Ростелеком не могу подключить другой роутер

Как подключить дополнительный роутер к уже существующему

Часто при выборе интернет-тарифа пользователи обращают внимание на скорость, которую предлагает оператор. Однако не всегда она зависит только от провайдера: роутер тоже должен обладать достаточно высокой пропускной способностью. Но его мощности бывает недостаточно, и в этом случае нужно расширять или усиливать домашнюю сеть. Для этого можно подключить второй роутер.

Есть два основных способа подключения роутера: с помощью кабеля или по беспроводной сети. Последний используется в том случае, если хочется минимизировать количество проводов в квартире.

Одна из доступных опций для пользователей Ростелеком — замена роутера. Установка нового маршрутизатора позволяет увеличить зону охвата WiFi, получить более качественное соединение или решить иные задачи. Ниже рассмотрим, как правильно поменять роутер Ростелеком на другой, что для этого необходимо, и какие модели рекомендует провайдер клиентам. Отдельно поговорим особенности и условия замены маршрутизатора по гарантии.

Можно ли поменять роутера Ростелеком на другой

На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.

Замена может потребоваться в следующих случаях:

1. Появление новых технологий.
2. Желание повысить пропускную способность устройства.
3. Получение дополнительных опций, к примеру, подключение принтера или внешнего диска.
4. Отсутствие новых версий ПО для текущей версии маршрутизатора.
5. Намерение следовать текущим мировым трендам и так далее.

В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.

Как заменить роутер

Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.

Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:

• Установите кабель в устройство после выбора необходимого разъема. Как правило, он имеет голубой или желтый цвет, а также специальную пометку.

• Включите маршрутизатор в сеть, дождитесь загрузки и убедитесь, что все индикаторы горят зеленым светом.
• Войдите в приложение для настройки оборудования и введите данные учета доступа. Пошаговая инструкция, как настроить роутер, должна идти вместе с документацией.

•  Перезапустите ПК / ноутбук.

При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом. Кстати, у РТ есть специальная услуга «Цифровая помощь оператора«, в рамках которой сотрудник компании поможет Вам устранить все проблемы.

Перед сменой роутера Ростелеком позаботьтесь о сборе необходимой информации. В частности, потребуется имя точки доступа, логин и пароль. Чаще всего эти сведения прописаны в договоре или же их можно уточнить непосредственно у оператора. Обязательно установите надежный пароль для подключения к WiFi сети.

Какие роутеры рекомендуются

Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.

Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:

1. ADSL Ethernet DSL-2640U/RU Annex B D-Link;
2. ZyXEL RT-V4L1USBn;
3. ADSL DSL-2640U/NRU/CB4A D-Link;
4. Asus RT-AC51U 10/100BASE-TX (RT-AC51U);
5. TP-Link N300 (TL-WR841N) белый.

Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.

Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:

• Iskratel E80;
• Rotek RX-22311;
• ZTE H298A;
• Sercomm S1010;
• Rotek RX-22200 и другие.

Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:

1. ZTE H108N;
2. Upvel UR-344;
3. ZTE F612 и другие.

Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.

Можно ли поменять роутер по гарантии

Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании  оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант+.

Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.

При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.

Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии). Вне зависимости от причины дальнейшая настройка нового оборудования проходит по стандартному алгоритму и не вызывает трудностей.

Памятка по использованию Wi-Fi роутера

На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

• 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
• 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше

Интернет-провайдер «Ростелеком» – лидер на рынке телекоммуникационных услуг в России. Более 38 миллионов пользователей подключены к его сетям. Начальную настройку интернета обычно выполняют сотрудники компании. Но если в дальнейшем понадобится вручную перенастроить параметры подключения после сбоя или при смене роутера, не все пользователи знают, как это правильно сделать. Как настроить вайфай роутер от «Ростелеком», разбираем в этой статье.

Подготовка перед подключением

Тип подключения для роутера «Ростелеком» – PPPoE. Чтобы его настроить, нужно знать логин и пароль. Для подключения ADSL ещё понадобятся коды VPI и VCI. Всё это указано в договоре с провайдером.

Если вы не можете найти эту информацию, позвоните в службу поддержки. Там вам сообщат необходимые данные.

Теперь нужно подключить роутер «Ростелеком» к компьютеру через сетевой кабель.

ПК, с которого вы будете настраивать интернет, должен получать автоматически IP-адрес с роутера. Проверьте эту опцию в параметрах сетевой карты. Откройте свойства TCP/IP v4 вашего адаптера. Настройки должны выглядеть так, как на скриншоте.

Можно также подключиться к роутеру «Ростелеком» по Wi-Fi с телефона или ноутбука.

Если произошёл сбой подключения, сбросьте настройки вашего роутера «Ростелеком» до заводских.

Подключение

«Ростелеком» предоставляет подключения типа ETTH, GPON и ADSL. Если вы подсоединяете к компьютеру новый роутер, необходимо его правильно подключить. В первом случае к вам в квартиру должен быть заведен оптический или Ethernet-кабель, во втором это оптоволокно, в третьем используется телефонная линия.

Если у вас оптоволоконный ввод, может использоваться специальный терминал, к которому подключается кабель провайдера. От него к роутеру идёт витая пара.

Если вы используете роутер с поддержкой оптоволоконного подключения, кабель провайдера подсоединяется к его SFP-порту через специальный переходник.

В случае подключения по ADSL у вас установлен xDSL модем, подключенный к телефонной линии. А к нему подсоединяется роутер с помощью медного провода. Также есть маршрутизаторы с DSL-портом. В этом случае телефонный кабель подключается прямо к роутеру. Модем не нужен.

В зависимости от типа подключения, разъём на роутере будет выглядеть так:

С компьютером роутер соединяется кабелем через один из LAN-портов. Второй конец кабеля втыкается в разъём сетевой карты.

Вход в настройки

Как войти в настройки роутера Ростелеком, зависит от конкретной модели. Обычно достаточно запустить любой веб-браузер, вписать в адресную строку IP-адрес маршрутизатора (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и нажать Enter. Иногда адрес может быть другим. Переверните роутер и посмотрите на наклейку снизу. На ней указаны все параметры для входа. Айпи-адрес фирменного роутера «Ростелеком» обычно 192.168.0.1.

Здесь же вы найдёте имя и пароль администратора. Они понадобятся вам для входа в веб-интерфейс. Чаще всего по умолчанию логин и пароль admin.

Мастер настройки на роутере «Ростелеком» может настроить подключение автоматически. Но мы будем рассматривать ручную настройку. Также мы приведём инструкцию для роутеров других производителей.

Ручная настройка

Если у вас брендированный роутер (с логотипом «Ростелеком»), после входа в веб-интерфейс в верхней панели выберите вкладку «Сеть», в меню слева пункт WAN и одноименный подпункт. Здесь выставляете параметры так, как на скриншоте.

Если у вас подключение ADSL, указываете коды VPI и VCI. Тип подключения PPPoE. В поле логин и пароль вписываете данные, предоставленные провайдером. Сохраняете настройки (кнопка «Добавить» внизу страницы). Интернет должен заработать.

Настройка PPPoE для «Ростелеком» на роутерах других производителей выполняется аналогично. Здесь мы приводим инструкцию для самых распространённых устройств. Если вашего роутера здесь нет, ищите руководство по настройке определенной модели на нашем сайте через поиск.

Asus

Войдя в веб-интерфейс, в меню справа открываем «Дополнительный настройки» и нажимаем на пункт «Интернет». Здесь выбираем тип подключения к интернету «Ростелеком» PPPoE. Имя хоста можно не заполнять.

Прокручиваем страницу вниз и в полях «Имя пользователя» и «Пароль» вводим предоставленные провайдером данные.

В самом низу жмём кнопку «Применить».

D-Link

В меню справа откройте «Сеть» и подпункт WAN. Здесь внизу страницы нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно настроек.

Укажите тип подключения PPPoE и введите логин и пароль. Сохраните настройки, нажав кнопку «Применить» внизу страницы.

В серой прошивке на главном экране нужно выбрать «Расширенные настройки». Дальнейший алгоритм идентичен.

TP-Link

Настройка выполняется так же. В меню справа выбираем «Сеть» и подпункт WAN. Указываем, что тип подключения у нас PPPoE, а в поля ниже вводим логин и пароль.

После этого нажимаем кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Keenetic

Входим в веб-интерфейс и в меню «Интернет» справа выбираем пункт «Проводной». Далее как на скриншоте:

Тип подключения PPPoE. Имя пользователя и пароль вписываем из договора с провайдером.

Теперь настраиваем беспроводную сеть. На ростелекомовском роутере открываем WLAN – «Базовые настройки».

Далее, как на скриншоте. SSID указываете любой, пишете его английскими буквами и цифрами.

Чтобы задать пароль, откройте пункт «Безопасность».

Указываем ключ сети и сохраняем настройки.

Asus

Переходим в раздел «Беспроводная сеть».

Вводим SSID по желанию. В поле «Предварительный ключ WPA» вписываем пароль для подключения. Сохраняем настройки.

D-Link

Имя сети задаём в пункте Wi-Fi – «Основные настройки».

Затем переходим в следующий пункт – «Настройки безопасности». Вписываем пароль в поле «Ключ шифрования PSK» и сохраняем настройки.

TP-Link

Переходим в пункт меню «Беспроводной режим» — «Основные настройки». В поле «Имя беспроводной сети» вписываем любое значение, используя английские буквы и цифры.

После этого переходим в пункт «Защита беспроводного режима». Здесь нужно задать ключ (пароль) доступа к беспроводной сети.

Если у вас двухдиапазонный роутер, отдельно задаются параметры для сетей 2,4 и 5 ГГц. Также можно отдельно настроить гостевую сеть.

Вписываем его в поле «Пароль беспроводной сети». Сохраняем настройки и пользуемся интернетом.

Keenetic

На роутерах Keenetic для настройки беспроводного интернета откройте пункт меню «Мои сети и Wi-Fi» — «Домашняя сеть». Укажите здесь SSID и пароль.

Сохраните изменения.

Как узнать логин и пароль Ростелеком, если вы его забыли, читайте по ссылке.

IPTV (телевидение)

Приставка IPTV от «Ростелеком» уже настроена. Для правильной работы нужно выставить параметры на роутере.

На фирменном роутере провайдера открываем пункт WAN и выбираем тип интерфейса Brige.

Здесь нужно включить опцию VLAN. Просто поставьте галочку в этом пункте.

VLAN ID обычно указывается 50, но эту информацию желательно уточнить у провайдера. Другие настройки менять не нужно.

Теперь надо указать порт, который будет использоваться для подключения приставки. Для этого перейдите во вкладку «Дополнительно» и в меню справа откройте пункт «Группировка интерфейсов».

Отметьте подходящий пункт и нажмите «Применить».

В этом случае приставку нужно будет подключить к четвёртому порту LAN.

Прокрутите страницу вверх и добавьте в группу WAN1.

На этом настройка IPTV на роутере «Ростелеком» завершена.

Asus

Входим в веб-интерфейс и открываем «Локальная сеть» — «IPTV». Здесь нужно указать порт для приставки. На скриншоте это LAN 1.

Остальные параметры выставляем так же, как на картинке.

D-Link

Откройте пункт меню «Начало» — «Мастер настройки IPTV».

Выбираем LAN порт, который будет использоваться для подключения ТВ-приставки.

Чаще всего больше ничего делать не нужно.

Если нужно указать дополнительные параметры для IPTV, заходим в пункт меню «Дополнительно» — VLAN. Сначала выбираем существующий порт и удаляем его, нажав кнопку «Удалить» внизу. Затем жмём кнопку «Добавить» и выполняем настройку.

Идентификатор VLAN можно узнать у провайдера.

TP-Link

Войдите в настройки роутера, откройте дополнительные настройки и найдите там пункт IPTV. Включите «IGMP proxy» и поставьте галочку в пункте «IGMP Snooping». Режим выберите «Мост».

Для ввода настроек VLAN провайдера вместо моста выбирайте режим «Указать вручную/Tag Vlan».

Также укажите порт, к которому будет подключаться приставка.

Keenetic

На роутерах Keenetic должен быть установлен компонент «Прокси-службы для IGMP и PPPoE». Если его нет, добавьте его в меню «Общие настройки» — «Обновления и компоненты». Нажмите «Измените набор компонентов», найдите в списке нужный и добавьте его.

Теперь откройте раздел меню «Интернет» — «Проводной». Для нужного порта LAN укажите значение «ТВ-приставка».

В поле «Телевидение» введите правильный VLAN, который вам предоставил провайдер. У «Ростелекома» это чаще всего 50.

Перейдите на страницу «Домашняя сеть» и в разделе «IGMP Proxy» установите флажок «Включить IGMP Proxy».

Сброс

Если произошёл сбой, слетели настройки роутера или вы настраиваете маршрутизатор, который до этого использовался в другой сети, предварительно следует восстановить заводские параметры устройства. Для сброса нужно нажать и удерживать кнопку Reset на задней панели 10 секунд. Обычно она утоплена в корпусе, поэтому вам понадобится длинный тонкий предмет – булавка или разогнутая скрепка. Индикаторы роутера должны мигнуть, устройство перезагрузится и запустится с заводскими параметрами. Теперь вы сможете настроить его с нуля.

Связь со службой поддержки

Если вы не знаете свой логин и пароль или вам нужны параметры VLAN для IPTV, а также в любом другом случае, когда не получается настроить подключение, обращайтесь в службу поддержки провайдера.

Телефонный номер поддержки: 8 (800) 1000 800. Можно воспользоваться электронной почтой для прямых обращений: rostelecom@rt.ru. А также есть форма обратной связи на сайте «Ростелеком».