Toolbox для windows 10 не работает

Разберём ошибку, когда Canon MF Toolbox зависает при попытке начать сканирование, а при перезапуске – выдаёт ошибку «Не удаётся связаться со сканером. Возможно, отключен кабель, либо сканер выключен или используется другим приложением».

---

Данная ошибка возникает, по большей части, на относительно старых МФУ Canon. По крайней мере на нашем опыте, чаще всего этим грешат МФУ серии i-SENSYS M4xxx.

Ошибка возникает по причине того, что MF Toolbox по неизвестной причине конфликтует с Службой загрузки изображений (WIA), и в результате либо перестаёт работать с этой службой (однако другие приложения сохраняют возможность работы с WIA), либо напрочь вешает службу WIA, из-за чего сканирование через WIA становится недоступно.

Варианта постоянного решения этой проблемы нами пока что не найдено, однако существуют варианты временного решения проблемы – их необходимо выполнять при появлении этой проблемы.

Вариант 1

Первый вариант решения проблемы банален до невозможности – перезагрузка компьютера. 

При перезагрузке компьютера, служба WIA перезапустится, и сканирование станет возможным.

Вариант 2

Если MF Toolbox завис и не закрывается – запустите Диспетчер задач и завершите процесс MF Toolbox:

После этого нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по кнопке «Пуск» и нажмите ЛКМ по «Управление компьютером»

Далее перейдите в левой панели в Службы и приложения – Службы. В открывшемся списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)» и в панели слева от службы или в верхней панели выберите «Перезапустить» (или, если служба не выполняется – «Запустить«).

Вновь запустите MF Toolbox и попробуйте выполнить сканирование.

Вариант 3

Этот вариант будет полезен, если при попытке завершить службу выяснилось, что служба зависла и появилась ошибка: «Не удалось остановить службу Служба загрузки изображений Windows (WIA) на локальном компьютере. Ошибка 1053. Служба не ответила на запрос своевременно.«.

Запустите командную строку от имени администратора: ПКМ по «Пуск» – Командная строка (администратор) или Powershell (администратор).

В командной строке выполните следующие команды (MF Toolbox должен быть закрыт):
taskkill /f /fi "serivces eq stisvc"
net start stisvc

Первая команда принудительно завершит процесс, который выполняется службой, а вторая – заново запустит службу.

После этого попробуйте выполнить сканирование через Toolbox.

Если такая ошибка появляется время от времени – чтобы не записывать и не искать эти команды, вы можете создать BAT-файл (или скачать готовый) со следующим содержимым:

@echo off
taskkill /f /im "mftbox.exe"
taskkill /f /fi "services eq stisvc"
net start stisvc
cd "C:\Program Files\Canon\MF Toolbox*" || cd "C:\Program Files (x86)\Canon\MF Toolbox*"
start mftbox.exe

Данный файл необходимо запускать от имени администратора (ПКМ – Запуск от имени администратора). Этот BAT-файл завершает процесс MF Toolbox, перезапускает службу WIA, и снова открывает Toolbox.

Для того, чтобы не забывать открывать файл от имени администратора, вы можете создать ярлык BAT-файла (ПКМ — Отправить — Рабочий стол (создать ярлык)), и в свойствах ярлыка указать необходимость запуска от имени администратора:

Установка новых программ и приложений на операционную систему Windows 10 может иногда быть вызывать проблемы, особенно если речь идет о более сложных инструментах, таких как Toolbox. Однако, существует несколько способов, которые могут помочь вам решить такую проблему и успешно установить Toolbox на ваш Windows 10 компьютер.

1. Проверьте системные требования.

Прежде чем пытаться установить Toolbox, убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям данной программы. Откройте официальный сайт разработчика и прочитайте список требований, чтобы узнать, соответствует ли ваша система всем необходимым параметрам.

2. Обновите операционную систему.

Важно обновлять операционную систему Windows 10 до последней версии, чтобы быть уверенным в том, что ваш компьютер поддерживает все необходимые обновления и исправления. Перейдите в настройки системы и выберите раздел «Обновление и безопасность». Там вы найдете доступные обновления для вашей системы.

Примечание: Для некоторых программ может потребоваться конкретная версия операционной системы Windows 10 или некоторые другие специфические обновления. Проверьте эту информацию на веб-сайте разработчика Toolbox.

3. Отключите антивирусное программное обеспечение.

Ваш антивирусный программный пакет может блокировать установку Toolbox или считать его потенциально вредоносным. Временно отключите антивирусное программное обеспечение перед началом процесса установки. После установки можно снова включить антивирусную защиту.

4. Попробуйте запустить установочный файл от имени администратора.

Если вы все еще не можете установить Toolbox, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши на установочном файле и выбрать опцию «Запустить от имени администратора». Это может помочь, если проблема связана с недостаточными правами доступа к системным файлам.

Следуя этим простым шагам, вы сможете исправить проблему с установкой Toolbox на операционной системе Windows 10 и наслаждаться всеми преимуществами, предлагаемыми этим полезным инструментом.

Шаг 1:	Откройте браузер на вашем компьютере и перейдите на сайт разработчика программы Toolbox.
Шаг 2:	На странице загрузки найдите раздел «Скачать Toolbox» и нажмите на ссылку для скачивания инсталляционного файла.
Шаг 3:	После того, как файл загрузится, откройте его. Вам может потребоваться подтверждение для запуска файла.
Шаг 4:	В открывшемся окне инсталлятора следуйте инструкциям по установке. Обычно необходимо принять лицензионное соглашение и выбрать папку для установки.
Шаг 5:	После завершения установки, запустите программу Toolbox из списка установленных программ в меню «Пуск» или на рабочем столе.

Теперь у вас установлен Toolbox на вашем компьютере с операционной системой Windows 10. Вы можете начать использовать его для устранения проблем и повышения производительности вашего компьютера.

Шаг 1: Загрузите установочный файл

Чтобы начать загрузку, вам потребуется следовать указаниям на веб-сайте и найти раздел загрузок. Обычно на сайте разработчика есть отдельная страница, где можно скачать последнюю версию программного обеспечения.

Также убедитесь, что вы загружаете установочный файл, предназначенный для Windows 10. Компания разработчик может предложить разные версии программы для разных операционных систем, поэтому важно выбрать соответствующую версию для вашей операционной системы.

После того, как вы скачали установочный файл Toolbox, вы готовы перейти к следующему шагу — установке программного обеспечения.

Шаг 2: Запустите установку

После скачивания файла установки Toolbox на ваш компьютер с Windows 10, найдите его в папке загрузок или в том месте, куда вы сохранили файл.

Дважды щелкните по файлу установки Toolbox, чтобы запустить установочный процесс.

Во время установки вам может быть предложено предоставить разрешение для выполнения изменений на вашем компьютере. Щелкните «Да» или «Разрешить», чтобы дать согласие на выполнение этих изменений.

Вам может быть также предложено выбрать язык установки. Выберите русский язык или другой язык по вашему выбору и нажмите «Далее».

Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку Toolbox. Важно следовать указаниям внимательно и не пропускать никакие шаги.

После завершения установки вы сможете запустить Toolbox и начать использовать его для своих нужд.

Шаг 3: Разрешите доступ для установщика

Если у вас возникают проблемы с установкой Toolbox на Windows 10, возможно, вам необходимо разрешить доступ для установщика. Для этого следуйте инструкциям:

1. Зайдите в настройки безопасности Windows.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку Пуск в левом нижнем углу экрана и выберите «Настройки».

В окне «Настройки» выберите раздел «Обновление и безопасность».

Затем выберите «Безопасность Windows» в левой панели и перейдите к разделу «Защита от вирусов и угроз».

2. Разрешите доступ для установщика.

В разделе «Защита от вирусов и угроз» найдите ссылку «Управление параметрами защиты от вирусов и угроз». Щелкните на нее.

В открывшемся окне найдите раздел «Контролируемый доступ к папкам».

В разделе «Контролируемый доступ к папкам» нажмите на кнопку «Управление параметрами защиты от вирусов и угроз».

3. Внесите изменения в настройки.

В открывшемся окне «Управление параметрами защиты от вирусов и угроз» найдите параметр «Защита от вирусов и угроз» и переключите его в положение «Выключено».

Затем найдите параметр «Защита от доступа к памяти Windows» и переключите его в положение «Выключено».

Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

После выполнения этих шагов попробуйте установить Toolbox на Windows 10 снова. Если проблемы с установкой продолжаются, проверьте наличие антивирусных программ на компьютере, которые могут блокировать доступ для установщика, и временно отключите их.

Обратите внимание, что отключение некоторых параметров безопасности может повысить уязвимость компьютера перед вирусами и угрозами. Поэтому рекомендуется включить их обратно после установки Toolbox.

Шаг 4: Следуйте инструкциям мастера установки

После того как вы скачали установочный файл Toolbox для Windows 10, откройте его и запустите процесс установки, следуя инструкциям мастера установки. Он будет вести вас через несколько шагов, которые необходимо выполнить для успешной установки.

При запуске мастера установки вы увидите приветственное окно, в котором будут указаны основные сведения о программе Toolbox. Чтобы продолжить установку, нажмите кнопку «Далее».

На следующем шаге вам может быть предложено принять условия лицензионного соглашения. Рекомендуется ознакомиться с текстом соглашения и, если вы согласны с его условиями, выбрать соответствующую опцию и нажать кнопку «Далее».

Далее мастер установки может предложить вам выбрать папку для установки Toolbox. Вы можете оставить путь, указанный по умолчанию, или выбрать другую папку, нажав на кнопку «Обзор» и выбрав нужную директорию. После выбора папки нажмите кнопку «Далее».

Затем вам может быть предложено выбрать компоненты, которые вы хотите установить. Обратите внимание на список доступных компонентов и установите галочки возле нужных. Если вы не знаете, какие компоненты выбрать, оставьте галочки рядом с компонентами, выбранными по умолчанию. Затем нажмите кнопку «Далее».

На последнем шаге мастер установки может предложить вам создать ярлык на рабочем столе и/или в меню «Пуск». Установите галочку рядом с нужными опциями и нажмите кнопку «Готово».

После завершения установки вы увидите сообщение о том, что установка успешно завершена. Нажмите кнопку «Завершить», чтобы закрыть мастер установки.

Теперь вы сможете запустить Toolbox, найдя его в меню «Пуск» или на рабочем столе. При первом запуске вам может быть предложено выполнить начальную настройку или ввести лицензионный ключ, если он предоставляется. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить все необходимые шаги начальной настройки и начать пользоваться Toolbox на Windows 10.

Если вам понадобится переустановить или обновить Toolbox в будущем, вы можете использовать тот же установочный файл и повторить описанные выше шаги.

Шаг 5: Проверьте успешную установку

После завершения процесса установки Toolbox на Windows 10, необходимо проверить успешность установки, чтобы убедиться, что программное обеспечение работает должным образом. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте меню Пуск и найдите установленное приложение Toolbox.
2. Щелкните на значок или название приложения, чтобы его запустить.
3. Убедитесь, что приложение открывается без ошибок и корректно отображается на экране.
4. Проведите небольшой тест, чтобы убедиться, что все функции программы работают правильно.
5. Если приложение Toolbox успешно открывается и функционирует без проблем, значит установка прошла успешно.

Если приложение не запускается или возникают ошибки, рекомендуется повторить процесс установки, следуя указаниям в предыдущих шагах. Если проблема не устраняется, можно обратиться к службе поддержки разработчика.

Установка Toolbox на ОС Windows 10 может столкнуться с различными проблемами. Причины могут быть разные — от неправильных настроек операционной системы до наличия вредоносных программ, которые помешают установке программного обеспечения.

Среди наиболее частых проблем, связанных с установкой Toolbox на Windows 10, следующие:

1. Ошибка при запуске установочного файла. Иногда у вас может не быть необходимых разрешений на запуск файла установки. Для решения этой проблемы рекомендуется выполнить установку от имени администратора или изменить настройки безопасности на вашей ОС.
2. Несовместимость версии Toolbox с вашей операционной системой. Проверьте, соответствуют ли требования программы вашей версии Windows 10. Если нет, попробуйте найти версию Toolbox, соответствующую вашей ОС.
3. Наличие вредоносных программ. Иногда антивирусные программы могут блокировать установку Toolbox, поскольку могут рассматривать ее как потенциально вредоносное ПО. В этом случае рекомендуется временно отключить антивирусные программы или добавить установочный файл Toolbox в список исключений.

Если вы столкнулись с проблемой установки Toolbox на Windows 10, обратите внимание на вышеупомянутые причины и попробуйте решить их. Если проблема не устраняется, не стесняйтесь обратиться за помощью к профессионалам или признакам программного обеспечения.

1. Несовместимость с операционной системой.

Одной из возможных причин неустановки Toolbox на Windows 10 может быть несовместимость программы с данной операционной системой. Некоторые версии программного обеспечения Toolbox могут требовать определенную версию Windows или дополнительные компоненты, которые отсутствуют на вашем компьютере. Убедитесь, что ваша операционная система соответствует требованиям программы и установите необходимые обновления, прежде чем продолжать установку.

2. Проблемы с установочным файлом.

Если у вас проблемы с установкой программы Toolbox, возможно, это связано с поврежденным или неправильно скачанным установочным файлом. Попробуйте повторно скачать файл с официального сайта разработчика или проверить его целостность с помощью антивирусного ПО. Кроме того, убедитесь, что у вас есть достаточно места на жестком диске для установки программы.

3. Конфликт с другим программным обеспечением.

Иногда Toolbox может быть неустановлен из-за конфликта с другими программами и приложениями, уже установленными на вашем компьютере. Возможно, требуется удалить или обновить конфликтующие программы перед установкой Toolbox. Проверьте список установленных программ и убедитесь, что нет никаких конфликтов до попытки установки.

4. Ограничения безопасности.

Некоторые системные настройки безопасности могут предотвратить установку программного обеспечения, включая Toolbox. Убедитесь, что у вас есть необходимые права администратора для установки программ и временно отключите антивирусные программы или брандмауэры, которые могут блокировать установку.

5. Неправильные настройки системы.

Иногда неустановка Toolbox может быть вызвана неправильными настройками операционной системы. Убедитесь, что у вас нет активных проблем с системными файлами или службами, чтобы предотвратить успешную установку. Попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов с помощью команды «sfc /scannow» в командной строке.

Отсутствие актуальной версии Windows

Одной из причин, по которой не удается установить Toolbox на Windows 10, может быть отсутствие актуальной версии операционной системы. Многие программы требуют определенных обновлений и исправлений для безопасности и совместимости.

Если у вас установлена устаревшая версия Windows 10, необходимо проверить наличие и установить последние обновления. Для этого можно воспользоваться меню «Пуск» и выбрать «Настройки». Затем выберите «Обновление и безопасность» и перейдите в раздел «Обновление Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения проверки. Если обновления доступны, установите их и перезапустите компьютер.

Если после установки всех доступных обновлений Toolbox все равно не удается установить, возможно, программе требуется более новая версия операционной системы. В этом случае рекомендуется обратиться к разработчикам или поставщикам программы для получения поддержки и рекомендаций. Они могут предложить альтернативные решения или указать на дополнительные требования к системе.

Наличие антивирусного программного обеспечения

Одной из возможных причин, почему Toolbox не устанавливается на Windows 10, может быть наличие антивирусного программного обеспечения на компьютере. Антивирусные программы иногда могут блокировать установку приложений, которые они считают потенциально опасными или содержащими вирусы.

Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, вам следует проверить его настройки, чтобы убедиться, что оно не блокирует установку Toolbox. В большинстве случаев антивирус можно временно отключить или добавить Toolbox в список исключений, чтобы разрешить его установку.

Если у вас нет антивирусного программного обеспечения на компьютере, но вы все равно не можете установить Toolbox, возможно, ваш Windows Defender, встроенный антивирус от Microsoft, блокирует установку. В таком случае вы можете попытаться отключить Windows Defender временно или добавить Toolbox в список доверенных приложений.

Обратите внимание, что отключение антивирусного программного обеспечения или добавление приложения в список доверенных может представлять риск для безопасности вашего компьютера. Поэтому перед выполнением этих действий рекомендуется убедиться, что загруженное программное обеспечение безопасно и приобретено из надежного источника.

Неправильная установка драйверов

Если вы столкнулись с проблемой установки Toolbox, первым шагом может быть проверка установленных драйверов на вашем компьютере. Убедитесь, что у вас установлены все последние драйверы для вашей операционной системы.

Если вы заметили, что у вас установлены устаревшие или неправильные драйверы, рекомендуется обновить их до последней версии. Вы можете найти драйверы на официальном сайте производителя вашего устройства или использовать специализированные программы для обновления драйверов.

После обновления драйверов попробуйте повторно установить Toolbox. В большинстве случаев, правильная установка драйверов позволяет успешно установить Toolbox на Windows 10.

Недостаток системных ресурсов

В случае недостатка оперативной памяти, вам может потребоваться освободить некоторую память, закрыв программы, которые вы не используете в данный момент. Также, вы можете попробовать увеличить объем оперативной памяти в компьютере, если это возможно.

Если проблема связана с процессором, проверьте его загрузку во время попытки установки Toolbox. Если процессор работает на максимальных показателях, рекомендуется закрыть ненужные приложения, которые могут потреблять его ресурсы.

Также, стоит проверить свободное пространство на жестком диске. Если диск находится в пределах критического заполнения, освободите некоторое пространство путем удаления ненужных файлов или передачи их на внешний носитель.

Если вы все еще не можете установить Toolbox на Windows 10 из-за недостатка системных ресурсов, может понадобиться обратиться за помощью к специалисту или технической поддержке Microsoft, чтобы получить дальнейшие рекомендации или возможное решение проблемы.

Неисправность реестра Windows

Существует несколько причин возникновения проблем в реестре Windows:

1. Удаление или изменение ключей реестра: Неправильное удаление или изменение ключей реестра может привести к ошибкам и неисправностям в работе системы. Если при предыдущей установке или удалении программы были удалены ключи, связанные с Toolbox, это может предотвратить его повторную установку.

2. Некорректное или поврежденное значение ключей реестра: В реестре Windows могут храниться значения, которые указывают на расположение и параметры установленной программы. Если значения этих ключей некорректны или повреждены, это может привести к ошибкам при установке Toolbox.

3. Вредоносные программы или вирусы: Вредоносные программы и вирусы могут изменять или повреждать ключи реестра, что может вызвать проблемы с установкой программ, включая Toolbox.

Для решения проблемы с реестром Windows можно воспользоваться следующими методами:

1. Восстановление системы: Восстановление системы позволяет откатить изменения в реестре, которые могли привести к проблемам с установкой Toolbox. Для этого необходимо выбрать точку восстановления, созданную до возникновения проблемы.

2. Использование инструмента «Командная строка»: В Windows есть инструмент командной строки, который позволяет вводить команды для работы с реестром. С помощью команды «regedit» можно открыть реестр и вручную внести необходимые изменения.

3. Использование специализированных программ: Существуют специализированные программы, которые помогают исправить проблемы с реестром Windows. Они автоматически сканируют реестр на наличие ошибок и предлагают варианты их исправления.

При работе с реестром Windows необходимо быть осторожным и следовать инструкциям, чтобы избежать дополнительных проблем. Рекомендуется создать резервную копию реестра перед внесением изменений.

Конфликт с установленными программами

В некоторых случаях невозможность установить Toolbox на Windows 10 может быть связана с конфликтом с уже установленными программами на вашем компьютере. Вот несколько причин, по которым это может произойти:

1. Несовместимость версий: некоторые программы могут быть несовместимы с Toolbox из-за разных версий .NET Framework или других зависимостей. Попробуйте обновить все необходимые компоненты или установить другую версию Toolbox, совместимую с вашими программами.
2. Перекрытие функционала: некоторые программы могут использовать аналогичную функциональность, что и Toolbox, что вызывает конфликты при установке или работе программы. Перед установкой Toolbox, проверьте, какие программы могут быть связаны с функциональностью, которую вы хотите использовать, и если возможно, отключите или удалите их.
3. Несоответствие системных требований: некоторые программы могут требовать определенных системных требований, которые не совпадают с требованиями Toolbox. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует всем необходимым требованиям, прежде чем устанавливать программу.
4. Конфликты ресурсов: некоторые программы могут использовать одни и те же ресурсы, что и Toolbox, такие как порты или драйверы. Это может вызвать конфликты при установке или запуске программы. Проверьте, какие ресурсы используются вашими программами и если возможно, освободите их перед установкой Toolbox.

Если вы столкнулись с проблемой установки Toolbox из-за конфликта с установленными программами, попробуйте решить проблему, выполнив рекомендации, указанные выше. Если это не помогло, обратитесь к поддержке разработчиков Toolbox или к сообществу пользователей для получения дополнительной помощи.

PREVIOUS POST

Hi Just scrolled thru the responses…. I have an MF216n, (My rig is 64-bit Home) and had the same problems that everyone here has stated. My fix was to follow previous suggestions — go to and uninstall the MF Toolbox and re-install it individually from the disk. Go to services.msc and check settings for windows image acqusition service. Made those suggested changes too.

That part of the fix did not work, so I re-started my computer, and then went to the installation disk>Drivers>us_eng>x64 setup…there is a 32-bit choice as well. That brings up the Setup Wizard for the MF Drivers. Choose Next>Yes>Choose your connection (Mine is Network)>Next>Select drivers. At this point I only selected the Scanner Driver, and unchecked the Printer and Fax drivers. Next>Confirm Settings>Start, which then installed the driver. That worked. I haven’t restarted my computer yet, but I will after I finish this post.

I’ll come back to this post if it is not working after a restart. Otherwise, presume it’s working so far…

POSTSCRIPT TO PREVIOUS POST

Still working after restart…

This time I went to one of my other machines running Win 10 X64 Pro. At first, I opened the MF Toolbox from the dektop icon, and got the error message again. I decided not to uninstall everything this time to see if the earlier procedure would work without a restart. Behold and Lo… it did work on the Pro machine too.

It suggests that going to the disc and then reloading the driver directly from the driver file on the disk, then using the Driver Setup wizard and not just the entire setup routine might be an alternative approach. I did not make any other changes to the WAI files via Services either, so I guess I’m satisfied that the appropriate driver is not getting installed on first install.

For MF216n users, I did go their support website where I found drivers dated 11-11-15: http://bit.ly/1UG4w11  ( the entire URL is way to long to post) which may be later than the ones you have.  I’m sticking to the disk though, since it has now worked twice for me on 2 flavors of the Win10 OS. Good Luck!

POST POSTSCRIPT

When I restarted the Pro machine, it went to a Windows Update (not major)…. still working so far….