Приложение связь с windows не работает

Если ниже отсутствует ответ на ваш вопрос, попробуйте ознакомиться со страницей устранения неполадок приложения «Связь с телефоном».

Как проверить, используется ли у меня последняя версия приложения «Связь с Windows» (установленное предварительно)?

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве Android. Для бесперебойной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной.

На устройстве Android:

Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.
В правом верхнем углу выберите «…» (Дополнительно) > Про Связь с Windows.
Если обновление доступно, отобразится соответствующий запрос. В этом случае нажмите Обновить.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

На Surface Duo:

Перейдите в раздел Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.
Если обновление доступно, нажмите Обновить.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

Что случилось со значком приложения «Связь с Windows» после обновления ОС телефона до Android 10?

После последнего обновления значок старый значок приложения больше не отображается. Вместо него на вашем устройстве предварительно устанавливается приложение «Связь с Windows».

Проведите вниз с верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android, а затем нажмите Связь с Windows.

Вы также можете найти это приложение, открыв Параметры > Дополнительные функции или введя Связь с Windows в поле поиска в разделе Параметры.

Если вы используете Surface Duo, приложение можно найти в разделе Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.

У меня возникают проблемы с приложением Связь с телефоном при одновременном использовании с Samsung DeX

Если приложение «Ваш телефон» и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Как обновить приложение Связь с телефоном из Microsoft Store?

На компьютере проверьте следующее.

Откройте приложение Microsoft Store на своем компьютере.
Найдите приложение Связь с телефоном.
Если обновление доступно, отобразится кнопка Обновить. В этом случае нажмите Обновить, дождитесь завершения обновления и выберите Открыть.

Как обновить приложение «Связь с Windows» из Galaxy Store?

Обновление приложения с помощью Galaxy Store:

Откройте приложение Galaxy Store на устройстве Android.
В приложении Galaxy Store коснитесь значка поиска и введите Связь с Windows.
Выберите Связь с Windows, чтобы открыть описание приложения.
Коснитесь кнопки Обновить.
Дождитесь завершения обновления и перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут, затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение Связь с телефоном все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном.

Устранение неполадок с обновлением приложений Связь с телефоном и «Связь с Windows»

Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если после обновления приложение «Связь с Windows» все равно заблокировано, перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут и закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.
Убедитесь, что устройство Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi. Для скачивания обновлений потребуется подключение к сети Wi-Fi.

Приложение «Моя ссылка на Windows» отображается как вредоносная программа на моем устройстве

В некоторых случаях Google Play Store определяет ссылку на приложение Windows как вредоносную программу, вредоносную программу или угрозу. Это происходит, когда устройства обновляются неправильно.

Чтобы разблокировать, выполните приведенные далее действия.

Удалите журнал:
Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android.
Прокрутите вниз до раздела Приложения > Устройства >Хранилище > Очистить кэш.
Обновите нашу подсистему безопасности:
Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android.
Прокрутите вниз до пункта Уход за батареями и устройствами.
Перейдите в меню «…» в правом верхнем углу и выберите Сведения об уходе за устройством > обновление подсистемы безопасности.
Включите защиту устройства:
Перейдите в раздел Параметры на телефоне с Android.
Прокрутите вниз до пункта Уход за батареями и устройствами.
Включите защиту устройств.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

Проблемы с синхронизацией данных и подключением

Проверьте наличие обновлений в приложении Связь с телефоном, открыв Параметры > Сведения > Проверить обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.

Кроме того, может потребоваться проверить наличие обновлений в приложении Связь с Windows на вашем устройстве с Android. Перейдите Параметры > Проверка наличия обновлений или перейдите в раздел Сведения >». . .« (Еще) > Сведения о Связи с Windows.

Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено(поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).

Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.

На устройстве с Android:

Откройте приложение Связь с Windows.
Выберите Параметры .
Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.
Включите этот параметр.

Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.

При первом подключении к сети Wi-Fi на компьютере с Windows вам будет предложено установить ее как общедоступную или частную (доверенную). Подробнее

Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется или ограничивается на рабочем месте.

Прежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:

Убедитесь, что вы используете одну учетная запись Майкрософт для входа как в приложение Связь с телефоном, так и в дополнительное приложение на устройстве Android.
Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.
Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Мы рекомендуем отключить его в приложении Связь с Windows на устройстве с Android.

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Связь с Windows > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите вниз до Связь с Windowsи выберите Не оптимизировать.

На некоторых устройствах с Android действия могут быть следующими:

Откройте Параметры Android > Приложения > Связь с Windows > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Все из раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз до Связи с Windows, и установите для параметра значение Выкл..

По-прежнему не работает? Ниже приведены действия, которые необходимо предпринять.

На компьютере проверьте следующее.

Убедитесь, что приложение Связь с телефоном работает в фоновом режиме.

Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры> Конфиденциальность > Фоновые приложения.
В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Связь с телефоном включено.

Затем убедитесь, что ничто не мешает вам обмениваться данными между устройствами.

Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры> Конфиденциальность > Общие возможности.
Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.

На устройстве с Android:

Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.
- На устройстве Android перейдите в Параметры > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) > Связь с Windows и убедитесь, что уведомления включены.

Убедитесь, что параметр Не беспокоитьотключен.

На устройстве Android перейдите в Параметры > Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоитьотключен.

Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.

Если оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано параметром маршрутизатора.

Многие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.

Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия.

На большинстве маршрутизаторов найдите параметр Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети, а затем отключите изоляцию точки доступа.

Обновления

Если вы видите страницу «Требуется обновление», это означает, что на вашем компьютере с Windows и/или Android-устройстве установлена более старая версия приложения Связь с телефоном и/или Связь с Windows.

Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, обязательно обновите свое приложение до последней версии.

На странице «Требуется обновление» будет указано, нужно ли обновлять только приложение Связь с телефоном, приложение Связь с Windows, или и то, и другое. Чтобы убрать страницу и продолжить пользоваться приложением, обновите приложения на устройстве до последней доступной версии.

Обновления приложения будут устанавливаться автоматически, при условии, что этот параметр включен на вашем устройстве с Android и на компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к той же сети Wi-Fi.

На устройстве с Android:

Откройте приложение Связь с Windows.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

На компьютере проверьте следующее.

Откройте приложение Microsoft Store.
Найдите приложение Связь с телефоном.
Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

Также можно использовать следующий способ.

Откройте приложение Microsoft Store.
Выберите «. . .» (Подробнее) (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:

На компьютере проверьте следующее.

Откройте приложение Microsoft Store.
Найдите приложение Связь с телефоном.
Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

Также можно использовать следующий способ.

Откройте приложение Microsoft Store.
Выберите «. . .» (Подробнее) (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление, выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

На устройстве с Android:

Откройте приложение Связь с Windows.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение Связь с телефоном на компьютере.

Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение Связь с Windows все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.

На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован.

Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету.

На выбранном устройстве Samsung или Duo:

Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
В правом верхнем углу коснитесь «. . .» (Дополнительно) > «Связь с Windows».
Если доступно обновление, нажмите Обновить. Вы можете обновить приложение из Google Play Маркета или Samsung Galaxy Store.
Дождись успешного завершения обновления и нажмите кнопку Готово.
Коснитесь кнопки Назад, чтобы вернуться на страницу приложения Связь с Windows.

Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.

На компьютере проверьте следующее.

Откройте приложение Связь с телефоном.
Выберите Параметры > Сведения.
Раздел Сведения об этом приложении содержит номер версии текущего приложения Связь с телефоном, установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: «Связь с телефоном <номер>.»
Убедитесь, что номер версии Связь с телефоном — 1.21042.136.0 или выше. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

На устройстве с Android:

Перейдите в Параметры > Приложения и уведомления > Связь с Windows.
Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.
Убедитесь, что номер версии — 1.21042.136.0 или более поздняя версия. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:

Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Выберите «. . .» (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows».
Убедитесь, что номер версии приложения — 1.21042.136.0 или выше. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение. Если доступных обновлений нет, сообщите о проблеме в приложении «Центр отзывов» на компьютере.

Если после обновления до Android 10 вы не можете предоставить разрешения для различных функций (например, уведомлений, сообщений, фотографий), выполните следующие действия.

Чтобы фотографии и сообщения начали работать:

На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.
Выберите Показать все приложения.
Найдите приложение Связь с Windows и откройте его.
Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:
- Хранение
- Контакты
- SMS
- Телефон

Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:

На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск по запросу “доступ к уведомлениям.”
Найдите Связь с Windows в списке и коснитесь, чтобы отключить его, а затем снова включить.
Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при появлении запроса.

Если вы установили последнее обновление, выполнили проверку номера версии приложения вручную и по-прежнему видите страницу «Требуется обновление», отправьте нам отзыв.

На компьютере проверьте следующее.

Откройте приложение Связь с телефоном.
Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.
Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы указать нужные сведения в сообщении об ошибке.
1. Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.
2. Откройте приложение Центр отзывов.
3. Выберите Предоставить новый отзыв.
4. Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.

Устранение неполадок в приложении Связь с телефоном

Если вам нужно устранить неполадки с определенной функцией в приложении Связь с телефоном, найдите ее в списке ниже.

Устранение неполадок с сообщениями
Устранение неполадок с фотографиями
Устранение неполадок с вызовами
Устранение неполадок с приложениями
Устранение неполадок с функцией «Экран телефона»
Устранение неполадок с уведомлениями
Устранение проблем при настройке приложения «Связь с телефоном»
Устранение неполадок с приложением «Связь с Windows»
Устранение неполадок с передачей содержимого

Как проверить, что я использую одну и ту же учетную запись Майкрософт для всех своих устройств?

Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

На компьютере проверьте следующее.

Откройте браузер и перейдите по адресу https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите с помощью учетной записи Майкрософт.
Проверьте, указано ли ваше устройство с Android в сведениях о вашей учетной записи.

На устройстве с Android:

Если у вас есть приложение Связь с Windows (скачанное):
- Перейдите в раздел Параметры >Учетные записи.
На некоторых устройствах с Android эти сведения можно найти здесь:
- Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
- Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт.

У меня возникают проблемы с приложением Связь с телефоном при одновременном использовании с Samsung DeX

Если приложение Связь с телефоном и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Почему нельзя использовать приложение Связь с телефоном в качестве нестандартного пользователя или в режиме двух телефонов (доступно только в Корее)?

Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время приложение Связь с телефоном не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать приложение Связь с телефоном.

Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, приложение Связь с телефоном будет работать только в том случае, если на мобильном устройстве настроен стандартный профиль.

Отправка отзывов

Мы будем рады вашим предложениям и идеям!

На устройстве с Android:

Откройте приложение Связь с Windows.
Выберите пункт Параметры.
Выберите пункт Предоставить отзыв.

На компьютере проверьте следующее.

В приложении Связь с телефоном выберите Параметры > Отзывы и предложения.
Заполните форму как можно более подробно, а затем отправьте ее.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Источник

Microsoft Phone Link, ранее известное как Your Phone, — это приложение, которое соединяет ваш ПК с Windows с вашим устройством Android. Вы можете просматривать уведомления своего телефона, отвечать на текстовые сообщения и даже совершать или принимать телефонные звонки на ПК с Windows. Однако, если вы не смогли воспользоваться его преимуществами из-за того, что приложение Phone Link не работает в Windows 11, мы можем помочь.

Независимо от того, возникают ли у Phone Link проблемы с синхронизацией ваших данных или не отображаются ваши уведомления, следующие советы по устранению неполадок должны помочь решить все эти проблемы. Итак, давайте проверим их.

1. Включите функции телефонной связи

Приложение Phone Link позволяет отдельно включать или отключать определенные функции для связанных устройств. Поэтому, если у вас возникли проблемы с определенными функциями, такими как вызовы, сообщения или уведомления, вам следует проверить функции приложения Phone Link, чтобы убедиться, что они включены.

Шаг 1: Откройте приложение Phone Link на своем ПК и щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню «Настройки».

Шаг 2: Перейдите на вкладку «Функции», чтобы просмотреть настройки вызовов, сообщений, уведомлений, фотографий и т. д. Затем используйте соответствующие переключатели, чтобы включить все функции, которые вы хотите использовать.

После этого проверьте, можете ли вы использовать эти функции по назначению в приложении Phone Link.

2. Разрешите приложению работать в фоновом режиме

Приложение Phone Link может не синхронизировать ваши данные или отображать уведомления, если у него нет необходимых разрешений для работы в фоновом режиме. Вот как это изменить.

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» и выберите «Настройки» из списка.

Шаг 2: На вкладке «Приложения» нажмите «Установленные приложения».

Шаг 3: Прокрутите вниз, чтобы найти приложение Phone Link. Щелкните меню из трех точек рядом с ним и выберите Дополнительные параметры.

Шаг 4: Используйте раскрывающееся меню в разделе «Разрешения фоновых приложений», чтобы выбрать «Всегда».

Перезапустите приложение Phone Link и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Приложение Phone Link может не работать в Windows 11, если вы неправильно настроили сопутствующее приложение на своем телефоне Android. Вам необходимо убедиться, что у приложения Link to Windows на вашем телефоне есть все необходимые разрешения.

Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок приложения «Ссылка на Windows» и коснитесь значка информации в появившемся меню.

Шаг 2: Нажмите «Разрешения».

Шаг 3: Пройдите каждое разрешение и разрешите его.

Шаг 4: Вернитесь на страницу информации о приложении и нажмите «Аккумулятор». Затем выберите Unrestricted в следующем меню.

4. Отключить энергосбережение (только для ноутбуков)

Режим энергосбережения в Windows может препятствовать правильной работе приложения и вызывать проблемы. Чтобы этого избежать, вам нужно отключить режим энергосбережения на вашем ноутбуке.

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши значок батареи на панели задач и выберите «Параметры питания и сна».

Шаг 2: Нажмите «Экономия заряда батареи», чтобы развернуть его. Затем нажмите кнопку «Выключить сейчас», чтобы отключить функцию экономии заряда батареи.

Обратите внимание, что режим экономии заряда батареи в Windows включается автоматически всякий раз, когда уровень заряда батареи вашего ноутбука падает ниже 20 процентов. Таким образом, вам также необходимо убедиться, что на вашем ноутбуке или планшете с Windows достаточно сока.

5. Отключите и снова привяжите свой телефон

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением «Телефонная связь», вы можете отменить привязку телефона к приложению и повторно привязать его. Это должно помочь восстановить соединение между Windows и вашим телефоном и исправить любые мелкие проблемы.

Шаг 1: Откройте приложение «Телефонная связь» на ПК и коснитесь значка в виде шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки».

Шаг 2: На вкладке «Мои устройства» щелкните значок меню из трех точек рядом с вашим телефоном и выберите «Удалить».

Перезапустите приложение Phone Link и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сопряжение устройства с Windows. После этого приложение должно работать нормально.

6. Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.

Средство устранения неполадок приложений Магазина Windows — это встроенный инструмент, который может сканировать ваши приложения на наличие распространенных проблем и предлагать соответствующие исправления. Вы можете использовать его, чтобы восстановить и запустить приложение Phone Link.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы запустить приложение «Настройки». На вкладке «Система» нажмите «Устранение неполадок».

Шаг 2: Перейдите к другим средствам устранения неполадок.

Шаг 3: Нажмите кнопку «Выполнить» рядом с «Приложения Магазина Windows».

Разрешите средству устранения неполадок диагностировать ваши приложения и устранять любые проблемы.

7. Восстановите или сбросьте приложение

Если ничего не работает, вы можете восстановить приложение Phone Link в Windows в крайнем случае. Вот как:

Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач, введите телефонная ссылкаи выберите Настройки приложения.

Шаг 2: Прокрутите вниз до раздела «Сброс» и нажмите кнопку «Восстановить».

Если восстановление приложения не помогает, вы можете попробовать сбросить его из того же меню. Это приведет к удалению всех данных приложения и возврату приложения к состоянию по умолчанию.

Держите вас на связи

Windows Phone Link — это полезное приложение, которое позволяет вам взаимодействовать с вашим телефоном Android, даже не глядя на него. Однако это может быть неудобно, когда приложение не работает должным образом. Надеемся, что использование приведенных выше решений помогло вам решить любые проблемы с приложением Phone Link, и вы спокойны.

Источник

Download Windows Speedup Tool to fix errors and make PC run faster

For Windows 11/10 users, that are also iPhone or Android phone users, installing the very useful Phone Link app on their phone makes a lot of sense! But times you may find that your Phone Link app is not working or opening or is facing other issues and problems. In this post, we will present to you some basic troubleshooting steps you can try if you experience any issues with the app on your Windows 10 device. You should note that the Your Phone app is now called the Phone Link App in Windows 11 and Windows 10. In addition, the Your Phone Companion app for Android is now called Link to Windows.

Read: How to use Phone Link app in Windows.

Setting up Phone Link app on Windows 11/10

Setting up Phone Link app on Windows PC requires a few very simple steps.

First, you’ll need to set up your PC by doing the following:

In the search box on the taskbar, search for your phone and select Phone Link from the results.
You’ll be asked to sign in to your Microsoft Account.
Enter your mobile number when prompted. This will send a text message to your Android phone.

Now, you can proceed to set up your Android device by doing the following:

Open the text message. It contains a link to download the app.
Install Link to Windows app and open the app.
Follow the guided setup process. If prompted to sign in to the app, be sure to use the same Microsoft Account you’re using on your PC.

Let’s take a look at some user questions and the best answer to them.

1] Syncing over mobile data instead of Wi-Fi using Phone Link app

Yes, you can use your mobile data to sync with your PC. However, if you’re concerned about data usage, you can remain on a Wi-Fi connection.

To sync over mobile data on your Android phone, do the following:

Open the Link to Windows app.
Tap Settings (gear icon).
Select Sync over mobile data.
Turn this option On or Off.

2] Content not syncing via Phone Link app

Your Windows laptop needs to be plugged in and Battery saver turned Off to keep your devices synced.

3] Can I transfer files between phone and PC using Phone Link app?

Phone Link app will only ever create temporary files on your PC when viewing copies of your recent photos. It is not possible to transfer other files.

4] Improve the connection between my Android phone and PC

To ensure the fastest, most reliable connection, your Android phone and PC must be connected to the same trusted Wi-FI network. This optimization isn’t possible on a public connection, for example, in a coffee shop, hotel, or airport.

When you first connect to a Wi-Fi network through Windows 10, you’ll be prompted to set it as public or private (trusted). You can also change it at any time.

Note: These changes might not always be possible – for example, if your workplace controls your network connection.

5] Problems connecting your Android phone and PC

Do the following:

Double-check that you’re using the same Microsoft Account to sign in to both your apps.
Ensure Battery saver isn’t running on your PC or Android phone, as this might affect connectivity.
Ensure you have an active Wi-Fi connection and you can open your browser and navigate to your favorite website.

If you still can’t connect, continue with the following troubleshooting advice.

On your PC:

Check if Phone Link app can run in the background.

Select Start (or press the Windows logo key on your keyboard), then select Settings > Privacy > Background apps.
In the list Choose which apps can run in the background, and ensure Phone Link is enabled.

Ensure nothing is stopping you from sharing across devices.

Select Start (or press the Windows logo key on your keyboard), then select Settings > System > Shared experiences.
If you see Fix now in Accounts, select it and follow the instructions.

On your Android phone:

Make sure you can receive app notifications.

Go to your phone Settings > Apps (or Apps & Notification on some phones) > Link to Windows and check that notifications are enabled.

Make sure Do not disturb is turned Off.

Go to your phone Settings > Sounds (on some phones this might be Sounds & Vibration or Sounds & Notifications) and check to see that Do not disturb is turned Off.

6] Issues with the Phone Link app after the Android 10 update

After updating to Android 10, if you are unable to launch permissions for features (notifications, messages, photos) please complete the following steps:

To get Photos and Messages working:
Go to Settings on your Android phone
Search for App Info and tap on it
Tap on See all apps
Find Link to Windows and tap on it
Tap on Permissions and allow the following:
- Storage
- Contacts
- SMS
- Phone.

To get Notifications working:

Go to Settings on your Android phone.
Search for “Notification access.”
Find Link to Windows in the list and tap to toggle off/on.
A pop-up will appear – select Allow when prompted.

If you’re still having issues, please provide in-app feedback:

Open the Link to Windows app on your Android phone:

Go to Settings.
Tap Provide Feedback.

Open the Phone Link app on your PC:

Go to Settings.
Tap Send feedback.

7] How to unlink phone and PC

On your phone:

Go to your phone Settings > Apps (or Apps & Notification on some phones) > Link to Windows.
Tap Force Stop.
Tap Storage > Clear Cache > Clear Data.

On your PC:

Open your browser and visit accounts.microsoft.com/devices. Sign in with your Microsoft account.
You’ll be presented with a list of all your connected devices. For each, select Show details > More actions and then Unlink this phone.

Select Start (or press the Windows logo key on your keyboard), then select Settings > Phone > Unlink this PC.

Select Back to return to Windows Settings Home, and then select Apps.
In Apps & features, select Phone Link.
Select Advanced options > Reset.

Once these steps are completed, go to the Phone Link app on your PC and follow the set-up process to establish a new link.

8] Using Phone Link with multiple PCs

It’s not possible to connect your phone to multiple PCs at one time. As a workaround, you can disconnect one PC from your phone and re-connect to another.

On your phone:

Swipe downwards from the top of your screen to reveal your Android Notification panel.
Tap to expand the Link to Windows app notification.
Tap Disconnect.

On your second PC:

Check you’ve completed the Phone Link app setup process to link your phone and PC.
Open the Phone Link app – you’ll then receive a notification on your Android phone prompting you to Allow the connection.

Your Android phone is now connected to your second PC. Repeat the process to connect to your first PC again.

9] How do I check I’m running the latest version of Phone Link

Updates will be installed automatically if this option is enabled on your Android phone/PC. To ensure a smooth experience we recommend updating to the latest version where available. Before doing this, ensure both your Android phone and PC are connected to Wi-Fi.

On your phone:

Open the Link to Windows app.
Tap Settings.
Tap Check for Updates.
Wait for the update to complete successfully, then close and reopen the Phone Link app.

On your PC:

Open the Microsoft Store.
Search for Phone Link.
If an update is available to you, you will see an Update button. Select Update and wait for the update to complete successfully, then select Launch.

You can also try this:

Open the Microsoft Store.
Select More (… ellipsis button) located next to your Microsoft Account picture.
Select Downloads and Updates.
If a Phone Link update is available, you will see an Update button. Select Update and wait for the update to complete successfully, then select Launch.

Note: It can take a few minutes for the updates to be recognized by the app. If the Phone Link app is still in an “update state,” wait a few minutes, then restart your Android phone. On your PC, close and reopen the Your Phone app.

10] How do I make a suggestion to make Phone Link better?

On your phone:

Open the Link to Windows app.
Tap Settings .
Select the Provide Feedback option.

On your PC:

Type Feedback hub into the search box on your Windows taskbar or press Windows key + F.
Select Suggest a feature.

11] What can I do with my Photos using Phone Link?

The Phone Link app offers several ways to interact with your photos.

Selecting a photo will open it using the Windows Photos app. Here you’ll be able to view your photo or edit it as you like. If you save your changes, they’ll be saved as a new file and your original photo will remain unchanged on your phone.

Long-press on a photo (or right-click if using a mouse) to Copy, Share or Save as.

You can copy your photo and paste it into an Office document, an email, or your Desktop, but it’s not possible to copy a photo into a text message.

To share a photo, select and hold (or right-click) the photo, and select Share.

12] Why can’t I view more than 25 photos in Phone Link app

To minimize network bandwidth and maximize performance, we show your 25 most recent photos and screenshots from your phone.

Also, we only get photos that are in the Camera Roll or Screenshots folders on your Android phone. If you moved or saved your photos to a different folder on your Android phone, they will not appear in the Phone Link app.

13] Can I delete my photos?

No. The Phone Link app only creates copies of your recent photos. These are stored as temporary files on your PC. Deleting the temporary file on your PC will not affect the original on your Android phone.

How do I send text messages from my PC?

On your PC, in the Phone Link app, select Messages.
To start a new conversation, select New message.

14] Text messages and MMS

The Phone Link app supports messages sent by Short Message Service (SMS). It also supports Multimedia Messaging Service (MMS) group messaging. You can still send your favorite photos and your GIFs from your PC.

How many messages can I see?

To minimize network bandwidth and maximize performance, text messages that you’ve received or sent within the last 30 days will be shown.

Can I manage or delete my messages?

You can’t manage or delete messages on your PC.

15] Phone notifications

How do I view my phone’s notifications on my PC?

Select Notifications. Notifications from your phone will now appear on your PC.

How do I choose which notifications I want to see?

Once you’ve started to receive notifications, then you can choose which apps you’d like to see notifications from.

On your PC:

Select the Notifications menu item.
Select Customize. The Settings page will appear.
Under Pick which apps notify you, you’ll see a list of all the apps that have sent notifications to your PC. If an app hasn’t sent a notification yet, then it won’t appear here. You can turn notifications Off or On.

Can I expect to see all my notifications?

Apart from notifications that cannot be dismissed on your Android phone, all notifications will be displayed on your PC.

What happens when I dismiss notifications?

Dismissing notifications on your PC will also remove them from your Android phone (and vice-versa).

On your PC:

You can dismiss notifications by pressing the X next to each notification in the list. You can also dismiss all notifications at once by selecting Clear All.

Why am I not receiving any notifications?

You won’t see any notifications if:

Your Windows laptop battery is low, or Battery saver has been turned On.
If Focus assist is turned on.
If Battery optimization exception is set to Off in Link to Windows Settings on your Android phone.

Why have my notifications stopped syncing?

Notifications work independently to other Phone Link features like Messaging and Photos. When they stop working, resetting the notification permissions should start the syncing process again.

On your Android phone:

Go to Settings and search for “Notification access.”
Find Link to Windows in the list and tap to toggle off/on.
A pop-up will appear – select Allow when prompted.

On your PC:

Open the Phone Link app and choose Notifications. Wait for your Notifications to refresh – they should now sync as normal.

Unable to experience RCS messaging feature

RCS or Rich Communication Services is an operator-supported feature/ As of now, it only works on select devices and operators. If it is enabled for you on your phone, but you cannot see someone typing, then its because Phone Link App doesn’t support this feature.

Unable to copy-paste data between Windows 11/10 and Android

Make sure the data you copied is less than 1MB. If that’s the case, then try copying and pasting smaller sections between your devices.
If you are copying from multiple devices, then what you copy will replace the clipboard content on both of your devices. Make sure to use the default phone or switch the phone in the Phone Link app.
Enable Sync over mobile data from the Link to Windows app on your Android Phone. If the Windows 10 PC and your phone are not on the same wifi network, then it will use mobile data to copy-paste data.

16] Troubleshoot calling on Phone Link App

There can be multiple reasons why you may not be able to get the calling feature working on Windows 10. We have detailed out some of the issues, and how you can troubleshoot. It includes running a Bluetooth troubleshooter, turning on Focus assist, and more. Apart from those, there are a few more you can look at:

The computer is not able to find the phone over Bluetooth

It happens for two reasons. The first is when the computer is not able to connect to the phone, and the second is when Focus Assist is on. For the former, I would recommend disconnecting the phone and computer from each other and setting up a new connection. The latter can be turned off with a right-click on the focus assist icon on the system tray.

Not Available for ARM processors

The Calls feature is currently not available on PCs with “Windows on ARM” processors.

Turn on Call Feature

Open the Phone Link App, and go to Settings. Here you should turn on Calls feature. It will allow this app to make and manage calls from your phone.

Third-Party App interference

Some of the forum users have received an error message which says—There are installed apps on your pc that interfere with the call feature. While it fails to point to the exact app causing the problem, chances are apps like Dell Mobile connect, or any app which manages the calling feature is likely the cause. You will have to uninstall those apps for Phone Link app to work.

Set Phone Link app default association

If everything is set up correctly, and you are still not able to receive calls, you can try this as well.

Go to Settings > Apps > Default apps
Scroll to the end to find Set defaults by app. Click to open
Locate Phone Link app, click on it, and then click on Manage button
Under File type and protocol association set Phone Link app for URL:MS-Phone and URL:Tel

When you click on a number on a webpage to make a call, the second option, URL: Tel, will come into the picture. It will make sure that it uses the Phone Link app to make the calls.

Does Phone Link work with Windows 11?

Yes, the Phone Link app works with Windows 11 without any issues. You can connect your Android mobile to your Windows 11 computer with the help of the Phone Link application. The best thing is that the Phone Link is an in-built application. Having said that, you can open the Microsoft Store to update the app and start using it from the Start menu.

Why is Your Phone Companion not working in Windows 11?

If the Your Phone Companion or the Phone Link app is not working in Windows 11, you can follow the solutions mentioned above. Here we have enlisted some of the most common issues along with the solutions in this article. You can follow the tips and tricks as per the error you have got.

Hope you find the article useful.

TIP: To link your iPhone and Windows 11/10 PC, you will have to install Microsoft Edge or Continue on PC as the companion app on phone.

Obinna has completed B.Tech in Information & Communication Technology. He has worked as a System Support Engineer, primarily on User Endpoint Administration, as well as a Technical Analyst, primarily on Server/System Administration. He also has experience as a Network and Communications Officer. He has been a Windows Insider MVP (2020) and currently owns and runs a Computer Clinic.

Источник

Ваш телефон – это приложение Windows 10 UWP от Microsoft, которое обеспечивает интеграцию смартфона с компьютером под управлением Windows 10. В настоящее время оно может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения смартфона с компьютером. В будущем он сможет перевести экран вашего телефона Android на экран Windows 10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение «Ваш телефон» не запускается должным образом или не запускается вообще. Это довольно раздражающая проблема, и она вызвана поврежденными системными файлами или неправильной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение «Ваш телефон», которое не работает или не откроет проблему.

Содержание

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается
1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2] Сброс кеша вашего Android телефона
3] Отключить и связать ваши устройства
4] Сбросить приложение для телефона
5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается

Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:

Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
Сброс кеша вашего Android телефона
Отключите связь с вашими устройствами
Сбросить приложение «Ваш телефон»
Удалите и переустановите приложение «Ваш телефон»

1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows

Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Сброс кеша вашего Android телефона

Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».

3] Отключить и связать ваши устройства

Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».

На вашем компьютере, account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства»> «Показать подробности»> «Дополнительные действия»> «Отключить этот телефон».

Теперь снова свяжите ваши устройства.

4] Сбросить приложение для телефона

Откройте приложение настроек Windows 10 и перейдите в раздел Приложения> Приложения и функции.
На правой боковой панели найдите запись Ваш телефон.
Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.

Тебе должно быть хорошо идти.

5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.

Источник