Ремонт роутеров tp link в москве

Гарантийные обязательства

1. Для всех товаров модельного ряда SOHO, SOHO Premium, SMB и VIGI оборудования гарантийный срок составляет 36 месяцев со дня передачи товара потребителю. Во время гарантийного срока Производитель обязуется бесплатно произвести ремонт или замену товара в случае, если неисправность товара произошла по вине производителя.  Если день передачи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня производства товара. (ВАЖНО! Срок гарантии на определенные группы товаров зависит от даты их производства и продажи*).
2. Для некоторых специальных товаров (устройств/аксессуаров), включая модельный ряд Tapo*, оборудование MiFi (M7***), антенны и аксессуары (TL-ANT*), умные лампы (LB*, KL*), внешние зарядные устройства (TL-PB*), USB-устройства (UP*, CP*, UH*, UE*, UB*), принт-серверы (TL-PS*, TL-WPS**), Bluetooth-устройства (HA*, UB*, BS*), кабели (TL-AC210) гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения соответствующего товара потребителем.
3. Для определённой группы изделий модельного ряда 11AX Archer routers и 11AX Deco Mesh гарантийный срок составляет 48 месяцев со дня передачи товара потребителю.
4. Дата производства товара определяется по серийному номеру устройства. Формат серийного номера S/N: zXXYzzzzzzzz — где XX — последние 2 цифры года производства, Y — месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера для товаров, выпускаемых с 2014г., может начинаться с дополнительной цифры.
5. Срок службы товара установлен равным гарантийному сроку на данный товар.
6. Настоящая гарантия применяется только к продуктам компании TP-Link, импортируемым и продаваемым на территории Российской Федерации через официальные каналы дистрибуции.
7. Только настоящая гарантия является действительным обязательством компании TP-Link. Компания TP-Link не несет ответственности за любые иные предложения, обязательства или обещания третьих лиц.
8. Настоящая гарантия действительна по предъявлении неисправного товара вместе с полностью заполненным правильным образом гарантийным талоном. Компания TP-Link сохраняет за собой право отказывать в гарантийном обслуживании при отсутствии гарантийного талона или в случае, если гарантийный талон заполнен не полностью, некорректно или неразборчивым почерком.
9. Малогабаритные устройства без серийного номера на корпусе обслуживаются по гарантии только при предъявлении их сохранной упаковки с указанным серийным номером или при наличии кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.
10. Производитель не несет ответственности за совместимость встроенного программного обеспечения с аппаратным или программным обеспечением, поставляемым другими производителями или другими сторонами, если иное не оговорено в прилагаемой к изделию документации.
11. Производитель не несет ответственности по гарантии, если в результате диагностики или тестирования товара не было обнаружено неисправностей, или они были вызваны нарушением правил установки, эксплуатации или хранения товара, или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от товара выполнения функций, не заявленных производителем.
12. Производитель не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования товара не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения товара, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
13. Гарантия не распространяется на комплектующие изделия, включая аксессуары, кабели, носители информации различных типов, на документацию и программное обеспечение, которые могут идти в комплекте с товаром, за исключением товаров, указанных в пункте 2.
14. Производитель не несёт ответственность за повреждение, изменение или утерю любых программ или данных, а также съёмного носителя данных в ходе эксплуатации товара или его обслуживания. Производитель рекомендует создавать резервную копию данных, прежде чем передавать товар на обслуживание в уполномоченный авторизованный сервисный центр.
15. Производитель не несет ответственность за утерю или разглашение каких-либо данных, в том числе конфиденциальных, защищенных правами собственности и персональных данных, хранящихся в памяти товара или на съемных носителях, в ходе эксплуатации товара или его обслуживания.
16. Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:
    • Серийный номер товара был изменен, стерт, затерт или удален;
    • При обнаружении следов ремонта сторонами, не имеющими авторизации производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия товара (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
    • Неисправность товара вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
    • Неисправность товара вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
    • Неисправность (включая повреждения поверхностей товара) возникла после передачи товара потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением товара покупателем;
    • Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
    • Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки товара, включая повреждения, вызванные подключением товара к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
    • Неисправность товара вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения товара или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода.

Наверх ↑

Спасибо за то, что Вы выбрали продукцию компании TP-Link! Мы уверены в надежности и качестве наших устройств и верим в то, что они прослужат Вам много лет. Однако, если при использовании устройств у Вас возникли проблемы, мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам как можно быстрее.

Обращение в сервис:

Шаг 1. При возникновении проблем в ходе эксплуатации устройства, а также по вопросам его установки и настройки Вам следует связаться со службой технической поддержки TP-Link по телефонам: +7 (495) 228-55-60 (для звонков из Москвы) или 8 (800) 250-55-60 (звонок бесплатный из любого региона РФ) или оставить заявку по форме. Перед тем, как связаться со службой технической поддержки, обратиться в сервис или пойти в Авторизованный Сервисный Центр, внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии TP-Link и подготовьте следующую информацию: модель, серийный номер, ваш адрес, контактную информацию, описание неисправности устройства, корректно заполненный гарантийный талон и документы о покупке Вашего устройства.

Шаг 2. Если возникшую проблему не удастся решить удаленно, специалисты службы технической поддержки TP-Link направят Вас в Сервисный Центр. Список Авторизованных Сервисных Центров TP-Link доступен ниже. В случае обнаружения проблемы Вы также всегда можете обратиться в торговую организацию по месту приобретения вашего устройства.

Важно: Если, в городе отсутствует сервисный центр и магазин, где приобреталось устройство, то необходимо отправить запрос на service.ru@tp-link.com с указанием города, серийного номера и прикрепив документы о покупке. Решение по гарантийному обслуживанию будет предоставлено в индивидуальном порядке.

ПРИМЕЧАНИЕ: ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ (ЮР.ЛИЦ) ТРЕБУЕТСЯ ДОВЕРЕННОСТЬ ИЛИ ПЕЧАТЬ НА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, КУРЬЕРОВ, ЭКСПЕДИТОРОВ ДЛЯ СДАЧИ И ПОЛУЧЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ В/ИЗ РЕМОНТ(А).

Наверх ↑

Программа опережающей замены

Программа опережающей замены не действует на коммутаторы, приобретённые после 3 июня 2022 года.

ПРОГРАММА ОПЕРЕЖАЮЩЕЙ ЗАМЕНЫ УПРАВЛЯЕМЫХ ГИГАБИТНЫХ КОММУТАТОРОВ JetStream™ T3700G/T2700G

В рамках программы Заказчику гарантируется отправка исправного оборудования для замены вышедшего из строя устройства. Замена высылается до получения неисправного оборудования.

Отправка оборудования для замены осуществляется в течение следующего рабочего дня (Next Business Day).
Прием заявок для осуществления опережающей замены производится в рабочие дни с 9-30 до 18-00.

Для использования программы опережающей замены Заказчик и TP-Link заключают Договор на дополнительные сервисные услуги. Для заключения договора Заказчику необходимо отправить заполненную форму на service.ru@tp-link.com, не позднее 60 дней с даты приобретения соответствующего оборудования.

Порядок действий Заказчика при наступлении гарантийного случая:

1. Свяжитесь со службой технической поддержки TP-Link

   • http://www.tp-linkru.com/support-contact.html
   • +7 (495) 228 55 60 (для Москвы и Московской области)
   • 8 (800) 250-55-60 (звонок бесплатный из любого региона РФ)
   • support.ru@tp-link.com

2. Если восстановить работоспособность устройства не удастся, то необходимо отправить заявку в установленной форме на опережающую
   замену по адресу service.ru@tp-link.com.

3. В течение следующего рабочего дня (Next Business Day) оборудование на замену будет отправлено курьерской почтовой службой за счет TP-Link.

4. После получения оборудования Заказчику необходимо доставить неисправное оборудование в течение 7 рабочих дней в офис TP-Link.

https://static.tp-link.com/res/down/doc/attachment3.pdf

Оборудование TP-Link подпадающее под действие Программы Опережающей Замены:

Ограниченная пожизненная гарантия не действует на коммутаторы, приобретённые после 3 июня 2022 года.

Компания TP-Link предоставляет ограниченную пожизненную гарантию на управляемые коммутаторы, представленные в таблице ниже:

Пожалуйста, учтите, что X – может означать от 1 до 4 символов в названии модели.

Данные гарантийные обязательства распространяются ТОЛЬКО на товары, произведенные с 2015 года до третьего июня 2022 года.

Дата производства товара определяется по серийному номеру товара. Формат серийного номера S/N: zXXYzzzzzzzz — где XX — последние 2 цифры года производства, Y — месяц производства. Месяц обозначается цифрами с 1-9 (январь-сентябрь соответственно) или буквами А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь. Новый формат серийного номера для товаров, выпускаемых с 2014г., может начинаться с дополнительной цифры.

Внимание! Ограниченная Пожизненная гарантия НЕ распространяется на вентиляторы, съемные антенны, кабели, блоки питания, съемные модули питания или аккумуляторы, а также на программные продукты, упаковку, прочие сопроводительные материалы. Подробную информацию смотрите в разделе Сервисной политики Гарантийные обязательства

Внимание! Ограниченная Пожизненная гарантия НЕ распространяется на товары, вышедшие из строя в результате нарушений условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а также учитывая иные ограничения указанные в гарантийных обязательствах TP-Link , а также на товары, которые были восстановлены и/или проданы повторно после начала использования.

Ограниченная Пожизненная гарантия TP-Link

Под ограниченной пожизненной гарантией на товары компании TP-Link понимается гарантия, действующая с даты приобретения товара Заказчиком через официальные каналы дистрибуции TP-Link на территории РФ и до даты снятия данной модели с производства, но не менее 3 (трех) лет. Датой снятия модели с производства считается дата появления в соответствующей строке официального прайс-листа компании отметки EOL (End of Life), либо (если модель не была предварительно помечена как EOL) — дата исчезновения соответствующей позиции из официального прайс-листа компании. Отметка EOL на соответствующие товары также может быть представлена на официальном сайте компании TP-Link , по ссылке http://www.tp-linkru.com/DiscontinuedModels/.

Наверх ↑

Чистые пруды

переулок Васнецова, 9с2

Войковская

Старопетровский проезд, 1с2

пн-вс 10:00-21:00

Бульвар Дмитрия Донского

Новое шоссе, 5к1

пн-вс 10:00-21:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK

Бульвар Рокоссовского

Ивантеевская улица, 5с11

пн-вс 10:00-22:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 1200 руб.

Менделеевская

Новослободская улица, 62к2

пн-вс 9:00-21:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 300 руб.

Комсомольская

Нижняя Красносельская улица, 4

пн-пт 10:00-20:00; вс 10:00-20:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 500 руб.

Аэропорт

Старый Зыковский проезд, 3

пн-пт 11:00-19:00; сб-вс 16:00-19:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 800 руб.

Автозаводская

улица Мастеркова, 6

пн-пт 10:00-21:00; сб-вс 11:00-21:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK

Беломорская

Петрозаводская улица, 24Ас1

пн-вс 10:00-19:30

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 1200 руб.

Алтуфьево

Мурановская улица, 12

пн-пт 10:00-20:00; сб 10:00-19:00; вс 10:00-18:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 400 руб.

Преображенская площадь

Преображенская площадь, 7Ас1

пн-пт 11:00-19:00; сб 11:00-18:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 900 руб.

Академическая

улица Кедрова, 13к2

пн-пт 10:00-19:00; сб 11:00-16:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 150 руб.

Октябрьское поле

улица Маршала Бирюзова, 34

пн-пт 10:00-20:00; сб 12:00-17:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 500 руб.

Бульвар Рокоссовского

Измайловский бульвар, 63А

пн-вс 10:00-20:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 500 руб.

Калужская

Профсоюзная ул., 53

пн-вс 8:00-23:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 100 руб.

Бабушкинская

Ленская улица, 10к1

пн-вс 10:00-20:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 500 руб.

Беляево

ул. Лобачевского, 2

пн-вс 8:00-22:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 1000 руб.

Речной вокзал

Авангардная улица, 16

пн-пт 10:00-20:00; сб-вс 10:00-18:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 1000 руб.

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK

Динамо

улица Верхняя Масловка, 2

пн-пт 9:00-19:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 1000 руб.

Преображенская площадь

Колодезный пер., 3, стр. 25

пн-вс 9:00-21:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 760 руб.

Чистые пруды

Милютинский пер., 18А

пн-пт 10:00-20:00; сб-вс 11:00-17:00

Специализация: Ремонт роутеров TP-LINK от 350 руб.