Сброс принтеров в windows 10

Принтер – это внешнее устройство, которое подключается к компьютеру для распечатки документов. При подключении периферии на ПК устанавливаются драйверы. И пользователь должен знать, как удалить принтер в операционной системе Windows 10 полностью. Это поможет избежать конфликтов при сопряжении с другими видами оборудования, а также решить ряд проблем, связанных с печатью.

Через «Устройства и принтеры»

Даже в том случае, если вы отключите принтер от компьютера, его программное обеспечение остается на ПК. Это делается для того, чтобы повторно не скачивать драйверы при следующем сопряжении. Но вы можете удалить печатающее устройство из списка доступных видов оборудования, сделав следующее:

Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Принтеры и сканеры».

Найдите в списке лишнее оборудование и кликните по нему ЛКМ.
Нажмите на кнопку «Удалить устройство».

Если по каким-то причинам вам не удалось найти в «Параметрах» нужный пункт меню, действуйте по альтернативной инструкции:

Через поисковую строку Windows найдите и откройте «Панель управления».

Перейдите в раздел «Оборудование и звук», а потом – «Просмотр устройств и принтеров».

Найдите в списке нужный прибор.
Щелкните по его названию ПКМ и нажмите на кнопку «Удалить устройство».

После выполнения указанных действий компьютер сразу же забудет печатающее устройство. Но вы сможете использовать его в дальнейшем, если при следующем подключении установите необходимые драйверы.

«Удаление программ»

Драйверы устанавливаются на компьютер в качестве специальной программы. Следовательно, мы можем избавиться от них через встроенный инструмент «Установка и удаление программ»:

Откройте «Панель управления».

Перейдите во «Все элементы панели управления», а затем – «Программы и компоненты».
Найдите в списке софт, связанный с принтером (как правило, в своем названии он содержит марку устройства).
Кликните ЛКМ по лишним драйверам.
Нажмите на кнопку «Удалить».

Подтвердите деинсталляцию.

На заметку. Также удаление программных компонентов возможно через раздел «Параметров», который называется «Приложения».

С точки зрения итогового результата, этот вариант не отличается от предыдущего. Но, не исключено, что именно обращение к помощи встроенного компонента «Установка и удаление программ» покажется вам более удобным.

Сервер печати

Еще один стандартный инструмент системы, содержащий в себе сведения о драйверах принтера, а также позволяющий избавиться от лишнего софта. Если вы решите удалить ПО таким способом, то обратитесь к инструкции:

Комбинацией клавиш «Win» + «R» вызовите окно «Выполнить».
Введите запрос «printui /s» и нажмите на кнопку «ОК».

В открывшемся окне перейдите во вкладку «Драйвер».
Кликните ЛКМ по лишнему ПО.

Нажмите на кнопку «Удалить».

Обратите внимание, что в списке может быть представлено сразу несколько драйверов. Чтобы компьютер полностью забыл принтер, нужно удалить их все.

Через управление печатью

Если софт принтера не удаляется способами, рассмотренными ранее, то есть смысл попробовать альтернативный вариант через сервис управления печатью. Действовать следует так:

Откройте окно «Выполнить».
Обработайте запрос «printmanagement.msc».

В появившемся на экране интерфейсе раскройте вкладки «Настраиваемые фильтры» и «Все драйверы».

Кликните ПКМ по названию ПО и нажмите на кнопку «Удалить пакет драйвера».

Буквально через пару секунд от софта для печатающего устройства не останется и следа. Таким образом, вы полностью избавитесь от принтера.

Удаление через файловую систему

Переходим к ручным вариантам удаления. Первым на очереди будет процесс деинсталляции через файловую систему компьютера. Все, что вам нужно – открыть «Проводник», найти и удалить папку, в которой хранятся драйверы печатного устройства. Чаще всего каталоги с драйверами располагаются в директории «C:\Program Files или C:\Program Files (x86)». При необходимости можно воспользоваться встроенным поиском «Проводника», куда следует ввести название своего принтера.

Через реестр

Главный недостаток предыдущего метода заключается не в том, что пользователям бывает сложно самостоятельно отыскать файлы драйвера, а в том, что полное удаление становится невозможным. Отдельные упоминания удаленного ПО все равно останутся в реестре, и их придется ликвидировать дополнительно:

Запустите порт «Выполнить».
Введите запрос «regedit» и нажмите на клавишу «Enter».

Через встроенный поиск найдите и удалите папки, в названии которых содержится упоминание марки и модели принтера.

Совет. Намного легче чистка реестра осуществляется при помощи стороннего ПО. Например, приложения CCleaner. Оно обладает специальным сканером, выявляющим несоответствия после удаления программ.

Чистка реестра – важный процесс, к которому стоит обращаться не только при удалении печатающего аппарата, но и при деинсталляции других программ. Избавившись от лишних упоминаний, вы обезопасите свой компьютер и подключаемое к нему оборудование от непреднамеренных конфликтов.

Командная строка

Не самый простой, но зато очень действенный способ избавления от принтера. В данном случае предлагается обратиться к Командной строке, которая отвечает за обработку пользовательских запросов:

Кликните ПКМ по значку «Пуск».
Запустите Командную строку с правами Администратора.

Введите запрос «wmic printer get name» и нажмите на клавишу «Enter».

Перед вами появится список используемых принтеров. Для удаления нужно воспользоваться командой формата «printui.exe /dl /n имя» и обработать запрос нажатием на клавишу «Enter».

Несмотря на то, что КС полностью удаляет программное обеспечение печатающего аппарата, чистка реестра все равно не будет лишней. Поэтому обязательно воспользуйтесь CCleaner и другими средствами очистки после завершения операции.

ПО для удаления

CCleaner позволяет не только очистить реестр, но и удалить программы, включая драйверы оборудования. Также рекомендуется обратить внимание на другие приложения со схожим набором функций:

Driver Fusion;
Driver Swerper;
Driver Cleaner Pro.

Воспользуйтесь любой программой, которая понравится вам больше всего, и избавьтесь от лишних драйверов. Это далеко не весь список актуального ПО для удаления приложений, так что не стоит ограничиваться представленным софтом.

С какими проблемами можно столкнуться

Деинсталляция программного обеспечения – это стандартный процесс, который выполняется едва ли не каждый день пользователями персональных компьютеров. Однако даже простая операция может вызвать затруднения.

К примеру, человек пытается удалить драйверы, а на экране появляется сообщение в духе «Это приложение используется». Решается проблема путем принудительного закрытия ПО, связанного с принтером. Сделать это можно через «Диспетчер задач» (открывается комбинацией клавиш «Ctrl» + «Shift» + «Esc»). Также помогает банальная перезагрузка компьютера и отключение печатающего прибора от ПК.

Источник

Если вы столкнулись с тем, что не получается удалить принтер в Параметрах Windows 11/10 или в «Устройства и принтеры» из-за отсутствия кнопки удаления, сообщения «Операция отменена из-за действующих для компьютера ограничений» или других ошибок, проблему обычно можно решить.

В этой пошаговой инструкции подробно о способах удаления принтера, который не удаляется стандартными способами. Также может быть полезным: Как удалить драйвер принтера в Windows.

Стандартные способы удаления принтера

Сначала об обычных способах удаления принтера в Windows, которые, вы, вероятно, уже попробовали:

В Windows 11 зайдите в Параметры — Bluetooth и Устройства — Принтеры и сканеры, нажмите по принтеру, нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите удаление принтера.
В Windows 10 зайдите в Параметры — Устройства — Принтеры и сканеры, нажмите по принтеру, а затем — кнопку «Удалить устройства».

Быстро попасть в список принтеров в «Параметрах» вы можете с помощью диалогового окна «Выполнить»: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите ms-settings:printers и нажмите Enter.

В Windows 10 также доступен следующий традиционный метод: откройте «Панель управления», а в ней — пункт «Устройства и принтеры». Нажмите правой кнопкой мыши по принтеру и выберите пункт «Удалить устройство».

Решение проблем с удалением принтера

Если обычные методы не решают проблему, можно попробовать один из следующих вариантов решения.

Остановка службы Диспетчер печати

Первая возможность — попробовать остановить службу Windows «Диспетчер печати», а потом попробовать выполнить удаление принтера стандартными способами:

Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc и нажмите Enter.
В списке служб найдите «Диспетчер печати», дважды нажмите по службе, а затем нажмите кнопку «Остановить», а после остановки — измените «Тип запуска» на «Отключена».
Примените настройки и снова попробуйте снова удалить принтер.

Если это не помогло, не торопитесь включать службу, для следующих шагов её лучше оставить отключенной (но не забудьте включить снова, когда проблема решится).

Удаление принтера вручную

Перейдите в папку C:\Windows\spool\Printers и очистите её содержимое. Затем выполните следующие шаги:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите regedit и нажмите Enter.

Перейдите к разделу реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Внутри этого раздела вы найдете несколько подразделов. Они могут иметь имя вашего принтера, а могут — буквенно-цифровое обозначение (в этом случае имя принтера можно будет найти среди параметров в этом разделе). Найдите принтер, который нужно удалить, нажмите правой кнопкой мыши по разделу, который ему соответствует и выберите пункт «Удалить».
Обычно принтер исчезает из списка после выполнения указанных действий. Если этого не произошло, удалите его стандартными способами.

Удаление принтера в командной строке

Внимание: перед выполнением этого и следующих шагов потребуется снова включить службу «Диспетчер печати» и установить её запуск в «Автоматически».

Есть возможность удалить принтер в командной строке:

Запустите командную строку от имени Администратора и введите команду
```
wmic printer get name
```
Это отобразит список имен принтеров, нужное имя будет использоваться в следующей команде.
Введите следующую команду, вписав полученное ранее имя принтера:
```
printui.exe /dl /n "Имя принтера"
```

Очереди печати в диспетчере устройств

Иногда помогает удаление очереди печати в диспетчере устройств Windows:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств».
Откройте раздел «Очереди печати».
Нажмите правой кнопкой мыши по очереди печати нужного принтера и выберите пункт «Удалить устройство».

Обычно принтер удаляется автоматически, но если этого не произошло, используйте один из стандартных методов удаления.

Удаление в свойствах сервера печати

Следующий метод — удаление драйвера в свойствах сервера печати:

Перейдите в список принтеров (Win+R — ms-settings:printers), а затем нажмите «Свойства сервера печати» внизу страницы параметров.
Перейдите на вкладку «Драйверы» и удалите драйвер принтера, который требуется удалить.

Отключение ограничений на удаление принтера

Если при попытке удалить принтер вы видите сообщение «Операция отменена из-за действующих для компьютера ограничений» в Панели управления или кнопки удаления принтера не отображаются в «Параметрах», по всей видимости настроена политика, запрещающая удаление.

Если у вас Windows Pro или Enterprise, исправить ситуацию можно с помощью следующих шагов:

Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
Перейдите в раздел «Конфигурация пользователя» — «Административные шаблоны» — «Панель управления» — «Принтеры».
Если в правой части вы видите политику «Запретить удаление принтера» и его состояние отличается от «Не задана», дважды нажмите по параметру, выберите «Не задано» в открывшемся окне и примените настройки.

В домашней редакции Windows потребуется использовать редактор реестра:

Откройте редактор реестра (Win+R — regedit).

В редакторе реестра перейдите к разделу

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentCersion\Policies\Explorer

Удалите параметр NoDeletePrinter или измените его значение на 0 (двойной клик по параметру — установка нового значения).

Эти действия снимут ограничения политик на удаление принтера в Windows.

Источник

Принтеры – это одни из самых незаменимых устройств в нашей жизни, позволяющие нам распечатывать важные документы и фотографии без особых усилий. Однако, иногда возникают ситуации, когда принтеры перестают работать должным образом и требуют сброса или переустановки.

В операционной системе Windows 10 сброс принтера – это несложная процедура, которую можно выполнить самостоятельно, даже не имея особых технических навыков. В этой статье мы расскажем о нескольких способах сброса принтеров в Windows 10, а также предоставим подробную инструкцию по каждому из них.

Перед началом процедуры сброса принтеров в Windows 10 важно отметить, что в ходе этого процесса будут удалены все установленные принтеры, а также их настройки. Поэтому, перед сбросом, убедитесь, что у вас есть все необходимые драйверы и доступ к интернету, чтобы их заново установить.

Если ваш принтер перестал работать, то сброс может быть решением проблемы. Следуйте нашей подробной инструкции и выполните сброс принтеров в Windows 10 без особых трудностей!

Содержание

Откройте Панель управления
Найдите и выберите «Принтеры и сканеры»
Удалите принтеры

Откройте Панель управления

1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.

2. В открывшемся меню выберите пункт «Панель управления».

3. В открывшемся окне «Панель управления» вы сможете управлять различными настройками вашей системы, включая принтеры.

Найдите и выберите «Принтеры и сканеры»

1. Откройте меню «Пуск» в нижнем левом углу экрана и выберите «Настройки».

2. В открывшемся окне «Настройки» выберите раздел «Устройства».

3. В левой панели выберите пункт «Принтеры и сканеры».

4. В правой части окна будет отображен список установленных принтеров и сканеров.

5. Чтобы сбросить настройки принтера, найдите нужный принтер в списке и нажмите на него.

6. Затем нажмите кнопку «Удалить устройство».

7. Если появится предупреждение о том, что удаление принтера также удалит все его драйверы и утилиты, подтвердите удаление, нажав кнопку «Да».

8. Принтер будет удален из списка принтеров и сканеров.

Удалите принтеры

Для удаления принтеров в Windows 10 следуйте этим шагам:

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Параметры».

2. В окне «Параметры» выберите раздел «Устройства».

3. В левой панели выберите «Принтеры и сканеры».

4. В правой части окна отобразятся все установленные принтеры и сканеры. Найдите принтер, который вы хотите удалить, и кликните на него один раз.

5. После выбора принтера появится кнопка «Удалить устройство». Нажмите на нее.

6. В появившемся окне подтвердите удаление принтера, нажав на кнопку «Да».

7. Принтер будет удален, и его больше не будет видно в списке принтеров и сканеров в Windows 10.

Повторите шаги 4-7 для удаления всех ненужных принтеров.

Источник

Несколько раз сталкивался с ситуациями, когда в Windows не удается удалить установленные принтеры. Принтер может не отображаться в панели управления Windows (но быть доступным в диалоговом окне печати во всех программах), или при удалении принтера появляются различные ошибки (нет доступа, порт печати используется, ошибка очереди печати и т.д). В этой статье рассмотрим, как полностью удалить принтер в Windows 10 и 11.

Содержание:

Штатные способы удаления принтера в Windows
Принудительное удаление принтера в Windows
Удаление драйвера принтера в Windows

Штатные способы удаления принтера в Windows

Сначала рассмотрим стандартные способы удаления принтеров в Windows, которые нужно обязательно попробовать.

Укройте панель управления Settings -> Devices -> Printers and Scanners (или выполните команду быстрого доступа
ms-settings:printers
);
Выберите принтер, который вы хотите удалить и нажмите Remove Device;
Подтвердите удаление принтера

Если при удалении принтера появляется ошибка “Локальная подсистема печати не выполняется”, проверьте настройки службы spooler согласно инструкции.

Также вы можете удалить принтер из классической Панели управления Windows:

Выполните команду
control /name Microsoft.DevicesAndPrinters
;
Выберите принтер в списке и нажмите на кнопку Remove Device;

Обратите внимание, что, если в очереди печати принтера есть активные задания печати, вы не сможете удалить его, пока не очистите очередь печати. Чтобы очистить очередь печати, найдите принтер в панели управления и выберите опцию Open queue. Выберите опцию Printer -> Cancel All Document.

Попробуйте удалить принтер после очистки очереди печати.

Для удаления принтера можно использовать mmc консоль Print Management (несколько раз она помогла мне удалить принтер, который не отображался в панели управления Windows).

Запустите консоль командой
printmanagement.msc
;
Перейдите в раздел Print Manager -> Print Servers -> выберите ваш компьютер -> Printers;
Выбелите принтер и в контекстном меню нажмите Delete.

Принудительное удаление принтера в Windows

Если по каким-то причинам принтер не отображается в панели управления или не удаляется с ошибкой, вы можете принудительно удалить его.

Сначала выполните принудительную очистку очереди печати с помощью команд:

net stop spooler del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd /F /S /Q del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl /F /S /Q net start spooler

Команды удалят все файлы *.shd и *.spl из каталога
%systemroot%\system32\spool\printers
.

Теперь вы можете удалить запись о принтере из реестра Windows.

Запустите
regedit.exe
;
Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printes;
Найдите раздел с именем вашего принтера (в моем примере это
HP LaserJet Pro MFP M130fn (Copy 1)
;
Удалите ветку реестра принтера;
Перезагрузите компьютер и проверьте, что принтер исчез из панели управления. Если он не исчез, но его статус изменился на Not Connected, просто удалите его.

При удалении принтера может появится ошибка:

Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере. Обратитесь к системному администратору.

This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator.

В этом случае проверьте, не включена ли параметр групповой политика, запрещающий удалять принтеры. Этот параметр находится в следующем разделе локального редактора GPO (gpedit.msc): User Configuration –> Administrative Templates –> Control Panel –> Printers.

На доменном компьютере проверьте результирующие настройки GPO с помощью утилиты gpresult.

Если политика отключена или не настроена, нужно удалить скрытые принтеры и очереди печати в диспетчере устройств. Такая проблема часто встречается с сетевыми принтерами.

Запустите Device Manager (
devmgmt.msc
);
Включите опцию View -> Show hidden devices
Разверните секции Print queues и Printers и удалите ненужные принтеры.

Удаление драйвера принтера в Windows

При удалении принтера из панели управления, его драйвера остаются в Windows. Если вы удалили принтер из панели управления, и хотите удалить его драйвер печати:

Откройте оснастку
services.msc
и перезапустите службу Диспетчер Печати (Print Spooler). Можно перезапустить службу PowerShell командой: Restart-Service spooler -Verbose
Откройте оснастку управления печатью
printmanagement.msc
;
Разверните секцию Print Manager -> Print Servers -> выберите ваш компьютер -> Drivers;
В списке перечислены все установленные драйвера принтеров;
Щелкните правой кнопкой по драйверу, который вы хотите удалить и выберите Удалить пакет драйвера (Remove driver package).
Подтвердите удаление драйвера, его inf файла и всех связанных файлов.

Также вы можете удалить ненужные драйвера в свойствах сервера печати. Для этого выполните команду
printui /s /t2
, выделите драйвер принтера и нажмите кнопку Delete.

Источник

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите принтер, который нужно удалить.
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания:

Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
- Если принтер есть в списке, значит он установлен.
- Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
- Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Источник