Ростелеком как подать заявку на замену роутера

Как вернуть оборудование

«Легкий возврат» — бесплатный сервис возврата арендованного оборудования через отделения Почты России для клиентов Ростелекома.

Шаг 1

Сохраните трек-номер, полученный в СМС от Ростелекома

Трек-номер содержит информацию о возможности возврата оборудования. Если у вас его нет – напишите в чат Личного кабинета на lk.rt.ru и мы его вышлем.

Шаг 2

Подготовьте и упакуйте оборудование

Минимальная комплектация: модем/роутер/ТВ-приставка + блок питания.

— самостоятельно подберите упаковку (например, коробка из-под обуви (рекомендуется), пластиковый пакет с клапаном или бумага)
— упакуйте оборудование.

Обратите внимание, упаковка не входит в услугу и бесплатно не предоставляется.
Если упаковка отсутствует, работник почтового отделения предложит приобрести ее при отправке. Стоимость — до 120 руб.

Шаг 3

Выберите ближайшее к Вам отделение Почты России с удобным графиком работы

Подходящие почтовые отделения можно найти на сайте: https://www.pochta.ru/offices или в мобильном приложении Почты России.
Для Вашего удобства Почта России открыла отделения по воскресеньям!

Шаг 4

Предъявите работнику почтового отделения трек-номер

Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру.
Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.
При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.

Шаг 5

Передайте упакованное оборудование работнику почтового отделения

Сотрудник почты уточнит Ваши фамилию, имя, отчество и распечатает квитанцию.
В квитанции будут указаны:
— дата сдачи оборудования для возврата;
— адрес;
— получатель;
— Ваш трек-номер.
Квитанция является подтверждением отправки.

Как досрочно выкупить оборудование в рассрочке

Войдите в личный кабинет Москвы и перейдите по ссылке. В таблице с помощью кнопок слева выберите, какое устройство вы хотите выкупить. Нажмите на кнопку «Досрочно погасить задолженность по устройству»:

Если кнопка в таблице не доступна для нажатия — денежных средств на лицевом счете недостаточно. Пожалуйста, пополните счет так, чтобы средств хватило на оплату оборудования и одного дня использования услуг.

Когда заявка будет отправлена, вы увидите уведомление:

Если вы хотите выкупить несколько единиц оборудования, то выкупить необходимо каждое по отдельности.

Как выкупить арендованное оборудование

Для выкупа арендованного оборудования войдите в личный кабинет и перейдите по ссылке. С помощью кнопки в таблице выберите, какое устройство вы хотите выкупить. Нажмите на кнопку «Выкупить оборудование»:

Если кнопка в таблице не доступна для нажатия — денежных средств на лицевом счете недостаточно. Пожалуйста, пополните счет так, чтобы средств хватило на оплату оборудования и одного дня использования услуг.

Прочитайте и согласитесь с условиями выкупа оборудования, после чего нажмите на кнопку «Завершить выкуп оборудования»:

Когда запрос будет отправлен — вы увидите уведомление:

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Можно ли поменять роутер Ростелеком на другой

Сегодня сети связи являются неотъемлемой частью нашей жизни, и нам необходимы быстрые и надежные соединения. Роутер — это важное устройство в любой домашней сети, оно не только обеспечивает подключение к Интернету, но и управляет трафиком в сети. Если роутер Ростелеком перестал работать, то абоненты хотят знать, можно ли его заменить на другое устройство. В этой статье мы расскажем, как подать заявку на замену роутера Ростелеком и можно ли купить другой роутер.

1. Как подать заявку на замену роутера Ростелеком
2. Можно ли купить другой роутер
3. Что делать со старым роутером Ростелеком
4. Что важно знать при покупке нового роутера
5. Выводы и советы

Как подать заявку на замену роутера Ростелеком

Если ваш роутер Ростелеком перестал работать, то вы можете позвонить в службу поддержки компании по номеру: 8 (800) 1000 800 и подать заявку на замену устройства. Для этого вам необходимо детально рассказать оператору о проблеме и что именно произошло с устройством. Операторы свяжутся с вами и помогут решить проблему.

Можно ли купить другой роутер

Если же вы хотите поменять роутер Ростелеком на другое устройство, то это тоже возможно. Многие абоненты находят роутер Ростелеком неудобным в использовании, оно ограничивает их возможности. Поэтому, поменять роутер на новый можно самостоятельно. Необходимо выбрать и купить новое устройство, затем подключить его к сети и настроить. Однако, для совместной работы нового роутера с системой Ростелекома, необходимо подключить его к интернету через модем арендуемый у Ростелекома.

Что делать со старым роутером Ростелеком

Если вы решили заменить роутер Ростелеком на другое устройство, то вы можете оставить старое оборудование себе или вернуть его компании. В случае обращения к компании Ростелеком, специалисты готовы бесплатно демонтировать старое оборудование и доставить новое. Однако, если вы решите оставить старый роутер себе, то вы можете продолжить использовать его как устройство для подключения к интернету, как точку доступа или как простой коммутатор для подключения других устройств к ЛВС.

Что важно знать при покупке нового роутера

• Выбирая новый роутер, обратите внимание на его характеристики, чтобы он соответствовал вашим требованиям и настроениям.
• При выборе роутера от стороннего производителя, обратите внимание на несовместимость некоторых устройств с системой Ростелекома.
• При использовании роутера другого производителя, обратите внимание на его настройку, убедитесь, что он соответствует вашему региону и настроен правильно.
• Если устройство не удовлетворяет ваших потребностей, попробуйте изменить настройки сети, чтобы улучшить его работу.

Выводы и советы

Роутер — это важное устройство, которое обеспечивает доступ к Интернету и управляет трафиком в сети. Если роутер Ростелеком перестал работать или вы хотите поменять его на другое устройство, то вы можете позвонить в службу поддержки компании и подать заявку на замену устройства. Вы также можете купить другой роутер и установить его самостоятельно. Однако, при выборе нового устройства важно обратить внимание на его характеристики и совместимость с системой Ростелекома. Компания же готова бесплатно демонтировать старое оборудование и установить новое в случае необходимости. Не забывайте, что правильная настройка роутера может значительно улучшить качество вашей домашней сети.

Одна из доступных опций для пользователей Ростелеком — замена роутера. Установка нового маршрутизатора позволяет увеличить зону охвата WiFi, получить более качественное соединение или решить иные задачи. Ниже рассмотрим, как правильно поменять роутер Ростелеком на другой, что для этого необходимо, и какие модели рекомендует провайдер клиентам. Отдельно поговорим особенности и условия замены маршрутизатора по гарантии.

Можно ли поменять роутера Ростелеком на другой

На форумах и в сообществе Интернет-пользователей часто встречается вопрос — можно ли поменять роутер Ростелеком. Ответ однозначный — да. Клиент вправе принимать такие решения с учетом текущей ситуации, и никто не вправе запретить ему заменить маршрутизатор, к примеру, на более новую модель.

Замена может потребоваться в следующих случаях:

1. Появление новых технологий.
2. Желание повысить пропускную способность устройства.
3. Получение дополнительных опций, к примеру, подключение принтера или внешнего диска.
4. Отсутствие новых версий ПО для текущей версии маршрутизатора.
5. Намерение следовать текущим мировым трендам и так далее.

В большинстве случаев производится замена роутера Ростелеком на более производительный и обладающий способностью передачи более высоких скоростей.

Как заменить роутер

Замену роутера Ростелеком на другой можно сделать бесплатно и без привлечения мастера. Все, что необходимо для решения задачи — наличие хотя бы минимального опыта в выполнении таких работ. Провод Интернета подключается таким же образом и менять его нет необходимости. Единственное, без чего не обойтись — без замены роутера Ростелеком на новый.

Для настройки нового оборудования сделайте следующие шаги:

• Установите кабель в устройство после выбора необходимого разъема. Как правило, он имеет голубой или желтый цвет, а также специальную пометку.

• Включите маршрутизатор в сеть, дождитесь загрузки и убедитесь, что все индикаторы горят зеленым светом.
• Войдите в приложение для настройки оборудования и введите данные учета доступа. Пошаговая инструкция, как настроить роутер, должна идти вместе с документацией.

•  Перезапустите ПК / ноутбук.

При вводе корректных сведений Интернет должен сразу заработать. Если этого не произошло, может потребоваться консультация службы поддержки по замене роутера Ростелеком. В таком случае помощь осуществляется в дистанционном режиме или путем выезда специалиста на дом. Кстати, у РТ есть специальная услуга «Цифровая помощь оператора«, в рамках которой сотрудник компании поможет Вам устранить все проблемы.

Перед сменой роутера Ростелеком позаботьтесь о сборе необходимой информации. В частности, потребуется имя точки доступа, логин и пароль. Чаще всего эти сведения прописаны в договоре или же их можно уточнить непосредственно у оператора. Обязательно установите надежный пароль для подключения к WiFi сети.

Какие роутеры рекомендуются

Перед тем как сменить роутер Ростелеком на другой, уточните требования провайдера в отношении маршрутизатора. Эту информацию можно получить в службе поддержки, в любом из офисов продаж или на официальном сайте.

Если выбирать Вай-Фай модем, провайдер Ростелеком рекомендует следующие модели:

1. ADSL Ethernet DSL-2640U/RU Annex B D-Link;
2. ZyXEL RT-V4L1USBn;
3. ADSL DSL-2640U/NRU/CB4A D-Link;
4. Asus RT-AC51U 10/100BASE-TX (RT-AC51U);
5. TP-Link N300 (TL-WR841N) белый.

Стоимость устройств начинается от 1000 рублей, поэтому на этот момент необходимо обращать внимание.

Из ADSL-роутеров можно также использовать Huawei HG-532е, а из 4G Alcatel Link Zone (MW40V) белый / черный. При подключении Интернета по технологии FTTx потребуются более современные модели:

• Iskratel E80;
• Rotek RX-22311;
• ZTE H298A;
• Sercomm S1010;
• Rotek RX-22200 и другие.

Если вам необходим xDSL модем, компания предлагает следующие варианты:

1. ZTE H108N;
2. Upvel UR-344;
3. ZTE F612 и другие.

Выбор достаточно широк, поэтому при наличии сомнений лучше связаться с провайдером и уточнить у него возможность подключения.

Можно ли поменять роутер по гарантии

Много вопросов касается возможности замены маршрутизатора Ростелеком по гарантии в период действия установленного срока. По правилам компании  оборудование в случае поломки подлежит замене. Главное условие, чтобы между клиентом был оформлен договор и подключена услуга Гарант+.

Под гарантию попадают неисправности, вызванные не по вине пользователя. В частности, речь идет о перепадах напряжения, сбоях в сети питания, повреждении электрических или механических узлов. Опция доступна всем абонентам провайдера при покупке / аренде маршрутизатора Ростелеком.

При возникновении проблемы пользователь должен набрать номер горячей линии и информировать о сложившейся ситуации. Если поломка возникла не по проблеме пользователя, абоненту выдается новое оборудование бесплатно.

Замена WiFi-роутера Ростелеком — простой процесс, доступный даже новичку без большого опыта в подключении такого оборудования. При этом заменить устройство можно на свои деньги, к примеру, для улучшения характеристик или из-за неисправности (по гарантии). Вне зависимости от причины дальнейшая настройка нового оборудования проходит по стандартному алгоритму и не вызывает трудностей.