Сообщения типа «Неопознанная сеть» или «Сеть без доступа к Интернету» знакома многим пользователям операционных систем Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. В этих операционных системах включена опция активного зондирования сети и при любых проблемах с доступом в Интернет операционная система начинает активно сигнализировать. При этом нет разницы — кабельное подключение или подключение по WiFi. Первое, что Вы видите в случае возникновения проблем с сетью — это восклицательный знак на индикаторе сетевого подключения, рядом с часами в системном лотке:
Кликаем по значку правой кнопкой и в меню выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Смотрим в поле «Просмотр активных сетей». Далее могут быть два варианта развития событий.
Вариант 1 — Неопознанная сеть с типом доступа — Без доступа к Интернету.
Чаще всего такое возникает после переустановки операционной системы Windows и означает что на физическом и канальном уровнях подключение к сети есть, но вот на сетевом уровне его уже нет. Говоря простым языком — проблема с IP-адресом — скорее всего система не может его получить динамически. Если у Вас IP-адрес прописан вручную, то вероятно он либо прописан неправильно, либо подсеть изменилась. Выбираем сетевое подключение (по локальной сети или беспроводное), через которое подключены и кликаем на нем правой кнопкой и в контекстном меню выбираем пункт «Состояние»:
В открывшемся окне состояния подключения нажимаем кнопку «Сведения». В Сведениях о сетевом подключении смотрим поле «IP-адрес (Адрес IPv4)». Если там указан адрес из подсети 169.254.Х.Х — это значит, что система не смогла получить IP-адрес автоматически с помощью DHCP-сервера роутера. Причиной чаще всего служит сбой в работе роутера либо неправильная группировка портов. Что же теперь делать?
В первую очередь попробуем прописать IP-адрес вручную. Для этого сначала перевернем роутер вверх ногами. Там должна быть наклейка с указанием марки и модели роутера:
На ней же должен быть указан IP-адрес роутера, а так же логин и пароль на доступ в веб-интерфейс.
Теперь опять кликаем на сетевом подключении правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства»:
В окне «Свойства подключения» выбираем компонент «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и кликаем на нем дважды левой кнопкой мыши. Откроется окно «Свойства Протокола Интернет версии 4». Здесь ставим галочку «Использовать следующий IP-адрес» и прописываем адреса:
IP-адрес — 192.168.1.2,
Маска подсети — 255.255.255.0,
Основной шлюз — 192.168.1.1,
Предпочитаемый DNS-сервер — 192.168.1.1.
В качестве альтернативы можно прописать DNS-серверы Google или Яндекс: 8.8.8.8, 8.8.4.4 или 77.88.8.8.
Нажимаем кнопку ОК, закрываем окно и проверяем доступ в сеть. После этих действий доступ в Интернет должен появится. Если этого не произошло — скорее всего проблемы с настройками Вашего роутера, либо дальше, уже на оборудовании провайдера.
Примечание: Если у Вас роутер D-Link с IP-адресом 192.168.0.1, то IP-адрес так же надо прописывать из этой же подсети, например — 192.168.0.2.
Если предыдущие действия не помогли, возможен вот ещё один способ. Но этот способ стоит пробовать только в том случае, если у Вас несколько устройств подключены к Интернет и работают без проблем, а трудности только на одном компьютере или ноутбуке. Все дело в том, что иногда проблемы с подключением к сети связаны с MAC-адресом сетевого устройства — они как правило возникают после переустановки драйвера интегрированного сетевого адаптера, который большинство пользователей устанавливает с диска, идущего с материнской платой. А производитель плат, для ускорения техпроцесса и унификации тупо ставит всем один и тот же MAC-адрес. В итоге, в сети могут появится два устройства с одним MAC-адресом. В этом случае — надо попробовать прописать MAC-адрес вручную. Для этого нажимаем комбинацию клавиш WIN+R и в окне «Выполнить» пишем команду devmgmt.msc:
Этим Вы запустите Диспетчер устройств Windows. Делать это надо из-под пользователя с правами Администратора.
В диспетчере задач ищем раздел «Сетевые адаптеры». В нем выбираем адаптер, через который подключен компьютер и кликаем на нем дважды левой кнопкой мыши. В открывшемся окне открываем вкладку «Дополнительно». Нас интересует параметр «Сетевой адрес (Network Address)». Ставим галочку напротив пустого поля и в это поле прописываем 12 цифр. Так как это поле в шестнадцатиричном формате, то можно прописывать и буквы от A до F, но это не обязательно. Нажимаем ОК, перезагружаем компьютер и проверяем.
Вариант 2 — Сеть опознана, но без доступа в Интернет.
Эта проблема особенно часто возникает при подключении по WiFi. При этом такие сервисы как Skype или ICQ могут работать. Дело тут в том, что при подключении к сети система либо не может получить адреса DNS-серверов, либо получает, но они по какой-то причине не работают. Решение как правило одно — прописать адреса DNS-серверов вручную. Для этого надо кликнуть по сетевому подключению правой кнопкой, выбрать пункт меню «Свойства»:
Выбираем компонент «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и кликаем на нем дважды левой кнопкой мыши. В открывшемся окне свойств ставим галочку «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и в поля Предпочитаемого и Альтернативного DNS-серверов прописываем адреса публичных DNS-серверов Google и Yandex: 8.8.8.8, 8.8.4.4 или 77.88.8.8.
Сама ошибка «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету» хорошо известна еще с предыдущих версий Windows. В новой Windows 10 ошибка «Неопознанная сеть» выглядит немного иначе, но сама проблема и решения остались прежними. Появление этой ошибки говорит о том, что возникли проблемы с подключением к интернету. Когда подключение отсутствует по какой-то причине. В данном случае совершено не важно, ноутбук у вас, стационарный компьютер, или даже планшет.
Появится эта ошибка может при подключении как по Wi-Fi, через роутер, так и при подключении по сетевому кабелю (напрямую от провайдера, или через роутер). В обоих случаях, возле иконки подключения к интернету на панели уведомлений будет желтый восклицательный знак. А в сетевых подключениях, возле адаптера через который вы подключены к интернету будет надпись «Неопознанная сеть».
Давайте посмотрим, как все это выглядит на деле.
Когда подключение по кабелю (Ethernet)
Если вы столкнулись с этой проблемой, когда интернет у вас подключен по кабелю, то в окне со статусом подключения будет ошибка «Неопознанная сеть. Подключение к Интернету отсутствует». Ну и желтый значок возле иконки подключения к интернету. А возле адаптера «Ethernet» так же будет сообщение о неопознанной сети.
Если подключение по Wi-Fi
В таком случае, ошибка будет «Нет подключения к Интернету, защищено». Беспроводной адаптер будет иметь статус «Неопознанная сеть». А возле иконки «Wi-Fi» будет желтый восклицательный знак.
А если зайти в «Центр управления сетями и общим доступом», то вы скорее всего увидите, что ваше подключение «Без доступа к сети». Если у вас «Без доступа к интернету», то вам лучше смотреть решения на этой странице: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/podklyuchenie-ogranicheno-v-windows-10-po-wi-fi-i-setevomu-kabelyu/
Если у вас такая же проблема, то рекомендации о которых я напишу ниже должны вам помочь. Я начну с самых простых решений. Советы подойдут в обоих случая:
- Когда подключение через Wi-Fi роутер. В том числе по кабелю.
- И когда интернет подключен напрямую к компьютеру по сетевому кабелю. От интернет-провайдера.
Мне кажется, что с этой ошибкой чаще всего сталкиваются именно при подключении по сетевому кабелю. Через адаптер «Ethernet».
Простые решения ошибки «Неопознанная сеть» в Windows 10
Давайте для начала рассмотрим простые и элементарные решения. Возможно, эти советы помогут исправить проблему с доступом к интернету. И вам не придется разбираться в более сложных решениях.
- Ошибки редко появляются внезапно и сами по себе. Первым делом, я всегда советую постараться вспомнить, что делали на компьютере перед тем, как появилась проблема. В нашем случае «Неопознанная сеть». Может устанавливали какую-то программу, или меняли какие-то настройки на компьютере, или Wi-Fi роутере. Если что-то вспомните, то постарайтесь отменить изменения. Или опишите свой случай в комментариях, и я постараюсь что-то подсказать.
- Если ошибка с отсутствием доступа к интернету в Windows 10 появилась при подключении через Wi-Fi роутер, то в первую очередь нужно перезагрузить роутер. Отключите на пару минут питание, и включите его обратно. Если это не решило проблему, то хорошо бы выяснить, работает ли интернет на других устройствах, которые подключены через этот роутер. Если работает, то значит нужно искать проблему конкретно на этом компьютере. Если на других устройствах интернет так же не работает, то проблема в роутере, или у интернет-провайдера. Скорее всего, вам пригодится статья роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать.
- Перезагружаем наш компьютер (ноутбук). Делаем именно перезагрузку, а не завершение работы и повторное включение.
- Если у вас ошибка «Ограничено» (возле Wi-Fi сети), или просто надпись «Подключение к интернету отсутствует» (без надписи «Неопознанная сеть»), то решения для Windows 10 смотрите в статье «Подключение ограничено» в Windows 10 по Wi-Fi и сетевому кабелю.
- Если вы видите надпись «Нет подключения к Интернету, защищено», то попробуйте на время отключить сторонний антивирус. Если он установлен на вашем компьютере.
- Запустите диагностику неполадок. Просто нажмите правой кнопкой мыши на иконку со статусом подключения, и выберите «Диагностика неполадок». Посмотрите на результат диагностики.
Возможно, там будет сообщение об ошибке Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP. Или какая-то другая ошибка, от которой уже можно будет отталкиваться в решении проблемы. - В том случае, если интернет у вас подключен без роутера, напрямую к компьютеру, есть смысл позвонить в поддержку вашего интернет-провайдера, и объяснить проблему. Не исключено, что у провайдера какие-то технические проблемы, а у вас ошибка с отсутствием подключения к интернету.
Возможно, там будет сообщение об ошибке Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP. Или какая-то другая ошибка, от которой уже можно будет отталкиваться в решении проблемы.Если описанные выше рекомендации не помогли, то попробуем еще более подробно рассмотреть несколько других решений.
Делаем сброс настроек сети
Я подумал, и решил первым делом посоветовать сделать сброс сетевых настроек. Этот способ очень часто помогает решить разные проблемы с подключением к интернету. В Windows 10 сделать сброс сети очень просто. В параметрах, в разделе «Сеть и Интернет» есть отдельный пункт. Достаточно нажать на «Сброс сети», затем на кнопку «Сбросить сейчас» и подтвердить.
Более подробно этот процесс я описывал в отдельной статье: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/sbros-nastroek-seti-v-windows-10/.
Есть шанс, что после перезагрузки компьютера интернет заработает.
Сброс параметров TCP/IP можно выполнить и через командную строку, выполнив следующие команды:
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
Но не вижу в этом особого смысла. Если у вас Windows 10, то лучше сделать сброс сети, как я показывал выше.
Проверяемым настройки TCP/IP
Сама ошибка «Неопознанная сеть» говорит о том, что система не смогла получить IP-адрес от роутера, или оборудования интернет-провайдера. Возможно, проблема в настройках IP для протокола IPv4 в свойствах нашего подключения к интернету. Если там уже прописаны какие-то статические параметры, то вполне возможно, что они заданы неправильно. Можно попробовать выставить автоматическое получение IP. Или прописать статические настройки (если подключение через роутер, или ваш провайдер выдает статический IP).
Эта ошибка так же может быть вызвана проблемами в работе DHCP сервера на роутере (задача которого раздавать IP-адреса). Поэтому, перезагрузите роутер.
Еще один момент: вы наверное заметили, что отключив и обратно подключив кабель, или выполнив повторное подключение к Wi-Fi сети, подключение долго находится в статусе «Идентификация». Это не что иное, как попытка получить IP-адрес для подключения.
Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» и «Изменение параметров адаптера».
Дальше нужно открыть свойства того адаптера, через который вы пытаетесь подключится к интернету.
- Если подключение по Wi-Fi, то открываем свойства адаптера «Беспроводная сеть».
- Если по сетевому кабелю, то «Ethernet».
Возле проблемного адаптера скорее всего будет надпись «Неопознанная сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Выделите пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства». Откроется еще одно окно, в котором можно задать необходимые параметры для данного подключения. делаем так:
- Если у вас там уже заданы какие-то параметры, то можно попробовать выставить «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». Настройки, которые возможно там были прописаны, желательно запомнит, переписать, или как-то сохранить (сделать скриншот, например). Возможно, их придется прописать обратно.
Перезагрузите компьютер и смотрите результат. - Если там сразу стояло автоматическое получение адресов, то можно попробовать задать статические параметры. Только в том случае, когда вы подключаетесь через роутер.
Чтобы задать статические адреса, вам нужно узнать адрес вашего роутера. Это скорее всего 192.168.1.1, или 192.168.0.1. Его можно посмотреть на самом роутере (на корпусе).
В строке IP-адрес прописываем адрес роутера, но меняем последнюю цифру. Например, на «50».
Маска подсети пропишется автоматически.
А в поле «Основной шлюз» прописываем адрес роутера (у меня 192.168.1.1).
Можно так же прописать DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Перезагрузите компьютер.
Перезагрузите компьютер и смотрите результат.
Перезагрузите компьютер.Если это не поможет, то лучше обратно выставить автоматическое получение адресов. Или прописать адреса, которые там были заданы изначально.
Смена сетевого адреса при ошибке «Неопознанная сеть. Подключение к интернету отсутствует»
В отдельных случаях может помочь смена MAC-адрес адаптера, через который мы подключаемся к интернету.
Для этого нужно зайти в диспетчер устройств. Найти его и запустить можно через поиск. Или указав команду devmgmt.msc в окне «Выполнить», которое появится после нажатия сочетания клавиш Win + R.
В диспетчере откройте вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на тот адаптер, через который вы подключаетесь к интернету, и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Дополнительно». Выделите в списке пункт «Сетевой адрес» (Network Address). И установив переключатель возле пустого поля, прописываем там новый адрес из 12-ти знаков. Можно использовать только цифры, или буквы от A до F. Выглядит это примерно вот так:
Нажимаем «Ok», и перезагружаем компьютер.
Удаляем адаптер, обновляем драйвер Ethernet и Wi-Fi адаптера
Честно говоря, я не видел случая, чтобы в решении такой проблем с отсутствием подключения к интернету в Windows 10 был виновен драйвер сетевого адаптера. Но все может быть. Поэтому, я бы посоветовал для начала попробовать удалить адаптер, чтобы он переустановился в системе.
Для этого, в диспетчере устройств достаточно нажать правой кнопкой мыши на адаптер, при подключении через который появляется ошибка «Неопознанная сеть», и выбрать «Удалить». Если у вас проблемы с Wi-Fi подключением, то нужно удалит драйвер к названии которого есть «Wi-Fi», или «Wireless». У меня, на скриншоте ниже, показан драйвер сетевой карты «Ethernet».
После этого перезагрузите свой ПК, или ноутбук. Система снова должна определить и установить драйвер адаптера, который мы удалили. Об этом я писал в статье решение проблем с драйвером беспроводного Wi-Fi адаптера в Windows 10. Там я так же давал другие советы по этой теме.
Можно попробовать переустановить драйвер сетевого адаптера, с которым возникли проблемы. Нужно скачать драйвер для вашей модели ноутбука, или адаптера с официального сайта, и запустить его установку.
По этой теме есть отдельная статья: обновление (установка) драйвера на Wi-Fi в Windows 10. И отдельно для драйвера сетевой карты (LAN): https://help-wifi.com/raznye-sovety-dlya-windows/kakoj-drajver-nuzhen-dlya-setevoj-karty-ethernet-kontroller-zagruzka-i-ustanovka/.
Буду стараться дополнять статью новыми решениями, которые могут устранить ошибку с неопознанной сетью Ethernet, или Wi-Fi адаптера в Windows 10. Если у вас есть какая-то информация по этой проблеме, то прошу поделится ею в комментариях. Там же вы можете оставлять свои вопросы по теме статьи.
Привет! Эта ошибка была уже описана на нашем сайте моим коллегой, но в такой формулировке ее еще не было. Да и возможных вариантов решения здесь будет чуть больше да все по делу без воды. Итак, разберем проблему «Неопознанная сеть без доступа к интернету». Как всегда, от меня варианты быстрого решения, причины и полный разбор. Предлагаю уже начать!
Содержание
- Самое быстрое решение
- Предыстория
- Видео
- Неопознанная сеть
- Просто без доступа к интернету, сеть опознана
- Другие варианты
- Задать вопрос автору статьи
Самое быстрое решение
Перезагрузите ваш компьютер и роутер! 99% случаев быстро разрешается этим способом! Это первое, что нужно сделать.
Про другие возможные проблемы и способы их решения читайте подробнее ниже.
Предыстория
Начиная с Windows 7 все современные операционки семейства Microsoft начали «думать», анализировать возникающие проблемы и пытаться их хоть как-то исправить. Но что самое замечательное – когда устранить что-то не получается, она пытается показывать ошибки, которые даже могут и не быть ошибками…
Эдак завернул. Суть в том, что, когда возникает любая проблема с сетью, и вылетают наши любимые ошибки «Неопознанная сеть» и «Без доступа к Интернету». Это всего лишь значит, что есть какая-то проблема с сетью. А вот какая, будем выяснять ниже.
При этом в трее на месте подключения показывается желтый восклицательный знак, а в подсказке при наведении или же во всплывайке при нажатии появляется та самая заветная фраза.
Далее начинаем разбирать возможные варианты проблемы и способы решения. Не забывайте про вариант с перезагрузкой выше – я не шутил. Но если вдруг у вас останутся какие-то вопросы или проблемы, убрать надпись не получилось, пишите об этом в комментариях, будем разбираться.
Видео
Сразу же предлагаю тематический видеоролик для тех, кому не хочется долго читать статью. Но уверяю, если не получится решить проблему так, внизу будут и другие варианты.
Неопознанная сеть
Самый частый случай. Ваш компьютер видит сеть, пытается с ней работать. И ему это физически удается. Но вот в устройстве сетевого обмена есть несколько уровней взаимодействия (читаем в гугле модель OSI 7 уровней). Так вот, если ваш компьютер не получит IP адрес, то и вылетит эта ошибку.
Еще может висеть долго статус «Идентификация» перед этим – когда ваша система пытается все-таки выудить себе правильный IP.
Почему он не получил IP адрес? В идеальных условиях роутер с помощью своего DHCP сервера раздает каждому подключенному устройству свой адрес. Но в какой-то момент может возникнуть сбой и правильные адреса (стандартные – 192.168.x.x) не выдадутся. А компьютер попробует сделать это сам и выдаст неверные из пула 169.254.x.x. Итого – физически компьютер и роутер подсоединены (будь-то по кабелю Ethernet или Wi-Fi), но виртуально находятся в разных сетях и не видят друг друга.
Решение с перезагрузкой очень часто помогает в этом случае. Другой вариант – вручную установить настройки сети, чтобы никогда не было такой проблемы. Но если вы вдруг совсем не разбираетесь в этом, лучше и не лезьте. Есть риск сделать чего-нибудь не того.
Для продвинутых же пользователей предлагаю следующую инструкцию.
- Вспоминаем IP адрес нашего роутера. Если не знаете – посмотрите его на наклейке на дне:
- Через «Центр управления сетями…» (Windows 7) или же «Параметры сети и интернет» (Windows 10) попадаем в настройки адаптеров. Выбираем свой проблемный адаптер, щелкаем правой кнопкой, «Свойства». А далее как по схеме:
Немного расшифровки. У меня роутер дома имеет адрес 192.168.0.1. Его мы вписываем в поле шлюз. Маска – всегда у всех одинаковая. А вот IP адрес можно попробовать сделать любым, но третья цифра (0) должна быть такой же как и на роутере. «Восьмерки» – оставляем как есть, это DNS серверы от Google, пригодится. Итого:
IP-адрес: 192.168.0.127
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.0.1
DNS: 8.8.8.8
Альтернативный DNS: 8.8.4.4
После сохранения все должно буквально сразу же заработать. Пробуйте. Если не получилось – переходите дальше.
Проблема «Без доступа к сети» лечится точно так же.
Просто без доступа к интернету, сеть опознана
Немного другой случай, когда сеть вроде бы опознана и даже интернет может быть на некоторых приложениях вроде того же Скайпа. Но сайты не грузятся в упор. А в типе доступа висит «Без доступа». Как решение – добавить альтернативные DNS из прошлого раздела. При этом основные настройки менять не нужно. На выходе должно получиться примерно вот так:
Другие варианты
Здесь перечислю другие варианты, если первые случаи все-таки не помогли, а пишет, что сеть не опознана. Скорее что-то из этого списка тоже поможет:
- Проблема у провайдера. Особенно если подключение идет не через роутер, а напрямую. Если есть какие-то сомнения – просто позвоните вашему Провайдеру и проконсультируйтесь. Это бесплатно и нередко реально помогает, а зачастую можно только так узнать о проблемах на стороне (на личном опыте с родным Ростелекомом). Особенно, если накануне все работало бесперебойно.
- Попробуйте сразу разделить проблему – на других устройствах есть такое или там все нормально? Если проблема общая – значит, виноват или провайдер, или роутер. Если только на одном компьютере – беда в сетевых настройках, а решить их можно методами выше.
- Проблема с драйвером. Редко, но метко. Буквально несколько раз за все рабочее время сталкивался с проблемой, что в Диспетчере устройств проблем с драйвером нет, но устройство работает неверно. Особенно это проявляется на автоустановке драйвером самой Windows. Так что если есть сомнения по железной части, попробуйте все переустановить при помощи того же DRP.su.
- Одинаковый MAC-адрес. Еще один возможный случай. Встречается реже, но все же упомянуть стоит. Дело в том, что производители некоторым своим устройствам на потоке могут выдать одинаковые MAC-адреса. На выходе 2 устройства по стечению обстоятельств могут конкурировать за место под солнцем. Итого – у одного подключение есть, у другого нет доступа к сети. Знающие могут спокойно проверить текущие МАКи на всех своих девайсах и подумать над их сменой (Диспетчер Устройств или Technitium MAC Address Changer в помощь).
- DHCP сервер на роутере – по возможности зайдите в настройки роутера и проверьте, а точно ли он работает и включен ли там нужный нам DHCP сервер. Очень редко отключается.
- У меня интернет пропадает иногда с этой ошибкой еще по одной интересной причине – стоит усилитель сигнала, а ноутбук периодически переподключается от роутера к нему, выбирая лучший сигнал (актуально для беспроводного сетевого соединения). Как итог – некоторое время пропадает интернет, вываливается этот статус. Но все решается буквально за секунды.
Вот и все. Еще раз – самая частая причина неопознанной сети в подключении по локальной сети – получение неверных сетевых настроек.
Уверен, что-то оказалось полезным в этой статье. Так что оставляем позитивные комментарии, и при необходимости снова возвращаемся на наш сайт – WiFiGid.ru.
На чтение 9 мин Просмотров 23.6к.
Сергей Сакадынский
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Бывает, что на компьютере при подключении к интернету в трее появляется жёлтый треугольник. А само подключение определяется как неопознанная сеть без доступа к интернету. При этом роутер работает, индикатор показывает, что в кабеле есть сигнал, но ни один сайт не открывается. В чём причина и как исправить проблему, выясняем в этой статье.
Содержание
- Суть проблемы
- Возможные причины ошибки на Windows 7 и на Windows 10
- Решаем проблему на устройстве с Windows 7
- Неисправность на стороне провайдера
- Ошибки в сетевых настройках
- Ошибка в протоколе TCP/IP
- Проблема с сервером DHCP
- Проблема с драйверами
- Блокировка антивирусом
- Решаем проблему на устройстве с Windows 10
- Проверяем сетевые настройки
- Сброс параметров TCP/IP
- Проблема DHCP
- Обновляем драйвера
- Антивирус и брандмауэр
Суть проблемы
От этой напасти чаще всего страдают пользователи Windows 7 и 8. В ХР такой проблемы не было. В десятке она появляется довольно редко.
Ситуации бывают разные. Вечером вы выключили ПК, а утром интернет перестал работать. Вы подключаетесь к новой сети на работе или в кафе, а ваш компьютер не опознаёт сеть и подключение к интернету отсутствует. Проблема может возникать во время настройки соединения, после переустановки системы, добавления новых приложений.
Во всех ситуациях в трее, где находится значок подключения по локальной сети, появляется жёлтый треугольник. Если открыть список сетей, то та, к которой вы подключились, будет обозначена как неопознанная сеть.
Не важно при этом, что вы используете – Wi-Fi или Ethernet. Подключиться к интернету не удаётся, браузер пишет, что невозможно отобразить страницу. В некоторых случаях при этом работают мессенджеры – Skype, Viber, WhatsApp. Индикаторы на роутере мигают, кабель провайдера подключен к WAN-порту.
В старых версиях Windows эта ошибка не отображалась. Если возникала проблема, просто не работал интернет. А, начиная с семёрки, операционка пытается анализировать проблемы с подключением и информировать о них пользователя. Ошибка «неопознанная сеть» возникает, когда ваш компьютер не смог пройти идентификацию в сети и не получил настройки подключения.
Причины могут быть следующие:
- проблемы на стороне провайдера;
- сбились или неверно заданы сетевые настойки;
- ошибки протокола TCP/IP;
- сбой сервера DHCP в вашей сети;
- драйвер сетевой карты установлен неправильно;
- подключение блокирует антивирус.
В большинстве случаев проблема решается отключением и повторным подключением к маршрутизатору. Или перезагрузкой компьютера и роутера. Если всему виной был программный сбой, подключение восстановится. Прежде чем паниковать, воспользуйтесь этим способом.
Если перезагрузка не помогла, переходим к детальному рассмотрению шагов по устранению неполадки.
Решаем проблему на устройстве с Windows 7
Если у вас появилась ошибка «неопознанная сеть» в Windows 7, для начала вспомните, что вы делали на компьютере перед этим. Возможно, устанавливали какие-то программы или меняли настройки. Это вполне могло послужить причиной сбоя. Для исправления ошибки воспользуйтесь одним из ниже перечисленных способов.
Неисправность на стороне провайдера
Ошибка «неопознанная сеть без доступа к интернету» в Windows 7 может возникнуть из-за сбоев на стороне провайдера. Но с полной уверенностью об этом можно говорить, если вы подключаетесь напрямую, а не через роутер. Если отключение и повторное подключение, а также перезагрузка компьютера не помогли, попробуйте, если есть возможность, подсоединить кабель к другому ПК. Если там интернет тоже не работает, звоните в службу поддержки.
Ошибки в сетевых настройках
Если у вас неправильно прописаны настройки сетевой карты, при подключении появится ошибка «неопознанная сеть». В Windows 7 откройте в Панели управления Центр управления сетями и общим доступом (или кликните на значок сетевого подключения правой кнопкой мыши и выберите одноименный пункт).
Найдите активное подключение, щёлкните на нём правой кнопкой мыши, выберите «Свойства». В открывшемся окне нажмите правой кнопкой на TCP/IP v4, снова выберите «Свойства». Если у вас настроен DHCP, должен быть отмечен пункт «Получить IP-адрес автоматически».
В случае, когда в вашей сети используются статические IP-адреса, здесь должны быть указаны необходимые параметры. Проверьте, всё ли здесь настроено правильно. При необходимости внесите изменения и сохраните настройки.
Ошибка в протоколе TCP/IP
Из-за программных сбоев служба TCP/IP может сломаться. Как следствие локальная сеть и подключение к интернету будут отсутствовать. Косвенным признаком этой проблемы является нормальная работа мессенджеров, в то время как браузер не загружает страницы.
Для сброса настроек TCP/IP запустите командную строку от имени администратора. Для этого на значок приложения надо нажать правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора».
В командной строке пишем netsh int ip reset resetlog.txt и жмём Enter. При этом перезаписываются ключи реестра. На всякий случай перезагрузите после этого компьютер. Если проблема была в протоколе TCP/IP, при повторном подключении ошибка исчезнет.
Проблема с сервером DHCP
Из-за неправильной работы DHCP компьютер не может получить IP-адрес. Соответственно, нет доступа в интернет, а Windows выдаёт ошибку «неопознанная сеть». Удостовериться, что проблема именно в этом, можно таким способом.
Запускаем командную строку, как в предыдущем пункте. Вводим команду ipconfig. В строке с IP-адресом должен быть ваш сетевой адрес. Обычно он выглядит как 192.168.0.х. Если вместо этого вы видите что-то вроде 169.254.x.x, значит, DHCP работает неправильно или вообще не работает.
Проблема может быть в настройках роутера или на самом компьютере.
В первом случае открываем настройки маршрутизатора и проверяем, включен ли DHCP. Если не знаете, как это сделать, читайте инструкцию к вашему роутеру. Исправляем, сохраняем настройки и перезапускаем устройство.
Во втором случае попробуйте сменить МАС-адрес сетевой карты. Запускаем «Диспетчер устройств» и находим там ваш сетевой адаптер. Кликаем на него правой кнопкой и выбираем “Свойства». В открывшемся окне переходим на вкладку «Дополнительно».
Выбираем пункт «Сетевой адрес», ставим галочку «Значение» и вписываем любые символы – цифры и латинские буквы. Сохраняем изменения.
Снова запускаем командную строку от имени администратора. Вводим поочерёдно две команды. Сначала Ipconfig /release, затем Ipconfig /renew. После этого перезапустите компьютер и проверьте, работает ли интернет.
Если в вашей сети настроена фильтрация по МАС-адресам, могут возникнуть проблемы с подключением к роутеру. Возможно, понадобится внести дополнительные поправки в его настройки.
Некоторые провайдеры используют привязку интернет-подключения к конкретному МАС-адресу. В случае, если вы подключаетесь напрямую (кабель провайдера соединён с сетевой картой компьютера), изменение адреса приведёт к невозможности пользоваться интернетом.
Проблема с драйверами
Невозможность подключиться к интернету бывает связана с неправильными драйверами сетевой карты. Если проблема возникла после переустановки Windows, проверьте, как работает ваш сетевой адаптер.
Для этого вызываем диспетчер устройств и смотрим, отображается ли там нужное устройство.
Если увидите рядом с его названием жёлтый треугольник, значит, сетевая карта работает неправильно. Но даже когда вроде бы всё нормально, рекомендуется скачать драйвер с официального сайта производителя адаптера и установить его. Дело в том, что Windows устанавливает свои собственные драйвера. А они не всегда полностью подходят к конкретному устройству. В результате сетевая карта работает, но при этом компьютер не опознает сеть.
Если не знаете, где скачать нужные драйвера, воспользуйтесь программой DriverPack Solution. Она всё сделает за вас.
Блокировка антивирусом
Часто проблема с подключением связана с антивирусом или брандмауэром. Эти программы могут ограничивать доступ в интернет и даже полностью блокировать соединение.
Для начала попробуйте временно отключить антивирус. После чего перезапустите сетевое подключение. Если ошибка исчезла, значит, причина в ограничениях, установленных программой. Попробуйте изменить настройки или переустановить антивирус.
Решаем проблему на устройстве с Windows 10
Ошибка «неопознанная сеть» в Windows 10 проявляется точно так же. Вы увидите жёлтый треугольник возле сетевого подключения.
Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить роутер и выполнить перезагрузку на компьютере. Если не помогло, запустите диагностику неполадок. Виндовс 10 может решить проблему в автоматическом режиме.
Для этого правой кнопкой мыши нажмите на значок беспроводного соединения и выберите «Диагностику неполадок».
Если это не помогло, действуйте по той же схеме, что и с Windows 7. Процедуры выполняются точно так же, за исключением некоторых нюансов.
Проверяем сетевые настройки
Правой кнопкой мыши нажимаем на сетевое подключение в трее, открываем «Параметры сети и интернет». Выбираем пункт Ethernet (независимо от того, подключаетесь ли вы по кабелю или по Wi-Fi). Здесь нажимаем «Настройка параметров адаптера», выбираем свой адаптер, открываем его свойства, затем свойства TCP/IP v4.
Проверяем все настройки, при необходимости исправляем и сохраняем.
Сброс параметров TCP/IP
Правой кнопкой мыши кликаем на сетевое подключение и выбираем пункт «Открыть параметры сети и интернет». В открывшемся окне жмём пункт «Состояние».
Прокручиваем в самый низ и находим строку «Сброс сети».
Нажимаем на неё, затем кнопку «Сбросить сейчас» и ещё раз подтверждаем выбор. Переподключаемся к интернету. Ошибка должна исчезнуть.
Проблема DHCP
Устранить сбой DHCP можно точно так же, как и в Windows 7. Меняем сетевой адрес адаптера через диспетчер устройств и перезагружаем компьютер.
Обновляем драйвера
Если у вас подключение без доступа к сети, а перечисленные выше методы не сработали, пробуем обновить драйвер сетевой карты.
Запускаем диспетчер устройств. В десятке для этого достаточно щёлкнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт. Находим нужное устройство и удаляем его.
Затем в меню вверху открываем пункт «Действие» и жмём «Обновить конфигурацию оборудования». Драйвер устройства будет установлен заново.
Если это не помогло, качаем драйвер с официального сайта или обновляем с помощью DriverPack Solution.
Антивирус и брандмауэр
Здесь всё зависит от конкретной программы, которую вы используете. Рекомендуется обновить её до последней версии. При этом сначала удалить полностью, а затем установить заново.
Каждый пользователь глобальной сети рано или поздно сталкиваются с проблемой выхода в сеть. Существует множество причин, как программных, так и аппаратных, по которым доступ в сеть внезапно прекращается. В статье рассмотрим такую распространённую ошибку, характерную для Windows, как – «Неопознанная сеть без доступа к интернету».
- Почему мы видим это сообщение?
- Проблемы, связанные с провайдером
- Сетевые настройки
- Сброс сетевых настроек
Текущее подключение
Почему мы видим это сообщение?
Любая сложность, касательно интернета и любой сетью вообще, может возникнуть по одной из двух основных причин – по вине сетевого оборудования или по вине программного обеспечения. Ошибка типа «Неопознанная сеть без доступа к интернету» обычно становится следствием неисправностей программной части компьютера или устройств связи. Сюда можно отнести действия вредоносных программ, блокирующие сеть, неправильные настройки сетевых служб операционной системы, сетевого оборудования ПК или внешних устройств связи (проводной или вай-фай-роутер, модем или даже провайдерское оборудование).
Подобное сообщение означает, что в данный момент компьютер имеет подключение с какой-то сетью, но не имеет выхода во всемирную паутину. Имеющаяся сеть – это подключение, например, через проводной роутер или другой компьютер, сети WiFi, а также к оборудованию провайдера (если компьютер или ноутбук подключен к интернету через кабель, приходящий в помещение).
Постараемся разобраться, почему это происходит, а также приведём решения того, что делать в подобной ситуации.
Проблемы, связанные с провайдером
Если ПК подключается через сетевой кабель, приходящий в помещение извне, то доступ к глобальной сети, скорее всего, блокируется по вине провайдера. Причиной может оказаться ситуация с неисправностями оборудования на стороне провайдера – кратковременный сбой в работе, неправильные настройки концентратора, отсутствие связи оборудования с сервером провайдера (возможно, по вине обрыва кабельного соединения). Но в таких случаях ничего не остаётся делать, кроме того, как ожидать устранения неполадок с провайдерской стороны.
Подобная проблема может произойти из-за блокировки провайдером доступа в интернет по причине окончания срока действия абонентской оплаты или нарочного прекращения оказания услуг (такое случается, к примеру, в случае DDoS-атак сервера с компьютера клиента). Последний случай отключения, конечно, очень редкий, но всё-таки возможен.
В последних двух случаях ноутбук также будет подключен к сети (провайдерскому оборудованию), но также без доступа во всемирную паутину.
Сетевые настройки
Если есть точная информация о работоспособности провайдерского оборудования и об отсутствии блокировки с его стороны, то проблема, скорее всего, кроется в устройствах связи (например, вай-фай роутер), настройках локальной сети или в настройках самой ОС. Всё это можно проверить прямо с компьютера.
Если в вашем случае в качестве устройства связи используется проводной или WiFi-роутер, проблема может скрываться в неправильности настроек ipv4-протокола. Исправить их можно следующим образом (дальнейшие действия рекомендуется делать в любом случае, особенно, если выход в интернет осуществляется по локальной сети через роутер):
- Откройте «Панель управления» через меню «Пуск».
- Задайте режим просмотра разделов панели управления, как «Мелкие значки», а затем перейдите в «Центр управление сетями и общим доступом».
Центр управление сетями
- Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера» и перейдите в него.
Изменение параметров
- Выделите подключение, через которое ваш настольный ПК или ноутбук подключается к глобальной сети (в нашем случае это беспроводной тип вай-фай сети с названием «wifi»).
Сетевые подключения
- Нажмите «Enter» – откроется небольшое окошко состояния подключения.
- Кликнете по кнопке «Свойства».
состояние вай-фай
- В списке компонентов текущего подключения найдите пункт «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» (не перепутайте с 6 версией протокола IPv6).
Протокол интернета версии 4
- Откройте свойства IPv4, а затем передвиньте переключатель на «Использовать следующий IP-адрес», ведите данные, как указано на картинке, т.е. в поле «IP-адрес» указываем 192.168.0.11 (последняя цифра на ваше усмотрение), в поле «Маска подсети» – 255.255.255.0, в «Основной шлюз» – в 192.168.0.1.
Основной шлюз
- Переключатель ниже также передвиньте на «Использовать следующие адреса DNS», а затем введите – 192.168.0.1 в раздел «Предпочитаемый DNS-сервер», 8.8.8.8 – в раздел «Альтернативный» (адреса для DNS также можно использовать и те, что выданы провайдером).
- Нажмите ОК, а затем закройте окно свойств протокола IPv4.
Теперь ваш ноутбук или компьютер должен выдать информацию об успешном подключении к сети. Если интернет есть, Windows напишет в разделе «Центр управления сетями…» в пункте «Тип доступа» – «Интернет».
Используем DNS
Но что делать, если Windows и дальше пишет об отсутствии подключения? Снова открываем окно свойств протокола IPv4, и меняем значение «0» во всех полях на «1», как здесь:
Последний шаг нужно делать для случаев, когда стандартный заводской адрес проводного или вай-фай роутера отличен от «192.168.0.1». Если же этот адрес был изменён вами или другими пользователями самостоятельно, рекомендуем найти его и прописать в свойства IPv4 необходимые данные.
DNS-сервер
К примеру, если ваш вай-фай роутер, который подключается к ПК по локальной сети, имеет IP- адрес «192.168.1.55», то в настройках IPv4 в раздел «IP-адрес» необходимо указать, например, 192.168.1.10, а в «Основной шлюз» и «Предпочитаемый DNS-сервер» сменить последние две цифры на 1 и 55 соответственно.
Ноутбук всё равно пишет «Без доступа к сети»? Тогда интернет пропал, скорее всего, по вине настроек проводного или вай-фай роутера. Но здесь также есть вероятность, что ваш ноутбук испытывает сложности при подключении из-за сбоя сетевых параметров системы. Это можно исправить.
Сброс сетевых настроек
Если ПК пишет сообщение об отсутствии интернета из-за сбоя сетевых параметров, то их можно вернуть в исходное состояние путём выполнения нескольких простых действий:
- Запускаем командную строку (нажмите одновременно клавиши «Win» и «R», а затем впишите команду «cmd» в появившееся окошко).
cmd
- Откроется окно чёрного цвета, куда необходимо вписать «netsh int ip reset resetlog.txt», а затем нажать «Enter».
resetlog.txt
- Теперь перезагрузите ваш ПК, а затем протестируйте связь.
Windows также пишет сообщение об отсутствии выхода во всемирную паутину в случае, если проводной или вай-фай роутер имеет неправильные настройки. Есть подобная проблема и в случае, когда ноутбук подключается к интернету напрямую через кабель. Если у вас есть подозрения именно на этот счёт, тогда ничего не остаётся делать, кроме того, как вызвать специалиста для проведения настройки вашего компьютера (но, скорее всего, придётся настраивать вай-фай роутер).
Сложность описания этой проблемы в рамках одной статьи заключается в том, что провайдер может предоставлять доступ в сеть с использованием одной из нескольких технологий связи – например, ADSL или VPN. Чтобы подключить ноутбук или компьютер к интернету, необходимо узнавать у провайдера данные для настроек, которые, в большинстве случаев, индивидуальны для каждого пользователя и случая. Но описать их все трудоёмко, поэтому в таких ситуациях лучше обратиться к специалистам.