Роутер keenetic lite пропадает интернет

4 часа назад, vasek00 сказал:

А он роутер у вас хоть работал, что-то не видно

работал. Я не отключал его, он у меня всегда включен.

4 часа назад, vasek00 сказал:

Ваш лог не информативен, сохранен не в нужное время или еще как-то.

и что мне нужно сделать? Я время записал точное. Как пропал интернет сохранил тест и на форуме написал. Вот утренний лог. Лег спать в 5 часов, проснулся в 12 и вижу, что интернета опять нет. Пришлось провода дергать. 

2 часа назад, Mikesk сказал:

имел место ребут роутера

да, признаю. Забыл добавить, что к отключенным проводам я его еще из сети в это время дергал. Не стоило? 

2 часа назад, Mikesk сказал:

Либо роутер был вообще выключен «до» и инет у вас был через что-то еще (4G на телефоне?)

нет, исключено. Он всегда включен у меня Wifi. 

2 часа назад, Mikesk сказал:

инет был через роутер, но он действительно перезагрузился

Пропал интернет, я записал время, подождал 2 минуты — интернета нет. Я вынул провод питания и 2 остальных провода из роутера, вставил все обратно — инет появился.

2 часа назад, Mikesk сказал:

проблем с электричеством

компьютер работал в 1-33 и не отключался, когда первый раз написал на форум.

2 часа назад, Mikesk сказал:

если осилите, можно syslog-сервер настроить и посмотреть, только так

думаю, что с эта проблема опять вылезет и буду знать, что не стоит вытаскивать роутер из сети

Вот самый свежий лог. Судя по логу, проблема такая же, что и была выше — обращаться к провайдеру? Надеялся, что смена портов решит ее, но придется вызывать мастера

self-test.txt

Ответ

Добрый день. Очень мало конкретной информации по проблеме. Причина может быть в чем угодно.

Из заголовка я понял, что компьютер подключен по Wi-Fi. А вы не пробовали подключать его к роутеру, только по сетевому кабелю (который был в  комплекте с роутером)? И еще, в момент, когда пропадает соединение, какой статус соединения на компьютере (на панели уведомлений)? Появляется желтый восклицательный значок?

Проблема нестабильной работы Wi-Fi может быть как из-за роутера, так и из-за компьютера. Возможно, какие-то помехи на канале Wi-Fi сети. Можно попробовать сменить канал Wi-Fi в настройках вашего роутера Zyxel Keenetic. Проблемы у провайдера мы исключаем, я так понимаю, что интернет напрямую работает стабильно.

Значит, попробуйте сменить канал Wi-Fi. Если не поможет, то обновите прошивку роутера Zyxel Keenetic. И посмотрите еще советы из статьи: нестабильно работает Wi-Fi. Почему обрывается интернет через Wi-Fi роутер.

13.10.16

15

Автор вопроса: Александр

Роутеры от Кинетик средне распространены на рынке, но имеют свою постоянную аудиторию — они надёжные, находятся в доступной ценовой категории и могут предложить покупателю модельный ряд, рассчитанный на самые разные потребности.

Особенности роутеров Zyxel Keenetic

Данный производитель не сильно на слуху в России и странах СНГ, гораздо более популярным он является в Европе и частично в Америке. Моделям этой компании есть что предложить даже на фоне устоявшихся лидеров рынка и китайских гигантов, которые всегда получают продажи за счёт массовости и выгодной цены.

Главные особенности:

• надёжность — маршрутизаторы легко служат до устаревания;
• большая зона покрытия (конкретные параметры зависят от модели);
• простой и стильный дизайн.

Также производитель позаботился о том, чтобы любой пользователь смог настроить маршрутизатор в первый раз.

Как зайти в настройки роутера Zyxel Keenetic

Для того, чтобы увидеть настройки роутера при первичной настройке, необходимо зайти на my.keenetic.net — специальный сайт, который предназначен для начального ознакомления с устройством и первых шагов в его использовании. Адрес нужно ввести в адресную строку, подойдёт любой браузер.

Как подключить и настроить роутер Zyxel Keenetic

Первое подключение роутера крайне важно — во время этого процесса определяется, как он будет работать.

ВАЖНО! Для новичков и тех пользователей, которые не особо заинтересованы в индивидуальных настройках, есть автоматический режим — в нём не нужно делать ничего из ручных настроек.

Кабель

По кабелю подключиться проще всего — оборудование рассчитано именно на такой вход. Этот способ точно понадобится, если устройство компьютер без вай-фай модуля.

Пошаговая инструкция:

1. Подключение роутера к сети и к интернет-сети через кабель. Нужно вставить кабель в один из портов, которые расположены на роутере сзади, за антеннами.
2. Патч-кордом соединяется роутер и ПК. Такой провод продаётся в комплекте с маршрутизатором или докупается отдельно.
3. Нужно вставить один конец патч-корда в разъём роутера (там же, где вставлялся провод от основной сети), а второй — в соответствующий порт к корпусе ПК. Важно не перепутать концы.

Если после этого система распознала роутер, всё сделано верно — можно начинать пользоваться.

Wi-Fi

Всё-таки основное назначение роутера — раздавать вай-фай. Беспроводное соединение настраивается таким же способом. Для того, чтобы быстро и без лишних процессов подключать новые устройства к сети, необходимо в любом случае пройти первую авторизацию устройства (с сайтом).

Как настроить wi-fi:

1. Убедиться, что авторизованный роутер включён и передаёт сигнал. Если авторизовать маршрутизатор кинетик на ПК нет возможности, это можно сделать и на мобильном устройстве, зайдя на сайт или воспользовавшись приложением.
2. Включить активный поиск вай-фай на устройстве (ноутбук, телефон, планшет) и найти новый роутер. От старых сетей, если они были, нужно временно отключиться.
3. Как только строка роутера будет найдена, нужно на неё нажать. При необходимости вводится пароль, а дальше остаётся только дождаться подключения.

Теперь удалённый доступ к интернету работает — с других подобных устройств первое подключение будет аналогичным за исключением авторизации.

USB-модем

В качестве альтернативной функции подключения есть доступ через 4G-модем (некоторые модели с 3G тоже доступны, но наличие поддержки лучше уточнить заранее). Такой способ подключения может понадобиться, чтобы использовать мобильный интернет.

Пошаговая инструкция:

1. Необходимо включить модем и убедиться, что сим-карта в нём активна, а пакет интернета — оплачен.
   
2. Модем подключается к роутеру прямо, никаких переходников для этого не нужно, кроме идущего в комплекте USB-провода.
   
3. Осталось дождаться синхронизации. Маршрутизатор «увидит» стороннее устройство и предложит пользователю переключиться на мобильный интернет.
   

Если пропадает интернет при таком способе подключения, причин может быть много — от слабой подачи сети от провайдера до необходимости делать ремонт роутера zyxel keenetic.

Вход через браузер

Когда пользователь переходит по ссылке my.keenetic.net, его встречают два поля для входа. Их необходимо заполнить информацией, которая обычно находится на дне роутера — логин и пароль. Если их там нет, то данные наверняка нанесены где-то ещё.

При последующих попытках открыть страницу с настройками может понадобиться повторный вход, так что информацию лучше запомнить или заменить своей (смена логина и пароля).

Вход с использованием мобильного приложения

Не у всех пользователей есть возможность использовать браузер для входа — кому-то просто неудобно, а кто-то не имеет подходящего устройства. Производитель запустил альтернативу — мобильное приложение.

ВАЖНО! Приложение выполняет все те же функции, но на смартфоне, быстро и в удобном формате.

Как войти через мобильное приложение (впервые):

1. Необходимо найти приложение — оно есть в официальных магазинах AppStore и PlayMarket. Достаточно ввести в поиск Keenetic и первый же результат выдачи будет правильным.
2. Установка приложения и выдача допуска к данным. Для использования приложение необходимо скачать и открыть.
3. Как только скачанное приложение откроется на мобильном устройстве, перед пользователем будет всё то же поле со строками для логина и пароля.
4. После ввода этих данных приложение запустится и его помощью можно будет заниматься настройкой роутера. На этом авторизация завершена.

В дальнейшем приложение может использоваться для динамической удобной настройки роутера под свои потребности.

Решение проблем

Как и с любым другим устройством с роутерами от Кинетик могут возникнуть разные проблемы. Большинство из них уже успешно решены как специалистами поддержки, так и обычными пользователями.

Проблемы с физическим соединением

Нередко причиной того, что настройка роутера zyxel keenetic не получается, является самое простое — физические неполадки. Не стоит исключать их, проверка на самые распространённые проблемы займёт несколько секунд:

• несправный патч-корд — если компьютер на видит роутер, не подключается к интернету при отсутствии других проблем, можно попробовать сменить провод;
• патч-корд вставлен не той стороной — распространённая проблема, достаточно поменять концы местами;
• провод недостаточно плотно прилегает к порту.

Возможно, правильно настроить маршрутизатор получится уже на этом этапе, но если это не помогло, следует пробовать другие, более сложные способы.

Человеческий фактор

Пользователь может испытывать проблемы из-за собственной невнимательности, если не будет чётко следовать инструкции.

ВАЖНО! my keenetic net мастер настройки — удобный и простой инструмент, но при ручной настройке и при первом взаимодействии пользователя с панелью настройки роутеров могут возникнуть проблемы.

Также случается так, что маршрутизатор, бывший долгое время невостребованным, попадает в руки пользователю без логина и пароля. В таком случае следует лучше проверить упаковку. Если результата нет — поможет сброс до заводских настроек.

Отсутствует доступ к панели управления

Панель управления обязательно доступна пользователю, если роутер фиксируется устройством, как другое подключённое устройство. Если этого не происходит, то причиной может быть несколько факторов:

• порт устройства неисправен;
• если соединение идёт по wi-fi, то дело может быть в слабой сети — из-за скачков сети связь постоянно обрывается и страница не может загрузиться;
• у роутера и устройства для подключения слишком большая разница в поколениях.

Можно попробовать зайти в панель управления сетями с ПК и попробовать совершить ручную настройку там — если не работает, то решать проблему необходимо с авторизацией.

Не получается зайти на сам сайт

Сайт my.keenetic.net должен быть доступен со всех устройств, но иногда зайти на него не получается. Так как сайт необходим для авторизации, пользователь оказывается в ловушке. Вот несколько вариантов действий перед тем, как вызвать специалиста:

• слабое или отсутствующее интернет-соединение;
• ограничения администратора (например, заходить с рабочего ПК можно только на определённые сайты);
• неправильный адрес — его всегда можно перепроверить при вводе вручную.

ВАЖНО! Если пользователь выходит в сеть через ВПН-сервер, то проблема наверняка в нём. Часто проблема решается простым отключением VPN-сервера.

После каждой пробы найти причину ошибки страницу лучше перезагружать.

Не подходит логин или пароль

Такая ситуация возможна только в том случае, если роутер не новый. Если же устройство только что взято из магазина, можно удостовериться, что логин и пароль вводятся правильно — в верной раскладке, без зажатой клавиши Caps Lock и полностью корректно по символам.

Сброс на заводские настройки

Для тех случаев, когда логин и пароль безвозвратно утеряны, остаётся только один способ — вернуть роутер к заводским параметрам. Для этого на корпусе есть кнопка RESET — она углублена в корпус, потому случайно нажать не выйдет, только иглой или развёрнутой скрепкой. Чтобы вернуть устройство к изначальным настройкам достаточно держать кнопку 30 секунд. После этого настройку придётся начинать заново, с новыми придуманными пользователем логином и паролем.

Хочу поделиться наболевшей проблемой.

Имеется роутеры Zyxel Keenetic Ultra и ZyXEL Keenetic Giga II, которые сказочно работали больше года, пока не стукнул 2015. И тут, словно в сказке, начались проблемы с Wi-Fi: периодически стала прерываться связь. Это может быть несколько раз в день, практически сразу после включения роутера или через 6 часов работы, никакой точной периодики. Если соединение было, то постепенно пинги к роутеру становятся выше 2000 мс и потом совсем умирают и соединение хоть и висит активное, но по факту — мертвое. Что интересно, оно через несколько минут может ожить. Но, обычно, нервов не хватает и я просто перезагружаю тупым выключением-включением роутер. Изначально проблема появилась на Giga II дома с проводным интернетом. Потом через пару недель на работе, где к Ultra была подключа Yota.

Если в момент глюка подключиться к роутеру по Ethernet, то по нему интернет работает чудесно.

Пробовал менять роутеры местами — проблема сохраняется в независимости от источника интернета.

Прошивки везде — свежайшие.

Пробовал отключать DHCP, менять номера каналов.

Не пробовал только отключать публичную видимость SSID и фильтрацию по mac-адресам (но так как пробовал роутеры ставить в разных местах, то вряд ли дело в этом, хотя чисто по симптомам похоже, будто роутер от чего-то в какой-то момент начинает загибаться по Wi-Fi).

Логи не показывают ничего страшного. Вот вам скриншот:

Хочу заметить, что момент начала глюка со связью начинается с 9:22 и в этот момент никаких красных ошибок нет. Хотя не знаю, что значит ошибка, которая видна 14 минутами ранее в 9:08 на скриншоте.

В общем, народ, может кто сталкивался или готов что-то конструктивное посоветовать (кроме «выбрось ты этот Zyxel»). Просто странно, что проблема проявилась после 1 года использования и сразу на трёх аналогичных устройствах.