Приложение сканер для windows 10 не видит сканер kyocera

У многих возникает вопрос: как настроить сканирование на МФУ Kyocera с помощью TWAIN-драйвера. Давайте разберём этот вопрос.

1. Скачайте и установите драйвер сканера

Первым делом необходимо скачать сам драйвер сканера. Сделать это можно в разделе «Центр поддержки» на официальном сайте Kyocera. Перейдя по ссылке, найдите Ваше МФУ с помощью поля поиска, после чего перейдите на страницу устройства, в раздел «Драйверы»

Найдите в списке драйверов «TWAIN scanner driver» (может называться иначе, однако в названии нужного вам файла всегда будет слово «TWAIN»), скачайте его и установите.

После установки драйвера, запустите утилиту «Kyocera TWAIN Driver», которая устанавливается вместе с драйверами. Найти её можно в списке всех программ в меню Пуск — папка «Kyocera».

2. Добавьте новое устройство

Нажмите кнопку «Добавить…»:

В окне добавления устройства:

1. В поле «Имя» введите произвольное имя, которое будет отображаться в списке устройств в программах сканирования. Во избежание путаницы в будущем, рекомендуем вводить в это поле модель вашего МФУ
2. В выпадающем списке «Модель» выберите модель Вашего устройства, чтобы утилита правильно подобрала параметры работы со сканнером.
   Обратите внимание: сетевые модели в списке числятся дважды, например «ECOSYS M2540dn» и «ECOSYS M2540dn (USB)». Если МФУ подключено по Wi-Fi или интернет-кабелю – выбирайте модель без приписки «(USB)», а если по USB – с припиской.
3. Если МФУ подключено к локальной сети через интернет-кабель или Wi-Fi, то в поле «Адрес сканера» укажите IP-адрес или хост-имя МФУ.
   При подключении через интерфейс USB – указывать IP-адрес не нужно.

После завершения настройки драйвера сканера, нажмите кнопку «ОК».

3. Пользуйтесь

На этом настройка сканера Kyocera завершена. Некоторым компьютерам требуется перезагрузка для начала работы с TWAIN-устройствами, так что если сканирование будет недоступно (часто это происходит с ошибкой «Сканер занят» или при попытке сканирования бесконечно висит сообщение «Ожидание сканера»), в первую очередь перезагрузите компьютер.

Для сканирования Вы можете использовать любую программу для сканирования с поддержкой TWAIN, например:

• NAPS2
• PaperScan
• HippoScan

Сразу ответим на несколько насущных вопросов:

• Сканирование не работает даже после установки и настройки драйвера, убедитесь в том, что:
  1. Вы выбрали корректную модель устройства в настройке драйвера, а также верно задали её тип подключения (сетевое или USB)
  2. Убедитесь, что МФУ в принципе включено
  3. В случае сетевой модели Kyocera (работающей по Wi-Fi или интернет-кабелю), убедитесь, что компьютер видит ваше МФУ. Для этого откройте командную строку и выполните следующую команду:
     ping X.X.X.X
     Вместо X.X.X.X подставьте IP-адрес устройства или его хост-имя. В результате выполнения этой команды, все пакеты должны быть отправлены и получены. Потерь быть не должно. Если потери есть, но несколько пакетов дошло (или задержка при отправке пакетов более 100мс) – вероятно, плохое качество сигнала Wi-Fi или проблемы с интернет-кабелем. Если все пакеты потеряны, скорее всего МФУ не подключено к сети или имеет другой IP-адрес.
  4. В программе сканирования вы выбрали нужное МФУ, с которого будет производиться сканирование. Например в NAPS для этого необходимо создать профиль сканирования, выбрать «TWAIN» и выбрать созданное в настройках драйвера устройство.
  5. На МФУ не отображается ошибок на экране и не активны световые индикаторы ошибок на передней панели, поскольку некоторые модели МФУ Kyocera не позволяют запускать процесс сканирования при наличии ошибок. Некоторые ошибки на МФУ Kyocera можно временно сбросить (обычно до первой перезагрузки МФУ) нажатием на передней панели кнопок Отмена – ОК (Cancel – OK)

  Также на всякий случай проверьте работу в другой программе для сканирования. На нашем опыте бывало так, что одна программа по какой-то причине не хочет работать с конкретным устройством, а другая – работает корректно и полноценно.

• Есть ли у Kyocera своя полноценная программа для сканирования, например как у Canon, Xerox или HP?
  Насколько нам известно, на момент публикации статьи, Kyocera никогда не выпускали своей, универсальной (в рамках своей продукции) программы для сканирования.
• В процессе установки драйвера, установились драйвера и на WIA, и на TWAIN. Какой лучше использовать?
  В случае с Kyocera, по нашему опыту, лучше использовать TWAIN драйвер, так как в подавляющем большинстве случаев у данного производителя он работает менее проблематично, нежели WIA. Если по какой-то причине TWAIN-драйвер всё-таки проявляет проблемы при своей работе, можно попробовать использовать WIA или установить другую версию драйвера TWAIN.
• Сканер то сканирует, то выдаёт ошибки. Печать при этом всегда работает без проблем.
  В случае USB-сканирования, чаще всего данная проблема происходит, если кабель USB изношен, плохого качества или слишком длинный. Мы рекомендуем приобретать USB-кабели длиной не более 1.5 метра, с ферритовыми фильтрами, которые защитят кабель от наводок и помех, либо экранированные кабели длиной до 3 метров.
  В случае сканирование по сети, данная проблема может быть связана с плохим сигналом Wi-Fi, проблемами с интернет-кабелем или сетевым оборудованием, либо же с большой загрузкой локальной сети.
  Дело в том, что сканирование на всех МФУ более привередливо, нежели печать, поскольку механизм передачи информации между МФУ и компьютером при этих действиях отличается, и сканирование может «запнуться» буквально из-за малейших помех при передаче информации с МФУ на компьютер, что выдаст ошибку сканирования.

В случае, если вы не можете самостоятельно «победить» настройку сканера Kyocera, или же вам нужна какая-либо помощь с устройством данного производителя, вы можете связаться с нами по телефону +7 (84635) 3-84-52 или через сообщения Jivo (в правом нижнем углу этой страницы). Мы попробуем оказать вам информационную поддержку или удалённую помощь (вам будет необходимо установить программу удалённого доступа, чтобы мы могли подключиться к вашему компьютеру).

Способы, как установить сканер на Windows 10

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, проблем с использованием устройства после установки последних драйверов не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 его не видит при подключении к ПК, вы можете настроить его следующими способами.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за ошибки кабеля или порта, либо плохого соединения.

• Отсоедините кабель устройства с обеих сторон, а затем снова подключите его.
• Проверьте, исправен ли разъем USB. Попробуйте подключить через него другое устройство, например клавиатуру или мышь.
• Попробуйте подключить принтер к другому порту USB.
• Если возможно, замените кабель.

Также убедитесь, что принтер включен. На некоторых устройствах кнопка питания находится сзади или сбоку, и пользователи просто забывают ее нажать. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за такой мелочи, и проблема решается буквально за минуту.

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не соответствует разрядности и версии операционной системы, вам следует зайти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где вы можете скачать необходимое программное обеспечение:

Загрузите драйверы, подключите сканер к ПК и начните установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем работоспособность устройства. Если этот способ не сработал и сканер не работает в Windows 10, следует попробовать следующие способы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый модуль сканера на компьютере с Windows 10 не обнаружен, попробуйте решить проблему следующим способом:

Если средство не помогло решить проблему и Windows 10 не видит сканер, следует проверить установку. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если вы обнаружили проблему подключения устройства, но отсканировать документ невозможно из-за конфликта между стандартным приложением сканера от Microsoft и встроенной программой от производителя самого устройства, следуйте следующей инструкции:

Теперь сканер можно использовать без проблем совместимости между двумя программами.

О том, как подключить сканер к Windows 10, смотрите в видео:

Обновите общий драйвер монитора PNP и драйвер видеокарты

В большинстве случаев причиной этой проблемы является старый драйвер или старый драйвер видеокарты. Если вы обновите эти драйверы, есть большая вероятность, что проблема с призрачным экраном в Windows 10 исчезнет. На этом этапе вам необходимо сначала обновить драйвер дисплея, а затем драйвер видеокарты. Следуйте этим простым шагам;

Запустите средство проверки системных файлов

Если проблема не устранена, запустите средство проверки системных файлов. На самом деле это встроенный инструмент Windows 10, который сканирует и исправляет неисправные драйверы. Затем вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы запустить SFC.

Что на самом деле представляет собой Generic PnP Monitor Windows 10?

PNP — это сокращение от Plug and Play. В компьютере он используется для подключения внешних устройств (монитора, USB-устройств) к ПК с Windows. Поэтому при подключении монитора (Dell, ASUS, других марок) или USB-устройств (клавиатура, мышь) к компьютеру система автоматически распознает устройство. И установить все необходимые драйвера для устройства, чтобы оно могло нормально работать.

Что ж, универсальный драйвер дисплея PnP для Windows 10 в основном означает, что в Windows 10 установлен один из основных драйверов дисплея, и он также может работать без сбоев. Хотя это может работать не так идеально, потому что драйвер дисплея производителя. Например, вы не можете установить лучшее разрешение экрана и частоту обновления с помощью этого драйвера дисплея PnP.

Обычно люди обнаруживают, что дисплей в «Настройки дисплея»> «Дополнительные настройки»> «Экран»> «Технические характеристики» на самом деле.

Но, к сожалению, каждый раз, когда драйвер дисплея отсутствует или не может быть установлен в Windows 10. Ваш монитор будет отображаться как универсальный монитор PnP, а в диспетчере устройств вы также увидите универсальный монитор PNP/не PNP вместе с желтым восклицательным знаком.

Вы можете применять эти исправления одно за другим, пока не найдете лучшее решение для вас.

Отсутствие драйвера

Бывает, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного или устаревшего ПО.

Зайдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для своего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили не тот драйвер, зайдите в «Диспетчер устройств» через панель управления, найдите там необходимое оборудование, перейдите в свойства, затем на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Проверьте наличие обновлений Windows 10

Что ж, обновление Windows 10 может решить многие проблемы, такие как системные ошибки, ошибки драйверов, проблемы с оборудованием и т д. Если возникает общая ошибка экрана PnP, попробуйте обновить версию Windows 10, чтобы решить ее.

• Перейдите сюда: Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
• Затем нажмите Проверить наличие обновлений.

Система Windows поможет вам загрузить новые драйверы, новые системные файлы. После этого вы должны проверить, вернулся ли реальный экран в диспетчере устройств.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого заходим в панель управления, затем в «Оборудование и звук» — «Показать устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите параметр «Установить по умолчанию». В некоторых случаях этого достаточно для корректной работы устройства.

Если проблема не решена, дважды щелкните значок оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и снимите галочки с «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Также нажмите «Очистить очередь печати».

Если это не помогло, зайдите в панель управления, выберите «Мелкие значки» в меню «Вид», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне найдите службу «Диспетчер печати» и задайте автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, также нажмите кнопку «Пуск» и распечатайте тестовую страницу.

При подключении устройства к компьютеру проверьте работоспособность драйверов. Запустите диспетчер устройств в системе и проверьте их наличие в общем списке. В версии для Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск»;
2. Нажмите на пункт «Управление устройством»;

   
3. Список содержит вкладку «Другие устройства», на которой отображается сканер;
4. Если рядом с названием стоит желтая иконка, устройству нужен драйвер;
5. В строке меню есть кнопка «Обновить оборудование», нажмите на нее.

После проверки компьютер может попытаться установить драйвера самостоятельно, если Windows сохранит их копию в облачном сервисе. Для последних версий пользователь может загрузить драйвер с веб-сайта CDN. Также ищите необходимый софт через Яндекс, обязательно указывая модель устройства. Зайдите на официальный сайт Kyocera и в поиске найдите драйвер для своей модели.

Найдите идентификатор драйвера сканера в диспетчере устройств. Это позволяет быстро найти нужный драйвер для нужной системы. Щелкните правой кнопкой мыши имя и перейдите в свойства устройства. В информационном окне перейдите на вкладку “Подробности” и скопируйте первое значение в списке – это будет идентификатор вашего оборудования.

В поле поиска вставьте данные и добавьте модель сканера.

PnP идентификаторы IDE устройств

Идентификаторы устройств IDE аналогичны идентификаторам устройств SCSI. Допустимо для IDE представлять следующие варианты идентификационной информации в inf-файлах, например:

Здесь tttt — код типа устройства (см табл. 12.11), v_v — 40-значный идентификатор вендора (изготовителя), rrrrrrrr — 8-значный номер версии разработки. Если идентификатор поставщика короче 40 символов, он дополняется символами подчеркивания. Пример третьего варианта представления идентификационной информации PnP в inf-файле:

Что делать если компьютер не видит принтер?

Скажем так, причин такой ситуации может быть много. Мы остановимся только на самых распространенных случаях.

Проверьте целостность проводов и контактов

Если компьютер не видит принтер, первым делом нужно проверить исправность всех видов соединений и целостность проводов. Чаще всего причиной этой проблемы являются просто плохие контакты в кабеле. Поэтому его необходимо несколько раз вытаскивать, чистить и снова вставлять. Причем это нужно делать как в принтере, так и в самом компьютере.

Удостоверьтесь в работоспособности USB-разъема

Также необходимо проверить работоспособность разъема USB. Как правило требуется интерфейс 2.0, хотя если подключить к 3.0, то хуже точно не будет. Для лучшего теста можно подключить кабель поочередно к нескольким разъёмам — один из них точно сработает.

Принтер включен?!

Как ни странно, еще одной элементарной причиной, по которой компьютер не видит принтер, является то, что устройство выключено. Например, из-за того, что пользователь просто забыл нажать кнопку запуска на устройстве!. Обязательно проверьте этот момент. Если все в порядке, решение проблемы следует искать в другом месте.

Диагностика ПО и переустановка драйвера

Например, драйвер может быть просто удален или пользователь забыл его установить. Дело в том, что без специального ПО устройство просто не будет корректно распознаваться. Как правило, он поставляется на специальном диске, который идет в комплекте с каждым принтером. Если вдруг такого диска нет, можно просто поискать софт в интернете на сайте производителя. Здесь важно правильно выбрать модель устройства и чтобы драйвер соответствовал разрядности операционной системы, установленной на компьютере пользователя.

После установки нужно перезагрузить компьютер, снова подключить устройство, после чего им можно пользоваться.

Теперь рассмотрим вариант, когда ПО просто не работает как надо или «вылетает». В любом случае вам нужно переустановить его. Для его реализации необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

• Шаг 1. Сначала заходим во вкладку «Панель управления», затем «Программы и компоненты», где находим драйвер МФУ и удаляем его, затем перезагружаем ПК;
• Шаг 2. Зайдите в меню «Пуск», найдите вкладку «Принтеры и факсы», затем откройте меню «Файл» и «Драйверы» или войдите в «Диспетчер устройств”;
• Шаг 3. Выберите нужную модель принтера и удалите ее;
• Шаг 4. Устанавливаем драйвер.

Настройка ПК

Еще одной распространенной причиной, по которой компьютер не видит принтер, может быть простая ошибка ПК, которая определила другое МФУ как «устройство по умолчанию». Чтобы устранить эту проблему, достаточно установить необходимое оборудование — щелкнуть правой кнопкой мыши по значку и поставить галочку «Использовать по умолчанию”.

Не менее распространенной причиной такой ситуации является отключенная опция «Автоматическая служба печати». Найти его можно в меню «Пуск» во вкладке «Администрирование», где необходимо найти пункт «Диспетчер очереди печати». Внутри него есть надпись «Тип запуска», которую необходимо перевести в режим «Авто”.

Последней причиной может быть ошибка в операционной системе самого ПК. Проверить наличие можно очень легко — достаточно подключить МФУ к другому компьютеру. Если там все работает нормально, проблема в компьютере пользователя.

Если все вышеперечисленные рекомендации вам не помогли, обратитесь в сервисный центр Миракспринт, где опытные мастера смогут выяснить причину проблемы и устранить ее в кратчайшие сроки!

Причин может быть много, от неподключенного кабеля до ошибки в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения — от простого к сложному.

Исправление ошибки при работе с Win 10

Windows 10 только что получила исправление для Blue
экран смерти? Ошибки «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys». Для версии 20H2/2004 накопительное обновление KB5001567 распространяется через Центр обновления Windows и устраняет все проблемы с принтером, которые были случайно вызваны KB5000802 и другими обновлениями безопасности.

Как вы помните, KB5000802, KB5000803, KB5000808 и другие накопительные обновления, выпущенные 9 марта, вызвали серьезные проблемы для устройств, использующих определенные драйверы принтеров. После обновления пользователи не могли использовать принтеры популярных брендов, таких как Kyocera и другие.

В некоторых случаях обновление Windows 10 KB5000802 также вызывало проблемы с печатью программ, включая LibreOffice, Блокнот, и даже в редких случаях функция печати в PDF была нарушена.

К счастью, сейчас выпускается правильное решение, которое устраняет все проблемы с принтером и BSOD. Для версии 20H2
решением является Windows 10 KB5001567, которая в настоящее время помечена как «Дополнительное обновление качества».

Windows 10 Вер.20H2:KB5001567

Windows 10 Вер.2004:KB5001567

Windows 10 Вер.1909:KB5001566

PnP идентификаторы USB устройств

Полный идентификатор USB-устройств PnP имеет вид

Здесь vvvv — зарегистрированный в Комитете производителей USB идентификатор продавца (производителя), dddd — идентификатор, присвоенный производителем данной модели устройства, rr — номер версии разработки. Все указанные поля вводятся в виде шестнадцатеричных чисел.

Кроме того, допустимо представлять усеченные версии идентификационной информации в inf-файлах, например:

Здесь cc — код базового класса из полученного описания устройства или описания интерфейса данного USB-устройства, ss — код подкласса, pp — идентификатор протокола.

Что делать если Kyocera M2035DN не сканирует по USB

В общем, что я только не делал, так это удалял все драйвера, переустанавливал все заново, менял кабель USB, пробовал переходить на другой порт USB. Установлены различные программы для сканирования. Результат был таким же. При попытке сканирования драйвера TWAIN не удалось подключиться к машине.

Оставалось только переустановить всю систему. Но для настройки сканера это явно глупо.

Как правило, есть только одно решение. Попробуйте подключить его по сети.

Настройка сканирования Kyocera M2035DN

Загрузите и установите новый драйвер с веб-сайта.

Затем нужно зайти в твин-драйвер через стартовое меню.

Введите IP-адрес в драйвере.

Затем загрузите программу NAPS2, чтобы упростить сканирование.

Запустите его и создайте новый профиль. Пишем в нем имя, отмечаем пункт «Драйвер TWAIN», нажимаем «Выбрать сканер». В открывшемся окне выбираем созданный нами ранее сканер.

Как установить скачанный драйвер для Kyocera

В случае «ручного» поиска ПО пользователь должен самостоятельно скачать, распаковать и установить его на оборудование. Задача не сложная, но неопытным пользователям может показаться таковой. После загрузки обратите внимание на верхнюю строку браузера.

Справа появится уведомление о том, что файл уже загружен. Если вы откроете его, то увидите кнопку для перехода к нужной папке. Файлы драйверов часто хранятся в архивах, которые необходимо распаковать перед установкой.

ZIP-архивы можно быстро распаковать в Windows, так как необходимый инструмент уже предустановлен в системе. Щелкните правой кнопкой мыши имя файла и выберите «Извлечь». Укажите место, куда должны быть помещены файлы. После этого вы можете запустить установочный файл, чтобы установить драйвер на свой компьютер. Любые несоответствия в имени устройства, разрядности файла или версии системы могут сделать поиск недействительным. При установке такого файла на экране появятся новые ошибки.

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать, если Windows 7 не распознает драйвер TWAIN сканера Kyocera? Вернее, отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства значения не имеет) и работой TWAIN-драйвера на Windows 7. На чистой системе с оригинальным драйвером проблем с настройками сканирования обычно не возникает. Обычно я настраиваю такие МФУ на работу по сети, даже при подключении к одному компьютеру (никогда не знаешь заранее, когда нужно быстро подключить несколько пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera вообще не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно скачать TWAIN-драйвер сканера для вашей версии Windows с сайта производителя. После этого все легко настраивается через графический интерфейс инструмента драйвера Kyocera TWAIN (выберите свою модель из списка и введите присвоенный устройству сетевой адрес).

По идее этого достаточно для нормальной работы. В моем случае в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) показал еще пару давно не существующих МФУ и сканер Canon.

Удалите универсальный драйвер монитора PnP.

Вы можете начать с удаления драйвера PNP, потому что в большинстве случаев откат решает проблему с отображением. При удалении стандартных PNP-мониторов компьютер автоматически найдет и установит необходимый драйвер. Чтобы удалить, выполните следующие действия.

• Сначала откройте для этого диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows + клавиши R. Введите «devmgmt.msc» и нажмите «Ввод.
• Когда появится окно диспетчера устройств, найдите параметр «Дисплеи» и щелкните его, чтобы развернуть.
• Там вы увидите параметр «Общий экран PnP», щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Удалить устройство.
• Подтверждение команды, если будет предложено, теперь выберите «Удалить.
• Теперь нажмите «Сканировать на предмет изменений оборудования.

После этого Windows распознает и установит монитор как настоящий монитор, а не как обычный монитор PnP.

Подключая сканер в первый раз, пользователь может столкнуться с массой препятствий в виде ошибок, отказа работы устройства, неверных настроек и прочего. Одну из них вы сможете решить, когда в Kyocera Client Tool поддерживаемые устройства недоступны.

Значение ошибки

Производители сканеров и другого оборудования стремятся усовершенствовать свой продукт, модернизируя существующие модели и выпуская новые. Для подключения к компьютеру в комплекте поставляется драйвер – мини-программа, позволяющая управлять сканером через интерфейс Windows. Как правило, новые модели устройств отлично работают с последними 10 и 11 версиями компьютерной системы. В то время как устаревшие модели устройства были выпущены задолго до появления десятой Windows.

Текст ошибки «поддерживаемые устройства недоступны» сообщает, что оборудование не может распознать новую систему, потому как драйвер для неё отсутствует. Создатели сканера не сочли необходимым выпустить современное ПО в связи с прекращением выпуска этих моделей. Теперь у пользователя нет возможности подключить и настроить сканер. При этом существуют альтернативные способы заставить устройство работать, несмотря на отсутствие драйвера. В Интернете пользователь может найти универсальное ПО, а также модифицированные версии, созданные независимыми разработчиками.

Как подключить Сканер Kyocera к ПК

Во время подключения устройства к компьютеру необходимо проверить, работают ли драйвера. Запустите в системе менеджер устройств и проверьте их наличие в общем списке. В 10 версии Windows:

1. Выполните клик ПКМ по значку «Пуск»;
2. Нажмите на пункт «Диспетчер устройств»;
   
3. В списке расположена вкладка «Другие устройства», в которой отображается сканер;
4. Если возле названия стоит желтый значок, значит устройству необходим драйвер;
5. В панели меню находится кнопка с названием «Обновить оборудования», нажмите на неё.

После проверки компьютер может попытаться установить самостоятельно драйвера, если Windows хранит их копию в своём облачном сервисе. Для последних версиях пользователь может загрузить драйвер на сайте CDN. Также проведите поиск необходимого ПО через Яндекс, обязательно указав модель устройства. Перейдите на официальный сайт компании Kyocera и проверьте наличие драйвера под свою модель в поиске.

В диспетчере устройств найдите идентификатор драйвера сканера. Это позволит быстрее определить подходящий драйвер под нужную систему. Выберите ПКМ название и перейдите в свойства устройства. В окне с информацией перейдите на вкладку «Сведения» и скопируйте первое значение в списке – это и будет идентификатор вашего оборудования. В поисковой строке вставьте данные и добавьте модель сканера.

Драйвер Kyocera для Windows 7

Седьмая версия системы ПК является популярной среди пользователей. С ней совместимы большинство оборудования. Драйвер для сканера пользователь сможет найти на официальном сайте Kyocera на странице поддержки. В меню необходимо выбрать тип оборудование, разработанное компанией и перейти к разделу с драйверами. Нажмите на кнопку загрузки и найдите скачанные файл в папке. По умолчанию файлы загружаются в папку «Загрузки» на системном диске Windows.

Также есть расширенная версия страницы с драйверами от Kyocera по адресу dic.kyoceradocumentsolution.eu, на которой собраны все варианты системы и модели сканеров от этой компании. Если не удаётся получить драйвер этим способом, выполните автоматический поиск с помощью диспетчера устройств.Ошибка «Поддерживаемые устройства недоступны» в Kyocera появляется из-за отсутствия драйверов. В случае отсутствия драйвера для Windows 10, воспользуйтесь другим устройством или установите ранние версии системы, для которых существуют драйвера сканера.

Как установить скачанный драйвер для Kyocera

В случае «ручного» поиска программного обеспечения пользователю придётся самостоятельно загружать, распаковывать и устанавливать его для оборудования. Задача несложная, но может показаться таковой для неопытных пользователей. После скачивания обратите внимание на верхнюю панель браузера. Справа появится уведомление о том, что файл уже скачан. Если его раскрыть, вы увидите кнопку для перехода в нужную папку. Файлы с драйверами часто хранятся в архивах, которые необходимо распаковать прежде чем устанавливать.

Архивы ZIP могут быть быстро распакованы в Windows, так как для этого в системе уже предустановлен необходимый инструмент. Нажмите правую кнопку на имени файла и выберите «Распаковать». Укажите место, куда будут помещены файлы. После этого можно запускать файл инсталляции для установки драйвера в компьютер. Любое несоответствие в названии устройства, разрядности файла или версии системы может свести поиск на нет. При установке такого файла на экране появятся новые ошибки.

Видеоинструкция

В данном видео пользователь решает проблему со сканером Kyocera, во время установки которого в Client Tool сообщается «поддерживаемые устройства недоступны».

Вопрос от пользователя

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, может есть какое-то решение. Проблема с МФУ Kyocera FS-1120MFP. Офисные приложения просто не видят сканер, пробовал и FineReader, и PDF24, и NAPS2 — всё одно… Через управление принтером сканирование идет, в диспетчере устройств все в порядке…

В чем может быть дело?

Здравствуйте.

Чаще всего проблема кроется в том, что в настройках программы (того же FineReader) указан не тот сканер — в результате программа пытается получить изображение с несуществующего/не подключенного устройства и вылетает ошибка (или просто ничего не происходит).

Ниже в заметке покажу как можно исправить и эту проблему, и ряд других. Пойдет по порядку… 👌

*

Что делать при «невидимости» сканера офисным ПО

Запуск от имени админа

Для начала совет банальный: перезагрузить компьютер, затем кликнуть правой кнопкой мыши по ярлычку с программой (FineReader, например) и запустить ее от имени администратора!

Кроме этого, проверьте подключен ли сканер к ПК: не отошел ли кабель, не откл. ли сетевой фильтр, горят ли светодиоды на корпусе устройства и прочее…

Затем стоит попробовать снова получить изображение со сканера.

*

Проверка наличия драйвера на сканер

Если сканер никак не реагирует — откройте 📌диспетчер устройств и проверьте следующие вкладки:

1. «Устройства обработки изображений»;
2. «Очереди печати»;
3. «Другие устройства».

В одной из них должно отображаться ваше устройство (причем, не должно быть устройств с воск. желтыми знаками!).

Если нашли свою модель сканера и нет никаких воскл. знаков (см. мой пример ниже, «Canon 410…») — значит драйвер установлен, если ситуация отлична — рекомендую проверить и 📌обновить драйвера!

Не лишним будет также проверить «родное» ПО вашего сканера/МФУ — можно ли через него отсканировать документ?! 👀

(и, вообще, установлено ли оно? 😉) Если нет — рекомендую однозначно к установке, причем, выбрать ту версию, которая доступна на офиц. сайте вашего устройства (если для текущей используемой версии Windows драйвера нет — читайте конец это заметки).

*

Проверка настроек приложения (FineReader)

Если FineReader не видит сканер или при попытке его задействовать появляются ошибки, стоит попробовать следующее:

1. открыть меню «Инструменты/OCR-редактор»;
2. затем перейти в «Инструменты/Настройки»;
3. во вкладке «Основные» нужно найти раздел «Выбор устройства для получения изображений» и указать другое устройство в строке «Выберите устройство»;
4. проверить, как будет работать программа;
5. если снова ошибка (или невидимость) — попробуйте следующее устройство из списка (необходимо поочередно проверить их все. Обычно, их не очень много — в среднем 3-5…).

*

Кстати, при появлении ошибки «Параметр задан неверно / Невозможно открыть источник TWAIN» — попробуйте приложение для диагностики и настройки от ABBY: 📌 twack_32.zip (54 KB) // ссылка на офиц. сайт ABBY

Если в Twacker сканирование было успешным — посмотрите в меню «File > Select Source». какой драйвер выделен синим. Именно его и нужно будет указать в настройках OCR (см. чуть выше — там показано как это можно настроить).

*

Замена приложения (на др. версию, например)

К сожалению, нельзя исключать, что в силу разных причин текущая установленная версия программы может быть «битой» (например, из-за некачественного «репака», отсутствия ряда системных файлов, несовместимости с конкретной версий Windows и т.д.).

Поэтому, я бы порекомендовал попробовать другую версию программы, еще лучше — заменить и саму программу, например, вместо FineReader попробовать 📌 Vuescan (ссылка на офиц. сайт).

Vuescan может работать с большинством сканеров (для которых есть драйвера в системе) под Windows 10/11. Причем, в программе большое разнообразие настроек, позволяющих буквально до «миллиметра» настроить сканирование.

*

Если у вас «старый» сканер и вы пытаетесь его заставить работать в Windows 10/11

Я давно заметил, что многие пользователи пытаются «старые» сканеры подключить к современным ПК и ноутбукам. У кого-то это получается, и те драйвера «встают» в современные Windows 10/11 — а у кого-то нет — и ОС просто не видит это устройство…

В одной из своих заметок ранее — я показал, как можно решить этот вопрос кардинально: установив виртуальную машину, нужную версию Windows и драйвер. Ссылочка ниже в помощь (инструкция спец. для начинающих — думаю, справитесь 👌).

📌 В помощь!

Подключение старого принтера/сканера (и др. устройств) к Windows 10/11 для которой нет драйвера: как их заставить работать в виртуальной Windows XP/7 (+ проброс USB-портов и Интернета) — https://ocomp.info/staryiy-printer-v-novoy-windows.html

*

Дополнения по теме — приветствуются! Ну а я на этом откланяюсь…

Успехов!

👋

KYOcapture

Позволяет взять процессы сканирования под полное управление. Это десктопное приложение. Благодаря KYOcapture, пользователь получает возможность настраивать абсолютно любые процессы, касающиеся сканирования файлов. То есть, возможно задание последовательности. Поддерживаются и бумажные, и электронные документы. Их можно именовать в соответствии с правилами. Одновременно возможна пересылка файла сразу в несколько сетевых хранилищ. Операции могут производиться совместно с опцией HyPAS.

KYOcapture может работать с тремя основными категориями компонентов:

1. Получение файлов и их захват. Именуется «Capture». Примеры: AutoCaptureи KyoceraMFP;
2. Индексация файлов и их обработка. Называется «Process». Примеры: Send to Database, PDF Converter;
3. Хранение файлов и их пересылка. Название: «Route». Примеры: Share Point, LAN Fax.

В последнее время количество компонентов, которые совмещаются с устройствами компании Kyocera, неуклонно растет. Счет пошел уже на десятки.

Скачать программное обеспечение KYOCERA вы можете с официального сайта производителя.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за ошибки кабеля или порта, либо плохого соединения.

• Отсоедините кабель устройства с обеих сторон, а затем снова подключите его.
• Проверьте, исправен ли разъем USB. Попробуйте подключить через него другое устройство, например клавиатуру или мышь.
• Попробуйте подключить принтер к другому порту USB.
• Если возможно, замените кабель.

Также убедитесь, что принтер включен. На некоторых устройствах кнопка питания находится сзади или сбоку, и пользователи просто забывают ее нажать. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за такой мелочи, и проблема решается буквально за минуту.

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не соответствует разрядности и версии операционной системы, вам следует зайти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где вы можете скачать необходимое программное обеспечение:

Загрузите драйверы, подключите сканер к ПК и начните установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем работоспособность устройства. Если этот способ не сработал и сканер не работает в Windows 10, следует попробовать следующие способы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый модуль сканера на компьютере с Windows 10 не обнаружен, попробуйте решить проблему следующим способом:

Если средство не помогло решить проблему и Windows 10 не видит сканер, следует проверить установку. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты

Если вы обнаружили проблему подключения устройства, но отсканировать документ невозможно из-за конфликта между стандартным приложением сканера от Microsoft и встроенной программой от производителя самого устройства, следуйте следующей инструкции:

Теперь сканер можно использовать без проблем совместимости между двумя программами.

Запустите средство устранения неполадок принтера Windows.

Первое, что мы обычно советуем сделать, это запустить встроенную функцию устранения неполадок Windows. В вашей операционной системе уже есть набор инструментов Microsoft для устранения неполадок, предназначенных для различных устройств, которые помогают обнаруживать и устранять основные проблемы, связанные с ними. Выполните следующие действия, чтобы попробовать это самостоятельно:

Для пользователей Windows 11:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки.
2. На левой панели перейдите в Система и затем Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок на правой стороне.
3. Найдите Устранение неполадок принтера и нажмите на Run кнопку, чтобы запустить процесс.
4. Дайте Windows провести сканирования и попробовать доступные исправления, если таковые имеются.

Для пользователей Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
2. Перейдите в Обновление и безопасность а затем в Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок.
3. Выберите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
4. Подождите, пока Windows найдет возможные решения и применит их к устранению ошибки.

Что такое VueScan?

VueScan — это приложение для сканирования документов, фотографий, фильмов и слайдов в Windows, macOS и Linux. VueScan поддерживает более 6000 сканеров от 42 производителей, даже если драйвер от производителя отсутствует.

Если у вас возникли проблемы с подключением сканера к компьютеру или вы хотите использовать программное обеспечение сканера с большинством функций, VueScan — это ваш инструмент.

Что на самом деле представляет собой Generic PnP Monitor Windows 10

PNP — это сокращение от Plug and Play. В компьютере он используется для подключения внешних устройств (монитора, USB-устройств) к ПК с Windows. Поэтому при подключении монитора (Dell, ASUS, других марок) или USB-устройств (клавиатура, мышь) к компьютеру система автоматически распознает устройство. И установить все необходимые драйвера для устройства, чтобы оно могло нормально работать.

Что ж, универсальный драйвер дисплея PnP для Windows 10 в основном означает, что в Windows 10 установлен один из основных драйверов дисплея, и он также может работать без сбоев. Хотя это может работать не так идеально, потому что драйвер дисплея производителя. Например, вы не можете установить лучшее разрешение экрана и частоту обновления с помощью этого драйвера дисплея PnP.

Обычно люди обнаруживают, что дисплей в «Настройки дисплея»> «Дополнительные настройки»> «Экран»> «Технические характеристики» на самом деле.

Но, к сожалению, каждый раз, когда драйвер дисплея отсутствует или не может быть установлен в Windows 10. Ваш монитор будет отображаться как универсальный монитор PnP, а в диспетчере устройств вы также увидите универсальный монитор PNP/не PNP вместе с желтым восклицательным знаком.

Вы можете применять эти исправления одно за другим, пока не найдете лучшее решение для вас.

Отсутствие драйвера

Бывает, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного или устаревшего ПО.

Зайдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для своего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили не тот драйвер, зайдите в «Диспетчер устройств» через панель управления, найдите там необходимое оборудование, перейдите в свойства, затем на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Panel Plus Designer

Данное программное обеспечение устанавливается на персональный компьютер. Оно достаточно удобно в обращении. Даже не очень хорошо разбирающийся в этом деле пользователь может запросто создать необходимую ему задачу. После того как задача будет сформулирована, она сохранится в виде файла с соответствующим разрешением. Сам файл можно мгновенно «залить» в принтер (используя внешний USB-накопитель). Тогда на панели устройства появится кнопка, отвечающая за написанную пользователем задачу. Чтобы утилита работала, на устройстве должна быть установлена Java, версией не меньше 6.0.

Что умеют принтеры компании Kyocera

Устройства, изготовленные данной фирмой, умеют:

1. Сканировать файлы для копирования их в приложениях.
2. Сканировать документы и отправлять их на указанные адреса электронной почты.
3. Сканировать файлы и сохранять их в общую для нескольких устройств папку.
4. Проводить сканирование FTP-сервера.
5. Соединяться с базой данных других серверов.
6. Работать с функцией Job Box (при этом приложения получают задания).
7. Сохранять файлы на внешние USB-накопители.

Никакого дополнительного программного обеспечения для осуществления этих функцией не нужно, любой принтер Kyocera поддерживает их с самого начала, будучи просто вытащенным из коробки и подключенным к устройству.

Сканирование Taskalfa 1800/1801/2200/2201 через KYOCERA Client Tool

Откройте программу KYOCERA Client Tool, должна определиться модель вашего МФУ, в моем случае это Kyocera Taskalfa 1801 GX. Откройте вкладку «Сканирование», нажмите «Быстрое сканирование», появится окно, где будет предложено дать файлу имя и указать путь сохранения скана, по умолчанию Документы.

Можно также воспользоваться инструментом «Скан. в папку».

Если вам нужно поменять формат PDF на JPEG, или другой, то откройте «Настройки быстрого сканирования». Здесь можно выбрать из выпадающего списка любой наиболее подходящий формат, после чего сохраните нажав кнопку Ок.

Для смены размера сканирования документа с A4 на A3 и обратно, кликните «Настройка». Выберите из выпадающего списка «Размер оригинала:» A3 или A4, нажмите Ок.

Настройка сканирования Taskalfa 1800/1801/2200/2201 в сетевую папку

Не совсем удобно бегать к МФУ, вкладывать в сканер документ, бежать обратно к компьютеру и через программу KYOCERA Client Tool давать команду сканирования. И так по кругу…

Есть еще один способ сканирования, команда задается с самого сканера. Для этого его нужно сначала настроить, то есть добавить компьютер в адресную книгу МФУ. На данном ПК отсканированные документы будут сохраняться в указанной сетевой папке.

У компьютера обязательно должен быть закреплен статический IP адрес, но это отдельная тема. Чтобы узнать ваш IP, откройте Панель управления – Сеть и интернет – Сетевые подключения. Выберите ваше активное подключение и кликните правой кнопкой мыши, выберите «Состояние».

В появившемся окне нажмите на кнопку Сведения.

Здесь нам нужен Адрес IPv4, выпишите его или запомните.

Открываем KYOCERA Client Tool, выбираем вкладку «Устройство», кликаем «Место назначения сканирования».

Настроим «Адресат: 01», в строку «Отображаемое имя», вводим любое, рекомендую Имя компьютера, чтобы в будущем, если вдруг понадобится, было легко идентифицировать не вычисляя IP адреса. В строке «размер оригинала» выбираете размер сканируемого документа – A3 или A4. В нижней части окна вы можете выбрать желаемый формат, по умолчанию PDF. Рядом вы увидите Папку назначения, именно по этому адресу будут сохраняться отсканированные документы. Пока НЕ нажимайте «Сохранить». Нажмите на кнопку Параметры соединения…

Здесь нам нужно выбрать способ подключения. Если у вас всего один компьютер, то есть смысл подключиться через USB и выбрать тип соединения «Локальный (USB)». Также этим способом можно воспользоваться, если на МФУ нет LAN разъема для сетевой настройки. Однако, если открыть сетевой доступ к папке (расшарить), в которой сохраняются отсканированные документы, то сканером смогут пользоваться также пользователи других компьютеров. Вся хитрость в том, что фактически все отсканированные файлы хранятся в папке на одном ПК с подключенным через USB-кабель МФУ, но к которой имеют доступ все компьютеры одной сети.

Но если вы используете несколько компьютеров, то лучше соединиться через LAN. При таком типе подключения выберите «Сеть» и впишите IP адрес вашего компьютера (выше рекомендовал выписать), чтобы сканер мог идентифицировать в сети устройство, на который нужно сохранять сканы. Нажимаем Ок.

Теперь на основной странице настроек жмем Сохранить и Закрыть. Настройки на этом закончены, если требуется добавить в книгу еще одного адресата, то снова открываем Место назначения сканирования, выбираем «Адресат: 02» и проводим те же манипуляции… Для следующего – «Адресат: 03» и тд.

Что я могу сделать, если последнее USB-устройство, подключенное к этому компьютеру, вышло из строя

1. Обновите драйвер USB.

Щелкните значок поиска на панели задач, введите диспетчер устройств и щелкните приложение в результатах.

Выберите раздел « Контроллеры универсальной последовательной шины », чтобы развернуть его, щелкните правой кнопкой мыши первый контроллер и выберите « Обновить драйвер» .

Теперь выберите первый вариант — Автоматический поиск драйверов .

Если система найдет новый драйвер, она установит его. Если вы уже установили последнюю версию, вы также можете нажать кнопку « Поиск обновленных драйверов» в Центре обновления Windows .

Вы попадете в меню Центра обновления Windows . Щелкните Дополнительные параметры .

Теперь выберите Дополнительные обновления . Если вы обнаружите какие-либо обновления, связанные с драйверами, выберите и установите их.

К сожалению, вам придется выполнить эту процедуру для всех драйверов USB, которые вы можете найти в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.

Конечно, последняя часть с Центром обновления Windows потребуется только один раз. После того, как вы установили последние версии драйверов, USB-устройство должно снова начать работать.

2. Измените настройки питания USB.

Щелкните значок поиска на панели задач, введите панель управления и выберите приложение из результатов.

Выберите Параметры электропитания .

Щелкните Изменить параметры плана для вашего плана электропитания.

Теперь выберите Изменить дополнительные параметры питания .

Затем нажмите на настройки USB , расширьте настройки выборочной приостановки USB и измените его значение на Отключено .

3. Удалите драйверы USB.

Щелкните значок поиска на панели задач, введите диспетчер устройств и щелкните приложение в результатах.

Разверните раздел « Контроллеры универсальной последовательной шины », затем посмотрите, есть ли у какого-либо из драйверов желтый знак вопроса, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .

Теперь перезагрузите компьютер, и система автоматически установит драйвер.

4. Воспользуйтесь средством устранения неполадок USB.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» и выберите « Терминал Windows (администратор)» .

Введите или вставьте следующую команду и нажмите, Enterчтобы запустить ее:msdt.exe -id devicediagnostic

Это запустит средство устранения неполадок оборудования и устройств, поэтому нажмите Далее .

Система обнаружит любые возможные проблемы с вашим оборудованием, и если это так, нажмите Применить это исправление .

Вам будет предложено перезагрузить устройство.

5. Отключите быстрый запуск.

Нажмите значок « Поиск» на панели задач, войдите в  панель управления и выберите «  Панель управления»  из списка результатов.

Щелкните Параметры питания .

Выберите Выбрать действие кнопки питания .

Теперь нажмите Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны .

Снимите флажок « Быстрый запуск» и нажмите кнопку « Сохранить настройки» .

6. Добавьте принтер вручную.

Выберите значок поиска на панели задач, введите  панель управления и откройте приложение из результатов.

Теперь выберите « Устройства и принтеры» .

Щелкните Добавить принтер .

Теперь выберите Требуемый принтер отсутствует в списке .

Установите флажок « Добавить локальный принтер» и нажмите « Далее» .

Выберите правильный USB-порт для вашего принтера и нажмите « Далее», но сначала убедитесь, что принтер подключен к ПК.

Теперь выберите марку и модель принтера. Если вы не можете его найти, нажмите кнопку « Центр обновления Windows» . Система обновит список.

После заполнения списка выберите свой принтер и режим, затем нажмите « Далее» .

Введите имя принтера или оставьте имя по умолчанию и нажмите Далее .

Принтер будет установлен, и вам нужно будет перезагрузить компьютер.

Если проблемное USB-устройство — это принтер, вы можете попробовать установить его вручную. Это позволит установить правильный драйвер для продукта, и проблема будет решена.

7. Укажите букву диска для USB-устройства.

Щелкните правой кнопкой мыши «  Пуск»  и выберите  в списке « Управление дисками» .

Если вы видите, что на диске есть незанятое пространство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Новый простой том» .

Нажмите Далее в новом окне, чтобы запустить мастер.

Установите объем громкости или оставьте его на максимуме и снова нажмите « Далее» .

Теперь назначьте букву диска и нажмите Далее .

Если диск пуст, выберите его форматирование и нажмите Далее . Если у вас есть данные на этом диске, выберите первый вариант — Не форматировать этот том .

Наконец, нажмите « Готово», когда процесс будет завершен.

Если на диске уже выделено место, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «  Изменить букву диска и пути» .

• Щелкните   кнопку Добавить .
• Нажмите   кнопку ОК .

Проверьте наличие обновлений Windows 10

Что ж, обновление Windows 10 может решить многие проблемы, такие как системные ошибки, ошибки драйверов, проблемы с оборудованием и т д. Если возникает общая ошибка экрана PnP, попробуйте обновить версию Windows 10, чтобы решить ее.

• Перейдите сюда: Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
• Затем нажмите Проверить наличие обновлений.

Система Windows поможет вам загрузить новые драйверы, новые системные файлы. После этого вы должны проверить, вернулся ли реальный экран в диспетчере устройств.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого заходим в панель управления, затем в «Оборудование и звук» — «Показать устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите параметр «Установить по умолчанию». В некоторых случаях этого достаточно для корректной работы устройства.

Если проблема не решена, дважды щелкните значок оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и снимите галочки с «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Также нажмите «Очистить очередь печати».

Если это не помогло, зайдите в панель управления, выберите «Мелкие значки» в меню «Вид», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне найдите службу «Диспетчер печати» и задайте автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, также нажмите кнопку «Пуск» и распечатайте тестовую страницу.

Как подключить Сканер Kyocera к ПК

При подключении устройства к компьютеру проверьте работоспособность драйверов. Запустите диспетчер устройств в системе и проверьте их наличие в общем списке. В версии для Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск»;
2. Нажмите на пункт «Управление устройством»;

   

3. Список содержит вкладку «Другие устройства», на которой отображается сканер;
4. Если рядом с названием стоит желтая иконка, устройству нужен драйвер;
5. В строке меню есть кнопка «Обновить оборудование», нажмите на нее.

После проверки компьютер может попытаться установить драйвера самостоятельно, если Windows сохранит их копию в облачном сервисе. Для последних версий пользователь может загрузить драйвер с веб-сайта CDN. Также ищите необходимый софт через Яндекс, обязательно указывая модель устройства. Зайдите на официальный сайт Kyocera и в поиске найдите драйвер для своей модели.

Найдите идентификатор драйвера сканера в диспетчере устройств. Это позволяет быстро найти нужный драйвер для нужной системы. Щелкните правой кнопкой мыши имя и перейдите в свойства устройства. В информационном окне перейдите на вкладку “Подробности” и скопируйте первое значение в списке – это будет идентификатор вашего оборудования.

В поле поиска вставьте данные и добавьте модель сканера.

PnP идентификаторы IDE устройств

Идентификаторы устройств IDE аналогичны идентификаторам устройств SCSI. Допустимо для IDE представлять следующие варианты идентификационной информации в inf-файлах, например:

Здесь tttt — код типа устройства, v_v — 40-значный идентификатор вендора (изготовителя), rrrrrrrr — 8-значный номер версии разработки. Если идентификатор поставщика короче 40 символов, он дополняется символами подчеркивания.

Что делать если компьютер не видит принтер

Скажем так, причин такой ситуации может быть много. Мы остановимся только на самых распространенных случаях.

Проверьте целостность проводов и контактов

Если компьютер не видит принтер, первым делом нужно проверить исправность всех видов соединений и целостность проводов. Чаще всего причиной этой проблемы являются просто плохие контакты в кабеле. Поэтому его необходимо несколько раз вытаскивать, чистить и снова вставлять. Причем это нужно делать как в принтере, так и в самом компьютере.

Удостоверьтесь в работоспособности USB-разъема

Также необходимо проверить работоспособность разъема USB. Как правило требуется интерфейс 2.0, хотя если подключить к 3.0, то хуже точно не будет. Для лучшего теста можно подключить кабель поочередно к нескольким разъёмам — один из них точно сработает.

Принтер включен?!

Как ни странно, еще одной элементарной причиной, по которой компьютер не видит принтер, является то, что устройство выключено. Например, из-за того, что пользователь просто забыл нажать кнопку запуска на устройстве!. Обязательно проверьте этот момент. Если все в порядке, решение проблемы следует искать в другом месте.

Диагностика ПО и переустановка драйвера

Например, драйвер может быть просто удален или пользователь забыл его установить. Дело в том, что без специального ПО устройство просто не будет корректно распознаваться. Как правило, он поставляется на специальном диске, который идет в комплекте с каждым принтером. Если вдруг такого диска нет, можно просто поискать софт в интернете на сайте производителя. Здесь важно правильно выбрать модель устройства и чтобы драйвер соответствовал разрядности операционной системы, установленной на компьютере пользователя.

После установки нужно перезагрузить компьютер, снова подключить устройство, после чего им можно пользоваться.

Теперь рассмотрим вариант, когда ПО просто не работает как надо или «вылетает». В любом случае вам нужно переустановить его. Для его реализации необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

• Шаг 1. Сначала заходим во вкладку «Панель управления», затем «Программы и компоненты», где находим драйвер МФУ и удаляем его, затем перезагружаем ПК;
• Шаг 2. Зайдите в меню «Пуск», найдите вкладку «Принтеры и факсы», затем откройте меню «Файл» и «Драйверы» или войдите в «Диспетчер устройств”;
• Шаг 3. Выберите нужную модель принтера и удалите ее;
• Шаг 4. Устанавливаем драйвер.

Настройка ПК

Еще одной распространенной причиной, по которой компьютер не видит принтер, может быть простая ошибка ПК, которая определила другое МФУ как «устройство по умолчанию». Чтобы устранить эту проблему, достаточно установить необходимое оборудование — щелкнуть правой кнопкой мыши по значку и поставить галочку «Использовать по умолчанию”.

Не менее распространенной причиной такой ситуации является отключенная опция «Автоматическая служба печати». Найти его можно в меню «Пуск» во вкладке «Администрирование», где необходимо найти пункт «Диспетчер очереди печати». Внутри него есть надпись «Тип запуска», которую необходимо перевести в режим «Авто”.

Последней причиной может быть ошибка в операционной системе самого ПК. Проверить наличие можно очень легко — достаточно подключить МФУ к другому компьютеру. Если там все работает нормально, проблема в компьютере пользователя.

Причин может быть много, от неподключенного кабеля до ошибки в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения — от простого к сложному.

Исправление ошибки при работе с Win 10

Windows 10 только что получила исправление для Blue
экран смерти? Ошибки «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys». Для версии 20H2/2004 накопительное обновление KB5001567 распространяется через Центр обновления Windows и устраняет все проблемы с принтером, которые были случайно вызваны KB5000802 и другими обновлениями безопасности.

Как вы помните, KB5000802, KB5000803, KB5000808 и другие накопительные обновления, выпущенные 9 марта, вызвали серьезные проблемы для устройств, использующих определенные драйверы принтеров. После обновления пользователи не могли использовать принтеры популярных брендов, таких как Kyocera и другие.

В некоторых случаях обновление Windows 10 KB5000802 также вызывало проблемы с печатью программ, включая LibreOffice, Блокнот, и даже в редких случаях функция печати в PDF была нарушена.

К счастью, сейчас выпускается правильное решение, которое устраняет все проблемы с принтером и BSOD. Для версии 20H2
решением является Windows 10 KB5001567, которая в настоящее время помечена как «Дополнительное обновление качества».

PnP идентификаторы USB устройств

Полный идентификатор USB-устройств PnP имеет вид

Здесь vvvv — зарегистрированный в Комитете производителей USB идентификатор продавца (производителя), dddd — идентификатор, присвоенный производителем данной модели устройства, rr — номер версии разработки. Все указанные поля вводятся в виде шестнадцатеричных чисел.

Кроме того, допустимо представлять усеченные версии идентификационной информации в inf-файлах, например:

Здесь cc — код базового класса из полученного описания устройства или описания интерфейса данного USB-устройства, ss — код подкласса, pp — идентификатор протокола.

Что делать, если Kyocera M2035DN не сканирует по USB

В общем, что я только не делал, так это удалял все драйвера, переустанавливал все заново, менял кабель USB, пробовал переходить на другой порт USB. Установлены различные программы для сканирования. Результат был таким же. При попытке сканирования драйвера TWAIN не удалось подключиться к машине.

Оставалось только переустановить всю систему. Но для настройки сканера это явно глупо.

Как правило, есть только одно решение. Попробуйте подключить его по сети.

Настройка сканирования Kyocera M2035DN

Загрузите и установите новый драйвер с веб-сайта.

Затем нужно зайти в твин-драйвер через стартовое меню.

Введите IP-адрес в драйвере.

Затем загрузите программу NAPS2, чтобы упростить сканирование.

Запустите его и создайте новый профиль. Пишем в нем имя, отмечаем пункт «Драйвер TWAIN», нажимаем «Выбрать сканер». В открывшемся окне выбираем созданный нами ранее сканер.

Как установить скачанный драйвер для Kyocera

В случае «ручного» поиска ПО пользователь должен самостоятельно скачать, распаковать и установить его на оборудование. Задача не сложная, но неопытным пользователям может показаться таковой. После загрузки обратите внимание на верхнюю строку браузера.

Справа появится уведомление о том, что файл уже загружен. Если вы откроете его, то увидите кнопку для перехода к нужной папке. Файлы драйверов часто хранятся в архивах, которые необходимо распаковать перед установкой.

ZIP-архивы можно быстро распаковать в Windows, так как необходимый инструмент уже предустановлен в системе. Щелкните правой кнопкой мыши имя файла и выберите «Извлечь». Укажите место, куда должны быть помещены файлы. После этого вы можете запустить установочный файл, чтобы установить драйвер на свой компьютер. Любые несоответствия в имени устройства, разрядности файла или версии системы могут сделать поиск недействительным. При установке такого файла на экране появятся новые ошибки.

Программа для сканирования hp laserjet

HP LaserJet Scan – официальная утилита, предназначенная для взаимодействия с многофункциональными устройствами от HP серии «LaserJet Pro».

Инструкция использования:

1. Убедиться в наличии бумаги в податчике;
2. Запустить утилиту на стационарном компьютере:
   ОС Win 10 – «Пуск» — «Все приложения» — «HP» — используемый принтер.
   ОС Win 1 – Выбрать значок в виде стрелки, направленной вниз в левом нижнем углу, затем выбрать используемое МФУ (принтер).
   OC Win 8 – «Все приложения» — выбрать наименование используемого МФУ.
   OC Win 7 – «Пуск» — «Все программы» — «HP». После чего перейти в папку с устройством и нажать на наименование МФУ;
3. По запуску утилиты нажать кнопку «Сканирование» — «Сканирование документа или фотографии»;
4. Подтвердить начало операции нажатие функции «Сканировать».

Официальные программы для сканирования hp работают со следующими принтерами, сканерами и МФУ:

HP Laserjet	m1132 mfp, laserjet pro, m1005 mfp, m1120 mfp, 3055, 1536, m125ra, 1536dnf, 1536dnf mfp, 3052, 3050, m1212nf mfp, m1522nf, m2727nf, m1214nfh mfp, m1522n, 3050, hp 400 mfp
HP ScanJet	200, g3110, 3800, g2410, g2710, 2400, 4370, 2300c, 5590, 2400, g3010
HP DeskJet	2130, 3525, 2130, f380, 1510, 2050, 1050a, 5525, 2540 series, 2130, 2135, 1515, 3515, 1510
HP Laser	mfp 135w, mfp 137fnw, mfp 135r, mfp 135a

Скачать и установить программы можно с официального сайта

Утилита для сканирования

Quick Scan

Инструкция по установке утилиты Quick Scan: Скачайте файл и запустите установку на вашем ПК. Аппарат Kyocera должен быть включен в сеть или подключен по USB. Выберите «Быстрый установщик». Утилита сама определит подключенные устройства. Выберите устройство и нажмите «Установить». На рабочем столе появятся ярлыки для быстрого доступа к программе:

Поддерживаемая среда : ОС Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 и более поздние версии Язык: английский, японский, китайский, корейский, французский, итальянский, немецкий, Испанский, португальский, русский, чешский, польский, голландский, датский, норвежский, финский, греческий, венгерский, португальский, шведский, турецкий, иврит, румынский, арабский, каталонский, вьетнамский и тайский Способ подключения: Сеть, USB

Не работает сканер Kyocera: решение проблем с TWAIN драйвером в Windows 7

Что делать, если Windows 7 не распознает драйвер TWAIN сканера Kyocera? Вернее, отказывается запускать процесс сканирования, ругаясь, что устройство не подключено.

Сегодня столкнулся с интересной проблемой, связанной с МФУ Kyocera (версия устройства значения не имеет) и работой TWAIN-драйвера на Windows 7. На чистой системе с оригинальным драйвером проблем с настройками сканирования обычно не возникает. Обычно я настраиваю такие МФУ на работу по сети, даже при подключении к одному компьютеру (никогда не знаешь заранее, когда нужно быстро подключить несколько пользователей).

Для настройки функции сканирования МФУ Kyocera вообще не обязательно скачивать полный комплект драйверов, достаточно скачать TWAIN-драйвер сканера для вашей версии Windows с сайта производителя. После этого все легко настраивается через графический интерфейс инструмента драйвера Kyocera TWAIN (выберите свою модель из списка и введите присвоенный устройству сетевой адрес).

По идее этого достаточно для нормальной работы. В моем случае в списке доступных сканеров XnView (довольно удобно использовать для сканирования) показал еще пару давно не существующих МФУ и сканер Canon.

Настройка сканирования по сети МФУ Kyocera

Настройки сетевого сканирования полностью идентичны для всех моделей Kyocera ECOSYS M2040dn / M2540dn / M2035dn / M2535dn

Предполагается, что аппарат уже запущен, настроен и функционирует, а так же получил все сетевые настройки через DHCP, либо они были заданы в ручную.

В первую очередь заходим на «вэб сайт» изделия по его IP адресу через браузер.

На странице необходимо авторизоваться, логин Admin, пароль Admin.

В меню выбираем пункт Адрес. книга >>> Адресная книга аппарата.

Далее нажимаем на «человечка» Добавить.

Сканирование возможно тремя, не исключающими друг друга, способами:

• Электронная почта (Сканированние и отправка на электронную почту пользователя)
• SMB (Сканирование и отправка в сетевую папку)
• FTP (Сканирование и отправка в сетевую папку на FTP сервере)

Номер — Порядковый номер в адресной книге изделия

Имя — Имя пользователя, будет отображаться в адрессной книге изделия

Электронная почта

Адрес электронной почты — Адрес электронной почты пользователя

На забываем задать настройки отправителя!

Имя хоста — Имя компьютера (или лучше IP адрес), где находится ваша сетевая папка

Номер порта — Не меняем

Путь — Название папки

Имя пользователя для регистрации — Если доступ открыт без пароля, обязательно пишем anonymous

Пароль для регистрации — Если доступ открыт без пароля, обязательно пишем anonymous

Нажимаем кнопку , аппарат попробует получить доступ к папки. Если напишет что ошибок не произошло — значит что сканирование в папку успешно настроено!

Имя хоста — Имя компьютера (или лучше IP адрес), где находится FTP сервер

Номер порта — Не меняем

Путь — Оставляем пустым, или указываем подпапки

Имя пользователя для регистрации — Если доступ открыт без пароля, обязательно пишем anonymous

Пароль для регистрации — Если доступ открыт без пароля, обязательно пишем anonymous

Нажимаем кнопку , аппарат попробует получить доступ к папки. Если напишет что ошибок не произошло — значит что сканировани по FTP успешно настроено!

Если всё успешно настроено, сохраняем настройки нажав внизу странички кнопку .

Настройки для отправки на электронную почту

Слева в основном меню выбираем Настройки функций >>> Электронная почта.

На этой страничке можно и нужно настроить отправителя почты.

Для этого вам потребуеются настройки почтового ящика, от имени которого аппарат будет отсылать почту.

Просто заполните все поля, используя данные вашего почтового сервера.

Нажимаем кнопку , аппарат попробует получить доступ. Если напишет что ошибок не произошло — значит что изделие смогло поулчить доступ к почтовому ящику для отправки!