Пропал звук и интернет на windows 10 одновременно

Приветствуем. На вашем компьютере с Windows 10 не работает звук? Предлагаем прочитать пошаговую инструкцию, с помощью которой вы сможете решить проблему. Причин, из-за которых пропал звук в Windows 10 довольно много. Мы уже писали о том, почему нет звука на компьютере. Но решили помочь с это неполадкой относительно Windows 10.

Мы постарались собрать известные проблемы и дали подробное решение каждой. Для начала, если на компьютере с Windows 10 нет звука, проверьте аппаратную часть ПК, а затем переходите к восстановлению звука в самой ОС Виндовс 10.

Первичная диагностика отсутствия звука на аппаратном уровне ПК

Шаг #1: Перезагрузка компьютера

Перезагрузка — разумное решение при возникновение каких-либо проблем во время работы на компьютере. Сбои и зависшие процессы перестают мешать нормальной работе системы. Поэтому, если пропал звук на ПК с Виндовс 10 — откройте «Пуск» и отправьте систему в перезагрузку.

Шаг #2: Проверка подключения и громкости внешних колонок ПК

Еще один важный, и в то же время очевидный шаг — проверка уровня громкости на самих колонках (или наушниках). С одной стороны, это именно то, что интуитивно делает каждый, когда не работает звук на компьютере с Windows 10 или любой другой операционной системой. Но с другой — иногда именно очевидность действия становится причиной игнорирования такой диагностики.

Не забывайте также проверить качество присоединения штекера в гнездо. Может быть, вы недавно вместо колонок присоединяли наушники, и забыли вернуть провода на место. Когда колонки стоят на столе, визуально кажется, что они подключены. Убедитесь в этом — посмотрите, что вставлено в гнездо аудиовыхода.

Если есть возможность, подсоедините внешние колонки с любому другому аудиоустройству (музыкальному центру, телевизору, ноутбуку, смартфону). Это поможет понять, работают они вообще или нет: если запоют в паре с другим устройством — вы будете знать, что они не сломались.

Шаг #3: Проверка разъема, в который подключены наушники или колонки

Когда вы подключаете наушники или колонки, внимательно выбирайте разъем. Круглое гнездо — это не всегда для наушников. Важно прочитать надпись под ним или посмотреть на цвет, в который оно окрашено.

Разъем для наушников всегда зеленый. На ноутбуках, если нет обозначения цветом, есть символ наушников, который позволяет не спутать «Minijack» с входом для микрофона. Вы наверняка замечали, что как только в гнездо входит штекер наушников или колонок — звук моментально пропадает из динамиков. Это происходит потому, что у «Minijack» есть специальный контакт, который дает команду аудиокарте переключать поток на внешние динамики. Если этот контакт по каким-то причинам работает некорректно, то звуковая плата может получать ложные сигналы о том, что в гнездо вставлен штекер наушников, в то время, когда разъем свободен, из-за чего нету звука на компьютере с Windows 10.

Как правило, это не случается одномоментно. Сначала вы замечаете, что любые касания провода ведут к непроизвольному пропадаю звука и его самостоятельному появлению. Потом звучание может прерываться только на одном из динамиков. Оба симптома указывают на неполадки с разъемом. Покажите свое устройство мастеру чтобы он вовремя принял меры по устранению неисправности, иначе однажды вы поймете, что полностью исчез звук на компьютере в Windows 10, а ремонт окажется более сложным и дорогостоящим.

Шаг #4: Подключите колонки или наушники во встроенную звуковую карту

Этот метод диагностики подходит для пользователей стационарных компьютеров, у которых помимо встроенной звуковой карты есть дискретная. Попробуйте задействовать наушники или колонки не через нее, а непосредственно подключением к звуковой карте, расположенной на материнской плате. Дискретная работает через PCI— разъем и выглядит как отдельное устройство со своими портами.

Родная звуковая карта, встроена в материнскую плату:

Какой вывод можно будет сделать после такой диагностики? Если не воспроизводится звук на компьютере с Windows 10 через дискретную карту, а в паре со встроенной звук есть — это укажет на то, что причина не в колонках, а в звуковой карте.

Вывести из строя ее могли перепады напряжения. Если у вас дома нет стабилизатора напряжения, или компьютер питается от сети не через ИБП, то работа за ПК в грозу — это риск для работоспособности элементов микросхемы. Такая же ситуация возникает при использовании высокомощных электрических приборов. Например, если у вашего соседа есть сварочный аппарат, которым он пользуется — скачки напряжения могут сказаться на работе вашей высокоточной техники.

Если неприятность уже произошла, и звука нет из-за поврежденной звуковой карты — можно легко решить проблему приобретением недорогого внешнего аналога. Такие звуковые карты продаются даже в китайских интернет-магазинах и по качеству звучания никак не уступают оригиналу. При этом, размером такие устройства сравнимы с флешкой.

Шаг #5: Включение звука на ноутбуке

Компактность и мобильность ноутбука зачастую становится причиной случайных нажатий, которые интерпретируются системой как совершенно определенные команды. Возможно, нет звука на ноутбуке с Windows 10 только потому, что вы случайно его отключили.

Все комбинации клавиатуры есть в инструкции по эксплуатации вашей модели, где вы можете отыскать много полезной информации.

Но если инструкции нет под рукой, а вы не знаете, как включать и отключать звук с клавиатуры — присмотритесь к клавишам. На них есть не только буквы и цифры, но и обозначения функций, за которые каждая кнопка отвечает. Найдите ту, которая активирует беззвучный режим и нажмите ее одновременно с функциональной клавишей «Fn».

Например, на ноутбуках Asus звук полностью отключает «F10». Но она не поможет, если звук скручен до минимума через клавиши регулировки громкости. Найдите кнопку «Громче» (это может быть «F12») и одновременным нажатием с «Fn» поднимите значение до комфортного уровня. А если у вас Acer или HP, то за громкость отвечают стрелки вправо/влево.

Последующая диагностика неисправности звука в Windows 10

Совет #1: Проверьте уровень громкости колонок в Windows 10

Здесь речь пойдет не просто о всем известном бегунке громкости, который легко найти в трее около часов. В этом пункте мы расскажем начинающим пользователям, как отрегулировать звук не только в общем для всего компьютера, но и для каждого приложения или устройства в отдельности.

Отыщите известный значок громкости на нижней панели экрана и вызовите для него контекстное меню, используя правую кнопку мышки.

Выпавший список предлагаем открывать поочередно:

1. «Микшер громкости» даст вам возможность увеличить или уменьшить громкость для приложений по отдельности. Например, если вы запустили онлайн просмотр через браузер, для которого в микшере установлена нулевая громкость, станет понятно, почему в фильме нет звука на Виндовс 10.
2. Пункт «Устройства воспроизведения» дает доступ к выбору параметров между всеми присоединенными колонками и динамиками. На экране вы увидите перечень оборудования, знакомого вашей системе, причем вы здесь можете найти даже те наушники или колонки, с которыми к вам когда-то приходил друг и настраивал сопряжение с вашим ПК. И если с момента вашей встречи настройки не менялись, то система запросто может продолжать подавать звук на то устройство, которого в данный момент рядом нет.

О том, что звук отключен полностью, вас проинформирует перечеркнутый символ громкоговорителя, расположенный в трее. Исправить это можно не только через горячие клавиши клавиатуры, но и посредством мышки — кликните по зачеркнутому значку и передвиньте ползунок вправо.

Пока вы только пытаетесь определить, почему нет звука, предлагаем поднять все бегунки, даже для системных звуков. Так будет легче понять, работают ли динамики вообще: появится, например, звук приветствия или ошибки, услышите ли вы сигнал подключения флешки к USB, или этих звуков тоже нет, как и в вашем проигрывателе.

Совет #2: Запустите средство устранения неполадок со звуком Windows 10

Чтобы узнать, почему нет звука на компьютере с Windows 10, можно запустить автоматического мастера диагностики и устранения проблем. Это средство интегрировано в операционную систему изначально, искать в интернете и загружать вам ничего не придется.

1. Нажмите одновременно «Windows» + «I», чтобы зайти в «Параметры». Попасть в утилиту можно и через меню «Пуск», если вам удобнее пользоваться курсором, а не клавиатурой.

1. Главную страницу нужно прокрутить вниз, чтобы увидеть блок «Обновление и безопасность».

1. Теперь просмотрите все вкладки в столбце слева. Здесь нужно выбрать «Устранение неполадок».

1. Если после выбора нужного раздела в расшифровке справа вы не видите ни одного подходящего варианта для запуска самодиагностики, нажмите «Дополнительные средства устранения неполадок».

1. Теперь вам доступен пункт «Запустить диагностику и устранить неполадку», где вы можете нажать «Воспроизведение звука».

1. Далее дайте команду «Запустить средство устранения неполадок» для выбранного раздела.

1. После чего на экран будут выведен перечень доступного для диагностики оборудования.
2. Когда система покажет вам все звуковое оборудование, выберите свои неработающие наушники, чтобы проверить именно их.

Когда диагностика завершится, вы увидите причины, которые мастеру удалось выявить. Прочитайте приведенную информацию внимательно, так как она будет содержать и рекомендации по устранению этих проблем.

Совет #3: Проверьте какой источник звука выбран

Если без видимых причин перестал работать звук на компьютере или ноутбуке с Windows 10 и родным интерфейсом HDMI — возможно, аудиосигнал подается системой на неправильный аудиовыход. Дело в том, что через гнездо HDMI удобно подключать внешние мониторы или выводить видео на проектор или TV. Высокоскоростной канал передачи данных выводит не только данные о картинке, но и звук. Если в качестве основного вывода звука выбран этот порт, а не динамики — вы ничего не услышите. Проверить, так ли это несложно:

• Вызовите контекстное меню для символа громкоговорителя, расположенного у часов.
• В списке укажите «Устройства воспроизведения».

На ноутбуках основные динамики могут называться еще «Головными телефонами». Когда откроется окошко с перечисленными аудиоустройствами, обратите внимание на состояние динамиков:

• Возможно, они отключены, о чем будет свидетельствовать перечеркнутый значок звука.
• Задействованы ли они — есть ли напротив них зеленая галочка.

Конечно, если у вас в окне «Устройств воспроизведения» несколько типов оборудования, нужно посмотреть, напротив какого именно стоит галочка, чтобы понять, куда подается звук. И при необходимости через правую клавишу мышки задействовать нужные динамики.

Совет #4: Проверьте параметры вывода звука

Нажмите правой клавишей по значку громкоговорителя, чтобы вызвать контекстное меню. Далее выберите «Открыть параметры звука», чтобы на экран была выведена утилита, посвященная всем звуковым устройствам, включая ваши наушники.

Нередко именно отсюда начинаются проблемы со звуком в Windows 10. Не работает звук из-за неверно выставленных настроек, которые вы здесь сможете найти и изменить. В первую очередь выберите, какое устройство вы хотите протестировать. Если не работают наушники — раскрывайте список и ищите их, чтобы выбрать.

Загляните в «Свойства». Этот раздел содержит интересное дополнение в виде «Пространственного звука». С ним вы можете отрегулировать баланс. А если перейдете к дополнительным параметрам — сможете отрегулировать эффекты.

Когда вы выставили правильные на ваш взгляд настройки для нужного вам устройства, но после этого звук все равно не появился — рекомендуем «Восстановить настройки по умолчанию». Эта кнопка отменит все введенные изменения и вернет состояние устройства вывода звука к тем параметрам, которые были заданы изначально. Это поможет не тратить время на поиск неверного параметра и откатиться к рабочему состоянию наушников.

Совет #5: Обновите Windows 10

Этот пункт вас пугать не должен, поскольку он не связан с переустановкой операционной системы, не грозит потерей данных и может помочь, когда отключился звук на компьютере в Windows 10. Все можно сделать в автоматическом режиме:

1. Откройте приложение «Параметры».

1. Далее пройдите в «Клиентский компонент Центра обновления Windows» и дайте команду «Проверить наличие обновлений».
2. Следующий шаг зависит от того, что вам говорит «Центр обновлений».
3. Если вы видите информацию о том, что «Устройство обновлено», значит обновлений нет и можно перейти к следующему совету.
4. Но в случае, если у вас есть сообщение «Доступны обновления», нажмите кнопку «Установить сейчас».
5. В списке укажите, какие именно обновления нужно загрузить и дайте команду «Установить».
6. Процесс начнется автоматически, после его завершения вам будет предложена перезагрузка системы. Согласитесь на нее, предварительно закрыв все документы и сохранив данные в них.

Установленные обновления не вступят в силу, пока вы не перезагрузите устройство. Но иногда загрузка пакетов обновлений не завершается предложением перезагрузки. В таком случае сделайте это самостоятельно:

1. Закройте все запущенные приложений в том числе браузер.
2. Войдите в «Пуск» и выберите раздел «Питания». Если за время вашей работы система загрузила какие-то обновления для приложений в фоновом режиме, вы увидите два сообщения: «Обновить и завершить работу» и «Обновить и перезагрузить».
3. Выбрать можно любой из них.

Совет #6: Проверьте работу драйвера звуковой карты

Если у вас пропал звук на компьютере с Windows 10 — возможно, звуковой драйвер вышел из строя или отсутствует вовсе. Что может указывать на наличие проблемы с программным обеспечением? Например, в головные динамики звук идет, а при включении заведомо рабочих наушников или колонок наступает тишина. В такой ситуации мы предлагаем не тратить время на выяснение версии существующего ПО, а сразу удалить установленный драйвер и заменить его новым:

1. Правым кликом по «Пуску» вызовите доступные параметры, чтобы среди них выбрать «Диспетчер устройств».

1. Далее нужно развернуть ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства», чтобы отыскать ваше неработающее оборудование и указать на него левой клавишей мышки.

1. На экран будет выведено окно небольшого размера, где вам нужно раскрыть вкладку «Драйвер», чтобы дать команду «Удалить устройство».

1. В ответ на это система выведет уточняющее диалоговое окно, в котором не забудьте поставить галочку, чтобы «Удалить программы драйверов для этого устройства». И подтвердите свое намерение одноименной кнопкой.

1. Теперь нужно загрузить новый пакет программного обеспечения и установить его. Лучше это делать через официальный сайт разработчика вашей материнской платы или производителя ноутбука. Но если это сложная для вас задача, поручите эту работу «Диспетчеру устройств», дав соответствующую команду.

Для дискретных звуковых карт, возможно нужно будет скачать драйвер с сайта производителя устройства.

Совет #7: Проверьте настройки дополнительного ПО, которое отвечает за звук

Одновременно со встроенными и всем известными настройками звука, характерными для Windows, у вас на ПК должен быть отдельное программное обеспечение, выполняющее функции диспетчера звука. Как правило, он поставляется в комплекте с драйвером устройства и чаще всего это «Realtek High Definition Audio».

Зайдите в него, если пропал звук на Виндовс 10. Возможно, через параметры диспетчера удастся изменить сбитые настройки. Найти такой диспетчер несложно. Зайдите в «Панель управления» и далее откройте раздел с заголовком «Оборудование и звук». Здесь, возможно ниже всех стандартных разделов, вы увидите наименование своего ПО. В примере на скриншоте это «Dell Audio».

Откройте этот блок и посмотрите на простейшие параметры, касающиеся уровня громкости и галочек, полностью заглушающих звук.

Теперь перейдите на вкладку «Дополнительно» и встаньте на пункт «Разъемы». Здесь вы сможете увидеть, как система определила ваши наушники. Иногда случаются сбои и подключенное оборудование распознается неверно, отсюда и неполадки со звуком. Чтобы этого избежать, внимательно читайте информационные сообщения, которые система выводит для вас на экране: при подключении колонок прочитайте, как Windows удалось их определить, и при необходимости внесите коррективы, не стоит слепо отмахиваться от таких сообщений нажатием «OK».

Совет #8: Проверьте работу службы Windows Audio

Для всех процессов, протекающих в операционной системе, есть свои специальные службы узкого назначения, в том числе и у Windows 10. Пропал звук на ноутбуке с Виндовс 10 — причину стоит поискать и в зависшей службе «Windows Audio». Конечно, если вы запускали уже мастера обнаружения и устранения неисправностей, то он должен был заметить, что служба не работает и дать ей команду на перезапуск, но если зависание имело широкий масштаб, эта команда могла остаться невыполненной. В таком случае только ручной перезапуск даст положительный результат:

1. Откройте меню «Пуск» и в строке для поиска документов и программ напишите «Службы». В списке результатов выберите нужный и переходите к утилите.

1. Внимательно всмотритесь в перечень и отыщите «Windows Audio». Кликните по ней дважды, чтобы открылось окно «Свойств».

1. Первое, что здесь необходимо проверить — это «Тип запуска». Важно, чтобы в этом поле стояло значение «Автоматически». Если это не так — установите указанный параметр.

1. Немного ниже вы увидите, в каком состоянии сейчас находится служба. Если она остановлена, нажмите «Запустить». После чего нажмите «OK», закройте все окна и перезагрузите систему. Теперь можно проверить, заработал ли звук.

Совет #9: Отключите улучшение звука

Избыток возможностей и дополнительных параметров могут создавать препятствия для нормального звучания. Чтобы долго не разбираться в том, какие именно настройки мешают использованию колонок, рекомендуем отключить все неосновные.

1. Откройте главное окно приложения «Панель управления».
2. Далее раскройте раздел «Оборудование и звук», а в нем выберите «Звук».
3. В новом окне нас интересует вкладка «Воспроизведение». Здесь нужно вызвать контекстное меню для строки «Устройство по умолчанию» и выбрать в перечне «Свойства».
4. Теперь нужно открыть вкладку «Дополнительные параметры» и поставить маркер для строки «Отключить все дополнительные параметры». Если такой строки нет, тогда отключите «Все звуковые эффекты». После чего не забудьте сохранить эту настройку нажатием «OK» и попробуйте включить аудио трек.
5. Если песня не зазвучала — вернитесь на вкладку «Воспроизведение» и установите другое оборудование «По умолчанию», если оно есть, и «Отключите все дополнительные параметры» уже для него. После этого нажмите «OK» и попробуйте работоспособность звука снова.

Совет #10: Поменяйте формат звука

Если у вас нету звука на ноутбуке с Windows 10, можно попробовать поменять формат воспроизводимого звука. Для этого:

1. Зайдите в «Панель управления» непосредственно через «Пуск» или воспользуйтесь поисковой строкой.
2. Затем пройдите в раздел «Оборудование и звук», где уже будет нужный нам подпункт «Звук».
3. В этом окне перейдите на вкладку «Воспроизведение» и чрез правый клик мышки откройте «Свойства» для «Устройства по умолчанию».
4. Уже находясь в «Свойствах» нужно переключиться на вкладку «Дополнительно», где у вас появится возможность сменить «Формат по умолчанию». Поставьте любое другое значение, нажмите «OK» и проверьте, появился ли звук. Если нет — процедуру можно повторить, выставив новое значение.

Совет #11: Проверьте, включена ли звуковая карта в BIOS/UEFI

BIOS, являясь основной системой, контролирующей все, что касается ввода и вывода данных, и имеет опции для отключения звуковой карты в том числе. Если такая настройка стоит — что бы вы ни делали, послушать песню и посмотреть фильм не удастся. Если нет звука после установки (переустановки) Windows 10, вероятно именно в BIOS были внесены ненужные изменения.

В свою очередь, BIOS хранит данные даже после отключения компьютера от электросети, благодаря батарее, установленной на материнской плате. Она может в течение нескольких лет не требовать замены, но однажды ее ресурс будет исчерпан, и все параметры BIOS собьются.

Чтобы внести какие-то изменения в основной системе ввода-вывода, нужно войти в нее и найти раздел, отвечающий за работу звуковой карты. У разных моделей материнских плат этот раздел может именоваться по-разному. Например, на ноутах ASUS он называется обычно «Advanced», а на Леново — «Integrated Peripherals». При это имя самой аудиокарты предугадать сложно. Это может быть «High Definition Audio», но если такого наименования нет, поищите «Onboard Audio Chip», или любое другое словосочетание, имеющее в своем составе «Codec». Как бы звуковая плата ни называлась, установите для нее значение «Enabled», тогда она станет активной.

Подскажем порядок действий для неопытных пользователей:

1. Попасть в BIOS вы сможете путем нажатия на клавиатуре кнопки «F2» или «Delete» сразу, как только запустите загрузку системы при включении ноутбука, еще до того, как появится заставка материнской платы.
2. Отыскать звуковую карту по четко прописанному пути здесь вряд ли удастся, потому как у каждого производителя свои наименования и разделов, и самого оборудования. Используйте стрелки на клавиатуре и клавишу «Enter» для входа в выбранный раздел, чтобы найти строку, содержащую слово «Audio». И поставьте для нее значение «Enabled», что означается «Включить».
3. Чтобы изменения сохранились, нажмите «F10», после чего можете покидать BIOS через клавишу «ESC». Теперь перезагрузите свой ноут и попробуйте запустить что-то со звуком, чтобы оценить результат.

Совет #12: Проверьте аудиокодек IDT в диспетчере устройств Windows 10

Иногда не работает звук на ноутбуке в Windows 10 из-за неполадок, возникших у кодека «IDT High Definition Audio». Избавиться от проблемы можно через обычную переустановку драйвера. Но здесь нужно понимать, что не у всех есть этот проблемный «IDT High Definition Audio».

Подсказываем как выяснить, есть он у вас или нет:

1. Откройте «Диспетчер устройств» так, как вам удобнее. Можно сделать это через «Пуск» и правый клик мыши по кнопке начала работы.
2. Левой клавишей мышки по строке разверните ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Если у вас есть «IDT High Definition Audio», вы его здесь увидите. Теперь нужно, используя правый клик, вызвать меню и выбрать команду «Обновить драйвер». После этого у вас будет возможность отказаться от ручной установки через выбор «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и далее «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
4. В результате вам будет предложен список, в котором понадобится указать «Устройство с поддержкой High Definition Audio» и перейти к завершению настройки.

Совет #13: Что делать, если в наушниках звука нет, а в колонках есть

Когда непонятно, почему пропал звук на ноутбуке в Windows 10 при подключении наушников, если только что через колонки он проигрывался, нужно проверить следующие детали:

• Операционная система выбирает неверное устройство для использования «По умолчанию». Проверьте в параметрах, что Windows читает устройством вывода звука, и измените это значение, если звук подается не на наушники.
• Вы подключили гарнитуру к разъему, предназначенному для микрофона или отдельно для наушников. Разница маркировок приведена на скрине ниже.
• Не нарушен ли сам разъем. При длительной и неосторожной эксплуатации гнездо выходит из строя и его контакты уже не получают и не передают сигнал.
• Из строя вышли наушники. Чтобы это проверить, задействуйте их в паре с каким-то другим гаджетом: подключите их к смартфону или планшету и попробуйте вывести на них звук.

Если вы не уверены, гарнитура у вас или наушники — рассмотрите штекер. У гарнитуры будет 4 контакта, а у обычных наушников — только 3.

Когда выясняется, что ваше оборудование несовместимо с ноутбуком (например, на нем нет выхода для обычных наушников), ситуацию легко исправить путем покупки переходника, которые еще никогда не были в дефиците. Стоит только зайти в любой китайский интернет-маркет, и вы поймете, что решение вопроса стоит недорого.

Совет #14: Что делать, если при проигрывании аудио или видео нет звука

Если у вас после переустановки Виндовс 10 не работает звук в проигрывателе, то скорее всего вы еще не поставили кодеки. Подтверждением этому будет наличие звукового приветствия при загрузке системы, сигнала завершения работы, звука подключения оборудования, но при этом будет отсутствовать звук при попытке посмотреть фильм или послушать музыку.

Предлагаем не гадать и не перебирать всевозможные варианты, а загрузить и установить самый популярный и надежный «K-Lite Codec Pack». Он не привередлив к форматам и сопровождается собственным удобным и быстрым проигрывателем.

Совет #15: В конкретном приложении нет звука

Если вы не слышите звуки в конкретном приложении, имеет смысл обратиться к настройкам из внутреннего меню программы. Во-первых, у каждого ПО, использующего звуковые устройства, есть свой набор разрешений и допусков, а во-вторых, в микшере компьютера для вашего приложения может быть снижена громкость до минимума, из-за чего вы ничего не слышите. Мы отдельно прописали варианты внутренней настройки для Zoom и для браузера.

Заключительные советы

Если у вас пропал звук после обновления Windows 10, но вы, следуя всем приведенным здесь советам, так и не добились положительного результата — вероятнее всего, вам поможет восстановление системы.

Сначала, будем предполагать, что на компьютере есть точка восстановления. Для восстановления в этом случае не потребуются специальные знания. Откройте «Панель управления». Это легко сделать через «Пуск». Далее двигайтесь по пути: «Система и безопасность», затем «Система», в ней — «Защита системы», где и будет кнопка «Восстановить».

После нажатия на кнопку «Восстановить» вы увидите новое окно. Это «Мастер восстановления системы». На первой странице нужно нажать «Далее».

На второй странице выберите «Показать другие точки восстановления». Результатом будет перечень возможных точек (контрольных дат). Для каждой из них представлено описание, чтобы вы могли определить, какое действие (установка какой программы) стало поводом для формирования контрольной точки. Крайний правый столбец содержит информацию о том, кто или что (в данном случае — система) инициировало процесс создания точки восстановления.

Если вы боитесь потерять важные данные после восстановления, нажмите для каждой контрольной даты кнопку «Поиск затрагиваемых программ», чтобы точно знать, какая информация будет изменена в результате восстановления. Выберите подходящую для вас дату и нажмите «Далее».

В последнем окне нужно нажать «Готово», чтобы начался процесс.

Откатиться до работоспособного состояния системы можно и через резервную копию, если вы ее делали:

1. Отправьте систему в перезагрузку и когда она начнет запускаться, нажмите «F8». Появится синий экран, где вам нужно выбрать «Восстановление».
2. В качестве типа раскладки укажите «Русская».

1. Далее разверните вкладку «Диагностика» и войдите в «Дополнительные параметры».

1. Далее переходите к блоку «Восстановление образа системы».

1. Начнется подготовительный процесс.

1. После завершения подготовки, вы получите возможность выбрать из списка свою учетную запись, если их несколько.

1. Далее система выведет на экран окно «Мастера», где будут приведены варианты созданных вами образов. По умолчанию система выбирает самый свежий, но если вы хотите откатиться к другой копии, выберите ее вручную и нажмите «Далее».

1. Переходите к следующему шагу тоже через «Далее».

1. На этом шаге система подведет итог выбранным параметрам: назовет дату и время того образа, который был взят за основу. Жмите «Готово».

1. Вам будет задан уточняющий вопрос, прежде чем начнется процесс восстановления системы. Если вы уверены в своем намерении, нажмите «Да».

1. Когда вы увидите на экране диалоговое окно с вопросом о перезагрузке, нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы все изменения системы применить.

Для тех ситуаций, когда нет ни резервной копии, ни контрольной точки, чтобы провести восстановление, поможет только переустановка Windows.

Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или же после чистой установки ОС столкнулись с самыми разными проблемами работы звука в системе — у кого-то просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других — перестал работать звук через выход на наушники на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — звук сам по себе делается тише со временем.

В этой инструкции по шагам описаны возможные способы исправить наиболее распространенные проблемы, когда воспроизведение аудио работает неправильно или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, а также просто в процессе работы без видимых причин. См. также: что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий, Нет звука по HDMI, Служба аудио не запущена.

Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии

Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.

1. Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
2. Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
3. Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
4. Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
5. Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.

И ещё один способ, более сложный, но также способный помочь в ситуации.

1. Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
2. pnputil /enum-drivers
3. В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf). 
4. Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
5. Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Прежде чем приступать к шагам, описываемым далее, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не факт, что сработает, но, если не пробовали — стоит попробовать. Дополнительно: Не работает звук по HDMI в Windows — как исправить, Ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены».

Примечание: если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), выбрать в звуковых устройствах вашу звуковую плату, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке «Драйвер» нажать «Откатить». В дальнейшем вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы, чтобы проблема не возникала.

Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы

Самый распространенный вариант проблемы — на компьютере или ноутбук просто пропадает звук. При этом, как правило (сначала рассмотрим этот вариант), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а драйвер не нуждается в обновлении.

Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.

Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10

Что делать в этой ситуации, чтобы исправить проблему? Почти всегда работающий способ состоит из следующих простых шагов:

1. Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
2. В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
3. Установить эти драйверы.

Казалось бы, просто, но многие пишут о том, что уже так делали, но ничего не происходит и не меняется. Как правило, это происходит из-за того, что несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, фактически драйвер на устройство не устанавливается (легко проверить, посмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.

Есть следующие способы решения этой проблемы:

1. Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10. 
2. Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда. 
3. Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых. 

Даже если вы не смогли найти официальных драйверов, все равно попробуйте вариант с удалением звуковой платы в диспетчере устройств с последующим обновлением конфигурации оборудования (пункт 2 выше).

Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)

Отдельно отмечу способ решения для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно на них чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь решения:

1. Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
2. Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
3. Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
4. Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
5. Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.

Отмечу, почему я указываю на более старую версию драйвера: замечено, что работоспособным в большинстве случаев оказывается VIA 6.0.11.200, а не более новые драйвера.

Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры

Некоторые начинающие пользователи забывают проверить параметры устройств воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:

1. Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1903 путь будет иным: правый клик по значку динамика — Открыть параметры звука — Панель управления звуком в разделе «Сопутствующие параметры», а в Windows 10 1809 и 1803: правый клик по значку динамика — «Звуки», а затем вкладка «Воспроизведение».
2. Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию». 
3. Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
4. Отметьте пункт «Отключить все эффекты». 

После выполнения указанных настроек, проверьте, заработал ли звук.

Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость

Если несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним есть какие-то проблемы: он хрипит, слишком тихий (причем громкость может меняться сама), попробуйте следующие варианты решения проблемы.

1. Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
2. Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
3. На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
4. Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется». 

Примените сделанные настройки и проверьте, была ли решена проблема. Если нет, есть еще один вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать вашу звуковую плату — свойства — обновить драйвер и установить не «родной» драйвер звуковой платы (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В данной ситуации иногда случается, что на «не родных» драйверах проблема не проявляется.

Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен в «Автоматически».

В заключение

Если ничто из описанного так и не помогло, рекомендую также попробовать использовать какой-нибудь популярный драйвер-пак, а предварительно проверить, а работоспособны ли сами устройства — наушники, колонки, микрофон: случается и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.