Программа microsoft setup bootstrapper не работает windows 7

При инсталляции какой-либо из последних версий MS Office (обычно 2013 или новее) пользователь может столкнуться с внезапным сбоем процесса инсталляции, который сопровождается сообщением «Программа Microsoft Setup Bootstrapper не работает». Виновником проблемы является специальный инструмент «Bootsrapper», предназначенный для инициализации программ с задействованием библиотеки композитных приложений. Ниже я разберу, в чём суть данной проблемы, и что сделать для исправления дисфункции Microsoft Setup Bootstrapper.

Причины проблем с Bootsrapper

Компания «Майкрософт» старается улучшать функционал своих продуктов за счёт имплементации в их функционал различных инновационных технологий. Одной из таких технологий стала технология «Bootsrapper», ответственная за инициализацию программ путём задействования специализированной библиотеки композитных приложений («Composite Application Library»). Применение технологии позволяет оптимизировать процесс инсталляции программ за счёт корректной инициализации тех или иных процессов.

Во время сбоя работы указанного компонента система сообщает и выдаёт пользователю сообщение об ошибке «Bootstrapper», а также закрывает выполняющуюся в данный момент инсталляцию.

Чтобы избавиться от ошибки прекращения работы Bootstrapper необходимо выполнить следующее:

Полностью удалите предыдущую версию МС «Офис»

1. Удалите МС Офис при помощи инструмента «Fix It».
2. Перейдите по указанной ссылке, выберите версию «Офис» для удаления (представлены 2007, 2010, 2013, 2016), нажмите ниже на кнопку «Загрузить».
3. Скачайте и запустите данный инструмент, и следуйте его дальнейшим инструкциям.

После завершения указанный операций нажмите на клавиши «Win+R», введите там regedit и нажмите ввод. Перейдите по пути:

Кликните на нём, нажмите ПКМ, выберите «Экспорт», и сохраните бекап данной ветки в любой удобной директории вашего ПК.

После его сохранения удалите данную ветку с реестра, нажав на ПКМ, и выбрав «Удалить». Перезагрузите компьютер, и постарайтесь вновь запустить инсталляционный файл МС «Офис».

Проверьте ваш диск утилитой SFC

В некоторых случаях нарушение целостности системных файлов является причиной возникновения ошибки «Microsoft Setup Bootstrapper». Для проверки целостности системных файлов нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите cmd, но ввод не нажимайте. Вверху отобразится найденный однотипный результат, наведите на него курсор, нажмите ПКМ, и выберите «Запуск от имени администратора».

В открывшейся строке наберите и нажмите ввод:

Дождитесь окончания процесса, перезагрузите ПК, и попытайтесь вновь установить пакет Офиса. Это может помочь решить ошибку «Microsoft Setup Bootstrapper» на вашем ПК.

Выполните чистую загрузку ОС Виндовс

«Чистая» загрузка Виндовс позволяет идентифицировать внешнюю программу, которая может стать причиной ошибки «Bootstrapper». Для запуска системы в данном режиме нажмите на Win+R, там наберите msconfig и нажмите ввод. Во вкладке «Общие» должен быть активирован «Выборочный запуск», и установите галочки на опциях «Загружать системные службы» и «Использовать оригинальную конфигурацию загрузки». Галочка «Загружать элементы автозагрузки» должна быть снята.

Затем перейдите во вкладку «Службы», установите внизу галочку на опции «Не отображать службы Майкрософт». После чего нажмите на «Отключить все», затем на «Ок», и перезагрузите ваш ПК.

Попробуйте установить необходимый пакет МС «Офис». Если он у вас установится нормально, тогда будет вновь необходимо в настройку конфигурации системы с помощью уже упомянутой команды «msconfig», выбрать там «Обычный запуск», после чего перезагрузить компьютер уже в нормальном режиме.

Выполните корректную установку пакета для восстановления работы Microsoft Setup Bootstrapper

Если у вас имеется версия «МС Офис» на ДВД, попробуйте выполнить установку прямо с него. Если же вы используете образ (обычно это ISO), тогда скопируйте данный ISO на системный диск (обычно С или D), и уже оттуда проводите инсталляцию пакета.

Перед установкой временно отключите ваш антивирус и файервол, которые могут мешать корректной установки МС «Офис» на вашем ПК.

Убедитесь, что на вашем ПК в автоматическом режиме работают службы «Диспетчер печати», и «Планировщик заданий» (Win+R — services.msc).

Восстановите работу службы OSE

Также могут помочь манипуляции со службой OSE, для чего перейдите в инсталляционный диск МС «Офис», и найдите там файлы ose.exe и osetup.dll. Создайте папку для OSE по пути:

Скопируйте туда указанные два файла, перезагрузите ваш PC, и попробуйте вновь установить необходимый вам пакет МС «Офис».

Заключение

Появления сообщения «Microsoft Setup Bootstrapper не работает» обычно связано с дисфункцией данного инструмента, применяемого компанией «Майкрософт» для инициализации требуемых приложений. Наиболее эффективным способом решить ошибку при установке Microsoft Office 2013 (и ряда других пакетов) является задействование компонента «Fix It», позволяющего полностью удалить следы предыдущего «Офиса» с ПК, а затем наново установить свежий пакет МС «Офис», необходимый пользователю.

С недавнего времени компания Microsoft при распространении своих продуктов «Microsoft Office» начала использовать технологию «Bootsrapper», включающуюся в работу при установке программного обеспечения или скачивания файлов обновления для него. Данную технологию нельзя назвать новой, и возникающие в её работе ошибки уже довольно значительно успели досадить пользователям со всего мира, в том числе и в рамках её распространения в других приложения, например, в клиенте сервиса «Steam». И в рамках настоящей статьи речь пойдёт именно об этих проблемах, которые проявляются при попытке установить/обновить пакет прикладных приложений «Office» версий 2013-2016. В чём причины возникновения ошибки, а также какие существуют методы её исправления? Об ответах на эти и другие вопросы следует остановиться более подробно.

Причины и варианты решений

Итак, как уже было сказано выше, «Setup Bootstrapper» используется в процессе инсталляции программного обеспечения. Как показывает практика, рассматриваемая ошибка наиболее часто возникает на компьютерах, на которых ранее уже был установлен офисный пакет, что говорит о причастности остаточных файлов (после удаления ПО) к возникновению проблем с повторной установкой или с процессом обновления. Поэтому, а также потому, что это советуют сами разработчики, первое, что необходимо попробовать осуществить, – это воспользоваться официальным инструментом под названием «Fix It», который можно скачать с сайта технической поддержки Microsoft — https://support.office.com/ru-ru/article/Удаление-office-с-компьютера-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ru-RU&rs=ru-RU&ad=RU.

Процесс его использования носит максимально простой характер, он пошаговый и не требует активного участия со стороны пользователя, так как требуется сделать лишь следующее:

Начнётся непосредственно процесс удаления не только самого приложения, но и остаточных объектов, которые могут мешать инсталляции новой версии. В качестве альтернативного варианта можно использовать ассистента, выбрав среди проблем «Сложности с процессом установки», а далее следовать советам и запросам инструмента.

Вариант №2

Дальнейшие действия следует осуществить независимо от того, справился ли ассистент с рассматриваемой ошибкой или нет. Суть его также не отличается высокой сложностью – это проверка операционной системы Windows на целостность, а для этого потребуется:

• Нажать «WIN+S» и ввести «cmd.exe».
• Нажать «Запуск от имени администратора» для запуска найденной консоли командной строки.
• Ввести команду «sfc/scannow» и дождаться результатов сканирования и исправления пробелов в целостности системных файлов и компонентов.

После завершения сканирования и закрытия консоли командной строки следует перезагрузить компьютер и повторно инициировать процедуру установки приложений.

Дополнительный вариант

Если приведённые выше методы не возымели желаемого эффекта и не устранили ошибку, можно попробовать воспользоваться дополнительным вариантом. Но прежде чем приступить к его осуществлению, лучше подстраховаться и создать точку восстановления:

• Откройте «Этот компьютер» и кликните правой кнопкой мышки по пустой области окна, после чего выберите «Свойства».
• Нажмите на строку «Защита системы».
• Нажмите на кнопку «Создать», введите наименование создаваемой точки восстановления и дождитесь её сохранения.

Теперь, имея такой козырь в рукаве, можно перейти к редактору реестра:

• Нажмите «WIN+R» и введите «regedit».
• Откройте «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ AppCompatFlags».
• Кликните правой кнопкой мышки по папке «AppCompatFlags» и выберите «Экспортировать», для сохранения значений.
• Повторно кликните по выбранному каталогу и нажмите «Удалить».

Для применения изменений перезагрузите компьютер и повторно попробуйте провести процедуру установки пакета «Office».

Заключение

И в качестве заключения будет не лишним отметить, что техническая поддержка Microsoft дополнительно советует на время инсталляции программного обеспечения отключать стороннее ПО, которое призвано скрыть следы интернет-активности пользователя (VPN-клиенты), а также особое внимание уделить обновлению операционной системы и поддержанию актуальности драйверного обеспечения используемых вами компонентов компьютера.

Some users are reportedly seeing the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error when trying to launch one, multiple, or all programs present inside the Microsoft Office suite. This issue is reported to occur on multiple Windows version (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) and it’s confirmed to appear in conjunction with multiple Microsoft Office versions (2013, 2016, 2019)

What is the Microsoft Setup Bootstrapper?

On Microsoft Office 2013, 2016, and 2019, the BootStrapper is responsible for the initialization of an application built using the Composite Application Library. This relatively new technology was developed in order to simplify the dependencies needed during the installation process.

What is causing the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error?

We investigated this particular issue by looking at various user reports and the repair strategies that the most affected users have deployed in order to resolve the problem. Based on our investigations, there are several different culprits that are known to trigger this particular issue:

If you’re currently struggling to resolve the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error, this article will present you with several troubleshooting steps that affected users have used to resolve this particular error message.

Below you have several different repair methods ordered by efficiency and severity. Not every method will be applicable to your particular scenario, so please follow them in the order that they are presented and disregard those that can’t be replicated on your machine.

Let’s begin!

Method 1: Uninstalling 3rd party antivirus (if applicable)

Some users have reported that in their case, the issue was resolved after they uninstall their 3rd party antivirus suite. As it turns out, there are several overprotective AV suites (McAfee, Avast, potentially more) that will block the updating feature of the Microsoft Office suite, which will end up triggering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error.

If this scenario is applicable to your situation, you might be able to resolve the issue by simply disabling the real-time protection of your security suite. Of course, the steps of doing this are specific to the AV suite that you’re using.

But keep in mind that some users have reported that the issue was only resolved after they completely uninstalled their 3rd party antivirus from their system. If you’re prepared to go this far, follow this article (here) on uninstalling security programs and ensuring that any remnant files are also removed.

If you’re still encountering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error after dealing with your 3rd party security suite or this method wasn’t applicable, move down to the next method below.

Method 2: Using a Microsoft Fix-It Tool

Fortunately, Microsoft developed an automated tool equipped to resolve this particular error message (and a few others). Several affected users have reported that they managed to resolve the issue by running a Microsoft Fix It tool.

This Fix-It will resolve various problems that end up blocking programs from being launched, installed or removed. You can use it on Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1. If the issue is caused by corrupted registry keys or by files from uninstalled or existing programs, this tool might end up resolving the issue automatically.

Here’s a quick guide on how to deploy this fix:

1. Visit this link (here) and download the .diagcab file by clicking the Download button.
2. Once the tool has been downloaded, double-click on the .diagcab file to open it.
3. At the first prompt, click on Advanced and make sure that the box associated with Apply repair automatically is checked. Then, click the Next button to proceed.
4. Wait until the initial detection phase is complete, then click on Installing at the first prompt.
5. At the next screen, select the program that you’re encountering issues with (most likely Microsoft Office) and click Next once again.
6. At the next screen, click on Yes, try uninstall.
7. Wait until the process is complete, then restart your computer and see if you’re still encountering the same error message.

If you’re still encountering the error even after using the Fix-it tool, jump down to the next method below.

Method 3: Uninstalling IoBit Software

Based on various user reports, there are multiple IoBit software products that are known to conflict with Microsoft Office and trigger the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error – IoBit Uninstaller and Advanced SystemCare are on top of this list.

Several affected users have reported that the issue was resolved after they uninstalled the conflicting IoBit software. If you have multiple products from IoBit, the only way of fishing out the culprit is to uninstall every product until you notice that the issue has stopped occurring.

Here’ a quick guide on doing this:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “appwiz.cpl” and press Enter to open up the Programs and Features window.
2. Inside the Programs and Features window, start by clicking on the Publisher column at the top. This will order the applications via their publishers, which will make it easier to locate all IoBit products.
3. Then, right-click on an IObit product, choose Uninstall, then follow the on-screen prompts to remove the software from your computer.
4. Restart your computer and launch the application that was triggering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error and see the previous uninstallation has been successful.
5. If you’re still encountering the same error message, return to the Programs and Features screen and uninstall the rest of the IObit products until you manage to identify the culprit that is causing the conflict.

If you’re still encountering the same error message, move down to the next method below.

Method 4: Re-enabling Task Scheduler via Registry Editor

Several users that we’re struggling to resolve the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error has reported that the issue was finally resolved after re-enabling the Task Scheduler. As it turns out, this error message is known to get thrown in those instances where the Task Scheduler is prevented from running.

If this scenario is applicable, the quickest way to resolve the issue is to re-enable the Task Scheduler via Registry Editor. Here’s a quick guide on how to do this:

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “regedit” and press Enter to open up the Registry Editor. When prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative privileges.
2. Inside the Registry Editor, use the right pane to expand the HKEY_LOCAL_MACHINE key. Then, access the SYSTEM key.
3. Navigate to the Schedule key folder by going to  CurrentControlSet > Services > Schedule.
4. With the Schedule key selected, move over to the right-hand pane and double-click on the Start value.
5. Change the Value data of Start to 2 and leave the Base to Hexadecimal.
6. Click Ok to save the changes, then close the Registry Editor and restart your computer.
7. Once the next startup is complete, open the application/installer that was previously producing the error and see if the issue has been resolved.

If you’re still seeing the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error when trying to open a Microsoft Office application, move down to the next method below.

Method 5: Uninstalling Office Installation & deleting the AppCompatFlags key

Several affected users have reported that the issue was only resolved after they uninstalled their Office installation completely and used Registry Editor to delete a key called AppCompatFlags. After doing this and reinstalling the Microsoft Office suite, some users have reported that they were able to launch any Microsoft Office application without encountering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error.

Here’s a quick guide on how to do this

1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “appwiz.cpl” and press Enter to open up the Programs and Features screen.
2. Inside the Programs and Features screen, look through the list of applications, right-click on your Microsoft Office suite and choose Uninstall.
3. Follow the on-screen prompts to complete the uninstallation, then restart your computer.
4. At the next startup, press Windows key + R to open up another Run dialog box. This time, type “regedit” and press Enter to open up the Registry Editor utility. When prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to add administrative privileges.
5. Inside the Registry Editor utility, navigate to the following location:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags

   Note: You can either get there manually (by using the left-hand-pane) or you can paste the address directly into the navigation bar and press Enter.

6. Once you get there, right-click on the AppCompatFlags key and choose Export. Then, save the file to a convenient location for easy access.

   Note: This step is done for backup purposes, just in case things go wrong and the registry changes create an unexpected consequence.
7. Once the backup has been established, right-click on AppCompatFlags and choose Delete.
   
8. Once the key has been deleted, close Registry Editor and reboot your machine once again. At the next startup, check if you’re able to open the Office application without encountering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error.

Method 6: Opening the Setup.exe in Compatibility Mode

Some users that have been encountering the ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ error when trying to install an older Office version (Office 2010, Office 2013) have reported that they managed to get around the issue by opening the installation executable (setup.exe) in Compatibility mode.

Here’s a quick guide on how to do this:

1. Use File Explorer to navigate to the location of the Office Installation.
2. Open the Installation folder, right-click on Setup.exe and choose Troubleshoot Compatibility.
3. At the first Program Compatibility Troubleshooter prompt, click on Try recommended settings.
4. Click on Test the program button and see if the setup is opening without the error message.
5. If all is in order, click Next, then choose Yes, save these settings for this program.
6. Open the installer again and complete the installation process.