Принтер перестал печатать через роутер

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Если не удается выполнить печать или сканирование, используя беспроводной принтер HP, убедитесь в отсутствии неполадок сети
и подключения.

Перезапустите устройства

Перезагрузите компьютер или мобильное устройство, принтер и маршрутизатор, чтобы удалить все состояния ошибки.

Отключите компьютер или мобильное устройство от имени сети (SSID), затем повторно подключите его к той же сети, к которой
подключен принтер.

Если принтер доступен и находится в состоянии готовности, неполадка устранена. Продолжать устранение неполадок не требуется.

Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер. Если принтер не выключается, отсоедините кабель питания от принтера и от источника питания.
Выключите компьютер или мобильное устройство, с чем был настроен принтер.
Перезагрузите маршрутизатор.
Подключите кабель питания к принтеру и в настенную электрическую розетку.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите компьютер или мобильное устройство.
Проверьте подключение, чтобы убедиться в том, что принтер и устройство подключены к той же сети.
- Компьютер или мобильное устройство: Откройте список доступных сетей и убедитесь, что оно подключено к нужной сети.
- Принтер: Проверьте индикатор беспроводной связи на панели управления. Если принтер подключен синим цветом, принтер подключен к сети.

Проверьте принтер и сетевые подключения

Выявите проблемы с подключениями Wi-Fi, которые могут привести к тому, что принтер недоступен или не обнаружен компьютером
или мобильным устройством.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Переместите принтер в пределах 8 м (26 футов) от маршрутизатора или удлинителя диапазона, затем проверьте индикатор беспроводной связи . Если цвет синего цвета, принтер подключен к сети. Если индикатор не горит или мигает, принтер не подключен. Дополнительные
сведения см. в документе Настройка принтера HP (сеть Wi-Fi).
Откройте список доступных сетей на компьютере или мобильном устройстве и убедитесь, что оно подключено к нужной сети. При
подключении рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения. Не подключайтеся к DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера].

Прим.:

Подключение принтера не может быть установлено в общедоступных или гостевох сетях, которые требуют входа в систему в гостевом
режиме или для подтверждения использования, например, сети, используемые в школе, кафе или кафе.
Проверьте мощность сигнала Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве. Если значок беспроводной связи показывает слабый
сигнал, пододвиньте его ближе к маршрутизатору или удлинитель диапазона, пока не отобразится слабый сигнал . Стены, металлические шкафы и электроника, которые излучают радиосигналы, могут ослаблять сигнал.
Откройте веб-сайт, чтобы убедиться в исправной работе Интернета. Если время загрузки страницы медленное или прерывается, отключите
или приостановите любые другие подключенные к сети устройства потоковой передачи данных. При необходимости обратитесь к своему
интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета.
Убедитесь, что принтер не подключен к компьютеру с помощью кабеля USB. Подключение по USB может блокировать настройку Wi-Fi
и отключает подключение принтера к Интернету, необходимое для работы HP Instant Ink.
Проверьте для маршрутизатора документацию или веб-сайт службы поддержки, чтобы убедиться в соответствии принтера следующим
требованиям.
- Многие маршрутизаторы могут работать в двух диапазонах частот: 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона.
  Убедитесь, что полоса частот 2,4 ГГц активна и транслируется. Если маршрутизатор передает отдельные сетевые имена (SSID) для
  каждой полосы, подключите принтер к SSID 2,4 ГГц. Если принтер поддерживает 5,0 ГГц, подключите его к SSID 5,0 ГГц.
- Поддержка Bonjour (Mac): HP рекомендует использовать маршрутизаторы, поддерживающие Bonjour – программное обеспечение Apple
  для обнаружения сети. Подключение с использованием Bonjour – это лучший способ поиска принтера и поддержки беспроводной печати.

Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтерах HP

На многих принтерах HP есть режим настройки Wi-Fi, который помогает по подключению программного обеспечения HP принтера к
сети. Восстановление режима настройки Wi-Fi, если принтер не обнаруживается во время настройки программного обеспечения или
при обрыве беспроводного подключения.

Большинство принтеров с сенсорным экраном или меню. В меню Беспроводная связь или Настройка, выберите пункт Настройка сети или Параметры, затем выберите Восстановить параметры сети.
Большинство принтеров без сенсорного экрана или меню: Перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP , чтобы выполнить действия, используя кнопки на принтере.

В течение двух часов вернитесь в приложение или программное обеспечение, чтобы найти, добавить принтер и завершить настройку.

Печать отчета о проверке беспроводной сети

Напечатайте отчет о проверке беспроводной сети, чтобы найти информацию о подключении принтера к сети или устранить проблемы
с подключением.

Печать отчета о проверке беспроводной сети:
Ознакомьтесь с информацией в отчете, а затем следуйте всем содержащимся в нем инструкциям, чтобы устранить проблемы с подключением.

Дополнительная информация по устранению неполадок

Найдите и устраните неполадку с подключением.

Сканирование через Wi-Fi больше не работает

При сканировании через подключение Wi-Fi задание сканирования завершается со сбоем, и на экране компьютера может появляться
сообщение об ошибке сканера, который не обнаружен, не обнаружен или недоступен.

Чтобы устранить эту проблему, установите приложение HP Smart для повторного подключения принтера и используйте новейшие средства
сканирования.

Подготовьтесь к настройке сети и принтера.
- Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
- Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля
  Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
- Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время
  настройки.
- После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве, чтобы во время
  настройки позволить приложению обнаружить принтер и предложить соответствующие решения.
Прим.:

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).
Откройте приложение HP Smart.
- Если это первый запуск HP Smart, приложение пытается обнаружить и настроить принтер. Следуйте инструкциям по настройке на
  экране, чтобы завершить настройку принтера.
- Если это не первый запуск HP Smart, щелкните Добавить принтер или значок «плюс», чтобы найти принтер. Следуйте инструкциям по настройке на экране, чтобы завершить настройку принтера.
Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.
Восстановите режим настройки Wi-Fi.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Беспроводная связь » или «Настройка «, выберите «Настройка сети» или «Параметры«, затем выберите «Восстановить параметры сети».
- Принтеры без сенсорной панели управления. Используйте кнопки на панели управления для восстановления режима настройки Wi-Fi на принтере HP.
В течение 2 часов закройте и повторно откройте HP Smart, затем добавьте принтер еще раз.
Нажмите плитку «Сканировать», чтобы запустить задание сканирования.

Служба HP Instant Ink не подключена к принтеру

Принтер должен быть постоянно подключен к Интернету, чтобы гарантировать своевременную доставку сменных чернильных картриджей.
Проверьте состояние сети и принтера, чтобы повторно подключить принтер к службе HP Instant Ink.

Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Убедитесь, что принтер не подключен к компьютеру с помощью кабеля USB. Подключение по USB может блокировать настройку Wi-Fi
и отключает подключение принтера к Интернету, необходимое для работы HP Instant Ink.
На компьютере или мобильном устройстве откройте список доступных сетей.
- Если текущая сеть не является вашей, отключитесь от нее и подключитесь к своей сети.
  
  Прим.:
  
  Принтер не работает в общедоступных или гостевых сетях, которые используются в школах, гостиницах или кафе и позволяют выполнять
  вход в систему в гостевом режиме.
- Если сетевое подключение отсутствует, подключитесь к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения к сети. Когда
  подключение установлено, рядом с именем сети появляется галочка или состояние «Подключено».
Проверьте мощность сигнала сети: Если значок беспроводной связи сообщает о слабом сигнале , подойдите ближе к маршрутизатору или усилителю сигнала, пока сигнал не усилится . Стены, металлические шкафы и электронные приборы, излучающие радиосигналы, могут ослабить сигнал беспроводной сети.
Откройте любой веб-сайт, чтобы убедиться в доступности интернета. Если страница загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета.
Придвиньте принтер ближе к маршрутизатору или усилителю сигнала, затем проверьте состояние подключения принтера.
- Если индикатор беспроводной связи или значок постоянно горит синим, принтер подключен к сети.
- Если индикатор или значок мигает синим или отключен, принтер не подключен к сети. Дополнительные сведения см. в документе
  Настройка принтера HP (сеть Wi-Fi).
Выполните вход в свою Учетная запись HP Instant Ink.
На странице «Обзор» убедитесь, что состояние принтера Готов к печати, затем щелкните значок обновления , чтобы синхронизировать с учетной записью последние сведения о принтере.

Первая настройка беспроводного принтера с помощью приложения HP Smart закончилась неудачей

Если беспроводной принтер не найден во время установки с помощью HP Smart, убедитесь в отсутствии проблем с сетью и проверьте
выполнение требований к установке.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. После каждой процедуры возвращайтесь к настройке принтера, чтобы проверить,
не устранена ли проблема.

Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Восстановите режим настройки Wi-Fi.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Беспроводная связь » или «Настройка «, выберите «Настройка сети» или «Параметры«, затем выберите «Восстановить параметры сети».
- Принтеры без сенсорной панели управления. Используйте кнопки на панели управления для восстановления режима настройки Wi-Fi на принтере HP.
На компьютере или мобильном устройстве откройте список доступных сетей.
- Если вы подключились не к своей сети, отключитесь от нее и подключитесь к своей сети Wi-Fi. Не подключайтесь к сигналу Wi-Fi
  принтера DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера].
  
  Прим.:
  
  Подключение к принтеру не может быть установлено в общедоступных или гостевых сетях, позволяющих выполнять вход в гостевом
  режиме в школах, гостиницах или кафе.
- Если сетевое подключение отсутствует, подключитесь к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения к сети. Когда
  подключение установлено, рядом с именем сети появляется галочка или состояние «Подключено».
Разрешите дополнительные подключения на своем компьютере или мобильном устройстве.
- Включите Wi-Fi (только для ПК): Включите Wi-Fi, даже если компьютер подключен к сети с помощью Ethernet. Если Wi-Fi не включается
  одновременно с использованием проводного подключения, временно отсоедините кабель Ethernet, чтобы включить Wi-Fi.
- Включите Bluetooth: Приложение HP Smart использует Bluetooth для обнаружения принтера во время установки.
- Включите параметр определения местоположения (только для мобильных устройств): Установив HP Smart для iOS и Android, включите
  на мобильном устройстве службу определения местоположения и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении.
Расположите принтер и компьютер или мобильное устройство не далее 8 метров (26 футов) от маршрутизатора или усилителя сигнала,
затем проверьте состояние подключения.
- Подключение принтера: Если индикатор беспроводной связи или значок постоянно горит синим, принтер подключен к сети. Если индикатор или значок выключен или мигает, принтер не подключен к сети.
- Подключение компьютера или мобильного устройства: Проверьте мощность сигнала сети: Если значок беспроводной связи сообщает
  о слабом сигнале , подойдите ближе к маршрутизатору или усилителю сигнала, пока сигнал не усилится . Стены, металлические шкафы и электронные приборы, излучающие радиосигналы, могут ослабить сигнал беспроводной сети.
Переустановите приложение HP Smart из магазина приложений и попробуйте снова добавить принтер.
Откройте любой веб-сайт, чтобы убедиться в доступности интернета. Если страница загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета.

Потерян или забыт пароль сети Wi-Fi

Найдите данные для входа в свою сеть на этикетке маршрутизатора либо в настройках компьютеров или мобильного устройств, уже
подключенных к Wi-Fi.

Проверьте этикетку маршрутизатора: Найдите на маршрутизаторе этикетку продукта, обычно расположенную на нижней или боковой
стороне. Найдите имя сети, указанное в списке как Wireless Network Name (Имя беспроводной сети) или SSID. Пароль может быть указан в списке как Wireless Security Key/Password (Ключ/пароль безопасности беспроводной сети), Wi-Fi Password (Пароль Wi-Fi), Network Password (Пароль сети) или Network Key (Ключ сети).

Если информация на этикетке не подходит, скорее всего,имя сети и пароль были изменены. Текущие данные для входа в сеть приведены
на странице конфигурации маршрутизатора. Узнайте у своего поставщика услуг Интернета или производителя маршрутизатора, как
получить доступ к настройкам маршрутизатора, используя веб-браузер.

Слабый сигнал подключения Wi-Fi принтера или оно часто пропадает после настройки

Если принтер был успешно подключен к сети, но подключение пропадает, проверьте, не создаются ли проблемы окружением и настройками
сети.

На компьютере или мобильном устройстве откройте список доступных сетей.
Проверьте мощность сигнала сети: Если значок беспроводной связи сообщает о слабом сигнале , подойдите ближе к маршрутизатору или усилителю сигнала, пока сигнал не усилится . Стены, металлические шкафы и электронные приборы, излучающие радиосигналы, могут ослабить сигнал беспроводной сети.
Откройте любой веб-сайт, чтобы убедиться в доступности интернета. Если страница загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета.
Ограничьте число активных устройств в сети, особенно если эти устройства передают потоковый контент.
Разместите маршрутизатор в центре своего дома или установите усилитель сигнала для удаленных от маршрутизатора комнат.
Обратитесь к интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора, чтобы проверить наличие обновлений и установить их.
Распечатайте отчет о конфигурации сети.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
- Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
  
  В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
Просмотрите отчет о состоянии подключения, используемой сети и выполните инструкции по устранению обнаруженных проблем.

Если проблемы не обнаружены и принтер подключен к нужной сети, выполните следующие действия.
Найдите канал своей беспроводной сети в списке Количество обнаруженных сетей 802.11 на последней странице отчета.
- Если канал вашей сети не используется другими сетями, неполадка не связана с помехами на канале Wi-Fi.
- Если ваша сеть использует канал, который используют несколько других сетей, измените канал маршрутизатора.

Определите IP-адрес и пароль вашего маршрутизатора.

Прим.:

Следующий список предоставлен в справочных целях и может подойти не для всех моделей маршрутизаторов. Чтобы получить инструкции
для доступа к параметрам маршрутизатора, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета или ознакомьтесь с документацией на
маршрутизатор.

Типичные марки маршрутизаторов со значениями по умолчанию для IP-адресов, имен пользователей и паролей

Марка маршрутизатора	IP-адрес	Имя пользователя	Пароль
3Com	http://192.168.1.1	admin	пароль не требуется или admin
ASUS	http://192.168.1.1	admin	admin
Belkin	http://192.168.2.1	имя пользователя не требуется или admin	пароль не требуется
D-Link	http://192.168.0.1	admin или user	пароль не требуется или admin
Linksys	http://192.168.1.1	admin, имя пользователя не требуется или Comcast	admin, пароль не требуется или 1234
Netgear	http://192.168.0.1	admin	password, 1234 или setup

Откройте веб-браузер, введите IP-адрес маршрутизатора в адресной строке, нажмите клавишу Ввод и выполните вход, используя имя пользователя и пароль.

Откроется страница настройки маршрутизатора.
Измените канал Wi-Fi с помощью меню конфигурации.
Если сеть Wi-Fi продолжает работать недостаточно эффективно, рассмотрите возможность изменения маршрутизатора или интернет-провайдера.

Источник

Использование принтера удалось существенно упростить благодаря возможности подключения его к сети через роутер. Однако, как и с любым другим устройством, принтер может столкнуться с проблемами, которые помешают ему печатать.

Если ваш принтер перестал печатать через роутер, первым делом проверьте его подключение к роутеру. Удостоверьтесь, что кабель Ethernet или USB надежно подключен как к принтеру, так и к роутеру. Если все подключения в порядке, перезагрузите принтер и роутер, чтобы устранить возможные временные неполадки.

Если принтер все еще не печатает, проверьте настройки сети принтера. Убедитесь, что ваш принтер подключен к правильной Wi-Fi сети и имеет доступ к интернету. Если сеть Wi-Fi на роутере работает нормально, попробуйте повторно настроить подключение принтера к сети или произвести обновление программного обеспечения принтера.

Если ни одно из вышеуказанных решений не помогает, возможно, причина проблемы кроется в настройках безопасности вашего роутера. Проверьте настройки безопасности Wi-Fi и убедитесь, что принтер имеет разрешение на подключение к сети. В некоторых случаях, вам может понадобиться добавить принтер в список разрешенных устройств в настройках роутера.

Если все вышеперечисленные решения не помогли восстановить работу принтера через роутер, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или контактировать с производителем принтера для получения дополнительной поддержки и решения проблемы.

Что делать, если принтер не печатает через роутер?

Если ваш принтер перестал печатать через роутер, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему:

1. Проверьте подключение: убедитесь, что принтер правильно подключен к роутеру. Проверьте кабель Ethernet или Wi-Fi соединение, убедитесь, что они надежно закреплены и не повреждены.

2. Перезагрузите принтер и роутер: попробуйте перезагрузить принтер и роутер, иногда это может решить проблему. Отключите их от электрической сети на 1-2 минуты, затем включите обратно.

3. Проверьте сетевые настройки принтера: убедитесь, что принтер настроен на использование правильной сети и правильно подключен к роутеру. Проверьте наличие обновлений прошивки для принтера, так как они могут содержать исправления для известных проблем.

4. Проверьте настройки роутера: убедитесь, что ваш роутер не блокирует доступ принтера к сети. Убедитесь, что принтер имеет доступ к Интернету через роутер и что его IP-адрес находится в одной подсети с остальными устройствами в сети.

5. Проверьте наличие программного обеспечения: убедитесь, что у вас установлено правильное программное обеспечение для принтера. Если вы обновили операционную систему или установили новое программное обеспечение, возможно, вам потребуется обновить драйверы принтера или установить их заново.

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги и проблема с печатью через роутер все еще не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя принтера или роутера для дальнейшей помощи и консультации.

Решение проблемы

Если принтер перестал печатать через роутер, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Проверьте подключение принтера к роутеру. Убедитесь, что принтер подключен к роутеру с помощью сетевого кабеля или Wi-Fi. Если используется сетевой кабель, проверьте его целостность и правильность подключения. Если используется Wi-Fi, убедитесь, что в роутере включен режим Wi-Fi и настройки соединения принтера с роутером верны.

2. Проверьте наличие драйверов на компьютере. Убедитесь, что на компьютере установлены и актуальны драйвера для принтера. Чтобы проверить наличие драйверов, откройте «Устройства и принтеры» в Панели управления. Если драйверы отсутствуют или устарели, загрузите и установите их с сайта производителя принтера.

3. Перезагрузите роутер. Иногда проблема может быть связана с временным сбоем в работе роутера. Чтобы исправить эту проблему, перезагрузите роутер путем отключения его от питания на несколько секунд, а затем включите его снова.

4. Проверьте настройки принтера. Убедитесь, что принтер настроен для печати через роутер и правильно подключен к сети. Перейдите в настройки принтера, используя его панель управления или веб-интерфейс, и проверьте, что указан правильный сетевой адрес и роутер находится в списке допустимых устройств.

5. Проверьте сетевые настройки роутера. Убедитесь, что роутер настроен правильно для работы с принтером. Проверьте наличие и правильность настроек DHCP, портов проброски (port forwarding) и фильтрации MAC-адресов. При необходимости, настройте роутер в соответствии с рекомендациями производителя.

6. Попробуйте сбросить настройки принтера.

Если все предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить настройки принтера к заводским значениям. Обратитесь к руководству пользователя принтера, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек. После сброса настроек, повторно выполните настройку принтера для работы через роутер.

Если проблема с печатью через роутер сохраняется, возможно, принтер или роутер требуют профессионального обслуживания. Рекомендуется обратиться к специалисту или в сервисный центр для диагностики и ремонта оборудования.

Источник

Всем привет! Сегодня мы разберем очередную проблему, когда сетевой принтер не печатает и ставит все документы в очередь. Второй пример, когда он подсвечен серым, и видна надпись, что принтер якобы находится не в сети. В первую очередь подойдите к самому печатающему устройству и перезагрузите его – нажав два раза на кнопку «Включения/Отключения». Также проверьте, чтобы кабель питания был подключен к розетке, а сам принтер вообще включался.

То же самое я бы на вашем месте сделал с роутером, так как принтер все же подключен к нему, и он тоже мог зависнуть. Очень часто проблема появляется со старыми маршрутизаторами и подключенными к ним принтерами по Wi-Fi. Если аппарат подключен к роутеру по кабелю, то проверьте, чтобы провод был плотно вставлен с обоих сторон – как со стороны принтера, так и со стороны маршрутизатора. Иногда кабель любят грызть домашние животные, поэтому это тоже можно проверить.

Ну и я бы перезагрузил компьютер, мало ли, вдруг зависла какая-то служба. Если это не помогло, то читаем статью ниже, я описал все возможные решения. Если у вас в конце останутся вопросы, или проблема не будет решена, то пишите в комментариях, и я вам обязательно помогу.

Содержание

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?
ШАГ 2: Очистка очереди печати
ШАГ 3: Перезапуск службы печати
ШАГ 4: Физическая проверка
Зажевало бумагу
Мало тонера
Открыта крышка
ШАГ 5: Прямая диагностика
ШАГ 6: Переподключение
ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi
Задать вопрос автору статьи

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?

Зайдите в раздел «Устройства и принтеры». В Windows 7 данный раздел находится сразу в меню «Пуск». В Windows 10, чтобы туда попасть нужно зайти в «Панель управления» – воспользуйтесь поиском, чтобы перейти в этот раздел.

Посмотрите какой аппарат у вас стоит для печати по умолчанию. Нужно выбрать нужный правой кнопкой мыши и далее выбрать «Использовать по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер стоит в разделе «Печать» в программе, с которой вы хотите печатать документ. Иногда бывает, что устройство выбрано не то.

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Еще одна частая причина, когда виснет очередь печати. Там же в «Устройствах и принтерах», нажимаем ПКМ по нашему аппарату и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы увидите большое количество нераспечатанных документов, нажмите вверху на «Принтер» и далее выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выделить все в основном поле, нажать ПКМ и выбрать «Отменить».

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

Нам нужно сначала остановить, а потом запустить службу печати. Причем неважно – какое у вас печатающее устройство или версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите по ним одновременно.

Вылезет вот такое окошко, где нужно будет ввести команду:

services.msc

Если вы не можете найти эти кнопки или такое окошко не вылезает, то вы можете ввести аналогичную команду в поиск Виндовс.

Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком ЛКМ. Далее нажимаем «Остановить» и «Запустить». Обязательно проверьте, чтобы в «Тип запуска» стояло значение «Автоматически».

Применяем параметры.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Также вы можете глянуть на то, что же написано на экране (если он есть). Далее смотрите ниже перечисленные подглавы.

Зажевало бумагу

Вытащите картридж и проверьте, чтобы на месте вала не было бумаги.
Вставьте картридж обратно.
Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Загляните вниз, бумага может также торчать снизу. Если бумаги нет, то устройство не будет печатать – установите пачку бумаги обратно.
Если есть возможность, то откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, чтобы там тоже не было бумаги, а крышка была плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, которая помогает почистить валы – там тоже может застрять бумага. Если вы не знаете, какую крышку открывать, то откройте все и посмотрите, нет ли внутри бумаги. Если она есть, то аккуратно вытащите её из устройства.

Мало тонера

Могут быть проблемы с картриджем. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать его заправлять. Жадные компании, выпускающие принтеры, почти все добавляют в аппарат специальные счетчики. Смысл в том, что через определенное количество напечатанных документов вы увидите эту фразу. Причем тонера в картридже может быть еще очень и очень много, но принтер все равно будет отказываться печатать. Таким недугом страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые аппараты.

Когда я работал системным администратором, только HP не переставали печатать, хотя и писали, что там мало тонера.

Что же нам нужно сделать? В таком случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя сброс может делаться по-разному. У некоторых моделей вообще невозможно его сделать, и в таком случае вам придется идти в сервисный центр и перепрашивать устройство – тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, то вам нужно сделать следующее.

В поисковике вводим запрос «Как сбросить счетчик» и в конце дописываем модель принтера.
Далее смотрим видео или читаем инструкции по сбросу счетчики. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
Если у вас модель, на котором сбросить счетчик невозможно, то звоним в любой сервисный центр и просим, чтобы вам перепрошили аппарат. В крайнем случае, иногда перепрашивают картриджи, которые идут с чипами.

Вот такая вот беда с этими принтерами. В любом случае я все же рекомендую сделать перепрошивку, чтобы вам не нужно было постоянно заправлять и так заправленный картридж.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы меняли картридж или вытаскивали зажёванную бумагу, и неплотно закрыли крышку. Просто откройте её и закройте снова.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, напрямую посмотрев на него. Например, у него банально нет отдельного экрана. В таком случае у устройства будет гореть индикатор восклицательного знака. Поэтому можно посмотреть, что не так двумя способами:

В «Устройствах и принтерах» – просто выбираем наш аппарат и смотрим в самую нижнюю строку.

Второй вариант – это зайти в Web-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Нужно сначала узнать точный IP адрес устройства. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Далее переходим во вкладку «Веб-службы» и смотрим в строку «Веб-страница».

На семерке адрес может находиться во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

Далее открываем браузер и вводим в адресную строку IP принтера. В меню вы должны увидеть все неисправности, если они есть.

И вот вам отличный пример. Я проделал все, что написано в четвертом шаге, но мой принтер указывает, что «Тонер не установлен», хотя картридж стоит. Из-за чего это может быть? – скорее всего грязь и сам тонер забился в местах, где картридж связывается с самим принтером. Такой косяк может быть на картриджах с чипами. Поэтому в таком случае я советую вам открыть крышку, вытащить тонер, полностью выключить принтер от сети и почистить внутренности от тонера и грязи.

Только ни в коем случае не используйте мокрую тряпку, все делаем на сухую.

ШАГ 6: Переподключение

Так как наш принтер сетевой, то у него есть свой IP адрес. Бывает проблема, когда IP-адрес принтера устанавливается неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес также сбивается, тогда вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP при этом выдается вашим роутером по локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего удалить принтер, из раздела «Устройства и принтеры» и повторно его подключить. Если у вас есть диск с программой, который шел вместе с принтером, то воспользуйтесь ею. Просто запускаем диск и идем по шагам установки, там все достаточно просто.

Если диска нет, то нужно установить принтер вручную.

На первом шаге нам нужно узнать IP, который ваш роутер выдал принтеру. Проще всего зайти в «Компьютер» и далее перейти в «Сеть», там просто два раза нажимаем на принтер, который там должен отображаться.

Если его там нет, то узнать IP можно несколькими способами – обо всех этих способах я уже писал отдельную инструкцию (идем сюда).
Все там же нажимаем сверху «Добавление принтера».

По умолчанию он начнет искать прямое подключение к USB, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу нажмите по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

Выбираем «Добавить принтер по его TCP/IP…».

Далее в строку «Имя или IP-адрес» вводим наш айпишник, который мы нашли.

После того как нажмете «Далее», система должна автоматом его установить. На Windows 7 и XP могут возникнуть проблемы с драйверами. Если вы подключены к интернету, то выбираем «Центр обновления Windows» – система сама найдет и скачает драйвера с интернета. Если она не сможет это сделать, или вы не подключены к интернету, то вам нужно будет их самостоятельно скачать у друга или знакомого (у кого есть интернет). Ищем драйвера по вашей модели.

После этого нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку со скаченными драйверами.

ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi

Если вы используете проводное подключение, то данный шаг вам не поможет. В данном случае у нас могли слететь настройки вай-фай. Или вы ранее изменили имя сети или пароль от Wi-Fi на роутере. Тогда принтер просто потеряет связь с центральным узлом. В таком случае его стоит переподключить к беспроводной сети – об этом уже подробно писал мой коллега Ботан в этой инструкции.

Источник

Outdated drivers or firmware can cause network connectivity issues

by Tashreef Shareef

Tashreef Shareef is a software developer turned tech writer. He discovered his interest in technology after reading a tech magazine accidentally. Now he writes about everything tech from… read more

Updated on October 4, 2023

Your wireless printer may not be able to connect to your Wi-Fi router because your printer or router settings are corrupted.
A common error is ‘There was a problem connecting to the server’ which is caused by problems with the wireless network settings and the printer driver.
The wireless printer will only connect to the 2.4G SSID band with a different SSID name. Make sure your router settings are correct.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD
FILE

Modern printers with Wireless printing support allow users to print wirelessly from their computer by connecting their printer to the Wi-Fi router. However, at times the printing function may not work properly and stop connecting to your router.

This error usually occurs if the printer or the router configurations are corrupted. If your printer is also unable to connect to your router, here are a couple of ways to troubleshoot this problem on your Windows computer.

In this article

Why is my HP printer not connecting to WiFi?
Why does my printer is not connecting to WiFi?
1. Make sure that your drivers are up to date
2. Reset the Printer to Network Default
3. Set Router to a Fixed Wireless Channel

Why is my HP printer not connecting to WiFi?

Wireless printers are great, but many have reported that printers won’t stay connected to Wi-Fi, and this can be a problem and negatively affect your workflow.

One common error that users encountered is There was a problem connecting to the server HP printer error and this problem can occur due to issues with your wireless network settings.

How we test, review and rate?

We have worked for the past 6 months on building a new review system on how we produce content. Using it, we have subsequently redone most of our articles to provide actual hands-on expertise on the guides we made.

For more details you can read how we test, review, and rate at WindowsReport.

Issues with printer settings and drivers can also lead to Your printer failing to join the wireless network error, so be sure to check that as well.

Why does my printer is not connecting to WiFi?

1. Make sure that your drivers are up to date

Keeping your drivers updated is essential if you want your hardware devices to work properly. A faulty driver can cause all sorts of problems with your printer, so it’s advised to update them.

There are multiple methods that you can use, but they can be tedious and not user-friendly, especially if you don’t know where to download the drivers from.

Luckily, there are specialized solutions such as Outbyte Driver Updater that will scan your PC and automatically update all drivers on your PC, with just a single click.

⇒ Get Outbyte Driver Updater

2. Reset the Printer to Network Default

Press the Wireless button and the Cancel button from the printer Control Panel simultaneously and hold them for about 5 seconds.
This should reset the printer to network default.
Now to connect the Printer to WiFi, press and hold the Wireless button on the printer for 3 seconds. This will start WPS push mode and you should see the Wireless status light starts blinking.
Press the WPS button on your Router. This will trigger the timer for two minutes while a wireless connection is established.
Now check if your router is able to recognize your printer.

3. Set Router to a Fixed Wireless Channel

If our Wireless Channel in your router is set to Auto, try changing it and see if that fixes the issue. Users have reported that changing the Wireless channel from auto to manual has helped them fix the problem.
Every router has a different procedure to access the Wireless channel interface. However, you should be able to access it from the Settings > Wireless > Advanced Settings page of most routers.
Click the Wireless Channel drop-down menu and set it to 1, 6, or 11.
Save the changes and close the Router configuration window.
Try to connect your printer to the router and it should be able to recognize the printer now.

Read more about this topic

FIX: Windows 10/11 doesn’t find wireless printer
Canon printer not connecting to Wi-Fi? Here’s the solution
Fix: This Alias Cannot be Added to Your Account Error on Windows 11
How to fix the Thinkpad if it Won’t Wake Up
Fix: Credentials Supplied Are Not Sufficient Error on Windows 11
Fix: Control Panel is Not Showing All Programs on Windows 11

Other Solutions to Try

To be able to connect the printer to Router, the Router should have the 2.4G SSID band enabled with a different SSID name as the Wireless printers only connect to the 2.4G band.
Make sure that the printer and router are at least 5 feet apart.
Use HP Printer and Scan Doctor. It is a diagnostic tool for Windows computers that can scan and fix any issues with the printer.
Check if the IPV6 is disabled in the printer. To disable IPV6 for the printer, open the web browser and navigate to the IP address of your printer. From here go to the Networking tab and click on Networking Settings. Uncheck “IPV6” box and click Apply.

In conclusion, connection issues with wireless printers can be caused by various factors such as corrupted configurations, issues with wireless network settings, and problems with printer drivers.

Let us know if the connectivity issue was solved or if we omitted anything.

Источник

На чтение 7 мин. Просмотров 8.7k. Опубликовано 03.09.2019

Если у вас есть принтер для домашнего офиса или вы используете его на своем рабочем месте, у вас, возможно, возникли некоторые проблемы с заданиями печати, связанные с вашим подключением или самим принтером.

Одна из этих проблем – когда принтер Wi-Fi не распознается, но вы уверены, что все оригинальные настройки не были нарушены или изменены, по крайней мере, вами.

Так что вы делаете, когда вы получаете сообщение об ошибке Wi-Fi принтер не распознан?

Не беспокойтесь, мы попробовали и доверяли решениям, чтобы исправить проблему, и эта статья описывает эти исправления.

Содержание

Как исправить Wi-Fi принтер не распознается
Решение 1. Проверьте ваше оборудование
Решение 2. Используйте средство устранения неполадок принтера
Решение 3. Обновите драйверы
Решение 4. Временно отключите антивирусное программное обеспечение
Решение 5. Перезагрузите компьютер
Решение 6. Проверьте настройки принтера по умолчанию
Решение 7. Выполните обновление Windows
Решение 8. Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди
Решение 9. Проверьте с вашим производителем

Как исправить Wi-Fi принтер не распознается

Проверьте оборудование
Использовать устранение неполадок принтера
Обновление драйверов
Временно отключите антивирусное программное обеспечение
Перезагрузите компьютер
Проверьте настройки принтера по умолчанию
Выполнить обновление Windows
Очистить файлы диспетчера очереди печати и перезапустить службу диспетчера очереди печати
Посоветуйтесь с вашим производителем

Решение 1. Проверьте ваше оборудование

Выполните следующие проверки вашего принтера и соответствующего оборудования и/или аксессуаров:

Убедитесь, что принтер включен и подключен.

Проверьте выключатель питания, если он включен, и убедитесь, что кабель питания принтера подключен к электрической розетке. Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все компьютеры и маршрутизаторы также включены. Подключите сетевой фильтр и включите его. Правильно подключите USB-кабель принтера к компьютеру. Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на своем принтере, а затем запустите проверку беспроводного подключения принтера с помощью пункта меню. Если они не устранены, но принтер Wi-Fi по-прежнему не распознает ошибку, возможно, ваш компьютер не подключается к беспроводной сети.

Удалите и переустановите принтер

Выполните следующие действия, чтобы удалить ваш принтер:

Выберите Пуск .
Нажмите Настройки .

Выберите Устройства .

Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.

Найдите свой принтер и нажмите на него
Выберите Удалить устройство .

Переустановите принтер (беспроводной или локальный), выполнив следующие действия:

Выберите Пуск .
Нажмите Настройки .

Выберите Устройства .

Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.

Выберите Добавить принтер или сканер .

Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Добавить устройство .

Примечание. вы можете распечатать пробную страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства для поиска неисправностей или обновления драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту компьютера, а затем включите принтер.

Решение 2. Используйте средство устранения неполадок принтера

Устранение неполадок принтера – это автоматический инструмент, который может найти и автоматически устранить некоторые проблемы при установке и подключении к принтеру.

Чтобы использовать это средство устранения неполадок, загрузите и запустите средство устранения неполадок печати и следуйте инструкциям на экране.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 3. Обновите драйверы

Драйвер программного обеспечения необходим для большинства принтеров для правильной работы. В случае, если вы обновили или обновили до Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера, чтобы он соответствовал или был совместим с новой версией Windows.

Если у вас были недавние отключения питания, вирусы на вашем компьютере или другие проблемы, возможно, драйверы также были повреждены.

Загрузите и установите последнюю версию драйвера одним из следующих трех способов:

Использование Центра обновления Windows .

Используйте шаги ниже, чтобы сделать это:

Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .

Выберите Диспетчер устройств .
Разверните параметр Принтеры , чтобы получить список устройств.
Нажмите правой кнопкой мыши на своем устройстве и выберите Обновить драйвер .
Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Загрузка и установка драйвера вручную . Сделайте это, если Windows не может автоматически найти обновление драйвера для вашего принтера или у вас нет установочного диска. Вы можете проверить веб-сайт производителя, а затем найти последнюю версию драйвера для вашего принтера.

Установка программного обеспечения драйвера от производителя принтера . Если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

После обновления драйвера для вашего принтера сделайте следующее:

Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера.
Нажмите Пуск .
Нажмите Настройки> и выберите Устройства .
Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.

Выберите принтер, который хотите добавить, затем выберите Удалить устройство .

Перейдите в поле поиска на панели задач, введите Управление печатью и выберите соответствующий результат поиска.

Нажмите Все принтеры .

Найдите свой принтер, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
Перезагрузите компьютер
Подключите USB-кабель принтера к компьютеру и попробуйте снова установить программное обеспечение и драйвер.

Если эти методы не помогут вам или у вас недостаточно времени или компьютерных навыков, чтобы их использовать, мы настоятельно рекомендуем делать это автоматически с помощью инструмента Tweakbit Driver Updater . Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство, как это сделать.

1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
2. После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
  
  Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Если эти шаги не сработали, не беспокойтесь, впереди еще много решений.

Решение 4. Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Вы можете удалить стороннее программное обеспечение на вашем компьютере, такое как очиститель компьютера или антивирус.

Примечание. . Для антивируса временно отключите его, поскольку он необходим для предотвращения угроз безопасности компьютера. Сразу после исправления ошибки подключения снова включите антивирус и проверьте, не появляется ли сообщение об ошибке «Принтер Wi-Fi не распознан».

Решение 5. Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий, когда возникает такая проблема (или любые другие проблемы с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать вместе с ним). Однако, если вы перезагружаете компьютер и на принтере ничего не происходит, вы можете перейти к следующему решению.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как исправить проблемы с печатью в Windows 10

Решение 6. Проверьте настройки принтера по умолчанию

Если ваш принтер Wi-Fi не распознается, проверьте настройки принтера по умолчанию и переключитесь с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.

Вот как исправить настройки по умолчанию:

1. - Нажмите Пуск .
  - Нажмите Настройки .
  - Выберите Устройства .
  - Нажмите Принтеры и сканеры на левой панели.

1. - Выделите Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .
  - Отключите параметр ВЫКЛ .

Решение 7. Выполните обновление Windows

Для исправного компьютера вам необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних обновлений системы и драйверов.Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Вот как проверить и установить Центр обновления Windows (вручную)

Перейдите на Пуск .
В поле поиска введите Обновления Windows .
Нажмите Настройки обновлений Windows в результатах поиска.

Нажмите Проверить наличие обновлений .

Установите последние обновления Windows

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Центр обновления Windows не работает в Windows 10 [Fix]

Решение 8. Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди

Если предыдущие решения не увенчались успехом, вам может потребоваться очистить файлы диспетчера очереди печати, а затем перезапустить службу диспетчера очереди печати.

Вот как это сделать:

1. - Нажмите Пуск .
  - Перейдите в поле поиска и введите Услуги .
  - Нажмите Услуги в результатах поиска.

1. - В разделе Сервисы дважды нажмите Диспетчер очереди печати .

1. - Выберите Стоп , затем Хорошо .

1. - Снова перейдите в окно поиска и введите % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers .

1. - Выберите папку с файлами. Вам нужны права администратора для доступа к нему.
  - Удалить все папки в папке
  - В разделе Службы снова дважды нажмите Диспетчер очереди печати .
  - Нажмите Пуск .

1. - Перейдите в список Тип запуска .

1. - Установите флажок Автоматически

1. - Нажмите Применить , затем нажмите Хорошо .

Решение 9. Проверьте с вашим производителем

Если другие решения не сработали, обратитесь к производителю вашего принтера для получения дополнительных сведений по устранению неполадок и поддержке в зависимости от вашей конкретной проблемы.

Работало ли какое-либо из этих решений для вас? Поделитесь с нами своим опытом, оставив комментарий в разделе ниже.

Источник