В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.
Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan
- Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
- Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
- Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.
Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:
- Абонент отключен от сети АТС;
- Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
- Не работает сплиттер;
- Неправильная работа оборудования;
- Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.
Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.
Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.
Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.
Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:
- Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
- Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
- Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.
Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.
- Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».
На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:
- Ищем механические повреждения кабеля интернет;
- Дожимаем разъёмы кабеля;
Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:
- На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
- В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.
Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.
- Открываем интернет-браузер.
Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.
Налаживаем работу модема ADSL — USB
Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.
Проверяем настройки модема.
В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.
В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».
В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.
Наиболее частые ошибки сети:
- Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
- Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
- Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.
При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.
Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.
- Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.
Заключение
В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.
Попробуйте подключить маршрутизатор напрямую к телефонной розетке, без сплиттера и телефона.
Если при подключении без сплиттера индикатор «Link» на маршрутизаторе загорается стабильно — скорее всего, неисправен именно сплиттер. Если вы покупали или брали оборудование в аренду у нас и на него еще действует гарантия — наши специалисты заменят сплиттер. Если нет — новый сплиттер вы также можете приобрести у нас.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я подключил маршрутизатор без сплиттера, индикатор «Link» загорелся — думаю, что проблема в сплиттере. Маршрутизатор приобретал у вас, действует гарантия. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
С каждым годом количество абонентов, подключенных по технологии FTTB всё растёт и растёт. Этот факт не может не радовать, ведь всё больше и больше людей подключается значительно к более стабильной связи. Но, тем не менее, огромное количество людей по-прежнему подключено по ADSL(АДСЛ) и иной альтернативы не имеет. К сожалению, технология ADSL крайне требовательна к условиям эксплуатации.
Форумы, официальные и неофициальные, многих провайдеров буквально забиты постами «у меня не горит DSL что делать?»
Что же может сделать абонент в этом случае?
Большинство людей сразу же звонит в техподдержку, и … по сути правильно поступает, т.к. в 90% случаев проблема на стороне провайдера. Причём очень часто народ начинает грешить на оборудование Широкополосного Доступа провайдера, кляня ни в чём неповинные DSLAM’ы на чём свет стоит — надо отметить совершенно беспочвенно. За несколько лет активной работы с большим «зверинцем» оборудования ШПД различных производителей — лишь 0.01% повреждений был связан с проблемами самого оборудования оборудования.
Самая частые проблемы возникают на участке от распределительной коробки до абонента и непосредственно в самом помещении абонента. Связано это с тем, что эти участки подвержены повреждениям больше всего.
И если участок от распределительной коробки до абонента обслуживается линейным монтёром, то комнатная проводка по квартире — это уже зона ответственности абонента.
Итак, у нас нет сигнала DSL либо он нестабилен. Попробуем локализовать имеющуюся проблему.
Перво-наперво проверяем схему подключения. Во-первых напомню что схема должна быть такая:
Причём отмечу, что многие абоненты эту схему либо игнорируют, подключая параллели до сплиттера, либо вообще не используют сплиттер. В этом случае отцепляем все параллели и подключаем модем в первую розетку от ввода.
Если схема подключения правильная отключаем сплиттер и вместо него подсоединяем модем. При этом в обоих случаях модем надо подключать заведомо исправным проводом. Если на входе DSL всё равно не горит — обращайтесь смело в техподдержку. Если горит и при этом устойчиво и без разрывов, то проблема определённо в комнатной проводке либо сплиттере. Проверяем сначала сплиттер, подключая модем через него заведомо исправным кабелем. Если сплиттер исправен, то останется лишь найти повреждение в проводе от сплиттера до модема, либо просто заменив его.
Конечно как вариант — может быть неисправен DSL-модуль модема. Чтобы это проверить придётся либо искать у друзей/знакомых/родных заведомо исправный модем, либо нести свой модем на 100%-но исправную линию.
Роутер является ключевым устройством в домашней или офисной сети, поэтому любое неожиданное поведение или ошибка может вызывать множество проблем. Одной из таких проблем является незагорание лампочки на роутере DSL (Digital Subscriber Line).
Если лампочка роутера DSL не загорается, это может быть вызвано несколькими причинами. Первым делом, стоит проверить соединение роутера с электрической сетью. Проверьте, включен ли роутер в розетку и есть ли напряжение на этой розетке. Если лампочки на роутере не горят, возможно проблема в самом роутере — в таком случае, лучше всего обратиться к специалисту.
Еще одной причиной незагорания лампочки может быть проблема с проводным подключением или Ethernet-кабелем. Убедитесь, что Ethernet-кабель правильно подключен и надежно зафиксирован как в роутере, так и в компьютере. Попробуйте заменить кабель на новый и проверьте, загорится ли лампочка на роутере DSL. Если лампочка продолжает не гореть, проблема может быть в сетевых настройках или программном обеспечении роутера.
Крайне важно помнить, что единообразные решения отсутствуют, и источник проблемы может быть очень разнообразным, от неправильной конфигурации роутера до неисправности его компонентов. В некоторых случаях, для устранения неполадок на роутере DSL, потребуется обновление или перепрошивка прошивки устройства, что лучше всего доверить профессиональному технику.
В случае проблемы с лампочкой на роутере DSL, следует обращаться к профессионалам, чтобы избежать возможных повреждений компонентов устройства или потери данных. Квалифицированный специалист сможет быстро выявить и устранить неисправность, восстановить работоспособность роутера DSL и обеспечить стабильное интернет-подключение для вашей сети.
Содержание
- Отключение питания
- Неправильное подключение кабеля
- Неисправность блока питания
- Проблема с розеткой
- Повреждение сетевого кабеля
- Неисправность роутера
Отключение питания
Одной из причин незагорания лампочки на роутере DSL может быть отключение его питания. Проверьте, не выпал ли штекер роутера DSL из розетки или не перегорел ли предохранитель. Убедитесь, что вилка шнура питания надежно вставлена в розетку и что сам шнур не поврежден. Попробуйте подключить другое устройство к той же розетке, чтобы убедиться, что проблема не в розетке или внешнем источнике питания. Если розетка и источник питания исправны, возможно, проблема связана с самим роутером DSL или его блоком питания.
Неправильное подключение кабеля
Проверьте, правильно ли подключены все кабели от источника интернет-сигнала к вашему роутеру. Убедитесь, что кабель от модема подключен к правильному порту роутера DSL. Обычно это порт WAN или Internet. Если кабель неправильно подключен, попробуйте переподключить его.
Важно также убедиться, что кабель не поврежден и надежно соединен с разъемами. Проверьте, нет ли на кабеле отрывов, перекрутов или видимых повреждений. Если кабель поврежден, замените его на новый.
Если после правильного подключения кабелей лампочка на роутере DSL все равно не загорается, возможно, проблема связана с другими причинами. В таком случае рекомендуется обратиться к специалисту или провайдеру услуг для получения дополнительной помощи.
Неисправность блока питания
Одной из возможных причин, по которой не загорается лампочка на роутере DSL, может быть неисправность блока питания. Блок питания отвечает за подачу электроэнергии на роутер и его компоненты.
Если блок питания неисправен, он может не обеспечивать достаточное напряжение или ток для работы роутера. В этом случае, лампочка на роутере DSL не будет загораться. Для проверки блока питания необходимо выполнить следующие шаги:
| 1 | Проверьте подключение блока питания к сети электропитания и к роутеру. Убедитесь, что разъемы не повреждены и находятся в рабочем состоянии. |
| 2 | Возможно, блок питания перегрелся и нуждается в охлаждении. Проверьте, нет ли вокруг него преград, которые могут мешать естественному обмену тепла, и убедитесь, что он не засорен пылью. |
| 3 | Попробуйте подключить другое устройство к блоку питания, чтобы узнать, работает ли он вообще. |
| 4 | Если после выполнения всех вышеперечисленных действий лампочка на роутере DSL не загорается, вероятнее всего, блок питания неисправен и требует замены. |
В случае неисправности блока питания, рекомендуется обратиться к производителю роутера или к специалисту по ремонту компьютерной техники для получения дальнейшей помощи и решения проблемы.
Проблема с розеткой
В некоторых случаях, причина неполадок с лампочкой на роутере DSL может быть связана с проблемой в розетке, к которой роутер подключен. Проверьте розетку, чтобы убедиться, что она работает исправно.
Вот несколько возможных решений:
- Попробуйте подключить другое электронное устройство к розетке, чтобы проверить, есть ли электричество в ней. Если другое устройство тоже не работает, это означает, что проблема может быть в розетке. Попробуйте вставить вилку в другую розетку или проверьте электропроводку.
- Если розетка работает исправно, попробуйте использовать другой адаптер питания для роутера DSL. Некачественный адаптер может вызывать проблемы с питанием устройства. Если у вас есть возможность, замените адаптер питания и проверьте, поможет ли это в решении проблемы.
- Если все вышеперечисленные решения не помогают, возможно, проблема с розеткой связана с электрическими проводами в вашем доме. В этом случае, рекомендуется обратиться к электрику для диагностики и устранения неисправностей в системе электроснабжения.
Проверка и решение проблем с розеткой может быть важным шагом в решении проблемы с неполадками в работе роутера DSL. Убедитесь, что розетка работает исправно, прежде чем приступать к другим диагностическим шагам.
Повреждение сетевого кабеля
Причины повреждения кабеля могут быть разными. Например, кабель может быть случайно перекусан, затерт, согнут или поврежден при проведении ремонтных работ. Кроме того, возможны проблемы с разъемами, коннекторами или другими элементами кабеля, которые могут стать источником неисправности.
Для решения проблемы с поврежденным сетевым кабелем следует осмотреть кабель на предмет видимых повреждений, таких как разрывы в оболочке, смятия или выгнутости. Если обнаружены повреждения, рекомендуется заменить кабель на новый.
Если кабель не выглядит поврежденным, можно попробовать подключить его к другому порту на роутере или использовать другой кабель для проверки работоспособности роутера. Если после замены кабеля или порта лампочка все еще не загорается, следует обратиться за помощью к провайдеру интернет-услуг или специалисту по сетевым технологиям.
Неисправность роутера
Если на вашем роутере DSL не загорается лампочка, это может быть связано с несколькими причинами:
- Неправильное подключение. Убедитесь, что роутер правильно подключен к источнику питания и вашему интернет-провайдеру. Проверьте также, что все кабели и провода надежно подсоединены.
- Проблемы с питанием. Проверьте, что розетка, в которую подключен роутер, работает исправно. Может понадобиться замена адаптера питания или проверка работы самого роутера.
- Неисправность роутера. Если все подключения и питание в порядке, возможно, ваш роутер испорчен и требует ремонта или замены. Обратитесь к производителю или сервисным центрам для дальнейшей диагностики и решения проблемы.
Если вы все проверили и роутер по-прежнему не работает, может быть полезно обратиться к специалисту, который поможет вам с ремонтом или заменой устройства. В некоторых случаях, проблема может быть связана с более серьезными техническими неполадками в вашей сети.
Не горит лампочка DSL на модеме
Если у Вас не загорается или периодически пропадает DSL сигнал на модеме, то попробуйте выполнить следующие действия для диагностики и исправления неполадок:
Проверьте, чтобы всё было подключено в соответствии с инструкцией.
В случае использования на одной линии ADSL и охранной сигнализации см. здесь.
Если всё подключено верно, то в первую очередь нужно подключить модем напрямую в телефонную линию, чтобы исключить фактор влияния сплиттера на сигнал. Для этого из сплиттера из разъёма «LINE» достается телефонная линия и вставляется напрямую в ADSL-модем. При этом телефонные аппараты также не должны иметь контакта с линией. Перезагружаем модем и наблюдаем за поведением лампочки «DSL» на нём:
1. Если она загорелась и Интернет стал работать нормально, то, скорее всего, сплиттер перестал корректно работать и его придётся заменить;
2. Если она по-прежнему не горит или мигает, то, вероятнее всего, на телефонную линию начали влиять факторы, которые не позволяют стабильно проходить сигналу на высоких частотах. Со своей стороны нужно удостовериться в:
- надежности соединений телефонных проводов от модема до телефонной распределительной коробки;
- правильном функционировании DSL-порта Вашего модема. Например, можно попробовать на ADSL- линии у своих знакомых – загорится DSL на модеме у них или нет;
- отсутствии в телефонной сети и телефонных розетках посторонних устройств, таких как диодные мосты и телефонные фильтры, которые могут не пропускать высокочастотный сигнал.
3. Если здесь всё правильно, просим Вас связаться с технической поддержкой любым удобным способом.