Удаленный помощник без приглашения windows 10

Привет, друзья. Сегодня я покажу вам, как пользоваться удалённым помощником Windows, или как подключиться удалённо к чужому компьютеру под управлением Windows 10, 8.1 и 7. В каких случаях это может вам пригодиться? Например, вашему приятелю или приятельнице, а может родственнику, нужно срочно установить какую-либо программу, удалить вирус, переустановить драйвер, а может скачать фильмы, музыку и т. д. Сам он этого сделать не может и просит вас ему помочь, ну а вы, добрейшей души человек, заходите на его компьютер удалённо и решаете все вопросы. Точно таким же образом вы можете сами попросить любого человека помочь удалённо вам.

Удалённый помощник Windows

Удаленный помощник Windows позволяет предоставить человеку, которому вы доверяете, доступ к вашему ПК, чтобы этот человек мог удаленно решить проблему, возникшую на вашем ПК.

Чтобы можно было использовать эту возможность, необходимо включить доступ. В поле поиска на панели задач введите удаленный помощник и выберите Разрешить отправку приглашений удаленному помощнику с этого компьютера из списка результатов. На вкладке Удаленное использование установите флажок Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру и нажмите кнопку OK.

Получение помощи:

1. В поле поиска на панели задач повторно введите удаленный помощник и выберите Приглашение подключиться к вашему компьютеру, чтобы помочь вам, или предложение помощи другим пользователям.

2. Выберите Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи. 

3. Выполните одно из следующих действий: Если вы никогда ранее не использовали режим Easy Connect, выберите Использовать режим Easy Connect. Если режим Easy Connect применялся ранее, выберите имя контакта человека, который будет вам помогать. Чтобы пригласить человека, которого нет в списке контактов, выберите Пригласить помощника.

4. Следуйте инструкциям.

Чтобы оказать помощь по запросу другого пользователя:

1. Введите удаленный помощник в поле поиска и выберите Приглашение подключиться к вашему компьютеру, чтобы помочь вам, или предложение помощи другим пользователям.

2. Выберите Помочь тому, кто вас пригласил.

3. Выполните одно из следующих действий: Если режим Easy Connect используется впервые, нажмите Использовать режим Easy Connect. Или если режим Easy Connect применялся ранее, выберите имя контакта человека, которому хотите помочь. Чтобы помочь пользователю, отсутствующему в списке, выберите Помочь новому пользователю.

4. Следуйте инструкциям.

Чтобы оказать и получить удаленную помощь, можно также использовать Удаленный помощник.

Как установить Windows 10

• Просмотров: 77 845
• Автор: admin
• Дата: 8-10-2016

Удалённый помощник Windows

Удалённый помощник Windows

Выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи», то есть меня.

У вас может выйти ошибка «Этот компьютер не настроен на отправку приглашений». Не беда, жмём на кнопку «Исправить »

Получаем «Исправлено ». Жмём «Закрыть »

Опять нажимаем кнопку «Поиск Windows» и вводим команду MsrA , затем щёлкаем правой мышью и жмём «Запустить от имени администратора». Выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи». Далее жмём «Сохранить приложение как файл».

В открывшемся проводнике выбираем, куда именно сохранить файл-приглашение удалённого помощника. Я выбираю рабочий стол и жму «Сохранить».

На данном этапе мне нужно передать удалённому пользователю файл-приглашение и пароль.

Открываем почтовый ящик и пишем письмо удалённому пользователю, к которому прикрепляем файл-п риглашение.

Приглашение прикреплено к письму. Теперь пишем пароль и жмём «Отправить».

Удалённый пользователь получает письмо с файлом-приглашением и паролем. Скачивает файл-приглашение себе на компьютер, копирует пароль.

И запускает файл-приглашение.

Вводит пароль и жмёт «Ок».

На удалённом компьютере возникает окно с запросов разрешения удалённому помощнику подключиться к компьютеру. Удалённый пользователь отвечает утвердительно «Да».

И на его рабочем столе появляется небольшое окно с информацией о том, что удалённый помощник видит его рабочий стол.

В данный момент на моём компьютере появляется рабочий стол удалённого компьютера моего приятеля, но пока я могу только наблюдать за удалённым рабочим столом.

Чтобы управлять удалённым компьютером с помощью своей клавиатуры и мыши, я должен запросить управление удалённым компьютером.

Жму кнопку «Запросить управление».

На удалённом компьютере мой приятель соглашается передать мне управление своим компьютером, нажимая в появившемся окне «Да».

Теперь я полностью могу управлять удалённым компьютером.

Отключить, включить, настроить и использовать удаленный помощник Windows в Windows 10

Удаленная помощь Windows – это хороший способ удаленного управления вашим компьютером с Windows, которому вы доверяете. С вашего разрешения ваш друг или техник может даже использовать вашу собственную мышь и клавиатуру для управления вашим ПК и показать вам, как решить проблему – или решить ее самостоятельно. В этом посте мы увидим, как включить, настроить и использовать удаленный помощник Windows в Windows 10/8.

Настройка и использование удаленного помощника Windows

Нажмите Win + X и в меню выберите «Панель управления». Поиск «Система». В окне отобразятся все основные характеристики вашего компьютера, такие как номер модели, конфигурация процессора, установленная память и т. Д.

Перейдите на вкладку «Удаленный» в «Свойствах системы» и выберите параметр Разрешить удаленную помощь этому компьютеру , а затем нажмите кнопку «Применить». Если вы снимите этот флажок, он отключит удаленный помощник .

Вы даже можете настроить определенные параметры здесь. Например, вы можете установить лимиты на использование удаленной помощи, разрешить удаленное использование компьютера, установить максимальное количество приглашений.

Если вы обнаружите, что ваш брандмауэр Windows блокирует удаленный помощник, создайте правило, разрешающее его. Для этого откройте диалоговое окно «Выполнить». Введите «Firewall.cpl» в текстовое поле и нажмите «ОК». Будет запущена панель управления брандмауэра Windows. Перейдите на левую панель и нажмите « Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows ».

Вы должны найти список устройств, которые отключены/включены через брандмауэр Windows. Нажмите «Изменить настройки».

Прокрутите вниз, пока не найдете вариант « Удаленная помощь ». Когда вы найдете его, выберите опцию, чтобы разрешить удаленную помощь.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями, введите msra.exe и нажмите Enter, чтобы открыть Windows Remote Assistance. Следуйте инструкциям на экране. Нажмите Пригласите кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы помочь вам или Помогите тому, кто вас пригласил , в зависимости от обстоятельств.

Допустим, вы хотите пригласить кого-то посмотреть на ваш компьютер и управлять им. Нажмите Пригласить кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы помочь вам .

Вы можете создать приглашение в виде файла или использовать электронную почту для отправки приглашения или использовать Easy Connect. Я предпочитаю Использовать электронную почту для отправки приглашения .

Затем файл приглашения будет отправлен вашему другу с помощью вашего почтового клиента.

Затем ваш друг должен будет ввести код в поле «Удаленная помощь». После того, как это будет сделано успешно, два компьютера соединятся. Как только ваша работа будет завершена, не забудьте отключить эту функцию.

Имейте в виду, что удаленный рабочий стол не может установить соединение с удаленным компьютером, пока удаленный доступ к серверу не будет включен, удаленный компьютер не отключен, а удаленный компьютер недоступен в сети. Итак, убедитесь, что удаленный компьютер включен, подключен к сети и удаленный доступ включен.

Теперь вы также можете удаленно предоставлять или получать техническую поддержку, используя Quick Assist в Windows 10 .

Кстати, инструмент Microsoft Remote Desktop Assistant поможет вам подготовить ваш ПК к использованию приложений удаленного рабочего стола с другого устройства для доступа к вашему ПК.

Возможно, вы захотите взглянуть и на эти сообщения:

1. Список бесплатного программного обеспечения для удаленного доступа к ПК для Windows
2. Удаленный доступ к ПК через веб-браузер с TeamViewer Web Connector + TeamViewer.
3. NeoRouter – решение для удаленного доступа и VPN с нулевой конфигурацией
4. Удаленный доступ к другому компьютеру с помощью Chrome Remote Desktop
5. Включить, отключить подключение к удаленному рабочему столу в Windows.

Если удаленный рабочий стол между Windows 7 и Windows 10 перестал работать

Кое-кто из пользователей «семерки» по-прежнему не собирается переходить на Windows 10. Вопреки всем стараниям Microsoft, где активно работают над тем, чтобы с мотивацией у «отстающих» все было в полном порядке. Так что, если почему-то не получается подключиться с компа на Windows 7 к компу на Windows 10 через «удаленный рабочий стол».

… то бишь, через Remote Desktop Connection (а точнее, через Remote Desktop Protocol), то это теперь тоже весьма серьезный повод задуматься.

Не факт, конечно, что данная проблема тоже является элементом «заботы» разработчика о своих пользователях. Однако, судя по отзывам последних, её актуальность давеча, скажем так, начала несколько повышаться. Впрочем, в конспирологию вдаваться вряд ли стоит. Потому сейчас просто расскажем о том.

что делать, когда удаленный рабочий стол между Windows 7 и Windows 10 перестал работать

Значит, по порядку:

#1 — проверяем текущее состояние службы удаленного доступа на ПК с Windows 7:

• «Пуск» > «Панель управления» > «Система»;
• в левой части окна «Система» кликаем «Настройка удаленного доступа«;
• в открывшемся окошке «Свойства системы» переходим во вкладку «Удаленный доступ«;
• активируем опции «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру» (сверху) и «Разрешать подключение от компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола (опаснее)» (она ниже, в разделе «Удаленный рабочий стол«);
• жмем «Применить» и «ОК«.

#2 — обновляем версию ОС на ПК с Windows 10

…по той простой причине, что некоторые обновления Windows могут влиять на работу Протокола удалённого рабочего стола (RDP) не самым лучшим образом (как KB4103721 в свое время, к примеру). Поэтому если этот самый протокол нормально не работает или вообще никак не работает, то есть смысл проверить Центр обновления Windows 10 на предмет наличия очередного апдейта. Процедура стандартная: «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > кнопка «Проверка наличия обновлений» (или «Установить…», если комп уже сам скачал все апдейты).

Как настроить чужой компьютер удаленно используя Microsoft Quick Assist

Читайте, как подключить к компьютеру удалённый рабочий стол другого компьютера в одной сети или через Интернет, используя встроенную в Windows функцию «Подключение к удалённому рабочему столу». Операционная система Windows предлагает несколько стандартных утилит для удаленной работы через Интернет. Они предоставляют дистанционное управление компьютером другого пользователя. Вы можете помочь другу и устранить неполадки на домашнем ПК из любой точки Мира. Все утилиты работают аналогично программе «Удалённый рабочий стол Windows», доступны во всех версиях Windows и легко настраиваются.

Если вы работаете под Windows 10, то можете использовать стандартное приложение «Microsoft Quick Assist». Если один из вас использует Windows 7 или 8, то можно воспользоваться более старой утилитой «Windows Remote Assistance». «Удаленный помощник Windows» по-прежнему предустановлен в Windows 10, как раз для таких случаев.

Обратите внимание, что обе программы требуют, чтобы пользователь удалённого компьютера помог вам создать соединение. Вы не сможете просто подключаться к удалённому ПК когда захотите. Пользователь, с той стороны, должен находится за компьютером, чтобы открыть вам доступ. Если хотите подключаться в любое время и без помощи другого человека, то необходимо использовать программное обеспечение сторонних разработчиков (например, «TeamViewer»).

Маленькое примечание: просто для удобства повествования, назовём компьютер пользователя, который будет оказывать помощь – «Хостом», а компьютер человека, которому нужна помощь – «Клиентом».

Когда оба ПК под Windows 10: используем Microsoft Quick Assist

В операционной системе Windows 10, начиная с обновления 1607 (Anniversary Update), появилось несколько новых приложений. Утилита «Microsoft Quick Assist», вероятно, является самым простым способом получения удаленного доступа к ПК через Интернет, для оказания поддержки пользователю. Преимущество данного приложения в том, что программа присутствует во всех версиях Windows 10, а также она очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга людей.

Как начать работу с Microsoft Quick Assist

Для того, чтобы начать пользоваться этим приложением, его следует запустить на обоих компьютерах, как на «Хосте», так и на «Клиенте». Соответственно, оба компьютера должны работать под Windows 10, с обновлением не ниже 1607.

Запустить приложение очень просто, на «Хосте» нужно зайти в «поиск» в панели задач и начать вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или, второй способ, открыть меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows» – «Быстрая помощь».

Чтобы подключиться к удаленному компьютеру нужно выполнить несколько простых шагов:

На «Хосте» нажмите «Оказать помощь». (Для подключения, на стороне «Хоста» понадобиться войти в учетную запись Microsoft, а на стороне «Клиента» не нужно.)

После этого пользователь получит защитный код, срок действия которого истекает через десять минут. Если срок истек, то всегда можно нажать «Оказать помощь» заново, чтобы получить новый код, опять на десять минут. Любым возможным образом, пользователю «Хоста» необходимо передать этот код пользователю «Клиента» (по телефону, по e-mail, напишите sms, через какой-либо мессенджер или социальную сеть).

Затем, пользователь «Клиента», запускает «Microsoft Quick Assist». Нажимает «Получить помощь» и вводит код безопасности, который вы ему переслали.

На стороне «Клиента» должны успеть ввести код в течение десяти минут с момента получения, или он перестанет действовать. Вводим код и нажимает «Отправить».

Затем у пользователя «Клиента» отобразится запрос на предоставление доступа с информацией о том, кто подключается, нажимаем кнопку «Разрешить» и удаленное подключение создано.

Теперь удаленное подключение создано

Может потребоваться несколько минут, прежде чем устройства подключатся друг к другу.

Как только они это сделают, на «Хосте» появится окно с изображением рабочего стола «Клиента». И пользователь «Хоста» получит полный доступ ко всему компьютеру «Клиента», как если бы сам сидел за ним. Соответственно, пользователь «Хоста» получит возможность устанавливать и запускать любое программное обеспечение на стороне «Клиента», получит доступ к любым файлам, хранящимся на дисках ПК и т.д. Будут предоставлены все привилегии, которыми обладает пользователь «Клиента», поэтому можно будет изменять любые настройки системы. «Хост» сможет устранить неисправность компьютера «Клиента», изменить настройки системных программ, провести сканирование ПК на наличие вредоносных программ и вирусов, и сделать все что угодно, без каких-либо ограничений.

В правом верхнем углу находятся иконки быстрого управления соединением. С их помощью можно создавать аннотацию (рисовать на экране), изменять размер окна, удаленно перезагружать компьютер, открывать диспетчер задач на стороне «Клиента», приостанавливать или завершать соединение «Quick Assist».

Со стороны «Клиента», пользователь также видит свой рабочий стол, когда работают на нём со стороны «Хоста». Он может контролировать все действия «помощника», смотреть и учиться, как решается та или иная проблема.

Значок «Добавить примечание», расположенный в правом верхнем углу, позволяет рисовать прямо на экране, чтобы поддерживать связь с другим человеком.

В любое время, пользователи с обоих сторон могут завершить подключение, просто нажав «Завершить» на панели программы «Быстрая помощь» в верхней части экрана.

Следите за тем, как вы меняете настройки сети на стороне «Клиента». Некоторые изменения сетевых настроек могут оборвать соединение, что потребует повторного подключения обоих ПК.

Кнопка «Перезапуск» предназначена для перезагрузки удаленного компьютера, причем, соединение «Quick Assist» возобновится автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Однако, такой вариант не всегда может сработать должным образом. Поэтому, будьте готовы создавать повторное подключение «Quick Assist» (напомню, что для этого потребуется присутствие обоих пользователей за своими компьютерами, с обоих сторон).

Если один или оба ПК работают под Windows 7 или 8: используйте «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance)

Как я писал ранее, программу «Quick Assist» можно использовать только если оба ПК работают под Windows 10. К счастью, для тех же целей можно использовать устаревшую, но все еще полезную утилиту «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance), которая предустановлена в Windows 7, 8 и 10.

Как пригласить кого-то помочь вам

Если вы хотите предоставить кому-то доступ к вашему компьютеру, нужно выполните ряд действий:

Для начала запустите приложение «Удалённый помощник Windows». В Windows 7, перейдите в меню «Пуск» – «Мои Программы» – папка «Обслуживание» – кликните по «Удаленный помощник Windows».

В Windows 10, программу «Удалённый помощник Windows» найти не так легко. Откройте «Поиск», нажав на кнопку с изображением лупы справа от меню «Пуск» – начинайте вводить в строке поиска «msra» (на английском языке) – нажмите «Выполнить команду».

Далее нажмите «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».

Если у вас на компьютере отключена возможность приглашения удаленного помощника, то всплывёт сообщение об ошибке. Просто нажмите «Восстановить», и приложение устранения неполадок предложит вам несколько вариантов решения проблемы, после чего работа «Удалённого помощника Windows» продолжится.

Есть несколько способов что бы пригласить кого-то на помощь. Вы можете создать файл приглашения, нажав «Сохранить приглашение как файл» и отправить его, например, по электронной почте. Если у вас установлена программа электронной почты, вы можете нажать «Пригласить по электронной почте».

Но самый простой вариант – это использовать «Easy Connect». Для этого, вам и вашему помощнику необходимо проверить будет ли он работать. Для этого требуется, чтобы ваш провайдер осуществлял поддержку пиринговых (одно ранговых, децентрализованных, peer-to-peer) сетей, они могут быть заблокированы у определенных поставщиков услуг Интернета.

Мы рекомендуем использовать «Easy Connect», как самый быстрый и лёгкий вариант, если это возможно.

Выбираем пункт «Easy Connect» и программа сгенерирует и выведет пароль. Вам необходимо как-то передать этот пароль другому человеку (по телефону, по e-mail, напишите sms, через какой-либо мессенджер или социальную сеть), и он сможет подключиться к вашему компьютеру. (Этот пароль действителен только для подключения к компьютеру, и только когда окно программы открыто)

Если по какой-либо причине вы или другой человек не смог использовать «Easy Connect», то можете нажать «сохранить приглашение как файл». Запустится диалог сохранения файла и будет, опять же, сгенерирован пароль. Отправьте этот файл и пароль как вам нравится, например, с помощью «Gmail», «Outlook.com», «Yahoo! Mail» или любого другого сервиса. Это желательно сделать разными способами. Например, сообщите пароль по телефону, а файл отправьте по электронной почте. Потому что, допустим, кто-то сможет перехватить вашу электронную почту и скачает файл подключения, но, без пароля, не сможет подключиться к вашему ПК.

Как подключиться к ПК c помощью файла подключения и пароля

Пользователь, которому вы отослали файл, должен будет запустить приложение «Удалённый помощник Windows» на своем ПК и выбрать опцию «Помочь тому, кто вас пригласил».

Нажмите «Использовать Easy Connect», либо «Использовать файл приглашения», в зависимости от того, есть ли у вас файл приглашения или просто пароль «Easy Connect». Также, можно просто два раза кликнуть левой кнопкой мыши на файл приглашения и ввести пароль для подключения.

И, собственно, ввести пароль.

Теперь соединение установлено

Компьютер, к которому подключались, выдаст последнее предупреждение с запросом, предоставить ли доступ – нажимаем «Разрешить» и соединение установлено. Теперь пользователь, который подключался, увидит рабочий стол удалённого компьютера. Он может либо смотреть за действиями, сидящего перед компьютером, пользователя и давать устные указания. Или, нажав кнопку «Запросить управление», получить контроль над удаленным ПК напрямую.

Пользователь, непосредственно находящийся перед ПК, также может видеть все происходящее. В любой момент времени он может закрыть окно «Удаленного помощника Windows», чтобы завершить соединение.

Есть кнопка «Разговор», расположенная на панели инструментов, которая позволит общаться в чате друг с другом, когда соединение установлено.

Также будьте осторожны, когда изменяете параметры сети, это может привести к сбою соединения и его придётся устанавливать заново.

Автор: Vladimir Mareev, Технический писатель

Владимир Мареев — автор и переводчик технических текстов в компании Hetman Software. Имеет тринадцатилетний опыт в области разработки программного обеспечения для восстановления данных, который помогает ему создавать понятные статьи для блога компании. Спектр публикаций довольно широк и не ограничивается только лишь темой программирования. Статьи включают также разнообразные обзоры новинок рынка компьютерных устройств, популярных операционных систем, руководства по использованию распространенных и специфических программ, примеры решений возникающих системных или аппаратных проблем и многие другие виды публикаций. Подробнее

Хочу Знать

В Windows 2012 R2 и Windows 8.1 Microsoft вернула функционал Remote Desktop Shadowing (теневого подключения). Напомним, что режим Shadow (теневой сеанс) – может использовать администратором для просмотра и управления существующей RDP сессией любого пользователя. Этот режим работы поддерживается практически с первых версий терминального сервера Microsoft и неожиданно был убран в Windows Server 2012 (связано с переносом стека rdp из режима ядра в пользовательский режим). Функционал RDS Shadow работает и в следующих версиях ОС: Windows Server 2016 / Windows 10.

Кроме того, у режима теневого подключения RDS Shadow и RDP клиента появился ряд новых интересных возможностей. Полный список параметров RDPклиента mstsc.exe, определяющих возможность удаленного теневого подключения к сессии конечного пользователя:

Mstsc.exe [/shadow:sessionID [/v:Servername] [/control] [/noConsentPrompt]]

/shadow:ID – подключится к RDP сессии с указанным ID.

/v:servername – имяRDP/RDS терминального сервера (если не задано, используется текущий).

/control – возможность взаимодействия с сеансом пользователя (если не указано, используется режим просмотра сессии пользователя).

/noConsentPrompt – не запрашивать у пользователя подтверждение на подключение к сессии.

/prompt –используется для подключения под другими учетными данными. Запрашивается имя и пароль пользователя для подключения к удаленному компьютеру.

Ограничения теневых сеансов RDS в Windows 2012 R2

Использование Remote Desktop Shadow из графического GUI

Подключиться к сессии пользователя можно с помощью утилиты mstsc.exe или непосредственно из консоли Server Manager. Для этого в консоли Server Manager откройте коллекцию QuickSessionCollection

Щелкнув по сессии интересующего пользователя, выберите в контекстном меню Shadow (Теневая копия).

Появится окно параметров теневого подключения. Возможен просмотр (View) и управление (Control) сессией. Кроме того, можно включить опцию Prompt foruser consent (Запрашивать согласие пользователя на подключение к сессии).

Если выбрана опция «Запрашивать согласие пользователя», в сессии у пользователя появится запрос:

Запрос на удаленное наблюдение

Winitproadministrator запрашивает удаленный просмотр вашего сеанса. Вы принимаете этот запрос.

Winitproadministrator is requesting to view your session remotely. Do you accept the request?

Если пользователь подтвердит, подключение, в режиме просмотра администратор увидит его рабочий стол, но не сможет взаимодействовать с ним.

Совет. Для отключения от сессии пользователя и выхода из shadow-режима нужно нажать ALT+* на рабочей станции или Ctrl+* на терминальном сервере (если не заданы альтернативные комбинации).

Если же пользователь отклонит подключение, появится окно:

Shadow Error: The operator or administrator has refused the request

Если попытаться подключиться к сессии пользователя без запроса подтверждения, появится ошибка, сообщающая, что такое это запрещено групповой политикой:

Shadow Error: The Group Policy setting is configured to require the user’s consent. Verify the configuration of the policy settings.

Этой политикой можно настроить следующие варианты теневого подключения через теневое подключение RD Shadow::

Теневое подключение RDS Shadow из PowerShell

Воспользоваться функционалом теневого подключения к сессии пользователя через теневое подключение Remote Desktop Services можно и из Powershell.

В первую очередь покажем, как получить список сессий на терминальном сервере (сессии пользователей будут сгруппированы в группы в зависимости от их статуса):

На данном сервере мы обнаружили три активных терминальных сессии. Подключимся к сессии пользователя с ID сессии 3:

Mstsc /shadow:3 /control

Также для получения списка всех сессии на сервере можно выполнить команду

На экране отобразится список RDP сессий, их ID и статус: активная сесиия (Active) или отключенная (Disconnected).

Для получения списка сессий на удалённом сервере выполните команду:

query session /server:servername

Для более удобного теневого подключения к сессиям можно использовать следующий скрипт. Скрипт предложит ввести имя удаленного компьютера и выведет список всех сеансов и предложит указать сеанс, к которому нужно подключится:

shadow.bat

set /P rcomp=»Enter name or IP of a Remote PC: »

query session /server:%rcomp%

set /P rid=»Enter RDP user ID: »

start mstsc /shadow:%rid% /v:%rcomp% /control

Можно поместить данный файл в каталог %Windir%System32, в результате для теневого подключения достаточно выполнить команду shadow.

Для подключения к консольной сессии можно использовать такой скрипт:

set /P rcomp=»Enter name or IP of a Remote PC: »

for /f «tokens=3 delims= » %%G in (‘query session console /server:%rcomp%’) do set rid=%%G

start mstsc /shadow:%rid% /v:%rcomp% /control

Как разрешить обычном пользователям использовать теневое подключение

В рассмотренных выше примерах для использования теневого подключения к терминальным сессиям необходимы права локального администратора на RDS сервере. Однако можно разрешить использовать теневое (shadow) подключение для подключения к сессиям пользователей и простым пользователям (не давая им прав локального администратора на сервере).

К примеру, вы хотите разрешить членам группы AllowRDSShadow использовать теневое подключение к сессиям пользователей, выполните команду:

wmic /namespace:\rootCIMV2TerminalServices PATH Win32_TSPermissionsSetting WHERE (TerminalName=’RDP-Tcp’) CALL AddAccount ‘corpAllowRDSShadow’,2

В январе 2018 года после установки обновления KB4056898 (патч Windows против Meltdown и Spectre) пользователи столкнулись, что в Windows Server 2012 R2 перестал работать теневой доступ. При попытке выполнить теневое подключение к чужой сессии появляется сообщение «Неопознанная ошибка» (в логах присутствует ошибка STATUS_BAD_IMPERSONATION_LEVEL). Аналогичная проблема возникала и на RDS ферме на базе Windows Server 2016.

Для решения проблемы нужно установить отдельные обновления:

Источник

Как подключиться в режиме теневой копии WIndows Server 2012/2016 если поднят Active Directory

Режим Shadow

Режим Shadow (теневой сеанс) – может использоваться администратором для просмотра и управления активной терминальной сессией любого пользователя.

Подключиться к сессии пользователя можно с помощью утилиты mstsc.exe или непосредственно из консоли Диспетчера серверов.

Для этого необходимо использовать коллекции сеансов, которые доступны после установки службы удалённых рабочих столов.

Для установки службы удалённых рабочих столов необходимо, чтобы Ваш VPS под управлением Windows Server 2012 / 2016 был введен в домен.

В данной инструкции сервер уже состоит в домене NEOCOMMS.RU

Установка служб RDP

_{(установка служб удаленных рабочих столов)}

В «Диспетчере серверов» выберите «Управление» и «Добавить роли и компоненты«:

На первым шаге «Мастера добавления ролей и компонентов» и нажимаем «Далее«:

На втором шаге выбираем «Установка служб удалённых рабочих столов«:

В следующем шаге мастер попросит Вас выбрать тип развертывания. Выберите «Стандартное развертывание» и нажимаем «Далее«:

Выберите сценарий «Развертывание рабочих столов на основе сеансов» и “Далее”:

Нажмите «Далее«:

Здесь нужно выбрать сервер «Посредник подключений к удалённому рабочему столу«, выбираем сервер в «Пуле серверов» и нажимаем «Далее«.

На этом этапе выберите сервер из списка «Пул серверов» и нажмите «Далее«:

Укажите сервер «Узла сеансов удалённых рабочих столов» выбрав сервер из списка “Пул серверов” и нажмите “Далее”:

Поставте галочки напротив пункта “Автоматически перезапускать конечный сервер, если это потребуется” и нажмите «Развернуть«:

Дождитесь установки выбраных ролей, после чего компьютер будет перезагружен.
После перезагрузки автоматически запустится «Мастер добавления ролей и компонентов«, который настроит установленные службы.

Дождитесь окончания настройки и нажмите “Закрыть”:

На этом установка «Службы удалённых рабочих столов» окончена.

Коллекция сеансов

Теперь создадим коллекцию сеансов.

В разделе “Общие сведения”, выберите пункт “Создание коллекций сеансов”:

На первом шаге мастера нажмите «Далее«:

Задайте имя коллекции и нажмите «Далее«:

Укажите сервер “Узлов сеансов удалённых рабочих столов” из списка “Пул серверов” для добавления в коллекцию и нажмите «Далее«:

Здесь можно добавить пользователя или группу пользователей, которым необходим доступ к этой коллекции сеансов.

В данном примере доступ к этой коллекции сеансов имеют все пользователи домена.

После чего нажмите «Далее«:

На этом шаге нажмите «Создать«:

После успешного создания, нажмите «Закрыть«:

Теперь, когда установлены все необходимые компоненты, есть возможность подключиться к теневому сеансу любого активного пользователя.

Подключение к сеансу

В данной инструкции её название «Моя коллекция«:

В списке «Подключения» выберите пользователя за которым вы хотите наблюдать или управлять,
кликните на нём правой кнопкой мыши и нажмите «Теневая копия«:

В открывшемся окне выберите нужное Вам действие «Просмотреть» или «Управление«:

Далее увидите следующее сообщение:

В этот момент на экране пользователя vasya всплывет окно запроса на удаленное наблюдение:

У нас появится доступ, как только пользователь vasya примет запрос.

Чтобы подключаться без запроса, необходимо изменить параметры удалённого управления конкретного пользователя, в данном примере это vasya.

Кликните дважды по имени пользователя и выберите вкладку «Удалённое управление».

В параметре «Запрашивать разрешение пользователя» снимите галочку и выберите желаемый уровень управления сеансом пользователя.

Теперь Вы сможете подключаться, управлять или наблюдать за сеансом пользователя без его ведома.

Источник

Теневое RDP подключение к рабочему столу пользователя в Windows 10

Помимо использования Remote Assistance, вы можете удаленно подключиться к рабочему столу пользователя Windows 10 с помощью теневого RDP подключения (Remote Desktop Shadowing). Большинство администраторов так или иначе пользовались этим функционалом для подключения к сессиям пользователей на терминальных RDS серверах с Windows Server 2012 R2 / Server 2016. Однако далеко не все знают, что теневое подключение можно использовать для удаленного просмотра и взаимодействия с рабочим столом пользователя и на десктопной Windows 10. Рассмотрим, как это работает.

Как вы помните, если попытаться удаленно подключится к компьютеру с Windows 10 через RDP, то сессия пользователя, работающего локально выбивается (даже если вы включите возможность использования нескольких одновременных RDP сессий в Windows 10). Однако вы можете подключится непосредственно подключиться к консольной сессии пользователя без блокировки его сеанса.

Предположим, вам нужно подключиться с сервера Windows Server 2012 R2 к рабочему столу пользователя, работающего локально за рабочей станцией с Windows 10.

Для теневого подключения к сессии пользователя нужно использовать стандартную RDP утилиту mstsc.exe. Формат команды такой:

Также можно использовать одну из опций:

Режим теневого подключения (нужно ли запрашивать подтверждение пользователя, и возможно управления в сессии или только наблюдение) настраивается с помощью групповой политики или редактирования реестра.

Вместо включения политики можно выставить значение dword ключа с именем Shadow в ветке реестра HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTTerminal Services. Допустимые значения:

По умолчанию данный ключ не задан и теневое подключение осуществляется в режиме полного контроля с разрешения пользователя.

Чтобы удаленно подключится к компьютеру через теневое подключение, у подключающейся учетной записи должны быть права администратора на компьютере, а в свойствах системы включен удаленный рабочий стол (RDP).

Запросим удаленно список сессий на рабочей станции Windows 10 командой:

qwinsta /server:192.168.11.60

Как вы видите, на данном компьютере имеется одна консольная сессия пользователя с идентификатором >

Итак, попробуем удаленно подключиться к сессии пользователя через теневое подключение. Выполните команду:

Mstsc /shadow:1 /v:192.168.11.60

На экране пользователя Windows 10 появится запрос:

Если пользователь разрешит соединение, вы подключитесь к его консольному сеансу и увидите его рабочий стол. Вы будете видеть все действия пользователя, но не сможете взаимодействовать с его сессией.

Если проверить сетевые соединения с помощью TCPView, можно увидеть, что взаимодействие идет через RemoteRPC (а не по протоколу RDP с портом TCP 3389). Т.е. для подключения используется случайный TCP порт из высокого диапазона RPC. На стороне подключающегося компьютера соединение устанавливает mstsc.exe, на стороне клиента подключение обрабатывает rdpsa.exe или rdpsaproxy.exe (в зависимости от билда Windows 10). Поэтому на клиенте должен быть включен RemoteRPC:

Функционал теневого подключения Remote Desktop Shadowing работает в Windows 10 / 8.1 и Windows Server 2012 R2 /2016. Чтобы теневое подключение работало на клиентах с Windows 7 SP1 (Windows Server 2008 R2) нужен RDP клиент версии 8.1 – поэтому придется установить обновление KB2830477 (требует наличия установленных KB2574819 и KB2857650).

Таким образом Remote Desktop Shadowing можно использовать как аналог Remote Assistance (Удаленный помощник) или TeamViewer для локальной или корпоративной сети.

Источник

Настройка Remote Assistance удаленный помощник на терминальном RDS RDP сервере Windows Server 2016 в домене

Как обеспечить удаленное управление в RDP сессиях на терминальном сервере Windows Server 2012R2 /2016/2019 в доменной сети

1)В консоли ADUC и выберем пользователя, которому будет разрешено подключение к сессиям. Создаём группу TS-RDP-RemoteAssistance

2)На терминальном сервер RDP RDS устанавливаем Features — Remote Assistance (Возможности — Удаленный помощник)

3)После успешной установки, нам нужно настроить несколько локальных политик на сервере.
Очевидно, что если количество терминальных серверов достаточно большое, настройку политик лучше производить в консоли Group Policy Object Editor GPO.
Если один терминальный сервер, как в моем примере, то достаточно редактора локальных групповых политик.

4)Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsRemote Desktop ServicesRemote Desktop Session HostConnections — Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services (Enabled)
Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsRemote Desktop ServicesRemote Desktop Session HostConnections — Set rules for remote control of Remote Desktop Services user sessions (Enabled)

Конфигурация компьютера Административные шаблоны Компоненты Windows Службы удаленных рабочих столов Узел сеансов удаленных рабочих столов Соединения
Разрешить пользователям удаленно подключаться с помощью служб удаленных рабочих столов

Конфигурация компьютера Административные шаблоны Компоненты Windows Службы удаленных рабочих столов Узел сеансов удаленных рабочих столов Соединения — Установить правила для дистанционного управления сеансами пользователей Remote Desktop Services

5)Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemRemote Assistance — Configure Offer Remote Assistance (Enabled)
Конфигурация компьютера Административные шаблоны Система Удаленный помощник — Настройка удаленного доступа к службе (включено)

No remote contol allowed — удаленное управление не разрешено (значение ключа реестра Shadow = 0);
Full Control with users’s permission — полный контроль с разрешения пользователя (1);
Full Control without users’s permission — полный контроль без разрешения пользователя (2);
View Session with users’s permission – наблюдение за сеансом с разрешением пользователя (3);
View Session without users’s permission – наблюдение за сеансом без разрешения пользователя (4).

6)Включаем политику, разрешаем удаленное управление.
Нажимаем кнопку «Show«, здесь мы добавляем пользователей или группы домена, которым будет разрешено подключаться без приглашения.

7)Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystemRemote Assistance — Configure Solicited Remote Assistance (Enabled)

Этой политикой включается возможность отправки приглашений пользователями.
Так же включаем политику, разрешаем удаленное управление, выбираем способ доставки и время действия.
На этом настройка завершена. После настройки политик необходимо выполнить gpupdate /force или перезагрузить сервер.

Подключение выглядит следующим образом.

msra /offerRA MSK01-RDP01.5house.win

9)После того, как пользователь дает разрешение на подключение к сессии и управление, все в Ваших руках!

RDS Shadow – теневое подключение к RDP сессиям пользователей в Windows Server 2016 9 / 2012 R2
Windows 8, 10

Использование Remote Desktop Shadow из графического GUI
Подключиться к сессии пользователя можно с помощью утилиты mstsc.exe или непосредственно из консоли Server Manager. Для этого в консоли Server Manager откройте коллекцию QuickSessionCollection [Создадим коллекцию со списком подключения через powershell
New-RDSessionCollection –CollectionName SessionCollection –SessionHost MSK01-RDS.5house.win –CollectionDescription “This Collection is for Desktop Sessions” –ConnectionBroker MSK01-RDS.5house.win]
Щелкнув по сессии интересующего пользователя, выберите в контекстном меню Shadow (Теневая копия).
Появится окно параметров теневого подключения. Возможен просмотр (View) и управление (Control) сессией. Кроме того, можно включить опцию Prompt for user consent (Запрашивать согласие пользователя на подключение к сессии).

Для отключения от сессии пользователя и выхода из shadow-режима нужно нажать ALT+* на рабочей станции или Ctrl+* на терминальном сервере (если не заданы альтернативные комбинации).

Если вы оказываете помощь
Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
Выберите пункт меню “Найти”.
Введите фразу Быстрая помощь и нажмите Enter.
Выберите ссылку “Оказать помощь”.
Введите имя учетной записи Microsoft.

Нажмите кнопку “Далее”.
Введите пароль.
Нажмите кнопку “Вход”.

Затем отобразится шестизначный код безопасности, который надо сообщить пользователю, который получает помощь. В окне предлагается отправить код по электронной почте, но на самом деле вы можете использовать любой удобный способ, чтобы передать код.

Если вы получаете помощь
Для получения помощи не нужно регистрировать учетную запись Microsoft
Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
Выберите пункт меню “Найти”.
Введите фразу “Быстрая помощь” и нажмите Enter.
Выберите ссылку “Получить помощь”.

Введите шестизначный код, полученный от лица, оказывающего помощь.
Нажмите кнопку “Отправить”.

Нажмите кнопку “Разрешить”, если имя учетной записи соответствует лицу, оказывающему помощь.

Со своей стороны, пользователь к которому подключились, может либо поставить сеанс «помощи» на паузу, либо закрыть приложение, если вдруг потребовалось резко прервать сеанс удаленного управления компьютером.
Среди незаметных возможностей — передача файлов на удаленный компьютер и с него: для этого просто скопируйте файл в одном расположении, например, на своём компьютере (Ctrl+C) и вставьте (Ctrl+V) в другом, например, на удаленном компьютере.

Настройка Remote Assistance удаленный помощник на терминальном RDS RDP сервере Windows Server 2016 в домене : 1 комментарий

Источник

Как использовать «Быстрая помощь» в ОС Windows 10 для удаленного решения проблем на компьютере

Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере? Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение «Быстрая помощь» позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.

Перед тем, как предоставить доступ.

Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.

Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.

Как настроить приложение «Быстрая помощь» в Windows 10

Если вы оказываете помощь

Если вы получаете помощь

Для получения помощи не нужно регистрировать учетную запись Microsoft

В результате на ПК пользователя, который оказывает помощь, откроется окно с рабочим столом вашей системы.

Как использовать приложение «Быстрая помощь»

После того, как будет установлено соединение, человек, который оказывает помощь, может использовать различные инструменты и средства устранения неполадок на свое усмотрение.

Источник

Подключение к удалённой помощи в Windows 10

Подключение к удалённой помощи в Windows 10. Windows уже давно хвастается функцией удалённой помощи, которая позволяет человеку на одном компьютере управлять вторым компьютером на большом расстоянии. И в то время оба смотрят, что происходит на экране.

Подключение к удалённой помощи в Windows 10

Это отличная возможность для простого юзера, которая позволяет кому-то решать ваши проблемы удалённо, пока вы смотрите. (Или, если вы гуру, удалённая помощь позволяет вам решать проблемы других удалённо.)

Если вы смотрите на эти инструкции, потому что кто-то, кого вы не знаете, хочет войти в ваш компьютер, остановитесь. Спросите себя, как много вы знаете о человеке, который пытается заглянуть в ваш компьютер. Доверяете ли вы ему? Он возьмёт под контроль ваш компьютер. Возможно, он быстро у вас что-то вытянет, или поместит заражённый файл? Если у вас есть какие-то сомнения, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Мошенники любят уговаривать людей использовать удалённый помощник, потому что они получают полный контроль над ПК. И если они работают достаточно быстро (или говорят достаточно убедительно), они легко могут внедрить на ваш компьютер все, что захотят.

Понимание взаимодействия удалённой помощи

Windows включает функцию удалённого помощника, которая позволяет вам обратиться к другу, чтобы тот взял на себя управление вашим компьютером и устранил возникшие у вас проблемы.

Основное взаимодействие происходит примерно так:

Мысль о передаче вашей машины кому-нибудь с подключением к Интернету, вероятно, вызывает у вас беспокойство. Это не очень хорошо, но Microsoft встроила в Remote Assistance некоторые промышленные элементы управления. Ваш друг, прежде чем он сможет подключиться к вашему компьютеру, должен предоставить пароль, который вы укажете. Он может взять под свой контроль ваш компьютер, только если он попросит об этом, и вы специально это разрешите. И вы можете установить ограничение по времени для приглашения. Если ваш друг не ответит, скажем, в течение часа, приглашение отменяется.

Установление связи удалённой помощи

Когда вы будете готовы настроить соединение для удалённого помощника, вам нужно сделать следующее. (описывается с точки зрения человека, который просит помощи).

Одновременно происходят две вещи:

• Панель удалённого помощника вашего компьютера показывает, что вы подключены.

Если ваш друг хочет взять под контроль ваш компьютер, ему нужно щёлкнуть на панели удалённого помощника значок «Запросить управление». Если он это сделает, ваша машина предупредит вас, что ваш друг пытается взять на себя управление.

После того, как начнётся сеанс удалённого помощника и вы передадите управление своему другу, он сможет делать с вашим компьютером все что угодно, кроме смены пользователей. (Если один из них выходит из системы, соединение с удаленным помощником прерывается.) Вы оба одновременно можете управлять указателем мыши. Если один или оба из вас вводят на клавиатуре текст, буквы появляются на экране. Вы можете запретить другу управлять вашим компьютером, нажав клавишу Esc.

Ваш друг может быть уверен, что это одностороннее соединение. Он может управлять вашим компьютером, но вы ничего не можете делать на его компьютере. Он может видеть все, что вы видите на своём рабочем столе, но вам нельзя смотреть на его рабочий стол.

Ограничение приглашения

Если вы ничего не измените, приглашение, которое вы отправите с запросом удалённого помощника, истечёт через шесть часов. Чтобы изменить срок действия, выполните следующие шаги:

Устранение неполадок удалённого помощника

В удалённом помощнике таится множество подводных камней, но в основном он считается удивительно полезным и мощным инструментом. К числу потенциальных проблем относятся следующие:

Источник

Работа с удалённым помощником Windows для оказания компьютерной помощи

В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.

Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, TeamViewer, Ammyy Admin или Radmin. Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.

Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.

Проверка активности удалённого помощника

В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.

Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».

В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».

В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».

Выбираем «Настройка удалённого доступа».

Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.

Запуск удалённого помощника

В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления «Система и безопасность» и нажать опцию запуска удалённого помощника.

Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска.

В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск».

Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.

Приглашение для оказания компьютерной помощи

Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь.

Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect, несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1. Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл.

Сохраняем файл этого приглашения.

Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.

Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ, Skype, электронная почта, соцсети, публичный доступ к файлам в облачных хранилищах.

После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ, доверившись этому человеку.

Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право.

Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.

В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.

В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.

Оказание компьютерной помощи

Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи.

Выбираем способ с использованием файла приглашения.

В появившемся окне проводника указываем этот файл.

Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.

Вводим пароль и ждём установки соединения.

После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.

Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.

Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями, и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.

Подытоживая…

Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.

Но даже бесплатная версия TeamViewer, предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.

И более простую организацию работы программы.

Источник

Удаленная поддержка удаленных пользователей в Windows 10: Быстрая

Всем привет, сегодня мы поговорим о средстве удаленной помощи пользователям, появившемся в Windows 10 1607: «быстрая помощь». Средство «Быстрая помощь» предназначено для оказания удаленной поддержки пользователей через интернет.

— Windows 10 не ниже 1607 на обоих компьютерах.

— Наличие учетной записи Microsoft у помогающего.

— Наличие доступа в интернет на обоих компьютерах.

Использование: взгляд пользователя

Если пользователю потребовалась помощь, то он должен запустить Быструю помощь. Можно через пункт «выполнить» запустить quickassist.exe или найти быструю помощь в поиске.

После запуска нам будет предложено два варианта: получить или оказать помощь. Для получения помощи, нам следует получить от помогающего специальное шестизначное число. Его мы вводим в верхнее поле.

После ввода кода нажатия соответствующей кнопки, ждем решения помогающего. ОН должен решить, будет-ли он управлять или только наблюдать за рабочим столом. Нам будет предложено его решение подтвердить

Подключение выполнено! МЫ в любой момент можем приостановить подключение или прервать его.

Использование: взгляд администратора

Теперь рассмотрим порядок действий человека помогающего. Пользователь обратился к нам за помощью и мы так-же запускаем быструю помощь. В окне программы авторизуемся с использованием учетных данных майкрософт. Программа генерирует временный код, который мы должны передать челолвеку, запросившему помощь.

После того, как пользователь введет код, у нас спросят требуемый уровень общего доступа. Пользователь должен дудет этот доступ подтвердить.

После подтверждения мы увидим рабочий стол вызываемого компьютера.

Мы можем выбрать все или конкретный удаленный монитор, есть двухсторонний текстовый буфер обмена. Мы можем сделать на экране удаленного рабочего стола пометку для пользователя. Например, можно выделить маркером элемент, который пользователь упорно не хочет заметить.

А вот так наши художества видит пользователь:

В случае необходимости перезагрузки удаленного компьютера, после загрузки, пользователю нужно лишь запустить приложение заново: вводить код не потребуется.

До TeamViewer ей конечно далеко, но функционал приложения постоянно расширяется. Не стоит забывать и про бесплатность приложения.

И по традиции, ссылка на мой блог, где картинок немного больше.

Лига Сисадминов

650 постов 12.3K подписчиков

Правила сообщества

— # mount /dev/good_story /sysodmins_league

— # mount /dev/photo_it /sysodmins_league

— # mount /dev/best_practice /sysodmins_league

— # mount /dev/tutorial /sysodmins_league

Таак, я кажется знаю, какую штуку мне еще нужно отключить в нашей корпоративной сети. =)

— Windows 10 не ниже 1607 на обоих компьютерах.

— Наличие учетной записи Microsoft у помогающего.

Тот же TeamViewer, как и другие аналоги, работает на любой ОС и не требует наличия учетки MS, которая, будем честны, нужна в данном случае исключительно для шпионажа за обоими и никак не помогает в решении задачи.

И чем оно отличается от «Удалённого помощника Windows» в Windows 7?

«Не стоит забывать и про бесплатность приложения.»

Когда это винда стала бесплатная? У большинства обывателей кому знакомый «тыжпрограмист» ставил систему стоит нелегальная и потому никаких «учетных данных Майкрософт» не будет.

Уточните я так понимаю нат он не пробивает, как и раньше?

возможно запустить на старых ОС?

Radmin юзаю, отлично работает.

Пока Бизнес выбирает любые аналоги, кроме мелкософтовых помоев- можно спать спокойно.

>> До TeamViewer ей конечно далеко

Если бы Линус Торвальдс знал русский язык, читал бы Пикабу и дошёл до этого места, то он бы со смеху со своей беговой дорожки ебанулся.

Подробно не вчитывался, но чем эта штука отличается от удаленного помощника, которая ещё с xp прекрасно работает? Для серьезного инструмента удаленного администрирования не годится, единственный плюс, бесплатно из коробки. DameWare пожалуй удобней всего для удаленного подключения.

Для простого бытового использования ammy admin будет проще и быстрее. По крайней мере я ею пользуюсь если знакомым что то надо починить на компе.

Microsoft предупредила о проблемах с драйверами на Windows 10 и предложила решение

В Windows 10, как и в более ранних версиях ОС, есть возможность устанавливать и обновлять драйверы прямо из системы с помощью Windows Update. Зачастую этих драйверов вполне хватает, но изредка возникает ситуация, когда нужно установить самый новый драйвер с официального сайта.

Однако в этом случае возможны проблемы. Как оказалось, система защиты целостности памяти может помешать установке сторонних (при этом официальных) драйверов. Однако решение есть.

Для этого нужно зайти в настройки:

Пуск > Параметры > Обновление и безопасность;

Перейти в раздел «Безопасность устройств»;

В секции «Изоляция ядра» отключить систему защиты целостности памяти;

После этого можно попробовать установить драйвер, скачанный с официального сайта.

Отметим, что в Microsoft недавно выпустила новую версию Windows 10 Optional updates, которая позволит пользователям выбирать обновления действительно нужных драйверов, а не устанавливать всё подряд.

Впрочем, недавнее необязательное обновление KB4535996 уже принесло целый ворох проблем и сбоев на Windows 10. К примеру, это различные «фризы», сбои при загрузке или замедление запуска, а также неработоспособность утилиты Sign Tool.

Компания пока не предложила решения, но если удалить KB4535996, то проблемы исчезают. Небольшим бонусом может служить тот факт, что после удаления патча система более не будет его предлагать, а также не станет устанавливать принудительно.

Песочница Windows

Windows 10 1903 принесла нам песочницу Windows Sandbox. Это очередная технология Microsoft, использующая возможности Hyper-V без установки последнего. Ранее я писал уже про подобный подход в Application Guard защитника Windows. Она стала первой технологией, использующей функции Hyper-V для запуска браузера в изолированном окружении, доступная владельцу Windows 10 Pro и старше без танцев с бубном. Песочница позволяет быстро создать временную изолированную среду для запуска потенциально опасных приложений и документов. Все изменения, внесенные в песочницу не сохраняются и при её закрытии будут утеряны.

— Windows 10 Pro или Enterprise 1903 (билд 18305 и выше)

— Архитектура AMD64 (64-х разрядная система и процессор)

— 4 Гб RAM (8 рекомендуется)

— 1 Гб дискового пространства ( рекомендуется использовать SSD)

— Включенная поддержка аппаратной виртуализации в UEFI/BIOS

Преимущества перед виртуальной машиной

— Высокая готовность. Первоначально нужно лишь включить компонент. Не нужно ничего скачивать или устанавливать. Песочница запускается менее минуты.

— Оперативное восстановление. Подобно восстановлению ВМ из снимка, песочница оживает при её перезапуске. Не нужно ничего восстанавливать, если песочница повредилась. Закрыли и открыли — всё уже работает.

— Безопасность. Песочница использует аппаратную виртуализацию. Hyper-V изолирует ядро песочницы от ядра основной системы.

— Отсутствие следов. После закрытия песочницы её данные удаляются, а дисковое пространство, занятое файлом виртуального жесткого диска мгновенно возвращается системе.

— Производительность. Используется аппаратное ускорение GPU, умное управлениепамятью и интегрированный планировщик задач.

— Это бесплатно. Операционную систему песочницы не нужно отдельно лицензировать в отличии от системы на том-же VirtualBox.

Включение Windows Sandbox

Для включения песочницы нам следует ввести команду в PowerShell:

Или в командной строке:

Или найти апплет включения компонентов в панели управления. После установки компьютер следует перезагрузить.

Воспользовавшись поиском Windows мы легко найдем песочницу. Ярлык так-же есть в главном меню.

На запуск песочницы уходит около минуты, при этом формируется контейнер со своим виртуальным диском.

В списке процессов её так-же никто не прятал. В моём случае, это процессы 5816 и 17976:

Как видно, используется Hyper-V, хоть в его оснастке и пусто. Но давайте взглянем на саму песочницу. Это такая же Windows, как у нас. Характеристиками система не обделена: ядер процессора как у хоста, 4 гигабайта памяти и 40 гб жесткий диск. Достаточно для большинства задач подобного рода. Стоит отметить, что виртуальный диск увеличивается динамически по мере использования. память так-же в системе используется динамическая, но в отличие от виртуального диска, возвращает системе неиспользованное пространство.

Работать с песочницей предельно просто. Окно, что мы видим — это подключение по RDP, его можно развернуть в полный экран — система масштабируется. Принтеры проброшены в момент подключения. Интернет будет из коробки. В зависимости от настроек виртуального коммутатора, будет видна локальная сеть (по умолчанию видна). Файлы можно передать в песочницу через копировать — вставить, буфер обмена работает.

Что любопытно, в песочнице пользователь по умолчанию называется: WDAGUtilityAccount. Первые четыре буквы — это сокращение от Windows Defender Application Guard, что намекает на развитие технологии Application Guard.

Подробности от команды разработчиков Windows Sandbox

Песочница Windows построена на технологии, которая называется Windows Containers. Контейнеры разрабатывались (и давно используются) для работы в облаке. Microsoft взял уже достаточно зрелую и протестированную технологию и доработал её для пользователей десктопной Windows.

Динамически генерируемый образ

Песочница является хотя и легковесной, но всё же виртуальной машиной. И, как любой виртуальной машине, ей требуется образ, с которого она может загрузится. Важнейшей особенностью Песочницы является то, что Вам не нужно откуда-то качать или создавать этот образ. Он создастся на лету, из файлов вашей текущей ОС Windows.

Мы хотим всегда получить одно и то же «чистое» окружение для Песочницы. Но есть проблема: некоторые системные файлы могут меняться. Решением было создание «динамически генерируемого образа»: для изменённых файлов в него будут включаться их оригинальные версии, но вот неизменные файлы физически в этот образ входить не будут. Вместо них будут использоваться ссылки на реальные файлы на диске. Как показала практика — такими ссылками будут большинство файлов в образе. Лишь малая их часть (около 100 МБ) войдут в образ полностью — это и будет его размер. Более того, когда Вы не используете Песочницу, эти файлы хранятся в сжатом виде и занимают около 25 МБ. При запуске Песочницы они разворачиваются в тот самый «динамический образ» размером около 100 МБ.

Умное управление памятью

Управление памятью для Песочницы — ещё одно важное усовершенствование. Гипервизор позволяет запускать на одной физической машине несколько виртуальных и это, в общем, неплохо работает на серверах. Но, в отличии от серверов, ресурсы обычных пользовательских машин значительно более ограничены. Для достижения приемлемого уровня производительности Microsoft разработал специальный режим работы памяти, при котором основная ОС и Песочница могут с некоторых случаях использовать одни и те же страницы памяти.

В самом деле: поскольку основная ОС и Песочница запускают один и тот же образ ОС, то большинство системных файлах в них будут одни и те же, а значит нет смысла дважды загружать в память одинаковые библиотеки. Можно сделать это один раз в основной ОС, а когда тот же файл понадобится в памяти Песочнице — ей можно дать ссылку на ту же страницу. Конечно, требуются некоторые дополнительные меры для обеспечения безопасности подобного подхода, но Microsoft позаботилась об этом.

В случае использования обычных виртуальных машин гипервизор контролирует работу виртуальных процессоров, работающих в них. Для Песочницы была разработана новая технология, которая называется «интегрированный планировщик», которая позволяет основной ОС решать когда и сколько ресурсов выделить Песочнице. Работает это так: виртуальный процессоры Песочницы работают как потоки внутри процесса Песочницы. В итоге они имеют те же «права», что и остальные потоки в вашей основной ОС. Если, к примеру, у вас работают какие-то высокоприоритетные потоки, то Песочница не будет отнимать у них много времени для выполнения своих задач, которые имеют нормальный приоритет. Это позволит пользоваться Песочницей, не замедляя работу критически важных приложений и сохраняя достаточную отзывчивость UI основной ОС, аналогично тому, как работает Linux KVM.

Главной задачей было сделать Песочницу с одной стороны просто обычным приложением, а с другой — дать гарантию её изоляции на уровне классических виртуальных машин.

Как уже говорилось выше, Песочница использует гипервизор. Мы по сути запускаем одну копию Windows внутри другой. А это означает, что для её загрузки понадобится какое-то время. Мы можем тратить его при каждом запуске Песочницы, либо сделать это лишь раз, сохранив после загрузки всё состояние виртуальной ОС (изменившиеся файлы, память, регистры процессора) на диске. После этого мы сможем запускать Песочницу из данного снимка, экономя при этом время её старта.

Аппаратная виртуализация графики — это ключ к плавному и быстрому пользовательскому интерфейсу, особенно для «тяжелых» в плане графики приложений. Однако, классические виртуальные машины изначально ограничены в возможностях напрямую использовать все ресурсы GPU. И здесь важную роль выполняют средства виртуализации графики, которые позволяют преодолеть данную проблему и в какой-то форме использовать аппаратную акселерацию в виртуальном окружении. Примером такой технологии может быть, например, Microsoft RemoteFX.

Кроме того, Microsoft активно работала с производителями графических систем и драйверов для того, чтобы интегрировать возможности виртуализации графики непосредственно в DirectX и WDDM (модель драйверов в ОС Windows).

В результате графика в Песочнице работает следующим образом:

Приложение в Песочнице использует графические функции обычным образом, не зная кто и как будет их выполнять

Графическая подсистема Песочницы, получив команды отрисовки графики, передаёт их основной ОС

Основная ОС, получив команды отрисовки графики, воспринимает их так, как будто они пришли от локально запущенного приложения и соответствующим образом выполняет их, выделяя и управляя необходимыми ресурсами.

Это процесс можно изобразить так:

Это позволяет виртуальному окружению получать полноценный доступ к аппаратно акселерируемой графике, что даёт как прирост производительности, так и экономию некоторых ресурсов (например, заряда батареи для ноутбуков) в следствие того, что для отрисовки графики больше не используются тяжелые расчёты на CPU.

Песочница имеет доступ к информации о заряде батареи и может оптимизировать свою работу для его экономии.

Как обычно, привожу ссылку на оригинал статьи в моём блоге.

Источник

Подключение к удалённой помощи в Windows 10. Windows уже давно хвастается функцией удалённой помощи, которая позволяет человеку на одном компьютере управлять вторым компьютером на большом расстоянии. И в то время оба смотрят, что происходит на экране.

Подключение к удалённой помощи в Windows 10

Это отличная возможность для простого юзера, которая позволяет кому-то решать ваши проблемы удалённо, пока вы смотрите. (Или, если вы гуру, удалённая помощь позволяет вам решать проблемы других удалённо.)

Если вы смотрите на эти инструкции, потому что кто-то, кого вы не знаете, хочет войти в ваш компьютер, остановитесь. Спросите себя, как много вы знаете о человеке, который пытается заглянуть в ваш компьютер. Доверяете ли вы ему? Он возьмёт под контроль ваш компьютер. Возможно, он быстро у вас что-то вытянет, или поместит заражённый файл? Если у вас есть какие-то сомнения, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Мошенники любят уговаривать людей использовать удалённый помощник, потому что они получают полный контроль над ПК. И если они работают достаточно быстро (или говорят достаточно убедительно), они легко могут внедрить на ваш компьютер все, что захотят.

Понимание взаимодействия удалённой помощи

Windows включает функцию удалённого помощника, которая позволяет вам обратиться к другу, чтобы тот взял на себя управление вашим компьютером и устранил возникшие у вас проблемы.

Основное взаимодействие происходит примерно так:

1. Вы создаёте файл приглашения для своего друга гуру, прося его взглянуть на ваш компьютер. Windows создаёт пароль для приглашения и показывает его на вашем экране.
2. Вы отправляете или отдаёте файл другу. Отдельно вы отправляете ему пароль. Файл можно передать любым способом: прикрепить его к сообщению электронной почты, отправить с помощью программы обмена мгновенными сообщениями, поместить на общий сетевой диск, опубликовать в интрасети своей компании, скопировать в общую папку OneDrive, скопировать на USB-накопитель, записать на компакт-диск. Это просто текстовый файл. Ничего особенного. Точно так же вы можете отправить пароль, если хотите, но разумнее позвонить своему другу и повторить его по телефону, на случай, если кто-то смотрит вашу электронную почту.
3. Ваш друг получает сообщение или файл, открывает его и вводит пароль.
4. На вашем компьютере отображается сообщение о том, что ваш друг хочет взглянуть на ваш компьютер.
5. Если вы дадите добро, он сможет увидеть, что вы делаете — смотрите, но не трогайте.
6. Ваш друг может спросить, сможет ли он взять под контроль ваш компьютер. Если вы дадите своё разрешение, он получит полный контроль над вашей машиной. Он может запустить на вашем компьютере любую программу, получить информацию из Интернета, зайти в Панель управления и так далее. Вы наблюдаете, как ваш друг печатает и щёлкает, точно так же, как если бы вы знали, что вы делаете. Ваш друг решает проблему, пока вы смотрите.
7. Любой из вас может прервать связь в любой момент.

Мысль о передаче вашей машины кому-нибудь с подключением к Интернету, вероятно, вызывает у вас беспокойство. Это не очень хорошо, но Microsoft встроила в Remote Assistance некоторые промышленные элементы управления. Ваш друг, прежде чем он сможет подключиться к вашему компьютеру, должен предоставить пароль, который вы укажете. Он может взять под свой контроль ваш компьютер, только если он попросит об этом, и вы специально это разрешите. И вы можете установить ограничение по времени для приглашения. Если ваш друг не ответит, скажем, в течение часа, приглашение отменяется.

Установление связи удалённой помощи

Когда вы будете готовы настроить соединение для удалённого помощника, вам нужно сделать следующее. (описывается с точки зрения человека, который просит помощи).

1. Убедитесь, что ваш друг готов. Позвоните ему или отправьте электронное письмо и убедитесь, что его компьютер включён, подключён к Интернету и работает под управлением Windows 10, 8 или 8.1, 7, Vista, XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 или Windows Server 2012. Кроме того, убедитесь, что у него запущена программа обмена мгновенными сообщениями, он будет часто проверять электронную почту и/или будет ждать, пока вы передадите ему файл или сделаете его доступным в вашей сети. Убедитесь, что вы можете связаться со своим другом, используя выбранный вами метод. Если вы используете электронную почту, убедитесь, что он есть в вашей адресной книге, и отправьте ему тестовое сообщение, чтобы убедиться, что у вас есть его адрес электронной почты.
2. Запустите компьютер (КОМПЬЮТЕР, который возьмёт на себя ваш друг по удалённой помощи) и убедитесь, что он подключён к Интернету. Убедитесь, что вы не запускаете никаких программ, которые вы не хотите чтобы видел гуру.
3. В поле поиска Кортаны рядом со значком Windows введите приглашение. Вверху выберите «Пригласить кого-нибудь подключиться к вашему компьютеру и помочь вам» или «Предложить помощь кому-то ещё». Появится диалоговое окно «Удалённый помощник Windows».

1. Коснитесь или щёлкните «Пригласить кого-то, кому вы доверяете, чтобы он вам помог». На самом деле вам не нужно доверять ему, но вы поняли. Удалённый помощник ответит диалоговым окном. Easy Connect — это расширенная версия удалённого помощника. Он работает для некоторых людей, если они подключаются к другому человеку, который работает с Windows 7 или Windows 8, 8.1 или 10. К сожалению, иногда мешают сетевые маршрутизаторы. Большим преимуществом Easy Connect является то, что вы настраиваете его один раз, а затем, в любое время, можете повторно использовать то же соединение без прохождения процедуры приглашения/ввода пароля. Метод, который описывается в следующих шагах, работает независимо от того, нравится он вашему маршрутизатору или нет. Если вы хотите попробовать Easy Connect, обязательно выберите этот вариант и посмотрите, сможет ли ваш друг подключиться. Если это сработает, то все будет просто.

1. Выберите «Сохранить это приглашение в виде файла». Даже если вы собираетесь отправить файл по электронной почте, проще сначала сохранить файл, а затем прикрепить его к сообщению электронной почты. Удалённый помощник открывает диалоговое окно «Сохранить как» и предлагает сохранить файл Invitation.msrcIncident. Вы можете изменить имя, если хотите, но вашему другу будет проще, если вы сохраните расширение имени файла msrcIncident.
2. Сохраните файл в удобном месте. Удалённый помощник отвечает странным диалоговым окном, панелью управления удалённого помощника Windows. Он советует предоставить своему помощнику (то есть другу) файл приглашения и автоматически сгенерированный 12-значный пароль. Windows ждёт, пока с вами свяжется ваш друг. Пока ваш друг не сможет подключиться, вы можете продолжать работать, ругаться, играть в Сапёра или делать что угодно.

1. Отправьте файл приглашения своему другу по электронной почте, в общую папку OneDrive или на USB-накопитель.
2. Попросите друга, чтобы начать сеанс удалённого помощника, дважды щёлкнуть файл приглашения. Компьютер вашего друга запрашивает пароль, который находится на панели управления удалённого помощника Windows. Он набирает его в указанном поле на своём компьютере и нажимает ОК. Затем удалённый помощник Windows спрашивает, можно ли разрешить вашему другу подключаться к вашему компьютеру.

1. Коснитесь или щёлкните кнопку Да.

Одновременно происходят две вещи:

• Панель удалённого помощника вашего компьютера показывает, что вы подключены.

• На компьютере вашего друга открывается окно, в котором отображается все, что есть на вашем компьютере.

Если ваш друг хочет взять под контроль ваш компьютер, ему нужно щёлкнуть на панели удалённого помощника значок «Запросить управление». Если он это сделает, ваша машина предупредит вас, что ваш друг пытается взять на себя управление.

1. На вашем компьютере коснитесь или щёлкните Да, чтобы позволить другу взять под контроль ваш компьютер. Теперь он, пока вы смотрите, может управлять вашим компьютером, перемещать курсор мыши и печатать.
2. В любое время, когда один из вас захочет разорвать соединение, коснитесь или щёлкните на панели удалённого помощника значок «Отключить». Кроме того, вы — человек, запросивший сеанс, можете отменить сеанс в любое время, нажав Esc.

После того, как начнётся сеанс удалённого помощника и вы передадите управление своему другу, он сможет делать с вашим компьютером все что угодно, кроме смены пользователей. (Если один из них выходит из системы, соединение с удаленным помощником прерывается.) Вы оба одновременно можете управлять указателем мыши. Если один или оба из вас вводят на клавиатуре текст, буквы появляются на экране. Вы можете запретить другу управлять вашим компьютером, нажав клавишу Esc.

Ваш друг может быть уверен, что это одностороннее соединение. Он может управлять вашим компьютером, но вы ничего не можете делать на его компьютере. Он может видеть все, что вы видите на своём рабочем столе, но вам нельзя смотреть на его рабочий стол.

Ограничение приглашения

Если вы ничего не измените, приглашение, которое вы отправите с запросом удалённого помощника, истечёт через шесть часов. Чтобы изменить срок действия, выполните следующие шаги:

1. Вызовите Панель управления (щёлкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана и выберите Панель управления); слева коснитесь или щёлкните ссылку Система и безопасность.
2. Под ссылкой Система коснитесь или щёлкните ссылку Разрешить удалённый доступ.
3. Убедитесь, что отображается вкладка «Удалённый доступ», и в поле «Удалённый помощник» коснитесь или щёлкните кнопку «Дополнительно».
4. В поле «Приглашения» выберите время, в течение которого приглашения будут оставаться открытыми.
5. Дважды коснитесь или щёлкните OK, а затем коснитесь или щёлкните «X», чтобы закрыть панель управления.

Устранение неполадок удалённого помощника

В удалённом помощнике таится множество подводных камней, но в основном он считается удивительно полезным и мощным инструментом. К числу потенциальных проблем относятся следующие:

• Вы и ваш друг должны быть подключены к Интернету или к одной локальной сети. Если вы не можете подключиться к Интернету — особенно если это проблема, которую вы пытаетесь решить, — вам не повезло.
• Вы оба должны работать под управлением Windows 10, 8 или 8.1, 7, Vista, XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012 или другой операционной системы, поддерживающей удалённую помощь. Ваш iPad не подходит, но вы можете работать под управлением Windows 10, в то время как ваш друг застрял с Windows 8.1.
• Вы должны быть в состоянии дать (или отправить) своему другу файл, чтобы он мог использовать для подключения к вашему КОМПЬЮТЕРУ приглашение.
• Если между вами и Интернетом находится брандмауэр, он может помешать удалённой помощи. Брандмауэр Windows (брандмауэр, входящий в состав Windows 10, 8, 8.1, 7 и Windows Vista, а также Windows XP Service Pack 2 и более поздних версий) намеренно не блокирует удалённую помощь, но другие брандмауэры могут это сделать. Если вы не можете дозвониться, обратитесь к системному администратору или покопайтесь в документации брандмауэра и разблокируйте порт 3389 — канал связи, который использует удалённая помощь.

Вы — человек с ПК, который будет взят под контроль, — должны инициировать сеанс удалённой помощи.