При загрузке windows не видит клавиатуру

При использовании персонального компьютера пользователи могут столкнуться с самыми разными неполадками в работе клавиатуры. Больше всего неудобств доставляет ситуация, в которой периферия при запуске компьютера не включается вовсе. Рассмотрим основные причины возникновения такой проблемы и эффективные методы её решения.

Физические повреждения

Прежде всего, необходимо осмотреть саму клавиатуру и соединительные кабели на целостность. Любые повреждения, перегибы или снятие изоляции с проводов значительно повышают шансы выхода периферии из строя.

Проще всего оценить работоспособность прибора по индикаторам Caps Lock и Num Lock. Если при нажатии на соответствующие кнопки лампочки загораются, то на физическом уровне с клавиатурой, скорее всего, всё в порядке.

Рекомендуется внимательно изучить кабель. Иногда он пережимается мебелью или даже обрывается под воздействием тех или иных нагрузок. Даже домашние питомцы могут попросту перегрызть кабели. В этом случае клавиатура работать не будет.

Также надо осмотреть порт подключения периферийного оборудования к компьютеру. Никаких изломов или перегибов быть не должно.

Если внешне всё выглядит нормально, можно попытаться переключить клавиатуру в другой порт USB на материнской плате. Есть вероятность, что проблема связана именно с неисправностью разъема.

Загрязнение клавиатуры

Попадание на клавиатуру различных жидкостей или частиц пищи — крайне распространённая проблема. Посторонние частицы вполне способны вызвать замыкание и вывести оборудование из строя.

Надо осмотреть клавиатуру на наличие загрязнений, снять несколько клавиш. Если на плате будут заметны следы пролитой жидкости, придётся либо покупать новую клавиатуру, либо полностью разбирать старую вещь и тщательно очищать все детали. В последнем случае также обязательно нужно просушить элементы.

Стоит отметить, что если попавшая внутрь прибора жидкость вызвала замыкание, восстановить работоспособность прибора без специальных навыков и инструментов, скорее всего, не получится.

Сбой драйверов

За работу клавиатуры в связке с остальными компонентами компьютера отвечает соответствующее программное обеспечение и драйвера. И любые сбои в этих элементах могут привести к нарушению работоспособности периферийного оборудования и невозможности его включения.

Нужно запустить компьютер и дождаться появления рабочего стола. Затем из меню «Пуск» нужно попасть в раздел под названием «Диспетчер устройств». Проще всего открыть нужное приложение через контекстное меню правой кнопки мыши при нажатии на Пуск.

Диспетчер устройств объединяет информацию обо всём подключённом к компьютеру оборудовании и драйверах к нему. Тут надо раскрыть отдельную ветку «Клавиатуры» и осмотреть перечень подключённых периферийных устройств. Если рядом с каким-либо пунктом стоит вопросительный знак, значит, устройство не смогло нормально подключиться к персональному компьютеру.

Рекомендуется сразу же нажать правой кнопкой мыши на нужную клавиатуру в списке, после чего выбрать пункт «Удалить». Теперь можно нажать на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования», которая находится в разделе «Действие».

Данная операция приведёт к тому, что компьютер заново опросит все подключённые к нему устройства и постарается правильно установить драйвера. Если сбой единичный, проблема будет решена.

Неправильная настройка BIOS

В ряде случаев невозможность использования подключённой клавиатуры связана с неправильной настройкой BIOS материнской платы. Тут необходимо зайти в БИОС самостоятельно и вручную активировать инициализацию USB-клавиатуры. Чаще всего данная функция носит название USB Keyboard Support или Legacy USB Support. Напротив пункта нужно выставить значение Enabled.

Отключённая инициализация может быть незаметна в течение долгого времени, поскольку операционная система при запуске будет самостоятельно активировать периферийное оборудование. А вот если потребуется использовать клавиатуру до или во время загрузки, возникнут определённые сложности.

При диагностике неполадок с клавиатурой важно подходить к вопросу комплексно, проверяя сразу все аспекты оборудования. Ошибки могут быть связаны с механическими повреждениями, программными или аппаратными сбоями. Если нарушения не критичны, то последовательное выполнение базовых мероприятий по восстановлению системы должно помочь справиться с любыми ошибками.

Помогла ли вам наша статья найти ошибку, по которой ваша клавиатура не включается при запуске компьютера? Если да, то делитесь в комментариях, какова была проблема и как вы её устранили.

Для реализации некоторых способов из нашей статьи может потребоваться ввод текста, поэтому вам на время понадобится включить экранную клавиатуру.

Подробнее: Вызов экранной клавиатуры в Windows 10

Вариант 1: Программные неполадки

Чаще всего причиной, почему клавиатура не определяется в Windows 10, являются программные неисправности, включая проблемы с драйверами, вмешательство стороннего софта или средств самой системы, различные ошибки. Разберем наиболее распространенные неполадки.

Способ 1: Обновление/переустановка драйвера

Внешняя периферия, как правило, работает сразу же после подключения к компьютеру, не требуя самостоятельной установки драйвера — за это отвечает универсальная его версия. На ноутбуках программное обеспечение для клавиатуры установлено автоматически, и максимум, что может сделать пользователь в обоих случаях, – это обновить или переустановить программное обеспечение.

1. Сделать это можно через встроенный «Диспетчер устройств»: запустите его, кликнув ПКМ по кнопке «Пуск» и выбрав соответствующий вариант.



2. Разверните категорию «Клавиатуры», просмотрите список, и если увидите около одного из пунктов значок с предупреждением (желтый или красный), значит, компьютер клавиатуру все же видит, но по каким-то причинам она не работает. При отсутствии проблемных устройств выбирайте вариант «Стандартная клавиатура PS/2».



3. Первым делом попробуйте просто «Обновить драйвер», вызвав для этого контекстное меню выделенной строчки.



4. В новом окне укажите «Автоматический поиск обновленных драйверов» и дождитесь окончания процедуры.



5. В результате драйвер может установиться, и тогда достаточно будет перезагрузить ПК и проверить, заработала ли она. В противном случае переустановите драйвер (как уже было сказано выше, сейчас речь идет об универсальном драйвере от Microsoft). Для этого снова вызовите окно «Обновить драйвер», но на этот раз воспользуйтесь вариантом «Найти драйверы на этом компьютере».



6. Теперь, не меняя путь поиска, сразу же нажмите по «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».



7. Тут вам нужно выбрать вариант «Стандартная клавиатура PS/2», выделить его мышкой и перейти «Далее».



8. Установка займет несколько секунд, и по ее окончании вы получите уведомление о завершении и необходимости перезагрузить ПК, что и сделайте.

Драйвер клавиатуры так же может установиться/обновиться вместе с обновлением самой Windows 10.

Обладатели некоторых ноутбуков также могут скачать драйвер с официального сайта производителя. Откройте его, перейдите в раздел скачивания драйверов (он называется «Загрузки», «Поддержка», «Downloads», «Support», «Драйверы» и т. п.) и поищите нужную категорию. К примеру, для многих HP есть раздел «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройство ввода», где предлагается скачать HID-драйверы, нужные как раз для клавиатуры. При отсутствии такого поищите раздел «Другое» или «Other».

Способ 2: Удаление драйвера

Когда обновление или переустановка не помогают, попробуйте удалить драйвер, и тогда Виндовс при следующем включении системы автоматически установит недостающий компонент.

1. Операция, как и предыдущие, выполняется через «Диспетчер устройств» (см. шаги 1-2 выше), но из контекстного меню выбирайте «Удалить устройство».



2. В окне с предупреждением поставьте галочку, если таковая будет, и нажмите «Удалить».



3. Перезагрузите ПК и подождите пару минут.

Способ 3: Установка драйвера чипсета

Старая или неудачно обновленная (обычно через программы для обновления драйверов) версия чипсета может повлечь за собой появление разных неполадок, в том числе связанных с работой клавиатуры. Попробуйте установить его вручную, скачав с сайта производителя ноутбука или материнской платы. Для этого на сайтах, в разделе загрузки драйверов, часто есть отдельный раздел с названием «Чипсет» либо «Chipset».

Способ 4: Встроенное средство устранения неполадок

В «десятку» встроены специальные средства, которые позволяют в автоматическом режиме найти и устранить неисправности, связанные с различными программными компонентами. Можно воспользоваться этим инструментом и в случае неопределяемой Windows 10 клавиатурой:

1. Кликните по кнопке «Пуск» и перейдите в «Параметры».



2. Нажмите на раздел «Обновление и безопасность».



3. Кликните по вкладке «Устранение неполадок» слева, затем в центральной частик окна выберите переход к дополнительным средствам.



4. В перечне нажмите на «Клавиатура».



5. Появится дополнительная кнопка, запускающая средство устранения неполадок. Чтобы проверить клавиатуру, нажмите на нее.

Отобразится окно с процессом проверки. Если неисправности будут выявлены, средство сообщит об этом и предложит инструкции по исправлению.

Способ 5: «Планировщик заданий»

Как ни странно, но рассматриваемая проблема может появляться тогда, когда вследствие различных причин задача, отвечающая за работу клавиатуры, отключена. В этом случае потребуется ее самостоятельно активировать:

1. Запустите «Планировщик заданий». Для этого нажмите на клавиши «Win + R», чтобы вызвать оснастку «Выполнить», затем в поле вставьте taskschd.msc и нажмите на кнопку «ОК».



2. На панели слева разверните список «Библиотека планировщика заданий», затем «Microsoft» и «Windows».



3. В подразделе «Windows» нужно отыскать «TextServicesFramework». Нажмите на него, тогда в центральной части окна отобразится запланированная задача. В столбце «Состояние» можно посмотреть, активна ли она. Если нет, щелкните по названию правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите опцию запуска.

Способ 6: Запуск CTF-загрузчика

В операционке есть специальный процесс, который отвечает за работу устройства, – «ctfmon.exe». Он должен запускаться самостоятельно, но иногда этого не происходит. Если причина в нем, то его нужно не только активировать, но и сделать так, чтобы в будущем он включался автоматически. Для начала проверьте, работает ли приложение. Это сделать несложно:

1. Кликните правой кнопкой мыши по нижней рабочей панели и выберите запуск «Диспетчера задач».



2. Перейдите на вкладку «Подробности». В списке процессов останется отыскать «ctfmon.exe». Для удобства можно отсортировать их по алфавиту, нажав на название столбца «Имя».

Если процесс работает, то переходите к другим способам в нашей статье. А если же вы не нашли его, придется активировать и настроить его вручную. В этом случае надо будет редактировать реестр, чтобы добавить процесс в автозагрузку, заставив его тем самым запускаться вместе с операционной системой.

1. Самый простой способ запустить процесс – это использование оснастки «Выполнить». Нажмите по «Пуску» правой кнопкой мыши, выберите соответствующий пункт, в открывшееся окно вставьте команду ctfmon.exe и нажмите на кнопку «ОК».



2. Далее останется добавить его в автозагрузку, чтобы не запускать каждый раз вручную. Через ту же оснастку запустите «Редактор реестра», выполнив команду regedit.



3. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. В центральной части окна кликните правой кнопкой мыши по свободной области и в контекстном меню наведите курсор на пункт «Создать», затем выберите «Строковый параметр».



4. Задайте имя созданному ключу «ctfmon», дважды кликните по нему и в новом окне в поле «Значение» укажите путь к исполняемому файлу — C:\Windows\System32\ctfmon.exe. Нажмите на кнопку «ОК», чтобы сохранить настройки.

Чтобы новые параметры реестра были зафиксированы системой, перезагрузите компьютер.

Способ 7: Деактивация «Быстрого запуска»

Несмотря на то, что «Быстрый запуск» полезная функция, которая позволяет системе загружаться более оперативно, часто многие ошибки в Windows 10 связаны именно с ней, например определение такой периферии, как клавиатура. Попробуйте отключить данную функцию, чтобы исправить неполадку. Есть несколько способов сделать это, о чем мы ранее писали более детально.

Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10

Способ 8: Корректное подключение беспроводной клавиатуры

Если вы используете беспроводную клавиатуру, то проверьте правильность подключения устройства. Скорее всего, в случае с таким девайсом Windows 10 не может определить его потому, что не была соблюдена инструкция по подсоединению. Обратите внимание на то, что на компьютере или ноутбуке должен быть активирован модуль Bluetooth. Если необходимо, воспользуйтесь нашими отдельными руководствами на эту тему:

Подробнее: Подключаем беспроводную клавиатуру к ноутбуку / к компьютеру

Вариант 2: Аппаратные неисправности

Если предыдущие способы не помогли исправить неполадку, есть вероятность, что дело в аппаратных поломках.

Способ 1: Решение проблем с контактами шлейфа клавиатуры (для ноутбуков)

Контакты шлейфов со временем могут окисляться или отходить, что, соответственно, может привести либо просто к неработоспособности клавиатуры, либо к тому, что она вообще не будет видна как устройство. Особенно часто с таким сталкиваются те, кто ранее проливал на ноутбук жидкость, разбирал и собирал его самостоятельно или если он просто уже давно эксплуатируется. Провести диагностику можно, разобрав ноут и проверив подключение клавиатуры к материнской плате. Лучше всего обратиться в сервисный центр, где специалист не только сможет грамотно разобрать лэптоп, но и попробовать подключить другую клавиатуру для проверки. При наличии знаний и возможности самостоятельной замены вы можете выполнить эту процедуру и самостоятельно.

Читайте также: Как починить клавиатуру на ноутбуке

Способ 2: Повреждение/загрязнение портов подключения

Если вы подключаете клавиатуру через USB или PS/2 (в случае со старыми системниками), то проверьте порты. Вероятно, полного контакта со штекером устройства не происходит из-за загрязненного пылью или грязью разъема. Попробуйте аккуратно продуть порты или очистить их с помощью длинного предмета, но действовать необходимо аккуратно, чтобы не повредить контакты.

Нередки и механические поломки USB-портов. Проверить это легко: подсоедините клавиатуру к аналогичному разъему или другому устройству. Если она определяется, то, скорее всего, у вас нерабочий USB. Тогда он «не увидит» и любое другое подключенное оборудование.

Способ 3: Поломка внешней клавиатуры

Если используется внешняя периферия, то есть вероятность, что проблема заключается именно в ней. Проверьте работоспособность, подключив ее к другому устройству. Также внимательно осмотрите провод и штекер на наличие повреждений. Даже небольшие заломы на шнуре могут стать причиной рассматриваемой неполадки. Сломанную клавиатуру придется заменить.

В случае с беспроводными клавиатурами проверьте, не разряжены ли батарейки. Попробуйте заменить их или зарядить аккумулятор, если он встроенный.

Ситуации, когда клавиатура не реагирует на нажатия происходят с пользователями достаточно часто. Еще это можно описать, как система не видит клавиатуру. Из механических проблем чаще всего встречаются такие, как загрязнения портов, окисление соединений, обрывы проводов, слабый контакт и так далее. Большинство из них решаются банальной чисткой и обжимом проводов. А вот с программной частью все не так просто.

Если штекер подключен надежно и механическая поломка исключена, то причин появления проблемы существует достаточно много, начиная от неисправности драйвера до вмешательства стороннего софта. Рассмотрим некоторые из них и способы решения неисправности.

Чтобы у вас получилось выполнить хоть какие-то действия необходимо первым делом включить экранную клавиатуру. Наиболее простым способом можно по праву считать комбинацию Win+Ctrl+O. Либо можно пойти более длинным путем.

1. Вводим в поле поиска Win 10 «Экранная клавиатура».

2. В случае если клавиатура не заработала, необходимо включить службу.

3. В поиске Windows вводим «Панель управления». Заходим в «Администрирование» — «Службы».

Для службы сенсорной клавиатуры и рукописного ввода задаем тип запуска «Автоматически».

Теперь можно выполнять дальнейшие действия.

Как мы знаем клавиатура не нуждается в ручной установке драйверов. Это значит что она автоматически подтягивает их, как только подключаешь к ПК. Таким образом первое, что мы можем предпринять, так это обновить драйвер или заново его установить, скажем так, в ручном режиме. С ноутбуком это делается так. Заходим на сайт производителя ноута, качаем необходимый драйвер и устанавливаем его. С ПК нужно будет воспроизвести более длинную цепочку действий.

1. Жмем ПКМ на «Пуск» и выбираем строку «Диспетчер устройств». Здесь нас интересует раздел «Клавиатуры».

2. Как обычно если мы видим предупреждающие значки рядом с клавиатурой, то становится ясно что она не работает, хотя и видна для ПК. Если таковых не имеется жмем ПКМ на «Стандартная клавиатура PS/2» — «Обновить драйвер».

3. Из представленного выбора нас более привлекает «Автоматический поиск обновленных драйверов». Щелкаем по нему.

4. Перезагружаем компьютер.

5. Если этот вариант не сработал, то выбираем второй пункт, а именно «Найти драйверы на этом компьютере». Затем «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере» — «Стандартная клавиатура PS/2» и «Далее».

6. Опять же перезапускаем ПК.

Драйверы могут обновиться также при обновлении системы. Хотя достаточно часто это также может стать и причиной отказа клавиатуры. Тут логично будет удалить драйвер вовсе. Вы спросите, как это может помочь? Дело в том, что при перезапуске компьютера винда сама его заново найдет и установит. Провернуть это можно так.

1. В Диспетчере устройств, также, как и в вышеописанных действиях, доходим до пункта «Стандартная клавиатура PS/2». Жмем ПКМ на него и выбираем «Удалить устройство».

2. Избавляемся от него и перезапускаем ПК.

Также не стоит забывать и о «задачах», которые могут по той или иной причине быть отключены. В данном случае нас интересует задача, которая отвечает за клавиатуру.

1. Нажимаем Win+R, прописываем taskschd.msc и соглашаемся.

2. Переходим по маршруту «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows».

3. Нажимаем на TextServicesFramework. Смотрим активна ли она. Если отключена, то щелкаем ПКМ и выбираем «Включить».

Также на неисправности клавиатуры, как и на все остальные неполадки, может влиять устаревший или криво установленный софт. В случае с клавой это может быть драйвер чипсета. В таком случае нам нужно посетить портал производителя ноута или материнки и загрузить его оттуда. 

В системе существует один неприметный процесс, отключение которого приводит к неисправностям с клавиатурой, называется он ctfmon.exe. Работает он или нет можно узнать так.

1. Нажимаем Ctrl+Alt+Delete и выбираем «Диспетчер задач».

2. В разделе «Подробности» пытаемся отыскать необходимый нам процесс. Если он есть в перечне значит он активирован, если нет — то он не запущен и его необходимо запустить.

3. Щелкаем Win+R, вводим ctfmon.exe и подтверждаем.

4. Теперь Win+R, пишем regedit и кликаем на «Ок».

5. Проходим по маршруту

6. ПКМ клацаем на пустом месте и выбираем «Строковый параметр». В качестве названия печатаем «ctfmon».

7. В строке значение вводим

8. Сохраняем настройки и перезапускаем ПК.

Вариантом решения также может выступать обращение к нашему средству устранения неполадок. Как обычно заходим в «Параметры» с помощью сочетания Win+I и переходим в главу «Обновление и безопасность». Далее выбираем «Устранение неполадок» — «Дополнительные средства устранения неполадок». В перечне выбираем «Клавиатура», запускаем помощника и следуем инструкциям.

Решение неисправности может также находиться и в BIOS. Такое происходит чаще всего при попытках его обновления. Чтобы исправить ситуацию нам необходимо следующее.

1. Перезагружаем ПК и заходим в BIOS. На разных моделях ноутбуков и материнских плат это делается по-разному.

2. Находим раздел, где находится список устройств и находим те, которые связаны с клавиатурой (например USB Key support или Legacy USB support).

3. Ставим им режим «Enabled».

4. Щелкаем F10.

Бывает такая ситуация, когда после завершения работы системы и включения ПК клавиатура не работает. Однако при перезагрузке начинает работать. Тут нужно отключить быстрый запуск.

1. Win+R. Вводим Control.exe. Подтверждаем.

2. Выбираем «Электропитание» — «Действия кнопок питания».

3. Щелкаем на надпись «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».

4. Убираем галочку с «Включить быстрый запуск».

---

Еще раз хотелось бы отметить, если данные действия не помогут, то скорее всего проблема с самой клавиатурой. Рекомендуем подключить ее к другому ПК и проверить работоспособность оборудования.

Обычно проблемы с подключением клавиатуры возникают у пользователей, использующих беспроводные интерфейсы. Но даже проводные клавиатуры могут давать сбои в работе. В некоторых случаях не работают отдельные клавиши, в других — устройство полностью не функционирует. Что может стать причиной подобных сбоев? Вкратце рассмотрим основные причины неисправности клавиатуры и способы их устранения.

Клавиатура не реагирует на нажатия

Проводная клавиатура обычно подключается к компьютеру при помощи одного из двух интерфейсов:

• PS/2 (стандартный разъем для клавиатуры);
• USB (универсальный последовательный порт).

Если устройство не реагирует на нажатия, обратите внимание на следующие факторы:

• Включение клавиатуры. Если устройство имеет кнопку питания, проверьте, включена ли она.
• Проверка контакта шнура с портом. Отсоедините и снова подсоедините разъем USB или PS/2. Убедитесь, что вставляете штекер до конца. Если клавиатура имеет подключение к компьютеру по USB, попробуйте использовать любой другой свободный разъем. Подсоедините флешку или любое другое USB-устройство для проверки портов USB. Чтобы удостовериться в работоспособности порта PS/2, используйте заведомо рабочую клавиатуру или переходник PS/2-to-USB.
• Проверка работоспособности клавиатуры. Проверьте, цел ли провод, особенно в местах изгибов и у основания. Осмотрите штекер на наличие дефектов и повреждений. Обратите внимание на то, как работают светодиоды. Загораются ли они при подключении клавиатуры к компьютеру и при включении специальных клавиш «Caps Lock» и «Num Lock». Если нет, скорее всего, устройство неисправно и его нужно заменить.
• Проверка компьютера на вирусы. Некоторые вредоносные программы могут не только воровать информацию пользователя, но и временно блокировать доступ к компьютеру с клавиатуры. Чтобы исключить эту возможную причину, проверьте компьютер на вирусы и шпионское ПО.

Если не работают отдельные кнопки

Если в клавиатуре перестали работать отдельные клавиши, возможно, это связано с повреждением контактов или самих кнопок. Такое может случиться при попадании жидкости и замыкании контактов основной микросхемы. В таком случае попробуйте просушить и почистить устройство. Если это не помогло, значит ремонт скорее всего невозможен. Если так, лучше всего приобрести новую клавиатуру.

В отдельных случаях, когда не работает одна или две клавиши, их функции можно перенести на другие кнопки. Делается это с помощью дополнительного программного обеспечения. Используйте для этого программы Key Remapper, Key Tweak и подобные. Для этого установите программу, откройте ее, выберите кнопку и задайте нужное значение.

Если в конкретной модели клавиатуры не работают специальные или мультимедийные клавиши, используйте дополнительные драйвера от производителя. Установите их с компакт-диска, который шел в комплекте с устройством, скачайте их с официального сайта или через автоматическую программу DriverHub.

Переустановка драйверов

Иногда проблемы с USB-клавиатурой возникают из-за сбоев в драйверах Windows. Чтобы убедиться, что неисправность связана именно с этим, перезагрузите компьютер и зайдите в BIOS. Для этого во время загрузки компьютера нажмите клавишу Del, F2 или F12 (зависит от модели материнской платы). Подробнее о входе в BIOS читайте в этой статье.

Если удалось зайти в BIOS и курсор перемещается при нажатии клавиш направления (вверх, вниз, вправо, влево), значит проблема с клавиатурой связана с неправильной работой Windows. В таком случае может помочь переустановка драйверов. Для этого выполните несложную последовательность действий:

1. Нажмите правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и в выпавшем меню откройте «Панель управления».
2. В разделе «Все элементы панели управления» запустите «Диспетчер устройств».
3. Все подключенные клавиатуры можно найти в одноименной категории. Раскройте выпадающий список. Обычно здесь находится одно устройство «Клавиатура HID».
4. Нажмите по нему правой клавишей, выберите «Удалить» и подтвердите действие.
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки подходящий драйвер установится автоматически. Если для конкретной модели клавиатуры доступны специальные драйвера на компакт-диске или официальном сайте производителя, установите их. Это необходимо для ее правильной работы.

Активация поддержки USB-контроллера в BIOS

В BIOS может быть отключена поддержка USB-контроллера. Такое может случиться из-за сбоев в питании компьютера, если настройки BIOS были сброшены. Бывает, что поддержка USB-контроллера могла быть отключена изначально. Часто в таком случае система Windows производит запуск USB-клавиатуры собственными средствами. Если происходит сбой в работе системы, устройство ввода работать не будет.

Чтобы активировать поддержку USB-контроллера, сделайте следующее:

1. Откройте BIOS. Для этого, перезагрузите компьютер и во время POST-проверки (список компонентов компьютера при его запуске) нажмите клавишу Del, F2, F12 или ESC (будет зависеть от конкретной модели материнской платы).
2. Настройте поддержку USB- контроллера. Для настройки BIOS необходима клавиатура. В тех случаях, когда поддержка USB-контроллера отключена, подсоедините к компьютеру клавиатуру c PS/2 интерфейсом.
3. Для активации полной поддержки USB найдите в BIOS пункты «USB контроллер» и «USB Device Legacy Support» и переведите в состояние «Enabled» (в зависимости от конкретной модели материнской платы название пунктов меню может отличаться).
4. Сохраните настройки BIOS, и перезагрузите компьютер (клавиша F10).