Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Перед началом работы
Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.
Открыть приложение «Техническая поддержка»
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. Подсказка должна отображаться как Управление звуковыми устройствами при наведении указателя мыши на стрелку.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
-
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.
Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.
Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
-
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
-
Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
-
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
-
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..
Если пропал звук на ноутбуке, чаще всего, проблема не в поломке компьютера, а в неправильных настройках Windows. Возможно, вы случайно отключили динамики на устройстве или произошел сбой в работе операционной системы. Далее мы расскажем, как исправить неполадку, чтобы восстановить звук на ноутбуке.
Перезагрузите ноутбук
Первым делом всегда пробуем просто перезагрузить систему. Нажмите:
- «Пуск»;
- «Выключение»;
- «Перезагрузка».
Если появилось сообщение, предлагающее принудительно завершить работу программ, соглашайтесь.
Перезагрузить ноутбук можно и другим способом: с помощью кнопки включения. Просто зажмите ее на несколько секунд, и устройство выключится. Затем опять нажмите на эту кнопку, и система снова запустится. Если на ноутбуке пропал звук из-за установки какой-то программы или сбоя в работе Windows, то перезапуск исправит проблему.
Имейте в виду, что перезагрузка ПК через кнопку включения нежелательна, потому что в этом случае Windows не успевает сохранить нужные данные и закончить работу приложений корректно. Нередко после такой перезагрузки запускается меню «Восстановление системы». Перезагружайте ноутбук через кнопку только в том случае, когда компьютер завис и не отзывается на ваши команды.
Включите звук с помощью комбинации клавиш
Очень часто звук у ноутбука пропадает после случайного нажатия горячих клавиш — комбинаций, с помощью которых можно управлять ПК без мыши. Например, ставить видео на паузу, повышать или понижать уровень яркости, регулировать громкость и так далее. Эти комбинации работают на всех современных компьютерах.
Чтобы включить динамики на ноутбуке, взгляните на верхний блок своей клавиатуры. Найдите клавиши с «F1» по «F12» с рисунками на них. Найдите изображение с перечеркнутым динамиком, сначала зажмите кнопку «Fn» в нижней части клавиатуры, а затем эту клавишу.
Проверьте иконку динамика на панели задач
Панель задач — это часть той же плашки, где находится кнопка «Пуск». В ее правой части, недалеко от часов, есть иконка динамика. Нажмите на нее левой кнопкой мыши и переведите ползунок громкости в самое правое положение. Когда вы отпустите ползунок, Windows издаст короткий звук, который должен вам сообщить о том, что динамики в норме.
Если это не помогло и проблема со звуком остается, нажмите по иконке динамика правой кнопкой мыши и выберите «Открыть микшер громкости». В появившемся меню переведите все ползунки в крайнее верхнее положение.
Если у ноутбука после этого все равно не работают динамики, снова кликните правой кнопкой мыши по иконке и выберите пункт «Открыть параметры звука». В опции «Общая громкость» переведите ползунок в крайнее правое положение.
Выберите устройство воспроизведения в меню «Звук»
Когда настройка ползунков громкости на панелях не помогает, убедитесь, что у вас верно выбрано устройство воспроизведения. Вполне возможно, звук передается не на динамики ноутбука, а на динамики монитора, наушников или чего-то еще.
Нажмите правой кнопкой мыши по иконке динамика на панели задач и выберите пункт «Звук». Перед вам откроется маленькое меню, в котором нужно перейти на вкладку «Воспроизведение». Она обычно располагается сверху. В появившемся списке выберите «Динамики» и нажмите «ОК». В более старых версиях Windows, например 7 и XP, вместо слова «Динамики» может быть фраза «Головные телефоны». Имейте в виду, что это одно и то же.
Когда вы выбрали правильное устройство воспроизведения, снова отрегулируйте ползунки, как в предыдущем пункте. Проверьте «Общую громкость» и «Микшер громкости»: абсолютно все значения должны стоять на максимуме. Если все равно нет звука на ноутбуке, значит, проблема кроется глубже.
Проверьте службу «Windows Audio»
Службы — это маленькие приложения, которые работают в фоновом режиме. Иногда они могут отключаться или запускаться с ошибками. Нередко именно из-за этого перестает работать звук на ноутбуке.
Чтобы проверить работу службы аудио, нажмите комбинацию клавиш «Win» и «R». В левом нижнем углу вашего экрана появится маленькое меню, в котором нужно вписать services.msc и нажать кнопку «ОК». Перед вами откроется окно со службами, в котором нужно найти Windows Audio. Кликните по этой службе правой кнопкой мыши и выберите «Запустить». Если кнопка не нажимается, значит, служба активна и работает исправно. Тогда приступаем к настройке драйверов.
Обновите драйверы звуковой карты
Звуковая карта — это маленький чип, который распаян прямо на материнской плате вашего ноутбука. Он обрабатывает и выводит всю звуковую информацию на вашем компьютере. Операционная система Windows не знает, как работать с этим устройством, поэтому ей требуется инструкция в виде драйвера.
Иногда драйверы начинают работать с ошибками, и тогда они могут стать причиной, почему нет звука на ноутбуке. Чтобы исправить проблему, нажмите кнопку «Поиск» на панели задач и введите «Диспетчер устройств». Перейдите в это меню и найдите в левом столбце пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства». Нажмите на него, и перед вами откроется список устройств. Обновите драйвер каждого их них через меню, которое вызывается правой кнопкой мыши: операционная система сама найдет и скачает файлы в интернете.
Повторите эту процедуру со всеми устройствами из списка. Может быть, что при нажатии на «Автоматический поиск драйвера» Windows напишет «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены». В таком случае лучше удалить старые драйверы, скачать новые и установить их.
Удалите и установите драйверы заново
В пункте «Звуковые, игровые и видеоустройства» найдите названия всех своих устройств. Для каждого их них скачайте драйверы в интернете.
Чтобы сделать это, в поисковой строке браузера впишите перед названием устройства фразу «скачать драйвер для». Это будет выглядеть примерно так: «Скачать драйвер для High Definition Audio».
Когда нужные файлы будут загружены, перейдите в «Звуковые, игровые и видеоустройства», а затем удалите каждый пункт из списка. Далее по очереди запускайте и устанавливайте файлы, которые скачали ранее. Если по-прежнему не работает звук на ноутбуке, переходим к следующему способу.
Включите звуковую карту в BIOS
BIOS — это специальная операционная система, которая зашита в материнскую плату вашего ноутбука. Она нужна, чтобы настраивать работу комплектующих компьютера. Нередко в работе BIOS случаются сбои, и тогда звуковая карта может отключаться.
Чтобы перейти в BIOS, перезагрузите ноутбук и во время его запуска постоянно нажимайте клавишу «Delete» на клавиатуре. Перед вами откроется меню, в котором при помощи стрелочек нужно перейти на вкладку «Advanced». Найдите пункт «HD Audio Controller» или «High Definition Audio». Сказать точное название нельзя, так как у всех ноутбуков разная версия BIOS. Напротив этих параметров должно стоять «Enabled». Если стоит «Disabled», то нажмите «Enter» и поменяйте значение.
Что делать, если проблемы со звуком на ноутбуке остались
Если ни один из способов вам не помог, значит, проблема не программная, а аппаратная — не в настройках Windows, а внутри компьютера. В таком случае причин, почему не работает звук на ноутбуке, может быть много: поломка звуковой карты, повреждение материнской платы, критический сбой в работе BIOS и так далее.
Справится с такими неисправностями и починить ноутбук можно только в профессиональной мастерской. Обращайтесь в официальный сервисный центр HYPERPC, и мы решим любую техническую проблему вашего компьютера.
Современные персональные компьютерные устройства полноценно вошли в ежедневный обиход пользователей и, на постоянной основе, регулярно задействуются во многих отраслях для исполнения множества трудоемких и высоко затратных процессов. Благодаря использованию, при непосредственном создании компьютерных устройств, сверхмощных комплектующих и наличию широкого вариативного ряда существующих видов устройств, общая производительность и скорость исполнения пользователями своих разнонаправленных задач значительно увеличилась.
Содержание
- Введение
- Сначала проверьте возможные очевидные причины и опробуйте простые исправления
- Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию
- Воспользуйтесь ответственным меню управления звуком на «Панели задач»
- Задействуйте возможности «Панели управления»
- Запустите средство устранения неполадок
- Перезагрузите активные аудио сервисы
- Отключите улучшения звука
- Измените аудио формат
- Обновите существующий драйвер звукового устройства
- Удалите и переустановите аудиоустройство
- Выполните восстановление системы
- Заключение
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Введение
Во многом, массовое применение компьютерных устройств пользователями обусловлено использованием, для непосредственного контроля и прямого управления, прогрессивной программной оболочки, сочетающей значительное удобство и высокую функциональность с обязательной поддержкой огромного количества разнообразных приложений сторонних производителей.
Перейти к просмотру
Не работают 🐞 наушники 🎧 (нет звука) на компьютере 🖥️ или ноутбуке с Windows 10, 8 или 7 в 2021
Наибольшей популярностью среди схожих продуктов различных разработчиков программных приложений широкого спектра действия, выраженной, как следствие, в самом массовом представлении на персональных компьютерных устройствах в мире, неоспоримо владеет операционная система Windows от корпорации Microsoft. Система, на сегодняшний день предлагаемая пользователям в своей новейшей версии Windows 10, гарантированно опережает своих прямых конкурентов по удобству и привлекательности пользовательского интерфейса, возможной поддержке различных вариаций сторонних приложений и огромному потенциалу разнообразных внутренних настроек, способных на единой основе сочетать и обслуживать разнообразные сторонние элементы (например, визуализации, звука, графики и т.д.) множества различных производителей.
Большинство современных видов информационных материалов, задействованных как для ведения деловой деятельности (профессиональные создание и обработка музыкальных композиций, студийная озвучка видеоряда и т.п.), так и для личного приятного времяпровождения (видеоигры, просмотр фильмов и тематических сюжетов, прослушивание музыки и т.д.), обязательно предполагают присутствие звукового сопровождения. И ситуация, когда на компьютерном устройстве под управлением операционной системы «Windows 10» вдруг беспричинно пропадает звук, может вызвать значительные неудобства и привести к ограничению возможностей запущенных воспроизводящих процессов. Поэтому в данном руководстве мы покажем, как устранить возможные проблемы со звуком в «Windows 10».
К сожалению, причины отсутствия звука могут быть самыми разными и варьироваться от самых простых до очень сложных. Проблемы могут быть связаны со сторонним программным обеспечением, требующем исправления, вызваны определенными неполадками операционной системы «Windows 10» или неисправностями в аппаратном обеспечении. Поэтому возможные варианты исправления включают установку новых драйверов, настройку параметров или даже возврат к предыдущей точке восстановления.
Представленное руководство начинается с простых шагов и постепенно переходит к более сложным, далее все больше привлекая самые разнообразные решения, доступные посредством инструментов операционной системы «Windows 10», если проблемы со звуком все еще не устранены и пользователи продолжают с ними сталкиваться.
Перейти к просмотру
Нет звука на телевизоре подключенному к компьютеру через HDMI 🔈❌🖥️
Сначала проверьте возможные очевидные причины и опробуйте простые исправления
Самый простой и начальный первый шаг по проверке возможных причин отсутствия звука на персональном компьютере с операционной системой «Windows 10» связан с необходимостью убедиться, что пользователями случайно, непреднамеренным нажатием кнопки, не был отключен звук микрофона.
Проверить данную возможность очень просто. Если на используемой пользователями клавиатуре присутствуют регуляторы управления громкостью, то нажмите ответственную клавишу, поверните ручку контроллера или переместите ползунок, чтобы увидеть, поднимается и опускается ли индикатор громкости на экране. Или можно напрямую проверить значок «Динамики», расположенный по умолчанию на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола.
Как показано на представленном ниже изображении, символ «X», располагающийся рядом со значком виртуального «динамика» означает, что звук отключен. Просто нажмите левой кнопкой мыши на кнопку схематического изображения «динамика», чтобы вызвать мгновенное отображение панели громкости.
Затем щелкните значок динамика слева от ползунка регулировки громкости, чтобы включить звук.
Пользователи также должны убедиться, что звук не поставлен в режим «без звука», временно приостанавливающий его воспроизведение, или не отключен полностью на аппаратном уровне. Например, используемые динамики могут иметь кнопки регулировки громкости, быть случайно отсоединены от соответствующего разъема персонального компьютера или, в зависимости от конструкции, отключены от питания электрической сети.
Кроме того, пользовательская головная гарнитура или микрофон могут содержать встроенные регуляторы громкости, которые также требуется проверить на предмет отключения, и убедиться в наличии подключения устройства к компьютеру.
Еще одно простое решение заключается в необходимости убедиться, что проблема не связана с конкретным приложением или программой, установленной на пользовательском компьютере. Возможно, какая-то неполадка присутствует непосредственно в программном обеспечении, используемом для воспроизведения звука, и требуется произвести определенные исправления и отладку, или, как вариант, звук отключен в интерфейсе или настройках приложения.
Например, при просмотре видео сюжетов в популярном видео хостинге YouTube на панели управления видео окном звук может быть отключен в соответствующем графическом регуляторе, как показано на изображении ниже.
Или в случае с веб-браузером, пользователи могли случайно при переходе на веб-страницу нажать на встроенную кнопку мгновенного отключения звука, прекратив его воспроизведение, о чем будет сигнализировать специальный символ на конкретной вкладке.
Также действенный вариант исправления, которым пользователи могут воспользоваться, заключается в исполнении обычной перезагрузки операционной системы компьютера. Нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Пуск», и откройте главное пользовательское меню «Windows». В левом боковом меню управления отображенной панели нажмите на кнопку «Выключение», представленную в виде схематического изображения значка «питание», и во всплывающем вложенном меню выберите раздел «Перезагрузка».
Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию
Как правило, у пользователей на компьютере должно быть установлено только одно аудиоустройство. Тем не менее, по мере эксплуатации, список внешних устройств может расширяться, увеличивая возможный набор дополнительных элементов за счет таких устройств, как «HTC Vive», беспроводной контроллер «Xbox», головная гарнитура и так далее.
И нередко случаются ситуации, когда пользователи переключаются с гарнитуры на встроенные динамики ноутбука, но ответственная служба операционной системы «Windows 10» по-прежнему продолжает воспроизводить звук через отключенную гарнитуру.
Поэтому, чтобы выполнить проверку аудиоустройства по умолчанию, пользователи могут воспользоваться одним из двух способов: используя меню управления громкостью на «Панели задач» или через «Панель управления».
Воспользуйтесь ответственным меню управления звуком на «Панели задач»
В правом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач» нажмите на кнопку с изображением схематического значка «динамика» и откройте искомое меню управления громкостью, воспроизводящих звук, аудиоустройств. Во всплывающей панели меню нажмите левой кнопкой мыши на имя активного устройства, чтобы открыть расширенный список подключенных элементов «Выберите устройство воспроизведения», а затем, из предложенных вариантов, выберите другое аудиоустройство, перебирая доступные названия устройств, пока не услышите звук.
Если предлагаемый способ не сработает, то перейдите к шагу «Запустите средство устранения неполадок», представленному далее в нашем руководстве.
Задействуйте возможности «Панели управления»
Системное приложение «Панель управление» предоставляет пользователям доступ ко всем основным инструментам операционной системы «Windows 10», и позволяет производить их непосредственную настройку, установку приоритетных параметров и соответствующих разрешений. Открыть искомое приложение можно разными способами. Например, нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Пуск». В открывшемся главном пользовательском меню «Windows» отыщите, применяя стандартные способы перемещения посредством колеса вращения компьютерной мыши или ползунка полосы прокрутки, и выберите, из перечня установленных в системе приложений и программ, раздел «Служебные – Windows». А затем во вложенном всплывающем дополнительном меню нажмите на раздел «Панель управления», и требуемое приложение будет незамедлительно запущено.
В открывшемся окне «Все элементы панели управления» в списке раздела «Настройка параметров компьютера» выберите раздел «Звук».
Ответственная служба откроет новое всплывающее одноименное окно. Перейдите во вкладку «Воспроизведение» (если она не отображена сразу изначально) и убедитесь, что по умолчанию установлено верное аудиоустройство. Если установленные параметры необходимо изменить, то щелкните левой кнопкой мыши в представленном перечне новый вариант устройства, чтобы выделить его, а потом нажмите на кнопку «По умолчанию». Служба задаст новые настройки и установит выбранное устройство в качестве основного. Затем нажмите на кнопку «ОК» и сохраните внесенные изменения.
Запустите средство устранения неполадок
Операционная система «Windows 10» оснащена встроенными инструментами поддержки должного уровня работоспособности, главные усилия которых направлены на поиск, идентификацию и последующее устранение, на основе подбора вариантов возможных исправлений, обнаруженных неполадок.
Для запуска средства устранения проблем, связанных с отсутствием звука, пользователям потребуется воспользоваться системным приложением «Параметры», которое разработчиками корпорации «Microsoft» позиционируется как будущая замена приложения «Панель управления». Добиться запуска приложения «Параметры» можно различными способами. Но самый быстрый и простой заключается в совместном использовании комбинации клавиш «Windows + I», мгновенно открывающий требуемое приложение.
На главной странице приложения «Параметры» выберите вкладку «Система». Потом в левой панели связанной вкладки перейдите в раздел «Звук». Затем в правой панели окна в одноименном разделе «Звук» нажмите на кнопку «Устранение неполадок» для запуска ответственного средства исправления.
Также пользователи могут получить доступ к средству устранения неполадок, используя кнопку управления звуком на «Панели задач». Щелкните на кнопку с изображением схематического значка «динамика» в нижнем правом углу рабочего стола на «Панели задач» правой кнопкой мыши, и во всплывающем контекстном меню выберите, из предлагаемых вариантов, раздел «Устранение неполадок со звуком», автоматически запускающий требуемое средство исправления неисправностей.
После того, как в новом открывшемся окне средство произведет процедуру сканирования подключенных аудиоустройств и выполнит проверку их состояния, выберите, из представленного подготовленного списка, конкретное устройство, неполадки которого необходимо устранить, и нажмите на кнопку «Далее».
«Windows 10» запустит процедуру исправления и пользователям предстоит только следовать любым предлагаемым инструкциям, чтобы решить существующие проблемы со звуком.
Перезагрузите активные аудио сервисы
Следующим шагом на пути устранения неисправности звука стоит выделить принудительный перезапуск определенного списка стандартных служб операционной системы «Windows 10», ответственных за звуковое воспроизведение, для устранения возможных неполадок и восстановления их корректного функционирования. Открыть ответственное приложение, позволяющее непосредственно осуществить данную процедуру, можно разными способами, например, из главного пользовательского меню «Windows». Нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу экрана на кнопку «Пуск». В открывшемся всплывающем меню, применяя ползунок полосы прокрутки или колесо вращения компьютерной мыши, отыщите, в перечне установленных на компьютере приложений и сторонних программ, системный раздел «Средства администрирования Windows» и щелкните его левой кнопкой мыши. Затем в отображенном скрытом дополнительном меню выберите, из списка вложенных вариантов системных инструментов, раздел «Службы», и требуемое приложение будет немедленно открыто.
В окне приложения «Службы» в основной центральной панели будет представлен упорядоченный список всех доступных в операционной системе служб. Пользователям потребуется отыскать и перезапустить три службы:
- Удаленный вызов процедур (RPC);
- «Windows Audio»;
- Средство построение конечных точек «Windows Audio».
Для каждой, отобранной для повторного перезапуска, службы выполните следующий порядок действий. Щелкните строку службы левой кнопкой мыши один раз для ее непосредственного выделения. Потом щелкните ее правой кнопкой мыши и откройте всплывающее контекстное меню, в котором, из доступных вариантов разрешенных действий, выберите раздел «Перезапустить».
Если данный раздел неактивен и его название представлено в фоновом сером цвете, то нажмите на раздел «Обновить».
Отключите улучшения звука
Данные «улучшения», предоставляемые как сторонними поставщиками аудио оборудования, так и непосредственно корпорацией «Microsoft», направлены, в первую очередь, на обеспечение максимально возможного удобства воссоздаваемого звукового сопровождения. Тем не менее, внедренные подключенные дополнения могут выступать и основной проблемой, препятствующей корректному воспроизведению звука, в том числе.
Откройте системное приложение «Панель управления» любым приемлемым способом, используя ранее представленный вариант доступа или применив другой, персонально предпочитаемый, метод. Например, нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Поиск», представленную схематическим изображением «лупы», и откройте поисковую панель. В поле набора запроса введите фразу «Панель управления». Служба произведет поиск заданного текстового совпадения и в разделе «Лучшее соответствие» отобразит искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите в правом боковом меню панели на кнопку «Открыть», и приложение «Панель управления» будет моментально запущено.
В открывшемся окне приложения выберите, из доступных вариантов системных инструментов, раздел «Звук».
Примечание. Перейти напрямую в раздел «Звук» минуя запуск приложения «Панель управления» можно, если в поисковой панели сразу выбрать искомый раздел в правом боковом меню расширенного доступа (нажать левой кнопкой мыши на кнопку «Звук»).
Левой кнопкой мыши выберите аудиоустройство в табличном списке на вкладке «Воспроизведение» открывшегося окна «Звук», а затем щелкните отмеченную строку устройства правой кнопкой мыши, чтобы открыть всплывающее контекстное меню. Затем из доступных вариантов допустимых действий выберите раздел «Свойства».
В следующем отдельном новом окне «Свойства: Динамики» перейдите на вкладку «Enhancements», содержащую доступные «улучшения». Установите индикатор выбора («галочку») в ячейке строки «Disable all enhancements», отключающей все звуковые эффекты и улучшения. Затем подтвердите установленное изменение, нажав на кнопки «Применить» и «ОК».
Если описанный способ не исправил проблему со звуком, то возможно, изначально не было выбрано правильное аудиоустройство по умолчанию. Следуйте инструкциям, ранее представленного в данном руководстве, раздела «Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию», чтобы задать верное устройство воспроизведения звука. Если неполадка не устранена, то переходите к следующему шагу.
Измените аудио формат
Текущий, установленный по умолчанию, аудио формат может работать некорректно с оборудованием конкретного персонального компьютера. И чтобы проверить, действительно ли проблемы со звуком вызваны неверными значениями формата, повторно откройте приложение «Панель управления» известным подходящим способом, выбрав из описанных вариантов или используя новый. Например, щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству рабочего стола и откройте всплывающее контекстное меню. Отыщите в списке предлагаемых вариантов действий раздел «Панель настроек» и щелкните его левой кнопкой мыши, для отображения вложенного дополнительного меню, в котором, из перечня инструментов, выберите раздел «Панель управления».
Затем во всплывающем окне открывшейся панели щелкните левой кнопкой мыши раздел «Звук».
Теперь в новом, связанном с параметрами управления звуком, окне перейдите, в верхней его части, во вкладку «Воспроизведение». Отметьте левой кнопкой мыши аудиоустройство по умолчанию, потом щелкните строку названия выделенного элемента передачи звука правой кнопкой мыши, а затем во всплывающем контекстном меню выберите раздел «Свойства».
Отдельное окно «Свойства: Динамики» представит различные варианты настроек звука. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Формат по умолчанию» выберите из раскрывающегося меню (открыть которое можно простым нажатием левой кнопкой мыши на текстовое поле заданного значения формата) новые значения разрядности и частоты дискретизации, которые будут установлены для применения в общем режиме. Теперь нажмите на кнопку «Проверка», чтобы убедиться, работает ли звук в указанном формате или нет. Если проблема устранена, то нажмите на кнопку «Применить» для сохранения, отмеченных показателями, новых значений формата, а затем на кнопку «ОК» для завершения.
Если изменение значений аудио формата не привело к восстановлению звука, то перейдите к процедуре обновления аудио драйвера.
Обновите существующий драйвер звукового устройства
Есть два простых способа обновить аудио драйвер. Первый из них подразумевает использование заложенных возможностей отдельных сторонних приложений. Многие, предварительно собранные в едином цельном корпусе, укомплектованные и готовые сразу к прямому непосредственному использованию, персональные компьютеры от производителей компьютерной техники Dell, HP и других, содержат изначально установленный прикладной «командный центр», который сканирует пользовательское компьютерное устройство и самостоятельно устанавливает обновленные версии драйверов.
Например, персональные компьютеры «Alienware» поставляются с программным обеспечением «SupportAssist», которое, в автоматическом режиме, выполняет профилактический мониторинг устройства с целью обнаружения ошибок, осуществляет процедуру сканирования для определения устаревших драйверов, ведет поиск возможных проблем с оборудованием и производит ряд других проверок общего программного и аппаратного состояния. Запустите установленное доступное приложение и проверьте наличие обновлений драйверов.
Второй способ заключается в непосредственном обновлении драйвера вручную из встроенного приложения «Диспетчер устройств» операционной системы «Windows 10». Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» на «Панели задач» в нижнем левом углу экрана или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + X», и откройте всплывающее меню «Опытного пользователя». В перечне отображенных системных приложений и вариантов доступных действий выберите раздел «Диспетчер устройств» для мгновенного запуска данного приложения.
В открывшемся выбранном окне щелкните левой кнопкой мыши на схематическую стрелку «вправо» и разверните запись «Звуковые, игровые и видеоустройства», чтобы отобразить список всех доступных аудиоустройств.
Теперь выделите основное устройство, нажав один раз строку с его наименованием левой кнопкой мыши (в нашем примере используется «Устройство с поддержкой High Definition Audio»). Затем щелкните правой кнопкой мыши отмеченное устройство и откройте всплывающее контекстное меню, в котором, из установленных вариантов возможных действий, выберите раздел «Обновить драйвер».
В новом системном окне на странице «Как хотите провести поиск драйверов?», ответственном за указанную процедуру, выберите раздел «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Система произведет поиск доступных версий в сети «Интернет», автоматически скачает и установит требуемый драйвер.
Кроме того, пользователи могут самостоятельно найти новые версии драйверов на официальном веб-сайте производителя звукового устройства и загрузить их на свой персональный компьютер. Если пользователи предпочитают данный вариант обновления драйвера, то в открывшемся окне выберите другой раздел «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
На следующей странице окна «Поиск драйверов на этом компьютере» просто направьте ответственную службу обновления «Windows 10» к месту расположения загруженной новой версии драйвера, нажав на кнопку «Обзор» и указав точный конечный путь.
Другой вариант, вместо указания точного местоположения загруженного обновления, подразумевает использование раздела «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере» для установки совместимых версий драйверов из подготовленного списка.
Нажмите на данный раздел и на следующей странице «Выберите драйвер для этого устройства» убедитесь, что установлен индикатор выбора («галочка») в связанной ячейке строки «Только совместимые устройства», а затем выберите один из перечисленных драйверов в следующем окне доступных моделей. Потом нажмите на кнопку «Далее» для завершения процедуры принудительного обновления.
Удалите и переустановите аудиоустройство
Один из возможных вариантов устранения проблемы отсутствия звука заключается в непосредственном полном удалении из операционной системы драйвера аудиоустройства, с последующим автоматическим обнаружением и переустановкой соответствующей версии драйвера ответственной службой «Windows 10».
Откройте приложение «Диспетчер устройств», используя показанный способ из предыдущего раздела или задействуя другой, более подходящий, исходя из личных предпочтений, вариант. Например, нажмите на кнопку «Поиск» представленную в виде схематического изображения «лупы» на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола и откройте поисковую панель. Введите в поле запроса фразу «Диспетчер устройств» и в разделе «Лучшее соответствие» будет мгновенно отображен искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Открыть» в правом боковом меню, и нужное приложение будет немедленно открыто.
В запущенном окне приложения раскройте запись «Звуковые, игровые и видеоустройства», щелкнув левой кнопкой мыши по связанной схематической стрелке «вправо», и добейтесь отображения вложенного содержимого.
В представленном списке всех доступных аудиоустройств отметьте левой кнопкой мыши основное устройство (для примера мы используем «Устройство с поддержкой High Definition Audio»), а затем щелкните правой кнопкой мыши по его названию, чтобы открыть всплывающее контекстное меню. Из доступных вариантов возможных действий выберите раздел «Удалить устройство», а потом перезагрузите компьютер.
Операционная система «Windows 10» должна мгновенно определить наличие нового оборудования и переустановить соответствующий аудио драйвер, самостоятельно после перезагрузки компьютера, в автоматическом режиме. Чтобы убедиться в успешном завершении процесса установки и последующей настройки аудиоустройства, вернитесь в приложение «Диспетчер устройств» и проверьте, отображается ли установленное устройство в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
Если его там нет, то отметьте раздел левой кнопкой мыши, а затем щелкните название категории правой кнопкой мыши, чтобы открыть всплывающее контекстное меню и выбрать, из предлагаемых вариантов, раздел «Обновить конфигурацию оборудования».
Если и после данного обновления аудиоустройство не отображается в связанном разделе, то, вероятно, присутствуют проблемы с оборудованием, которые не могут быть решены обычным обновлением драйвера.
Выполните восстановление системы
Если после опробования, описанных ранее, способов пользователям не удалось успешно устранить неполадки и возобновить беспрепятственное воспроизведение звуков ответственным аудиоустройством, то необходимо обратиться за помощью к службе восстановления операционной системы «Windows 10» и надеяться, что встроенный инструмент безопасности создал корректную точку восстановления прежде, чем у пользователей на компьютерном устройстве начались непосредственные проблемы со звуком.
Для задействования встроенного инструмента восстановления «Windows 10» пользователям потребуется запустить приложение «Панель управления». Откройте любым, из предложенных ранее в данном руководстве, распространенным способом искомое системное приложение, например, откройте главное пользовательское меню «Windows» нажатием на кнопку «Пуск» в нижнем левом углу рабочего стола на «Панели задач», отыщите и отобразите вложенное скрытое всплывающее меню раздела «Служебные – Windows» из доступного перечня установленных на компьютере программ, а затем щелкните левой кнопкой мыши раздел «Панель управления» для прямого непосредственного перехода.
В открывшемся окне «Все элементы панели управления» выберите раздел «Восстановление».
На новой странице окна, предоставляющей доступ к параметрам восстановления компьютера и возврата его в исходное состояние, нажмите на текстовую ссылку «Настройка восстановления системы».
Всплывающее новое окно свойств будет представлено сразу вкладкой «Защита системы», в которой в разделе «Восстановление системы» необходимо нажать на кнопку «Восстановить», ответственную за отмену нежелательных изменений системы и возврат компьютера к предыдущей точке восстановления.
Инструмент восстановления системы будет запущен в новом одноименном окне. Для последующего устранения возможных проблем системы, влияющих на работу компьютера, нажмите на кнопку «Далее».
На следующей странице в представленной таблице выберите точку восстановления, отметив ее левой кнопкой мыши, дата создания которой предшествовала непосредственному возникновению проблем со звуком. Потом нажмите на кнопку «Далее» для продолжения.
На завершающей странице подтверждения убедитесь в соответствии указанных параметров пользовательским требованиям по времени создания точки восстановления и заданным характеристикам, и нажмите на кнопку «Готово», чтобы инструмент безопасности операционной системы «Windows 10» приступил непосредственно к процессу возврата параметров системы в исходное состояние на конкретную выбранную дату.
Заключение
Персональные компьютерные устройства массово внедряются во многие области деятельности пользователей и, благодаря своим сверхмощным способностям, позволяют решать множество разнонаправленных задач любого уровня сложности, а также являются основным инструментом для создания, распространения и хранения пользовательской информации.
Современные виды регулярно используемых и создающихся информационных ресурсов, для увеличения пользовательского восприятия и акцентированной передачи определенных характеристик, часто оснащены разнообразными дополнительными составляющими. И одним из самых распространенных компонентов несомненно является звуковое сопровождение, выступающее как в качестве отдельного элемента, представленного в виде музыкальных композиций и звуковых файлов, или являющееся частью общего единого комплекса (например, озвучка видеоигр).
Но не всегда воспроизведение звука на компьютерных устройствах проходит безошибочно. И нередко случаются ситуации, когда звук, по какой-либо причине, отсутствует, что значительно мешает пользователям полноценно задействовать свой компьютер.
Используя представленные в данном руководстве действенные простые способы восстановления работоспособности звука на компьютерном устройстве под управлением операционной системы «Windows 10», пользователи смогут быстро избавиться от различных неисправностей, выбрать верное воспроизводящее аудиоустройство и добиться полного устранения обнаруженных проблем.
Перейти к просмотру
Как исправить 🛠️ ошибку Realtek Audio 🎤, если после обновления Windows 10 💻 пропал звук в 2021
Приветствуем. На вашем компьютере с Windows 10 не работает звук? Предлагаем прочитать пошаговую инструкцию, с помощью которой вы сможете решить проблему. Причин, из-за которых пропал звук в Windows 10 довольно много. Мы уже писали о том, почему нет звука на компьютере. Но решили помочь с это неполадкой относительно Windows 10.
Мы постарались собрать известные проблемы и дали подробное решение каждой. Для начала, если на компьютере с Windows 10 нет звука, проверьте аппаратную часть ПК, а затем переходите к восстановлению звука в самой ОС Виндовс 10.
Первичная диагностика отсутствия звука на аппаратном уровне ПК
Шаг #1: Перезагрузка компьютера
Перезагрузка — разумное решение при возникновение каких-либо проблем во время работы на компьютере. Сбои и зависшие процессы перестают мешать нормальной работе системы. Поэтому, если пропал звук на ПК с Виндовс 10 — откройте «Пуск» и отправьте систему в перезагрузку.
Шаг #2: Проверка подключения и громкости внешних колонок ПК
Еще один важный, и в то же время очевидный шаг — проверка уровня громкости на самих колонках (или наушниках). С одной стороны, это именно то, что интуитивно делает каждый, когда не работает звук на компьютере с Windows 10 или любой другой операционной системой. Но с другой — иногда именно очевидность действия становится причиной игнорирования такой диагностики.
Не забывайте также проверить качество присоединения штекера в гнездо. Может быть, вы недавно вместо колонок присоединяли наушники, и забыли вернуть провода на место. Когда колонки стоят на столе, визуально кажется, что они подключены. Убедитесь в этом — посмотрите, что вставлено в гнездо аудиовыхода.
Если есть возможность, подсоедините внешние колонки с любому другому аудиоустройству (музыкальному центру, телевизору, ноутбуку, смартфону). Это поможет понять, работают они вообще или нет: если запоют в паре с другим устройством — вы будете знать, что они не сломались.
Шаг #3: Проверка разъема, в который подключены наушники или колонки
Когда вы подключаете наушники или колонки, внимательно выбирайте разъем. Круглое гнездо — это не всегда для наушников. Важно прочитать надпись под ним или посмотреть на цвет, в который оно окрашено.
Разъем для наушников всегда зеленый. На ноутбуках, если нет обозначения цветом, есть символ наушников, который позволяет не спутать «Minijack» с входом для микрофона. Вы наверняка замечали, что как только в гнездо входит штекер наушников или колонок — звук моментально пропадает из динамиков. Это происходит потому, что у «Minijack» есть специальный контакт, который дает команду аудиокарте переключать поток на внешние динамики. Если этот контакт по каким-то причинам работает некорректно, то звуковая плата может получать ложные сигналы о том, что в гнездо вставлен штекер наушников, в то время, когда разъем свободен, из-за чего нету звука на компьютере с Windows 10.
Как правило, это не случается одномоментно. Сначала вы замечаете, что любые касания провода ведут к непроизвольному пропадаю звука и его самостоятельному появлению. Потом звучание может прерываться только на одном из динамиков. Оба симптома указывают на неполадки с разъемом. Покажите свое устройство мастеру чтобы он вовремя принял меры по устранению неисправности, иначе однажды вы поймете, что полностью исчез звук на компьютере в Windows 10, а ремонт окажется более сложным и дорогостоящим.
Шаг #4: Подключите колонки или наушники во встроенную звуковую карту
Этот метод диагностики подходит для пользователей стационарных компьютеров, у которых помимо встроенной звуковой карты есть дискретная. Попробуйте задействовать наушники или колонки не через нее, а непосредственно подключением к звуковой карте, расположенной на материнской плате. Дискретная работает через PCI— разъем и выглядит как отдельное устройство со своими портами.
Родная звуковая карта, встроена в материнскую плату:
Какой вывод можно будет сделать после такой диагностики? Если не воспроизводится звук на компьютере с Windows 10 через дискретную карту, а в паре со встроенной звук есть — это укажет на то, что причина не в колонках, а в звуковой карте.
Вывести из строя ее могли перепады напряжения. Если у вас дома нет стабилизатора напряжения, или компьютер питается от сети не через ИБП, то работа за ПК в грозу — это риск для работоспособности элементов микросхемы. Такая же ситуация возникает при использовании высокомощных электрических приборов. Например, если у вашего соседа есть сварочный аппарат, которым он пользуется — скачки напряжения могут сказаться на работе вашей высокоточной техники.
Если неприятность уже произошла, и звука нет из-за поврежденной звуковой карты — можно легко решить проблему приобретением недорогого внешнего аналога. Такие звуковые карты продаются даже в китайских интернет-магазинах и по качеству звучания никак не уступают оригиналу. При этом, размером такие устройства сравнимы с флешкой.
Шаг #5: Включение звука на ноутбуке
Компактность и мобильность ноутбука зачастую становится причиной случайных нажатий, которые интерпретируются системой как совершенно определенные команды. Возможно, нет звука на ноутбуке с Windows 10 только потому, что вы случайно его отключили.
Все комбинации клавиатуры есть в инструкции по эксплуатации вашей модели, где вы можете отыскать много полезной информации.
Но если инструкции нет под рукой, а вы не знаете, как включать и отключать звук с клавиатуры — присмотритесь к клавишам. На них есть не только буквы и цифры, но и обозначения функций, за которые каждая кнопка отвечает. Найдите ту, которая активирует беззвучный режим и нажмите ее одновременно с функциональной клавишей «Fn».
Например, на ноутбуках Asus звук полностью отключает «F10». Но она не поможет, если звук скручен до минимума через клавиши регулировки громкости. Найдите кнопку «Громче» (это может быть «F12») и одновременным нажатием с «Fn» поднимите значение до комфортного уровня. А если у вас Acer или HP, то за громкость отвечают стрелки вправо/влево.
Последующая диагностика неисправности звука в Windows 10
Совет #1: Проверьте уровень громкости колонок в Windows 10
Здесь речь пойдет не просто о всем известном бегунке громкости, который легко найти в трее около часов. В этом пункте мы расскажем начинающим пользователям, как отрегулировать звук не только в общем для всего компьютера, но и для каждого приложения или устройства в отдельности.
Отыщите известный значок громкости на нижней панели экрана и вызовите для него контекстное меню, используя правую кнопку мышки.
Выпавший список предлагаем открывать поочередно:
- «Микшер громкости» даст вам возможность увеличить или уменьшить громкость для приложений по отдельности. Например, если вы запустили онлайн просмотр через браузер, для которого в микшере установлена нулевая громкость, станет понятно, почему в фильме нет звука на Виндовс 10.
- Пункт «Устройства воспроизведения» дает доступ к выбору параметров между всеми присоединенными колонками и динамиками. На экране вы увидите перечень оборудования, знакомого вашей системе, причем вы здесь можете найти даже те наушники или колонки, с которыми к вам когда-то приходил друг и настраивал сопряжение с вашим ПК. И если с момента вашей встречи настройки не менялись, то система запросто может продолжать подавать звук на то устройство, которого в данный момент рядом нет.
О том, что звук отключен полностью, вас проинформирует перечеркнутый символ громкоговорителя, расположенный в трее. Исправить это можно не только через горячие клавиши клавиатуры, но и посредством мышки — кликните по зачеркнутому значку и передвиньте ползунок вправо.
Пока вы только пытаетесь определить, почему нет звука, предлагаем поднять все бегунки, даже для системных звуков. Так будет легче понять, работают ли динамики вообще: появится, например, звук приветствия или ошибки, услышите ли вы сигнал подключения флешки к USB, или этих звуков тоже нет, как и в вашем проигрывателе.
Совет #2: Запустите средство устранения неполадок со звуком Windows 10
Чтобы узнать, почему нет звука на компьютере с Windows 10, можно запустить автоматического мастера диагностики и устранения проблем. Это средство интегрировано в операционную систему изначально, искать в интернете и загружать вам ничего не придется.
- Нажмите одновременно «Windows» + «I», чтобы зайти в «Параметры». Попасть в утилиту можно и через меню «Пуск», если вам удобнее пользоваться курсором, а не клавиатурой.
- Главную страницу нужно прокрутить вниз, чтобы увидеть блок «Обновление и безопасность».
- Теперь просмотрите все вкладки в столбце слева. Здесь нужно выбрать «Устранение неполадок».
- Если после выбора нужного раздела в расшифровке справа вы не видите ни одного подходящего варианта для запуска самодиагностики, нажмите «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Теперь вам доступен пункт «Запустить диагностику и устранить неполадку», где вы можете нажать «Воспроизведение звука».
- Далее дайте команду «Запустить средство устранения неполадок» для выбранного раздела.
- После чего на экран будут выведен перечень доступного для диагностики оборудования.
- Когда система покажет вам все звуковое оборудование, выберите свои неработающие наушники, чтобы проверить именно их.
Когда диагностика завершится, вы увидите причины, которые мастеру удалось выявить. Прочитайте приведенную информацию внимательно, так как она будет содержать и рекомендации по устранению этих проблем.
Совет #3: Проверьте какой источник звука выбран
Если без видимых причин перестал работать звук на компьютере или ноутбуке с Windows 10 и родным интерфейсом HDMI — возможно, аудиосигнал подается системой на неправильный аудиовыход. Дело в том, что через гнездо HDMI удобно подключать внешние мониторы или выводить видео на проектор или TV. Высокоскоростной канал передачи данных выводит не только данные о картинке, но и звук. Если в качестве основного вывода звука выбран этот порт, а не динамики — вы ничего не услышите. Проверить, так ли это несложно:
- Вызовите контекстное меню для символа громкоговорителя, расположенного у часов.
- В списке укажите «Устройства воспроизведения».
На ноутбуках основные динамики могут называться еще «Головными телефонами». Когда откроется окошко с перечисленными аудиоустройствами, обратите внимание на состояние динамиков:
- Возможно, они отключены, о чем будет свидетельствовать перечеркнутый значок звука.
- Задействованы ли они — есть ли напротив них зеленая галочка.
Конечно, если у вас в окне «Устройств воспроизведения» несколько типов оборудования, нужно посмотреть, напротив какого именно стоит галочка, чтобы понять, куда подается звук. И при необходимости через правую клавишу мышки задействовать нужные динамики.
Совет #4: Проверьте параметры вывода звука
Нажмите правой клавишей по значку громкоговорителя, чтобы вызвать контекстное меню. Далее выберите «Открыть параметры звука», чтобы на экран была выведена утилита, посвященная всем звуковым устройствам, включая ваши наушники.
Нередко именно отсюда начинаются проблемы со звуком в Windows 10. Не работает звук из-за неверно выставленных настроек, которые вы здесь сможете найти и изменить. В первую очередь выберите, какое устройство вы хотите протестировать. Если не работают наушники — раскрывайте список и ищите их, чтобы выбрать.
Загляните в «Свойства». Этот раздел содержит интересное дополнение в виде «Пространственного звука». С ним вы можете отрегулировать баланс. А если перейдете к дополнительным параметрам — сможете отрегулировать эффекты.
Когда вы выставили правильные на ваш взгляд настройки для нужного вам устройства, но после этого звук все равно не появился — рекомендуем «Восстановить настройки по умолчанию». Эта кнопка отменит все введенные изменения и вернет состояние устройства вывода звука к тем параметрам, которые были заданы изначально. Это поможет не тратить время на поиск неверного параметра и откатиться к рабочему состоянию наушников.
Совет #5: Обновите Windows 10
Этот пункт вас пугать не должен, поскольку он не связан с переустановкой операционной системы, не грозит потерей данных и может помочь, когда отключился звук на компьютере в Windows 10. Все можно сделать в автоматическом режиме:
- Откройте приложение «Параметры».
- Далее пройдите в «Клиентский компонент Центра обновления Windows» и дайте команду «Проверить наличие обновлений».
- Следующий шаг зависит от того, что вам говорит «Центр обновлений».
- Если вы видите информацию о том, что «Устройство обновлено», значит обновлений нет и можно перейти к следующему совету.
- Но в случае, если у вас есть сообщение «Доступны обновления», нажмите кнопку «Установить сейчас».
- В списке укажите, какие именно обновления нужно загрузить и дайте команду «Установить».
- Процесс начнется автоматически, после его завершения вам будет предложена перезагрузка системы. Согласитесь на нее, предварительно закрыв все документы и сохранив данные в них.
Установленные обновления не вступят в силу, пока вы не перезагрузите устройство. Но иногда загрузка пакетов обновлений не завершается предложением перезагрузки. В таком случае сделайте это самостоятельно:
- Закройте все запущенные приложений в том числе браузер.
- Войдите в «Пуск» и выберите раздел «Питания». Если за время вашей работы система загрузила какие-то обновления для приложений в фоновом режиме, вы увидите два сообщения: «Обновить и завершить работу» и «Обновить и перезагрузить».
- Выбрать можно любой из них.
Совет #6: Проверьте работу драйвера звуковой карты
Если у вас пропал звук на компьютере с Windows 10 — возможно, звуковой драйвер вышел из строя или отсутствует вовсе. Что может указывать на наличие проблемы с программным обеспечением? Например, в головные динамики звук идет, а при включении заведомо рабочих наушников или колонок наступает тишина. В такой ситуации мы предлагаем не тратить время на выяснение версии существующего ПО, а сразу удалить установленный драйвер и заменить его новым:
- Правым кликом по «Пуску» вызовите доступные параметры, чтобы среди них выбрать «Диспетчер устройств».
- Далее нужно развернуть ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства», чтобы отыскать ваше неработающее оборудование и указать на него левой клавишей мышки.
- На экран будет выведено окно небольшого размера, где вам нужно раскрыть вкладку «Драйвер», чтобы дать команду «Удалить устройство».
- В ответ на это система выведет уточняющее диалоговое окно, в котором не забудьте поставить галочку, чтобы «Удалить программы драйверов для этого устройства». И подтвердите свое намерение одноименной кнопкой.
- Теперь нужно загрузить новый пакет программного обеспечения и установить его. Лучше это делать через официальный сайт разработчика вашей материнской платы или производителя ноутбука. Но если это сложная для вас задача, поручите эту работу «Диспетчеру устройств», дав соответствующую команду.
Для дискретных звуковых карт, возможно нужно будет скачать драйвер с сайта производителя устройства.
Совет #7: Проверьте настройки дополнительного ПО, которое отвечает за звук
Одновременно со встроенными и всем известными настройками звука, характерными для Windows, у вас на ПК должен быть отдельное программное обеспечение, выполняющее функции диспетчера звука. Как правило, он поставляется в комплекте с драйвером устройства и чаще всего это «Realtek High Definition Audio».
Зайдите в него, если пропал звук на Виндовс 10. Возможно, через параметры диспетчера удастся изменить сбитые настройки. Найти такой диспетчер несложно. Зайдите в «Панель управления» и далее откройте раздел с заголовком «Оборудование и звук». Здесь, возможно ниже всех стандартных разделов, вы увидите наименование своего ПО. В примере на скриншоте это «Dell Audio».
Откройте этот блок и посмотрите на простейшие параметры, касающиеся уровня громкости и галочек, полностью заглушающих звук.
Теперь перейдите на вкладку «Дополнительно» и встаньте на пункт «Разъемы». Здесь вы сможете увидеть, как система определила ваши наушники. Иногда случаются сбои и подключенное оборудование распознается неверно, отсюда и неполадки со звуком. Чтобы этого избежать, внимательно читайте информационные сообщения, которые система выводит для вас на экране: при подключении колонок прочитайте, как Windows удалось их определить, и при необходимости внесите коррективы, не стоит слепо отмахиваться от таких сообщений нажатием «OK».
Совет #8: Проверьте работу службы Windows Audio
Для всех процессов, протекающих в операционной системе, есть свои специальные службы узкого назначения, в том числе и у Windows 10. Пропал звук на ноутбуке с Виндовс 10 — причину стоит поискать и в зависшей службе «Windows Audio». Конечно, если вы запускали уже мастера обнаружения и устранения неисправностей, то он должен был заметить, что служба не работает и дать ей команду на перезапуск, но если зависание имело широкий масштаб, эта команда могла остаться невыполненной. В таком случае только ручной перезапуск даст положительный результат:
- Откройте меню «Пуск» и в строке для поиска документов и программ напишите «Службы». В списке результатов выберите нужный и переходите к утилите.
- Внимательно всмотритесь в перечень и отыщите «Windows Audio». Кликните по ней дважды, чтобы открылось окно «Свойств».
- Первое, что здесь необходимо проверить — это «Тип запуска». Важно, чтобы в этом поле стояло значение «Автоматически». Если это не так — установите указанный параметр.
- Немного ниже вы увидите, в каком состоянии сейчас находится служба. Если она остановлена, нажмите «Запустить». После чего нажмите «OK», закройте все окна и перезагрузите систему. Теперь можно проверить, заработал ли звук.
Совет #9: Отключите улучшение звука
Избыток возможностей и дополнительных параметров могут создавать препятствия для нормального звучания. Чтобы долго не разбираться в том, какие именно настройки мешают использованию колонок, рекомендуем отключить все неосновные.
- Откройте главное окно приложения «Панель управления».
- Далее раскройте раздел «Оборудование и звук», а в нем выберите «Звук».
- В новом окне нас интересует вкладка «Воспроизведение». Здесь нужно вызвать контекстное меню для строки «Устройство по умолчанию» и выбрать в перечне «Свойства».
- Теперь нужно открыть вкладку «Дополнительные параметры» и поставить маркер для строки «Отключить все дополнительные параметры». Если такой строки нет, тогда отключите «Все звуковые эффекты». После чего не забудьте сохранить эту настройку нажатием «OK» и попробуйте включить аудио трек.
- Если песня не зазвучала — вернитесь на вкладку «Воспроизведение» и установите другое оборудование «По умолчанию», если оно есть, и «Отключите все дополнительные параметры» уже для него. После этого нажмите «OK» и попробуйте работоспособность звука снова.
Совет #10: Поменяйте формат звука
Если у вас нету звука на ноутбуке с Windows 10, можно попробовать поменять формат воспроизводимого звука. Для этого:
- Зайдите в «Панель управления» непосредственно через «Пуск» или воспользуйтесь поисковой строкой.
- Затем пройдите в раздел «Оборудование и звук», где уже будет нужный нам подпункт «Звук».
- В этом окне перейдите на вкладку «Воспроизведение» и чрез правый клик мышки откройте «Свойства» для «Устройства по умолчанию».
- Уже находясь в «Свойствах» нужно переключиться на вкладку «Дополнительно», где у вас появится возможность сменить «Формат по умолчанию». Поставьте любое другое значение, нажмите «OK» и проверьте, появился ли звук. Если нет — процедуру можно повторить, выставив новое значение.
Совет #11: Проверьте, включена ли звуковая карта в BIOS/UEFI
BIOS, являясь основной системой, контролирующей все, что касается ввода и вывода данных, и имеет опции для отключения звуковой карты в том числе. Если такая настройка стоит — что бы вы ни делали, послушать песню и посмотреть фильм не удастся. Если нет звука после установки (переустановки) Windows 10, вероятно именно в BIOS были внесены ненужные изменения.
В свою очередь, BIOS хранит данные даже после отключения компьютера от электросети, благодаря батарее, установленной на материнской плате. Она может в течение нескольких лет не требовать замены, но однажды ее ресурс будет исчерпан, и все параметры BIOS собьются.
Чтобы внести какие-то изменения в основной системе ввода-вывода, нужно войти в нее и найти раздел, отвечающий за работу звуковой карты. У разных моделей материнских плат этот раздел может именоваться по-разному. Например, на ноутах ASUS он называется обычно «Advanced», а на Леново — «Integrated Peripherals». При это имя самой аудиокарты предугадать сложно. Это может быть «High Definition Audio», но если такого наименования нет, поищите «Onboard Audio Chip», или любое другое словосочетание, имеющее в своем составе «Codec». Как бы звуковая плата ни называлась, установите для нее значение «Enabled», тогда она станет активной.
Подскажем порядок действий для неопытных пользователей:
- Попасть в BIOS вы сможете путем нажатия на клавиатуре кнопки «F2» или «Delete» сразу, как только запустите загрузку системы при включении ноутбука, еще до того, как появится заставка материнской платы.
- Отыскать звуковую карту по четко прописанному пути здесь вряд ли удастся, потому как у каждого производителя свои наименования и разделов, и самого оборудования. Используйте стрелки на клавиатуре и клавишу «Enter» для входа в выбранный раздел, чтобы найти строку, содержащую слово «Audio». И поставьте для нее значение «Enabled», что означается «Включить».
- Чтобы изменения сохранились, нажмите «F10», после чего можете покидать BIOS через клавишу «ESC». Теперь перезагрузите свой ноут и попробуйте запустить что-то со звуком, чтобы оценить результат.
Совет #12: Проверьте аудиокодек IDT в диспетчере устройств Windows 10
Иногда не работает звук на ноутбуке в Windows 10 из-за неполадок, возникших у кодека «IDT High Definition Audio». Избавиться от проблемы можно через обычную переустановку драйвера. Но здесь нужно понимать, что не у всех есть этот проблемный «IDT High Definition Audio».
Подсказываем как выяснить, есть он у вас или нет:
- Откройте «Диспетчер устройств» так, как вам удобнее. Можно сделать это через «Пуск» и правый клик мыши по кнопке начала работы.
- Левой клавишей мышки по строке разверните ветку «Звуковые, игровые и видеоустройства».
- Если у вас есть «IDT High Definition Audio», вы его здесь увидите. Теперь нужно, используя правый клик, вызвать меню и выбрать команду «Обновить драйвер». После этого у вас будет возможность отказаться от ручной установки через выбор «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и далее «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
- В результате вам будет предложен список, в котором понадобится указать «Устройство с поддержкой High Definition Audio» и перейти к завершению настройки.
Совет #13: Что делать, если в наушниках звука нет, а в колонках есть
Когда непонятно, почему пропал звук на ноутбуке в Windows 10 при подключении наушников, если только что через колонки он проигрывался, нужно проверить следующие детали:
- Операционная система выбирает неверное устройство для использования «По умолчанию». Проверьте в параметрах, что Windows читает устройством вывода звука, и измените это значение, если звук подается не на наушники.
- Вы подключили гарнитуру к разъему, предназначенному для микрофона или отдельно для наушников. Разница маркировок приведена на скрине ниже.
- Не нарушен ли сам разъем. При длительной и неосторожной эксплуатации гнездо выходит из строя и его контакты уже не получают и не передают сигнал.
- Из строя вышли наушники. Чтобы это проверить, задействуйте их в паре с каким-то другим гаджетом: подключите их к смартфону или планшету и попробуйте вывести на них звук.
Если вы не уверены, гарнитура у вас или наушники — рассмотрите штекер. У гарнитуры будет 4 контакта, а у обычных наушников — только 3.
Когда выясняется, что ваше оборудование несовместимо с ноутбуком (например, на нем нет выхода для обычных наушников), ситуацию легко исправить путем покупки переходника, которые еще никогда не были в дефиците. Стоит только зайти в любой китайский интернет-маркет, и вы поймете, что решение вопроса стоит недорого.
Совет #14: Что делать, если при проигрывании аудио или видео нет звука
Если у вас после переустановки Виндовс 10 не работает звук в проигрывателе, то скорее всего вы еще не поставили кодеки. Подтверждением этому будет наличие звукового приветствия при загрузке системы, сигнала завершения работы, звука подключения оборудования, но при этом будет отсутствовать звук при попытке посмотреть фильм или послушать музыку.
Предлагаем не гадать и не перебирать всевозможные варианты, а загрузить и установить самый популярный и надежный «K-Lite Codec Pack». Он не привередлив к форматам и сопровождается собственным удобным и быстрым проигрывателем.
Совет #15: В конкретном приложении нет звука
Если вы не слышите звуки в конкретном приложении, имеет смысл обратиться к настройкам из внутреннего меню программы. Во-первых, у каждого ПО, использующего звуковые устройства, есть свой набор разрешений и допусков, а во-вторых, в микшере компьютера для вашего приложения может быть снижена громкость до минимума, из-за чего вы ничего не слышите. Мы отдельно прописали варианты внутренней настройки для Zoom и для браузера.
Заключительные советы
Если у вас пропал звук после обновления Windows 10, но вы, следуя всем приведенным здесь советам, так и не добились положительного результата — вероятнее всего, вам поможет восстановление системы.
Сначала, будем предполагать, что на компьютере есть точка восстановления. Для восстановления в этом случае не потребуются специальные знания. Откройте «Панель управления». Это легко сделать через «Пуск». Далее двигайтесь по пути: «Система и безопасность», затем «Система», в ней — «Защита системы», где и будет кнопка «Восстановить».
После нажатия на кнопку «Восстановить» вы увидите новое окно. Это «Мастер восстановления системы». На первой странице нужно нажать «Далее».
На второй странице выберите «Показать другие точки восстановления». Результатом будет перечень возможных точек (контрольных дат). Для каждой из них представлено описание, чтобы вы могли определить, какое действие (установка какой программы) стало поводом для формирования контрольной точки. Крайний правый столбец содержит информацию о том, кто или что (в данном случае — система) инициировало процесс создания точки восстановления.
Если вы боитесь потерять важные данные после восстановления, нажмите для каждой контрольной даты кнопку «Поиск затрагиваемых программ», чтобы точно знать, какая информация будет изменена в результате восстановления. Выберите подходящую для вас дату и нажмите «Далее».
В последнем окне нужно нажать «Готово», чтобы начался процесс.
Откатиться до работоспособного состояния системы можно и через резервную копию, если вы ее делали:
- Отправьте систему в перезагрузку и когда она начнет запускаться, нажмите «F8». Появится синий экран, где вам нужно выбрать «Восстановление».
- В качестве типа раскладки укажите «Русская».
- Далее разверните вкладку «Диагностика» и войдите в «Дополнительные параметры».
- Далее переходите к блоку «Восстановление образа системы».
- Начнется подготовительный процесс.
- После завершения подготовки, вы получите возможность выбрать из списка свою учетную запись, если их несколько.
- Далее система выведет на экран окно «Мастера», где будут приведены варианты созданных вами образов. По умолчанию система выбирает самый свежий, но если вы хотите откатиться к другой копии, выберите ее вручную и нажмите «Далее».
- Переходите к следующему шагу тоже через «Далее».
- На этом шаге система подведет итог выбранным параметрам: назовет дату и время того образа, который был взят за основу. Жмите «Готово».
- Вам будет задан уточняющий вопрос, прежде чем начнется процесс восстановления системы. Если вы уверены в своем намерении, нажмите «Да».
- Когда вы увидите на экране диалоговое окно с вопросом о перезагрузке, нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы все изменения системы применить.
Для тех ситуаций, когда нет ни резервной копии, ни контрольной точки, чтобы провести восстановление, поможет только переустановка Windows.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Я несколько раз сталкивался с тем, что на Windows 10 пропадал звук, и каждый раз успешно его возвращал. Приходилось применять разные способы в зависимости от источника неполадки, но все они были достаточно простыми для того, чтобы попробовать их мог любой пользователь.
- Почему пропадает звук в Windows 10
- Проверка оборудования и громкости звука в Windows 10
- Использование средства обнаружения неполадок
- Обновление драйвера звука
- Откат или удаление драйвера в Windows 10
- Проверка службы аудио
- Решение проблем со звуком в разных ситуациях
- Что делать, если звук автоматически становится тихим и хрипит
- Что делать, если звук постоянно прерывается при воспроизведении в браузере
- Как быть, если звук «запинается», тормозит или хрипит при воспроизведении в любых приложениях
- Восстановление Windows 10
Причиной того, что звук пропал, может быть:
- случайное снижение громкости до минимального уровня,
- неправильные настройки динамиков,
- некорректная работа эффектов звука,
- проблемы с драйверами,
- неполадки в работе службы аудио,
- выход из строя звукового оборудования.
Сходу понять, что именно сломалось, бывает трудно. Поэтому я предпочитаю перебирать разные способы и настройки, пока источник проблемы не будет устранён. В случае с пропажей звука обнаружить причину может помочь один встроенный инструмент Windows, о котором я расскажу ниже. Но особенно полагаться на него не стоит — лучше старой доброй проверки всех сопутствующих параметров ещё ничего не придумали.
Проверка оборудования и громкости звука в Windows 10
Когда у меня возникают проблемы с громкостью, то первым делом я проверяю, включены ли вообще динамики. Обычно это приходится делать после того, как кот проходит по клавиатуре и случайно нажимает сочетание горячих клавиш, выключающих звук:
- Находим на панели уведомлений значок динамика и нажимаем на него левой кнопкой.
- Прибавляем громкость, если она находится на очень низком уровне.
Можно использовать тот же способ управления звуком, который предпочитает мой кот. На ноутбуках и некоторых клавиатурах есть горячие клавиши, которые в сочетании с кнопкой Fn управляют звуком. Например, на моём ноутбуке ASUS нужно нажать одновременно кнопки Fn и F11 – чтобы убавить громкость, Fn и F12 – прибавить, и Fn и F10 – совсем убрать звук.
Если системные звуки воспроизводятся с нормальной громкостью, а в отдельных приложениях ничего не слышно, то я проверяю микшер громкости.
- Возвращаемся к значку динамика на панели уведомлений.
- Кликаем по нему правой кнопкой.
- Выбираем пункт «Открыть микшер громкости».
Здесь можно отдельно управлять громкостью динамиков, системных уведомлений и отдельных приложений. Если с уровнем звука всё в порядке, то я проверяю уже само оборудование — подключаю колонки или наушники к смартфону и включаю музыку. Если ничего не слышно, значит, пора менять технику.
Загрузка …
Использование средства обнаружения неполадок
Иногда причиной отсутствия звука становится не низкий уровень громкости, а системная ошибка. Чтобы исключить её влияние, первым делом я перезагружаю компьютер — примерно в 50% случаев это помогает. Если перезагрузка не помогла, то настаёт время для следующего шага — запуска средства обнаружения неполадок.
- Снова находим значок динамика на панели уведомлений и кликаем по нему правой кнопкой.
- Нажимаем ссылку «Устранение неполадок со звуком».
- Ждём.
Мастер обнаружения неполадок будет предлагать разные способы решения проблем со звуком — например, увеличить громкость, отключить дополнительные эффекты или проверить формат динамиков. Проверить формат, кстати, хорошая идея.
- Щёлкаем правой кнопкой по динамику.
- Нажимаем «Открыть параметры звука».
- Пролистываем окно и переходим по ссылке «Панель управления звуком».
- Находим оборудование, у которого возникли проблемы со звуком — обычно это динамики. Проверяем, чтобы они были установлены устройством воспроизведения по умолчанию.
- Открываем свойства проблемного устройства.
- Переключаемся на вкладку «Дополнительно».
- Смотрим, чтобы в разделе «Монопольный звук» не стояли галочки.
- Выбираем по очереди все форматы и нажимаем «Проверка», чтобы послушать, какой из них работает.
- Для сохранения конфигурации нажимаем кнопку ОК.
Часто запуск средства обнаружения неполадок не заканчивается ничем полезным, но игнорировать его всё-таки не стоит. Один раз мастер помог мне понять, что нужно обновить драйверы. Хотя я и так собирался их проверить на следующем шаге.
Загрузка …
Обновление драйвера звука
Без актуальной версии драйвера звуковая карта не работает. Обновлять программное обеспечение иногда приходится вручную. Ничего сложного:
- Заходим на сайт производителя ноутбука или звуковой карты, если вы пользуетесь компьютером (посмотреть название можно в Диспетчере устройств, который легко открыть, если нажать Win+R, а затем в появившуюся строку вписать compmgmt.msc).
- Вводим название модели.
- Находим раздел поддержки. Он будет называться как-нибудь типа «Драйверы и утилиты».
- Выбираем версию ОС, чтобы получить полный список драйверов.
- Находим ПО, в названии или описании которого есть слово audio, и скачиваем его.
- Распаковываем загруженный архив и запускаем установочный файл Setup.
- Разрешаем установщику вносить изменения в работу системы.
- Проходим все шаги вместе с мастером инсталляции (обычно нужно нажимать только кнопки «Далее»).
- После успешного завершения установки драйвера перезагружаем компьютер.
Очень редко вместо оригинального драйвера приходится устанавливать тот, который предлагает Windows. Но обычно в почёте «родное» ПО от производителя оборудования. Некоторые статьи советуют использовать для обновления программного обеспечения драйвер-паки. Я им не доверяю и скачиваю последние версии драйверов только с официальных сайтов производителей. Так надёжнее, да и к тому же установка не занимает много времени. См. также: лучшие программы для обновления драйверов Windows 10.
Но в ручной инсталляции тоже есть свои особенности. Драйвера на некоторые модели не устанавливаются с первого раза, при этом установщики не сообщают об ошибке. Решить эту проблему можно разными способами:
- Запуском установщика в режиме совместимости (правой кнопкой по файлу — «Свойства» — «Совместимость» — «Запустить программу в режиме совместимости c» — выбрать Windows 10).
- Предварительным удалением звуковой платы через «Диспетчер устройств».
Режим совместимости я стараюсь использовать всегда. Удалять звуковую плату пока не приходилось, а вот её драйвера — да.
Загрузка …
Откат или удаление драйвера в Windows 10
Были в моей практике и ситуации, когда обновление вставало криво и приходилось делать откат или вовсе удалять ПО. Делается это через «Диспетчер устройств».
- Щёлкаем правой кнопкой по кнопке «Пуск».
- Обнаруживаем в контекстном меню и запускаем «Диспетчер устройств».
- Находим звуковую карту в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
- Кликаем правой кнопкой по устройству, отвечающему за работу динамиков. В моём случае это Realtek High Definition Audio.
- Открываем «Свойства», переходим на вкладку «Драйвер».
- Выбираем «откатить», чтобы вернуться к предыдущей версии, или удалить, чтобы совсем убрать его системы.
Я использую откат, если проблемы со звуком возникли после обновления драйвера. Удаление логично применять вместо обновления. То есть, мы сначала стираем драйвер из системы, перезагружаем компьютер, затем скачиваем последнюю версию ПО для звуковой карты и ставим её начисто. Это позволяет исключить ошибки, которые иногда возникают при обновлении.
Так как я пользуюсь ноутбуком ASUS, то мне приходилось выполнять чуть более сложную процедуру удаления и установки новой версии звукового драйвера. Я удалял все драйверы в разделах «Аудио входы и аудио выходы» и «Звуковые и игровые видеоустройства», кроме HDMI-компонентов, затем скачивал с официального сайта драйвер Via Audio от ASUS, запускал его от имени администратора и устанавливал программное обеспечение заново.
Загрузка …
Проверка службы аудио
Раз мы дошли до этого пункта, то ситуация примерно следующая: оборудование в порядке, громкость на нормальном уровне, эффекты отключены, драйвер есть, но звука всё равно нет. Поэтому следующий шаг — проверка аудиослужбы, которая обеспечивает работу звуковой карты со стороны Windows. См. также: исправляем ошибку «Служба аудио не запущена» в Windows 10.
- Нажимаем сочетание клавиш Win+R, чтобы вызвать окно «Выполнить».
- Вводим команду services.msc и нажимаем ОК.
- В списке служб находим Windows Audio.
- Если она остановлена, щёлкаем правой кнопкой и выбираем «Запустить».
- Ещё раз нажимаем правой кнопкой и переходим в «Свойства».
- Устанавливаем тип запуска «Автоматически».
С воспроизведением аудио связано ещё 3 службы Windows: «Планировщик классов мультимедиа», «Средство построения конечных точек Windows Audio» и «Удалённый вызов процедур». Убеждаемся, что все они запущены, и выставляем в свойствах автоматическое включение.
Иногда служба аудио может не запускаться из-за отсутствия системного файла audiosrv.dll (обычно это указывается в коде ошибки). В таком случае следует скачать этот файл с сайта dll-files.com (нужно ввести название файла в поисковую строку на ресурсе) и переместить его в системную папку, находящуюся по адресу C:\Windows\System32.
Загрузка …
Решение проблем со звуком в разных ситуациях
- Заходим в «Диспетчер устройств».
- Раскрываем раздел «Системные устройства».
- Ищем устройства с буквами SST в названии. Если такое есть, кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Обновить драйверы».
- Запускаем «Поиск драйверов на этом компьютере».
- Нажимаем «Выбрать драйвер из списка доступных».
- Выбираем в списке совместимый драйвер и нажимаем «Далее» для установки.
- Повторяем процедуру для всех устройств с буквами SST в названии (их может быть несколько).
Кроме того, иногда помогает простой откат драйвера до предыдущей версии. Порядок его выполнения мы рассмотрели выше.
Что делать, если звук автоматически становится тихим и хрипит
- Щёлкаем правой кнопкой по значку динамика на панели уведомлений.
- Переходим в раздел «Звуки».
- Открываем вкладку «Связь».
- Устанавливаем параметр «Действие не требуется».
Справиться с хрипом помогает также другой способ:
- Запускаем командную строку от имени администратора. Сделать это можно через поиск Windows 10.
- Копируем строку bcdedit /set {default} disabledynamictick yes.
- Вставляем скопированный фрагмент в командную строку. Для этого достаточно щёлкнуть правой кнопкой по мигающему курсору.
- Нажимаем Enter для выполнения команды.
- Выполняем ещё одну команду — bcdedit /set {default} useplatformclock true.
- Закрываем консоль и проверяем, как работает звук.
Что делать, если звук постоянно прерывается при воспроизведении в браузере
- Открываем официальный сайт Adobe Flash Player.
- Выбираем версию ОС — Windows 10.
- Выбираем версию плеера в зависимости от браузера.
- Убираем галочку с установкой антивируса McAfee — он нам не нужен.
- Запускаем скачанный файл.
- Разрешаем Adobe устанавливать обновления.
- Ждём окончания инсталляции и закрываем окно мастера.
Скоро этот способ перестанет быть нужным — технология Flash повсеместно вытесняется HTML5. Но пока метод остаётся актуальным.
Как быть, если звук «запинается», тормозит или хрипит при воспроизведении в любых приложениях
Это может быть связано с высокой нагрузкой на процессор, оперативную память и другие компоненты. Как это проверить и исправить:
- Открываем «Диспетчер задач» через контекстное меню «Пуск» или с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Esc.
- Смотрим нагрузку на центральный процессор (ЦП), память и диск.
- Если есть аномально высокий показатель — 90% или 100%, то ищем источник нагрузки. Это может быть одна или несколько программ, а также системные компоненты.
Если мы видим, что процессор или память нагружает пользовательская программа, то нужно завершить её работу. Сделать это можно с помощью кнопки «Снять задачу» в «Диспетчере». Если нагрузку даёт системный компонент, то прежде чем его отключать, нужно проверить в интернете, за что он отвечает. Возможно, его нельзя вырубать. В таком случае придётся завершать работу других программ и думать об апгрейде компьютера — покупке более мощного процессора, дополнительных планок оперативной памяти, приобретении нового жёсткого диска.
Восстановление Windows 10
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, то всегда остаётся универсальное оружие — откат к предыдущему состоянию системы. Он возвращает систему в ту конфигурацию, при которой звук работал нормально.
- Открываем поисковую строку Windows 10 и вводим ключевое слово «Восстановление».
- Запускаем одноимённую утилиту.
- Нажимаем на ссылку «Запуск восстановления системы».
- Выбираем пункт «Рекомендуемое восстановление». В этом режиме откат произойдёт к последней по времени сохранённой точке.
- Смотрим список компонентов, которые будут затронуты: например, удалено или восстановлено.
- Нажимаем «Готово» и ждём завершения процедуры восстановления.
В ходе отката к предыдущему сохранённому состоянию система перезапустится. Главное — не выключить в этот момент компьютер, так как незавершённое восстановление может закончиться повреждением системных файлов. Знакомому после такого неудачного отката пришлось переустанавливать Windows. Больше никакой опасности при выполнении этой процедуры нет.
Если есть образ системы, то можно воспользоваться им для отката к предыдущему состоянию. Но я этот способ ни разу не применял. Во-первых, мне всегда лень делать полный бэкап. Во-вторых, на нём хранится образ системы, который вы когда-то записали. Это значит, что в нём нет последних файлов и установленных программ. В этом смысле откат к ближайшей точке восстановления позволяет сохранить больше из последних изменений.
Восстановление системы решает почти все проблемы в работе Windows 10 – в том числе неполадки, связанные с воспроизведением звука, но прибегать к нему желательно только в крайних случаях.
Загрузка …
Post Views: 21 050