При подключении телевизора к роутеру пропадает интернет

Телевизор LG со Smart TV не подключается к Wi-Fi? Узнайте об основных причинах и о том, что делать, когда телевизор LG не видит сеть, не подключается к роутеру или плохо ловит сигнал Wi-Fi.

Обычно для подключения телевизора LG к роутеру почти не требуется усилий, и можно сделать это менее, чем за одну минуту. Но бывают ситуации, когда телевизор не подключается к сети, не видит Wi-Fi или часто отключается от сети.

Рассмотрим случаи, когда телевизоры LG не видят Wi-Fi. Первым делом следует удостовериться, что данная модель телевизора LG поддерживает Smart TV и в ней есть встроенный модуль Wi-Fi. Проверить модель телевизора можно на официальном сайте LG. Возможные варианты:

• В телевизоре нет Smart TV. В этом случае телевизор не получится подключить к интернету ни с помощью роутера, ни с помощью кабеля. Модели без Смарт ТВ оборудованы LAN-портом, но он необходим для подключения к локальной сети и для просмотра контента, например, с компьютера.
• Телевизор со Smart TV, но без встроенного модуля вай фай. Телевизор LG подключается к интернету либо с помощью кабеля, либо с помощью дополнительного роутера (репитера). На сайте в описании к данным телевизорам LG напротив пункта Wi-Fi стоит значок «-», встроенного адаптера нет.
• Телевизор поддерживает Smart TV, но интернет работает только при использовании фирменного Wi-Fi приемника, который подключается в USB-порт. На сайте у этих моделей напротив пункта Wi-Fi стоит «Ready» или «Опционально». Это означает, что подключение возможно через внешний адаптер LG.
• Телевизор LG со Smart TV и встроенным приемником. На сайте напротив пункта Wi-Fi будет стоять значок «●» или слово «Есть». На данный момент почти во всех телевизорах LG со Smart TV уже есть встроенный вай фай приемник.

Убедившись, что телевизор LG поддерживает беспроводное соединение, следует проверить, что телевизор находится в радиусе действия сети Wi-Fi. И если в списке сетей не отображается конкретная, то следует выяснить, работает ли роутер, хороший ли сигнал и доступна ли эта сеть на других устройствах. Если интернет есть, перезагрузите Wi-Fi роутер и телевизор. При этом телевизор не только выключаем, но и отключаем от электропитания. Роутер отключаем минимум на 20 секунд, чтобы он успел завершить предыдущую сессию. При повторном подключении к интернету телевизор может запросить пароль от вай фай, убедитесь, что нет ошибок и пароль введен верно. Пароль можно посмотреть на самом роутере, обычно он указывается на задней панели роутера.

После произведенных действий телевизор все равно не ловит Wi-Fi. Возможно, причина заключается в поломке роутера или в устаревании его программного обеспечения. Необходимо будет обратиться в сервисный центр для его починки или замены.

В случае, когда телевизор не видит ни одну сеть и пишет, что вай фай выключен, а переключатель в положении «Выкл» и неактивный, скорее всего, проблема кроется в Wi-Fi модуле телевизора. И необходимо будет обратиться в сервисный центр LG для консультации по дальнейшим действиям.

В некоторых случаях после выбора сети и ввода пароля появляется сообщение: «Не удалось подключиться к сети». Пробуем повторно перезагрузить телевизор и роутер с отключением на 20 секунд. Если не помогло и телевизор не увидел сеть, или телевизор марки LG при попытке подключения к сети выдал ошибку 106, следует проверить правильность DNS-адреса:

• Зайдите в раздел «Настройки» телевизора LG.
• Далее выберите раздел «Сеть».
• Зайдите в меню «Подключение к сети Wi-Fi».
• Выберите строку «Расширенные настройки».
• Нажмите на кнопку «Изменить».
• Снимите галочку с пункта «Автоматически».
• В строке «DNS» пропишите 8.8.8.8.
• Нажмите на кнопку «Подключение».

После указанных действий ошибка 106 должна пропасть, и подключение к интернету будет восстановлено.

Иногда причину можно найти в настройках маршрутизатора:

• В подразделе DHCP необходимо убедиться, что около значка сервера светится «Включен», если нет, то необходимо включить эту функцию, так как он автоматически присваивает устройствам IP-адреса. Иногда можно столкнуться с ситуацией, что DHCP-сервер включен, но не работает, тогда можно присвоить IP-адрес вручную, доступные локальные адреса находятся в административной панели роутера.
• В блоке безопасности необходимо убедиться, что отключен фильтр по MAC-адресу. И рекомендуем добавить MAC-адрес телевизора в «белый список», устройства из этого списка не будут автоматически блокироваться при попытке подключения. MAC-адрес телевизора можно посмотреть в разделе «Настройки», далее выбираем «Поддержка» и «Информация о продукте».
• Проверьте на корректность параметры в настройках маршрутизатора. Тип безопасности должен быть WPA2-PSK (Personal). Имя сети должно быть задано английскими буквами. Режим работы сети указываем смешанный «b/g/n», или «Only n». Канал – «Авто». Ширина канала – «Авто». Попробуйте вручную изменить настройки роутера, меняя канал, его ширину и режим работы сети (например: канал – 11, ширина – 20MHz, режим работы – 802.11n).

Сохраняем настройки и перегружаем роутер. Перезагружать необходимо после каждого внесенного изменения. В противном случае роутер вернется к старым установкам.

Если телевизор LG часто отключается от сети или падает скорость передачи сигнала, но при этом все остальные устройства, подключенные к вай фай, работают корректно, то следует искать причину в работе телевизора:

• Попробуйте отключить Wi-Fi Direct – это стандарт, построенный на базе Wi-Fi, который позволяет устройствам обмениваться данными без использования точки доступа Wi-Fi. Данная технология имеет довольно большой радиус действия, а также может подключать более двух устройств одновременно (телевизор, проектор, мышку, клавиатуру, камеру и т.д.).
• Также можно отключить Miracast – это технология беспроводной передачи видеоизображения. С ее помощью можно выводить изображение с экрана смартфона, планшета или ноутбука на экран телевизора LG. Выключить «Режим прослушивания» можно в настройках Screen Share. Эта функция может влиять на работу сети и стабильность соединения, поэтому по умолчанию она всегда включена, чтобы смартфоны и ноутбуки в любой момент могли найти телевизор и подключиться к нему для трансляции изображения.
• Можно на время отключить авто обновление программного обеспечения, так как при загрузке оно может сбрасывать сеть.
• Перейти на частоту 5 ГГц для более стабильной работы сети. Необходимо связаться с технической поддержкой LG и выяснить, поддерживает ли телевизор LG стандарт 802.11ac. Если телевизор поддерживает стандарт 802.11ac, а роутер поддерживает раздачу Wi-Fi сети на частоте 5 ГГц (не только 2,4 ГГц), то необходимо вручную изменить канал. В настройках роутера выбрать раздел «Беспроводной режим» и «Настройки беспроводного режима» именно для диапазона 5 ГГц, в строке «Канал» необходимо выбрать одно из значений: 36, 40, 44 или 48.
• Дополнить аппаратуру репитером для усиления сигнала. Так как при слишком большом расстоянии между роутером и телевизором сигнал будет ослабленным, а потоковое видео начнет прерываться при большой нагрузке.
• Подключить телевизор LG к сети с помощью кабеля, чтобы исключить перегрузку сети вай фай от массового подключения различных устройств. Также это поможет устранить помехи от бытовых устройств (например, от микроволновой печи или от холодильника).

Еще одним решением проблемы, когда телевизор не видит сеть, является сброс настроек Smart TV, при этом происходит сброс настроек до заводских. Перед сбросом сфотографируйте или перепишите важные параметры (звук, энергосбережение и изображение), после сброса они не сохранятся. Чтобы провести сброс настроек, необходимо:

• Зайти в раздел «Настройки» телевизора LG.
• В подразделе «Дополнительно» найти пункт «Общие».
• Активировать команду «Сброс настроек до заводских».

Настраивать работу телевизора не так сложно, как кажется на первый взгляд. Практически все причины некорректной работы Wi-Fi на телевизорах LG могут быть устранены своими силами без привлечения специалистов из сервисного центра LG. И, чаще всего, вернуть стабильную работу можно путем одновременной перезагрузки роутера и телевизора.

День добрый! Была точно такая же проблема. Телевизор LG 49SK8000PLB покупался в январе 2019 года. Поначалу всё работало отлично. Но где-то примерно через пол года начали появляться проблемы с Wi-Fi. Сначала на экране иногда высвечивалась надпись неизвестное устройство отключено, потом подключено, но интернет был. Потом в один прекрасный момент начала пропадать сеть и ТВ не видел Wi-Fi, а в настройках было написано подключите устройство Wi-Fi или что-то в этом роде. Я поначалу просто подрубил ТВ к роутеру через провод и как то не заморачивался, пока не начались проблемы с пультом Magic Remote. То он реагировал на некоторые кнопки, то совсем только на кнопку включения. Потом начала отваливаться указка. И вот я набрел на этот форум почитал, что проблема в шлейфе и всётаки решился и разобрал свой ТВ. Начитался в интернете, что заднюю крышку ТВ при разборке надо снимать аккуратно, чтобы не повредить матрицу, так как там замудреные защелки, но на самом деле оказалось всё просто, открутил все болты и аккуратно пальцами по бокам отщелкнул защелки и крышка снялась довольно легко. Нашел шлейф модуля Wi-Fi, сначала отсоединил его от материнки, а затем и от самого модуля. Сам модуль находиться за пластиковой коробкой, у которой предварительно нужно также открутить болты. И да шлейф был изогнут под прямым углом, взял расправил его, протёр контакты салфеткой для чистки мониторов и вставил назад. И о чудо, всё стало сразу работать отлично, пульт стал отзываться четко и Wi-Fi работает стабильно без обрывов. Прошел где-то примерно месяц, нареканий пока нет, посмотрим, что будет дальше. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь помог.

---

@Diwerty  написал (-а):

Подтверждаю! Сначала были серии обновлений, почти каждый день. А потом телевизор (Телевизор Sony KD-55XG8096) перестал выходить в инет. Сбрасываешь на заводские установки, работает, но не долго. Уже третий день с бубном танцую, а толку нет.

---

---

@Diwerty  написал (-а):

Попробовал Ваш метод — не работает(

---

Здравствуйте,

1. да просто, коллега @Diwerty  , в таких случаях с некоторых пор нелишним озадачиться вопросом регистрации (точнее ее отсутствием) видеодевайсов в сети в первые минуты подсоединения после выхода из режима ожидания (standby) или после обесточивания, в результате чего  Ваше устройство не распознано сетью и доступ в Интернет заблокирован провайдером  , и в результате добро пожаловать в новые «токсичные» реалии     — в аккурат полный набор признаков и причинно-следственных связей из Новой Эры Провайдерского Сервиса (  ) в России, за деталями см. отчет по теме, к примеру, отсюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/proshivka-dlya-8305s/m-p/2642697#M26265

2. если не помогает установка корректного времени в случае по п.1, то было бы утилитарно и безопасно пройти альтернативную авторизацию на странице Вашего Интернет-провайдера через комп, т.е. подсоединиться к Вашей же Wi-Fi-сети через комп — возможно тут при заходе через браузер в Интернет URL стартовой (или любой) страницы будет переадресован на страницу авторизации Вашего Интернет-провайдера, см. на примере Интернет-провайдера NetByNet  (WiFire-бренд ) :

3. а в остальном см. подобные случаи у нашенских коллег с форума, к примеру, тут:

https://community.sony.ru/t5/televizory/wi-fi-quot-podklyucheno-bez-interneta-quot/m-p/2683332

https://community.sony.ru/t5/televizory/problema-s-setyu-xf9005/m-p/2690539

https://community.sony.ru/t5/televizory/otvalivaetsya-wi-fi-ot-xf9005/m-p/2700975#M28044

Успехов , и рассказывайте…