При загрузке windows перестает работать клавиатура и мышь

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, что можно сделать, если не работают ни мышка, ни клавиатура. Я не могу ничего нажать в Windows — вижу только экран приветствия с предложением ввести пароль (а ввести-то его никак…). 

Нашла у вас заметку насчет неработающей мышки и там про BIOS была фраза (насчет настройки USB-контроллера) — а как это сделать, если я даже не могу войти в BIOS и не знаю работает ли у меня порт. Подскажите что-нибудь (извините за ошибки, т.к. пишу с телефона, и уже вся на нервах).

Здравствуйте.

Интересный вопрос…

Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows… Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2… 😉

Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме…

*

Рекомендации

Если клавиатура не работает ни в Windows, ни в BIOS

👉 Первое

Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами…

Крайне желательно найти у себя в загашнике проводную работающую USB (PS/2) клавиатуру (самую обычную — без «геймерских прибамбасов»). Если неподалеку с вами живет кто-то как я — можете занять у него (😉).

Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть…).

Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).

*

👉 Второе

Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).

При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).

Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!

*

👉 Третье

В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен…).

В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!

📌 В помощь!

Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию

*

Без клавиатуры это можно сделать двумя путями: 

• открыть системный блок и найти на материнской плате круглую батарейку (напоминает таблетку). Вынуть ее на 3-5 мин., затем установить ее на место вновь и включить ПК;

  

  Как выглядит батарейка на мат. плате

• найти на плате спец. джампер и замкнуть его (если не сталкивались с этим и нет инструкции под-рукой — лучше не стоит, начинающие пользователи часто замыкают совсем не то…).

*

👉 Четвертое

Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.

Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае…).

Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).

В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики…).

*

Если клавиатура (мышка) не работает только в Windows

Мне почему-то с этим часто приходится сталкиваться, когда некоторые пользователи подключают диск с системой от ПК к ноутбуку или наоборот (либо клонируют системный диск и устанавливают его на др. устройство). Разумеется, из-за конфликта драйверов на тачпад и контроллеров — начинаются «проблемы» с работой клавиатуры (мыши).

*

Как бы там ни было, если USB-порты и сама клавиатура/мышка работающие (и в BIOS с ними проблем нет) — а в Windows они не реагируют, то можно посоветовать следующее:

1. если работает мышь — включите сенсорную клавиатуру (нажав ПКМ по языковой панели рядом с часами). Если наоборот, работает клавиатура (а мышь нет) — можно обойтись с помощью спец. сочетаний клавиш;

   

   Показать кнопку сенсорной клавиатуры

2. далее нужно зайти в диспетчер устройств и проверить: нет ли желтых воскл. знаков у клавиатуры, мышки и USB-контроллера (концентратора). Как вариант — эти устройства можно удалить и перезагрузить ПК (прим.: после перезагрузки Windows автоматически переустановить на них драйвера).

   

   Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB

3. после рекомендую также зайти в параметры электропитания (Win+R —> powercfg.cpl), открыть настройки текущей схемы (ее доп. параметры) и запретить временное отключение USB-портов!

   

   Запрещено временное отключение USB-порта

4. если клавиатура (мышка) у вас не работает после переноса системного диска с одного ПК над ругой — возможно стоит удалить из системы «старые» драйвера и создать нового пользователя (для этого 👉 понадобиться LiveCD).
5. далее необходимо загрузиться с этого LiveCD и запустить утилиту Dism++. В меню утилиты открыть сессию для той Windows (в которой у вас не работает мышка/клавиатура) и удалить из нее драйверы для HID-устройств (см. скрины ниже 👇 (важно! эта операция может «убить» Windows)).

   

   Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца

   

   Открыть сессию

   

   Удаляем лишние драйверы

6. если вышеперечисленное не дало результатов — как вариант, можно посоветовать установить вторую копию Windows (не удаляя первую) и не торопясь из старой ОС перенести все настройки и файлы в новую. 👉 Как переустановить Windows 10 (без потери данных)

*

Если кто-то столкнулся с подобным (и нашел иное решение) — дайте знать в комментариях! Заранее благодарю!

На сим пока всё, удачи!

👋

Первая публикация: 9.02.2021

Корректировка: 9.05.2022

Клавиатура и мышь — незаменимые атрибуты работы с компьютером. Однако, иногда может возникнуть проблема, когда эти устройства перестают работать при запуске операционной системы Windows. Что делать в такой ситуации?

Существует несколько причин, по которым клавиатура и мышь могут перестать работать при загрузке Windows. Одна из них — драйверные проблемы. Возможно, в системе некорректно установлены или отсутствуют драйверы для этих устройств. В таком случае, необходимо проверить их наличие и обновить их до последней версии.

Ещё одна причина проблем с клавиатурой и мышью может быть связана с BIOS-настройками. Дело в том, что в BIOS может быть включена опция «Legacy USB support» и «USB 3.0 support», которые могут конфликтовать с некоторыми устройствами. Рекомендуется отключить эти опции и сохранить изменения в BIOS.

Если вы столкнулись с проблемой, когда клавиатура и мышь не работают при запуске Windows, не стоит паниковать. Попробуйте применить вышеуказанные рекомендации, и, скорее всего, проблема будет решена.

Проблема с клавиатурой и мышью при запуске операционной системы Windows: как решить?

Когда клавиатура и мышь не работают при запуске операционной системы Windows, это может вызвать много неудобств и проблем. В данной статье мы рассмотрим несколько возможных причин этой проблемы и предоставим решения для ее устранения.

1. Проверьте подключение клавиатуры и мыши

Первым шагом при возникновении проблем с клавиатурой и мышью при запуске Windows следует проверить, правильно ли они подключены к компьютеру. Убедитесь, что кабели подключены к соответствующим портам и что они не повреждены.

2. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим

Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в безопасный режим. Для этого нажмите клавишу F8 при запуске компьютера и выберите опцию безопасного режима. Если клавиатура и мышь работают в безопасном режиме, это может указывать на проблему с драйверами или программным обеспечением, которое загружается вместе с операционной системой Windows.

3. Обновите или переустановите драйверы

Если клавиатура и мышь не работают даже в безопасном режиме, возможно, проблема связана с драйверами. Попробуйте обновить или переустановить драйверы клавиатуры и мыши. Для этого воспользуйтесь Диспетчером устройств Windows.

4. Проверьте оборудование на другом компьютере

Если проблема с клавиатурой и мышью сохраняется, попробуйте подключить их к другому компьютеру и проверить работу. Если они работают на другом компьютере, то проблема, скорее всего, связана с текущей операционной системой Windows.

5. Восстановите систему Windows

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, попробуйте восстановить систему Windows до предыдущей работоспособной версии. Для этого воспользуйтесь функцией «Восстановление системы» в настройках операционной системы.

6. Обратитесь к специалисту

Если ни одно из вышеуказанных решений не помогло восстановить работоспособность клавиатуры и мыши при запуске Windows, рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту. Он сможет провести более глубокую диагностику проблемы и предложить подходящее решение.

В заключение, проблемы с клавиатурой и мышью при запуске операционной системы Windows могут быть вызваны разными причинами. Однако, следуя вышеуказанным рекомендациям, вы сможете найти и устранить проблему в большинстве случаев.

Отключение питания и перезапуск компьютера

Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на корпусе компьютера до полного отключения питания.
2. Подождите несколько секунд и затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

После перезапуска компьютера проверьте работу клавиатуры и мыши. Если проблема сохраняется, перейдите к следующим решениям.

Проверка подключения клавиатуры и мыши к компьютеру

Если клавиатура и мышь не работают при запуске операционной системы Windows, первым делом следует убедиться, что они правильно подключены к компьютеру. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов:

1. Проверьте, правильно ли клавиатура и мышь подключены к компьютеру. Убедитесь, что их кабели полностью вставлены в соответствующие порты на задней панели системного блока.
2. Если клавиатура и мышь подключены через USB-порты, попробуйте подключить их к другим доступным портам. Иногда проблема может быть связана с неполадками конкретного порта.
3. Проверьте, не повреждены ли шнуры клавиатуры и мыши. Возможно, кабели были случайно перекручены или имеют другие видимые повреждения.
4. Если у вас есть запасные клавиатура или мышь, попробуйте подключить их для проверки. Это позволит исключить возможность поломки текущих устройств.

Если после проверки всех перечисленных моментов проблема все еще не решена, возможно, причина кроется в программном обеспечении или настройках компьютера. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту или к производителю компьютера для получения дальнейшей помощи.

При запуске операционной системы Windows 10 может возникнуть проблема, когда мышь и клавиатура перестают работать. Это может быть очень неприятно, так как без них невозможно выполнить какие-либо операции на компьютере. Причины проблемы могут быть разными, включая обновления системы, драйвера или настройки устройств.

Важно: Прежде чем применять какое-либо решение, рекомендуется подключить мышь и клавиатуру к другому компьютеру, чтобы убедиться, что проблема не связана с самими устройствами. Также имейте в виду, что некоторые действия могут потребовать доступа к административным правам.

Одним из первых вариантов решения проблемы может быть перезагрузка компьютера. Попробуйте выключить компьютер полностью и затем включить его снова. Если это не помогает, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB. Существует возможность, что проблема вызвана неисправностью порта.

Если ничего из перечисленного не решает проблему, можно попробовать открыть BIOS компьютера и проверить настройки USB. Удостоверьтесь, что USB порты включены и определены в BIOS.

Если ничего из вышеуказанного не помогает, возможно, проблема связана с драйверами. В этом случае вам нужно будет обновить или переустановить драйверы для мыши и клавиатуры. Вы можете найти последние версии драйверов на официальных сайтах производителей. Если нужно, сначала удалите существующие драйверы через «Диспетчер устройств».

Не работающая мышь и клавиатура при запуске Windows 10 могут вызвать серьезные неудобства, но с применением указанных выше решений, вероятность их успешного решения выше. Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или связаться с производителем компьютера или устройств.

Как исправить проблему с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10

Проблема с отсутствующей или не работающей мышью и клавиатурой при запуске операционной системы Windows 10 может быть очень раздражающей и привести к значительным затруднениям при использовании компьютера. В этом руководстве мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.

1. Проверьте подключение и перезагрузите компьютер: Убедитесь, что клавиатура и мышь подключены к компьютеру правильно. Попробуйте отключить и снова подключить их. Затем перезапустите компьютер и проверьте, работают ли устройства.
2. Проверьте BIOS на наличие проблем: Войдите в настройки BIOS, нажав соответствующую клавишу (обычно это Del, F2 или F10) при загрузке компьютера. Убедитесь, что функция USB Legacy Support включена. Это позволит клавиатуре и мыши работать даже во время загрузки операционной системы.
3. Обновите драйверы: Отсутствие или устаревшие драйверы могут вызвать проблемы с работой устройств. Перейдите на сайт производителя вашего компьютера или устройств и загрузите последние версии драйверов для мыши и клавиатуры.
4. Используйте другие порты USB: Попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам USB на компьютере. Иногда некоторые порты могут иметь проблемы, которые затрудняют их работу.
5. Проверьте работу в безопасном режиме: Перезагрузите компьютер и запустите его в безопасном режиме. Если мышь и клавиатура работают в безопасном режиме, это может указывать на конфликт с программным обеспечением. Попробуйте отключить недавно установленное программное обеспечение или драйверы и проверьте, решит ли это проблему.
6. Используйте системное восстановление: Если никакие из вышеперечисленных способов не сработали, попробуйте восстановить систему до предыдущего рабочего состояния. Восстановление системы может вернуть ваш компьютер к состоянию, когда клавиатура и мышь работали без проблем.

Если после применения всех этих методов проблема с мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 не решена, вам, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки Microsoft. Они смогут провести более глубокий анализ и помочь вам найти решение проблемы.

Проверьте подключение и перезагрузите компьютер

Первым шагом в решении проблемы с неработающими мышью и клавиатурой при запуске Windows 10 следует проверить их подключение. Убедитесь, что кабели мыши и клавиатуры надежно подключены к соответствующим портам на компьютере.

После проверки подключения, попробуйте перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку питания и выберите опцию «Перезагрузить». Во время перезагрузки Windows 10 может автоматически обновить драйверы для мыши и клавиатуры, что может решить проблему.

Если после перезагрузки проблема не решена, попробуйте подключить мышь и клавиатуру к другим портам на компьютере. Иногда это может помочь в случае неполадок с конкретными портами.

Обновите драйверы мыши и клавиатуры

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить драйверы мыши и клавиатуры. Вот как это сделать:

Шаг	Описание
1	Откройте меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2	В Диспетчере устройств найдите категорию «Мыши и другие указывающие устройства» и разверните ее.
3	Щелкните правой кнопкой мыши на названии устройства мыши и выберите «Обновить драйвер».
4	Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения» и дождитесь завершения процесса обновления.
5	Повторите шаги 3-4 для устройства клавиатуры в категории «Клавиатуры».
6	Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли мышь и клавиатура теперь.

Если после обновления драйверов мыши и клавиатуры проблема не была решена, возможно, вам будет необходимо обратиться к производителю устройства или обновить операционную систему до последней версии.

Проверьте наличие вредоносных программ

Если у вас не работает мышь и клавиатура при запуске Windows 10, проблема может быть вызвана вредоносным программным обеспечением. Вредоносные программы могут изменять настройки системы и блокировать работу устройств ввода.

Для проверки наличия вредоносных программ выполните следующие действия:

Шаг 1: Запустите антивирусное ПО на вашем компьютере и выполните полное сканирование системы. Убедитесь, что ваше антивирусное ПО обновлено до последней версии и имеет актуальные базы данных.

Шаг 2: После завершения сканирования, удалите все обнаруженные вредоносные программы и выполните перезагрузку компьютера.

Шаг 3: После перезагрузки компьютера, проверьте работу мыши и клавиатуры. Если проблема не была решена, перейдите к следующему шагу.

Проверка наличия вредоносных программ и их удаление может помочь решить проблему с не работающей мышью и клавиатурой при запуске Windows 10. Если проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам или на форумы, посвященные данной проблеме.

Восстановите систему до предыдущей версии или выполните чистую установку Windows 10

Если проблема с неработающей мышью и клавиатурой появилась после обновления операционной системы Windows 10, вы можете попробовать восстановить систему до предыдущей версии. Это может помочь исправить возможные ошибки, вызванные неполным или некорректным обновлением. Чтобы выполнить эту операцию, следуйте инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows + X, чтобы открыть меню Пуск, и выберите «Параметры».
2. В открывшемся окне «Параметры» выберите «Обновление и безопасность».
3. В левой панели выберите «Восстановление».
4. В разделе «Возврат к предыдущей версии Windows 10» нажмите кнопку «Начать».
5. Следуйте инструкциям мастера восстановления, чтобы выполнить возврат к предыдущей версии Windows 10.

Если восстановление системы не помогло решить проблему, вы можете попробовать выполнить чистую установку Windows 10. Это полностью удаляет текущую версию операционной системы и устанавливает новую копию Windows 10. Перед выполнением чистой установки рекомендуется создать резервную копию важных файлов и данных. Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

1. Создайте загрузочный носитель с Windows 10 на флеш-накопителе или DVD-диске.
2. Подключите загрузочный носитель к компьютеру, где у вас возникла проблема с мышью и клавиатурой.
3. Перезагрузите компьютер и измените параметры загрузки в BIOS или UEFI так, чтобы компьютер загружался с флеш-накопителя или DVD-диска.
4. Запустите установку Windows 10 с загрузочного носителя.
5. Следуйте инструкциям мастера установки Windows 10 для выполнения чистой установки операционной системы.

После выполнения восстановления или чистой установки Windows 10 проверьте, работают ли мышь и клавиатура. Если проблема осталась, возможно, дело в аппаратном обеспечении. Обратитесь к производителю компьютера или поставщику оборудования для получения дополнительной поддержки и ремонта.

Возможно, каждый пользователь Windows столкнулся с такой ситуацией, когда клавиатура и мышь перестают работать при загрузке операционной системы. Это может быть довольно неприятным сюрпризом, так как без возможности ввода данных или движения курсора невозможно продолжить работу с компьютером. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные проблемы, которые могут вызывать отключение клавиатуры и мыши при загрузке в Windows, а также предоставим возможные решения.

Одной из основных причин отключения клавиатуры и мыши могут быть проблемы с драйверами. Устройства ввода подключаются к компьютеру через USB или PS/2-порты, и для их функционирования требуется соответствующий драйвер. Если драйвер поврежден, несовместим с операционной системой или устарел, это может привести к отключению клавиатуры и мыши. В таком случае рекомендуется обновить или переустановить драйверы для устройств ввода в режиме безопасного загрузчика.

Еще одной причиной может быть наличие вредоносного программного обеспечения или вирусов на компьютере. Они могут блокировать работу устройств ввода, чтобы затруднить пользователю доступ к системе. В данном случае необходимо произвести полное сканирование компьютера с помощью антивирусных программ и удалить все обнаруженные угрозы. После этого рекомендуется также проверить работу клавиатуры и мыши при загрузке в Windows.

Если причина проблемы не связана с драйверами или вредоносным программным обеспечением, то возможно дело в конфликте с другой программой или службой. В таком случае можно попробовать запустить компьютер в безопасном режиме и проверить работу устройств ввода. Если клавиатура и мышь начинают работать, значит, проблема связана с каким-либо приложением или службой, которые запускаются при обычной загрузке системы. В таком случае можно попробовать отключить или обновить соответствующие программы.

Что делать, если клавиатура и мышь не работают при загрузке в Windows?

Когда клавиатура и мышь не работают при загрузке компьютера в операционную систему Windows, это может стать серьезной проблемой, так как без возможности управлять компьютером нельзя выполнить никакие действия.

Часто возникновение данной проблемы связано с отключением драйверов или конфликтами в работе системы. Чтобы решить эту проблему, можно попробовать следующие действия:

1. Перезагрузка компьютера. Первым делом попробуйте просто перезагрузить компьютер. Иногда это может решить проблему.
2. Проверка подключения. Проверьте, правильно ли подключены клавиатура и мышь к компьютеру. Если они подключены через USB-порты, попробуйте переподключить их в другие порты.
3. Попробуйте использовать другие устройства ввода. Если у вас есть другая клавиатура или мышь, попробуйте подключить их и проверить, работают ли они.
4. Переключение в безопасный режим. При загрузке компьютера нажмите клавишу F8, чтобы активировать меню выбора загрузки. В этом меню выберите «Безопасный режим». Если в безопасном режиме клавиатура и мышь работают, значит, при запуске обычной версии Windows возможно конфликтует какое-то приложение или драйвер. Выполните проверку и обновление драйверов, а также проверьте наличие вредоносных программ.
5. Использование системной точки восстановления. Если проблема начала возникать недавно, попробуйте восстановить систему до более раннего времени. Восстановление системы позволит вернуть компьютер к предыдущему состоянию, когда все работало нормально.
6. Обновление или переустановка операционной системы. Если вы все еще не можете решить проблему, возможно, придется обновить или переустановить операционную систему. При этом стоит учитывать, что все данные на жестком диске могут быть удалены.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, проблема физическая, и вам потребуется обратиться к специалисту или сервисному центру для дальнейшей диагностики и ремонта компьютера.

Первые шаги для решения проблемы

Если клавиатура и мышь не работают при загрузке в Windows, первым делом стоит проверить соединение и подключение обоих устройств. Убедитесь, что кабель клавиатуры и мыши надежно подключен к компьютеру или ноутбуку. Попробуйте использовать другие порты USB или PS/2 для подключения клавиатуры и мыши.

Если после проверки соединения проблема остается, следующим шагом может быть перезагрузка компьютера или ноутбука. Иногда этого достаточно, чтобы вернуть работоспособность клавиатуры и мыши. Не забудьте сохранить все открытые документы и файлы перед перезагрузкой.

Если перезагрузка не помогла, можно попробовать использовать другую клавиатуру или мышь (проводную или беспроводную), чтобы исключить возможность проблемы самих устройств.

Также, стоит проверить наличие и корректность драйверов для клавиатуры и мыши. Убедитесь, что они установлены и обновлены до последней версии. Для этого можно воспользоваться диском с драйверами, поставляемым вместе с компьютером, или загрузить последние версии драйверов с официального сайта производителя устройства.

Если все описанные выше шаги не помогли решить проблему, возможно, причиной является конфликт программного обеспечения. Попробуйте запустить компьютер или ноутбук в безопасном режиме и проверьте работу клавиатуры и мыши. Если проблема не возникает в безопасном режиме, значит, причина скорее всего связана с некорректной работой какого-либо программного обеспечения. В этом случае, попробуйте отключить или обновить последние установленные программы или драйверы.

Если после выполнения всех перечисленных действий проблема не была решена, обратитесь к специалисту или в центр обслуживания компьютеров для дополнительной диагностики и решения проблемы.

Проверка подключения клавиатуры и мыши

В случае, когда клавиатура и мышь не работают при загрузке в операционную систему Windows, первым делом стоит проверить их подключение к компьютеру. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить эту проблему:

1. Убедитесь, что все кабели клавиатуры и мыши подключены к соответствующим портам на задней панели компьютера. Проверьте, что они подключены к правильным портам – клавиатура к порту для клавиатуры (обычно фиолетового цвета), а мышь к порту для мыши (обычно зеленого цвета).
2. Проверьте, что кабель клавиатуры или мыши не поврежден или сломан. Если есть возможность, попробуйте заменить кабель на новый, чтобы убедиться, что проблема не в нем.
3. Если у вас подключена беспроводная клавиатура или мышь, убедитесь, что они включены и имеют достаточный заряд. Попробуйте перезагрузить их или заменить батареи.
4. Иногда проблема может быть вызвана неисправным портом USB. Попробуйте подключить клавиатуру или мышь к другому порту USB на компьютере и проверьте, начали ли они работать.

Если после выполнения всех этих шагов клавиатура и мышь по-прежнему не работают при загрузке в Windows, возможно, проблема не связана с их подключением. В таком случае рекомендуется обратиться к специалисту или проверить компьютер на наличие других технических проблем.

Решение проблемы с драйверами

Для решения проблемы с драйверами рекомендуется выполнить следующие действия:

Шаг	Действие
1	Перезагрузить компьютер
2	Подключить клавиатуру и мышь к другим USB-портам
3	Использовать другие клавиатуру и мышь для проверки
4	Установить актуальные драйверы для клавиатуры и мыши
5	Обновить драйверы через Менеджер устройств
6	Использовать специальные утилиты для обновления драйверов

Перед установкой актуальных драйверов рекомендуется посетить официальный веб-сайт производителя компьютера или клавиатуры и мыши, чтобы найти и загрузить последние версии драйверов. После установки новых драйверов необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если после выполнения всех вышеуказанных действий проблема с драйверами не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или технической поддержке. Они смогут помочь определить и устранить причину проблемы с драйверами, которая может быть связана с более сложными проблемами аппаратного или программного обеспечения.

Использование специальных инструментов Windows

Если клавиатура и мышь не работают при загрузке в Windows, вы можете воспользоваться специальными инструментами, предоставляемыми операционной системой, для решения проблемы.

• Восстановление системы: позволяет восстановить Windows до предыдущего состояния, когда клавиатура и мышь работали корректно. Для этого необходимо зайти в Режим восстановления или использовать установочный диск Windows.
• Последняя известная настройка: загрузка последней известной рабочей конфигурации, при которой клавиатура и мышь функционировали нормально. Необходимо зайти в Режим восстановления и выбрать эту опцию.
• Безопасный режим: загрузка Windows с минимальным набором драйверов и служб для устранения конфликтов. Проблема с клавиатурой и мышью может быть вызвана сторонними программами или драйверами, поэтому включение Безопасного режима может помочь решить проблему.
• Загрузка в режиме VGA: запуск Windows с базовыми видеодрайверами, которые обычно работают без проблем. Это может помочь в случае конфликта с драйверами видеокарты, который мешает работе клавиатуры и мыши.
• Системная утилита «Проверка файла системы» (SFC): позволяет проверить целостность системных файлов и восстановить поврежденные файлы. Для запуска утилиты необходимо открыть командную строку с правами администратора и выполнить команду sfc /scannow.

Если ни один из перечисленных инструментов не помог решить проблему с клавиатурой и мышью, возможно, есть аппаратная проблема или необходимо обратиться к специалисту по ремонту компьютеров.

Отключение USB устройств

Если ваша клавиатура и мышь не работают при загрузке в операционную систему Windows, причиной может быть конфликт с USB устройствами. В этом случае, вы можете попробовать отключить USB устройства для устранения проблемы. Вот несколько способов, как это сделать:

1. Перезагрузите компьютер. Иногда простая перезагрузка может помочь решить проблему с клавиатурой и мышью.
2. Проверьте физическое подключение. Убедитесь, что клавиатура и мышь правильно подключены к USB-портам компьютера. Если устройства были подключены к USB-концентратору, попробуйте подключить их напрямую к USB-портам компьютера.
3. Отключите другие USB устройства. Некоторые USB устройства могут вызывать конфликты, поэтому попробуйте отключить лишние устройства, оставив только клавиатуру и мышь подключенными.
4. Восстановите BIOS настройки. Зайдите в BIOS компьютера, найдите раздел, отвечающий за USB устройства и сбросьте настройки к значениям по умолчанию.
5. Проверьте драйверы USB-контроллера. Откройте «Диспетчер устройств», найдите «Универсальные последовательные шины USB» или «Контроллеры USB» и попробуйте обновить драйверы или переустановить USB-контроллеры.
6. Используйте клавиатуру в режиме восстановления. Если у вас есть доступ к клавиатуре на этапе выбора опций загрузки операционной системы, выберите режим восстановления и выполните перезагрузку.
7. Попробуйте другие порты USB или подключите устройства к другому компьютеру. Если проблема возникает только с определенными портами USB или на другом компьютере, то есть вероятность, что проблема связана с USB-портами или сами устройства вызывают конфликты.

Если ни одно из этих решений не помогло, возможно, проблема связана с аппаратными или программными сбоями, и вам потребуется обратиться за помощью к специалисту.

Обратитесь за помощью к специалисту

Если ни клавиатура, ни мышь не работают при загрузке в Windows, и вы не можете решить проблему самостоятельно, лучшим решением будет обратиться за помощью к специалисту. Это может быть техническая поддержка производителя компьютера или клавиатуры/мыши, сертифицированный IT-специалист или компания, специализирующаяся на решении подобных проблем.

Специалисты смогут провести диагностику проблемы, выявить ее причину и предложить наиболее эффективные способы ее решения. Кроме того, они смогут ответить на вопросы, дать рекомендации по эксплуатации и предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Если у вас нет возможности обратиться к специалисту лично, вы можете попробовать связаться с ними по телефону или через интернет. Для этого можно использовать контактные данные, указанные на официальном сайте производителя или в документации устройства. Опишите им проблему и предоставьте все доступные подробности, чтобы они могли вам помочь наиболее оперативно и эффективно.