Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Выберите «Восстановление» из списка слева → Нажмите на кнопку [Перезагрузить сейчас] в разделе «Особые варианты загрузки»
— В окне «Выбор действия» по порядку нажмите [Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить]
— В окне «Параметры загрузки», который отобразится после перезагрузки, выберите «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (клавиша с цифрой 7)
— Запустите Black Desert
※ Данный способ описан на основе настроек Windows 10.В. Возникает ошибка «Failed to init Auth»
О. Данная ошибка возникает в случае, если не удалась автоматическая установка EAC.
Решением может стать установка программы защиты вручную с помощью установочного файла, который находится в папке установки Black Desert.
Пожалуйста, произведите установку программы защиты вручную согласно указанному ниже способу.◆ Способ установки программы защиты вручную
Перейдите в папку установки клиента Black Desert → откройте папку [EasyAntiCheat] и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exeВ случае, если проблема продолжает возникать даже после установки программы защиты вручную, загрузите файл по указанной ниже ссылке, затем нажмите ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора», после чего перезапустите игру.
※ Ссылка на скачивание файла: https://s1.pearlcdn.com/KR/Upload/QnaAttach/20200820122354864XL9K1RYQW8H7IWKH.zip
В. Возникает ошибка приложения (0xc0000142)
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были повреждены системные файлы.
Пожалуйста, произведите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже и установите «Распространяемый пакет Microsoft Visual C++», подходящий для вашей операционной системы, после чего попробуйте запустить игру.
※ Ссылка на скачивание файла (32bit): https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe
※ Ссылка на скачивание файла (64bit): https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exeВ. Возникает ошибка «Код ошибки: 29»
О. Проблема, при которой возникает данная ошибка, может быть решена указанным ниже способом.
1) Сканирование на вирусы с помощью антивирусной программы
2) Установка новейшего обновления лицензионной версии WindowsВ случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.◆ Способ переустановки Windows 10
1) Вставьте установочный носитель после загрузки Windows и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку WindowsВ случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив указанный ниже файл.
※ Прикрепите файл ntoskrnl.exe, который находится в папке [Диск C → Windows → System32].В случае возникновения ошибок с другим кодом, при подаче запроса приложите также текстовый файл, содержащий точный код и текст ошибки, а также детальную информацию об ошибке (Show detail в окне ошибки). Данная информация поможет проверить проблему более точно.
В. Возникает ошибка «Код ошибки: 30005 (startservice failed with 1450)»
О. Данная ошибка возникает, если недостаточно системных ресурсов.
Для решения проблемы рекомендуется выполнить указанные ниже действия.
1) Установка новейшего обновления используемой антивирусной программы и операционной системы (Windows)
2) Запуск Black Desert после завершения работы всех ненужных программВ. Возникает ошибка «Unknown file version (BlackDesert64.exe)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если в установочной папке Black Desert находятся связанные с EAC файлы или сертификаты не новейшей версии.
Пожалуйста, скачайте файл сертификата по ссылке и распакуйте архив в соответствующую папку, после чего попробуйте снова запустить игру.
※ Путь к папке с сертификатами: [Диск, на котором установлена Black Desert Online — EasyAntiCheat — Certificates]В. После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC, но игровой клиент не запускается.
О. Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.
В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.— Способы решения —
1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды
2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:Program Files (x86)EasyAntiCheat] из списка для сканированияВ случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.
■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы
1) Информация об используемой антивирусной программе
2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%easyanticheat]
3) Файл loader.log из папки [%appdata%easyanticheat194]
4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%CrashDumps]
※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.
5) Логи Process Monitor
6) Логи событий Windows★ Способ проверки логов Process Monitor ★
1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке
☞ [Скачать Process Monitor]
2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe
3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи
4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов
5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов
6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить
※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.
☞ [Инструкция EAC по сбору логов Process Monitor]★ Способ проверки логов событий Windows ★
☞ [Скачать файл GFLAG.zip]
1. Разархивируйте скачанный файл и запустите gflags.exe
2. На вкладке [Silent Process Exit] настройте [Image] и [Reporting Mode]
※ Необходимые настройки указаны на изображении gflag.png, которое находится в архиве.
3. Запустите Black Desert
4. При закрытии клиента соответствующая информация и сообщение об ошибке будут зафиксированы в событиях Windows
5. Введите eventvwr.msc в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R)
6. Сохраните файл лога событий Windows
a) В выпадающем списке «Журналы Windows» кликните ПКМ на «Приложение» и выберите «Сохранить все события как…»
b) Если появится окно [Отображение сведений], выберите пункты «Корейский», «Русский» и нажмите [ОК]
※ Шаги a и b показаны на изображениях 1.png и 2.png в архиве.
7. Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.В. Возникает ошибка «No game executable entry was found»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если файл для запуска Black Desert был поврежден или подделан. Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Сканирование используемого ПК с помощью антивирусной программы
2) Перезапуск игры после завершения сканирования※ В случае, если проблема сохраняется даже после сканирования ПК, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив файл BlackDesert64.exe, который находится в установочной папке Black Desert. (Упакуйте файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.)
С информацией о других часто возникающих ошибках можно ознакомиться по следующим ссылкам.▶ [EAC] Руководство По Решению Ошибок Игры
▶ [EAC] Специфические Ошибки
※ По указанной ниже ссылке можно обратиться в Службу технической поддержки EAC.
▶ EAC Техническая ПоддержкаВ случае, если по указанным выше ссылкам не было обнаружено информации о проблеме, возникающей в связи с EAC, пожалуйста, обратитесь в нашу [Службу поддержки], подробно описав возникшую проблему.
Мы приложим все усилия для того, чтобы игроки могли наслаждаться приключениями в еще более стабильных условиях.
Благодарим за внимание.
![[IMG]](https://s1.pearlcdn.com/RU/Upload/News/29cd5cae82120210217070654634.jpg)
Войти или зарегистрироваться
-
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.
[Баги и ошибки] Возникают ошибки Untrusted system file, Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-instal
Тема в разделе «F.A.Q. по ошибкам», создана пользователем Francoua, 11 июл 2021.
- Статус темы:
-
Закрыта.
-
Francoua
User
- Регистрация:
- 03.06.21
- Сообщения:
- 448
- Симпатии:
- 166
Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).
Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter
3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter
4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игру
Francoua,
11 июл 2021
#1
Tima__ нравится это.
- Статус темы:
-
Закрыта.
- Войти через Facebook
- Войти через Google
- Ваше имя или e-mail:
- У Вас уже есть учётная запись?
-
- Нет, зарегистрироваться сейчас.
- Да, мой пароль:
-
Забыли пароль?
-
Запомнить меня
The Division 2 PC is facing errors and issues like Easy anti-cheat blocking files, crashing, no audio, high CPU usage, Error Code 17014 and more. Here I have compiled a list of Division 2 errors and issues along with their fixes and workarounds.
Division 2 is the follow up to the highly successful The Division. The sequel is a huge improvement over its predecessor. However, with the launch of Warlords of new York expansion, Ubisoft has further added content to the game.
But, the launch of the expansion has caused a lot of Division 2 errors and issues like easy-anti-cheat error, Untrusted System File, the game not downloading and more. The following are the errors and issues that players are experiencing along with their fixes and workarounds.
Display Driver Stopped Responding Fix
According to players, with the launch of Warlords of New York DLC, Division 2 just crashes randomly with error “display driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered”.
This error is related to the GPU driver. This can be fixed by uninstalling the current driver and install a different driver version and make sure to do a clean installation.
If the issue persists then you might have enabled DirectX 12. Disable it and the error will be fixed. If not then, try limiting the game’s FPS to 30 as it will reduce GPU load and the GPU will have a better time rendering The Division 2.
Crash Fix
Players are reporting that Division 2 is crashing constantly. Make sure that DirectX 12 is disabled as it is quite unstable and causes the game to crash.
Another reason behind The Division 2 crashing is that you are probably running the game on an outdated version of Windows 10. Update your OS and the crash issue will be fixed.
Easy Anti Cheat Fix
According to some The Division 2 players, they are getting an error related to Easy anti-cheat. Players are getting the “Easy anti-cheat is blocking C:\Windows\system32\comdlg32.dll” error and “insufficient Privileges” while trying to play Warlords of New York.
To fix the former easy anti-cheat error, to the game’s install folder, then open the EasyAntiCheat folder and delete the “certificates” folder. Now start Division 2 and the error is fixed.
If the issue persists then the issue It might be your anti-virus software or Windows Defender. Just temporarily disable it and the error won’t bother you again.
The fix for the “insufficient Privileges” error is simple. Go to the game’s install folder and open the EasyAntiCheat folder. Reinstall the EasyAntiCheat and make sure to install the battle eye. Start the game and it should be working fine.
Mouse Stutter, High CPU Usage Fix
Due to high CPU usage of The Division 2, the mouse stutters which is causing problems for the players. This can be fixed with just one command. Open a text editor or Notepad and type in the following command.
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\TheDivision2.exe\PerfOptions]
“CpuPriorityClass”=dword:00000001
After that, save the file as .reg file. After saving it, execute the file and it’ll drop the priority for The Division 2 to below normal and the CPU usage will reduce and with that, mouse stutter will no longer be a problem.
Missing SFX, No Audio Fix
Players are experiencing audio issues like no sound or missing SFX and here are the fixes.
The fix for the no audio issues or missing SFX with The Division 2, like music and gunfire, is simple. Right-click the sound icon and hover the cursor over “Spatial Sound” and select off. If the option isn’t available here then open Settings > System > Sound. Click on “Sound Control Panel” which is located to the right. Select your audio device and hit properties. Under the Spacial Sound tab run off the Dolby Atmos or any selected option. Start the game and the audio will be working fine.
Also, Disabling in-game VOIP can potentially resolve the no sound issue with the game.
If you are using a Logitech headset or speaker disable Logitech Surround sound service. If you are still not getting any audio then follow the steps below.
- Keep your headset plugged in.
- Go to “Device Manager”.
- Search for your headset under Audio Controller.
- Remove the device.
- Unplug your headset, and wait a few seconds.
- Plug your headset back in
- Restart your PC after Device Manager has recognized your headset.
- Go to the Logitech Software and try the sample surround.
Uplay Account Not Linking Fix
Players have reported that after purchasing The Divison 2 from Epic Store they are unable to connect it with their Uplay account which is required to play the game. Most probably you are experiencing the error while performing the action on a web browser. Just make Microsft Edge your default browser and the issue will be fixed.
Game Not Downloading, Error Code 17014 Fix
This The Division 2 error is stopping players from downloading the game at all. Exit Uplay > right-click on Uplay exe and select “Run this program as an administrator”. Now try installing the game and it’ll start downloading.
If The Division 2 Error Code 17014 is still bothering you then exit Uplay then open Task Manager. End all of the processes related to Uplay. Again start Uplay with administrative rights and the game will start downloading.
Untrusted System File Fix
Players are reporting the “Untrusted system file (C:\Windows\System32\comdlg32.dll)” error while launching The Division 2. The first fix is simple, open CMD and run it as administrator. Run “sfc /scannow” command and it’ll fix any system-level corruption.
Another fix is uninstalling all of the Microsoft Visual C++ Redistributable files. Then download and install the latest Microsoft Visual C++ Redistributable both x86 and x64 and you won’t get the error again.
If the error is still popping up for you then you need to restore your Windows OS to a previous version using Windows System Recover. But, it’ll only work if you have saved a recovery image.
If not then you need to reset your Windows OS as it’ll reset the OS like a fresh install. Don’t worry, the only files affected by this are the ones located in C drive. After resetting the OS, start the game and the error will be fixed.
Stuttering, Low FPS Fix
Performance is a common issue with PC games and Division 2 is no exception. Players are experiencing low FPS and stuttering while playing the game and here are a few fixes that’ll help you.
First, make sure you have installed the latest GPU drivers and there is no background process using too much of your HDD, CPU, or GPU. If you are no getting FPS above 30 then check the graphics settings the game might be locked at 30 FPS from the menu.
Open Nvidia Control Panel > Manage 3D Settings > Program Settings. Select Division 2 from the drop-down menu. Scroll through the options and make the following changes to fix stuttering.
Set “Power Management Mode” to “Prefer Maximum Performance”
Set “Texture Filtering- Quality” to “High Performance”
This should fix the stuttering. If the issue persists then follow the steps mentioned above and set Vertical Sync to “Fast”. Start the game, disable in-game V.sync and the display should be set at Fullscreen. This will allow your GPU to render as much FPS as it can without screen tearing. This should fix stuttering in Division 2.
That is all for our fixes for The Division 2 errors like easy anti-cheat, display driver not working, Untrusted System File, no audio and more. if you are facing other PC errors and issues then also see our hub for commonly occurring PC errors and their fixes.