Принтер не активен windows 10

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите принтер, который нужно удалить.
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания:

Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
- Если принтер есть в списке, значит он установлен.
- Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
- Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Источник

После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру».

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Источник

Всех приветствую на портале WiFiGiD.RU. Сегодня мы разбираем очередную проблему – почему же Windows 10 не видит принтер и не хочет с ним работать. Скажу вам так, с подобным я постоянно встречался на прошлой работе. Дабы не отнимать у вас тучу времени, начнем с самых банальных шагов. Поехали!

Содержание

ШАГ 1: Проверка подключения
ШАГ 2: Устранение неполадок
ШАГ 3: Добавление принтера
ШАГ 4: Драйвера
Задать вопрос автору статьи

ШАГ 1: Проверка подключения

Возможно, просто отошел USB-провод – такое часто бывает. Возьмите и проверьте оба конца, как со стороны компьютера, так и со стороны принтера. Можете даже переподключить кабель с обеих сторон – то есть выдергиваем его и вставляем повторно. Ну и конечно же, нам стоит попробовать перезагрузить сам принтер – для этого у него на передней панели есть кнопка – просто нажмите на неё, чтобы выключить устройство. После этого уже пробуем его включить. Если кнопки такой нет, можно просто выдернуть кабель из розетки, а потом подключить повторно.

Если у вас принтер подключен через коммутатор или роутер с помощью Wi-Fi или сетевого провода – попробуйте также перезагрузить само сетевое устройство. Найдите специальную кнопку на коммутаторе или роутере и два раза нажмите на неё. Если кнопки нет, вы аналогично можете выдернуть устройство из розетки. Если принтер и компьютер подключены к этому сетевому устройству с помощью принтера, проверьте, чтобы кабель был плотно вставлен в порт. Очень часто у штекера RJ-45 отваливается «ушко» и он начинает вылетать из гнезда.

СОВЕТ! Пока вы перезагружаете принтер, сделайте то же самое и с компьютером. Возможно, в системе просто зависла служба печати, или есть проблемы с драйверами.

По моей личной статистике в 60% случаев это помогает, и принтер начинает снова печатать. Если же Виндовс 10 все равно не видит принтер – значит есть проблема с самой операционной системой.

ШАГ 2: Устранение неполадок

В системе есть встроенная функция, которая позволяет находить и исправлять неполадки с подключением. В таком случае автоматически проводится проверка драйверов и служб, которые работают с вашим принтером.

Открываем «Пуск» и заходим в «Параметры».

Открываем раздел «Устройства».

Далее переходим в «Принтеры и сканеры» и в правом блоке в пункте «Сопутствующие параметры» жмем по ссылке «Запустить средство устранения неполадок».

Вам нужно будет выбрать принтер, с которым у вас есть проблемы. Если его нет в списке, значит у вас просто не установлены драйвера – смотрим следующий шаг этой статьи. После выбора принтера просто действуем согласно инструкциям этого окна.

Если средство устранения вам не помогли – переходим к следующей главе.

ШАГ 3: Добавление принтера

Если принтер все равно не работает на Windows 10, то есть вероятность, что он просто не добавлен в основной список устройств, а значит система не может с ним работать. При этом драйвера для самого аппарата в системе есть. Если есть возможность – подключите компьютер к интернету.

«Пуск» – «Параметры» – «Устройства» – «Принтеры и сканеры».
В самом верху жмем по кнопке добавления со значком плюсика.

Система может сама обнаружить принтер, установить на него драйвера и самостоятельно вам делать ничего не нужно. Драйвера могут быть обновлены и скачены с интернета. Если чуда не произошло, кликаем по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

Если принтер подключен к какому-то компьютеру, а вы уже используете его по сети, тогда жмем «Обзор», в списке сети выбираем этот комп и на нем жмем по принтеру. Драйвера установятся автоматически.
Если принтер подключён напрямую к коммутатору или роутеру – вам нужно указать его IP адрес. IP можно посмотреть, а также назначить на мини экране в специальном меню устройства. Обычно это меню находится на передней панели аппарата. Напомню, что принтер можно также подключить и по Bluetooth или Wi-Fi. Вариант, который вам нужно выбрать, зависит от того, как именно принтер подключен к вашему компьютеру.
Если вы ничего не поняли, что я только что написал, тогда проще всего будет переустановить ПО с драйверами вручную – переходим к следующей главе.

ШАГ 4: Драйвера

Если вы читаете эти строки, значит есть проблема с программным обеспечением для вашего принтера. В таком случае вы можете видеть ошибку с текстом:

Драйвер принтера недоступен (Windows 10)

Тут может быть несколько причин. Драйвер мог слететь из-за обновления Виндовс или из-за конфликта других программ. Возможно, у вас на компе похозяйничали вирусы, или вы до этого делали откат ОС. В любом случае его нужно вернуть и переустановить повторно. Есть 4 способа это сделать. Про них я уже писал подробную статью с картинками и пояснениями. Дабы не повторяться, прошу ознакомиться с инструкцией:

Как правильно установить (переустановить) драйвер для принтера.

Источник

Содержание

Диагностика причин
Почему Windows не видит принтер
Проблемы с физическим подключением
Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств
Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь
Не виден и не работает сетевой принтер
Подключение к беспроводным принтерам

Рассматриваемая в настоящей статье тема особенно актуально для тех, кто проводит своё рабочее время за компьютером/ноутбуков, к которому подключены различные печатные устройства.

Наверняка, каждому из данной категории знакома ситуация, когда операционная система просто отказывается печатать «срочный годовой отчёт» (условно) и игнорирует все попытки отправить документ на печать. Такой сложный и запутанный «любовный треугольник» — компьютер-пользователь-принтер – всегда являлись особой головной болью для системных администраторов.

Данная статья призвана помочь всем, кто испытывает определённые трудности в обращении с МФУ, и подробно объяснить рядовому пользователю, почему может не работать принтер, и что можно с этим сделать, дабы после прочтения статьи уже не возникали ситуации вида «Я ничего не делал/а, он сам сломался».

Итак, обо всём подробнее и по порядку.

Диагностика причин

Сразу стоит отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные, и, на первый взгляд, нелепые причины не стоит сразу же отбрасывать независимо от уровня знаний и владения компьютером и периферии.

И принимая во внимание вышеизложенное следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

«Принтер выключен или нарушена плотность кабельного соединения». Следует повториться, что как бы это банально не звучало, но большая часть проблем решалась именно проверкой данной теории. Кроме того, никто не отменял пользы простой перезагрузки. Поэтому первое, что необходимо сделать:
1. Обратите внимание на индикатор;
2. Проверьте плотно ли прилегает кабель к соответствующему usb-порту;
3. Перезагрузите принтер.
«Принтер отсутствует в разделе «Устройство и принтеры»». Нередки ситуации, когда печатное устройство подключено к компьютеру, даже издаёт характерный звук при подключении, но он не отображается в списке подключенных устройств.
«Отсутствие драйверного программного обеспечения». Как наверняка многим известно, драйверы – это крайне важный компонент, необходимый для работы любого подключаемого оборудования. Возможно именно из-за данной важности, они являются наименее защищёнными элементами операционной системы и постоянно подвергаются «нападкам» вирусного ПО, что в данной ситуации исключать не стоит. Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться и на их работоспособности, и на работоспособности компьютера в целом.
Исходя из вышеизложенных вариантов«диагноза» и следует начать конкретные действия по исправлению сложившейся, крайне неприятной, ситуации.

Итак, если банальные причины были с уверенностью отметены, то потребуется более подробного углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но, для начала, стоит упомянуть, что существует две основных разновидности подключения печатных устройств:

это физическое подключение МФУ(usb принтер) к компьютеру
это подключение сетевого принтера посредством локальной сети или беспроводного соединения.

Проблемы с физическим подключением

Компания «Microsoft», несмотря на постоянную критику, предусмотрели множество возможных проблем в работе их операционной системы, а, следовательно, и всей подключаемой к компьютеру периферии.

В операционной системе Windows 10 (да и во всеми любимой WindowsSeven)существует встроенные средства диагностики и исправления ошибок с подключаемыми устройствами. Особой популярностью они не пользуются, в связи с недостаточной информативностью, но как первый инструмент и вариант решения подобное средство наиболее оптимально.

Итак, порядок действий носит следующий характер:

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный вами принтер не отображается/не виден в панели управления и при подключении не появляется «Мастер установки нового оборудования», то следует попробовать следующие действия:

Велика вероятность, что данная ситуация характеризуется выше анонсированным вариантом с отсутствием корректного драйвера программного обеспечения, что необходимо исправить:

Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Подобная ситуация не редкость и решается она, кроме приведённых выше действий, перезапуском «Диспетчера печати», также известным как «spooler», а для этого:

Повторите отправку документа на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

Альтернативный вариант – это просто удалить устройства из панели управления, перезагрузить принтер и дождаться завершения мастера настройки нового оборудования.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатными устройствами, работающими внутри локальной сети (далее СП) или с принтерами, которые имеют беспроводной модуль, проблемы могут носить более сложный характер.

Следует понимать, что для корректной работы СП необходимо наличие активного соединение между компьютером, к которому физически подключен принтер и компьютером, соединённым в сеть с помощью LAN-кабеля, то есть входит в состав локальной сети.

Поэтому, первое на что необходимо обратить внимание это:

«Основной компьютер» включен и кабельное соединение не нарушено;
Компьютеры находятся в одной рабочей группы;
МФУ включен и доступен для печати;
МФУ «расшарен/общий», то есть включен доступ к нему и активна удалённая печать.

Если все эти аспекты отвечают требованиям, а также на проблемном компьютере установленное корректное драйверное обеспечение, то проведите установку принтера вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого вам потребуется сделать следующее:

Существует такая вероятность, что даже подобных действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть только несколько проблем, а именно:

Вирусное программное обеспечение вмешивается в штатную работу операционной системы;
Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
Принтер занят. Да, всё может быть крайне банально. Если принтер «обслуживает» большее количество пользователей, то и очередь печати может быть забита. Это можно проверить, кликнув по иконке, которая появится в трее.
Нарушено соединение внутри локальной сети;
Принтер физически неисправен;

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникать с беспроводным подключением печатного устройства, оснащённым соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от «Kyocera», «Canon» и «HP».

Если ранее устройство уже было установлено и активно использовалось, то все описанные выше действия можно также применить и в этом случае.

Если проблемы возникли на первоначальном этапе установки, то необходимо проверить, что ваш компьютер или другой гаджет соответствует требованиям производителя:

Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, которые указаны в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные и сам модуль быстрой настройки активен. Это же относится и к настройке с помощью специальной программы;
В настройках беспроводной сети нет ограничений по количеству одновременных подключений.

Если не одно из предлагаемых решений вам не подошло, то наилучшим вариантом будет обратиться с подробным описанием проблемы к производителю, так как причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Источник

Приветствуем. В статье рассмотрим причины, по которым Windows 10 не видит принтер. Проблема может возникнуть как на аппаратном уровне, так и самой операционной системе Виндовс 10. Принтер может быть HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или другой марки. Советы по устранению неполадки универсальны для любого принтера.

Мы расскажем про меры диагностики неисправности, а также покажем, как вернуть принтер в ОС. Просто пошагово следуйте представленной далее инструкции. Также советуем посмотреть инструкцию, почему компьютер не видит принтер.

Начальная диагностика на аппаратном уровне
- Шаг #1: Перезагрузите принтер и компьютер
- Шаг #2: Проверьте подключение принтера к компьютеру
- Шаг #3: Попробуйте подключить принтер к другому ПК
Устранение неисправности в Windows 10
- Совет #1: Подключите принтер в другой USB порт
- Совет #2: Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию
- Совет #3: Запустите «Средство устранения неполадок» Windows 10
- Совет #4: Проверьте, запущена ли служба печати Windows 10
- Совет #5: Попробуйте добавить принтер в Windows 10 вручную
- Совет #6: Переустановите драйвер принтера
Заключительные советы
- Что делать, если Windows не видит сетевой принтер
- Принтер не виден при подключении по Wi-Fi
- Вам также может быть интересно:

Начальная диагностика на аппаратном уровне

Шаг #1: Перезагрузите принтер и компьютер

Каждый может столкнуться с тем, что Виндовс 10 не видит принтер. Что делать в первую очередь? Для начала перезагрузите оба устройства. Часто подобные проблемы возникают, если вы уже использовали принтер, после чего оставили компьютер в режиме ожидания, и он перешел в состояние сна. К таким же неполадкам приводит и гибернация. Поэтому после длительного простоя перезагрузите и ПК, и принтер.

Это снизит риск появления ошибок такого содержания как «Принтер не подключен» или «Автономный режим». Зависшие процессы и сбои в работе системы могут мешать возвращению к рабочему состоянию, а перезагрузка позволяет остановить и запустить все процессы заново.

Шаг #2: Проверьте подключение принтера к компьютеру

С одной стороны, процесс подключения принтера к компьютеру совсем не сложный и исключает возможные ошибки хотя бы потому что специфический разъем шнура невозможно вставить в непредназначенное для этого гнездо. С другой стороны, совсем неопытные пользователи могут и не знать некоторых деталей, из-за чего возникают ошибки.

Первый важный шаг — проверка надежности физического подключения. Необходимо убедиться, что штекер плотно сидит в гнезде, не болтается и не вываливается. Пошевелите кабель и посмотрите в место соединения. Если есть подвижность в гнезде, вставьте штекер сильнее в гнездо.
Но физически плотное соединение это еще не гарантия начала передачи данных. Если разъем вышел из строя, воспользоваться принтером не получится. Здесь важно определить, с чьей стороны вероятнее всего поломка. Как правило, компьютер служит долго, а принтер меняют чаще, поэтому чаще всего проблема таится в вышедшем из строя USB-входе. Чтобы проверить это, подключите принтер к другому USB-порту. Если информация о подсоединенном устройстве появится, вы поймете, что на корпусе вашего ПК есть нерабочие гнезда. Те же шаги придется проделать и в случае использования ноутбука.
Следующий нюанс — это кнопка включения принтера, которая разрешает вход электропитания. Посмотрите, горят ли лампочки на принтере. Если все индикаторы молчат, это скорее всего указывает на то, что устройство, хоть и подключено к розетке, и соединено с рабочим портом компьютера, остается неактивным.

Предложенные действия помогают запустить работу принтера, если его компьютер до этого никак не определял. Если совокупность описанных выше мер не привела к положительному результату, придется обратиться за помощью в сервисный центр.

Шаг #3: Попробуйте подключить принтер к другому ПК

Еще один метод, позволяющий выяснить, почему не видит принтер Windows 10 — подключить его к другому компу. Не торопясь, установите сначала физическое соединение между устройствами, затем проведите настройку драйверов. Лучше, если вы воспользуетесь диском, поставляемым в комплекте с принтером. Но когда его нет под рукой, можно скачать драйвера с официального сайта печатающей техники. После завершения настроек попробуйте отправить на печать произвольный документ.

В зависимости от того, что получилось, можно сделать несколько определенные выводы:

Если напечатать тестовую страницу удалось — значит, проблему нужно искать не в принтере, а в первом ПК. Это может быть нерабочий порт или установка не того драйвера.
Если же настройка соединение принтера со вторым компом не увенчалась успехом, это может говорить как о повторном совершении ошибок при подключении, так и о неисправности самого принтера. Для чистоты эксперимента рекомендуется использовать разные кабели, чтобы исключить вину провода в отсутствии связи между устройствами.

Устранение неисправности в Windows 10

Совет #1: Подключите принтер в другой USB порт

До подключения принтера в другой USB порт, откройте «Диспетчер устройств» и «Устройства и принтеры». Если в момент подключения принтера к другому USB порту, Windows 10 напишет, что устройство не определено, то проблема может быть в самом принтере или USB портах ПК. Выяснить причину можно, подключив принтер к другому компьютеру, как мы писали выше.

Проверьте состояние порта на работоспособность путем присоединение через него других USB-устройств. Если ни одно из них не будет работать, значит порт нерабочий или просто неактивный (отключен в BIOS). Перейдите в «Диспетчер устройств», чтобы раскрыть список «Контроллеров USB» и увидеть, есть ли среди них деактивированные. Если вы увидите, что подключаете принтер как раз к такому порту, станет понятно, почему не видит принтер на Виндовс 10.

Совет #2: Проверьте, установлен ли принтер по умолчанию

Подключить провод принтера к компьютеру и установить драйвера — это еще не все, что нужно для работы с печатью. Набранный документ не отправится на устройство, если в списке доступных устройств не отображается принтер в Windows 10 по команде «Файл» — «Печать», это говорит о незавершенной настройке. Чтобы зазвучал заветный шум и из принтера вышел лист с документом, важно следовать приведенной ниже пошаговой подсказке.

Зайдите в «Панель управления» и перейдите в раздел с заголовком «Оборудование и звук», а далее — «Устройства и принтеры».

Теперь найдите среди перечисленного оборудования свой принтер и через вызов контекстного меню правым кликом дайте команду «Использовать по умолчанию».

У того оборудования, которое задано в качестве печатающего устройства по умолчанию, будет стоять зеленая галочка.

Теперь, когда вы, находясь в текстовом редакторе, нажмете кнопку «Напечатать», документ сразу будет отправлен на основной принтер.

Совет #3: Запустите «Средство устранения неполадок» Windows 10

Операционная система Windows, независимо от варианта сборки, обладает встроенным электронным диагностом. Им можно воспользоваться, когда Винда 10 не видит принтер.

Правым кликом по кнопке начала работы «Пуск» вызовите перечень доступных вариантов команд и нажмите на шестеренку, чтобы попасть в «Параметры».

Перейдите в раздел, отведенный под «Устройства».

Теперь слева вы найдете пункт «Принтеры и сканеры».

Правая часть экрана покажет список оборудования, в котором нужно указать на ту модель, которая не отображается в системе.
Далее переходите к «Управлению».
Здесь у вас есть возможность «Запустить средство устранения неполадок».

Останется только дождаться окончания самодиагностики. Если будут выявлены проблемы, они списком появятся на экране. Кроме того, будут предложены варианты решения обнаруженных проблем.

Совет #4: Проверьте, запущена ли служба печати Windows 10

В операционной системе Windows управляет процессом печати специально созданная для этого служба. Именно ее остановка приводит к тому, что Вин 10 не видит принтер, а точнее сама система принтер определяет, но отправить на печать ничего не может и при этом заметно зависает.

Чтобы посмотреть список служб и проанализировать возможную причину неисправности нужно:

Дайте команду с клавиатуры одновременным нажатием «Win»+ «R».
В строке возникшего окошка впишите services.msc и дайте старт клавишей «Enter».

Вам откроется перечень служб, в котором нужно будет найти «Диспетчер печати».

Посмотрите, какой у нее в данный момент статус и как она запускается. Нужно, чтобы стояло значение «Автоматически». Для устранения проблемы полезно остановить ее за запустить снова.

Совет #5: Попробуйте добавить принтер в Windows 10 вручную

Бывает и так, что вы правильно провели подключение, установили драйвер, но все равно ПК не видит принтер. Windows 10 в таком случае предлагает ручную установку, чтобы исключить ошибки, допускаемые автоматическим режимом.

Чтобы это осуществить:

Пройдите в «Параметры», оттуда — в «Устройства», далее — в «Принтеры и сканеры». Здесь у вас есть возможность «Добавить принтер или сканер».

На данном этапе Windows 10 запускает поиск доступных принтеров. Если обнаружить устройство не удалось, вам будет предложен следующий алгоритм, спрятанный за ссылкой «Необходимый принтер отсутствует в списке».

Далее потребуется определиться с типом подключения. Это может быть либо локально подсоединенный принтер, который подключен к компьютеру через USB порт или беспроводной канал, либо сетевой, который физически подключен к другому ПК, находящемся в одной локальной сети с вашим компом.

В качестве используемого порта рекомендуется оставить LPT1.

Если на этом шаге перед вами открылся перечень принтеров, выберите среди них нужный. Если же в списке нет даже модели вашего принтера, нажмите кнопку «Центр обновления Windows», чтобы подгрузить данные. Подождите окончания процесса и повторите поиск еще раз. При наличии диска с драйверами, можно нажать «Установить с диска».

Завершающим этапом будет процесс установки, после которого вам понадобиться дать принтеру имя и определить, будет для него открыт общий доступ или нет. Не забудьте указать принтер в качестве устройства печати по умолчанию.

Совет #6: Переустановите драйвер принтера

Система компьютера устроена так, что для того, чтобы он сумел работать в паре с любым другим устройством, требуется установить драйвер. Это специальное программное обеспечение, которое может «подружить» технические средства между собой и научить комп работать с периферией. Уже установленный и исправный драйвер может устареть либо дать сбой из-за какой-то системной ошибки, из-за чего и возникают ситуации, когда не видит принтер Виндовс 10. Сама операционка при этом не всегда успевает заметить неполадку программного обеспечения , поэтому и не сообщает вам о причинах проблем с печатью.

Поэтому часто правильным решением является переустановка драйвера. Не ставьте устаревшие варианты ПО. Гораздо надежнее обратиться к официальному сайту производителя оборудования, чтобы скачать самую свежую сборку. Кроме того, важно периодически возвращаться к вопросу драйверов, чтобы устанавливать пакеты обновлений.

Проверить наличие и состояние драйверов вы можете в «Диспетчер устройств». Пошаговая подсказка:

Нажмите «Win» + «R».
Впишите devmgmt.msc в строку команды и запустите ее выполнение клавишей «Enter».

Когда «Диспетчер» откроется, постарайтесь определить строку, отведенную под ваш принтер. Его нужно искать, развернув раздел «Другие устройства». После чего кликом по неизвестному оборудованию вызовите список доступных действий и дайте команду «Обновить драйверы». Определить неизвестное оборудование легко — его «Диспетчер» помечает желтым восклицательным знаком.

Запустите автоматическую установку.

На данном этапе Windows запустит автопоиск ПО в сети, и в случае успеха начнется установка. Вам останется только наблюдать и ждать завершения.

Если принтер отсутствует в раскрытом списке заголовка «Другие устройства» — посмотрите его в разделе «Очередь печати». Если и там его нет, следуйте алгоритму:

Выключите сам принтер и спустя 15-20 секунд включите его снова.
Нажмите в «Диспетчере» на «Обновить конфигурацию оборудования».

Теперь начнется поиск оборудования, доступного для использования.

Если принтер определяется системой, начнется поиск и последующая установка программного обеспечения.

Заключительные советы

Что делать, если Windows не видит сетевой принтер

При работе с сетевым оборудованием важно обеспечивать общий доступ к нему, в противном случае придется столкнуться с тем, что Win 10 не видит принтер. Проверяется этот параметр легко — он расположен в разделе «Доступ», где для принтера должны стоять отметки в соответствующих графах.

Если же компьютер, имеющий прямое подключение к устройству печати, скрыт от других участников сети, необходимо изменить параметры его сетевого обнаружения.

Кроме того, важно на вкладке «Безопасность» определиться с тем, для каких групп клиентов будет открыт доступ. Если все компьютеры локальной сети распределены на группы, то доступ, к принтеру, можно дать не сразу всем, а только некоторым.

Если вы используете для связи оборудования Wi-Fi-роутер, не стоит забывать о том, что и он может зависнуть или оказаться отключенным.

При настройке сетевого доступа к компьютеру крайне важно провести настройку «Принт-сервера». Это позволит другим участником сети пользоваться принтером даже в том случае, когда комп, с которым налажена основная физическая связь устройства печати, будет выключен.

Принтер не виден при подключении по Wi-Fi

Когда в Windows 10 не виден принтер, используемый по беспроводной сети, в первую очередь нужно проверить работоспособность роутера. Перезагрузите его, чтобы исключить зависания. В качестве дополнительных причин можно назвать:

неправильное присоединение устройств через Wi-Fi.
Нехватка драйвера или его повреждение.
Поломка модуля беспроводной передачи данных самого принтера.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Источник