Ростелеком можно ли отказаться от роутера при подключении

При подключении услуги Интернет в Ростелеком, провайдер обычно предлагает своим абонентам использовать роутер, который является частью оборудования и отвечает за распределение сети и создание Wi-Fi сигнала. Однако, не всем пользователям удобно работать с этим роутером, и они предпочитают использовать свои собственные устройства. В этой статье мы расскажем, как отказаться от предоставленного роутера и подключиться к сети Ростелеком с использованием своего собственного оборудования.

Первым шагом необходимо убедиться, что ваш роутер совместим с услугами Ростелеком. Для этого вам нужно проверить технические требования, предъявляемые провайдером к оборудованию. Обычно Ростелеком предоставляет список совместимых устройств на своем официальном сайте. Если ваш роутер соответствует требованиям, вы можете продолжать установку своего собственного оборудования.

Далее необходимо отправить заявление на отказ от предоставленного роутера в ближайшую клиентскую службу Ростелеком. Это можно сделать лично, по телефону или через электронную почту. В заявлении укажите свои контактные данные и объясните причину отказа от роутера. Обычно клиентская служба провайдера рассматривает заявление в течение нескольких дней и уведомляет вас о результате.

Содержание

  1. Почему отказаться от роутера при подключении в Ростелеком вам стоит?
  2. Что вам потребуется для отказа от роутера при подключении в Ростелеком?
  3. Как отказаться от роутера при подключении в Ростелеком: пошаговая инструкция
  4. Возможные проблемы и решения при отказе от роутера при подключении в Ростелеком

Почему отказаться от роутера при подключении в Ростелеком вам стоит?

При подключении к интернету от Ростелекома, вам предлагается использовать их роутер, который может быть оборудован соответствующими настройками и функциями. Однако, вы имеете право отказаться от этого роутера и использовать свое собственное устройство для подключения.

Отказ от роутера, предоставляемого Ростелекомом, может быть обоснован следующими причинами:

Функциональность и настройки Ваш собственный роутер может иметь более широкий набор функций и настроек, которые вам необходимы, например, поддержку определенных протоколов, настройку контроля доступа и т.д. Свобода выбора роутера позволит вам получить максимум от интернет-соединения и настроить его под свои потребности.
Личная безопасность Собственный роутер позволяет использовать собственные системы безопасности, такие как брандмауэр, для защиты вашей сети от внешних угроз. Кроме того, вы будете иметь полный контроль над настройками безопасности вашей сети, что может быть особенно важно для бизнес-пользователей.
Совместимость Ваш собственный роутер может обеспечить более надежное и стабильное соединение, особенно если вы выберете модель с функцией «двухдиапазонного приема» (dual-band), которая поддерживает работу на двух разных частотах. Это может снизить количество сбоев и обеспечить более высокую скорость соединения.
Снижение затрат Использование своего собственного роутера позволит вам сэкономить деньги на аренде роутера у Ростелекома. Долгосрочно говоря, это может привести к значительным экономическим преимуществам.

Все вышеперечисленные причины могут быть достаточно убедительными, чтобы отказаться от роутера, предлагаемого Ростелекомом, и использовать собственное устройство для подключения к интернету.

Что вам потребуется для отказа от роутера при подключении в Ростелеком?

Для отказа от роутера при подключении в Ростелеком вам потребуется следующее:

1 Интернет-провайдер Ростелеком
2 Договор на предоставление интернет-услуг
3 Активная точка доступа (модем)
4 Сетевой кабель (Ethernet)
5 Компьютер или другое устройство для подключения к интернету

Убедитесь, что у вас есть все необходимые компоненты, прежде чем приступать к отказу от роутера. Если у вас возникнут сложности, всегда можно обратиться к специалистам технической поддержки Ростелеком.

Как отказаться от роутера при подключении в Ростелеком: пошаговая инструкция

При подключении к интернету от провайдера Ростелеком обычно предлагается использовать их роутер. Однако, если у вас уже есть собственное сетевое оборудование, такое как роутер или модем, вы можете отказаться от использования роутера Ростелекома и подключиться напрямую.

  1. Первым шагом вам необходимо проверить совместимость вашего собственного оборудования с сетью Ростелеком. Для этого обратитесь к документации или посетите официальный сайт производителя.
  2. Подключите свое оборудование к сетевому кабелю от Ростелекома. Обычно это делается путем вставки одного конца кабеля в порт WAN (Wide Area Network) вашего роутера или модема, а другой конец в порт LAN (Local Area Network) провайдера.
  3. Настройте ваше оборудование для работы с сетью Ростелеком. Обычно вам понадобятся данные входа, предоставленные провайдером. Если вы не знаете эти данные, свяжитесь со службой поддержки Ростелекома или посетите официальный сайт.
  4. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес вашего роутера или модема в строке адреса. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если вы не знаете IP-адрес своего оборудования, обратитесь к его документации или к производителю.
  5. Войдите в административную панель вашего оборудования, используя данные входа, предоставленные провайдером. Обычно это имя пользователя и пароль.
  6. В административной панели найдите раздел, отвечающий за настройку подключения к интернету. В этом разделе вам потребуется указать тип соединения (обычно PPPoE), а также ввести данные, полученные от провайдера (логин и пароль).
  7. Сохраните настройки и перезагрузите ваше оборудование. После перезагрузки оно должно подключиться к сети Ростелеком и обеспечить вам доступ в Интернет.

Теперь вы можете использовать свое собственное оборудование для подключения к сети Ростелеком без использования их роутера. Если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться к службе поддержки Ростелекома для получения помощи.

Возможные проблемы и решения при отказе от роутера при подключении в Ростелеком

При отказе от использования роутера при подключении в Ростелеком могут возникнуть следующие проблемы:

1. Отсутствие доступа к сети Интернет. Если вы отключили роутер, но не настроили другое устройство для подключения к сети, возможно, вы не сможете выходить в Интернет. Для решения этой проблемы вам необходимо настроить и подключить компьютер или другое устройство напрямую к модему Ростелеком.

2. Отсутствие доступа к локальной сети. В случае отключения роутера может возникнуть проблема доступа к другим устройствам в вашей локальной сети. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо настроить ваш компьютер или другое устройство на работу в локальной сети без использования роутера.

3. Несовместимость сетевых настроек. Если вы изменили сетевые настройки на вашем компьютере при отказе от роутера, возможно, эти настройки не будут совместимы с настройками модема Ростелеком. В таком случае вам потребуется перенастроить сетевые настройки на вашем компьютере в соответствии со стандартными настройками Ростелеком.

4. Отсутствие поддержки дополнительных функций. Роутеры часто имеют дополнительные функции, такие как Wi-Fi, маршрутизация трафика и защита от вторжений. Если вы решите отказаться от роутера, вы потеряете доступ к этим функциям. Для решения этой проблемы вам необходимо искать альтернативные способы обеспечения поддержки этих функций в вашей сети.

Итак, отказ от роутера при подключении в Ростелеком может возникнуть ряд проблем, но все они имеют решение. Обязательно обратитесь к специалистам Ростелеком, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации по настройке вашей сети без роутера.

Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.

Как сдать оборудование при расторжении договора

По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.

Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:

  1. Подача заявки. Это можно сделать в мобильном приложении, через личный кабинет, с помощью формы обратной связи или по e-mail. Можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00  или лично прийти в салон (адреса офисов можно посмотреть здесь или на официальном сайте компании rt.ru/sale-office).
  2. Снятие аппаратуры или ожидание приезда мастера.
  3. Передача устройства для осмотра. Возврат оборудования Ростелеком требует передачу девайса для его изучения на факт механических или иных повреждений.
  4. Составление акта осмотра с выводами принимающей стороны.
  5. Оформление приема/передачи. Составляется еще один акт.
  6. Передача аппаратуры.

Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.

Куда сдавать оборудование

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

  1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
  2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:

  • нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
  • нет долга за используемую аппаратуру;
  • девайс исправен и не имеет механических повреждений.

При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.

Какое оборудование нужно сдать

По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:

  1. Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
  2. Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.

Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.

Почему важно вернуть

Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.

Что делать в случае отказа

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

  1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
  2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.

В настоящее время подключение к интернету является важнейшей частью нашей повседневной жизни. Одной из самых популярных компаний, предоставляющих широкополосный доступ в интернет на территории России, является Ростелеком. Однако многие пользователи сталкиваются с проблемами при использовании роутера, предоставляемого компанией вместе с подключением.

Одним из вариантов решения этой проблемы является отказ от использования роутера, предоставленного Ростелекомом, и подключение собственного оборудования. Плюсами такого решения являются возможность выбора более качественного роутера с большим функционалом, а также возможность самостоятельно настраивать настройки сети.

Однако, использование собственного роутера имеет и некоторые недостатки. Во-первых, необходимо покупать отдельно роутер, что может стоить дополнительные средства. Во-вторых, замена роутера может быть связана с определенными техническими сложностями, особенно для пользователей, не имеющих достаточных знаний в этой области.

Важно отметить, что отказ от роутера, предоставленного Ростелекомом, ничего не меняет в условиях обслуживания и обязанностях абонента перед компанией. Также стоит учитывать, что не все роутеры могут быть совместимы с предоставляемым Ростелекомом интернет-подключением.

Содержание

  1. Почему отказаться от роутера при подключении Ростелеком?
  2. Достоинства
  3. Недостатки
  4. Как отказаться от роутера
  5. Что нужно знать перед отказом от роутера

Почему отказаться от роутера при подключении Ростелеком?

Возможность отказаться от роутера при подключении к услугам Ростелеком имеет как свои достоинства, так и недостатки.

Одним из главных достоинств является экономия денежных средств. Покупка и настройка роутера может стоить довольно дорого, особенно если вы выбираете модели с продвинутыми функциями. Отказ от роутера позволит сэкономить эти деньги или инвестировать их в другие нужды.

Еще одним достоинством является упрощение процесса подключения. Ростелеком предоставляет свое оборудование, которое уже настроено и готово к использованию. Вам не придется беспокоиться о настройке и подключении роутера. Это особенно удобно для людей, не имеющих опыта в этой области или не желающих тратить время на настройку устройств.

Однако, отказ от роутера также имеет некоторые недостатки. Во-первых, вы ограничены функциональностью предоставляемого Ростелеком оборудования. У роутеров других производителей может быть больше возможностей и настроек, которые могут быть полезными для вас. Например, некоторые роутеры поддерживают VPN-соединение или имеют функцию родительского контроля.

Во-вторых, ростелекомовский роутер может быть менее надежным и безопасным по сравнению с другими моделями. Некоторые пользователи могут быть беспокойными относительно сохранности своих данных и персональной информации при использовании предоставляемого провайдером оборудования.

В целом, решение о том, отказаться от роутера при подключении Ростелеком или нет, зависит от ваших потребностей и предпочтений. Если вам важна экономия и упрощение процесса подключения, то отказ от роутера может быть разумным выбором. Однако, если вам важна функциональность и безопасность, то стоит рассмотреть приобретение отдельного роутера от другого производителя.

Достоинства

  • Экономия денег. Отказ от роутера позволяет сэкономить на его покупке и аренде, что особенно актуально для пользователей, которым не требуется расширенные функции роутера.
  • Упрощение сетевой инфраструктуры. Без использования дополнительного роутера в доме или офисе будет одно устройство меньше, что снижает сложность управления и обслуживания сети.
  • Улучшение качества сигнала. В случае использования роутера от провайдера часто возникают проблемы с качеством сигнала и скоростью интернет-соединения. Отказ от этого роутера позволит использовать более производительное и надежное оборудование от других производителей.
  • Большой выбор роутеров. Пользователи, отказывающиеся от роутера от Ростелеком, имеют возможность выбрать оптимальное оборудование для своих нужд и требований, не ограничиваясь моделями, предложенными провайдером.
  • Более гибкая настройка. Роутеры от провайдера часто имеют ограниченные настройки и функционал. При отказе от него пользователи могут самостоятельно настроить роутер более гибко и удобно согласно своим потребностям.

Недостатки

Отказ от использования роутера при подключении Ростелеком может иметь несколько недостатков:

1. Ограниченные функциональные возможности. Большинство домашних роутеров предоставляют широкий спектр функций, таких как настройка безопасности, управление брэндмауэром, установка гостевых сетей и других дополнительных опций. Отказ от роутера ограничит возможности пользователей в настройке и контроле своей сети.
2. Увеличение нагрузки на сетевое оборудование Ростелеком. Если все устройства будут подключены напрямую к роутеру интернет-провайдера, то это может привести к увеличению нагрузки на его сетевое оборудование. Это может отразиться на качестве интернет-соединения и его стабильности, особенно при большом количестве одновременно подключенных устройств.
3. Потеря гарантийного обслуживания. В случае поломки или неправильной работы сети, провайдер имеет право отказаться от выполнения гарантийного обслуживания, если клиент использует свое оборудование. В этом случае пользователь не сможет рассчитывать на бесплатное устранение проблем соединения или замену оборудования.
4. Большие объемы данных. В случае подключения большого количества устройств напрямую к роутеру интернет-провайдера, это может привести к большим объемам передаваемых данных. Соответственно, это может повысить расходы на интернет-трафик, так как провайдер может взимать дополнительную плату за его использование в больших объемах.

Как отказаться от роутера

Отказ от использования роутера при подключении услуги Ростелеком может быть полезным в некоторых случаях, например, если у вас уже есть собственный роутер или если вы предпочитаете использовать другие устройства для подключения к интернету. Для отказа от роутера Ростелеком достаточно выполнить несколько простых шагов:

  1. Свяжитесь с технической поддержкой Ростелеком и укажите, что вы хотите отказаться от роутера.
  2. Получите подтверждение от оператора и уточните все детали процедуры отказа от роутера.
  3. Приготовьте все необходимые документы и оборудование для сдачи роутера Ростелеком.
  4. Обратитесь в ближайший офис Ростелеком и сдайте роутер вместе с документами, которые понадобятся для отказа от услуги.
  5. Получите подтверждение о сдаче роутера и завершении процедуры отказа от него.

После выполнения всех этих шагов, вы сможете использовать свое собственное оборудование для подключения к интернету Ростелеком. Отказ от роутера может позволить вам сэкономить на аренде оборудования или улучшить качество своего подключения, если у вас уже есть специализированное устройство.

Что нужно знать перед отказом от роутера

Перед тем как принять решение об отказе от роутера, стоит учесть несколько важных моментов.

Во-первых, роутер выполняет функцию обеспечения беспроводного интернет-соединения в домашней сети. Если вы откажетесь от роутера, то потеряете возможность использовать Wi-Fi и подключать к интернету несколько устройств одновременно.

Во-вторых, роутер может выступать в качестве защиты от внешних угроз. Он содержит в себе специальные системы защиты, такие как фаервол и Intrusion Detection System (IDS), которые способны обнаруживать и блокировать попытки несанкционированного доступа к вашей сети.

В-третьих, роутер позволяет настраивать разные уровни доступа к интернету для разных устройств в вашей сети. Например, можно ограничить доступ к некоторым сайтам или приложениям для определенных устройств или групп устройств.

Таким образом, прежде чем отказаться от роутера, необходимо хорошо подумать и оценить, насколько вы готовы пожертвовать удобством, безопасностью и гибкостью настройки вашей домашней сети.

Отказ от аренды роутера у Ростелеком: подробная инструкция и важные моменты

Введение

Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Чаще всего, абоненты компании сдают в аренду роутеры для подключения к интернету. Однако, многие пользователи предпочитают использовать свои собственные устройства, такие как роутеры других производителей. В данной статье мы рассмотрим подробную инструкцию о том, как отказаться от аренды роутера у Ростелеком и основные моменты, которые необходимо учесть.

Шаги по отказу от аренды роутера:

  1. Связаться с технической поддержкой Ростелеком. Для этого воспользуйтесь контактными данными, указанными на сайте компании или на обратной стороне вашего договора.
  2. Подготовить документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также договор аренды роутера, который вам был выдан при его получении.
  3. Обратиться в офис Ростелеком. Лицо, уполномоченное на заключение договора, должно быть присутствовать при подаче заявления об отказе от аренды роутера. В офисе вам предложат заполнить специальную форму.
  4. Возвратить роутер. После подачи заявления в офисе Ростелеком, вам будет дана инструкция о том, как вернуть роутер. Обычно это делается лично в офисе, но в некоторых случаях организуют курьерскую службу, которая приедет за роутером по указанному вами адресу.

Важные моменты, которые нужно учесть:

  • Аренда роутера может иметь ежемесячную плату, поэтому перед отказом от аренды необходимо уточнить у представителей Ростелекома, какие суммы вам осталось оплатить.
  • Отказ от аренды роутера не приведет к прекращению оказания услуги интернета. Вы можете использовать собственный или приобрести новый роутер для подключения к сети.
  • Если роутер был поврежден или утерян, вам могут потребоваться дополнительные затраты на возмещение ущерба или его восстановление.

Заключение

Отказ от аренды роутера у Ростелеком – это процесс, который можно осуществить следуя простой инструкции. Главное – связаться с технической поддержкой компании и подготовить необходимые документы. Отказ от аренды не повлияет на качество или доступность услуги интернета, но могут быть применимы дополнительные условия и требования, которые рекомендуется уточнить у специалистов Ростелекома.

Если вы по какой-то причине хотите отключить домашний интернет компании Ростелеком, воспользуйтесь нашей инструкцией. Отказаться от услуг несложно. Для этого есть несколько способов.

Способы отказаться от Ростелекома

Одним из популярных мест расторжения договора с Ростелекомом раньше был офис продаж. На 2023 год такой способ не актуален, ниже объясним причину.

Зато теперь отправить заявку на отключение провайдера стало проще дистанционно:

  • позвонить по телефону,
  • обратиться через специальную форму в интернете,
  • написать в чат поддержки в личном кабинете,
  • через соцсети.

Ниже расскажем о каждом способе подробно. А пока подготовьте всё необходимое для расторжения договора.

Общая инструкция для абонента

Независимо от выбранного пути отключения интернета и других услуг Ростелекома, сначала выполните эти пункты:

  1. По возможности перечитайте условия своего договора. Узнайте, есть ли у вас особые условия: компенсация в случае досрочного расторжения и др.
  2. Погасите задолженность, если она есть. Проверить это можно в личном кабинете.
  3. Подготовьте необходимые документы, чтобы они были под рукой:
  • паспорт ― понадобится обязательно,
  • на всякий случай найдите свидетельство о праве собственности на квартиру (хотя обычно достаточно паспорта).

Ознакомьтесь с бланком заявления о расторжении договора. Образец можете скачать на официальном сайте в разделе документов.

Образец заявления

Почему нельзя отключить Ростелеком через офис?

Этот способ больше не актуален, так как с октября 2022 года Ростелеком закрыл свои представительства для частных клиентов и полностью перешёл на дистанционное обслуживание. Теперь отключиться можно, не выходя из дома. 

Такую картинку можно увидеть в Яндекс-картах по адресам представительств компании

Способ 1. Отключение услуг Ростелекома телефону

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, позвоните по номеру горячей линии ― 8 800 1000 800. В целом быстро, но придётся одержать непростую победу в «битве» с голосовыми помощниками.

Важно: сразу запишите все вопросы, которые хотели бы задать сотруднику, чтобы не тратить силы на повторный дозвон.

Хотите поскорее переключиться на оператора? Придерживаетесь этой схемы:

  1. Когда робот поприветствовал вас и предложил на выбор: ввести номер лицевого счёта или остаться на линии, оставайтесь на линии и ничего не набирайте.
  2. Дождитесь следующего вопроса и нажмите 1, так как являетесь клиентом компании.
  3. Вас переведут на голосового помощника. Он тоже попросит продиктовать номер лицевого счёта. Можете ответить, что не помните, тогда вас сразу переведут на живого человека.
  4. Скажите специалисту о своём решении. Оператор попросит продиктовать номер лицевого счёта и паспортные данные.

 После заявки, оставленной по телефону, договор может быть расторгнут в тот же день.

Способ 2. Форма на официальном сайте

На сайте Ростелекома есть специальная форма подачи заявления. Перейдите сюда. Проверьте, что у вас верно определился регион. Затем выполните 5 пунктов:

  1. Выберите услуги для отключения.
  2. Укажите причину.
  3. Заполните данные. Понадобится номер лицевого счёта. Он есть в договоре и личном кабинете.
  4. Напишите адрес, по которому нужно отключить интернет.
  5. Введите код подтверждения из СМС. 

Форма для заявки на отключение. Скриншот с официального сайта Ростелеком

После отправки заявки вам должны перезвонить в течение 3 дней и запросить данные для расторжения договора.

Скриншот с официального сайта

Способ 3. Через личный кабинет

Ещё одна альтернатива звонкам ― написать в чат техподдержки. Здесь вас проконсультируют, какие шаги нужно предпринять дальше и какие данные прислать для расторжения договора.

Способ 4. ВКонтакте

На наш взгляд, этот способ подачи обращения требует меньше всего сил и времени.

  1. Перейдите в официальную группу Ростелекома.
  2. Напишите в чат группы. Можно кликнуть по ссылке https://vk.me/rostelecom, вы сразу попадёте в диалог.
  3. Как вариант, можно обратиться к одному из менеджеров, указанных в контактах группы. Отвечают примерно с одинаковой скоростью +-20 минут.
  4. Вас попросят прислать номер лицевого счета, ФИО владельца договора, либо ФИО + точный адрес подключенных услуг (населённый пункт, улицу, номер дома, квартиру).

Фото: Dominternet.ru

После подачи обращения

После проверки документов вам должны сообщить точную дату отключения и остальные формальности. Обратите внимание: даже один лишний день использования интернета может привести к задолженности. Советуем ещё раз уточнить информацию по балансу уже после расторжения договора.

Что делать с оборудованием после отключения услуг Ростелекома?

Для начала разберёмся с оплатой:

  • если оборудование в аренде, его нужно вернуть и оплатить по факту прошедшего периода.
  • если брали в рассрочку, нужно выплатить оставшуюся сумму.

Информацию можете уточнить в личном кабинете или во время обращения в поддержку. 

Если брали роутер в аренду, его нужно вернуть. Фото: www.freepik.com

Также узнайте, нет ли особых условий аренды. Например, цена была акционной, так как вы обязались пользоваться роутером полгода. Расторгая договор до указанного срока, вы нарушаете это условие, тогда с вас могут взять полную стоимость.

Куда возвращать оборудование, когда все офисы закрыты? Логичный вопрос. Ростелеком на данный момент предлагает выход в зависимости от региона:

  • 1 вариант. Отдать курьеру.
  • 2 вариант. Самостоятельно отправить по почте.

Рекомендуем сразу уточнить детали при беседе по телефону или онлайн со специалистами.

Тариф, провайдер Цена Скорость

ТТК

349 ₽/мес 100 Мбит/с

Билайн

275 ₽/мес 100 Мбит/с

ИнТелКом

650 ₽/мес 100 Мбит/с

Информация для

Что делать, если хозяин квартиры не вы?

В таком случае схема отказа от услуг немного меняется.

Если вы снимаете жильё

Если вы арендуете квартиру, сменить провайдера может только тот человек, на которого оформлен договор. Обычно это хозяин жилья. Отправьте ему нашу инструкцию или договоритесь действовать от его имени.

В случае смерти владельца

Понадобится номер свидетельства о смерти, его нужно сообщить специалистам одним из вышеуказанных способов. Услуги будут приостановлены до вступления в наследство. И только потом вы сможете переоформить договор на другого человека или расторгнуть.

Купили квартиру с действующим договором 

Бывает и такое, что прежние владельцы срочно продают жильё, а про интернет забывают. Тогда у вас 2 варианта:

  • попросить бывшего хозяина расторгнуть договор,
  • если человек не выходит на связь или не хочет ничего делать, нужно обратиться любым из способов в Ростелеком и сообщить, что вы новый владелец. Вам понадобится паспорт и документы на квартиру. После обращения услуги заблокируют.

Отключение Ростелекома из-за переезда

Если вас устраивает этот провайдер, есть шанс сохранить его по новому адресу. Проверьте, обслуживает ли компания нужный вам дом. При желании вы можете воспользоваться услугой «Переезд» и получить бонусы.

Если нет возможности или желания провести Ростелеком по новому адресу, отключайте услуги по обычной схеме.

Отключение на время отпуска

Для этого не нужно отказываться от провайдера насовсем. Действует услуга временной заморозки. Приостановить оплату на время поездки, отпуска или командировки можно в личном кабинете или обратившись в поддержку. 

Услуга добровольной блокировки от 1 до 5 дней можно воспользоваться бесплатно, далее ― 6 рублей в сутки.

При этом помните: аренда оборудования в заморозку не входит, за ротер, приставку и другую технику Ростелекома всё равно придётся платить. 

Убрать одну из услуг

Отключить одну из услуг также можно в личном кабинете, по телефону или через чат техподдержки. При этом вы не расторгаете договор, а только меняете условия.

Когда можно подключить нового провайдера?

Подключить интернет у другой компании можно, не дожидаясь расторжения договора с Ростелекомом. Воспользуйтесь нашим сервисом и найдите все тарифы и провайдеров, которые доступны по вашему адресу. 

Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов

  • Ростелеком мигает собачка на роутере
  • Ростелеком навязывает роутер в квартиру зачем
  • Ростелеком мигает красная лампа на роутере
  • Ростелеком краснодар роутер в аренду
  • Ростелеком на роутере моргает красная лампочка los