Роутер keenetic giga нет интернета

2 часа назад, Илья Картавенко сказал:

хосты подключенные кабелем к роутеру? На них в этот момент интернет был?

я не понял что написано

Я с телефона пытался ночью выйти в сеть и не вышло. Перезагружал роутер и тоже никакого эффекта. 

2 часа назад, Владимир Котульский сказал:

Скиньте на заводские настройки, мне как то помогло,когда wifi отваливался постоянно. 

попробую, если проблема будет опять такая

1 час назад, AndreBA сказал:

к спрашивал, у вас к роутеру по LAN что-нибудь подключено? Или только по WiFi.

компьютер сам подключен. Немного не понял вопроса. У меня из интернетовской розетки провод идет в ротуер, а из роутера другой провод в компьютер. Вай фай нужен для телефона. 

1 час назад, AndreBA сказал:

На роутере при пропадание интернета «глобус» гаснет?

да, глобус не горит

1 час назад, AndreBA сказал:

Да, и self-test скрыли бы.

зачем? Я ведь специально его прикрепил, чтобы проблему выяснить. И что значит скрыть? От кого скрывать и как это сделать?  

Роутеры от Кинетик средне распространены на рынке, но имеют свою постоянную аудиторию — они надёжные, находятся в доступной ценовой категории и могут предложить покупателю модельный ряд, рассчитанный на самые разные потребности.

Особенности роутеров Zyxel Keenetic

Данный производитель не сильно на слуху в России и странах СНГ, гораздо более популярным он является в Европе и частично в Америке. Моделям этой компании есть что предложить даже на фоне устоявшихся лидеров рынка и китайских гигантов, которые всегда получают продажи за счёт массовости и выгодной цены.

Главные особенности:

• надёжность — маршрутизаторы легко служат до устаревания;
• большая зона покрытия (конкретные параметры зависят от модели);
• простой и стильный дизайн.

Также производитель позаботился о том, чтобы любой пользователь смог настроить маршрутизатор в первый раз.

Как зайти в настройки роутера Zyxel Keenetic

Для того, чтобы увидеть настройки роутера при первичной настройке, необходимо зайти на my.keenetic.net — специальный сайт, который предназначен для начального ознакомления с устройством и первых шагов в его использовании. Адрес нужно ввести в адресную строку, подойдёт любой браузер.

Как подключить и настроить роутер Zyxel Keenetic

Первое подключение роутера крайне важно — во время этого процесса определяется, как он будет работать.

ВАЖНО! Для новичков и тех пользователей, которые не особо заинтересованы в индивидуальных настройках, есть автоматический режим — в нём не нужно делать ничего из ручных настроек.

Кабель

По кабелю подключиться проще всего — оборудование рассчитано именно на такой вход. Этот способ точно понадобится, если устройство компьютер без вай-фай модуля.

Пошаговая инструкция:

1. Подключение роутера к сети и к интернет-сети через кабель. Нужно вставить кабель в один из портов, которые расположены на роутере сзади, за антеннами.
2. Патч-кордом соединяется роутер и ПК. Такой провод продаётся в комплекте с маршрутизатором или докупается отдельно.
3. Нужно вставить один конец патч-корда в разъём роутера (там же, где вставлялся провод от основной сети), а второй — в соответствующий порт к корпусе ПК. Важно не перепутать концы.

Если после этого система распознала роутер, всё сделано верно — можно начинать пользоваться.

Wi-Fi

Всё-таки основное назначение роутера — раздавать вай-фай. Беспроводное соединение настраивается таким же способом. Для того, чтобы быстро и без лишних процессов подключать новые устройства к сети, необходимо в любом случае пройти первую авторизацию устройства (с сайтом).

Как настроить wi-fi:

1. Убедиться, что авторизованный роутер включён и передаёт сигнал. Если авторизовать маршрутизатор кинетик на ПК нет возможности, это можно сделать и на мобильном устройстве, зайдя на сайт или воспользовавшись приложением.
2. Включить активный поиск вай-фай на устройстве (ноутбук, телефон, планшет) и найти новый роутер. От старых сетей, если они были, нужно временно отключиться.
3. Как только строка роутера будет найдена, нужно на неё нажать. При необходимости вводится пароль, а дальше остаётся только дождаться подключения.

Теперь удалённый доступ к интернету работает — с других подобных устройств первое подключение будет аналогичным за исключением авторизации.

USB-модем

В качестве альтернативной функции подключения есть доступ через 4G-модем (некоторые модели с 3G тоже доступны, но наличие поддержки лучше уточнить заранее). Такой способ подключения может понадобиться, чтобы использовать мобильный интернет.

Пошаговая инструкция:

1. Необходимо включить модем и убедиться, что сим-карта в нём активна, а пакет интернета — оплачен.
   
2. Модем подключается к роутеру прямо, никаких переходников для этого не нужно, кроме идущего в комплекте USB-провода.
   
3. Осталось дождаться синхронизации. Маршрутизатор «увидит» стороннее устройство и предложит пользователю переключиться на мобильный интернет.
   

Если пропадает интернет при таком способе подключения, причин может быть много — от слабой подачи сети от провайдера до необходимости делать ремонт роутера zyxel keenetic.

Вход через браузер

Когда пользователь переходит по ссылке my.keenetic.net, его встречают два поля для входа. Их необходимо заполнить информацией, которая обычно находится на дне роутера — логин и пароль. Если их там нет, то данные наверняка нанесены где-то ещё.

При последующих попытках открыть страницу с настройками может понадобиться повторный вход, так что информацию лучше запомнить или заменить своей (смена логина и пароля).

Вход с использованием мобильного приложения

Не у всех пользователей есть возможность использовать браузер для входа — кому-то просто неудобно, а кто-то не имеет подходящего устройства. Производитель запустил альтернативу — мобильное приложение.

ВАЖНО! Приложение выполняет все те же функции, но на смартфоне, быстро и в удобном формате.

Как войти через мобильное приложение (впервые):

1. Необходимо найти приложение — оно есть в официальных магазинах AppStore и PlayMarket. Достаточно ввести в поиск Keenetic и первый же результат выдачи будет правильным.
2. Установка приложения и выдача допуска к данным. Для использования приложение необходимо скачать и открыть.
3. Как только скачанное приложение откроется на мобильном устройстве, перед пользователем будет всё то же поле со строками для логина и пароля.
4. После ввода этих данных приложение запустится и его помощью можно будет заниматься настройкой роутера. На этом авторизация завершена.

В дальнейшем приложение может использоваться для динамической удобной настройки роутера под свои потребности.

Решение проблем

Как и с любым другим устройством с роутерами от Кинетик могут возникнуть разные проблемы. Большинство из них уже успешно решены как специалистами поддержки, так и обычными пользователями.

Проблемы с физическим соединением

Нередко причиной того, что настройка роутера zyxel keenetic не получается, является самое простое — физические неполадки. Не стоит исключать их, проверка на самые распространённые проблемы займёт несколько секунд:

• несправный патч-корд — если компьютер на видит роутер, не подключается к интернету при отсутствии других проблем, можно попробовать сменить провод;
• патч-корд вставлен не той стороной — распространённая проблема, достаточно поменять концы местами;
• провод недостаточно плотно прилегает к порту.

Возможно, правильно настроить маршрутизатор получится уже на этом этапе, но если это не помогло, следует пробовать другие, более сложные способы.

Человеческий фактор

Пользователь может испытывать проблемы из-за собственной невнимательности, если не будет чётко следовать инструкции.

ВАЖНО! my keenetic net мастер настройки — удобный и простой инструмент, но при ручной настройке и при первом взаимодействии пользователя с панелью настройки роутеров могут возникнуть проблемы.

Также случается так, что маршрутизатор, бывший долгое время невостребованным, попадает в руки пользователю без логина и пароля. В таком случае следует лучше проверить упаковку. Если результата нет — поможет сброс до заводских настроек.

Отсутствует доступ к панели управления

Панель управления обязательно доступна пользователю, если роутер фиксируется устройством, как другое подключённое устройство. Если этого не происходит, то причиной может быть несколько факторов:

• порт устройства неисправен;
• если соединение идёт по wi-fi, то дело может быть в слабой сети — из-за скачков сети связь постоянно обрывается и страница не может загрузиться;
• у роутера и устройства для подключения слишком большая разница в поколениях.

Можно попробовать зайти в панель управления сетями с ПК и попробовать совершить ручную настройку там — если не работает, то решать проблему необходимо с авторизацией.

Не получается зайти на сам сайт

Сайт my.keenetic.net должен быть доступен со всех устройств, но иногда зайти на него не получается. Так как сайт необходим для авторизации, пользователь оказывается в ловушке. Вот несколько вариантов действий перед тем, как вызвать специалиста:

• слабое или отсутствующее интернет-соединение;
• ограничения администратора (например, заходить с рабочего ПК можно только на определённые сайты);
• неправильный адрес — его всегда можно перепроверить при вводе вручную.

ВАЖНО! Если пользователь выходит в сеть через ВПН-сервер, то проблема наверняка в нём. Часто проблема решается простым отключением VPN-сервера.

После каждой пробы найти причину ошибки страницу лучше перезагружать.

Не подходит логин или пароль

Такая ситуация возможна только в том случае, если роутер не новый. Если же устройство только что взято из магазина, можно удостовериться, что логин и пароль вводятся правильно — в верной раскладке, без зажатой клавиши Caps Lock и полностью корректно по символам.

Сброс на заводские настройки

Для тех случаев, когда логин и пароль безвозвратно утеряны, остаётся только один способ — вернуть роутер к заводским параметрам. Для этого на корпусе есть кнопка RESET — она углублена в корпус, потому случайно нажать не выйдет, только иглой или развёрнутой скрепкой. Чтобы вернуть устройство к изначальным настройкам достаточно держать кнопку 30 секунд. После этого настройку придётся начинать заново, с новыми придуманными пользователем логином и паролем.

Обнаружены сбои в работе и раздаче WIFI сети роутера Keenetic. Не работает интернет на роутере Кеенетик на компьютере, андроиде и айфоне. В чем причина?

Устранение проблемы подключения к интернету на роутере Keenetic

Существует несколько вариантов ошибки подключения к интернету. Рассмотрим их решение:

1. Перезагрузите роутер. 

Часто, обычная перезагрузка позволяет исправить ситуацию в 50% случаев, так как эти случаи — кратковременный сбой в работе. Выключите роутер по питанию и включите снова. Это может быть как специальная кнопка включения, расположенная рядом с разъёмом подключения блока питания. Она обычно подписана как On/Off Если кнопки нет, отсоедините шнур питания от роутера, подождите секунд 15 и подключите его назад.

2. Если от роутера нет сигнала WiFi

Посмотрите на индикаторы маршрутизатора, среди них есть индикатор WiFi в виде антенны. Он должен гореть таким же цветом, как и все остальные индикаторы. Обычно это зелёный цвет. А вот если индикатор не горит — это означает, что радиомодуль выключен и именно поэтому Вай-Фай роутер не раздаёт Интернет. На многих моделях на корпусе есть кнопка включения WiFi. 

Как правило, она совмещена с кнопкой WPS. Кратковременное нажатие кнопки активирует функцию WPS, а долговременное — включает или выключает радиомодуль. Если кнопки на корпусе нет, то включить раздачу WiFi можно через веб-интерфейс маршрутизатора в разделе настройки беспроводной сети. Вот так, например, это выглядит на роутере TP-Link Acher. 

После этого индикатор Вай-Фай на устройстве должен загореться. А вот если и после этого он не горит — плохой знак, означающий, что радиомодуль накрылся «медным тазом» и поможет только ремонт или покупка нового аппарата.

3. Если есть WiFi, но интернета нет

Это другой вариант развития событий. Роутер вроде работает нормально, индикатор WiFi горит, а всё равно он не раздаёт Интернет. Такой расклад поставит в тупик даже продвинутого пользователя. Начнём диагностику. Возьмите аппарат в руки и посмотрите горит ли индикатор подключения к Интернету. Обычно он выполнен в виде глобуса, либо подписан как Internet. 

Если он не горит, значит роутер не раздаёт Вай-Фай потому, что у него нет подключения к Интернету. 

Причиной может быть как проблемы на стороне провайдера, так и проблемы на стороне роутера — неправильные настройки или неисправность. Позвоните провайдеру, возможно у них на оборудовании авария, а Вы будете ломать голову и менять настройки своей сети абсолютно напрасно.

Если у провайдера всё хорошо и никаких работ не ведётся — тогда уже проверяйте настройки Интернет-соединения. Все необходимые параметры для настройки Вы также можете уточнить в технической поддержке своего оператора связи.

Если индикатор Интернета горит, но WiFi не раздаётся, попробуйте подключить компьютер к роутеру не по беспроводной сети, а по проводной, то есть через LAN-кабель.

Если доступ в Интернет появился, проверьте настройки WiFi на обоих устройствах — и на маршрутизаторе, и на компьютере. Сначала попробуйте подключиться к домашнему Вай-Фаю с мобильного устройства — планшета или смартфона. Если и с него нет доступа в глобальную сеть — сбросьте настройки роутера к заводским и настроить заново. Если в его работе был сбой, то обычно после этого он устраняется.

4. Если проблемы с настройкой адаптера Вай-Фай

В Windows 10 делаем нажимаем на кнопку «Пуск», заходим в раздел «Параметры» -> «Сеть и Интернет». В меню выбираем раздел Wi-Fi. После этого в правой части окна кликните на ссылку Настройка параметров адаптера и откроется окно со списком сетевых адаптеров.

Если альтернативный способ открыть этот список — нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести в строке «Открыть» следующее — ncpa.cpl. Нажимаем на кнопку «ОК».

В списке сетевых подключений Windows найдите свой WiFi-адаптер и кликните по нему правой кнопкой мыши, чтобы появилось контекстное меню:

Выбираем пункт меню Свойства. Откроется окно свойств сетевой карты, в котором надо дважды кликнуть левой кнопкой по строчке IP версии 4 (TCP/IPv4). Появится ещё одно окно параметров протокола:

Убедитесь, что здесь выставлено автоматическое получение IP-адреса и адресов DNS-сервера. Дело в том, что у роутера включен специальный сервер DHCP, который отвечает за раздачу клиентам IP-адресов. Соответственно, если пользователь пропишет вручную неверные значения, то он столкнётся с тем, что роутер не раздаёт Интернет по WiFi и вообще никуда не может попасть через беспроводную сеть — она попросту не работает как надо.

Почему не работает роутер Кеенетик? Где выявлены сбои?

В некоторых регионах России выявлены сбои в работе роутера Keenetic :

Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Челябинская область (г. Челябинск)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Магаданская область (г. Магадан)
Красноярский край (г. Красноярск)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Тюменская область (г. Тюмень)	Орловская область (г. Орёл)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Забайкальский край (г. Чита)
Ивановская область (г. Иваново)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Амурская область (г. Благовещенск)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Тульская область (г. Тула)
Белгородская область (г. Белгород)	Липецкая область (г. Липецк)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Брянская область (г. Брянск)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
город Москва	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Курганская область (г. Курган)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Алтайский край (г. Барнаул)
Омская область (г. Омск)	Смоленская область (г. Смоленск)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Псковская область (г. Псков)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Кировская область (г. Киров)	Иркутская область (г. Иркутск)
Курская область (г. Курск)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Приморский край (г. Владивосток)	Томская область (г. Томск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Московская область (г. Москва)