Пользователи ПК, выходящие в сеть по протоколу PPPoE, могут столкнуться с ошибкой 651 (если на компьютере установлена операционная система Windows Vista или Windows XP, то код будет изменён на 815 или 678 соответственно). Этот сигнал говорит о невозможности подсоединения к высокоскоростному интернету. В том, что делать в случае столкновения с ошибкой 651 на Ростелекоме, легче всего разобраться, если выявить первопричину проблемы.
Ошибка 651: причины возникновения
В числе наиболее вероятных факторов, способных привести к возникновению ошибки 651 при подключении к интернету Ростелеком можно отметить:
- нарушения в работе ОС компьютера, вызванные воздействием вирусных программ;
- блокировку выхода в сеть антивирусами и другими защитными утилитами;
- сбой настроек модема, либо роутера;
- неверно указанные данные авторизации (пароль и логин);
- нарушение целостности той части кабеля, которая находится внутри квартиры пользователя (в этом случае необходима его замена);
- неполадки, возникшие у поставщика интернет-соединения (провайдера Ростелеком):
- проведение технических работ;
- обрывы на линии;
- ошибки биллинга.
Главной задачей при невозможности выйти в интернет является выяснение того, что именно привело к ошибке авторизации в сети Ростелеком, поскольку это определит дальнейший ход действий по устранению проблемы.
Обычно проработка данного вопроса является задачей службы техподдержки. Однако прежде, чем специалисты что-то сделают, следует попробовать произвести самостоятельную проверку и возможно даже справиться с неполадкой своими силами.
Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL
ADSL – устаревший способ подключения, но клиенты Ростелеком по-прежнему активно его используют. Для этого они применяют ADSL-модемы, которые соединяют компьютер с телефонной сетью. Их можно настраивать двумя способами:
При помощи ПК
В этом случае пользователь подключается к интернету Ростелеком при помощи PPPoE-соединения. Чтобы ликвидировать ошибку 651 потребуется проверить, как функционирует модем (может оказаться, что был утерян сигнал ADSL, который транслируется телефонной станцией). Для этого достаточно взглянуть на индикатор приёма сигнала – он должен светиться ровно. Если это не соответствует действительности, то необходима перезагрузка модема (через панель управления или с помощью кнопки Reset), после чего индикатор проверяется повторно.
Если указанные действия не помогли избавиться от ошибки 651, то нужно удостовериться, что все кабели хорошо подсоединены и перезагрузить компьютер.
Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)
В данном случае необходимо открыть панель управления устройства, произвести проверку параметров подключения и перезагрузить передающее устройство. Если ошибка 651 осталась, то можно произвести сброс до заводских настроек (нажатием кнопки Reset на 15-20 секунд) и попробовать подключиться к интернету Ростелеком повторно. При отсутствии изменений можно будет точно сказать, что проблема не в модеме.
В том случае если в работе ПК и модема не было выявлено никаких неполадок, а ошибка 651 по-прежнему высвечивается при попытке выйти в интернет, то останется только дозвониться до сотрудников Ростелекома и уточнить, не ведутся ли на данный момент на соответствующем участке технические работы.
Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии
Передача интернета по оптоволоконной линии Ростелеком осуществляется при помощи технологий FTTB или GPON. Исправление ошибки соединения 651 в данном случае должно начаться с проверки:
- правильности используемых для выхода в интернет данных авторизации;
- настроек PPPoE-соединения;
- исправности всех используемых устройств (первое, что нужно сделать при обнаружении неполадок – перезагрузить модем и компьютер);
- подключения кабеля к порту WAN (иногда вместо него используют LAN);
- отсутствия сбоев в работе провайдера.
Если после внесения коррективов в настройки, перезагрузки и повторного подсоединения к интернету Ростелеком по-прежнему отсутствует подключение к сети, то можно осуществить чистку реестра с помощью программы CCleaner. Эта утилита способствует устранению большей части системных ошибок.
Проверка настроек роутера
Все модемы и роутеры обладают сетевым адресом, позволяющим им входить в «админку». Обычно он выглядит как 192.168.0.1, либо 192.168.1.1 (проверить можно в паспорте устройства). При обнаружении ошибки 651 данную комбинацию нужно ввести в адресную строку компьютерного браузера, а после указать логин и пароль, указанный с обратной стороны роутера.
Далее потребуется открыть настройки и уточнить, действительно ли при попытке установить соединение используется протокол PPPoE. Клиентам, использующим ADSL-модем, при ошибке 651 нужно будет сверить данные по VCI и VPI (правильные значения можно предварительно уточнить у операторов горячей линии Ростелеком).
После этого останется только скорректировать настройки необходимым образом, сохранить произведённые изменения и выполнить перезагрузку устройства.
Если эти действия не помогли устранить сбой в работе маршрутизатора, и ошибка 651 вновь высвечивается при подключении к интернету Ростелеком, то можно попробовать:
- отсоединить кабель, по которому проходит сигнал от сети Ростелеком, и подключить заново (возможно, что он просто «отошёл», что и привело к возникновению проблемы);
- проверить режим работы устройства (наилучший вариант – Bridge);
- попробовать зайти в интернет, временно отключив антивирус (возможно, это именно он блокирует выход в сеть Ростелеком);
- при наличии нескольких сетевых карт произвести их поочерёдное отключение через «Диспетчер устройств» (либо удаление и переустановку драйверов), каждый раз подсоединяя кабель к соответствующему разъёму и проверяя наличие выхода в интернет.
Помимо этого, можно попробовать удалить соединение через «Центр управления сетями и общим доступом» и создать его повторно.
Если всё оказалось безрезультатно, то остаётся только связаться с техподдержкой Ростелеком по бесплатному круглосуточному номеру 8- (800)-100-25-25 и договориться о приходе специалиста, который поможет устранить неполадки.
Обратите внимание, как меняется индикация светодиодов на маршрутизаторе. То, как должны светиться индикаторы в рабочем состоянии, а также варианты их отображения на различных моделях роутеров указаны в таблице.
Название индикатора
Варианты отображения на маршрутизаторе
Описание
Индикация в рабочем состоянии
Электропитание (Power)
Подключение к электрическому питанию
Горит зеленым цветом
Физическое соединение с интернет-каналом (Link)
Физический доступ к интернет-каналу
Стабильно горит зеленым цветом
Доступ к интернету (Internet)
Подключение маршрутизатора к интернету
Горит или мигает зеленым цветом
Соединение с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля (LAN)
Соединение маршрутизатора с компьютером или другим устройством при помощи Ethernet-кабеля
Если к разъему маршрутизатора подключено устройство, индикатор горит или мигает зеленым цветом
Беспроводное соединение (Wi-Fi)
Раздача маршрутизатором Wi-Fi сигнала
Если на маршрутизаторе настроена раздача беспроводного сигнала, индикатор горит или мигает зеленым цветом
WPS
Функция WPS (подключение устройств по Wi-Fi без ввода пароля)
Если функция WPS активна, индикатор горит зеленым цветом
Выберите первый подходящий вариант ответа, читая сверху вниз:
- «Power» не горит
- «Power» горит красным
- «Link» не горит или мигает
- «LAN» не горит
- Затрудняюсь с ответом / не вижу маршрутизатор
Самая частая причина отказа от услуг любого провайдера — это часто возникающие проблемы с интернет-соединением. Так по статистике ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком возникала у каждого второго абонента компании. И к сожалению, далеко не все пользователи сети знают, как решить эту проблему. Поэтому мы подготовили для Вас статью о том, почему возникает ошибка с кодом 651 при подключении к интернету от Ростелеком и как ее исправить! Итак, начинаем!
Код ошибки 651: что это такое?
Если Вы увидели на своем экране ошибку с кодом 651 (выглядит она примерно, как на картинки снизу), не спешите паниковать. Она может свидетельствовать о различных проблемах, но все они так или иначе связаны с сетевым устройством. А главное — их легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи оператора.
В целом, все эти проблемы можно сгруппировать по типам:
- Работы на стороне провайдера – ремонт или плановое техобслуживание.
- Поврежденный кабель.
- Неоправданно завышенные настройки безопасности антивируса или файервола (брандмауэра).
- Неверные (сбитые) настройки модема/роутера.
- Неполадки операционной системы.
- Неполадки драйверов сетевой карты.
Обратите внимание, что коды 678 и 691 (ошибка Ростелеком) при подключении к интернету на Windows XP вызваны теми же проблемами, что и код 651. Поэтому и решение проблемы будет аналогичным.
Как исправить ошибку 651?
Перед тем, как основательно взять за устранение неполадок, попробуйте банально перезагрузить компьютер. Зачастую этого простого шага хватает, чтобы восстановить работу. Но если этого не произошло, то придется искать причину неполадок в другом месте.
Шаг 1. Проблемы с оборудованием
Любые проблемы с роутером/модемом стоит начинать решать с перезагрузки оборудования. Способ срабатывает в одном случае из 3, а сама процедура занимаем всего пару минут. Самый простой вариант — удерживать 10-15 секунд кнопку RESET или же перезапустить роутер через WEB-интерфейс. После того, как работа устройства восстановится, попробуйте подключиться заново.
Если этот способ не сработал, проверьте целостность кабеля, ведущего к оборудованию, особенно это актуально для ADSL-тарифов и подключений. Заодно убедитесь, что нет никаких перегибов провода.
Шаг 2. Работа вирусов или настройки антивируса
Как это ни странно, но сбой подключения к интернету от Ростелеком в сопровождении с ошибкой 651 может сигнализировать о некорректной работе антивируса. Причем это может быть показатель наличия вирусов на Вашем компьютере, так и наоборот слишком строгие настройки программы, которые блокируют отдельные порты роутера. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте и при необходимости почистите систему от вирусов, а также перенастройте или отключите антивирус на Вашем ПК. После каждого шага пытайтесь подключиться к сети, чтобы понять, какой из пунктов привел Вас к успеху.
Шаг 3. Проблемы с сетевой картой
В редких ситуациях ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелеком на ПК с ОС Windows 7/10 связана с сетевыми картами. Чтобы исключить эту проблему из списка, попробуйте в диспетчере устройств отключить неиспользуемые карты и удалить, а затем установить (или просто обновить) драйвера для сетевых карт. Главное — не перепутать и не удалить лишнего.
Перенастройка оборудования
Но что делать, если ошибка 651 при подключении к интернету так и не пропала, и Ростелеком упорно не пускает Вас в сеть? Тогда остается только самый трудный вариант — перенастройка оборудования.
Как проверить настройки ADSL модема Ростелеком
Если подключение к интернету осуществляется через домашний телефон, тогда используется ADSL модем, его работу предстоит проверить и исправить неполадки. Для начала надо проверить индикаторы на модеме – они должны гореть равномерно или часто мигать (в зависимости от модели). Если световой индикатор погас или мигает медленно – значит, возникла проблема с проводами или портами на модеме.
Стоит перезагрузить модем (отключить и включить питание), затем надо вытащить сетевые провода из портов и снова вставить. Если один из проводов неисправен – потребуется его замена.
Далее потребуется проверить настройки интернета, для этого надо:
- Открыть веб-конфигурацию: ввести в адресное поле браузера 192.168.1.1 (для ряда устройств 192.168.0.1). Логин – admin, с паролем тоже нетрудно – он зависит от модели модема.
- В разделе настроек должен быть установлен режим – Мост (Bridge), и введен VPI/VCI (эти значения надо уточнить у провайдера – они индивидуальны для каждого региона). Если данные не совпадают – надо исправить.
- Перезагрузить модем – можно через меню веб-конфигуратора или кнопкой на корпусе.
- Перезагрузить компьютер.
Если сообщение о проблеме с кодом 651 не пропало, тогда, чтобы исправить неполадки, потребуется перенастроить сетевое подключение на компьютере.
Как проверить настройки интернета на роутере
При сообщении «Ошибка 651» при подключении к интернету Ростелеком через роутер в первую очередь проверяют правильность подключения проводов. Кабель от провайдера должен быть вставлен в порт WAN (как правило, он отличается от других либо цветом, либо расположением на корпусе), а для кабеля к компьютеру используется порт LAN (обычно их несколько, они сгруппированы либо с помощью цвета, либо расположением). Если обнаружена ошибка – исправить схему подключения.
Затем потребуется открыть веб-конфигуратор (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин – admin, узнать пароль можно по модели роутера), проверить и при необходимости исправить:
- Тип интернет-соединения PPPoE.
- Правильность введенных логина и пароля (провайдера).
Как проверить сетевые настройки на компьютере
Не исключён и сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7, 10 (Ростелеком), что делать – вопрос не такой сложный, как может показаться. В таких случаях надо удалить старое подключение, а затем создать новое. Чтобы исправить неполадки, выполните эти действия:
- В панели «Центр управления сетями» потребуется отыскать такой пункт, как «Изменение параметров адаптера». Найти интернет-подключение и удалить.
- Там же, через меню «Центр управления сетями» надо настроить новое интернет-подключение.
- Выбрать PPPoE и ввести логин и пароль, полученные от провайдера.
Универсальный способ
Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.
Другие виды ошибок Ростелеком
Среди распространенных проблем Ростелеком можно выделить:
- Надпись «Неопознанная сеть», Ростелеком без доступа к интернету (именно WiFi) исправляется ручной установкой IP-адреса, иногда неполадку можно исправить перенастройкой модема и проверкой проводов.
- Когда абонент Ростелеком видит ошибку загрузки 629, то виноват в этом неверный логин и/или пароль. Однако возможны и другие причины – неверное подключение и сбой настроек роутера или устаревшие драйвера сетевой карты.
- Код ошибки 13 (11) в Ростелеком появляется при недостаточном балансе или неверных настройках роутера.
- Достаточно распространенная проблема, когда на экране монитора появляется надпись «DNS сервер Ростелеком не отвечает«. Говорить она может о многом: от неправильных настроек до сбоев со стороны провайдера.
- Ошибка 691 появляется при неверно введенном логине/пароле, сбитых настройках протокола и/или роутера, а также при недостаточном балансе.
- Зато среди проблем телевидения можно отметить у Ростелеком «ошибку DNS сервера, в этом время авторизация невозможна», как правило, она связана с неверным IP-адресом. Чтобы исправить неполадки, потребуется вручную прописать IP либо настроить MAC-доступ.Реже неполадки связаны с повреждением кабеля или неисправной сетевой картой.
Таким образом, несмотря на большое количество вариаций ошибок, которые могут возникнут перед клиентами компании, большинство из них решаются самостоятельно в течение пары минут. И Вам не обязательно звонить на горячую линию Ростелеком с вопросом: что делать, если на экране горит ошибка 651 при подключении к интернету. Вы можете начинать сразу действовать!
Пользователи услуг Ростелеком нередко сталкиваются с ошибкой 651 при подключении к интернету по сетевому протоколу PPPoE. Данный код проблемы используется, чтобы обозначить разрыв высокоскоростного подключения, и может зависеть от множества факторов, о которых пойдет речь ниже.
Содержание
- Причины неисправности
- Устранение ошибки
- Корректировка подключения ADSL-модема
- Настройка роутера
- Неисправность при подключении по «витой паре»
- Конфликт нескольких сетевых карт
- Неурядица с антивирусами
- В завершении
- Задать вопрос автору статьи
Причины неисправности
Поддержка стабильного соединения с интернетом – заслуга правильной работы вашего компьютера, роутера и оборудования поставщика интернет-услуг. Если хотя бы один аппарат в этой цепочки сбоит, связь прерывается. Поэтому даже переустановка Windows не помогает в 100% случаев и ошибка остается.
Основные причины неисправности:
- Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами (например, Tunngle или Hamachi), после их некорректной установки и настройки.
- Сбои в настройках сети или конфликт сетевой карты в системе.
- Неудачная авторизация в системе (проблемы с проверкой логина и пароля для подключения к сети).
- Дефект или неисправность кабеля в пределах офиса или жилого помещения.
- Плановые технические работы Ростелеком.
- Обрыв кабеля или другие неполадки на стороне поставщика услуг сети Интернет.
Прежде чем звонить в техподдержку Ростелеком и ожидать своей очереди разговора с оператором, выявите со своей стороны причины неисправности. Не исключено, что вы решите проблему самостоятельно. Или же сэкономите время, рассказав оператору о проделанной работе.
Устранение ошибки
Решение проблемы на примере Windows 8 описано в следующем видео:
Тем, кто использует компьютеры с операционной системой Windows XP и Windows Vista, аналогичная ошибка доступа к интернету будет показана под кодовым номером 678 и 815 соответственно.
Корректировка подключения ADSL-модема
Устаревшая, но все еще используемая технология доступа к интернету, работает через телефонный кабель. Само ADSL-соединение может настраиваться в модеме (когда он работает как роутер) или на компьютере.
Когда используется для связи с интернетом PPPoE-подключение, проверьте наличие у ADSL-модема сигнала от телефонной станции. Индикация светодиода на модеме должна показывать сигнал без прерываний. В случае несоответствия – перезагрузите модем.
Если ошибка осталась, проверьте кабель соединения модема с компьютером. Часто слабый контакт на разъемах вызывает данную ошибку. Выполните перезагрузку компьютера. Если ошибка 651 Ростелекома проявлялась с вашей стороны, то в 90% случаев она будет устранена.
Настройка роутера
Когда ADSL-модем работает в режиме Роутера, проверьте корректность его настроек. Войдите в админку роутера. Для этого в строке браузера пропишите 192.168.0.1 или 192.168.1.1, затем введите логин и пароль. Вам его могли выдать поставщики модема, но, если вы сами приобретали устройство и ничего не меняли, используйте стандартный (Login: admin, Password: admin).
Проверьте такую информацию:
- настройка соединения по протоколу PPPoE;
- для ADSL-модемов данные VPI и VCI, предоставляемые поставщиком услуг;
- режим работы (мост или bridge).
Если нужно, то внесите изменения. Затем сохраните настройки и перезагрузите роутер.
Неисправность при подключении по «витой паре»
Что делать абонентам Ростелеком, подключенным к оптической линии по «витой паре» (в дом заходит кабель)? Для исключения ошибки 651 следует убедиться в правильности настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Если кабель подключен напрямую к компьютеру, отключите и подключите коннектор в разъем, перезагрузите компьютер и проверьте как устройство функционирует.
При подключении кабеля к роутеру, зайдите в админку и проверьте правильность настроек, которую выдавал вам провайдер. Убедитесь, что заходящий в дом кабель подключен в разъем WAN, а не LAN.
Конфликт нескольких сетевых карт
Иногда наличие в компьютере нескольких сетевых карт может вызвать сбой в работе интернета. Чтобы исключить вероятность такого конфликта:
- Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите + R и введите devmgmt.msc).
- Откройте строку «Сетевые адаптеры».
- Нажмите ПКМ по второй сетевой карте и выберите «Отключить».
- Перезапустите соединение (если нужно, то и компьютер) и проверьте работу подключения.
Попробуйте сделать аналогичный ход с первой сетевой картой, если ошибку устранить не удалось. Только не забудьте переставить кабель в используемую сетевую карту.
Неурядица с антивирусами
Порой анализ данных антивирусом и дальнейшая защита ПК от вредоносных атак и программ, может оборвать связь с интернетом. Возможно, это делается с целью «не дать распространиться вирусу», но факт отключения от сети остается фактом. Чтобы исключить проявления 651 ошибки из-за антивируса, приостановите его работу, перезагрузите компьютер и подключитесь к сети.
В завершении
Если, опробовав все способы устранения, выявить неисправность не удалось, в 99% случаев она на стороне Ростелекома. Постарайтесь дозвониться службе поддержки и сообщить о проблеме. Не исключено, что вам сообщат о технических работах или массовой неполадке, которую уже устраняют специалисты компании.
При использовании услуг Ростелекома пользователи нередко жалуются на многочисленные ошибки. Из-за этого доступ в интернет становится невозможным. Следует отметить, что для устранения ошибок вовсе не нужно обладать знаниями системного администратора. В данном обзоре мы рассмотрим, что представляет собой самая распространенная ошибка 651 на Ростелекоме и расскажем про способы ее устранения.
Содержание
- Общая информация об ошибке 651 от Ростелекома
- Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL
- Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON
- Перезагрузка и перенастройка оборудования
- Ошибка 651 и антивирусы/брандмауэры
Общая информация об ошибке 651 от Ростелекома
Ошибка 651 возникает при попытке подключения к интернету от Ростелекома. Причины ее возникновения самые разные:
- Технические работы у провайдера;
- Ошибки биллинга у провайдера;
- Некорректная работа абонентского оборудования;
- Сбой в сетевых настройках;
- Конфликт сетевого оборудования на компьютере.
В большинстве случаев ошибка 651 устраняется в считаные минуты – достаточно перезагрузить оборудование или позвонить в техподдержку. Бывают и более сложные случаи, о чем мы поговорим в рамках данного обзора.
Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL
Абонентов, подключенных по устаревшей технологии ADSL, все еще много. Для подключения к сети они используют ADSL-модемы, подключающиеся к телефонной сети и к компьютеру. Само соединение может быть настроено как на компьютере, так и в самом модеме (если тот работает в режиме роутера). Попробуем рассмотреть действия в обоих вариантах.
Модем в режиме модема
Если подключение к интернету осуществляется путем создания PPPoE-соединения на компьютере, проверьте состояние модема – вполне возможно, что модем потерял сигнал ADSL от телефонной станции. В этом случае нужно взглянуть на индикаторы и удостовериться, что модем видит станционный сигнал – нужный индикатор должен гореть ровным светом. Если это не так, перезагрузите модем и проверьте корректность его подключения к телефонной сети (нужно осмотреть кабель, сплиттеры, скрутки, разъёмные соединения).
После перезагрузки оцениваем наличие сигнала ADSL и пробуем подключиться еще раз. Если ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелекома не пропала, проверяем надежность соединения модема и компьютера с помощью кабеля – иногда на появление ошибки влияет отсутствие нормального контакта в разъемах. Также нужно попробовать перезагрузить сам компьютер, что часто помогает избавиться от злополучной ошибки.
Модем в режиме роутера
Соединение настроено в модеме, который работает в режиме роутера? Тогда нужно зайти в его панель управления, проверить параметры подключения и попробовать перезагрузить модем. Если это не помогло, восстанавливаем его к заводским настройкам и создаем соединение заново – даже если это не поможет, то из череды причин возникновения ошибки модем можно исключить.
Перезагрузка компьютера является первым действием, которое должен выполнить пользователь перед тем, как пробовать другие методы избавления от ошибок. Также рекомендуется пересоздать соединение и отключить неиспользуемые сетевые адаптеры.
Если модем видит сигнал в линии, а компьютер проверен и исправен, позвоните в службу технической поддержки Ростелекома по телефону 8-800-1000-800 (или 8-800-707-12-12 для абонентов ОнЛайм). Вполне возможно, что оператор проводит какие-то технические работы на линии или на своем оборудовании, вследствие чего появляется ошибка подключения.
Устранение ошибки 651 при подключении через FTTB или GPON
Если ваш дом подключен к оптической линии, а в вашу квартиру заходит «витая пара», следовательно, вы подключены через высокоскоростную технологию FTTB. При появлении ошибки 651 следует удостовериться:
- В правильности указания логина и пароля в подключении;
- В исправности роутера (если есть);
- В отсутствии проблем на стороне провайдера.
Если кабель заходит в роутер, нужно убедиться, что в нем правильно настроено PPPoE-соединение – зайдите в панель управления роутером и настройте подключение в соответствии с инструкциями от провайдера. Также нужно убедиться, что заходящий в квартиру кабель подключен к порту WAN, а не LAN (на новых роутерах он подписан как «Интернет»).
Перезагрузка и перенастройка оборудования
Любое сетевое оборудования при возникновении ошибок должно быть перезагружено. Например, ошибка модема 651 на Ростелекоме требует перезагрузки модема – это делается через панель управления модемом или более простым способом, с использованием кнопки Reset. Если вы не знаете, где находится кнопка сброса или как зайти в панель управления модемом, просто выдерните его из розетки и подключите снова.
То же самое относится и ко всему другому абонентскому оборудованию. Если при подключении к интернету от Ростелекома появляется ошибка 651, жмем на Reset или производим переподключение питания – с большой вероятностью ошибка будет устранена. Также производим перезагрузку компьютера – появление ошибки может быть связано с некорректной работой сетевых соединений в операционной системе ПК.
Если ваш ПК оснащен несколькими сетевыми картами, отключите неиспользуемые карты – это делается через «Диспетчер устройств». Также можно воспользоваться отключением соединений через «Центр управления сетями и общим доступом» или «Параметры сети и интернет»
Что делать, если ошибка 651 на Ростелекоме не исчезает? Если вы разобрались с сетевыми подключениями, но это не привело к желаемому результату, попробуйте провести чистку реестра с помощью программы CCleaner – нередко она является идеальным помощником по устранению различных ошибок.
Как мы уже говорили, проблема с появлением ошибки 651 на Ростелекоме может быть вызвана отсутствием нормального контакта в сетевом кабеле, соединяющем компьютер с модемом/роутером. В это случае нужно извлечь кабель из разъемов и протереть контакты спиртом или одеколоном. Вполне возможно и физическое повреждение кабеля – в этом случае потребуется его замена.
Ошибка 651 и антивирусы/брандмауэры
Нередко ошибка 651 возникает после установки различного программного обеспечения. Поэтому нужно вспомнить, после чего стала появляться эта досадная ошибка. Часто проблема проявляется после установки антивирусов и файерволов (брандмауэров) – отключите защиту и повторно установите соединение с сетью.
Если это помогло, нужно разобраться с настройками антивирусных программ и брандмауэров – возможно, программы блокируют какие-то порты, необходимые для установления соединения.
В редких случаях ошибка 651 возникает при сбоях в драйверах сетевых карт – в этом случае нужно удалить драйвер через «Диспетчер устройств» и установить его заново.