Распознавание отпечатков пальцев windows hello что то пошло не так

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры.

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

• Перезагрузка вашего устройства или компьютера
• Обеспечение правильной настройки Windows Hello
• Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
• Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
• Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
• Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет вам плодов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

1. Настройте Windows Hello снова
2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
4. Удалите и переустановите драйверы
5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
8. Выполнить чистую загрузку
9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .

• Нажмите Аккаунты .

• Нажмите Войти , чтобы настроить Windows Hello.

• В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
• Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно, или вы использовали неверный палец для входа в систему, появится сообщение об ошибке при попытке войти в Windows Hello.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.

PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как решить проблему, выполнив несколько простых шагов.

Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и/или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Перейдите на страницу Просмотр по в правом верхнем углу.
• Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Большие значки .
• Нажмите Устранение неполадок .

• Нажмите Просмотреть все на левой панели.
• Нажмите Оборудование и устройства .
• Нажмите Дополнительно .
• Нажмите Запуск от имени администратора .
• Нажмите Далее .

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Если вы используете Surface Pro 4, отсоедините и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если повторное прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если ИК-камера или устройство считывания отпечатков пальцев не работают, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканера. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

• Нажмите Пуск .
• Выберите Настройки .
• Нажмите Аккаунты .
• Перейдите в Параметры входа .
• В разделе Windows Hello выберите Удалить .
• Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

• Нажмите Пуск .
• Нажмите Настройки .
• Нажмите Обновление и безопасность .
• Нажмите Восстановление на левой панели.
• Нажмите Сбросить этот компьютер .

• Нажмите Начало работы и выберите вариант Сохранить мои файлы, Удалить все или Восстановить заводские настройки .

Примечание. все ваши личные файлы будут удалены, а настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.

Произошло бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.

Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

• Нажмите Пуск .
• Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
• Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
• Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
• В диалоговом окне Восстановление системы нажмите кнопку Выбрать другую точку восстановления.
• Нажмите Далее .
• Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Посмотрите это полезное руководство и снова все исправьте.

Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• В поле поиска панели управления введите Восстановление .
• Выберите Восстановление .
• Нажмите Открыть восстановление системы .
• Нажмите Далее .
• Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
• Нажмите Далее .
• Нажмите Готово .

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Точка восстановления не работает? Выполните следующие простые действия, чтобы быстро решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте Диспетчер устройств , перейдите в неизвестное устройство и загрузите драйвер вручную, а затем перезагрузите компьютер.

Это может работать не на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем Модуль обновления драйверов TweakBit (одобрен Microsoft и Norton) автоматически загружать все устаревшие драйверы на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS. Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, у вас будет возможность сбросить данные отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Выполнить .
• Введите gpedit.msc
• Нажмите Хорошо .
• Откроется окно редактора локальной групповой политики
• На левой панели разверните Конфигурация компьютера .

• Разверните Административные шаблоны .

• Разверните Компоненты Windows .

• Выберите Биометрия .

• Дважды нажмите Разрешить использование биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .
• Дважды нажмите Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии .

• Выберите Включено .

• Нажмите Применить .
• Нажмите Хорошо .

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт, с помощью этого полезного руководства.

У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.

Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

• Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
• Выберите Панель управления .
• Выберите Диспетчер устройств .
• Нажмите Биометрические устройства , чтобы развернуть список.
• Датчик отпечатков пальцев указан как Датчик Synaptics FP (в зависимости от модели вашей системы).

• Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
• Выберите Свойства .
• Нажмите Драйвер t .
• Нажмите Обновить драйвер .

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

• Перейти к окну поиска
• Введите msconfig
• Выберите Конфигурация системы .
• Найдите вкладку Услуги
• Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

• Нажмите Отключить все .
• Перейдите на вкладку Автозагрузка .
• Нажмите Открыть диспетчер задач .
• Закройте диспетчер задач и нажмите ОК .
• Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попытаться проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите узнать, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

• Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
• Сохраните его на локальном диске
• Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
• Нажмите Свойства .
• Нажмите вкладку “Совместимость” .
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости .
• Выберите операционную систему из выпадающего списка
• Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

• 11 лучших ноутбуков Windows Hello на 2019 год
• Не удалось распознать эту ошибку Windows Hello по отпечаткам пальцев
• Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки

Windows Hello — это инновационная технология, которая позволяет пользователю идентифицироваться с помощью своего отпечатка пальца, обеспечивая безопасный и удобный доступ к компьютеру или другим устройствам под управлением Windows. Однако, даже в самых передовых технологиях иногда возникают проблемы, и распознавание отпечатков пальцев Windows Hello не является исключением.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием отпечатков пальцев в Windows Hello, не отчаивайтесь — все проблемы решаемы! Просто следуйте некоторым рекомендациям, которые помогут вам восстановить работу этой функции.

Во-первых, убедитесь, что ваш устройство поддерживает Windows Hello и отпечатки пальцев. Некоторые дешевые модели ноутбуков и планшетов могут не иметь поддержки этой функции, поэтому перед покупкой обязательно проверьте спецификации устройства.

Проблемы с распознаванием отпечатков пальцев Windows Hello: как их решить?

Windows Hello – это функция в операционной системе Windows, которая позволяет входить в систему с помощью распознавания лица или отпечатков пальцев. Однако, иногда могут возникать проблемы с распознаванием отпечатков пальцев. В этой статье мы рассмотрим, как решить некоторые из этих проблем.

1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает отпечатки пальцев

Прежде чем приступить к решению проблем, необходимо убедиться, что ваше устройство поддерживает функцию сканера отпечатков пальцев. Проверьте спецификации вашего устройства или обратитесь к руководству пользователя.

2. Обновите драйверы устройства

Если устройство поддерживает отпечатки пальцев, убедитесь, что у вас установлены последние драйверы для сканера отпечатков пальцев. Обычно это можно сделать через меню «Управление устройствами» в Настройках Windows.

3. Перезапишите отпечатки пальцев

Иногда проблемы с распознаванием отпечатков пальцев могут быть связаны с нечетким или поврежденным отпечатком. Попробуйте перезаписать отпечаток пальца, следуя инструкциям по настройке Windows Hello.

4. Очистите сканер отпечатков пальцев

Пыль, грязь или жирные отпечатки на сканере могут привести к проблемам с распознаванием отпечатков пальцев. Очистите сканер отпечатков пальцев сухой и мягкой тканью.

5. Проверьте наличие обновлений Windows

Регулярно проверяйте наличие обновлений Windows и устанавливайте их. Возможно, проблемы с распознаванием отпечатков пальцев были исправлены в последних обновлениях.

6. Свяжитесь с технической поддержкой

Если вы все еще не можете решить проблемы с распознаванием отпечатков пальцев, свяжитесь с технической поддержкой производителя своего устройства. Они смогут предложить дополнительную помощь и решить проблему.

Надеемся, что эти советы помогут вам решить проблемы с распознаванием отпечатков пальцев Windows Hello. Следуйте указанным шагам и наслаждайтесь удобством и безопасностью входа в систему с помощью отпечатка пальца.

Проблема 1: Неудачное сканирование отпечатка пальца

Возможной причиной неудачного сканирования отпечатка пальца в системе Windows Hello может быть неправильная позиция пальца на сканере или нечеткое изображение отпечатка. Также, могут возникать ситуации, когда при повторном сканировании отпечатка система также не распознает его.

Чтобы решить эту проблему, можно попробовать следующие рекомендации:

1. Убедитесь, что сканер отпечатков пальцев чистый и не содержит пыли или загрязнений. Если на сканере есть следы пальцев, очистите его мягкой тканью или салфеткой.
2. Проверьте, что ваш палец находится в правильной позиции на сканере. Обычно, это значит, что вам нужно разместить палец так, чтобы весь отпечаток был виден на экране. Не прикладывайте сильное давление к сканеру, но и не отрывайте палец слишком быстро.
3. При неудачных попытках распознавания отпечатка, можно попробовать повторить процедуру сканирования несколько раз. Бывает, что система требует несколько попыток для правильного распознавания отпечатка.
4. Если проблема с распознаванием отпечатка пальца остается, рекомендуется удалить текущий отпечаток и повторно зарегистрировать его. Откройте настройки безопасности Windows Hello, выберите пункт «Управление отпечатками пальцев» и удалите текущий отпечаток. Затем следуйте инструкциям для повторной регистрации отпечатка пальца.

Если после выполнения указанных рекомендаций проблема с неудачным сканированием отпечатка пальца продолжается, возможно, потребуется обратиться к специалисту технической поддержки или обратиться к производителю устройства для получения дополнительной помощи.

Проблема 2: Ошибка распознавания отпечатка пальца

Если при использовании функции распознавания отпечатков пальцев в Windows Hello возникает ошибка, можно попробовать следующие решения:

1. Проверьте чистоту отпечатка пальца: Убедитесь, что отпечаток пальца и сенсор отпечатков пальцев на устройстве чистые и не содержат пыли, грязи или повреждений. Аккуратно протрите сенсор и попробуйте зарегистрировать отпечаток заново.
2. Проверьте правильность размещения пальца: Удостоверьтесь, что вы правильно размещаете палец на сенсоре отпечатков пальцев. Обратите внимание на инструкции и подсказки, которые могут появиться при регистрации отпечатка.
3. Обновите драйверы устройства: Проверьте обновления для драйверов устройства. Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы с распознаванием отпечатков пальцев. Производитель устройства может предоставить обновленные драйверы на своем веб-сайте.
4. Отключите и включите функцию распознавания отпечатков пальцев: Попробуйте отключить и затем снова включить функцию распознавания отпечатков пальцев в настройках Windows Hello. Это может помочь исправить временные проблемы с системой.
5. Свяжитесь с производителем устройства: Если проблема с распознаванием отпечатка пальца продолжается, обратитесь в службу поддержки производителя устройства. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему.

Если ни одно из указанных решений не помогло, возможно, проблема связана с аппаратными или программными ограничениями устройства, и ее решение потребует дополнительных мер или помощи специалиста.

Проблема 3: Отсутствие опции распознавания отпечатка пальца

Если на вашем устройстве отсутствует возможность использования функции распознавания отпечатков пальцев Windows Hello, наиболее вероятно, что ваше устройство не поддерживает данную функцию. В этом случае вам понадобится использовать другие методы аутентификации для входа в систему.

Возможно, что ваше устройство не имеет встроенного сканера отпечатков пальцев или драйверов, необходимых для работы этой функции. В этом случае, вы можете обратиться к производителю вашего устройства или поисковой системе для получения дополнительной информации о возможности использования функции распознавания отпечатков пальцев на вашем устройстве.

Также возможно, что опция распознавания отпечатка пальца была отключена в настройках Windows. Чтобы проверить настройки, следуйте этим инструкциям:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» на панели задач или нажмите клавишу Windows + X и выберите «Параметры».
2. Выберите «Учетные записи».
3. Выберите «Параметры входа безопасности» в левой панели.
4. Если в списке появится опция «Распознавание отпечатков пальцев», но она отключена, включите ее.

Если опция «Распознавание отпечатков пальцев» все еще отсутствует в настройках, ваше устройство, скорее всего, не поддерживает данную функцию. В таком случае вам рекомендуется использовать другие доступные методы аутентификации для входа в систему, такие как PIN-код или пароль.

Вопрос-ответ

Как активировать функцию распознавания отпечатков пальцев Windows Hello?

Для активации функции распознавания отпечатков пальцев Windows Hello вам необходимо сначала установить драйвер соответствующего считывателя отпечатков пальцев. Затем откройте раздел «Параметры» в Windows 10, перейдите в раздел «Учетные записи», выберите «Параметры входа» и нажмите на «Добавить» под разделом «Windows Hello». Выберите опцию «Отпечатки пальцев» и следуйте инструкциям на экране для сохранения отпечатка пальца в системе.

Почему мой компьютер не распознает мой отпечаток пальца?

Если ваш компьютер не распознает ваш отпечаток пальца, это может быть вызвано несколькими причинами. Возможно, вы некорректно приложили палец к считывателю. Попробуйте приложить палец снова, обращая внимание на то, чтобы все пальцы были полностью покрыты считывателем. Также, проверьте, что ваш отпечаток пальца не поврежден или обгорел. Если ни один из этих вариантов не помог, попробуйте перезаписать ваш отпечаток пальца в системе.

Что делать, если я не могу добавить новый отпечаток пальца в Windows Hello?

Если вы не можете добавить новый отпечаток пальца в Windows Hello, это может быть вызвано проблемами с вашим считывателем отпечатков пальцев или драйверами. Убедитесь, что ваш считыватель отпечатков пальцев подключен и правильно работает. Также, обновите драйверы считывателя до последней версии. Если после этого проблема не решается, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить процесс добавления нового отпечатка пальца.

Могу ли я использовать отпечаток пальца для входа в Windows Hello, если у меня есть повреждения на пальце?

Если у вас есть повреждения на пальце, это может затруднить распознавание отпечатка пальца считывателем. Однако, в большинстве случаев, даже при наличии повреждений, вы все равно сможете использовать отпечаток пальца для входа в Windows Hello. Попробуйте надеть палец поверх поврежденного участка или приложить отпечаток пальца с другой стороны. Если проблема не решается, попробуйте использовать другой палец для входа.