Мы уже рассматривали решения множества проблем, с которыми можно столкнуться в процессе настройки роутера. В этой статье попробуем выяснить из-за чего роутер не видит интернет кабель, который подключается в WAN разъем. Рассмотрим разные случаи, и возможные решения. Нужно заметить, что роутер может просто перестать видеть WAN кабель, даже если до этого все работало. Рассматривать будем на примере маршрутизаторов разных производителей: TP-LINK, ASUS, D-Link, ZyXEL и т. д. Принцип их работы ничем не отличается, а значит причины и проблемы практически всегда одни и те же.
Давайте по порядку. Есть значит роутер, он раздает интернет по Wi-Fi и кабелю. Что бы он этот интернет мог раздавать, к нему нужно подключить интернет. Для подключения интернета, на роутере есть специальный WAN разъем (он может быть еще подписан как Интернет, или Ethernet). В него мы подключаем кабель по которому получаем интернет: сетевой кабель от провайдера, или от модема. Выглядит это вот так (фото на примере роутера TP-LINK TL-WR741ND):
Здесь все просто и понятно. А проблема заключается в том, что иногда роутер просто отказывается видеть кабель, который подключен в к WAN порту. Причин может быть несколько, о них мы поговорим дальше. Понятно, что если роутер не видит интернет-кабель, значит он не может к нему подключиться. А если он не может подключится к интернету, то он не может его раздавать. И получается у нас Wi-Fi сеть без доступа к интернету. Когда на компьютере подключение «Ограничено», или «Без доступа к интернету», а на мобильных устройствах просто ничего не открывается.
Обратите внимание, что очень часто неправильно задают настройки для подключения к провайдеру. Указывают неправильный тип подключения и параметры. И чаще всего, именно поэтому роутер просто не может подключится к интернету. Об этой проблеме, и ее решении я писал в статье: При настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Обязательно убедитесь в том, что вы правильно задаете параметры подключения в настройках роутера. Но сначала посмотрите возможные неполадки.
Причины, по которым роутер не реагирует на подключение интернет кабеля
Давайте пройдемся по порядку по всем нюансам подключения, что бы понять в чем проблема.
1
Исключаем проблемы на стороне провайдера. Первым делом нужно убедится в том, что интернет работает без роутера. Самый просто способ, это подключить кабель от провайдера напрямую в сетевую карту компьютера (возможно, понадобится настройка интернета на компьютере). Если напрямую все заработает, а через роутер нет, значит смотрите инструкцию дальше.
Если же на компьютере интернет так же не будет работать, то скорее всего проблемы на стороне интернет-провайдера. Звоните в поддержку и уточняйте. Возможно, у них какие-то проблемы в оборудовании, или у вас просто деньги на счету закончились.
2
Проверяем подключение WAN кабеля. Включите питание роутера. Проверьте, правильно ли подключен кабель в WAN разъем. Отключите и снова подключите его. Возможно, он просто отошел, или вы его не до конца защелкнули.
3
Смотрим на работу индикатора WAN разъема. Практически на всех роутерах, есть индикатор, который светится (мигает) при подключении кабеля в WAN порт. Обязательно обратите на него внимание. Как правило, возле него иконка «Интернет», или надпись WAN.
Если этот индикатор у вас светиться, значит роутер видит интернет кабель. И дело в настройке. В начале статьи я давал ссылку на статью с решением этой проблемы. Или просто откройте у нас на сайте инструкцию по настройке вашего маршрутизатора, и настройте его.
Ну а если питание включено, кабель подключен, а индикатор (лапочка) WAN вообще не горит, значит проблема скорее всего в самом роутере (например, сгорел WAN порт, читайте ниже об этом), или в кабеле. В самих настройках не получится что-то сделать.
4
Проверяем работу интернет кабеля. Что касается самого кабеля от интернет провайдера, то там могут просто отойти контакты. И его просто нужно заново обжать. Но, если в компьютере интернет работает, значит проблему в кабеле можно исключить.
Можете попробовать подвигать сам кабель, и в этот момент смотреть на индикатор подключения, на панели маршрутизатора. Если там что-то отошло, то скорее всего вы это поймете, так как индикатор будет загорятся.
А если определите что проблема именно в сетевом кабеле, то его нужно заново обжать. Сделать это можно самостоятельно, но понадобиться специальный инструмент. Проще всего вызвать специалиста от вашего провайдера.
Роутер не видит WAN кабель. Как решить проблему?
Если все же вы выяснили, что проблема в роутере (и индикатор интернет не горит), то вариантов не много. В случае, если сгорел WAN порт, а это самая частая проблема (из тех, которые могут быть на стороне маршрутизатора), то можно попробовать прошить его альтернативной прошивкой, и заменить WAN порт LAN портом. Об этом я напишу ниже более подробно.
Что касается настроек, то там вряд ли получится что-то сделать.
Обязательно сделайте сброс настроек своего маршрутизатора. На 10 секунд зажмите кнопку RESET (Сброс) при включенном устройстве. Вот инструкция на примере маршрутизатора ASUS.
На роутерах TP-LINK, при попытке настроить интернет (на вкладке WAN в панели управления), вы увидите надпись WAN port is unplugged! (В порт WAN не вставлен кабель!).
Все зависит от модели вашего роутера. В любом случае, настроить интернет не получится, так как маршрутизатор не может определить WAN кабель.
Если сгорел WAN порт роутера
Не редко перегорает сам WAN порт. Ну и понятное дело, что никакого кабеля роутер уже видеть не будет. Как правило, такое бывает после грозы, или проблем с электропитанием. Хотя, не обязательно, могут быть и другие причины. Но в сильную грозу лучше отключать сетевой кабель из WAN порта роутера. На всякий случай.
Что делать в такой ситуации? Можно отнестись роутер в ремонт, или купить новый. Но есть еще один вариант. Если действительно сгорел WAN порт, а Wi-Fi сеть и сам роутер работает нормально, и вы можете зайти в его настройки, то можно попробовать прошить роутер альтернативной прошивкой, в которой есть возможность назначать один из LAN портов в роли WAN порта. Более подробно об этом способе я постараюсь написать в отдельной статье. Ну а пока вы можете поискать такую прошивку для вашего роутера в интернете. Задайте примерно такой запрос: «альтернативная прошивка для TP-LINK TL-WR841N». Там свою модель маршрутизатора просто подставите.
Не факт что все получится, но попробовать можно. Тем более, если учесть тот факт, что в противном случае вам скорее всего придется покупать новый роутер.
Выводы
Если вы выяснили, что проблема не в кабеле, и не в провайдере, а в самом маршрутизаторе (и при этом не горит индикатор WAN), то скорее всего это техническая поломка. Как мы уже выяснили выше, обычно перегорает WAN порт. Дальше либо ремонт/замена роутера, либо пробуем прошить его альтернативной прошивкой и использовать LAN порт вместо WAN. Можно еще проверить роутер у друзей, например. Подключив его к их интернету.
Всех приветствую! Когда роутер не видит интернет кабель, то это один из самых неприятных моментов, при подключении или настройки. Особенно это удручает, когда маршрутизатор перестал связываться с глобальной сетью резко и без каких-то явных признаков. В первую очередь нужно понять, что такое интернет кабель, так как из моего опыта многие путают его именно с проводом, подключенным к LAN порту.
На интернет-центре есть два типа входов:
- LAN – их обычно больше, и они обозначаются циферками, подобным названием или имеют значки компьютера. Также они могут иметь жёлтый цвет.
- WAN – это тот самый интернет вход, к которому и подключается провод от провайдера. Может иметь соответствующую надпись или значок планетки.
Также нужно понимать, что Wi-Fi и интернет разные вещи, если к порту WAN не подключен кабель или роутер его просто не видит, то беспроводная сеть будет существовать и к ней можно будет подключиться. На этих устройствах можно увидеть надпись типа «Без доступа к интернету» или «Ограничено». Теперь я сразу приведу несколько способов решения проблемы по мере их частоты появления в домашних условиях.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если возникнут вопросы, трудности – то пишите смело об этом в комментариях и я и моя команда постараемся помочь вам. Также если найдете какое-то другое решение – напишите об этом для новых читателей.
Содержание
- Перезагрузка и проверка
- Провайдер
- Сгорел порт или роутер
- Задать вопрос автору статьи
Перезагрузка и проверка
Сначала выключите роутер и дайте ему остыть – иногда бывает, что роутер просто виснет от перегрева. Потом снова его включите. Посмотрите на индикаторы – на каждом маршрутизаторе должна быть лампочка, которая оповещает о подключении интернет кабеля. Если она горит или мигает, то значит с кабелем все в порядке, а проблема со стороны маршрутизатора.
Если кабель не видно, а индикатор не горит – то попробуйте вытащить и вновь вставить его поплотнее. Иногда бывает, что ушко у коннектора отваливается и провод выскакивает. Можно ещё попробовать «пошурудить» и подвигать сам шнур – может быть где-то отходит контакт. Я бы ещё советовал посмотреть провод на целостность, как внутри квартиры, так и снаружи. Внутри его могли перегрызть домашние животные: кошки или собаки. А снаружи перерубить соседи – к сожалению такое тоже бывает.
В качестве проверки можно зайти в настройки роутера. Далее зайти на вкладку «Интернет» или «WAN». Если маршрутизатор не будет видеть кабель, то будет соответствующая надпись. При повреждении провода, а также при аварии у провайдера нужно в любом случае звонить в техническую поддержку. Даже если нужно банально переобжать провод, то без специальных щипцов вы этого не сделаете.
Провайдер
Очень часто клиент просто забывает заплатить за интернет. Время скоротечно и месяц пробегает куда быстрее, а кажется, что платил недавно. Второй вариант, когда есть проблемы на линии у провайдера. Центральный коммутатор мог перегореть, зависнуть или просто выключиться. Спешить звонить провайдеру не стоит, но можно попробовать воткнуть интернет кабель напрямую в компьютер.
Если вы увидите хоть какое-то подключение, то значит кабель рабочий, а проблема в маршрутизаторе. Если вы увидите при подключении красный крестик, то значит надо звонить в техническую поддержку провайдера.
Сгорел порт или роутер
Может такое произойти, что в роутере перегорит WAN-порт. Дело в том, что на всех подобных аппаратах порты программируются прошивкой, но по сути они одинаковые. То есть ВАН вход в роутере имеет такой вид только из-за прошивки. Только у Mikrotik порты можно запрограммировать для любого использования.
Для остальных маршрутизаторов, есть два выхода. Починить самому или отнести в ремонт, если маршрутизатор дорогой. Там просто перепаивается порт на плату. Второй вариант — это перепрошить роутер таким образом, чтобы перепрограммировать «здоровый» LAN порт так, чтобы он стал WAN входом.
На чтение 4 мин Просмотров 70.2к. Опубликовано
Обновлено
В этой статье я расскажу о нескольких возможных причинах, когда роутер не видит кабеля интернета, который вставлен в порт WAN. Это может случиться как просто так, так и после отключения от сети. Индикатором этого является не только тот факт, что компьютер не может открыть ни один сайт. Визуально это видно по внешней светодиодной панели — не горит лампочка Интернет. А значит, он к нему не подключается. Проблема встречается на любых моделях вне зависимости от производителя — TP-Link, Asus, Zyxel Keenetic, D-Link. Также не избежать этого и тем, кто пользуется маршрутизаторами от Ростелеком, МТС, Билайн и им подобных операторов.
Причины, почему маршрутизатор не видит интернет-кабеля (порт WAN)
Оставим за скобками ситуацию, когда кабель WAN не подключен физически в данный порт. По сути дела, основных причин, когда маршрутизатор не видит провода от интернет-провайдера, несколько:
- Неверное подключение кабеля интернет
- Неправильный тип подключения WAN и данные для авторизации у провайдера
- Неисправность в самом сетевом кабеле
- Поломка порта WAN на роутере
Маршрутизатор не видит интернет-кабель, так как он вставлен не в тот порт — LAN вместо WAN
Если вы видите, что лампочка интернета вообще не мигает, то первым делом убедитесь, что правильно подключили сам кабель. Напомню, что тот провод, который у вас заходит в квартиру из стояка, должен быть вставлен в разъем, обозначенный как «Internet», «WAN», «WLAN» или значком глобуса. Как именно он маркирован, зависит от производителя. Также часто он выделен другим цветом. Обычно синим, но бывает и красным, белым, желтым.
В порт «LAN» мы подключаем только сетевой кабель, который идет к другому устройству, чаще всего настольному компьютеру.
TP-Link
Asus
Zyxel Keenetic
D-Link
TotoLink
А вот пример, где все порты имеют одинаковые цвета. В таком случае их перепутать проще всего. Ориентироваться нужно на обозначения. Розетки для компьютеров имеют номера, в то время как для кабеля Интернет — свой отдельный значок.
Вставить провод нужно полностью до характерного щелчка защелки, фиксирующей его внутри разъема. Только в этом случае контакты будут плотно соединены друг с другом и роутер сможет увидеть кабель.
Горят все индикаторы, но роутер не подключается к интернету
Вторая частая ошибка — неверно выбранный тип подключения к интернету или некорректно введенные данные для связи с провайдером в настройках. Определить ее можно по такому симптому, что на роутере горят все индикаторы, но при этом интернета нет. То есть маршрутизатор физически видит кабель, но не может выйти в интернет.
Лечится путем входа в настройки и изменения типа подключения на правильный. Когда я пишу руководства для новичков по установке того или иного роутера, я всегда особый акцент делаю на выбор правильного типа подключения:
- Динамический IP
- Статический IP
- PPPoE
- PPTP/L2TP
- 3G/LTE
Он обязательно должен быть указан в договоре на оказание интернет-услуг, либо в информационном буклете клиента. Там же будут написаны и данные для коннекта. В зависимости от типа это могут быть логин, пароль, адрес сервера, IP и DNS адреса.
Зайдите в админку и проверьте, все ли параметры прописаны верно.
На маршрутизаторе горит только индикатор питания — неисправность в интернет-кабеле
Еще одной вероятной причиной, когда роутер не видит кабель от интернет-провайдера, является физическое повреждение кабеля. Лампочка WAN не горит в результате внутреннего разрыва в проводе из-за перегибов, либо потери контакта в самом коннекторе.
В первом случае можно только посоветовать найти тот излом или надрыв, где произошло нарушение целостности внутренних проводков. После чего откусить конец и переобжать. В втором случае — совет тот же. Удалить кончик со старой «вилкой» и обжать интернет-кабель заново.
Не горит лампочка «Интернет» на роутере, так как не работает порт WAN
Довольно редко, но иногда случается и такое, что порт WAN не виден в роутере, поскольку он не работает. Например, сгорел из-за скачка напряжения в электросети. Это бывает, если вы подключили устройство не через стабилизатор напряжения, а напрямую к розетке. Лампочка индикатора «Internet» тоже гореть не будет.
В таком случае самое простое, это пойти и купить новый маршрутизатор. Если же есть время и силы повозиться, то как вариант выхода из ситуации — найти альтернативную прошивку, в которой можно назначить в качестве интернет-порта «WAN» назначить локальный «LAN». Во многих кастомных микропрограммах такая возможность существует.
Также ряд ошибок, при которых роутер не может раздавать беспроводной сигнал мы разобрали в отдельной статье, обязательно ее прочитайте.
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»
У пользователей часто возникают сложности, связанные с подключением к всемирной сети. И хотя сбои при кабельном соединении возникают реже, чем беспроводные, их значимость не уменьшается. Один из наиболее частых случаев, когда роутер не видит интернет кабель, подключаемый в WAN порт.
Содержание
- Поиск и устранение сложностей с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера
- Причины, из-за которых могут возникнуть ошибки с интернет кабелем
- Причины, по которым роутер не реагирует на подключение интернет кабеля
- Что делать, если роутер не видит WAN кабель
- Если сгорел WAN порт роутера
- Индикатор мигает, но всё равно не работает
- Как переназначить WAN порт на роутере
Поиск и устранение сложностей с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера
Если при подключении сетевого шнура от роутера нет доступа к сети, то могут помочь следующие действия:
- Нужно подключить его в разъем другого компьютера и проверить работоспособность.
- Нужно проверить подключив шнур напрямую к LAN порту ПК. Если после этого появится интернет, причина может заключаться в неправильных настройках.
- Нужно уточнить, светится ли светодиодная индикация LAN.
- Может помочь осмотр статуса подключения по LAN. Возможны несколько состояний. Могут полностью отсутствовать признаки подключения или идентификация подключения не может быть завершена.
Причины, из-за которых могут возникнуть ошибки с интернет кабелем
Важно! Если нет уверенности в навыках обращения с техникой, лучше обратиться к специалистам.
К основным причинам, по которым может исчезнуть видимость сетевого кабеля, после чего роутер не видит интернет относят:
- Перелом шнура.
- Ошибки при настройке соединения.
- Повреждение или поломка WAN-порта.
Причины, по которым роутер не реагирует на подключение интернет кабеля
Первоначально требуется изучить все аспекты, чтобы ничего не мешало подключиться:
- Требуется полностью исключить возможные проблемы со стороны провайдера. Для этого можно позвонить на горячую линию или подключиться напрямую в соответствующий порт компьютера или ноутбука. После чего, при необходимости, провести настройку, в зависимости от типа подключения. Если после этого проблемы сохраняются, скорее всего проблемы с поставкой услуг у провайдера. Нужно позвонить ему и уточнить причины невозможности подключения к Internet.
- Может помочь проверка, правильно ли подключен WAN-шнур. Для этого нужно отключить, затем включить роутер, проверить правильность подключения шнура. Попробовать отключить и вернуть его на место. Возможно, проблема возникла из-за отсутствия соединения какого-либо из контактов, тогда поможет заново вставить провод.
- Затем нужно проверить индикацию порта. На большинстве приборов есть индикатор, сигнализирующий о подключении или отключении кабеля. Он обычно помечается надписью WAN либо иконкой всемирной сети. Если индикатор находится в активном состоянии, значит, проблема заключается в неправильной настройке устройства. Нужно настроить маршрутизатор корректно. Если же с кабелем проблем нет, а прибор не видит его, скорее всего проблема заключается в работоспособности сетевого разъема.
- Требуется исключить возможные проблемы с самим кабелем. Он может сломаться или могут отойти контакты, что потребует повторной обжимки. Для проверки попробуйте несколько раз подвигать шнур, наблюдая за состоянием индикаторов на маршрутизаторе. При этом возможны регулярные включения или отключения индикации.
Что делать, если роутер не видит WAN кабель
Если было выяснено, что проблема заключается в работе роутера, а индикация на передней панели отсутствует, вариантов остается немного. Чаще всего проблема заключается в сгоревшем WAN порте.
Важно! Для устранения проблемы можно попробовать перепрошить его альтернативным программным обеспечением, чтобы функцию WAN разъема принял на себя LAN разъем.
Если сгорел WAN порт роутера
На маршрутизаторах нередко сгорает WAN разъем. При этом видимость кабеля полностью отсутствует. Такие поломки нередко происходят после грозы или перебоев в работе электрической сети. Для них могут быть и другие причины. Однако если на улице сильная гроза, желательно отключать роутер.
Если порт wan не подключен в режиме роутера, может помочь перепайка разъема при наличии навыков. Также можно отнести прибор в ремонт. Либо приобрести новый. Альтернативным вариантом выступает прошивка маршрутизатора особой программой, в которой возможно назначить один из LAN разъемов выполняющим роль WAN. Для поиска такого ПО придется найти полную модель роутера и поискать по запросу «альтернативная прошивка».
Прошивку можно проводить при условии, что точно установлено, проблема заключается в работоспособности WAN разъема.
Индикатор мигает, но всё равно не работает
Если индикация на материнской плате или маршрутизаторе работают, но в панели задач подключение остается неактивным, скорее всего проблема заключается в работоспособности драйвера.
Важно! Чтобы избавиться от неполадок, можно попробовать или установить сетевой драйвер, или переустановить его, если он вышел из строя.
Чаще всего такие ошибки появляются после установки операционной системы. При отсутствии необходимого драйвера кабельный интернет будет нерабочим. Для установки можно воспользоваться как штатными средствами операционной системы, так и специализированным ПО для поиска драйверов. Если же при подключении кабеля напрямую к сетевой карте доступ к интернету остается закрытым, нужно попробовать скачать драйвера под имеющуюся материнскую плату с сайта производителя на другом устройстве, подключенном к сети.
Затем потребуется сбросить установочный файл на физический носитель и инсталлировать на изначальном ПК. После проведенной установки обязательно требуется перезагрузить компьютер. В диспетчере устройств должны пропасть все дополнительные значки рядом с сетевым адаптером.
Делать это необязательно если установлена Win 10. В этой операционной системе присутствует пак базовых драйверов.
Как переназначить WAN порт на роутере
До начала работ требуется точно разобраться, в чем проблема. Если сгорел разъем, то появятся следующие признаки:
- Если вставить провод от Интернет-провайдера, подключения к сети не будет.
- Если система при настройке роутера пишет, кабель не подключен в веб интерфейсе маршрутизатора, это явный признак поврежденного порта.
- Если после этого подключить кабель напрямую к компьютеру и появится интернет, проблема заключается в работоспособности WAN порта.
Инструкция.
- Для начала нужно попасть в веб интерфейс. В браузере нужно перейти на адрес 192.168.1.90.
- В окне потребуется логин и пароль пользователя.
- Если не получается войти, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских. Для этого нужно зажать на несколько секунд кнопку RESET, затем отпустить. После этого роутер начнет перезагружаться. Затем необходимо ввести адрес доступа к веб интерфейсу и стандартные логин и пароль.
- Нужно перейти в раздел Сеть, вкладку IPTV.
- Затем сменить режим работы с «Автоматический» на «Мост».
- После чего на экране должно появиться меню с выбором подключения для IPTV. Обычно это 4 разъем. Требуется подключить интернет кабель к нему.
- Нужно нажать в настройках «сохранить изменения», чтобы переназначить порт.
Важно! После завершения перезагрузки в статусе роутера останется ошибка, что кабель к порту WAN не подключен. Однако данные от провайдера будут переданы и все компьютеры в сети смогут получить доступ к интернету.
На роутерах от всех известных брендов, включая d link, keenetic ,zyxel могут появляться загвоздки с WAN портом и подключением к интернету. Они возникают по разным причинам, включая неполадки у провайдера или излом кабеля. Довольно частой причиной является и сгорание WAN порта. И чтобы их решить, придется мероприятия по диагностике и определению источника.
Придется проверить целостность кабеля вручную или прозвонить при помощи специального оборудования. Кроме того, важно проверить работоспособность WAN порта. Если он сгорел, придется или заменить прошивку, или переназначить порт.
>
Подгорнов Илья Владимирович
Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Приветствую всех! Когда роутер не видит кабель интернета, это один из самых неприятных моментов при подключении или настройке. Особенно это удручает, когда роутер перестал выходить в глобальную сеть резко и без явных признаков. В первую очередь нужно понять, что такое интернет-кабель, так как по моему опыту многие путают его с кабелем, подключенным к LAN-порту.
Маршрутизатор имеет два типа входов:
- LAN: Обычно их больше, и они обозначаются цифрами, похожим названием или имеют значки компьютеров. Они также могут быть желтыми.
- WAN — это тот же интернет-шлюз, к которому подключен кабель провайдера. На нем может быть соответствующая надпись или значок планеты.
Также следует понимать, что Wi-Fi и интернет – это разные вещи, если к WAN-порту не подключен кабель или роутер его просто не видит, то беспроводная сеть будет существовать и вы сможете к ней подключиться. На этих устройствах вы можете увидеть такие надписи, как «Нет доступа в Интернет» или «Ограничено». Сейчас сразу приведу несколько способов решения проблемы, благо они часто появляются дома.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, не стесняйтесь писать об этом в комментариях, и я и моя команда постараемся вам помочь. Также, если вы найдете какое-либо другое решение, пожалуйста, напишите об этом для новых читателей.
Содержание
- Перезагрузка и проверка
- Провайдер
- Сгорел порт или роутер
Перезагрузка и проверка
Сначала выключите роутер и дайте ему остыть; иногда бывает, что роутер просто зависает от перегрева. Затем снова включите его. Посмотрите на индикаторы: на каждом роутере должна быть лампочка, оповещающая о подключении интернет-кабеля. Если он горит или мигает, то с кабелем все в порядке, а проблема с роутером.
Если кабель не виден и индикатор не горит, попробуйте вытащить и снова вставить его с большим усилием. Иногда бывает, что ухо разъема отваливается и кабель отрывается. Можно еще попробовать «пошевелить» и пошевелить кабель, может где-то контакт отваливается. Также советую искать целостность кабеля, как внутри, так и снаружи квартиры. Внутри его могли погрызть домашние животные: кошки или собаки. А на улице соседей косить, к сожалению и такое бывает.
В качестве теста можно зайти в настройки роутера. Далее переходим во вкладку «Интернет» или «WAN». Если роутер не видит кабель, будет соответствующая надпись. При повреждении кабеля, а также в случае аварии у провайдера в любом случае следует звонить в техподдержку. Даже если вам нужно будет просто переобжать провод, без специальных пассатижей вам не обойтись.
Провайдер
Очень часто клиент просто забывает оплатить интернет. Время быстротечно и месяц бежит намного быстрее, а кажется, что вы недавно заплатили. Второй вариант — это когда проблемы на линии с провайдером. Центральный переключатель мог сгореть, замерзнуть или просто отключиться. Не стоит торопиться звонить провайдеру, но можно попробовать подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру.
Если вы видите хоть какое-то соединение, значит кабель рабочий и проблема с роутером. Если вы видите красный крестик при подключении, вам следует позвонить в техподдержку провайдера.
Сгорел порт или роутер
Может случиться так, что в роутере сгорел порт WAN. Дело в том, что во всех этих устройствах порты запрограммированы прошивкой, а на деле они одинаковые. То есть запись VAN на роутере выглядит так только из-за прошивки. Только порты Mikrotik можно запрограммировать для любого использования.
Для других маршрутизаторов есть два варианта. Отремонтируйте сами или отдайте в ремонт, если роутер дорогой. Там порт просто припаян к плате. Второй вариант — апгрейдить роутер таким образом, чтобы «исправный» LAN-порт был перепрограммирован на WAN-шлюз.