Сканирование windows wia ошибка hp

При подключении сканера или МФУ с функциями сканера, многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта изготовителя и повторите попытку».

Драйвер WIA — это драйвер Windows Image Acquisition, который требуется для того, чтобы графические программы могли взаимодействовать с соответствующими устройствами. В этой инструкции подробно разберем возможные способы решить проблему и скачать драйвер WIA при необходимости.

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия

Прежде чем пробовать найти в Интернете, где скачать драйвер WIA для вашего принтера/сканера/МФУ, рекомендую выполнить следующие простые действия, которые часто могут решить проблему:

Откройте службы Windows. В Windows 10 и Windows 11 нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите services.msc и нажмите Enter.
В списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Эта служба должна выполняться, а в поле «Тип запуска» установлено «Автоматически».
Если это не так, дважды нажмите по имени службы, установите тип запуска «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите «Запустить» — не исключено, что уже эти действия решат проблему.

Следующее простое действие, которое, если судить по многим отзывам, часто оказывается работоспособным — подключить устройство, которое требует драйвер WIA по USB 2.0 вместо USB 3.0 (как правило, разъемы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные), иногда может потребоваться последующая переустановка сканера (МФУ). Попробуйте использовать этот вариант — действительно многим помогает.

В случае, если предложенные методы не сработали, служба WIA уже была запущена, а подключение к USB 2.0 не возымело действия, переходим к следующим действиям.

Где скачать драйвер WIA для сканера

Если устройство при установке сообщает, что для его использования требуется драйвер WIA, почти гарантированно он есть на официальном сайте производителя устройства на странице поддержки вашей модели.

Учитывайте: на официальном сайте может отсутствовать драйвер для текущей версии системы. Например, рассматриваемый вопрос часто возникает по поводу МФУ HP LaserJet M1120. Если у вас установлена Windows 10 или Windows 11. Не обращайте внимания, что на официальном сайте есть драйвер только для Windows 8 — он вполне успешно может использоваться и на более новых операционных системах.

Если скачанный драйвер не устанавливается, сообщая о неподдерживаемой операционной системе, вы можете:

Распаковать файл с установщиком драйвера. Например, для LaserJet M1120 с этим успешно справляется 7-Zip, иногда могут пригодиться утилиты наподобие Universal Extractor. На изображении ниже — скриншот открытого файла установщика драйвера, где мы наблюдаем, в том числе и файлы драйвера WIA (что следует из имени файлов драйверов).
Установить драйвер вручную из INF-файла.

При возникновении проблем с установкой драйверов, предварительно удалите все имеющиеся драйверы вашего сканера или МФУ и само устройство с помощью диспетчера устройств (может потребоваться включить показ скрытых устройств в меню «Вид» и найти устройство в разделе «Устройства обработки изображений»), а также программы от производителя — HP, Canon, Epson или другого.

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке выполнить сканирование в ОС Windows или MacOS компьютер или сканер не удается найти, и сканирование завершается
со сбоем.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования
Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден
Сканер не обнаружен
В настоящее время сканирование на компьютер недоступно.

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Сканирование с использованием драйвера принтера

Попробуйте выполнить сканирование из драйвера принтера, если сканирование из HP Smart или других приложений не работает.

Убедитесь, что принтер включен и готов к работе, затем загрузите оригинал в сканер.
В ОС Windows выполните поиск панели управления и откройте панель управления.
Щелкните значок Устройства и принтеры.
Найдите свой принтер в списке устройств и убедитесь, что он находится в рабочем состоянии (зеленый кружок с накладкой на его
значок).
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите «Начать сканирование».
Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Предварительный просмотр».
Настройте область, которую вы хотите отсканировать, перетащив линии границ для объемного изображения, которое вы хотите сохранить,
и щелкните Scan (Сканировать).
После сканирования оригинала щелкните «Далее», введите имя отсканированного изображения, затем нажмите кнопку «Импорт».

По умолчанию отсканированные файлы сохраняются в папку « Изображения» в папке, имя которой по дате и имени отсканированного документа.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.
Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.
- Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
  действия не требуются.
- Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.
На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.
В разделе Состояние службы щелкните Старт.
Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.
- Запуск процессов сервера DCOM
- Вызов удаленный процедур
- Сопоставитель конечных точек RPC
- Определение оборудования оболочки
Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.
Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.
Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

Удалите все другие экземпляры принтера в списке.
Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.
В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.
Перезапустите компьютер.
Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.
Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

Прим.:

Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включите режим настройки Wi-Fi: При первом включении принтера он временно переключается в режим настройки Wi-Fi, чтобы его
можно было обнаружить во время настройки. Используйте панель управления принтера для восстановления режима настройки Wi-Fi,
затем повторно настройте принтер. Для получения дополнительной информации перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
- Большинство принтеров с меню панели управления: Откройте меню «Параметрыбеспроводной сети » и выберите пункт » Проверка беспроводной сети».
- Большинство принтеров без меню панели управления: Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи или кнопку копирования в течение 10 секунд или до мигания индикатора готовности.
Для получения подробной Служба поддержки клиентов HPинформации по вашему принтеру перейдите к своей модели принтера, затем выполните поиск страницы самопроверки , чтобы найти документ на отчетах печати.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
Перезапустите принтер.
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.
Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включите режим настройки Wi-Fi: При первом включении принтера он временно переключается в режим настройки Wi-Fi, чтобы его
можно было обнаружить во время настройки. Используйте панель управления принтера для восстановления режима настройки Wi-Fi,
затем повторно настройте принтер. Для получения дополнительной информации перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:

Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
- Большинство принтеров с меню панели управления: Откройте меню «Параметрыбеспроводной сети » и выберите пункт » Проверка беспроводной сети».
- Большинство принтеров без меню панели управления: Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи или кнопку копирования в течение 10 секунд или до мигания индикатора готовности.
Для получения подробной Служба поддержки клиентов HPинформации по вашему принтеру перейдите к своей модели принтера, затем выполните поиск страницы самопроверки , чтобы найти документ на отчетах печати.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
- Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
- Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
  порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
  к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Источник

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

‎06-23-2018

10:50 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Product: LaserJet Pro MFP M277dw

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Unable to start HP CLJM277 Scan. Getting Windows WIA scan driver error. HP Print and Scan Doctor unable to fix. get error message Unable to establish a connection with HP CLJM277 scan driver.

6 REPLIES 6

ShlomiL

34,579

14,148

5,767

9,614

Level 17

‎06-24-2018

01:29 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Hi.

Please try below steps and let me know if that may help:

Use the Command Prompt to reset the WIA dependencies to detect whether the print hardware might resolve the scanning issue.

Search Windows for Command Prompt.

Right click Command Prompt from the list of search results, and then select Run as Administrator.

In the Command Prompt window, enter Net stop stisvc, and then press Enter.

A Windows Image Acquisition (WIA) service was stopped successfully message displays.

In the Command Prompt window, enter Sc config stisvc depend= rpcss/ShellHWDetection, and then press Enter.

A [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS message displays.

In the Command Prompt window, enter Net start stisvc, and then press Enter

A Windows Image Acquisition (WIA) service was started successfully, message displays.

Figure : Example of a successful reset of WIA dependencies

Try to scan.

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution

Was this reply helpful?

Yes

No

‎06-24-2018

01:47 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Unfortunately, I had already seen this on a previous forum post and tried it to no avail. But thank you.

Was this reply helpful?

Yes

No

ShlomiL

34,579

14,148

5,767

9,600

Level 17

‎06-24-2018

02:43 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Please right click the start button and select Run.

Type services.msc and press OK.

Locate the Shell Hardware Detection service, select it with a single left click and press the Restart button — does it prompt to restart the Windows Image Aqcuisition too?

Next locate Windows Image Aqcuisition and select it with a left click, then press the Retart button. — can you see the service successfully restarted or not?

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution

Was this reply helpful?

Yes

No

‎06-24-2018

03:25 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Yes the Windows Image Acquisition Service restarted OK but the issue still persists. Thank you

Was this reply helpful?

Yes

No

‎06-26-2018

02:28 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

The next step on my HP printer/scanner journey:

I uninstalled the printer again. Then I ran scrubber.exe, then I went to Printers and Devices and made sure the HP printer was removed. I restarted the computer & reinstalled the printer software. I then went to Devices and Printers & clicked on Add a Device. I installed a second instance of the printer/scanner. I then ran the HP Print and Scan Doctor, selecting the second version of the printer, HP Print and Scan Doctor completed its scan & repair without any problem. I repeated the scan & Repair on the original version of the printer, but could not get past Windows (WIA). With the second version of the printer set as default, I am now able to scan using HP Smart, though I still am not able to open HP Scan.

And now my head hurts thinking about this

Was this reply helpful?

Yes

No

‎12-06-2018

07:12 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

C:\WINDOWS\system32>Net start stisvc
System error 1075 has occurred.

The dependency service does not exist or has been marked for deletion.

Was this reply helpful?

Yes

No

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

Источник

Одной из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи устройств HP при сканировании документов на компьютере под управлением операционной системы Windows, является ошибка сканирования Windows WIA HP. Ошибка проявляется в том, что при попытке сканирования документа появляется сообщение об ошибке или сканирование не выполняется вообще.

Эта проблема может возникать по нескольким причинам. Возможно, у вас установлена устаревшая или неправильно настроенная версия драйвера сканера HP. Также ошибка может быть вызвана неисправностью самого устройства или проблемами с подключением сканера к компьютеру. В ряде случаев проблема может быть связана с настройками операционной системы или конфликтом с другими программами или устройствами.

Чтобы решить проблему с ошибкой сканирования Windows WIA HP, существует несколько подходов. Сначала вам следует проверить, что у вас установлена последняя версия драйвера для сканера HP. Вы можете скачать драйвер с официального веб-сайта HP или воспользоваться программой обновления драйверов. Также вам может потребоваться проверить физическое состояние устройства, убедившись, что оно подключено правильно и работает исправно.

Если проблема не устраняется, вам стоит обратиться в службу поддержки HP. Они смогут помочь вам разобраться с причиной ошибки и предложить соответствующее решение.

Содержание

Как исправить ошибку сканирования Windows WIA HP
Проверка подключения принтера и перезагрузка компьютера
Установка и обновление драйвера принтера
Проверка и перезапуск службы Windows Image Acquisition (WIA)

Как исправить ошибку сканирования Windows WIA HP

Ошибки сканирования Windows WIA HP могут возникать по разным причинам, включая неправильные драйверы, поврежденные файлы системы или проблемы с настройками. В этой статье мы рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь исправить ошибку сканирования Windows WIA HP.

Обновите драйверы сканера:

Часто проблемы сканирования связаны с устаревшими или неправильно установленными драйверами сканирования. Чтобы исправить это, вам необходимо загрузить последнюю версию драйверов сканера с официального веб-сайта производителя и установить их на компьютере. После установки перезагрузите компьютер и проверьте, исправилась ли ошибка сканирования.
Проверьте наличие обновлений операционной системы:

Иногда ошибки сканирования могут возникать из-за неправильного функционирования самой операционной системы. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все последние обновления Windows. Для этого откройте меню «Пуск», выберите «Настройки» => «Обновление и безопасность» => «Windows Update» и нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений». Если обновления доступны, установите их и перезагрузите компьютер.
Проверьте настройки службы Windows Image Acquisition (WIA):

Ошибки сканирования могут также возникать из-за неправильных настроек службы Windows Image Acquisition (WIA). Для проверки настроек службы WIA выполните следующие действия:
- Откройте окно «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win + R.
- Введите команду «services.msc» (без кавычек) и нажмите Enter.
- Найдите службу «Windows Image Acquisition (WIA)» в списке и дважды щелкните на ней.
- Убедитесь, что служба запущена и настроена на автоматический запуск. Если служба остановлена, нажмите кнопку «Запустить».
- Перезапустите компьютер и проверьте, исправилась ли ошибка сканирования.
Проверьте целостность файлов системы:

Если вы продолжаете встречать ошибку сканирования Windows WIA HP, это может быть связано с поврежденными файлами системы. Чтобы исправить это, выполните следующие шаги:
1. Откройте командную строку от имени администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка (администратор)».
2. В командной строке введите команду «sfc /scannow» (без кавычек) и нажмите Enter.
3. Дождитесь, пока процесс проверки и восстановления файлов системы завершится.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, исправилась ли ошибка сканирования.

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой сканирования Windows WIA HP, рекомендуется обратиться в службу поддержки HP или квалифицированным специалистам для дополнительной помощи в решении проблемы.

Проверка подключения принтера и перезагрузка компьютера

Если вы столкнулись с ошибкой сканирования Windows WIA HP, одним из первых шагов для ее исправления является проверка подключения принтера и перезагрузка компьютера. Возможно, эти простые действия помогут устранить сбой и вернуть нормальную работу устройства.

Убедитесь, что ваш принтер правильно подключен к компьютеру. Проверьте, что USB или Ethernet-кабель надежно соединены как с принтером, так и с компьютером.
Убедитесь, что принтер включен и готов к работе. Убедитесь, что на дисплее принтера нет ошибок или предупреждений.
Перезагрузите компьютер. Иногда простое обновление системы позволяет устранить временные ошибки и проблемы в работе драйверов.

После перезагрузки компьютера попробуйте выполнить сканирование снова. Если ошибка повторяется, переходите к следующим шагам по устранению проблемы. Однако, in большинстве случаев проверка подключения принтера и перезагрузка компьютера являются эффективными первыми шагами для решения ошибки сканирования Windows WIA HP.

Установка и обновление драйвера принтера

Для успешного сканирования документов с помощью принтера HP необходимо установить или обновить драйвер принтера. Драйвер – это программное обеспечение, которое позволяет операционной системе взаимодействовать с оборудованием принтера.

Вот несколько шагов, которые помогут вам установить или обновить драйвер принтера на Windows:

Перейдите на официальный сайт HP. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт HP – hp.com. Этот сайт предлагает официальные драйверы для принтеров и другой продукции HP.
Выберите раздел «Поддержка». В верхнем меню сайта найдите раздел «Поддержка» и наведите курсор на него. В выпадающем меню выберите категорию «Принтеры».
Найдите свою модель принтера. В разделе «Принтеры» найдите свою модель принтера или воспользуйтесь поиском по модели. На странице модели принтера будут доступны драйверы для скачивания.
Выберите подходящий драйвер. В списке доступных драйверов выберите подходящий для вашей операционной системы. Обратите внимание на версию операционной системы (например, Windows 10) и архитектуру (32-битная или 64-битная).
Скачайте и установите драйвер. Нажмите на ссылку для скачивания драйвера и сохраните файл на вашем компьютере. Затем запустите загруженный файл и следуйте инструкциям мастера установки.
Перезагрузите компьютер. После завершения установки драйвера рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Проверьте работу сканирования. После перезагрузки компьютера откройте программу сканирования и проверьте, работает ли сканирование без ошибок. Если проблема с ошибкой WIA HP по-прежнему возникает, обратитесь в службу поддержки HP или проверьте, доступны ли обновления драйвера.

Старые или неправильно установленные драйверы принтера могут стать причиной возникновения ошибок, поэтому регулярное обновление драйвера может устранить неполадки и улучшить работу принтера в целом.

Запомните, что официальный сайт HP – это надежный источник драйверов и программного обеспечения для принтеров HP. Следуя вышеуказанным шагам, вы сможете успешно установить или обновить драйвер принтера и избавиться от ошибки сканирования Windows WIA HP.

Проверка и перезапуск службы Windows Image Acquisition (WIA)

Ошибка сканирования Windows WIA HP может возникнуть из-за проблем с работой службы Windows Image Acquisition (WIA). Чтобы решить эту проблему, следует выполнить несколько шагов проверки и перезапуска службы:

Откройте диспетчер задач Windows, нажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc.
Перейдите на вкладку «Службы».
Найдите службу Windows Image Acquisition (WIA) в списке.
Проверьте статус службы. Если статус службы указывает на остановку или автоматическую остановку, выполните следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши на службе Windows Image Acquisition (WIA) и выберите «Запустить».
Если служба не запускается, выберите «Свойства» и убедитесь, что тип запуска установлен на «Автоматически».
Если служба все еще не запускается, перезапустите компьютер и повторите эти шаги.

После успешного запуска службы Windows Image Acquisition (WIA) попробуйте снова выполнить сканирование с помощью вашего сканера и проверьте, решена ли проблема.

Если после выполнения этих шагов проблема с ошибкой сканирования Windows WIA HP все еще не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки HP или проверить наличие обновлений драйверов для вашего сканера.

Обратите внимание, что эти рекомендации применимы только для операционной системы Windows. Если вы используете другую операционную систему, такую как macOS или Linux, процесс решения проблемы может отличаться.

Источник

Что такое драйвер WIA?
Включение «Службы загрузки изображений Windows»
Переустановка драйвера принтера

Владельцы сканеров или МФУ со встроенным сканером рано или поздно сталкиваются с ошибкой «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA…». Рассмотрим, что это за драйвер, и как исправить ситуацию с его отсутствием.

Что такое драйвер WIA?

Как и любой другой, драйвер WIA (Windows Image Acquisition) предназначен для того, чтобы операционная система могла взаимодействовать с внешним устройством. В данном случае речь идет о сканирующем оборудовании, цифровых видеокамерах и фотоаппаратах. В этот список также входят, как отдельные сканеры, так и МФУ с функцией сканирования документов. В случае с последними может наблюдаться и такая картина, что документы и фотографии спокойно отправляются в печать, но при попытках что-то отсканировать возникает ошибка с WIA-драйвером.

Вообще, операционные системы Windows уже имеют в своем составе драйвер WIA. Если точнее — это такая универсальная модель драйверов и API (интерфейс программирования приложений) по совместительству. Взаимодействие внешних устройств с системой и/или функциями драйвера самого устройства осуществляется «при посредничестве» системной «Службы загрузки изображений Windows», которая по умолчанию запускается при включении компьютера.

Таким образом, перед попыткой исправить ошибку с WIA-драйвером нужно убедиться, что данная служба запущена.

Включение «Службы загрузки изображений Windows»

Действия следующие:

Одновременно нажмите на клавиатуре кнопки «Win + R», затем впишите в появившееся окно команду «services.msc» (без кавычек) и нажмите «ОК».

Запустите системное приложение «Службы». В приведенном списке установленных служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Напротив ее названия должно быть указано, что та «Выполняется».

Если это не так, кликните по службе два раза мышкой. В открывшемся окне свойств напротив блока «Тип запуска» установите «Автоматически», ниже — нажмите кнопку «Запустить», затем «Применить». Закройте окно свойств службы.

Возможно, что после выполненных действий ошибка при попытке обращения к сканеру/МФУ останется. В этом случае дополнительно попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Отсоедините устройство от компьютера (т.е. выньте USB-кабель) и перезагрузите его (желательно вынуть из розетки и потом включить). Подключите USB-кабель в другой USB-порт компьютера (если сканер/МФУ поддерживает USB0, подключите его именно к этому порту, который обычно имеет синий цвет).

Откройте «Диспетчер устройств», выполнив команду «devmgmt.msc» в программе «Выполнить» (все по аналогии с запуском приложения «Службы»), найдите в списке устройств названия принтера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Отключить устройство». После отключения сразу включите устройство, выбрав пункт «Включить устройство».

Также возможно, что проблему с драйверов вызывают собственные настройки сканера/МФУ (те, что сохранены в памяти устройства). Здесь может помочь сброс настроек оборудования до заводских значений, но как именно это сделать, следует искать на сайте производителя.

Если ничего из этого не помогло, остается повозиться с драйвером устройства. Его нужно будет переустановить с предварительным полным удалением всего установленного на компьютере программного обеспечения сканера/МФУ (включая любые фирменные программы).

Переустановка драйвера принтера

Чтобы снизить вероятность возникновения ошибок при установке нового, рекомендуется удалить уже установленный драйвер устройства. Желательно также удалить все фирменные приложения, которые либо идут в комплекте с драйвером (но удаляются отдельно), либо были установлены самим пользователем.

Для удаления драйвера:

Первым делом скачайте драйвер с официального сайта производителя проблемного устройства (если это невозможно, дополнительно ознакомьтесь с инструкцией по использованию менеджера драйверов ниже).
Откройте «Диспетчер устройств» по инструкции выше.
В списке устройств найдите название сканера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».

Для удаления фирменных программ сканера/МФУ:

Откройте «Панель управления» (можно использовать команду «control» в программе «Выполнить») и кликните в ней по элементу «Удаление программы»:

Найдите в списке установленных программ те, в именах которых присутствует либо название устройства, либо название компании-производителя (или и то и другое).
Кликните правой кнопкой по программе и выберите в меню пункт «Удалить»:

Проделайте то же самое со всеми остальными программами в списке.

Теперь можно устанавливать драйвер. Если такового в наличии нет, можно воспользоваться любым менеджером драйверов. Мы рекомендуем программу DriverHub:

Запускаем программу и нажимаем кнопку «Найти сейчас».

Дожидаемся, пока программа просканирует компьютер. После чего на экране отобразятся устройства, драйверы которых можно обновить (или установить, если они отсутствуют).

Можно включить «Экспертный режим» и установить только драйвер для сканера/МФУ. На скриншоте выше выбрана установка драйвера для первого попавшегося устройства, но это не важно.

После выбора устройства останется нажать кнопку «Установить». Программа сама скачает и установит выбранный драйвер.

Источник